Благодарим за обратната връзка.

Като администратор можете да използвате виртуалната линия, за да конфигурирате няколко реда за Webex Calling потребителите. Можете да конфигурирате виртуални линии със свързаните с тях функции за бизнес разговори, като гласова поща, пренасочване на повиквания, чакане на повиквания и много други, без да се изисква допълнителен лиценз. След като конфигурирате, можете да зададете линиите на потребителските устройства и Webex App като непървични линии. Можете също така да зададете линиите като вторичен ред към устройство за работно пространство. Потребителите могат да използват тези линии, за да осъществяват и получават обаждания като първичната линия.

Някои от често срещаните случаи на използване на виртуални линии са:

• Потребители в роли за поддръжка, които управляват голям обем входящи повиквания в множество опашки и ловуват групи.

• Регионални работници, които искат телефонни номера в множество местни кодове.

• Административен персонал, който управлява обаждания за ръководители по споделени линии.

• Изпълнителен директор, който се нуждае от отделни частни и публични линии.

Предпоставките за конфигуриране на виртуална линия са:

• Трябва да сте пълен администратор или администратор на потребител и устройство.

• Можете да зададете виртуална линия само на потребители и работни пространства с Webex Calling професионален лиценз.

  Виртуалните линии имат право на съотношение 1:1 за всеки професионален лиценз.

Има два начина за създаване на виртуална линия:

Ръчно създаване — можете да изберете тази опция, ако имате само няколко реда за добавяне.

Групово качване — можете да изберете тази опция, за да качвате групово повече от един ред и по този начин да спестите време.

Преди да започнете:

• Максималният брой виртуални линии, присвоени на устройство, е ограничен от броя на линиите на устройството.

• Виртуалните линии не могат да бъдат присвоени към основния ред на потребителя или устройството на работното пространство. Те могат да бъдат зададени само като вторични линии в тези устройства.

• Виртуални линии от различни Webex Calling места могат да бъдат присвоени на устройства и Webex App на различни места. Например виртуална линия от местоположението в Обединеното кралство може да бъде присвоена на устройство и Webex App, което е присвоено на потребител в местоположението в САЩ.

  За повече информация относно виртуалните линии между местоположенията вижте: Кон фигуриране на споделени линии и виртуални линии между местоположенията.

• Виртуалната линия може да бъде присвоена на максимум 36 устройства.

• Съвместими устройства — Виртуалната линия може да бъде зададена само на следните устройства:

  • Мултиплатформени телефони на Cisco (MPP) — Всички модели с изключение на 7811, 7832 и 8832

  • Webex App — Минималната версия, необходима за мобилни устройства и таблети, е 45.3. Минималната версия, необходима за работния плот, е 42.12.

  • DECT слушалка — Виртуалните линии могат да бъдат зададени само като ред 2 на слушалката.

  • Webex безжичен телефон 840 и 860

  • Управлявани от Cisco IP телефони на трети страни, за които отговарят на условията. Webex Calling Тази поддръжка не включва ATA или DECT телефони.

  Виртуалните линии не се поддържат на следните устройства:

  • Аналогови телефонни адаптери (ATA) устройства като Cisco 19x, Cisco VG400 ATA и аудиокодове MP-12xx

  • Конферентни станции

  • Cisco WebexУстройства за помещения

  • Устройства, управлявани от клиенти

  • Сиско АТА

  • Гласови шлюзове (VG)

  • Общи SIP устройства

• Webex Callingпрофесионалният лиценз е задължителен, за да позволи задаването на виртуални линии на устройства на потребителя и работното пространство. За възлагане на Webex Calling професионален лиценз на устройство с работно пространство вижте Надстройване на лиценза за Webex Callingработно пространство.

Можете да изпълните един от следните начини за присвояване на виртуалните линии на устройство:

• Задайте виртуални линии от секцията Обаждане.

• Задайте виртуални линии от секцията Устройства.

Присвояването на виртуалните линии към функции за повикване не се различава от присвояването на основния ред на потребителя към функции за извикване. Можете да извършите същия процес само с разликата в избора или въвеждането на номер на виртуален ред вместо номер на първичен ред.

Можете да зададете виртуален ред като член на следните функции за извикване:

• Автоматичен а систент

• Обадете се на Парк Груп

• Вземане на обаждания

• Опашка за обаждания

• Хънт Груп

• Пейджинг група

Можете също така да зададете виртуалната линия като цел към списъка за наблюд ение на други потребители.

За достъп до функциите за повикване можете да отидете в У слу ги > Обаждане > Фун кции.

Ето някои известни ограничения на виртуалната линия:

• Не можете да зададете виртуална линия на изпълнителен директор и да я използвате за функции Executive-Assistant.

• Не можете да свързвате виртуална линия с устройство за работно пространство като хотелиращ гост.

• Не можете да конфигурирате виртуална линия за наблюдение на други номера или разширения за парка за повиквания.

• Потребителите не могат да управляват настройките за повикване на виртуални линии от потребителския център.

• Меките клавиши за кол център се показват само ако виртуалната линия е част от опашката за повиквания. За повече информация вижте Съ общения за Webex Calling устройствата.

• Потребителите с виртуални линии няма да имат присъствието си видимо за другите в приложението Webex.

• Поддръжката на виртуална линия за управлявани от Cisco телефони на трети страни се прилага само за отговарящи на условията IP телефонни устройства. Тази поддръжка не включва ATA или DECT телефони.