Настройте общо хранилище, което позволява на различни местоположения да използват споделено съобщение. Услуги, като автоматични оператори, опашки на повикванията или музика при задържане, могат да сочат общо съобщение в хранилището.

Можете да актуализирате тези известия веднъж и да ги приложите срещу всички съответни екземпляри. Тази функция предоставя по-ефективен начин за актуализиране на автоматичните оператори и ви позволява да актуализирате съобщенията за цялата фирма. Например: обявление за празник.

Можете да зададете хранилището за съобщения на ниво организация и ниво местоположение.

Опцията за хранилище за съобщения на ниво организация и местоположение предоставя следните възможности:

  • Добавяне, актуализиране и изтриване на аудио файловете

  • Заместване на съществуващите файлове със съобщения

  • Възможност за филтриране и сортиране за преглед на файловете

  • Показва информация за файла и екземпляра на функцията, който използва съобщението.

  • Поддържа локализация на съобщенията

Настройване на хранилище за съобщения

Преди да започнете

  • Не можете да изтривате текущи файлове, които използват функциите.

  • Можете да съхранявате файлове на съобщения с до 1 GB ограничение за мястото за съхранение на всички нива.

  • Погрижете се да не качвате файлове със съобщения с дублирани имена.

  • Придържайте се към следните изисквания, когато качвате аудио файлове:

    • Формат на аудио файл:

      • .WAV файлове с 8 или 16 kHz, 8-битово или 16-битово моно, µ-law, A-law или PCM

      • .WMA файлове с 8 или 16 kHz, 16-битово моно, µ-law, A-law или PCM

    • Максимална дължина на аудиото:

      • 2 минути за поздрав за гласово съобщение и персонализирано обратно повикване на потребител/група.

      • 10 секунди за персонализираното име на гласовия портал на потребителя.

      • 10 минути за поздрава на музиката при задържане.

      • 5 минути за всички други услуги.

    • Минимална дължина на аудиото: 5 секунди

    • Максимален размер на аудио файл: 5 MB

1

Влезте в контролния хъб.

2

Отидете на Услуги > Повиквания > Функции.

3

Отидете в картата Известия и щракнете върху Добавяне на нов , за да добавите нов файл със съобщение.

Можете да добавите файловете за известия по два начина:

  • Качване – Позволява ви да качите файл от вашата система.

  • Запис – Позволява ви да запишете свой персонализиран аудио файл, като използвате опцията за запис.

4

За да качите файл, изпълнете следните стъпки:

  1. От раздела Качване изберете на кое ниво искате да създадете файла за известието.

    • Организация – Позволява ви достъп до файла във вашата организация.

    • Местоположение – Позволява ви достъп до файла само в указаното местоположение. Ако изберете тази опция, тогава изберете местоположението от падащия списък.

  2. Задайте заглавие за файла със съобщението в полето Етикет . Например: Прекъсване на услугата.

  3. Плъзнете и пуснете аудио файла или щракнете върху Избор на файл за качване.

  4. Щракнете върху Избор на файл , за да запишете файла.

качете страница с файлове с опциите за избор на ниво, етикет и избор на файл от вашата система.

5

За да запишете съобщение, изпълнете следните стъпки:

  1. Щракнете върху раздела Запис .

  2. Изберете на кое ниво искате да създадете файла за известието.

    • Организация – Позволява ви достъп до файла във вашата организация.

    • Местоположение – Позволява ви достъп до файла само в указаното местоположение. Ако изберете тази опция, тогава изберете местоположението от падащия списък.

  3. Задайте заглавие за файла със съобщението в полето Етикет .

  4. Щракнете върху иконата за запис , за да запишете съобщението, след което щракнете върху иконата за възпроизвеждане, за да слушате записаното съобщение.

  5. Щракнете върху Избор на файл , за да запишете записа.

Записване на страница с опциите за избор на ниво, етикет и записване на съобщението

Качените или записаните аудио файлове сега са изброени на страницата Известия . Можете да търсите и филтрирате файловете, приложими за дадено местоположение или организация.

Под страницата за известия се показва списъкът с файловете за известия

6

За да изтриете аудио файл, щракнете върху иконата за изтриване. За да заместите файл, щракнете върху аудио файла и щракнете върху Заместване на файл.

Замяната на файл за известие ви позволява да използвате един файл и да го приложите към съответните услуги. Например, за да промените месечното известие за специални случаи за 25 местоположения, можете да използвате един заместващ файл.

Хранилището за съобщения поддържа следното:

  • Съхранява аудио файловете без времево ограничение

  • Поддържа произволен брой качвания на файлове

  • Поддържа локализация на съобщенията за известия

Какво да направите след това

Можете да използвате аудио файловете за персонализирано конфигуриране в следните функции: