Raporlar, kuruluşunuzdaki Webex hizmetlerinin performansını izlemenize ve analiz etmenize yardımcı olur. Bu raporları her toplantının ayrıntılarını, kullanıcıların birbirleriyle ne sıklıkta mesajlaştığını, Webex Calling çağrıları ve çağrı kuyruklarının ayrıntılarını, Cisco cihazlarının ne sıklıkta kullanıldığını, katılım bilgilerini ve daha fazlasını görmek için kullanabilirsiniz.
Raporlar, birlikte Analitik ve sorun giderme , altında bir parçasıdır izleme Kuruluşunuzdaki Webex hizmetleriyle ilgili kullanımı izlemenize veya sorunları çözmenize yardımcı olmak için kullanabileceğiniz Control hub 'da bulunan bölüm.
Hemen CSV biçimli bir rapor oluşturmayı veya raporları günlük, haftalık veya aylık biçimde otomatik olarak çalışacak şekilde planlamayı seçebilirsiniz. Bir raporu indirdiğinizde, rapor dosya için aşağıdaki adlandırma biçimini kullanır:
- Varsayılan rapor şablonu—
Default Template Name_alphanumeric characters_Download Date - Özel rapor şablonu—
Custom Template Name_alphanumeric characters_Download Date
Bu raporları bir API ile oluşturmak için bkz. Raporlar API veya Rapor Şablonları API geliştirici sayfası. sahip olmalısın Pro Paket bir API ile raporlar oluşturmak için.
 | Yalnızca Pro Pack ile kullanılabilen özellikler için UI araç ipuçları gösterilir. |
Aşağıdaki tablo, Control Hub için ne tür raporların mevcut olduğunu, her rapor için verileri görüntüleyebileceğiniz en erken tarih aralığı ve çalıştırdığınız her rapor için seçebileceğiniz maksimum tarih aralığı gösterir.
Rapor | Standart Lisans | Pro Paket Lisansı | Güncel Tarihte Oluşturulabilecek En Son Veriler | Mevcut Veri Tarih Aralığı | Standart—İndirme Başına Tarih Aralığı Sınırı | Pro Paketi—İndirme Başına Tarih Aralığı Sınırı |
|---|---|---|---|---|---|---|
Kullanıcı Etkinleştirme ve Lisans Ayrıntıları Raporu | ✔ | ✔ | Dün | mevcut tarihten itibaren 13 ay | 3 ay | 13 ay |
Toplantılar Gömülü Uygulamalar Raporu | ✔ | ✔ | Dün | mevcut tarihten itibaren 13 ay | 3 ay | 13 ay |
Toplantılar Toplantı İçi Özellik Kullanım Raporu | ✔ | Dün | mevcut tarihten itibaren 13 ay |
| 31 gün | |
Toplantı Kullanım Özeti Raporu | ✔ | ✔ | Dün | mevcut tarihten itibaren 13 ay | 3 ay | 13 ay |
Toplantılar Yüksek CPU Raporu | ✔ | ✔ | Dün | mevcut tarihten itibaren 13 ay | 3 ay | 13 ay |
Toplantılar Etkin Toplantı Sahipleri Raporu | ✔ | ✔ | Dün | mevcut tarihten itibaren 13 ay | 3 ay | 13 ay |
Toplantılar Etkin Olmayan Kullanıcılar Raporu | ✔ | ✔ | Dün | mevcut tarihten itibaren 13 ay | 3 ay | 13 ay |
Toplantılar Etkin Kullanıcı Değişen Ortalama Raporu** | ✔ | ✔ | Dün | mevcut tarihten itibaren 13 ay | 3 ay | 13 ay |
Kurumsal Anlaşma Raporu** | ✔ | ✔ | Dün | mevcut tarihten itibaren 13 ay | 3 ay | 13 ay |
Toplantı Ayrıntıları Raporu | ✔ | Dün | mevcut tarihten itibaren 13 ay |
| 31 gün | |
Toplantı Katılımcı Raporu | ✔ | Dün | mevcut tarihten itibaren 13 ay |
| 31 gün | |
Toplantı Ses Kullanım Raporu | ✔ | Dün | mevcut tarihten itibaren 13 ay |
| 31 gün | |
Toplantılar Telefon Raporu | ✔ | Dün | mevcut tarihten itibaren 13 ay |
| 31 gün | |
Toplantılar Lisans Tüketim Raporu** | ✔ | Dün | Yok |
| Yok | |
Web Semineri Raporu* | ✔ | ✔ | Dün | 1 Mayıs 2021 | 3 ay | 13 ay |
Mesajlaşma Harici Etki Alanı Raporu | ✔ | Dün | mevcut tarihten itibaren 13 ay |
| 31 gün | |
Mesajlaşma Botları Etkinlik Raporu | ✔ | Dün | mevcut tarihten itibaren 13 ay |
| 31 gün | |
Mesajlaşma Kullanıcı Etkinliği Raporu | ✔ | Dün | mevcut tarihten itibaren 13 ay |
| 31 gün | |
Mesajlaşma Botları Etkinlik Özeti Raporu | ✔ | Dün | mevcut tarihten itibaren 13 ay |
| 31 gün | |
Mesajlaşma Kullanıcı Etkinliği Özet Raporu | ✔ | Dün | mevcut tarihten itibaren 13 ay |
| 31 gün | |
Mesajlaşma Uygulaması Sürüm Raporu | ✔ | Dün | mevcut tarihten itibaren 13 ay |
| Yok | |
Toplantılar Gelecek Programları Raporu | ✔ | Yok (gelecekteki 90 gün) | Yok |
| 90 gün | |
Arama Katılım Raporu | ✔ | ✔ | Dün | mevcut tarihten itibaren 13 ay | 31 gün | 31 gün |
Arama Kalitesi Raporu | ✔ | ✔ | Dün | mevcut tarihten itibaren 13 ay | 31 gün | 31 gün |
Arama Detaylı Arama Geçmişi | ✔ | ✔ | Dün | mevcut tarihten itibaren 13 ay 12 Nisan 2022'den itibaren mevcut veriler | 31 gün | 31 gün |
Arama Detaylı Arama Geçmişi Raporu | ✔ | ✔ | Dün | mevcut tarihten itibaren 13 ay | 31 gün | 31 gün |
Arama Sırası İstatistikleri Raporu | ✔ | ✔ | Bugün | mevcut tarihten itibaren 13 ay | 3 ay | 13 ay |
Çağrı Sırası Temsilci İstatistikleri Raporu | ✔ | ✔ | Bugün | mevcut tarihten itibaren 13 ay | 3 ay | 13 ay |
Otomatik Görevli Raporları - İstatistik Özeti, Çalışma Saatleri Anahtar Ayrıntıları, Mesai Sonrası Anahtar Ayrıntıları | ✔ | ✔ | Bugün | mevcut tarihten itibaren 13 ay 29 Temmuz 2022'den itibaren mevcut veriler | 3 ay | 13 ay |
Odalar ve Masalar Detay Raporu* | ✔ | ✔ | Dün | mevcut tarihten itibaren 13 ay | 3 ay | 13 ay |
VIMT Lisans Raporu* | ✔ | ✔ | Dün | mevcut tarihten itibaren 13 ay | 3 ay | 13 ay |
VIMT Kullanım Raporu* | ✔ | ✔ | Dün | mevcut tarihten itibaren 13 ay | 3 ay | 13 ay |
| * Bu raporlar, Devlet kurumları için Webex mevcut değildir. ** Bu raporlar yalnızca lisans kullanımı sayısına göre faturalandırılan abonelikler için geçerlidir. |
Rapor listesi
Bu sekme, indirmeniz için hazır olan raporların bir listesini gösterir. Bir raporu planlarken bir rapora abone olmayı seçerseniz, rapor indirmeye hazır olduğunda sizi bilgilendiren bir e-posta da alırsınız.
Rapor oluşturulurken durum sütunu "Devam Ediyor" olarak değişir. Rapor indirilmeye hazır olduğunda durum sütunu "Tamamlandı" olarak değişir. Raporun boyutu ve sıraya alınacak rapor sayısına göre raporunuzun oluşturulması 24 saat sürebilir. Oluşturulan raporlar Rapor listesi sekmesinde gösterilir.
| Bu listede en fazla 50 raporunuz olabilir. Bu sınıra ulaştığınızda, tekrar yeni raporlar oluşturmak için bazı raporları silin. |
Planlanmış raporlar
Bu sekme, yinelenen şekilde çalışacak şekilde Kurulum raporların bir listesini gösterir. Her rapor için yinelenen ayrıntıları ve bunların en son ne zaman oluşturulduğunu görebilirsiniz.
Bu sekme, raporları planlamak için kullanabileceğiniz sabit şablonların bir listesini ve her rapor için kısa bir açıklamayı gösterir.
| Bu raporlar genel kullanımınız içindir ve faturalandırma amacıyla kullanılmamalıdır. |
Bu raporlar hakkında daha fazla bilgi görüntülemek için aşağıdaki bölümleri genişletebilirsiniz:
Veri kullanılabilirliği
Veriler, UTC saat dilimi göre yakalanır. Son gün verilerinin ertesi gün, yani saat 8:00 UTC civarında görünmesi yaklaşık sekiz saat sürer. Belirli raporların yeni verilerle güncellenmesi, farklı saat dilimlerini etkileyebilir.
Örneğin, aynı gün için bir rapor oluşturursanız, rapor yalnızca kısmi verileri içerebilir. zaman aralığı önceki günü ve aynı günü eklerseniz, rapor saat dilimi bağlı olarak kısmi verileri de içerebilir.
Aynı gün raporlarını saat diliminizin öğleden sonra oluşturmanızı ve raporlarınızın önceki günün tüm verilerini içermediğini fark ederseniz, aynı günle birlikte önceki günü de dahil etmenizi öneririz.
Toplantılar Gömülü Uygulamalar
Farklı türler hakkında ayrıntılar sağlar. Webex katıştırılmış uygulamalar bir katılımcının bir toplantıda kullandığı
Sütun Adı | Açıklama |
|---|---|
Konferans Kimliği | Toplantının benzersiz Kimlik . |
Toplantı Adı | Toplantının konusu. |
Toplantı Türü | Gerçekleşen toplantı türü. Olası değerler şunlardır:
|
E-posta | E-posta - Toplantıya katılan kişinin e-posta adresi. |
UserName | Toplantıya katılan katılımcının adı. |
Uygulama Adı | Katılımcı tarafından toplantıda kullanılan katıştırılmış uygulamanın adı. |
Tarih | Katıştırılmış uygulamanın toplantıdaki katılımcı tarafından kullanıldığı tarih. |
Toplantılar Toplantı İçi Özellik Kullanımı
Ne hakkında ayrıntılar sağlar işbirliği özellikleri kuruluşunuzdaki toplantılar sırasında hangi kullanıcı tarafından kullanıldı.
 | Bu rapor için verileri doğru bir şekilde yakalamak için kullanıcıların en son Webex Meetings istemcisini (WBS 42.7 veya üstü) veya en azından en son kilitleme sürümünü (WBS 42.6) kullanmalarını öneririz. Kullanıcılar daha eski bir istemci sürümündeyse bazı veriler yakalanmayabilir. |
Bilinen sınırlamalar
Aşağıdaki durumlarda bir kullanıcı için veriler yakalanmaz:
- Kullanıcı, toplantı içi özellikleri desteklemeyen bir cihazla katıldı.
- Kullanıcı, şebeke bağlantısı kesilmesi veya uygulamasının çökmesi nedeniyle toplantıdan ayrılma gibi, toplantıdan normal şekilde ayrılmadı.
Sütun Adı | Açıklama |
|---|---|
TOPLANTI NUMARASI | Toplantıya katılmak için kullanılan 9 haneli toplantı erişim kodu . |
MEETING_NAME | Toplantının konusu. |
GÜVENİLİR | Toplantının benzersiz Kimlik . |
USER_NAME | Toplantıya katılan kullanıcının adı. |
E-POSTA | Toplantıya katılan kullanıcının e-posta adresi . |
JOIN_DATE | Toplantı tarihi (GMT). |
BAŞLAMA SAATİ | Toplantı başladığında (GMT). |
END_TIME | Toplantı bittiğinde (GMT). |
NETWORK_BASED_RECORDING | kullanıcı toplantıyı buluta kaydetti . |
APPLICATION_SHARING | Kullanıcı, ekranını paylaşırken bir uygulama paylaştı. |
DOCUMENT_SHARING | Kullanıcı, ekranını paylaşırken bir belge paylaştı. |
SOHBET | Kullanıcı sohbet panelini açtı ve bir mesaj gönderdi. |
QUESTION_ANSWER | Kullanıcı, bir soru cevap oturumu . |
CLOSED_CAPTION | kullanıcı açıldı otomatik kapalı açıklamalı alt yazılar . |
BEYAZ TAHTA | Kullanıcı bir beyaz tahta paylaştı. |
MASAÜSTÜ_PAYLAŞIM | Kullanıcı masaüstünü paylaştı. |
WEB_BROWSING_SHARING | Kullanıcı, toplantıya bir tarayıcı aracılığıyla katıldığında ekranını paylaştı. |
VIDEO_SETTINGS | Kullanıcı videosunu açtı. |
Toplantı Detayları
Seçilen tarih aralığı başlatılan toplantılarla ilgili ayrıntıları sağlar. Toplantıya kimin ev sahipliği yaptığını, toplantının ne zaman başlayıp ne zaman bittiğini, toplantıya kaç katılımcının katıldığını, toplantının kaydedilip kaydedilmediğini ve daha fazlasını görebilirsiniz.
Sütun Adı | Açıklama | ||
|---|---|---|---|
TOPLANTI NUMARASI | Toplantıya katılmak için kullanılan 9 haneli toplantı erişim kodu . | ||
MEETING_NAME | Toplantının konusu. | ||
CONFERENCE_ID | Toplantının benzersiz Kimlik . | ||
MEETING_TYPE | Gerçekleşen toplantı türü. Olası değerler şunlardır:
| ||
HOST_NAME | Toplantıyı oluşturan veya planlayan kullanıcının adı. | ||
HOST_USERID | Ana bilgisayarın benzersiz Kimlik . | ||
HOSTEMAIL | Ana bilgisayarın e-posta adresi . | ||
BAŞLAMA SAATİ | Toplantı başladığında (GMT). | ||
END_TIME | Toplantı bittiğinde (GMT). | ||
SÜRE | Toplantının dakika cinsinden uzunluğu. | ||
TOTAL_ATTENDEE | Toplantıya katılanların sayısı. | ||
PEOPLE_MINS | Tüm katılımcıların toplantıda bulunduğu dakika cinsinden toplam sayı. Örneğin, bir toplantıda 3 katılımcı varsa ve her biri 10 dakika katıldıysa, toplam 3 katılımcı x 10 dakika = 30 dakika olur. | ||
IS_VOIP | En az bir katılımcı, bir bilgisayar aracılığıyla sesli bağlantı kullanarak toplantıya çağrı yaptı. | ||
IS_SHARING | Toplantıda en az bir katılımcı ekranını paylaştı. | ||
IS_RECORD | Görüşmenin kaydedilip kaydedilmediği. | ||
VIDEO_USERS | Webex Meetings istemcisiyle katılan ve toplantı sırasında videolarını açan katılımcıların sayısı. | ||
VIDEO_MINS | Katılımcıların video gönderdiği dakika cinsinden toplam sayı. | ||
SADECE SES (PCN) | Tüm katılımcıların PSTN kullanarak aradığı bir toplantı. | ||
TRACKING_CODE_1-10 | Bir kullanıcıyla ilişkili izleme kodu.
| ||
INTEGRATION_USED | Bu alan, bir toplantının planlanmış olup olmadığını gösterir. Microsoft Ekipleri , Microsoft Outlook , gevşek veya Google Takvim Cisco Webex Meetings uygulamasıyla entegrasyon. | ||
WEBEX_ASSISTANT | Bu alan, Webex Assistant for Meetings kullanılıp kullanılmadığını gösterir. Olası değerler şunlardır:
| ||
BREAKOUT_USED | Bu alan, toplantı sırasında bir Beyin Fırtınası Oturumu başlatılıp başlatılmadığını gösterir. Olası değerler şunlardır:
| ||
IS_E2EE | Bu alan, toplantının aşağıdakiler kullanılarak planlanıp planlanmadığını gösterir. uçtan uca şifreleme (E2EE) . Olası değerler şunlardır:
| ||
SI_USED | Bu alan, bir toplantının yapılıp yapılmadığını gösterir. simultane tercüme ana bilgisayar tarafından etkinleştirildi. Olası değerler şunlardır:
| ||
Toplantı Katılımcıları
Seçilen tarih aralığı bir toplantıya katılan her katılımcıyla ilgili ayrıntıları sağlar. Toplantı sırasında bir katılımcının medya kalitesi verileri ve toplantıya nasıl katıldıkları hakkında bilgi edinebilirsiniz.
| Katılımcıların medya kalitesi verileri ve donanım bilgileri, yalnızca toplantının süresi iki dakikadan fazlaysa kullanılabilir. |
Sütun Adı | Açıklama | ||
|---|---|---|---|
TOPLANTI NUMARASI | Toplantıya katılmak için kullanılan 9 haneli toplantı erişim kodu . | ||
MEETING_NAME | Toplantının konusu. | ||
CONFERENCE_ID | Toplantının benzersiz Kimlik . | ||
USER_NAME | Toplantıya katılanların isimleri. | ||
E-POSTA | Toplantıya katılan katılımcıların e-posta adresleri. | ||
KONUM | Katılımcıların toplantıya katıldıkları ülke. | ||
JOIN_DATE | Toplantı tarihi (GMT). | ||
BAŞLAMA SAATİ | Katılımcıların toplantıya katıldığı zamanlar (GMT). | ||
END_TIME | Katılımcıların toplantıdan ayrıldığı saatler (GMT). | ||
SÜRE | Katılımcının dakika cinsinden toplantıya ne kadar süreyle katıldığı. | ||
İşletim Sistemi | Katılımcıların toplantıya katılmak için kullandıkları cihazların işletim sistemleri. | ||
TARAYICI | Katılımcıların toplantıya katılmak üzere Web için Webex Meetings için kullandığı web tarayıcıları. | ||
LOCAL_IP | Toplantıya katılmak için kullanılan istemcilerin IP adresleri. Bu IP adresleri, bir güvenlik duvarının arkasındaysa, harici olarak yönlendirilebilir adresler olmayabilir. | ||
PUBLIC_IP | Harici olarak yönlendirilebilen istemcinin IP adresleri. Bu aynı olabilir | ||
VOIP_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS | Yüzde olarak Webex bulutundan istemci yönüne toplantı süresi için ortalama ses paket kaybı .
| ||
VOIP_AVERAGE_LATENCY | Toplantı süresi için milisaniye cinsinden ortalama ses gecikmesi. | ||
JOIN_MEETING_TIME | JMT = (toplantı bağlantısının tıklanmasından önizleme penceresinin yüklenmesine kadar geçen süre) + (önizleme penceresindeki Katıl düğmesinin tıklanmasından toplantıya bağlanmaya kadar geçen süre). JMT, kullanıcının menülere göz atmak, önizleme penceresinde seçim yapmak veya lobide beklemek için harcadığı zamanı saymaz. | ||
TCP_PERCENTAGE | Katılımcıların bir VoIP araması için TCP bağlantısını kullandığı sürenin yüzdesi. | ||
UDP_PERCENTAGE | Katılımcıların bir VoIP araması için UDP bağlantısını kullandığı sürenin yüzdesi. | ||
IS_CMR | Katılımcı toplantıya bir Webex Odası veya Masa Cihazı kullanarak katıldıysa, | ||
IS_SHARING | Katılımcının toplantı sırasında ekranını paylaşıp paylaşmadığı. | ||
IS_RECORD | Katılımcının Kaydet düğmesini tıklayıp tıklamadığı. | ||
VİDEO (DAKİKA) | Videonun toplantıdaki katılımcı tarafından etkinleştirildiği toplam dakika sayısı. | ||
MÜŞTERİ | Toplantıya katılmak için kullanılan yumuşak istemci türü. | ||
CLIENT_VERSION | Toplantıya katılmak için kullanılan yazılım istemcisinin sürümü. | ||
MEDYA_NODE | İstemcinin bağlı olduğu medya düğümünün veri merkezi veya bölgesi. Bulut tabanlı medya düğümleri için bu, "San Jose, ABD" gibi genel bir bölge adıdır. Video ağ tabanlı medya düğümleri için bu, müşteri tarafından sağlanan video ağ kümesi adıyla eşleşen daha özel bir ada sahip olacaktır. | ||
BAĞLANTI | İstemcinin medya alışverişi yapmak için kullandığı şebeke bağlantısı türü. Olası değerler "wifi", "ethernet", "hücresel" veya "bilinmeyen" olabilir.
| ||
DONANIM | Bir toplantıya katılmak için kullanılan cihazın donanım markası ve modeli. Bilgisayarlar için bu "Lenovo Thinkpad p60" olabilir. Telefonlar için bu "Samsung Galaxy S7" olabilir. Oda cihazları için bu, "Cisco Webex Room Kit" olabilir. | ||
KAMERA | Toplantı sırasında kullanılan kameranın marka ve model bilgisi .
| ||
MİKROFON | Toplantı sırasında kullanılan mikrofonun marka ve model bilgisi .
| ||
KONUŞMACI | Toplantı sırasında kullanılan konuşmacının marka adı ve model bilgisi .
| ||
AUDIO_AVERAGE_LATENCY | Toplantı süresi için milisaniye cinsinden ortalama ses gecikmesi. | ||
AUDIO_MAX_LATENCY | Toplantı süresi için milisaniye cinsinden en yüksek ses gecikmesi değeri. | ||
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS | Yüzde olarak, toplantı süresi boyunca ortalama uçtan uca ses paket kaybı . | ||
AUDIO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS | Yüzde olarak, toplantı süresi boyunca uçtan uca ses paket kaybı en yüksek değeri. | ||
AUDIO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS | Yüzde olarak toplantı süresince ortalama ses paket kaybı . | ||
AUDIO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS | Yüzde olarak toplantı süresi için en yüksek ses paket kaybı değeri. | ||
AUDIO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER | Toplantı süresi için milisaniye cinsinden ortalama ses titremesi. | ||
AUDIO_RECEIVING_MAX_JITTER | Toplantı süresi için milisaniye cinsinden en yüksek ses titremesi değeri. | ||
AUDIO_SENDING_AVERAGE_JITTER | Toplantı süresi için milisaniye cinsinden ortalama ses titremesi. | ||
AUDIO_SENDING_MAX_JITTER | Toplantı süresi için milisaniye cinsinden en yüksek ses titremesi değeri. | ||
VIDEO_AVERAGE_LATENCY | Toplantı süresi için milisaniye cinsinden ortalama video gecikmesi. | ||
VIDEO_MAX_LATENCY | Toplantı süresi için milisaniye cinsinden en yüksek video gecikmesi değeri. | ||
VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_PACKET_LOSS | Yüzde olarak toplantı süresi boyunca ortalama video paket kaybı . | ||
VIDEO_RECEIVING_MAX_PACKET_LOSS | Yüzde olarak, toplantı süresi boyunca video paket kaybı en yüksek değeri. | ||
VIDEO_SENDING_AVERAGE_PACKET_LOSS | Yüzde olarak toplantı süresi boyunca ortalama video paket kaybı . | ||
VIDEO_SENDING_MAX_PACKET_LOSS | Yüzde olarak, toplantı süresi boyunca video paket kaybı en yüksek değeri. | ||
VIDEO_RECEIVING_AVERAGE_JITTER | Toplantı süresince milisaniye cinsinden ortalama video titremesi. | ||
VIDEO_RECEIVING_MAX_JITTER | Toplantı süresince milisaniye cinsinden en yüksek video titremesi değeri. | ||
VIDEO_SENDING_AVERAGE_JITTER | Arama süresi boyunca milisaniye cinsinden ortalama video titremesi. | ||
VIDEO_SENDING_MAX_JITTER | Toplantı süresince milisaniye cinsinden en yüksek video titremesi değeri. | ||
CPU_APPLICATION_AVERAGE | Yüzde olarak toplantı süresi boyunca Webex uygulaması için ortalama CPU kullanımı. | ||
CPU_APPLICATION_MAX | Yüzde olarak, toplantı süresi boyunca Webex uygulaması için en yüksek CPU kullanım değeri. | ||
CPU_SYSTEM_AVERAGE | Yüzde olarak toplantı süresi boyunca ortalama sistem CPU kullanımı. | ||
CPU_SYSTEM_MAX | Yüzde olarak toplantı süresi için en yüksek sistem CPU kullanım değeri. | ||
VIRTUAL_BACKGROUND_USED | Bu alan, katılımcıların toplantı sırasında sanal bir arka planı etkinleştirip etkinleştirmediğini gösterir. Olası değerler şunlardır:
| ||
HOST_INDICATOR | Bu alan, katılımcının toplantı sahibi mi yoksa katılımcı mı olduğunu gösterir. Olası değerler şunlardır:
| ||
IS_COHOST | Bu alan, katılımcının toplantı için ortak ev sahibi olup olmadığını gösterir. Olası değerler şunlardır:
| ||
İstemci Türü | Katılımcının toplantıya katılmak için kullandığı istemci. | ||
Sub_Client_Type | Katılımcının toplantıya katılmak için kullandığı yöntem. | ||
Client_Browser_Details | Katılımcının toplantıya katılmak için kullandığı uygulama veya tarayıcı. | ||
Toplantı Kullanım Özeti
Seçilen tarih aralığı düzenlenen toplam toplantı sayısı hakkında ayrıntılar sağlar.
Sütun Adı | Açıklama |
|---|---|
Toplantı Sayısı | Seçilen zaman dilimi gerçekleştirilen toplam toplantı sayısı. |
Toplam Toplantı Dakikası | Seçilen zaman dilimi tüm toplantılar için toplam dakika sayısı. Örneğin, üç toplantının her biri 30 dakika sürdüyse, sayı 90 toplantı dakikasıdır. |
Katılımcı Sayısı | Seçilen zaman dilimi tüm Webex toplantılarından katılımcıların veya cihazların toplam katılım sayısı. Örneğin, bir katılımcının veya cihazın bir toplantıyla bağlantısı kesilir ve ardından yeniden katılırsa, sayı 2'dir. |
Toplam Katılımcı Dakikası | Tüm katılımcıların bir toplantıda bulunduğu toplam dakika sayısı. Örneğin, bir toplantıda 3 katılımcı varsa ve 10 dakika sürüyorsa, bu durumda sayı 30 katılımcı dakikasıdır (3 x 10 dakika). |
Video Dakika Gönderen Katılımcı | Katılımcıların videoyu etkinleştirdiği toplam dakika sayısı. Örneğin, beş katılımcıyla 30 dakika süren, ancak tüm toplantı için yalnızca iki katılımcının videoyu etkinleştirdiği bir toplantıda, sayı 60 video dakikadır. |
Katılımcı VOIP Dakikaları | VoIP kullanarak toplantılara katılan katılımcılar için toplam dakika sayısı. |
Katılımcı Sesli Dakika | PSTN kullanarak toplantılara katılan katılımcılar için toplam dakika sayısı. |
Toplantılar Etkin Ev Sahipleri
Bir toplantı sahibinin seçilen tarih aralığı planladığı ve başlattığı toplantı sayısı hakkında ayrıntılar sağlar.
Sütun Adı | Açıklama |
|---|---|
Kullanıcı Kimliği | Ev sahibinin e-posta adresi. |
Düzenlenen toplantı sayısı | Bildirilen zaman dilimi içinde bu katılımcı tarafından planlanan ve ev sahipliği yapılan toplantıların sayısı. |
Toplantılar Etkin Olmayan Kullanıcılar
Seçilen tarih aralığı toplantı düzenlemeyen veya toplantıya katılmayan kullanıcılar hakkında ayrıntılar sağlar.
Sütun Adı | Açıklama |
|---|---|
AD | Kullanıcının ilk adı. |
SOYADI | Kullanıcının soyadı. |
KULLANICI İSİM | Kullanıcının e-posta adresi . |
USER_ID | Kullanıcının benzersiz Kimlik . |
E-POSTA | Kullanıcının e-posta adresi . |
IS_HOST | Kullanıcının bir Webex Meetings sahibi lisansına sahip olup olmadığı. |
IS_SITEADMIN | Kullanıcının Webex sitesi için bir yönetici rolüne sahip olup olmadığı. |
GÜNS_SINCE_LAST_ACTIVE | Kullanıcının Webex Uygulaması uygulaması veya Webex Meetings aracılığıyla bir toplantıya en son ev sahipliği yaptığı veya katıldığı günden bu yana geçen gün sayısı. |
LAST_ACTIVE_DATE | Kullanıcının Webex Uygulaması uygulaması veya Webex Meetings aracılığıyla bir toplantıya en son ne zaman ev sahipliği yaptığı veya katıldığı tarihi. PSTN gelen arama kullanıcıları etkin sayılmaz. |
Toplantı Ses Kullanımı
Katılımcıların bir toplantı sırasında kullandığı farklı ses türleri hakkında ayrıntılar sağlar.
Sütun Adı | Açıklama | ||
|---|---|---|---|
KONF Kimlik | Toplantının benzersiz Kimlik . | ||
TOPLANTI NUMARASI | Toplantıya katılmak için kullanılan 9 haneli toplantı erişim kodu . | ||
SES TÜRÜ | Katılımcıların bir toplantıya katılmak için kullandığı ses türü. Ses türleri şunlardır:
| ||
KULLANICI ADI | Toplantıya katılanların isimleri. | ||
E-POSTA | Toplantıya katılan katılımcıların e-posta adresleri. | ||
TELEFON NUMARASI | CCA, PSTN, VoIP , Edge Audio veya Fallback aracılığıyla bir toplantıya katılan katılımcıların telefon numarası .
| ||
TOPLANTI BİTİŞ TARİHİ | Toplantının sona erdiği tarih. | ||
BAŞLAMA SAATİ | Toplantı başladığında (GMT). | ||
BİTİŞ ZAMANI | Toplantı bittiğinde (GMT). | ||
SES (DAKİKA) | Her katılımcı tarafından kullanılan toplam sesli dakika sayısı. | ||
TOPLANTI ADI | Toplantının konusu. | ||
Toplantılar Telefon Raporu
Katılımcıların bir toplantı sırasında kullandığı farklı ses türleri hakkında ayrıntılar sağlar. Katılımcıların toplantılar ve aramalar için hangi arama servislerine bağlanmayı tercih ettiğini anlamak için bu grafiği kullanabilirsiniz.
Sütun Adı | Açıklama |
|---|---|
TOPLANTI NUMARASI | Toplantıya katılmak için kullanılan 9 veya 10 haneli toplantı erişim kodu . |
CONFERENCE_ID | Toplantının benzersiz Kimlik . |
SESSION_TYPE | Katılımcıların bir toplantıya katılmak için kullandığı ses türü (sayısal değerde). Olası ses türleri şunlardır:
|
COUNTRY_CODE | Katılımcıların toplantıya girmek için kullandıkları alfabetik veya sayısal coğrafi kod. |
MEETING_NAME | Toplantının konusu. |
MEETING_START_DATE_TIME | Toplantının başladığı tarih ve saat (GMT olarak). |
MEETING_END_DATE_TIME | Toplantının sona erdiği tarih ve saat (GMT olarak). |
MEETING_DURATION | Toplantının ne kadar sürdüğünün süresi (GMT cinsinden). |
USER_NAME | Toplantıya katılan katılımcıların görünen adları. |
E-POSTA | Toplantıya katılan katılımcıların E-posta adresleri. |
CALL_SERVICE_TYPE | Katılımcıların bir toplantıya katılmak için kullandıkları arama hizmet türü . Olası çağrı hizmeti türleri şunlardır:
|
DIALED_IN_PHONE_NUMBER | Katılımcıların toplantıya girmek için kullandıkları telefon numarası. |
CALLBACK_PHONE_NUMBER | Katılımcıların geri arama yoluyla bir toplantıya katılmak için talep ettiği telefon numarası. |
ANI | Katılımcının toplantıya gelen arama için kullandığı telefon numarası otomatik numara tanımlaması. |
PARTICIPANT_START_DATE_TIME | Katılımcının toplantıda sesini bağladığı tarih ve saat (GMT olarak). |
KATILIMCILAR_DURATION | Katılımcının sesinin toplantıda ne kadar süreyle bağlı olduğunun süresi (GMT olarak). |
Toplantılar Gelecek Programları
Bu raporun bir tarih aralığı seçimi yok. Raporu çalıştırdığınız tarihten sonraki 90 gün içinde bir Webex sitesi için yaklaşan toplantıları görebilirsiniz. Ayrıca, önceki 30 gün içinde planlanmış toplantıları da görebilirsiniz.
Bu rapor, seçilen Webex sitesi için yaklaşan toplantıları gösterir. Bir Webex sitesi kaç kullanıcının toplantı planladığına ilişkin öngörüler elde etmek ve yaklaşan toplantıların hacmini ve zamanlamasını anlamak için bu raporu kullanın. Bu ayrıntılar, kullanıcıları etkileyebilecek bir site geçişinin veya site yükseltmesinin zamanlamasını yönetmenize yardımcı olabilir. Desteği buna göre planlamanıza yardımcı olmak için kritik toplantıları veya olayları da belirleyebilirsiniz.
| Webex planlanan toplantılar bu rapora dahil edilir. Toplantı sahipleri bir kişisel oda davet URL, bu toplantılar rapora dahil edilmez. |
Sütun Adı | Açıklama |
|---|---|
Toplantı Numarası | Toplantıya katılmak için kullanılan 9 haneli toplantı erişim kodu . |
Hizmet Türü | Toplantı bir Webex Meeting, Webex Event, Webex Training oturumu veya Webex Webinar (WB) olarak planlandıysa. |
Ana BilgisayarAdı | Toplantıyı planlayan kullanıcının adı. |
E-posta | Toplantıyı planlayan kullanıcının e-posta adresi . |
ToplantıAdı | Toplantının konusu. |
Başlangıç Zamanı | Toplantının başlayacağı Tarih ve Saat (GMT). |
Bitiş Zamanı | Toplantının ne zaman biteceği (GMT) Tarih ve Saat . |
Oluşturma Tarihi | Toplantının planlandığı Tarih ve Saat (GMT). |
InviteeCount | Toplantıya davet edilen kullanıcı sayısı. |
Şifre Kümesi | Toplantıya katılmak için parola gerekiyorsa. |
Seri Tipi | Toplantı tek seferlik bir toplantıysa veya yinelenen bir diziyse. |
Son Kullanma Tarihi | Toplantı serisinin ne zaman sona ereceği (GMT) Tarih ve Saat . |
LastModifiedDate | Toplantı davetinin en son güncellendiği Tarih ve Saat (GMT). |
İstisnaToplantı | Bir dizideki toplantılardan biri farklı bir zamana ertelendiyse. |
Toplantılar Yüksek CPU
Bu rapor, toplantılar sırasında video dakikalarının en az %25'inde hangi kullanıcıların ortalama sistem CPU kullanımının %90 veya daha yüksek olduğunu gösterir. Kaynakları optimize etmek için, kullanıcı art arda beş saniye boyunca %95'lik bir ortalama sistem CPU kullanımına ulaştığında Webex tüm videoların bit hızını ve çözünürlüğünü düşürür.
Bu raporu, kullanıcılara daha iyi bir toplantı deneyimi için sistem CPU kullanımlarını nasıl azaltabilecekleri konusunda yardımcı olması için kullanabilirsiniz.
