Control Hub FLEX True Forward מדווח על הסכם ארגוני ומשתמש פעיל.

מטרה

מסמך זה מספק הנחיות לגבי גישה ל-Control Hub ודוחות ונתונים בסיסיים המשמשים לאכלוס ערכי True Forward הישימים בתצוגת פרטי הצריכה הנגישה דרך Cisco Commerce Workspace (CCW) וממשק משתמש מנויים (Cloud/SaaS Subscriptions).

האוטומציה של מדיניות True Forward משתמשת בנתוני Webex Control Hub המועברים ל- Cisco Commerce Workspace. הנתונים האלה מושווים לאחר מכן למנוי הנוכחי, ואם החשבון נצרך יתר על המידה, הזמנה להגדלת הרישיונות לכמות המינימלית התואמת תטופל בתאריך יום השנה של True Forward.

Control Hub והערכים התואמים בתצוגת פרטי הצריכה ישימים רק על אותם פריטים בטווח True Forward Automation הנוכחי:

  • Collaboration Spark Active User Meetings - Webex Meetings
  • Collaboration Flex Plan פגישות משתמש אקטיביות - Webex Meetings
  • FLEX Enterprise Agreement 3.0 - Webex Meetings, Webex Calling, ו- Webex Meetings & Webex Calling Pack

לפני שתתחיל

הצגה ומרכז הבקרה של פרטי הצריכה הם מקורות האמת ל-TRUE FORWARD.

משאב נוסף זמין עבור ערכי אימוץ, ניצול וצריכה אינם רלוונטיים לחישוב True Forward ואוטומציה של True Forward. נא להתייעץ עם בעל הפורטלים המתאים למידע נוסף על מטרתם.

  • פורטל הצלחה
  • HealthCheckBot
  • פורטל בדיקת בריאות
  • שימוש בשולחן העבודה של מנוי (כרטיסייה) - מידע היסטורי על אודיו ופגישות

תצוגת פרטי צריכה

בתוך שולחן העבודה של מנוי -> תצוגת פרטי הצריכה מציגה "תקינות צריכה" המציינת אם המנוי הוא:

  • צריכת יתר: משתמשים פעילים או משתמשים ארגוניים הם יותר מזכויות רכישה נוכחיות
  • במסגרת זכויות: משתמשים פעילים נמצאים במסגרת זכויות הרכישה הנוכחיות

ניתן לגשת לניתוח ופרטים נוספים במארחים הפעילים הממוצעים ובמארחים הפרוסים דרך סמל בדיקת הבריאות.

פרטי הפרטים ודוח להורדה בנושאים הבאים:

  • חודשי מנוי : חודש תקופת מנוי
  • תאריך סיום שימוש : חודש ויום פועלים מיושרים לתאריך יום השנה של True Forward שבו משתקף סך המארח הפעיל הממוצע
  • מארחים פעילים ממוצעים : משתמשים פעילים בממוצע במשך 90 יום 1
  • מארחים פרוסים : עובדי הידע הנוכחיים מופעלים עם פגישות או שיחות בכל תאריך סיום שימוש

מידע על מפיץ חיצוני (שותף, מפיץ, ספק שירות ומוכר Cisco ) באמצעות תצוגת פרטי צריכה (בריאות, פרטים וניתוח) נגישים באופן פנימי ללקוחות הקצה של Webex Control Hub או למשתמשים נוספים, כלומר, מפיצים סיפקו גישת מנהל חיצונית דרך ה-True העבר דוחות.

True Forward דוחות

בתוך Control Hub ניתן לגשת לדוחות True Forward הבאים:

  • True Forward Active User ממוצע מתגלגל
  • הסכם True Forward Enterprise

גישה לדוחות True Forward של Control Hub

  • היכנס Cisco Webex Admin

  • הזן שם אתר, שם לקוח קצה, מזהה הזמנת מקוון/באינטרנט , מזהה ארגון

  • גש ל- Webex Control Hub דרך לקוח הקצה של View (אשר את Webex " של Webex מתאימים למינוי)

  • בחר "דוחות" 

  • בחר בסוג הדוח "ממוצע מתגלגל של משתמשים פעילים בפגישות" עבור AU. הדוח 'משתמשים פעילים ממוצעים ל-90 יום' מאגד ומשקף מידע על משתמשים פעילים בכל האתרים הרלוונטיים.

  • מהחלון צור דוח בחר את טווח תאריכים ולחץ על צור דוח. הקפד לכלול את סוף חודש 11 בטווח שלך.

    הדוחות שנוצרו נכנסים לרשימת הדוחות. לאחר סיום העיבוד, לחץ על האליפסים והורד את הדוח.

    מידע נוסף וקשור בנוגע למשתמשי הענן המנויים והניצול ניתן למצוא בכתובת:

דוח ממוצע מתגלגל של True Forward Active User

הדוח יוצר תבנית קובץ MS Excel עם השדות הבאים:

  • תאריך: יום שבו מחושבת צריכת עומס העבודה
  • מזהה מנוי: זיהוי מנוי
  • מוצר: עומס עבודה
  • כמות רישיון מסופק : כמות הזכאות לרכישה (כולל 20% הקצאה ראשונית נוספת)
    • כמות רישיון שהוקצתה : למשתמש ייחודי הוקצה שירות עומס עבודה
    • מארחים פעילים ייחודיים ליום : ספירת ימים מארחים פעילים ייחודיים
    • מארחי פגישות פעילים ייחודיים ב-30 הימים האחרונים (כולל היום הנוכחי) : ספירת הימים הרשומה של משתמשים פעילים ייחודיים במהלך 30 הימים האחרונים (כולל היום של)
    • ממוצע מתגלגל של 90 יום מארחי פגישות אקטיביות ייחודיות (משתמשים פעילים בממוצע ב-90 יום) : ממוצע רציף של 90 יום של שלוש (3) תקופות של 30 יום האחרונות

True Forward Active User Rolling Average - אימות מארח פעיל

ניתן לבצע אימות של המשתמשים הפעילים הממוצעים ל-90 יום לכל הפעלה בודדת ונפרדת "Webex Active_ דוחות מארח" (Webex Active Host) עבור 3 החודשים שבהם נעשה שימוש בספירת המשתמשים הפעילים הממוצעים של 90 יום.

חשוב: מכיוון שדוח Webex Active Host מכיל מידע אישי מזהה (שמות, הודעות דוא"ל וכו'), אין לשתף את הדוח הזה והמידע המופיע כאן הוא הנחיות כלליות כדי לעזור למנהל לקוחות הקצה, למפיץ עם גישת מנהל או לגורמים פנימיים של Cisco כיצד ניתן לאמת ערכי משתמש פעיל ממוצע (מתגלגל 90 יום) מול פרטי משתמש בודד .

  • זהה את ערך האימות והיום שבו משתמשים פעילים בממוצע ל-90 יום

לדוגמה, במקרה זה תאריך יום השנה האמיתי קדימה (TFAD) 2/6/22.

  • הצעד הראשון הוא לזהות את סוף חודש 11 - במקרה זה, 1/5/22
  • לאחר מכן קבע את שלוש התקופות האחרונות של 30 יום ששימשו ליצירת המשתמשים הפעילים הממוצעים של 90 הימים.
    • חודש 11: 12/7/21- 11/5/22
    • חודש 10: 7/11/21 - 12/6/21
    • חודש 9: 10/8/21 - 11/6/21
    • מספר TF = (308+358+357)/3= 341

אם שותף ירצה להתעמק בדוחות כדי לאמת נתונים, ניתן להפיק דוחות משתמשים פעילים למרות שהמידע מיוצג בדוח הממוצע המתגלגל.

  • לפי כניסת הניהול הקיימת של Control Hub, נווט אל הדוח "דוחות" > "מארח פעיל פגישות"

  • בחר את האתר עבור דוח Webex Active Host והזן טווח תאריכים הראשון כדי להפעיל את הדוח, למשל, 12/7/21 - 01/05/22. לאחר שנבחרו טווח תאריכים והאתר > צור דוח

    חשוב: מכיוון שכל פריסת אתר מחייבת ממשתמש להיות בעל רישיון פגישות וסופרת את מארח הפגישה הייחודי לכל אתר, כל פריסת משתמש במספר אתרים נספרת כמשתמש פעיל ייחודי לכל האתר, על מנת לקבל את ספירת המארח הפעיל הכולל ליצור את המשתמשים הפעילים הממוצעים של 90 יום, יש להפעיל את ספירת המארח הפעיל עבור כל אתר רלוונטי שיש לו ספירת משתמשים פעילים ומארח פגישות.

    הערה: לקוחות עם אתרים מרובים יש את רוב השימוש שלהם באתר ייצור יחיד, כלומר, בדיקה, תמיכה וכו'. לאתרים עשויה להיות מספר מוגבל של משתמשים פעילים, אך יש להביא בחשבון עבור ערך מלא.

  • חזור על התהליך עבור טווחי תאריכים ואתרים נוספים לפי הצורך
  • חשב את ספירת המשתמשים הכוללת לכל דוח טווח תאריכים

ספירת המשתמשים הייחודית הכוללת עבור כל תקופה בכל האתרים היא 1023

  • ממוצע= מארחים פעילים ייחודיים עבור (תקופה ראשונה של 30 יום + תקופה שניה של 30 ימים + תקופה שלישית של 30 יום) / 3 (308+358+357)/3= 341
  • בעוד ש"ספירת הפגישות שהתארחו" מציגה את המספר הכולל של הפגישות שמתארח על ידי כל משתמש, כל משתמש ייחודי נספר פעם אחת בלבד בכל תקופה
  • לאחר הפעלת דוח המארח הפעיל עבור כל טווח תאריכים וכל אתר - סה"כ וממוצע הערכים, למשל, עבור אתר בודד תקופה של 30 יום + תקופה שניה של 30 יום + תקופה שלישית 30 יום / 3
  • סיכום וממוצע של דוחות המארח הפעיל שווים לערך המשתמש הפעיל הממוצע ל-90 יום
  • 1023/3 = 341 התואם את מספר ה-TF שחושב באמצעות דוח "ממוצע מתגלגל של משתמשים פעילים בפגישות".

    חשוב: במקרה שההתאמה של ה-Active Host לא תואמת את ערכי המשתמש הפעיל הממוצע ל-90 יום, פעולות מסוימות של לקוחות קצה עשויות להשפיע על יישור הערך, כולל אך לא רק: מחיקת אתרים במהלך תקופת מדידה

    שינויים בשמות המשתמשים במהלך תקופת המדידה

    ריבוי מטלות ופגישות אירוח באתרים שונים

    אימות נוסף של הנתונים דורש הבנה של פעולות הלקוח, ההשפעות והתאמה ידנית נוספת ספציפית למקרה השימוש.

הסכם True Forward Enterprise

ש. מתי חשבון נחשב לצריכה יתרה?

א. חשבון EA נצרך יתר על המידה כאשר מספר המשתמשים הזכאים ב-Control Hub עולה על מספר רישיונות EA שנרכשו בתוספת קצבת צמיחה של 20%.

ש. כיצד מחושב ה-True Forward?

א. סכום True Forward הוא ההפרש בין הרישיונות שנרכשו + קצבת הצמיחה לבין המשתמשים הזכאים חודש לפני ה-TFAD.

ש. מתי מתרחש True Forward?

א. הזמנת True Forward מעובדת בתאריך יום השנה של True Forward (TFAD).

הסכם ארגוני

ב-Control Hub, השתמש בדוחות > בדוח "הסכם ארגוני" (מכיל גם שיחות) כדי לאשר את מספר הרישיונות שהוקצו למשתמשים.

היום האחרון של חודש מחזור החיים ה-11 הוא היום האחרון להתאמת הרישוי (ראה ניהול רישיונות משתמש ).

כל רישיונות הפגישות (מארח) והשיחות נספרות ללא קשר לסטטוס המשתמש.

