Účel

Tento dokument poskytuje pokyny pro přístup k centru Control Hub a k podkladovým sestavám a datům používaným k vyplnění použitelných hodnot True Forward v zobrazení podrobností o spotřebě, které je dostupné prostřednictvím nástroje Cisco Commerce Workspace (CCW) a uživatelského rozhraní předplatného (Cloud/SaaS Subscriptions).

Automatizace zásad True Forward používá data Centra řízení Webex předaná do Cisco Commerce Workspace. Tyto údaje jsou poté porovnány s aktuálním předplatným a pokud je účet nadměrně spotřebován, bude k datu výročí True Forward zpracován příkaz ke zvýšení licencí na minimální vyhovující množství.

Centrum řízení a odpovídající hodnoty v zobrazení podrobností o spotřebě se vztahují pouze na položky v rámci aktuálního rozsahu True Forward Automation:

• Spolupráce Spark Aktivní schůzky uživatelů - Schůzky Webex
• Aktivní schůzky uživatelů Plánu spolupráce Flex – schůzky Webex
• Smlouva FLEX Enterprise 3.0 - schůzky Webex, volání Webex a schůzky Webex & balíček volání Webex

Než začnete

ZOBRAZENÍ PODROBNOSTÍ O SPOTŘEBĚ A CONTROL HUB JSOU ZDROJEM PRAVDY PRO TRUE FORWARD.

Další prostředky, které jsou k dispozici pro přijetí, využití a hodnoty spotřeby, které SE NEVZTAHUJÍ na výpočet True Forward a automatizaci True Forward. Další informace o jejich účelu naleznete u příslušného vlastníka portálů.

• Portál úspěchu
• HealthCheckBot
• Portál kontroly stavu
• Subscription Workbench Usage (záložka) – historické informace o zvuku a schůzkách

Zobrazení podrobností o spotřebě

V části Subscription Workbench -> zobrazení podrobností o spotřebě zobrazuje "Stav spotřeby" označující, zda je předplatné:

• Spotřebováno více: Aktivní uživatelé nebo podnikoví uživatelé jsou více než aktuální nároky na nákup
• V rámci nároků: Aktivní uživatelé jsou v rámci aktuálních nároků na nákup

Další analýzy a podrobnosti jsou přístupné na stránkách Průměrní aktivní hostitelé a nasazení hostitelé prostřednictvím ikony Kontrola stavu.

Podrobné informace a zpráva ke stažení o následujících skutečnostech:

• Měsíce předplatného: měsíc předplatného
• Datum ukončení využití: průběžný měsíc a den zarovnaný s datem skutečného dopředného výročí, ke kterému se odráží průměrný celkový počet aktivních hostitelů
• Průměrný počet aktivních hostitelů: převod 90denního průměrného počtu aktivních uživatelů¹
• Nasazení hostitelé: Aktuální znalostní pracovníci s povolenými schůzkami nebo voláním k jednotlivým datům ukončení používání

Informace o externím prodejci (partner, distributor, poskytovatel služeb a prodejce Cisco) prostřednictvím zobrazení podrobností o spotřebě (stav, podrobnosti a analýza) jsou interně přístupné koncovým zákazníkům centra Webex Control Hub nebo dalším uživatelům, tj. prodejcům, kteří poskytli externí přístup správce prostřednictvím True Forward Reports.

Pravdivé dopředné zprávy

V prostředí Control Hub jsou k dispozici následující zprávy True Forward:

• Skutečný dopředu aktivní uživatelský klouzavý průměr
• Smlouva True Forward Enterprise

Přístup k True Forward Reportům Centra řízení

• Přihlásit se do správce služby Cisco Webex

  

• Zadejte název webu, název koncového zákazníka, ID webové objednávky, ID organizace.

  

• Přístup k řídicímu centru Webex prostřednictvím zobrazit koncového zákazníka (potvrďte, že "licence" Webex jsou v souladu s předplatným)

  

• Vyberte možnost „Zprávy“ 

  

• Vyberte Typ zprávy "Průběžné hodnocení aktivních uživatelů schůzek" pro AU. Přehled 90denní průměrný počet aktivních uživatelů konsoliduje a odráží informace o aktivních uživatelích na všech příslušných webech.

  

• V okně Generovat sestavu vyberte časové období a klikněte na možnost Generovat sestavu. Nezapomeňte do svého sortimentu zahrnout konec 11. měsíce.

  

  Vygenerované sestavy přejdou do seznamu sestav. Po dokončení zpracování klikněte na tři tečky a stáhněte si zprávu.

  

  Další a související informace týkající se uživatelů předplatného Cloud a jejich využití najdete na adrese:

  • Analýzu pro vaše portfolio cloudové spolupráce naleznete prostřednictvím Analýzy pro vaše portfolio cloudové spolupráce.
  • Shrnutí předplatného týkající se licencí a využití najdete v části Předplatná v prostředí Cisco Webex Control Hub.

Průběžný průměr aktivních uživatelů True Forward

Zpráva generuje formát souboru MS Excel s následujícími poli:

• Datum: den, kdy se počítá spotřeba úloh
• ID předplatného: identifikace předplatného
• Výrobek: pracovní zátěž
• Množství zřízených licencí: množství nároku na nákup (včetně 20 % dodatečných počátečních rezerv)
  • Množství přidělené licence: jedinečný uživatel přiřazený službě úloh
  • Jedinečné aktivní hostitelé za den: Počet dní jedinečných aktivních hostitelů
  • Jedinečné hostitele aktivních schůzek za posledních 30 dní (včetně aktuálního dne): počet dnů jedinečných aktivních uživatelů za posledních 30 dní (včetně dne)
  • 90denní průměrný počet unikátních aktivních hostitelů schůzek (90denní průměrný počet aktivních uživatelů): průběžný 90denní průměr za poslední tři (3) 30denní období

True Forward Active User Rolling Average – Ověření aktivního hostitele

Ověření 90denních průměrných aktivních uživatelů lze provést na běžícího jednotlivce a samostatné sestavy "Webex AHostctive_" (Webex Active Host) za 3 měsíce použité v 90denním průměrném počtu aktivních uživatelů.

DŮLEŽITÝ: Vzhledem k tomu, že sestava aktivního hostitele Webex obsahuje osobní identifikovatelné informace (jména, e-maily atd.), neměla by být tato zpráva sdílena a zde uvedené informace jsou obecnými pokyny, které pomohou správci koncového zákazníka, prodejci s přístupem správce nebo interním stranám Cisco o tom, jak lze hodnoty Průměrný aktivní uživatel (klouzavý 90 dní) ověřit proti jednotlivým informacím o uživateli.

• Určete hodnotu ověření a den, kdy průměrní aktivní uživatelé 90 dnů

  

Například v tomto případě True Forward Anniversary Date (TFAD) 2/6/22.

• Prvním krokem je identifikace konce měsíce 11 – v tomto případě 1/5/22
• Poté určete poslední tři 30denní období použitá ke generování 90denních průměrných aktivních uživatelů.
  • 11. měsíc: 12/7/21- 11/5/22
  • 10. měsíc: 11/7/21 - 12/6/21
  • 9. měsíc: 10/8/21 - 11/6/21
  • Číslo TF = (308+358+357)/3= 341

Pokud by partner chtěl přejít k podrobnostem sestav za účelem ověření dat, lze vygenerovat aktivní uživatelské sestavy, i když jsou informace zastoupeny v klouzavé průměrné sestavě.