Sütun Adı | Açıklama |
|---|---|
Kullanıcı E-postası | Sistem CPU kullanımı yüksek olan kullanıcının e-posta adresi . |
Toplam Video Dakikası | Seçilen tarih aralığı her kullanıcının e-posta adresi için kaydedilen video dakikalarının sayısı. |
Yüksek CPU Kullanımı ile Video Dakikaları | Ortalama sistem CPU kullanımının %90 veya daha yüksek olduğu kaydedilen video dakikalarının sayısı. |
Yüksek CPU ile % Video Dakikası | Ortalama sistem CPU kullanımının %90 veya daha yüksek olduğu video dakikalarının yüzdesi. |
Toplantılar Etkin Kullanıcı Değişen Ortalaması
Bir abonelikte kaç lisans kullanıldığına ve bildirilen tarih içinde kaç kullanıcının en az bir Webex toplantısı ev sahipliği yaptığına ilişkin ayrıntıları sağlar. Bu rapor, yalnızca kuruluşunuzun etkin bir gerçek ileriye uygun aboneliği varsa kullanılabilir.
Sütun Adı | Açıklama | ||
|---|---|---|---|
Tarih | Dönem içindeki takvim tarihi.
| ||
Abonelik Kimliği | Aboneliğin benzersiz Kimlik . | ||
Ürün | Bildirilen lisanslar için ürünün adı. | ||
Sağlanan Lisans Miktarı | Abonelik ve ürün için sağlanan toplam lisans sayısı. | ||
Tahsis Edilen Lisans Miktarı | Raporlanan tarihte kullanıcılara tahsis edilen lisans sayısı. | ||
Günde Eşsiz Etkin Konak Sayısı | Takvim tarihindeki benzersiz etkin ana bilgisayarların sayısı. Benzersiz etkin toplantı sahipleri, bildirilen tarihte en az bir Webex toplantısı başlatan toplantı sahipleridir. | ||
Son 30 Gün İçin Benzersiz Etkin Toplantı Sahipleri | Geçerli gün de dahil olmak üzere son 30 gün için kümülatif benzersiz etkin ana bilgisayar sayısı. Benzersiz etkin toplantı sahipleri, bildirilen tarihte en az bir Webex toplantısı başlatan toplantı sahipleridir. | ||
90 Günlük Değişken Ortalama Benzersiz Etkin Toplantı Ev Sahipleri | Bildirilen tarihten önceki 90 gün için benzersiz etkin ana bilgisayarların ortalama sayısı, en yakın tam sayıya yuvarlanır. Aboneliğinizde 90 günden az süre varsa ortalama, aboneliğin aktif olduğu gün sayısına bağlıdır. | ||
Tüketim Miktarı | Bu sayı, True Forward'ı tanımlamak için kullanılan hizalanmış değeri yansıtır. BT yöneticileri, potansiyel bir değişiklik için aboneliğin vadesinin geldiği dönemden çok önce, sözleşme süresi boyunca bu değeri izleyebilir.
| ||
Toplantılar Lisans Tüketim Raporu
Bir abonelikte kaç lisans kullanıldığına ilişkin ayrıntılar sağlar. Bu rapor, yalnızca kuruluşunuzun hizmet tabanlı etkin bir faturalandırma aboneliğine sahip olması durumunda kullanılabilir.
| Bu rapor, Devlet kurumları için Webex mevcut değildir. |
Sütun Adı | Açıklama |
|---|---|
Tarih | Aboneliğin içinde bulunduğu dönem. Dönem, aboneliğinizin etkinleştirildiği gün başlayan ve faturalandırma döngünüze karşılık gelen 30 günlük bir döngü olarak tanımlanır. Örneğin, aboneliğiniz 5 Temmuz 2020'de başladıysa, sonraki dönem 30 gün sonra, 4 Ağustos 2020'de başlayacaktır. |
Abonelik Kimliği | Aboneliğin benzersiz Kimlik . |
Ürün | Bildirilen lisanslar için ürünün adı. |
Sağlanan Lisans Miktarı | Abonelik ve ürün için sağlanan toplam lisans sayısı. |
Tahsis Edilen Lisans Miktarı | Raporlanan tarihte kullanıcılara tahsis edilen lisans sayısı. |
Web Semineri Raporu
Seçilen tarih aralığı barındırılan Webex web seminerleri hakkında bilgi sağlar. Bir web seminerinin sahibinin kim olduğunu, ne tür bir web seminerinin planlandığını ve kaç kullanıcının kaydolduğunu veya katıldığını öğrenmek için bu raporu kullanabilirsiniz.
Sütun Adı | Açıklama |
|---|---|
Toplantı Kimliği | Web seminerinin benzersiz Kimlik . |
Toplantı Sahibi Kimliği | Ana bilgisayarın benzersiz Kimlik . |
Web Semineri Konusu | Web seminerinin konusu. |
Web Semineri Türü | Bir Web Semineri veya Web yayını olarak planlanmışsa . |
Toplantı Sahibi E-postası | Ana bilgisayarın e-posta adresi . |
Ev Sahibi Adı | Ev sahibinin ilk adı. |
Ev Sahibi Soyadı | Ev sahibinin soyadı. |
Etkinlik Tarihi | Web seminerinin başladığı tarih. |
Başlama Saati | Web seminerinin başladığı saat (GMT). |
Bitiş Saati | Web seminerinin sona erdiği saat (GMT). |
Süre | Web seminerinin sürdüğü dakika sayısı. |
Toplam Kayıt Sahipleri | Başlamadan önce web seminerine kaydolan kullanıcı sayısı. |
Toplam Katılımcı | Web seminerine katılan kullanıcı sayısı. |
Mesajlaşma Harici Etki Alanı
Kuruluşunuzda işbirliği yapan harici etki alanları ve harici kullanıcılar hakkında bilgi sağlar. Ayrıca, kuruluşunuzdaki kullanıcıların harici alanlardaki harici alanlarla nasıl işbirliği yaptığını da görebilirsiniz.
Sütun Adı | Açıklama |
|---|---|
Harici Etki Alanı | Harici etki alanının adı. |
Harici Kullanıcı Sayısı | Kuruluşunuzun alanlarındaki harici alan adından kullanıcı sayısı. |
Harici Kullanıcıların Bulunduğu Alan Sayısı | Kuruluşunuzdaki harici etki alanından en az bir kullanıcıya sahip alan sayısı. Örneğin, Bob@external.com kuruluşunuzdaki 3 farklı alandaysa, bu sütun değer olarak 3'ü gösterecektir. |
En Son Okunan Mesaj Tarihi | Harici etki alanından bir kullanıcının kuruluşunuzdaki bir alanda ileti okuduğu bilinen son tarih. |
En Son Gönderilen Mesaj Tarihi | Harici etki alanından bir kullanıcının kuruluşunuzdaki bir alana ileti gönderdiği bilinen son tarih. |
En Son Paylaşılan Dosya Tarihi | Harici etki alanından bir kullanıcının kuruluşunuzdaki bir alanda dosya paylaştığı bilinen son tarih. |
En Son Katılan Alan Tarihi | Harici etki alanından bir kullanıcının kuruluşunuzdaki bir alana katıldığı bilinen son tarih. |
Kuruluşunuzdan Dış Mekanlardaki Kullanıcı Sayısı | Kuruluşunuzdan harici alanlarda bulunan kullanıcıların sayısı. |
Kuruluşunuzdaki Kullanıcıların Bulunduğu Harici Alan Sayısı | Kuruluşunuzdaki kullanıcıların bulunduğu harici alan sayısı. Örneğin, Alice@example.com harici etki alanının 3 farklı harici alanındaysa, bu sütun değer olarak 3'ü gösterecektir. |
Mesajlaşma Botları Etkinliği
Bu rapor, seçtiğiniz tarih aralığı her bir botun günlük her etkinliğine ilişkin verileri gösterir. Seçtiğiniz her tarihin kendi veri kümesi vardır. Örneğin, 1 Haziran 2020 - 5 Haziran 2020 için bir rapor çalıştırırsanız, rapor size raporun her tarihi için botun her etkinliğini gösterir.
Bir bot belirli bir tarihte herhangi bir faaliyette bulunmadıysa, bu tarihler raporda görünmez.
| Bu raporun verileri yalnızca kuruluşunuzdaki botlar içindir. Kuruluşunuz, kuruluşunuzun parçası olmayan botlar kullanıyorsa, bu botlara ilişkin veriler gösterilmez. |
Sütun Adı | Açıklama |
|---|---|
Bot Adı | Botun adı. |
Bot Kimliği | Botun benzersiz Kimlik . |
Tarih | Botun faaliyet tarihi. |
Aktif Alan Sayısı | Botun mesaj gönderdiği veya içinde dosya paylaştığı alan sayısı. |
Mesaj Sayısı | Bot tarafından gönderilen mesajların sayısı. |
Paylaşılan Dosyalar | Bot tarafından paylaşılan dosya sayısı. |
Yeni Alanlar Katıldı | Botun katıldığı alan sayısı. |
Çıkılan Alanlar | Botun bıraktığı boşluk sayısı. |
Bot Kullanıcı Sayısı | Bottan bahseden benzersiz kullanıcı sayısı. |
Bot Bahsetme Sayısı | Kullanıcılar tarafından bottan kaç kez bahsedildiğinin sayısı. |
Mesajlaşma Kullanıcı Etkinliği
Bu rapor, seçtiğiniz tarih aralığı her kullanıcının günlük her etkinliğine ilişkin verileri gösterir. Seçtiğiniz her tarihin kendi veri kümesi vardır. Örneğin, 1 Haziran 2020 - 5 Haziran 2020 için bir rapor çalıştırırsanız, rapor size raporun her tarihi için kullanıcının her etkinliğini gösterir.
Bir kullanıcının belirli bir tarihte herhangi bir etkinliği yoksa, bu tarihler raporda görünmez.
Sütun Adı | Açıklama |
|---|---|
Kullanıcı Kimliği | Kullanıcının benzersiz Kimlik . |
Ad | Kullanıcının adı ve soyadı. |
E-posta | Kullanıcının e-posta adresi . |
Tarih | Kullanıcının etkinliğinin tarihi. |
Gönderilen Mesajlar | Kullanıcı tarafından gönderilen mesaj sayısı. |
Çağrılar | Bir kullanıcı tarafından Webex App istemcisinden yapılan aramaların ve katıldığı toplantıların sayısı. |
Paylaşılan Dosyalar | Kullanıcı tarafından tüm alanlarda paylaşılan dosya sayısı. |
Boşluk Sayısı | Kullanıcının mesaj gönderdiği, arama yaptığı veya dosya paylaştığı alan sayısı. |
Oluşturulan Yeni Alanlar | Kullanıcının oluşturduğu alan sayısı. |
Yeni Alanlar Katıldı | Kullanıcının katıldığı alan sayısı. |
Uzaydan Çıkıldı | Kullanıcının bıraktığı boşluk sayısı. |
Mesajlaşma Botları Etkinlik Özeti
Bu rapor, seçtiğiniz tarih aralığı her bir botun her etkinliği için toplu verileri gösterir.
| Bu raporun verileri yalnızca kuruluşunuzdaki botlar içindir. Kuruluşunuz, kuruluşunuzun parçası olmayan botlar kullanıyorsa, bu botlara ilişkin veriler gösterilmez. |
Sütun Adı | Açıklama |
|---|---|
Bot Adı | Botun adı. |
Bot Kimliği | Botun benzersiz Kimlik . |
Bot Sahibi | Botu oluşturan kullanıcının adı. |
Bot Sahibi E-posta | Botu oluşturan kullanıcının e-posta adresi . |
Başlangıç Tarihi | Rapor tarih aralığı için seçilen ilk tarih. |
Bitiş Tarihi | Rapor tarih aralığı için seçilen son tarih. |
Ortalama Aktif Alan Sayısı | Botun mesaj gönderdiği veya içinde dosya paylaştığı ortalama alan sayısı. |
Mesaj Sayısı | Bot tarafından gönderilen mesajların sayısı. |
Paylaşılan Dosyalar | Bot tarafından paylaşılan dosya sayısı. |
Katıldığı Alanlar | Botun katıldığı alan sayısı. |
Çıkılan Alanlar | Botun bıraktığı boşluk sayısı. |
Ortalama Bot Kullanıcı Sayısı | Bottan bahseden ortalama benzersiz kullanıcı sayısı. |
Bot Bahsetme Sayısı | Kullanıcılar tarafından bottan kaç kez bahsedildiğinin sayısı. |
Mesajlaşma Kullanıcı Etkinliği Özeti
Bu rapor, seçtiğiniz tarih aralığı her kullanıcının her etkinliği için toplu verileri gösterir.
Sütun Adı | Açıklama |
|---|---|
Kullanıcı Kimliği | Kullanıcının benzersiz Kimlik . |
Ad | Kullanıcının adı ve soyadı. |
E-posta | Kullanıcının e-posta adresi . |
Başlangıç Tarihi | Rapor tarih aralığı için seçilen ilk tarih. |
Bitiş Tarihi | Rapor tarih aralığı için seçilen son tarih. |
Gönderilen Mesajlar | Kullanıcı tarafından gönderilen mesaj sayısı. |
Çağrılar | Bir kullanıcı tarafından Webex App istemcisinden yapılan aramaların ve katıldığı toplantıların sayısı. |
Paylaşılan Dosyalar | Kullanıcı tarafından tüm alanlarda paylaşılan dosya sayısı. |
Oluşturulan Yeni Alanlar | Kullanıcının oluşturduğu alan sayısı. |
Katıldığı Alanlar | Kullanıcının katıldığı alan sayısı. |
Uzaydan Çıkıldı | Kullanıcının bıraktığı boşluk sayısı. |
Mesajlaşma Uygulaması Sürümü
Bu rapor, kuruluşunuzdaki tüm Webex sitelerinden gelen verileri ve bir kullanıcının mesaj gönderdiği bilinen son tarihi gösterdiği için bir tarih aralığı veya Webex sitesi seçimine sahip değildir. Örneğin, bir kullanıcı 1 Mart 2020'de bir mesaj gönderdiyse ve o zamandan beri başka mesaj göndermediyse rapor, o tarihte kullanılan Webex Uygulaması istemci sürümünü gösterir.
Rapor, bir kullanıcının Webex Uygulamasında oturum açtığı tüm platformlardaki verileri gösterir. Örneğin, bir kullanıcı Windows ve Mac istemcisinde Webex Uygulamasında oturum açtıysa, bu kullanıcının raporda iki ayrı girişi olacaktır.
Sütun Adı | Açıklama |
|---|---|
Sürüm | Webex Uygulaması istemcisinin en son algılanan sürümü. |
Platform | Webex Uygulaması istemcisi için işletim sistemi . |
Kullanıcı Kimliği | Kullanıcının benzersiz Kimlik . |
E-posta | Webex App istemcisinde oturum açan kullanıcının e-posta adresi . |
Ad | Kullanıcının adı ve soyadı. |
Bilinen Son Tarih | Gönderilen son mesaj sırasında bir kullanıcı için Webex Uygulaması platformunun ve sürüm numarasının en son algılandığı tarih. Örneğin, bir kullanıcı Webex Uygulaması sürüm güncellemesinden sonra mesaj göndermediyse rapor, o tarihte kullanılan Webex Uygulaması istemci sürümünü gösterir. |
Arama Katılım Raporu
Bu rapor, kullanıcıların Webex'te Çağrı ve Webex Webex Calling Webex uygulaması yaptığı veya aldığı çağrı ayaklarına ilişkin verileri gösterir.
Sütun Adı | Açıklama |
|---|---|
Ad | Kullanıcının adı ve soyadı. |
E-posta | Kullanıcının e-posta adresi . |
Başlama Saati | Aramanın yapıldığı saat (GMT). |
Süre | Aramanın sürdüğü saniye cinsinden süre. |
Video Süresi | Kullanıcının videosunu açtığı saniye cinsinden süre. |
Uç Noktası | Kullanıcının aramayı yaptığı veya aldığı cihaz veya uygulama. |
Çağrı Kimliği | Çağrının benzersiz Kimlik . |
arayan | Bu alan, kullanıcının aramayı başlatan kişi olup olmadığını gösterir. Olası değerler şunlardır:
|
Arama Kalitesi Raporu
Bu rapor, Webex Calling ve Webex masaüstü uygulamalarıyla kullanıcılar tarafından yapılan veya alınan aramaların kalitesine ilişkin verileri gösterir.
| Webex uygulaması ve buluta kayıtlı cihazlardan yapılan veya alınan aramaların kalitesi bu raporda yakalanmaz. |
Sütun Adı | Açıklama |
|---|---|
Ad | Kullanıcının adı ve soyadı. |
E-posta | Kullanıcının e-posta adresi . |
Başlama Saati | Aramanın yapıldığı saat (GMT). |
Süre | Aramanın sürdüğü dakika cinsinden süre. |
Uç Noktası | Kullanıcının aramayı yaptığı veya aldığı cihaz veya uygulama. |
Ses Paket Kaybı | Yüzde olarak ortalama alınan ses paket kaybı . |
Ses Gecikmesi | Milisaniye cinsinden ortalama ses gidiş-dönüş gecikmesi. |
Ses Titreme | Milisaniye cinsinden ortalama titreşim. |
Video Paket Kaybı | Yüzde olarak ortalama alıcı video paket kaybı . |
Video Gecikmesi | Milisaniye cinsinden ortalama video gidiş-dönüş gecikmesi. |
UA Sürümü | Kullanıcının Webex Calling veya Webex masaüstü uygulaması sürümü. |
Çağrı Kimliği | Çağrının benzersiz Kimlik . |
Arama Detaylı Arama Geçmişi Raporu
Bu rapor, ayrıntılı çağrı geçmişi verilerini gösterir. Bu bilgi, eğilimleri yüksek düzeyde görüntülemek veya arama davranışını anlamak için kullanılabilecek belirli arama türlerine inmek için kullanılabilir.
Sütun Adı | Açıklama | ||
|---|---|---|---|
saati’ne dokunun | Bu aramanın başlangıç saati saatidir, cevaplama süresi bundan biraz sonra olabilir. Saat UTC'dedir. | ||
cevap zamanı | Aramanın cevaplandığı saat. Saat UTC'dedir. | ||
Süre | gelen arama saniye cinsinden uzunluğu. | ||
Arayan numara | Gelen aramalarda, arayan tarafın telefon numarası . Giden aramalar için, kullanıcının telefon numarası . | ||
aranan numara | Gelen aramalar için kullanıcının telefon numarası . Giden aramalarda, aranan kişinin telefon numarası . | ||
Tuşlanan rakamlar | Ön çevirilerden önce, kullanıcı tarafından çevrildiği şekliyle tuş takımı rakamları. Sonuç olarak, bu alan aşağıdakiler gibi birden çok arama çevirme olasılığını bildirir:
Bu alan yalnızca aramaların başlatılması (giden) için kullanılır ve (gelen) Aramaların sonlandırılması için kullanılamaz. | ||
yetkilendirme kodu | Kullanıcıların kullanması için bir konum veya site için oluşturulan yetki kodu yöneticisi. Genellikle Hesap/Yetki Kodları veya Gelişmiş Giden Arama Planı hizmetleri tarafından toplanır. | ||
Kullanıcı | Aramayı yapan veya alan kullanıcı. | ||
arayan hat Kimlik | Gelen aramalar için, arayan tarafın arama hattı kimliği . Giden aramalar için, kullanıcının arama hattı kimliği . | ||
Aranan hat Kimlik | Gelen aramalar için, kullanıcının arama hattı kimliği . Giden aramalar için, aranan tarafın arama hattı kimliği . | ||
Korelasyon Kimliği | Aynı arama oturumunun birden çok arama ayağını birbirine bağlamak için Korelasyon Kimlik . | ||
serbest bırakma partisi | Çağrıyı önce hangi tarafın yayınladığını gösterir. Olası değerler şunlardır:
| ||
Yönlendirme numarası | Çağrı bir veya daha fazla kez yeniden yönlendirildiğinde, bu alan son yönlendirme numarası bildirir. Aramayı en son kimin yönlendirdiğini belirlemeye yardımcı olur. Yalnızca aktarma, çağrı yönlendirilen çağrılar, eşzamanlı çalmalar vb. gibi çağrı senaryoları için geçerlidir. | ||
İlgili çağrı Kimlik aktar | Aktarımla ilgili çağrı Kimlik , aktarıma dahil olan diğer çağrı bacağı çağrı tanımlayıcısı olarak kullanılır. Bu Kimlik , bir çağrı aktarma sırasında dahil olan tarafları belirlemelerine yardımcı olmak için Cisco TAC ile paylaşabilirsiniz. | ||
Konum | Bu kayıt için kullanıcının Webex Calling konumu. | ||
Site UUID'si | Çağrıyla ilişkili site için benzersiz bir tanımlayıcı. Cisco ürünlerinde benzersizdir. | ||
Departman Kimlik | Kullanıcının departman adı için benzersiz bir tanımlayıcı. | ||
Site ana numarası | Kullanıcının aramanın yapıldığı veya alındığı sitenin ana numarası. | ||
Site saat dilimi | Site saat dilimi, kullanıcının konumunun saat diliminin UTC saatinden dakika cinsinden farkıdır. | ||
Gelen bagaj | Gelen bağlantı, Başlangıç ve Sonlandırma kayıtlarında sunulabilir.
| ||
Giden bagaj | Giden ana hat, Başlangıç ve Sonlandırma kayıtlarında sunulabilir.
| ||
Rota grubu | Varsa, bu alan yalnızca Kaynak kayıtlarında raporlanır. Yön grubu, bir yönlendirme grubu aracılığıyla Tesis tabanlı PSTN'ye veya Webex Calling ile entegre bir şirket içi dağıtıma yönlendirilen giden aramalar için kullanılan yönlendirme grubu grubunu tanımlar (arama planı veya bilinmeyen uzantı). | ||
İstemci Sürümü | Kullanıcının (bu CDR'nin) arama yapmak veya almak için kullandığı istemci sürümü. | ||
Alt istemci türü | Arama, Webex Go kullanan bir cep telefonu TO veya | ||
Yönü | Aramanın gelen veya giden olup olmadığı. Olası değerler şunlardır:
| ||
Çağrı türü | Çağrı türü. Örnek:
| ||
İstemci türü | Kullanıcının (bu kaydı oluşturan) arama yapmak veya almak için kullandığı istemci türü. Örnek:
| ||
İstemci Sürümü | Kullanıcının (bu kaydı oluşturan) arama yapmak veya almak için kullandığı istemci sürümü. | ||
Model | Kullanıcının arama yapmak veya almak için kullandığı cihaz modeli türü. Örnek:
| ||
Alt istemci türü | Arama, Webex Go kullanan bir cep telefonu TO veya | ||
işletim sistemi türü | Varsa, uygulamanın üzerinde çalıştığı işletim sistemi . | ||
Cihaz Mac'i | Biliniyorsa cihazın MAC adresi . | ||
Yanıtlandı | Belirli çağrı bacağı yanıtlanıp yanıtlanmadığını gösterir. Örnekler:
| ||
uluslararası ülke | çevrilen numara ülkesi . Bu yalnızca uluslararası aramalar için doldurulur. | ||
Kullanıcı türü | Aramayı yapan veya alan kullanıcının türü (kullanıcı veya çalışma alanı). Örnek:
| ||
ilgili sebep | Çağrı durumunda bir değişikliğe yol açan bir tetikleyiciyi belirtir. Tetikleyici, bu özel arama için olabilir veya farklı bir arama yoluyla yeniden yönlendirilebilir. örnekler,
| ||
Orijinal sebep | Orijinal aranan numara için arama yönlendirme nedeni. Örnek:
| ||
Yönlendirme nedeni | Yönlendirme yönlendirme numarası Çağrı Yönlendirme Nedeni . Örnek:
| ||
Site ana numarası | Kullanıcının aramanın yapıldığı veya alındığı sitenin ana numarası. | ||
Site saat dilimi | Site saat dilimi, kullanıcının saat diliminin UTC saatinden dakika cinsinden farkıdır. | ||
Çağrı Kimliği | Çağrıyı tanımlamak için kullanılan SIP Çağrı Kimlik . Gerekirse bir aramayı tam olarak belirlemelerine yardımcı olmak için Çağrı Kimlik Cisco TAC ile paylaşabilirsiniz. | ||
Yerel Oturum Kimliği Uzak Oturum Kimliği | Oturum Kimliği , bir aramaya katılan her kullanıcı aracısı için bir Evrensel Benzersiz Tanımlayıcı (UUID) içerir. IP tabanlı multimedya iletişiminde bir SIP oturumunun uçtan uca takibi için kullanılabilir. Her çağrı, Yerel Oturum Kimliği ve Uzak Oturum Kimliği olarak bilinen iki UUID'den oluşur.
| ||
Kullanıcı UUID'si | Çağrıyla ilişkili kullanıcı için benzersiz bir tanımlayıcı. Bu, Cisco ürünleri genelinde benzersiz bir tanımlayıcıdır. | ||
Kuruluş UUID'si | Aramayı yapan kuruluş için benzersiz bir tanımlayıcı. Bu, Cisco genelinde benzersiz bir tanımlayıcıdır. | ||
Rapor Kimliği | Bu özel kayıt için benzersiz bir Kimlik . Bu, tekilleştirmeye yardımcı olmak için kayıtları işlerken kullanılabilir. | ||
Noktadan noktaya çağrı için örnek
Hem Alice hem de Bob, Webex Calling kayıtlı kullanıcılarıdır:
- Alice Bob'u arar.
- Bob aramayı cevaplar.
- Her iki taraf da aramayı bitirir.
Webex Calling iki CDR kaydı oluşturur: Biri Alice için diğeri Bob için (Alice = Arayan / Kaynak. Bob = Aranan / Sonlandırma).
Alice'in
Originating recordolurduCalled line ID= BobBob'un
Terminating recordolurduCalling line ID= AliceHem Alice hem de Bob aynı şeye sahip olurdu
Correlation IDarama bacaklarını filtrelemek için alan.
Webex Calling kullanıcısına PSTN çağrısı örneği
- Alice Bob'u arar.
- Bob aramayı cevaplar.
- Her iki taraf da aramayı bitirir.
Webex Calling , yalnızca bir arama ayrıntılı kaydı oluşturur: (Alice = PSTN Arayan (CDR kaydı yok). Bob = Webex Calling kullanıcı Callee / Kaydı sonlandırıyor).
- Y
Terminating recordBob için yaratılmıştır. veCalling line ID= Alice - Hayır
Originating recordAlice için yaratılmıştır. Yalnızca Webex Calling kayıtlı kullanıcıları, oluşturulan arama ayrıntılı kayıtlarına sahip olacaktır.
Kör Transfer Örneği
Kör veya katılımsız aktarma, aramaları yanıt beklemeden veya alıcı tarafın uygunluğunu onaylamadan alternatif bir dahili hatta veya telefon numarası aktarmanıza olanak tanır.
Ayrıntılı bir arama kaydı raporunda bir gizli aktarma nasıl temsil edildiği aşağıda açıklanmıştır.
- Alice Bob'u arar.
- Bob, Alice'i beklemede.
- Bob kör aramayı Charlie'ye aktarır
- Bob temizler.
- Charlie aramayı cevaplar.
- Alice ve Charlie konuşur ve Alice aramayı bitirir.
Webex Calling , dört çağrı ayrıntılı kaydı oluşturur:
- Alice'in Başlangıç kaydı, Hat Kimlik = Bob olarak adlandırılır.
- Bob'un Sonlandırma kaydı, Arayan hat Kimlik = Alice olacaktır.
- Bob'un Kaynak kaydı, satır Kimlik = Charlie ve Yönlendirme nedeni = Sapma olarak adlandırılır.
- Charlie'nin Sonlandırma kaydı, Arama hattı Kimlik = Alice ve Yönlendirme nedeni = Sapma olacaktır.
- 4 CDR'nin tümü, çağrı bacaklarını filtrelemek için aynı "Korelasyon Kimlik" alanına sahip olacaktır.
Birden çok kullanıcının Çağrı Yönlendirmelerini etkinleştirdiği örnek:
- Alice Bob'u arar. Bob, Carol'a Çağrı yönlendirme Meşgul'ü etkinleştirdi.
- Carol, Dave'de Çağrı yönlendirmeyi her zaman etkinleştirmiştir.
- Webex Calling , altı arama ayrıntılı kaydı oluşturur ve altısı da aynı
Correlation IDçağrı ayaklarını filtrelemek için alan.
- Alice A (12814659802), Bob B'yi dahili numaradan (41002) arar.
- Bob B meşgul ve Çağrı Yönlendirme Meşgul'ü etkinleştirdi, hedef dahili 11633'e (Carol C) ayarlandı. İlgili neden= alanı
CallForwardBusy, Yönlendirme nedeni ve Orijinal neden=UserBusy - Carol C'de Çağrı Yönlendirme Her Zaman etkindir ve hedef dahili 59803'e (Dave D) ayarlanmıştır. İlgili neden= alanı
CallForwardAlways, Yönlendirme nedeni=Unconditional, Orijinal sebep=UserBusy
| Bu işaret |
Bir otomatik operatör numarasına yapılan bir çağrıya ve bir çağrı sırası hizmetine yönlendirilen çağrıya örnek:
| Bu örnekte tüm kullanıcılar (aramayı yapan ve alan) Webex Calling kayıtlı kullanıcılarıdır. Aynı durum bir PSTN arayandan geliyorsa, CDR kaydı davranışını anlamak için yukarıdaki Örnek 2'ye bakın) |
- Alice otomatik operatör numarasını arar.
- Otomatik operatör, çağrıyı bir çağrı sırası hizmetine yönlendirir.
- Bob ve Carol, çağrı sırası altında yapılandırılan iki aracıdır.
- Carol aramaya katılır ve Alice ile konuşur.
Webex Calling , sekiz arama ayrıntılı kaydı oluşturur:
- Alice'in Kaynak CDR'si, Denilen hat Kimlik = olacaktır.<Auto Attendant Name> , Kullanıcı türü=Kullanıcı
- Alice'in Sonlandırma CDR'si şöyle olacaktır: Arayan hat Kimlik = Alice, Kullanıcı tipi = AutomatedAttendantVideo, İlgili neden = Sapma
- Çağrı Kuyruğunun Kaynak CDR'si, Çağrılan hat Kimlik = olacaktır.<Call Queue’s name> , Kullanıcı türü = AutomatedAttendantVideo, Yönlendirme numarası =<Auto Attendant’s number> , Orijinal sebep, Yönlendirme nedeni ve İlgili sebep = Sapma
- Çağrı Kuyruğunun Sonlandırma CDR'si şöyle olacaktır: Arayan hat Kimlik = Alice, Kullanıcı tipi = CallCenterPremium, Yönlendirme numarası =<Auto Attendant’s number> , Orijinal sebep & Yönlendirme sebebi = Sapma
- Bob'un Kaynak CDR'si şöyle olacaktır: Aranan hat Kimlik = Bob, Usertype = CallCenterPremium, Yönlendirme numarası =<Call Queue’s number> , Orijinal sebep = Sapma, İlgili ve Yönlendirme nedeni = Çağrı Kuyruğu.
- Bob'un Sonlandırma CDR'si şöyle olacaktır: Arayan hat Kimlik = Alice, Kullanıcı tipi = Kullanıcı, Yönlendirme numarası =<Call Queue’s number> , Orijinal sebep = Sapma, Yönlendirme nedeni = Çağrı Kuyruğu.
- Carol'ın Kaynak CDR'si şöyle olacaktır: Aranan hat Kimlik = Carol, Usertype = CallCenterPremium, Yönlendirme numarası =<Call Queue’s number> , Orijinal sebep = Sapma, İlgili ve Yönlendirme nedeni = Çağrı Kuyruğu.
- Carol'ın Sonlandırma CDR'si şöyle olacaktır: Arayan hat Kimlik = Alice, Kullanıcı tipi = Kullanıcı, Yönlendirme numarası =<Call Queue’s number> , Orijinal sebep = Sapma, Yönlendirme nedeni = Çağrı Kuyruğu.
| Sekiz arama detaylı kaydının tümü aynı
|
Örnek kullanım durumları ile Oturum Kimliği oluşturmayı anlama
Alice Bob'u arar. Webex Calling , 2 CDR kaydı oluşturur:
Webex Calling , Yerel Oturum Kimliği alanında Alice'in UUID'si ve Uzak Oturum Kimliği alanında Bob'un UUID'si ile Kaynak CDR'yi oluşturur.
Webex Calling , Yerel Oturum Kimliği alanında Bob'un UUID'si ve Uzak Oturum Kimliği alanında Alice'in UUID'si ile Sonlandırma CDR'si oluşturur.
Webex Calling Kullanıcısı Alice, Otomatik Katılımcı Alımı numarasını arar. Webex Calling , 2 CDR kaydı oluşturur.
Webex Calling , Yerel Oturum Kimliği alanında Alice'in UUID'si ile Kaynak CDR oluşturur ve Otomatik Katılımcı Alımı adına oluşturulan UUID, Uzak Oturum Kimliği alanı olur.
Webex Calling , Uzak Oturum Kimliği alanında Alice'in UUID'si ile Sonlandırma CDR'sini oluşturur ve Otomatik Katılımcı Alımı adına oluşturulan UUID, Yerel Oturum Kimliği alanı olur.
Alice Bob'u arar ve bir süre konuşur. Alice, Carol'a kör transfer yapar. Bob ve Carol konuşuyor.
Webex Calling , Yerel Oturum Kimliği alanında Alice'in UUID'si ve Uzak Oturum Kimliği alanında Bob'un UUID'si ile Kaynak CDR'yi oluşturur.
Webex Calling , Yerel Oturum Kimliği alanında Bob'un UUID'si ve Uzak Oturum Kimliği alanında Alice'in UUID'si ile Sonlandırma CDR'si oluşturur.
Webex Calling , Yerel Oturum Kimliği alanında ( gizli aktarma sonrası Saptırma) Bob'un UUID'si ve Uzak Oturum Kimliği alanında Carol'ın UUID'si ile Kaynak CDR'yi oluşturur.
Webex Calling , Yerel Oturum Kimliği alanında Carol'ın UUID'si ve Uzak Oturum Kimliği alanında Bob'un UUID'si (Sapma sonrası gizli aktarma ) ile Sonlandırma CDR'sini oluşturur.
SIP Oturum Kimliği içeren karmaşık bir akışa sahip örnek çağrı
Alice A (525949988772) çağrıları -> Otomatik Görevli Alımı (17027932206)
Otomatik Görevli Alımı (17027932206) tuşa bastıktan sonra bir Aramayı tetikler -> Otomatik Görevli Satışı (12814659806)
Otomatik Görevli Satış (12814659806) tuşa bastıktan sonra -> Çağrı Kuyruğu Elektroniği'ne (35391111636) bir çağrıyı tetikler
Call Queue Electronics (35391111636), aramaya katılan bir Ajan Gabriel G'yi (17027932203) çalar
Alice A ve Gabriel G 125 saniye konuşuyor.
Gabriel G (17027932203) -> Hunt Group Bakkal numarasına (442030577006) Danışma Transferi yapıyor
Hunt Group Market (442030577006), Eric E (12814659803) ve Fred F (442030577003) yapılandırılmış iki Temsilciye sahiptir. Eric E aramaya katılır ve Gabriel ile bir süre konuşur, ardından Gabriel Çağrı Aktarımını tamamlar ve telefonu kapatır.
Alice A ve Eric E 125 saniye boyunca konuşuyor
Webex Calling , yukarıdaki senaryo için 14 CDR oluşturur.
Alice -> AA alımı (2 CDR)
AA alımı -> AA Satışları (2 CDR)
AA satışları -> CQ Electronics (2 CDR) ve bir temsilciyi arayan CQ elektroniği -> Gabriel G (2 CDR)
Gabriel G Agent -> HG Marketleri (2 CDR) ve HG marketleri iki ajan Eric, Fred (4 CDR) arıyor.
Çağrı Zaman Çizelgesi
- Alice'in Bob'u araması yaklaşık 20 saniye sürer.
- Bob, Alice'i Beklemeye alır ve kör aramayı Charlie'ye aktarır; bu, Charlie'nin aktarılan çağrı yaklaşık 3 saniye sürer.
- Bob temizler ve Alice, yaklaşık 23 saniye süren Charlie ile görüşmeyi bitirir.
Önceki duruma göre, toplam arama uzunluğu yaklaşık 46 saniyedir.
Başvuru için, elektronik tablo Kör Aktarım Çağrısı Ayrıntılarını yakalar:
| Bazı kayıtlar özel işlevsellik bildirir. Örneğin, ilgiliReason= ile etiketlenmiş kayıtlar |
Arama Sırası İstatistikleri Raporu
Bu rapor, kuruluşunuzda Kurulum arama kuyruklarının ayrıntılarını gösterir. Arama kuyruklarına gelen aramaların sayısını ve bu aramaların durumunu görmek için bu raporu kullanabilirsiniz.
| Sütun Adı | Açıklama |
|---|---|
| Çağrı Sırası | çağrı sırası adı. |
| Konum | çağrı sırası atanan konum. |
| telefon numarası | çağrı sırası atanan telefon numarası. |
| Uzantı | çağrı sırası atanan dahili numara. |
| Toplam Bekletme Dakikası | Çağrıların temsilciler tarafından beklemede alındığı toplam dakika sayısı. |
| Ort. Bekletme Dakikası | Temsilciler tarafından beklemede alınan aramaların ortalama dakika sayısı. |
| Toplam Konuşma Dakikası | Temsilcilerin aramalarda aktif olarak konuştuğu toplam dakika sayısı. |
| Ort. Konuşma Dakikası | Temsilcilerin aramalarda aktif olarak konuştuğu ortalama dakika sayısı. |
| Toplam Tutamaç Dakikası | Temsilcilerin aramaları işlemek için harcadığı toplam dakika sayısı. İşleme dakikaları Toplam Konuşma Dakikası + Toplam Tutma Dakikası = Toplam Tutma Dakikası olarak hesaplanır. |
| Ortalama Tutamaç Dakikası | Temsilcilerin aramaları işlemek için harcadığı ortalama dakika sayısı. |
| Toplam Bekleme Dakikası | Arayanların, bir sonraki müsait temsilcinin aramayı yanıtlamasını beklerken harcadığı toplam dakika sayısı. |
| Ort Bekleme Dakikası | Arayanların, bir sonraki müsait temsilcinin aramayı yanıtlamasını beklerken harcadığı ortalama dakika sayısı. |
| Cevaplanan Aramalar | Temsilciler tarafından cevaplanan çağrı sayısı. |
| % Cevaplanan Aramalar | Temsilciler tarafından yanıtlanan aramaların yüzdesi. |
| Çağrılar Terk Edildi | Bir temsilci müsait olmadan önce arayanın telefonu kapattığı veya mesaj bıraktığı aramaların sayısı. |
| Yüzde Terk Edilen Çağrılar | Bir temsilci müsait olmadan önce arayanın telefonu kapattığı veya mesaj bıraktığı aramaların yüzdesi. |
| Ort. Terk Edilen Dakika | Bir temsilci uygun hale gelmeden önce arayanların telefonu kapattığı veya mesaj bıraktığı ortalama dakika sayısı. |
| Terk Edilmiş Dakika | Bir temsilci uygun hale gelmeden önce arayanların telefonu kapattığı veya mesaj bıraktığı dakika sayısı. |
| Toplam Çağrı Sayısı | Toplam gelen arama sayısı. |
| Taşma - Meşgul | Kuyruk sınırına ulaşıldığı için taşan çağrı sayısı. |
| Taşma - Zaman aşımına uğradı | bekleme süresi maksimum sınırı aştığı için taşan çağrı sayısı. |
| Aktarılan Çağrılar | Kuyruktan aktarılan çağrıların sayısı. |
| Atanan Ortalama Temsilci Sayısı | Çağrı kuyruklarına atanan ortalama aracı sayısı. |
| Çağrıları Yöneten Ortalama Temsilci Sayısı | Çağrıları etkin bir şekilde ele alan ortalama temsilci sayısı. |
Çağrı Kuyruğu aracı istatistikleri raporu
Bu rapor, kuruluşunuzdaki arama kuyruklarına atanan tüm aracıların ayrıntılarını gösterir. Hangi temsilcinin en çok arama aldığını ve arama istatistikleri hakkında bilgi almak için bu raporu kullanabilirsiniz.
| Sütun Adı | Açıklama |
|---|---|
| Aracı/Çalışma Alanı Adı | Aracının veya çalışma alanının adı. |
| Çağrı Sırası | çağrı sırası adı. |
| Konum | çağrı sırası atanan konum. |
| Toplam Cevaplanan Çağrı | Temsilciye sunulan ve onlar tarafından cevaplanan çağrıların sayısı. |
| Geri Dönen Çağrılar | Temsilciye sunulan ancak cevaplanmayan aramaların sayısı. |
| Toplam Sunulan Çağrı | çağrı sırası tarafından dağıtılan aracıya gelen çağrılar sayısı. |
| Toplam Konuşma Dakikası | Temsilcinin aramalarda aktif olarak konuşarak geçirdiği toplam dakika sayısı. |
| Ort. Konuşma Dakikası | Temsilcinin aramalarda aktif olarak konuşarak geçirdiği ortalama dakika sayısı. |
| Toplam Bekletme Dakikası | Temsilcinin aramaları beklemede aldığı toplam dakika sayısı. |
| Ort. Bekletme Dakikası | Temsilcinin aramaları beklemede aldığı ortalama dakika sayısı. |
| Toplam Tutamaç Dakikası | Bir temsilcinin aramaları işlemek için harcadığı toplam dakika sayısı. İşleme dakikaları Toplam Konuşma Dakikası + Toplam Tutma Dakikası = Toplam Tutma Dakikası olarak hesaplanır. |
| Ortalama Tutamaç Dakikası | Temsilcilerin aramaları işlemek için harcadığı ortalama dakika sayısı. |
Otomatik operatör istatistikleri özeti
Kuruluşunuzdaki otomatik görevlilere yönlendirilen aramalar hakkında ayrıntılar sağlar.
| Sütun Adı | Açıklama |
|---|---|
| Otomatik operatör | Sağlandığı şekliyle otomatik operatörün adı. |
| Doktora No. / Dahili | Otomatik operatöre atanan uzantı. |
| Konum | Sağlandığı şekliyle otomatik operatörün konumu. |
| Toplam arama | Otomatik operatöre yönlendirilen toplam gelen arama sayısı. |
| Yanıtlandı | Temsilciler, kullanıcılar tarafından arama yönlendirme yoluyla veya sesli postalar tarafından yanıtlanan çağrıların sayısı. |
| cevapsız | Temsilcilere, kullanıcılara arama yönlendirme veya sesli posta yoluyla yönlendirilen ancak yanıtlanmayan çağrıların sayısı. |
| Meşgul | Arayanların meşgul tonuna ulaştığı aramaların sayısı. |
| Diğerleri | Cevaplanmış, cevaplanmamış veya meşgul dışında bir durumu olan aramaların sayısı. Örneğin, arayanın tuş seçimi yapmadığı durumlar. |
| cevaplanan % | Temsilciler tarafından yanıtlanan aramaların yüzdesi. |
| Toplam süre | Arayanların otomatik operatörle hatta olduğu toplam süre. |
Otomatik operatör çalışma saatleri temel ayrıntıları
İşinizin normal saatlerinde otomatik görevlilere yönlendirilen aramalar hakkında ayrıntılar sağlar.
| Sütun Adı | Açıklama |
|---|---|
| Otomatik operatör | Sağlandığı şekliyle otomatik operatörün adı. |
| Tuşa basıldı | Arayanlar tarafından tuş takımında basılan tuş seçeneği |
| Doktora No. / Dahili | Otomatik operatöre atanan uzantı. |
| Konum | Sağlandığı şekliyle otomatik operatörün konumu. |
| Toplam arama | Otomatik operatöre yönlendirilen toplam gelen arama sayısı. |
| Yanıtlandı | Temsilciler, kullanıcılar tarafından arama yönlendirme yoluyla veya sesli postalar tarafından yanıtlanan çağrıların sayısı. |
| cevapsız | Temsilcilere, kullanıcılara arama yönlendirme veya sesli posta yoluyla yönlendirilen ancak yanıtlanmayan çağrıların sayısı. |
| Meşgul | Arayanların meşgul tonuna ulaştığı aramaların sayısı. |
| Diğerleri | Cevaplanmış, cevaplanmamış veya meşgul dışında bir durumu olan aramaların sayısı. Örneğin, arayanın tuş seçimi yapmadığı durumlar. |
| cevaplanan % | Temsilciler tarafından yanıtlanan aramaların yüzdesi. |
| Süre | Arayanların otomatik operatörle hatta olduğu süre. |
| Hedef | Otomatik operatörün aramayı yönlendirdiği dahili numara. |
| Tuş menüsü | Tuş takımında basılan tuşa atanan tuş menü seçeneği . |
| Anahtar açıklaması | Arayanlar tarafından tuş takımında basılan tuş seçeneğinin açıklaması. |
Mesai saatinden sonra otomatik operatör önemli ayrıntılar
İşinizin normal saatlerinden sonra otomatik görevlilere yönlendirilen aramalar hakkında ayrıntılar sağlar.
| Sütun Adı | Açıklama |
|---|---|
| Otomatik operatör | Sağlandığı şekliyle otomatik operatörün adı. |
| Tuşa basıldı | Arayanlar tarafından tuş takımında basılan tuş seçeneği |
| Doktora No. / Dahili | Otomatik operatöre atanan uzantı. |
| Konum | Sağlandığı şekliyle otomatik operatörün konumu. |
| Toplam arama | Otomatik operatöre yönlendirilen toplam gelen arama sayısı. |
| Yanıtlandı | Temsilciler, kullanıcılar tarafından arama yönlendirme yoluyla veya sesli postalar tarafından yanıtlanan çağrıların sayısı. |
| cevapsız | Temsilcilere, kullanıcılara arama yönlendirme veya sesli posta yoluyla yönlendirilen ancak yanıtlanmayan çağrıların sayısı. |
| Meşgul | Arayanların meşgul tonuna ulaştığı aramaların sayısı. |
| Diğerleri | Cevaplanmış, cevaplanmamış veya meşgul dışında bir durumu olan aramaların sayısı. Örneğin, arayanın tuş seçimi yapmadığı durumlar. |
| cevaplanan % | Temsilciler tarafından yanıtlanan aramaların yüzdesi. |
| Süre | Arayanların otomatik operatörle hatta olduğu süre. |
| Hedef | Otomatik operatörün aramayı yönlendirdiği dahili numara. |
| Tuş menüsü | Tuş takımında basılan tuşa atanan tuş menü seçeneği . |
| Anahtar açıklaması | Arayanlar tarafından tuş takımında basılan tuş seçeneğinin açıklaması. |
Odalar ve Masalar Detay
Kuruluşunuzdaki her cihazın ayrıntılarını ve ne için kullanıldıklarını görmek için bu raporu kullanın. Yeterince kullanılmayan cihazları hızlı bir şekilde belirlemek için Kullanılan Toplam Saat sütununa bakın. Seçilen tarih aralığı cihazın toplam kullanımını gösterir.