הדוח יוצר תבנית קובץ MS Excel עם השדות הבאים:

  • תאריך: יום שבו מחושבת צריכת עומס העבודה
  • מזהה מנוי: זיהוי מנוי
  • מוצר: עומס עבודה שיחות או פגישות4
  • כמות רישיון מסופק : כמות הזכאות לרכישה (כולל 20% הקצאה ראשונית נוספת)
  • כמות רישיון שהוקצתה : למשתמש ייחודי הוקצה שירות עומס עבודה
  • כמות צריכה : כמות נצרך שנשלחה לתצוגת פרטי צריכה (CCW/SubUI)

Control Hub: סקירת מנויים

  1. ממבט הלקוח פנימה Admin של Cisco Webex Control Hub , עבור אל:
    • חשבונות > בחר מינויים
  2. דף הסקירה הכללית של "החברה שלי" מציג את כל ההקצאות הנוכחיות. למטרות של עובדי הידע הפרוסים המשמשים ב-True Forward או:
    • פגישות: Webex Enterprise Edition > ערך הרישיונות שהוקצו, למשל, 65/999 יזהה את ה-65 כערך ה-Deployed Knowledge Worker
    • מתקשר (ענן) : שיחות בענן > ערך הרישיונות שהוקצו

       
      רק ענן (Spark Calling, Webex Calling או Webex Calling for SP) מנוהלים בתוך Control Hub ומשמשים לערך ה-Deployed Knowledge Worker. מכיוון ששיחות ופגישות דורשות ערך יחיד של Knowledge Worker בכל מנוי אחד, נעשה שימוש בערך ה-Deployed Knowledge Worker הגדול יותר בין פגישות לשיחות.

 
Webex Teams (העברת הודעות) אינו נכלל בחישוב ערך ה-Deployed Knowledge Worker בשלב זה.

  1. ייצוא דוח על סך הפרופילים שהופעלו (Deployed Knowledge Workers) יכול להתבצע באמצעות:
    • משתמשים > נהל משתמשים

  1. ייצוא וסנן:
    • יצא רשימת משתמשים
    • סנן את "analyticsDemo.webex.com", כלומר, WebEx Enterprise Edition > TRUE

    חשוב: הערך "הכל" בדף הנחיתה של המשתמשים מעיד על המספר הכולל (כל) המשתמשים בארגונים שסיפקו רישיונות. זה לא מייצג כל הקצאת רישיון עומס עבודה, כלומר, זה לא רק סך הפגישות שצריך להשיג לפי השלבים שלמעלה.

שאלות נפוצות - Control Hub Reporting

ש. מהו מקור האמת של ערכי משתמשים פעילים ממוצעים וערכי Knowledge Worker פרוס בתצוגת פרטי צריכה?

א. כל המידע הקשור למשתמשי מארחים ייחודיים של Cloud Webex Meeting (משתמשים פעילים) וסך הפרופילים/משתמשים המופעלים ב-Cloud Webex Meetings ו/או שיחות בענן (Deployed Knowledge Workers) מקורם ישירות מ-Control Hub.

ש. באיזו תדירות מידע זה מתעדכן (מרענן)?

א. מידע על צריכה (משתמשים פעילים או עובדי ידע פרוסים) מתעדכן מדי יום.

ש. השותף או לקוח הקצה שלי רוצים לאמת, לבקר או מבקש מידע על המשתמשים הבודדים המשמשים ליצירת ערכי הצריכה וה-True Forward?

א. דוחות היסטוריים הם סטנדרטיים ב- Webex Control Hub, ולפי השלבים המפורטים לעיל ניתן ליישב אותם באופן ידני.

ש. האם אני, בתור אישיות פנימית של Cisco , או השותף שלי יכול לגשת ישירות למידע ולדיווח הזה ב-Control Hub?

א. השגת מידע (דיווח) מ-Control Hub תלויה בגישה כמו א מנהל מערכת מלא, מנהל קריאה בלבד או מנהל תמיכה של ארגון .

ש. מדוע מידע זה אינו זמין או נגיש יותר?

א. Cisco אינה יכולה לשתף מידע אישי מזהה (PII) והשגת מידע כזה תלויה בגישת המנהל או המנהל של הארגון שהארגון העניק חיצונית.

ש. כמה זמן מידע היסטורי זמין ב-Control Hub?

א. מדיניות השמירה הרגילה היא 6 חודשים, עבוד עם מנהל המערכת שלך או פנה למרכז העזרה של Cisco Webex לקבלת מדיניות שמירה ומידע עדכניים.

ש. האם ישנן הוראות ב-Control Hub לקבלת דיווח מ-Control Hub?

א. אנא התייחס ל Analytics עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך דף להוראות דיווח.