Účel

Tento dokument poskytuje pokyny pro přístup k Control Hub a podkladovým sestavám a datům používaným k vyplnění příslušných hodnot True Forward v zobrazení podrobností o spotřebě přístupném prostřednictvím Cisco Commerce Workspace (CCW) a uživatelského rozhraní předplatného (předplatné cloudu/SaaS).

Automatizace zásad True Forward používá data Webex Control Hub předaná do Cisco Commerce Workspace. Tato data jsou poté porovnána s aktuálním předplatným a pokud je účet nadměrně spotřebován, příkaz ke zvýšení licencí na minimální množství vyhovující požadavkům bude zpracován k datu výročí True Forward.

Řídicí centrum a odpovídající hodnoty v zobrazení Podrobnosti o spotřebě se vztahují pouze na položky v aktuálním rozsahu True Forward Automation:

• Spolupráce Spark Aktivní schůzky uživatelů - Webex Meetings
• Collaboration Flex Plan Aktivní schůzky uživatelů - Webex Meetings
• FLEX Enterprise Agreement 3.0 — Webex MeetingsWebex Calling,, a Webex Meetings & Webex Calling Pack

Než začnete

CONSUMPTION DETAILS VIEW AND CONTROL HUB ARE THE SOURCES OF TRUTH FOR TRUE FORWARD.

Další zdroje dostupné pro přijetí, využití a hodnoty spotřeby NEPLATÍ pro výpočet True Forward a automatizaci True Forward. Další informace o jejich účelu získáte u příslušného vlastníka portálů.

• Portál úspěchů
• HealthCheckBot
• Portál kontroly stavu
• Použití Subscription Workbench (karta) — historické informace o audio a schůzkách

Podrobnosti o spotřebě Zobrazit

V rámci Subscription Workbench -> Zobrazení podrobností o spotřebě zobrazuje „Stav spotřeby“ označující, zda je předplatné:

• Nadměrně spotřebované: Aktivní uživatelé nebo podnikoví uživatelé představují více než aktuální nákupní oprávnění
• V rámci oprávnění: Aktivní uživatelé jsou v rámci aktuálních nákupních oprávnění

Další analýzy a podrobnosti lze získat u průměrných aktivních hostitelů a nasazených hostitelů prostřednictvím ikony Kontrola stavu.

Podrobné informace a zpráva ke stažení týkající se následujících:

• Měsíce předplat ného: měsíc období předplatného
• Datum ukončení použití: běžící měsíc a den zarovnané s datem výročí True Forward, ve kterém se odráží průměrný součet aktivního hostitele
• Průměrný počet aktivních hostitel ^{ů: průběžný 90denní průměrný počet aktivních uživatelů 1}
• Nasazení hostitel é: aktuální znalostní pracovníci povoleni se schůzkami nebo voláním při každém datu ukončení použití

Informace externího prodejce (partner, distributor, poskytovatel služeb a prodejce Cisco) prostřednictvím zobrazení podrobností o spotřebě (stav, podrobnosti a analýza) jsou interně přístupné koncovým zákazníkům Webex Control Hub nebo dalším uživatelům, tj. prodejci poskytli přístup externího správce prostřednictvím zpráv True Forward.

Skutečné předběžné zprávy

V Řídicím centru jsou k dispozici následující zprávy True Forward:

• Průběžný průměr aktivního uživatele True Forward
• Dohoda True Forward Enterprise

Přístup ke zprávám True Forward Control Hub

• Přihlásit se do Cisco WebexAdmin

  

• Zadejte název webu, název koncového zákazníka, ID webové objednávky, ID organizace

  

• Přístup k Webex Control Hub prostřednictvím View End Customer (potvrďte, že „licence“ Webex odpovídají předplatnému)

  

• Vyberte možnost „Zprávy“ 

  

• Vyberte Typ přehledu „Meetings Active User Rolling Average“ pro AU. Přehled průměrných aktivních uživatelů 90 dnů konsoliduje a odráží informace o aktivním uživateli napříč všemi příslušnými weby.

  

• V okně Generovat sestavu vyberte časové období a klikněte na tlačítko Generovat sestavu. Nezapomeňte do svého sortimentu zahrnout konec měsíce 11.

  

  Vygenerované zprávy přecházejí do seznamu sestav. Po dokončení zpracování klikněte na elipsy a stáhněte si zprávu.

  

  Další a související informace týkající se uživatelů cloudu předplatného a jejich využití naleznete na adrese:

  • Analýzy pro vaše portfolio cloudové spolupráce najdete v portfoliu Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio
  • Souhrn předplatného týkající se licence a použití naleznete v části Před platné v Cisco Webex Control Hub

True Forward Zpráva o průběžném průměru aktivních uživatelů

Zpráva generuje formát souboru MS Excel s následujícími poli:

• Datum: den, kdy se vypočítá spotřeba pracovní zátěže
• ID předplatného: identifikace předplatného
• Produkt: pracovní zátěž
• Množství zřízených licencí: množství nároku na nákup (včetně 20% dodatečného počátečního zřizování)
  • Přidělené množství licence: jedinečnému uživateli přiřazené službě úlohy
  • Jedineční aktivní hostitelé za den: počet dní jedineční aktivní hostitelé
  • Jedineční aktivní hostitelé schůzek za posledních 30 dní (včetně aktuálního dne): uvedený počet dnů jedinečných aktivních uživatelů za posledních 30 dní (včetně dne)
  • 90denní průběžný průměr jedinečných aktivních hostitelů schůzek (90denní průměrní aktivní uživatelé): nepřetržitý 90denní průměr za poslední tři (3) 30denní období

Průběžný průběžný průměr aktivního uživatele — aktivní ověření hostitele

Ověření průměrných 90denních aktivních uživatelů lze provést na jednotlivé spuštěné zprávy a samostatné zprávy „WebexActive_Host“ (Webex Active Host) za 3 měsíce použité v 90denním průměrném počtu aktivních uživatelů.

DŮLEŽITÉ: Vzhledem k tomu, že sestava Webex Active Host obsahuje osobní identifikační údaje (jména, e-maily atd.), nemělo by být toto hlášení sdíleno a zde uvedené informace jsou obecnými pokyny, které pomáhají správci koncového zákazníka, prodejci s přístupem správce nebo interním stranám společnosti Cisco o tom, jak lze hodnoty průměrného aktivního uživatele (po dobu 90 dnů) ověřit na základě informací o jednotlivých uživatelích.

• Určete hodnotu ověření a den, kdy jsou 90denní průměrní aktivní uživatelé

  

Například, v tomto případě True Forward Anniversary Date (TFAD) 2/6/22.

• Prvním krokem je identifikace konce měsíce 11 — v tomto případě 1/5/22
• Poté určete poslední tři 30denní období použitá k vygenerování průměrných 90denních aktivních uživatelů.
  • Měsíc 11:12/7/21- 11/5/22
  • Měsíc 10:11/7/21 - 12/6/21
  • Měsíc 9:10/8/21 - 11/6/21
  • Číslo TF = (308+358+357) /3 = 341

Pokud by partner chtěl podrobněji prozkoumat zprávy a ověřit data, lze generovat aktivní uživatelské zprávy, i když jsou informace zastoupeny ve zprávě o průběžném průměru.

• Podle stávajícího přihlášení administrátora Control Hub přejděte do přehledu „Reporty“ > „Aktivní hostitel schůzek“

  

• Vyberte web pro sestavu Webex Active Host a zadejte v prvním časovém období pro spuštění sestavy, např. 12/7/21 - 01/05/22. Jakmile je vybráno časové období a místo > Generovat zprávu

  DŮLEŽITÉ: Protože každé nasazení webu vyžaduje, aby uživatel měl licenci na schůzky a počítá jedinečného hostitele schůzek pro každý web, každé nasazení uživatele na více webech se počítá jako jedinečný aktivní uživatel na webu. Aby bylo možné získat celkový počet aktivních hostitelů použitý ke generování průměrného 90denního počtu aktivních uživatelů, musí být počet aktivních hostitelů spuštěn pro každý příslušný web, který má počet aktivních uživatelů a hostitelů schůzek.

  

  Poznámka: Zákazníci s více weby mají většinu svého využití na jednom výrobním místě, tj. Testování, podpora atd. Weby mohou mít omezený počet aktivních uživatelů, ale musí být zohledněny pro úplnou hodnotu.

• Opakujte postup pro další časová období a weby podle potřeby
• Vypočítejte celkový počet uživatelů pro každou zprávu o časovém období

Celkový počet jedinečných uživatelů za každé období na všech webových stránkách je 1023

• Average= Unique active hosts for (1st 30 Day Period + 2nd 30 Day Period + 3rd 30 Day Period) / 3 (308+358+357)/3= 341
• Zatímco „Počet hostovaných schůzek“ zobrazuje celkový počet schůzek hostovaných každým uživatelem, každý jedinečný uživatel se počítá pouze jednou za každé období
• Po spuštění přehledu aktivního hostitele pro každé časové období a každý web - celkové a průměrné hodnoty, např., pro jeden web 1.30 denní období + 2. období 30 dnů + 3. období 30 dnů/3
• Součet a průměr sestav aktivního hostitele se rovnají hodnotě 90 dnů průměrného aktivního uživatele
• 1023/3 = 341, což odpovídá číslu TF vypočítanému pomocí přehledu „Rolling Average Active User Meetings“.

  DŮLEŽITÉ: V případě, že sesouhlasení aktivního hostitele není v souladu s hodnotami průměrného 90denního aktivního uživatele, mohou určité akce koncového zákazníka ovlivnit zarovnání hodnot, mimo jiné: Odstranění webů během měřicího období

  Změny jmen uživatelů během období měření

  Vícenásobné přiřazení a hostované schůzky napříč weby

  Další validace dat vyžaduje pochopení akcí zákazníků, dopadů a další individuální manuální sesouhlasení specifické pro případ použití.

Dohoda True Forward Enterprise

Otázka: Kdy je účet považován za nad spotřebovaný?

Odpověď: Účet EA je nadměrně spotřebován, pokud počet oprávněných uživatelů v Control Hubu překročí počet zakoupených licencí EA plus 20% příspěvek na růst.

Otázka: Jak se počítá skutečný vpřed?

Odpověď: Částka True Forward je rozdíl mezi zakoupenými licencemi a příspěvkem na růst a oprávněnými uživateli jeden měsíc před TFAD.

Otázka: Kdy nastane True Forward?

Odpověď: Příkaz True Forward je zpracován k datu výročí True Forward (TFAD).

Dohoda o podnikání

V Control Hubu potvrďte počet licencí přiřazených uživatelům pomocí Zprávy > Zpráva „Podniková smlouva“ (obsahuje také volání).

Poslední den 11. měsíce životního cyklu je posledním dnem úpravy licencí (viz Správa uživatelských lic encí).

Všechny licence na schůzky (hostitele) a volání se počítají bez ohledu na stav uživatele.

Zpráva generuje formát souboru MS Excel s následujícími poli:

• Datum: den, kdy se vypočítá spotřeba pracovní zátěže
• ID předplatného: identifikace předplatného
• Produkt: pracovní zátěž Volání nebo schůzky4
• Množství zřízených licencí: množství nároku na nákup (včetně 20% dodatečného počátečního zřizování)
• Přidělené množství licence: jedinečnému uživateli přiřazené službě úlohy
• Množství spotřeby: spotřebované množství odeslané do zobrazení Podrobnosti o spotřebě (CCW/Subui)

Control Hub: Přehled předplatného

1. V zobrazení zákazníka v Cisco Webex Control HubAdmin přejděte na:
   • Účty > vyberte Předplatné
2. Stránka s přehledem „Moje společnost“ zobrazuje všechny aktuální alokace. Pro účely nasazených znalostních pracovníků používaných v True Forward buď:
   • Schůz ky: Webex Enterprise Edition > hodnota přiřazených licencí, např. 65/999 by identifikovala hodnotu 65 jako hodnotu Nasazeného znalostního pracovníka
   • Volání (Cloud): Cloud Calling > hodnota přiřazených licencí
     Pouze Cloud (Spark Calling Webex Calling nebo SP) jsou Webex Calling spravovány v Řídicím centru a používají se pro hodnotu Nasazený znalostní pracovník. Jelikož volání a schůzky vyžadují jednotnou hodnotu Knowledge Worker u kteréhokoli předplatného, použije se vyšší hodnota Nasazený znalostní pracovník mezi schůzkami a voláním.

1. Export sestavy o celkových povolených profilech (nasazené znalostní pracovníky) lze provést pomocí:
   • Uživatelé > Správa uživatelů

   

1. Export a filtr:
   • Exportovat seznam uživatelů
   • Filtrujte „Analyticsdemo.webex.com“, tj. WebEx Enterprise Edition > TRUE

   

   

   DŮLEŽITÉ: Hodnota „Vše“ na vstupní stránce Uživatelé udává celkový počet (Všichni) uživatelů v dané organizaci poskytnutých licencí. To nepředstavuje přidělování licencí pro jednu pracovní zátěž, tj. nejedná se pouze o součet schůzek, který je třeba získat podle výše uvedených kroků.

   

Často kladené dotazy - Control Hub Reporting

Otázka: Jaký je zdroj pravdivosti hodnot průměrných aktivních uživatelů a nasazeného znalostního pracovníka v zobrazení Podrobnosti spotřeby?

Odpověď: Veškeré informace týkající se jedinečných hostitelských uživatelů Cloud Webex Meeting (aktivních uživatelů) a celkových profilů/uživatelů povolených cloudovým Webex Meetings a/nebo cloudovým voláním (nasazeni znalostní pracovníci) jsou získávány přímo z Control Hub.

Otázka: Jak často jsou tyto informace aktualizovány (aktualizovány)?

A. Informace o spotřebě (aktivní uživatelé nebo nasazeni znalostní pracovníci) jsou denně aktualizovány.

Otázka: Můj partner nebo koncový zákazník chce ověřit, auditovat nebo žádá o informace o jednotlivých uživatelích použitých ke generování spotřeby a hodnot True Forward?

Odpověď: Historické zprávy jsou standardní ve Webex Control Hub a podle výše uvedených kroků je lze ručně sladit.

Otázka: Mohu jako interní osoba společnosti Cisco nebo můj partner přímo přistupovat k těmto informacím a přehledům v Control Hubu?

Odpověď: Získávání informací (vytváření sestav) z Řídicího centra závisí na přístupu jako úplný správce, správce pouze pro čtení nebo správce podpory organizace.

Otázka: Proč tyto informace nejsou široce dostupné nebo přístupné?

Odpověď: Společnost Cisco nemůže sdílet údaje o osobních identifikačních údajích (PII) a získání těchto informací závisí na přístupu správce nebo správce organizace, který organizace externě udělila.

Otázka: Jak dlouho jsou historické informace k dispozici v Řídicím centru?

Odpověď: Standardní zásady uchovávání údajů jsou 6 měsíců. Aktuální zásady uchovávání informací získáte u Cisco Webex správce nebo se obraťte na Centrum nápovědy.

Otázka: Existují v Control Hubu nějaké pokyny pro získávání zpráv z Control Hub?

Odpověď: Pokyny pro podávání zpráv naleznete na stránce Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.