Sütun Adı | Açıklama |
|---|---|
Cihaz Kimliği | Yöneticiler için dahili benzersiz tanımlayıcı. |
Cihaz Türü | Cihaz modeli. |
Atanan Kişi | Bu cihazın atandığı yerin veya kullanıcının adı. Bu alan boşsa, cihaz kuruluşunuzdan silinmiştir. |
Etiketler | Control Hub Cihazları sayfasında cihaza atanan etiketleri gösterir. |
IP Adresi | Cihazın çevrimiçi olduğu andaki bilinen son IP adresi . |
Mac Adresi | Cihazın Medya Erişim Kontrolü adresi. |
Bilinen Son Durum | Son 24 saatteki cihazın çevrimiçi durumu. |
Toplam Kullanılan Saat | Seçilen tarih aralığı toplam kullanım |
Çağrılar | Cihazın bir arama için kullanıldığı saat sayısı. |
Yerel Ekran Kablolu | Cihazın kablolu bir yerel ekran için kullanıldığı saat sayısı. |
Yerel Ekran Kablosuz | Cihazın kablosuz yerel görüntüleme için kullanıldığı saat sayısı. |
Beyaz tahta | Cihazın beyaz tahta için kullanıldığı saat sayısı. |
Dijital İşaret | Cihazın beyaz tahta için kullanıldığı saat sayısı. |
USB Geçişi | Cihazın USB geçişi için kullanıldığı saat sayısı. |
VIMT Lisans Raporu
Bu rapor, benzersiz etkin Cisco cihazları ve aşağıdakileri kullanan üçüncü taraf SIP cihazları için lisans kullanımı gösterir. Microsoft Teams (VIMT) için Video Entegrasyonu kuruluşunuzda. Seçtiğiniz her tarihin kendi veri kümesi vardır. Örneğin, 1 Haziran 2020 - 5 Haziran 2020 için bir rapor çalıştırırsanız, rapor size raporun her tarihi için verileri gösterir.
Sütun Adı | Açıklama |
|---|---|
Webex Kuruluş Kimlik | Raporun ait olduğu Control Hub kuruluşunun benzersiz Kimlik . |
Tarih | Kaydedilen veriler için takvim tarihi. Her gün bir kayıt var. |
Cihaz 24 saat | Tarihin son 24 saatinde VIMT'yi kullanan benzersiz cihazların sayısı. |
Cihaz son 30 gün | Tarihin son 30 gününde VIMT'yi kullanan benzersiz cihazların dönen sayısı. |
90 günlük ortalama Dönen Benzersiz Cihazlar | Tarihin son 90 gününde VIMT'yi kullanan benzersiz cihazların değişen ortalama sayısı. |
VIMT Kullanım Raporu
Bu rapor, Cisco cihazlarının ve üçüncü taraf SIP cihazlarının kullanıldığı aramalar hakkında ayrıntılar sağlar Microsoft Teams (VIMT) için Video Entegrasyonu Microsoft Teams toplantılarına katılmak için.
Sütun Adı | Açıklama |
|---|---|
Ekipler Konferans Kimlik | Microsoft Teams toplantısının benzersiz Kimlik . |
Cihaz Adı | Microsoft Teams toplantısına katılmak için kullanılan cihazın adı. |
Cihaz URL | Cihazla ilişkili URL . |
Cihaz Birleştirme Süresi | Cihazın VIMT kullanarak Microsoft Teams toplantısına katıldığı saat (UTC+0 olarak). |
Cihaz Bağlantısının Kesilme Süresi | Cihazın Microsoft Teams toplantısından bağlantısının kesildiği saat. |
Cihaz SIP URI | Cihazla ilişkili Oturum Başlatma Protokolü (SIP) adresi. |
Teams Kiracı Kimlik | Microsoft Teams istemcisindeki kullanıcının benzersiz Kimlik . |
Cihazın çağrıya katıldığı tarih | Cihazın VIMT kullanılarak Microsoft Teams toplantısına katılmak için kullanıldığı tarih. |
Kullanıcı Etkinleştirme ve Lisans Ayrıntıları Raporu
Bu rapor, kullanıcıların kuruluşunuza nasıl eklendiğine ve lisansların onlara nasıl atandığına ilişkin ayrıntıları gösterir.
| Bu rapor, Devlet kurumları için Webex mevcut değildir. |
Sütun Adı | Açıklama |
|---|---|
Ad | Eklenen kullanıcının adı ve soyadı. |
E-posta | Kullanıcının e-posta adresi . |
Yönetici Adı | Varsa, kullanıcıyı ekleyen yöneticinin adı ve soyadı. |
Yönetici E-postası | Varsa, kullanıcıyı ekleyen yöneticinin e-posta adresi . |
Davet Gönderildi (GMT) | Varsa, kullanıcıya bir davetiyenin gönderildiği Tarih ve Saat . |
Yerleşik Yöntem | Kullanıcıyı Control Hub'a eklemek için kullanılan yöntem. |
Lisans Atama Yöntemi | Kullanıcıya lisans atamak için kullanılan yöntem. Yöntemler şunlardır:
|
Lisanslar | Kullanıcıya atanan lisansların adları. |
Lisans Atama Durumu | Lisanslar kullanıcıya başarılı veya başarısız olarak atanmışsa. |
Etkinleştirme Durumu | Kullanıcının aktivasyon durumu şu şekilde gösterilir: aktif kullanıcı Webex Uygulamasında ilk kez oturum açarsa. Webex Uygulamasında oturum açmamış olan kullanıcılar şu şekilde görünür: beklemede . |
Aktivasyon Tarihi | Kullanıcının durumunun değiştirildiği tarih aktif . |
Kullanıcı Kimliği | Kullanıcının benzersiz Kimlik . |
Yönetici Kimlik | Kullanıcıyı ekleyen yöneticinin benzersiz Kimlik . |
Kurumsal Anlaşma Raporu
Bir abonelikte kaç lisans kullanıldığı hakkında bilgi sağlar. Bu rapor, yalnızca kuruluşunuzun etkin bir gerçek ileriye uygun aboneliği varsa kullanılabilir.
Sütun Adı | Açıklama | ||
|---|---|---|---|
Nokta | Aboneliğin içinde bulunduğu dönem. Dönem, aboneliğinizin etkinleştirildiği gün başlayan ve faturalandırma döngünüze karşılık gelen 30 günlük bir döngü olarak tanımlanır. Örneğin, aboneliğiniz 5 Temmuz 2020'de başladıysa, sonraki dönem 30 gün sonra, 4 Ağustos 2020'de başlayacaktır. | ||
Tarih | Dönem içindeki takvim tarihi. | ||
Abonelik Kimliği | Aboneliğin benzersiz Kimlik . | ||
Ürün | Bildirilen lisanslar için ürünün adı. | ||
Sağlanan Lisans Miktarı | Abonelik ve ürün için sağlanan toplam lisans sayısı. | ||
Tahsis Edilen Lisans Miktarı | Raporlanan tarihte kullanıcılara tahsis edilen lisans sayısı. | ||
Tüketim Miktarı | Bu sayı, True Forward'ı tanımlamak için kullanılan hizalanmış değeri yansıtır. BT yöneticileri, potansiyel bir değişiklik için aboneliğin vadesinin geldiği dönemden çok önce, sözleşme süresi boyunca bu değeri izleyebilir.
| ||
Odaklanmak istediğiniz verileri görüntülemek için sütunları yeniden sıralayarak veya kaldırarak mevcut şablonları özelleştirebilirsiniz. Örneğin, belirli konumlardaki veya belirli işletim sistemlerindeki katılımcılara odaklanan özelleştirilmiş Toplantı Katılımcıları raporları veya her ikisi yerine ses veya video içerikli medya kalitesine odaklanan özelleştirilmiş Çağrı Kalitesi raporları oluşturabilirsiniz. Özel şablonlar kendi bölümlerinde görünür ve onları kolayca tanımlayabilmeniz için etiketlenir.
Bazı şablonlar özelleştirme için kullanılamaz ve bazı sütunlar belirli şablonlar için gereklidir. Aşağıdaki resimde gösterildiği gibi, bir şablonu özelleştirirken bunları kaldıramazsanız, bir şablon için hangi sütunların gerekli olduğunu söyleyebilirsiniz.
| Her yönetici 50'ye kadar özel şablon oluşturabilir ve oluşturduğunuz özel şablonları yalnızca siz görüntüleyebilirsiniz. |
50'ye kadar özel şablon oluşturabilir ve özel şablonlarınızı yalnızca siz görüntüleyebilirsiniz. Diğer yöneticiler, kendi 50'ye kadar özel şablon grubunu oluşturabilir.
| Özel şablonlar, oluşturulduktan sonra düzenlenemez. |
| 1 | Şurada oturum açın: Kontrol Merkezi ve git . |
| 2 | tıklayın Yeni şablon . Tam ekran bir pencere belirir. Bu pencereden çıkmak için tıklayabilirsiniz. İptal veya özel şablon oluşturmayı tamamlayın.  |
| 3 | içinde şablon bölümünde, özelleştirmek istediğiniz şablonu seçin, özel şablon adını girin ve bir açıklama ekleyin. |
| 4 | içinde veri bölümünde şunları seçebilirsiniz:
|
| 5 | tıklayın Şablonu kaydet . |
özel şablon bir şablonu sildiğinizde , o şablon için tüm otomatik programlar da silinir. Söz konusu özel şablon ilişkin önceden oluşturulmuş tüm raporları yine de tutacaksınız.
| 1 | Şurada oturum açın: Kontrol Merkezi ve git . |
| 2 | tıklayın daha fazla Silmek istediğiniz özel şablon yanındaki düğmesine basın. |
| 3 | Seç Sil ve ardından seçiminizi onaylayın. |
| 1 | Şurada oturum açın: Kontrol Merkezi ve git . |
| 2 | Oluşturmak istediğiniz bir rapor şablonu tıklayın. |
| 3 | tıklayın Rapor oluştur .  |
| 4 | Raporu oluşturmayı seçin:
|
| 5 | kontrol edin Bana e-posta ile bildir Raporun indirmeniz için ne zaman hazır olduğuna dair bir e-posta istiyorsanız, onay kutusu işaretleyin. |
| 6 | Raporun zamanlamasına bağlı olarak, öğesini seçin. Rapor Oluştur veya Zamanlama Raporu . |
Oluşturduğunuz raporlar şurada görünür: Rapor listesi sekme. Bir raporun ne zaman indirilmeye hazır olduğunu şuradan görebilirsiniz: Durum sütun. Mevcut rapor durumları şunlardır:
- işleme —Rapor, indirmeniz için verileri oluşturuyor.
- İşlenmiş —Rapor verileri oluşturdu. Raporu indirmek için hazırlamaya başlayabilirsiniz.
- İndirmeye hazırlanıyor —Raporu indirebilmek için hazırlamayı seçtiniz.
- İndirmeye hazır —Rapor, istediğiniz zaman indirmeniz için hazırdır.
- eksik —Rapor doğru şekilde işlenmedi. Bu durumu düzeltmek için raporu yeniden oluşturun.
| Bu listede en fazla 50 raporunuz olabilir. Gelecekte planlanmış raporlar, 50'den az rapor olana kadar çalışmayacaktır. |
| 1 | Şurada oturum açın: Kontrol Merkezi ve git . |
| 2 | altında Eylemler , tıklayın daha fazla Raporun durumu şu şekilde değişir: İndirmeye hazırlanıyor . |
| 3 | Raporun durumu şu şekilde değiştiğinde İndirmeye hazır , tıklayın daha fazla |
| 4 | Seç sıkıştırılmış dosya . Rapor indirilmeye başlar. |
indirmek istediğiniz raporun yanındakiRaporun otomatik olarak çalışmasını duraklatmak istiyorsanız, raporu devre dışı bırakabilirsiniz.
| 1 | Şurada oturum açın: Kontrol Merkezi ve git . |
| 2 | altında Eylemler , tıklayın daha fazla |
| 1 | Şurada oturum açın: Kontrol Merkezi ve git . |
| 2 | altında Eylemler , tıklayın daha fazla |
| 3 | Seç Sil |
Kuruluşunuzdaki Webex Meetings, Webex Events (Klasik), Webex Training ve Webex Support hizmetlerine ilişkin kapsamlı istatistikleri görüntülemek için klasik raporları kullanabilirsiniz. Hizmetlerin genelindeki kullanımı, etkinlik ve oturumlara ve destek etkinliklerine katılımı görüntüleyebilir ve böylece, nasıl daha verimli bir kuruluş oluşturabileceğinizi belirleyebilirsiniz.
Bu raporlar hakkında daha fazla bilgi için bu makale .
