מטרה

מסמך זה מספק הנחיות לגבי גישה לרכזת הבקרה ולדוחות הבסיסיים ונתונים המש משים לאכלסת ערכים רלוונטיים של True Forward בתצוגת פרטי צריכה הנגישה דרך Cisco Commerce Workspace (CCW) וממשק משתמש מנוי (מנויי ענן/SaaS).

האוטומציה של מדיניות True Forward משתמשת בנתוני מרכז הבקרה של Webex המועברים לסביבת העבודה של Cisco Commerce. לאחר מכן משווים נתונים אלה למנוי הנוכחי ואם החשבון נצרך יתר על המידה, הזמנה להגדלת הרישיונות לכמות התואמת המינימלית תעובד בתאריך יום השנה של True Forward.

רכזת הבקרה והערכים המתאימים בתצוגת פרטי הצריכה חלים רק על פריטים אלה בהיקף ה- True Forward Automation הנוכחי:

• שיתוף פעולה Spark פגישות משתמשים אקטיביות - Webex Meetings
• תוכנית שיתוף פעולה פלקס פגישות משתמשים אקטיביות - Webex Meetings
• הסכם FLEX ארגוני 3.0 - Webex MeetingsWebex Calling, ו- Webex Meetings & Webex Calling Pack

לפני שתתחיל

CONSUMPTION DETAILS VIEW AND CONTROL HUB ARE THE SOURCES OF TRUTH FOR TRUE FORWARD.

משאב נוסף זמין לאימוץ, ניצול וערכי צריכה שאינם ישים לחישוב True Forward ואוטומציה של True Forward. אנא התייעץ עם בעל הפורטלים המתאים לקבלת מידע נוסף על מטרתם.

• פורטל הצלחה
• צ'קבוט בריאות
• פורטל בדיקת בריאות
• שימוש בספסל עבודה במנוי (לשונית) - מידע היסטורי על הנחיות שמע ופגישות

תצוגת פרטי צריכה

בתוך שולחן עבודה של מנוי -> תצוגת פרטי צריכה מציגה "תקינות צריכה" המציינת אם המנוי הוא:

• צריכת יתר: משתמשים פעילים או משתמשים ארגוניים הם יותר מזכויות רכישה נוכחיות
• בתוך זכויות: משתמשים פעילים נמצאים במסגרת זכויות הרכישה הנוכחיות

ניתן לגשת לניתוח ופרטים נוספים במארחים פעילים ממוצעים ובמארחים נפרסים באמצעות סמל בדיקת תקינות.

מידע הפרטים ודוח להורדה על הדברים הבאים:

• חודשי מנו י: חודש תקופת המנוי
• תאריך סיום שימוש: החודש והיום הפועלים בהתאמה לתאריך יום השנה של True Forward שבו משתקף סך המארח הפעיל הממוצע
• ממוצע מארחים פעילים^{: משתמשים פעילים ממוצע של 90 יום 1}
• מארחים פרו סים: עובדי ידע נוכחיים מופעלים עם פגישות או שיחות בכל תאריך סיום שימוש

מידע משווק חיצוני (שותף, מפיץ, ספק שירות ומוכר סיסקו) באמצעות תצוגת פרטי הצריכה (תקינות, פרטים וניתוח) נגישים באופן פנימי ללקוחות הקצה של Webex Control Hub או למשתמשים נוספים, כלומר, משווקים סיפקו גישה חיצונית למנהל באמצעות דוחות True Forward.

דוחות קדימה אמיתיים

בתוך מרכז הבקרה ניתן לגשת לדוחות True Forward הבאים:

• ממוצע מתגלגל למשתמש פעיל True Forward
• הסכם ארגוני אמיתי פורורד

גישה לדוחות קדימה אמיתיים של מרכז הבקרה

• התחבר למנ Cisco Webexהל

  

• הזן שם אתר, שם לקוח קצה, מזהה הזמנת אינטרנט, מזהה ארגון

  

• גש לרכזת הבקרה של Webex דרך הצגת לקוח הקצה (אשר ש"רישיונות" Webex מתיישרים למנוי)

  

• בחר "דוחות" 

  

• בחר סוג הדוח "מפגשים ממוצע מתגלגל של משתמשים פעילים" עבור AU. דוח המשתמשים הפעילים הממוצע של 90 יום מאחד ומשקף מידע על משתמשים פעילים בכל האתרים הרלוונטיים.

  

• בחלון צור דוח בחר את טווח התאריכים ולחץ על צור דוח. הקפד לכלול את סוף חודש 11 בטווח שלך.

  

  הדוחות שנוצרו נכנסים לרשימת הדוחות. לאחר סיום העיבוד לחץ על האליפסות והורד את הדוח.

  

  מידע נוסף וקשור לגבי משתמשי ענן מנויים וניצול ניתן למצוא בכתובת:

  • ניתן למצוא ניתוח עבור תיק שיתוף הפעולה שלך בענן באמצעות אנליטי קס עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך
  • ניתן למצוא סיכום מנוי על רישיון ושימוש באמצעות המנו יים ב Cisco Webex Control Hub

דוח ממוצע מתגלגל של משתמשים פעילים של True Forward

הדוח יוצר פורמט קובץ MS Excel עם השדות הבאים:

• תאריך: יום בו מחושבת צריכת עומס העבודה
• מזהה מנוי: זיהוי מנוי
• מוצר: עומס עבודה
• כמות רישיון שהוצגה: כמות זכאות לרכישה (כולל 20% הקצאה ראשונית נוספת)
  • כמות רישיון שהו קצה: משתמש ייחודי שהוקצה שירות עומס עבודה
  • מא@@ רחים פעילים ייחודיים ליום: מספר ימים מארחים פעילים ייחודיים
  • מא@@ רחי פגישות פעילים ייחודיים במשך 30 הימים האחרונים (כולל היום הנוכחי): מספר הימים המפורטים של משתמשים פעילים ייחודיים במהלך 30 הימים האחרונים (כולל היום של)
  • ממוצע מתגלגל של 90 יום מארחי פגישות פעילים ייחודיים (משתמשים פעילים ממוצעים של 90 יום): ממוצע רציף של 90 יום בשלושת (3) התקופות האחרונות של 30 הימים

ממוצע מתגלגל של משתמשים פעילים True Forward - אימות מארח פעיל

ניתן לבצע אימות של משתמשים פעילים ממוצעים של 90 יום לכל ריצה בודדת ודוחות נפרדים של "WebexActive_Host" (Webex Active Host) עבור שלושת החודשים שבהם נעשה שימוש בספירת המשתמשים הפעילים הממוצעים של 90 יום.

חשוב: מכיוון שדוח Webex Active Host מכיל מידע אישי מזהה (שמות, הודעות דוא"ל וכו'), אין לשתף דוח זה והמידע המפורט כאן הוא הנחיות כלליות שיעזרו למנהל לקוח הקצה, למשווק עם גישה למנהל המערכת או לגורמים פנימיים של סיסקו כיצד ניתן לאמת את ערכי המשתמש הממוצע (90 יום מתגלגל) מול פרטי משתמש בודדים.

• זהה את ערך האימות ואת היום שבו משתמשים פעילים ממוצעים של 90 יום

  

לדוגמה, במקרה זה תאריך יום השנה האמיתי קדימה (TFAD) 2/6/22.

• הצעד הראשון הוא לזהות את סוף חודש 11 - במקרה זה, 1/5/22
• לאחר מכן קבע את שלוש תקופות 30 הימים האחרונות המשמשות ליצירת המשתמשים הפעילים הממוצעים של 90 יום.
  • חודש 11:12/7/21- 11/5/22
  • חודש 10:11/7/21 - 12/6/21
  • חודש 9:10/8/21 - 11/6/21
  • מספר TF = (308+358+357) /3 = 341

אם שותף מעוניין להתבונן בדוחות כדי לאמת נתונים, ניתן ליצור דוחות משתמשים פעילים למרות שהמידע מיוצג בדוח הממוצע המתגלגל.

• לפי כניסת המנהל הקיימת של מרכז הבקרה, נווט אל הדוח "דוחות" > "מארח פעיל של פגישות"

  

• בחר את האתר עבור דוח Webex Active Host והזן בטווח התאריכים הראשון להפעלת הדוח, למשל, 12/7/21 - 01/05/22. לאחר שנבחרו טווח התאריכים והאתר > צור דוח

  חשוב: מכיוון שכל פריסת אתר דורשת ממשתמש להיות בעל רישיון פגישות וסופר את מארח הפגישות הייחודי לכל אתר, כל פריסת משתמש באתרים מרובים נספרת כמשתמש פעיל ייחודי לכל האתר, על מנת לקבל את ספירת המארחים הפעילים הכוללת המשמשת ליצירת המשתמשים הפעילים הממוצע של 90 יום, יש להפעיל את ספירת המארח הפעיל עבור כל אתר רלוונטי שיש לו מספר משתמשים פעילים ומארח פגישות.

  

  הערה: ללקוחות עם מספר אתרים יש את רוב השימוש שלהם באתר ייצור יחיד, כלומר בדיקה, תמיכה וכו', אתרים עשויים להיות בעלי מספר משתמשים פעילים מוגבל אך יש לקחת בחשבון אותם לקבלת ערך מלא.

• חזור על התהליך עבור טווחי תאריכים ואתרים נוספים לפי הצורך
• חישוב ספירת המשתמשים הכוללת לכל דוח טווח תאריכים

סך כל מספר המשתמשים הייחודי לכל תקופה בכל האתרים הוא 1023

• Average= Unique active hosts for (1st 30 Day Period + 2nd 30 Day Period + 3rd 30 Day Period) / 3 (308+358+357)/3= 341
• בעוד ש"ספירת הפגישות המתארחות" מציגה את המספר הכולל של פגישות המתארחים על ידי כל משתמש, כל משתמש ייחודי נספר רק פעם אחת בכל תקופה
• לאחר הפעלת דוח המארח הפעיל עבור כל טווח תאריכים וכל אתר - סך הכל וממוצע הערכים, למשל, עבור אתר בודד תקופה ראשונה של 30 יום + תקופה שנייה של 30 יום + תקופה שלישית של 30 יום/ 3
• הסיכום והממוצע של דוחות המארח הפעיל שווים לערך המשתמש הפעיל הממוצע של 90 יום
• 1023/3 = 341 התואם את מספר ה- TF המחושב באמצעות דוח "ממוצע מתגלגל משתמש פעיל של פגישות".

  חשוב: במקרה שההתאמה של מארח פעיל אינה תואמת לערכי המשתמש הפעיל הממוצע של 90 יום, פעולות מסוימות של לקוח קצה עשויות להשפיע על יישור הערך, כולל אך לא רק: מחיקת אתרים במהלך תקופת מדידה

  שינויי שם של משתמשים במהלך תקופת המדידה

  מטלות מרובות ופגישות מתארחות באתרים

  אימות נוסף של הנתונים דורש הבנה של פעולות הלקוח, ההשפעות והתאמה ידנית אישית נוספת ספציפית למקרה השימוש.

הסכם ארגוני אמיתי פורורד

ש: מתי חשבון נחשב לצריכה מוגזמת?

ת: חשבון EA נצרך יתר כאשר מספר המשתמשים הזכאים ב-Control Hub עולה על מספר רישיונות EA שנרכשו בתוספת קצבת צמיחה של 20%.

ש: כיצד מחושב קדימה אמיתית?

ת: סכום ה- True Forward הוא ההפרש בין הרישיונות שנרכשו + קצבת צמיחה לבין המשתמשים הזכאים חודש לפני ה- TFAD.

ש: מתי מתרחש התקדמות אמיתית?

ת: הזמנה הפורוורדית האמיתית מעובדת בתאריך יום השנה של הפורוורד האמיתי (TFAD).

הסכם ארגוני

במרכז הבקרה, השתמש בדוחות > דוח "הסכם ארגוני" (כולל גם שיחות) כדי לאשר את מספר הרישיונות שהוקצו למשתמשים.

היום האחרון של חודש מחזור החיים ה-11 הוא היום האחרון להתאמת הרישוי (ראה ניהול רישיונות משתמשים).

כל רישיונות הפגישות (מארח) והשיחות נספרים ללא קשר למצב המשתמש.

הדוח יוצר פורמט קובץ MS Excel עם השדות הבאים:

• תאריך: יום בו מחושבת צריכת עומס העבודה
• מזהה מנוי: זיהוי מנוי
• מוצר: עומס עבודה שיחות או פגישות4
• כמות רישיון שהוצגה: כמות זכאות לרכישה (כולל 20% הקצאה ראשונית נוספת)
• כמות רישיון שהו קצה: משתמש ייחודי שהוקצה שירות עומס עבודה
• כמות צריכה: כמות נצרכת שנשלחה לתצוגת פרטי צריכה (CCW/Subui)

רכזת בקרה: סקירת מנוי

1. מתצוגת הלקוח ב- Cisco Webex Control HubAdmin, עבור אל:
   • חשבונות > בחר מנויים
2. דף הסקירה של "החברה שלי" מציג את כל ההקצאות הנוכחיות. למטרות עובדי הידע הנפרסים המשמשים ב- True Forward:
   • פגישות: מהדורת Webex Enterprise > ערך הרישיונות שהוקצו, למשל, 65/999 יזהה את 65 כערך עובד הידע שנפרס
   • שיחות (ענן): שיחות ענן > ערך הרישיונות שהוקצו
     רק ענן (Spark C Webex Calling alling, או Webex Calling עבור SP) מנוהלים בתוך רכזת הבקרה ומשמשים לערך עובד ידע פרוס. מכיוון ששיחות ופגישות דורשים ערך בודד של עובד ידע בכל מנוי אחד, נעשה שימוש בערך של עובד ידע פרוס גדול יותר בין פגישות וקריאות.

1. ייצוא דוח על סך הפרופילים המופעלים (עובדי ידע נפרסים) יכול להיעשות באמצעות:
   • משתמשים > ניהול משתמשים

   

1. ייצוא וסינון:
   • ייצוא רשימת משתמשים
   • סנן את "Analyticsdemo.webex.com" כלומר, מהדורת הארגונית של WebEx > נכון

   

   

   חשוב: הערך "הכל" בדף הנחיתה של משתמשים מעיד על המספר הכולל (הכל) של המשתמשים בארגונים שסיפקו רישיונות. זה לא מייצג הקצאת רישיון עומסי עבודה אחת, כלומר, זה לא רק סך הפגישות שצריך להשיג לפי השלבים שלמעלה.

   

שאלות נפוצות - דיווח מרכז בקרה

ש: מהו מקור האמת של משתמשים פעילים ממוצעים וערכי עובד ידע שנפרסו בתצוגת פרטי צריכה?

ת. כל המידע הקשור למשתמשי מארח ייחודיים של Cloud Webex Meeting (משתמשים פעילים) ולסך הפרופילים/משתמשים המופעלים באמצעות Cloud Webex Meetings ו/או Cloud Calling (עובדי ידע פרוסים) מקורם ישירות ממרכז הבקרה.

ש: באי זו תדירות מידע זה מתעדכן (מרענן)?

א מידע על הצריכה (משתמשים פעילים או עובדי ידע פרוסים) מתעדכן מדי יום.

ש: השותף או לקוח הקצה שלי רוצים לאמת, לבצע ביקורת או מבקשים מידע על המשתמשים הבודדים המשמשים ליצירת הצריכה וערכי True Forward?

ת: דוחות היסטוריים הם סטנדרטיים ב- Webex Control Hub ובהתאם לשלבים המפורטים לעיל ניתן ליישב באופן ידני.

ש: האם אני, כאדם פנימי של סיסקו, או כשותף שלי, יכול לגשת ישירות למידע ולדיווח זה ב-Control Hub?

ת. קבלת מידע (דיווח) מ-Control Hub תלויה בגישה כ מנהל מלא, מנהל קריאה בלבד או מנהל תמיכה של ארגון.

ש: מדוע מידע זה אינו זמין או נגיש יותר?

ת. סיסקו אינה יכולה לשתף נתוני מידע מזהה אישי (PII) והשגת מידע כזה תלויה בגישה למנהל הארגון או למנהל המערכת שהארגון העניק חיצונית.

ש: כמה זמן מידע היסטורי זמין ב- Control Hub?

ת: מדיניות שמירה רגילה היא 6 חודשים, עבוד עם מנהל המערכת שלך או התייעץ עם מרכז הע Cisco Webex זרה לקבלת מדיניות שמירה ומידע עדכני.

ש: האם יש הוראות ברכזת הבקרה לקבלת דיווח ממרכז הבקרה?

ת: אנא עיין בדף Analytics עבור תיק שיתוף הפעולה בענן שלך לקבלת הוראות דיווח.