• Podle stávajícího přihlášení správce Centra Control Hub přejděte na "Sestavy" > "Aktivní hostitel schůzek"

  

• Vyberte web pro sestavu Aktivní hostitel Webex a zadejte do prvního časového období pro spuštění sestavy, např. 12/7/21 - 01/05/22. Po výběru časového období a lokality > Generovat sestavu

  DŮLEŽITÝ: Vzhledem k tomu, že každé nasazení webu vyžaduje, aby uživatel měl licenci na schůzky, a počítá jedinečného hostitele schůzky na každém webu, počítá se jakékoli nasazení uživatelů na více webech jako jedinečný aktivní uživatel na webu, aby bylo možné získat celkový počet aktivních hostitelů použitý ke generování 90denního průměrného počtu aktivních uživatelů, musí být počet aktivních hostitelů spuštěn pro každý příslušný web, který má počet aktivních uživatelů a hostitelů schůzek.

  

  Poznámka: Zákazníci s více weby mají většinu svého využití na jednom produkčním pracovišti, tj. testování, podpora atd., Weby mohou mít omezený počet aktivních uživatelů, ale musí být zohledněny pro úplnou hodnotu.

• Opakujte proces pro další časová období a místa podle potřeby
• Výpočet celkového počtu uživatelů pro každou sestavu časového období

Celkový počet jedinečných uživatelů za každé období na všech webových stránkách je 1023

• Průměr = jedinečné aktivní hostitelé za (1. 30denní období + 2. 30denní období + 3. 30denní období) / 3 (308+358+357)/3= 341
• Zatímco "Počet hostovaných schůzek" zobrazuje celkový počet schůzek hostovaných jednotlivými uživateli, každý jedinečný uživatel se počítá pouze jednou během každého období.
• Jakmile je sestava aktivního hostitele spuštěna pro každé rozmezí dat a každý web – celkové a průměrné hodnoty, např. pro jeden web 1. 30denní období + 2. 30denní období + 3. 30denní období / 3
• Součet a průměr sestav Aktivní hostitel se rovná hodnotě 90denního průměru aktivního uživatele
• 1023/3 = 341, což odpovídá číslu TF vypočtenému pomocí zprávy "Klouzavý průměr aktivních uživatelů schůzek".

  DŮLEŽITÝ: V případě, že se odsouhlasení aktivního hostitele neshoduje s hodnotami 90denního průměrného aktivního uživatele, mohou určité akce koncového zákazníka ovlivnit zarovnání hodnot, mimo jiné včetně: Odstranění lokalit během období měření

  Změny jmen uživatelů během období měření

  Více přiřazení a hostovaných schůzek na různých webech

  Další ověřování dat vyžaduje pochopení akcí zákazníků, dopadů a další individuální ruční odsouhlasení specifické pro daný případ použití.

Smlouva True Forward Enterprise

Otázka Kdy je účet považován za přetížený?

A. Účet EA je přetížený, pokud počet oprávněných uživatelů v Centru kontroly překročí počet zakoupených licencí EA plus 20% příspěvek na růst.

Otázka Jak se vypočítává True Forward?

A. Skutečná forwardová částka je rozdíl mezi zakoupenými licencemi + příspěvkem na růst a oprávněnými uživateli jeden měsíc před TFAD.

Otázka Kdy dochází k True Forward?

A. Skutečná forwardová objednávka je zpracována k datu True Forward Anniversary Date (TFAD).

Podniková smlouva

V Centru řízení použijte sestavy > sestavě "Smlouva Enterprise" (obsahuje také volání) k potvrzení počtu licencí přiřazených uživatelům.

Poslední den 11. měsíce životního cyklu je posledním dnem pro úpravu licencování (viz Správa uživatelských licencí).

Všechny licence na schůzky (hostitele) a volání se počítají bez ohledu na stav uživatele.

Zpráva generuje formát souboru MS Excel s následujícími poli:

• Datum: den, kdy se počítá spotřeba úloh
• ID předplatného: identifikace předplatného
• Výrobek: pracovní vytížení Volání nebo schůzky4
• Množství zřízených licencí: množství nároku na nákup (včetně 20 % dodatečných počátečních rezerv)
• Množství přidělené licence: jedinečný uživatel přiřazený službě úloh
• Spotřebované množství: spotřebované množství odeslané do zobrazení podrobností o spotřebě (CCW/SubUI)

Prostředí Control Hub: Přehled předplatného

1. V zobrazení zákazníka ve službě Cisco Webex Control Hub Admin přejděte na:
   • Účty > vybrat Předplatná
2. Stránka s přehledem "Moje společnost" zobrazuje všechny aktuální alokace. Pro účely nasazených znalostních pracovníků používaných v True Forward buď:
   • Schůzky: Webex Enterprise Edition > hodnota přiřazených licencí, např. 65/999 by identifikovala 65 jako hodnotu Deployed Knowledge Worker
   • Volání (cloud): Cloud Calling > hodnota přiřazených licencí
     Pouze Cloud (volání Spark, volání Webex nebo volání Webex pro SP) se spravuje v rámci Centra řízení a používá se pro hodnotu Deployed Knowledge Worker. Vzhledem k tomu, že volání a schůzky vyžadují jednotnou hodnotu znalostního pracovníka v libovolném předplatném, používá se větší hodnota nasazeného znalostního pracovníka mezi schůzkami a voláním.

1. Export sestavy o celkovém počtu povolených profilů (Deployed Knowledge Workers) lze provést pomocí:
   • Uživatelé > Správa uživatelů

   

1. Export a filtrování:
   • Exportovat seznam uživatelů
   • Filtrování "analyticsDemo.webex.com", tj. WebEx Enterprise Edition > TRUE

   

   

   DŮLEŽITÝ: Hodnota "Vše" na vstupní stránce Uživatelé indikuje CELKOVÝ počet (Všichni) uživatelů v dané organizaci zřízených licencí. To nepředstavuje přidělení licence jedné úlohy, tj. NEJEDNÁ se pouze o celkový počet schůzek, který je třeba získat podle výše uvedených kroků.

   

Nejčastější dotazy – Vytváření sestav v Centru control hub

Otázka Jaký je zdroj pravdivosti hodnot Průměrný aktivní uživatel a Nasazený znalostní pracovník v zobrazení Podrobnosti o spotřebě?

A. Všechny informace týkající se jedinečných uživatelů hostitele Cloud Webex Meeting (aktivní uživatelé) a celkového počtu profilů/uživatelů povolených pomocí cloudových schůzek Webex a/nebo volání cloudu (nasazených znalostních pracovníků) pocházejí přímo z Control Hub.

Otázka Jak často jsou tyto informace aktualizovány (aktualizovány)?

A. Informace o spotřebě (aktivní uživatelé nebo nasazení znalostní pracovníci) jsou denně aktualizovány.

Otázka Můj partner nebo koncový zákazník chce ověřit, auditovat nebo žádá o informace o jednotlivých uživatelích použitých ke generování hodnot spotřeby a True Forward?

A. Historické sestavy jsou standardní v Centru řízení Webex a podle výše uvedených kroků je lze ručně odsouhlasit.

Otázka Mohu já, jako interní osoba cisco, nebo můj partner, přímo přistupovat k těmto informacím a sestavám v Control Hubu?

A. Získání informací (vytváření zpráv) z prostředí Control Hub je závislé na přístupu jako správce s úplnými právy, správce s právy pouze ke čtení nebo správce podpory organizace.

Otázka Proč tyto informace nejsou dostupnější nebo přístupnější?

A. Společnost Cisco nemůže sdílet osobní údaje (PII) a získání těchto informací závisí na přístupu správce nebo správce organizace, který organizace udělila externě.

Otázka Jak dlouho jsou historické informace k dispozici v Centru řízení?

A. Standardní zásady uchovávání informací jsou 6 měsíců, spolupracujte se správcem nebo se obraťte na centrum nápovědy Cisco Webex pro aktuální zásady uchovávání informací a informace.

Otázka Existují v Control Hubu nějaké instrukce pro získání reportů z Control Hubu?

A. Pokyny k vytváření sestav najdete na stránce Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio .