Scopo

Questo documento fornisce indicazioni su come accedere a Control Hub e ai report e ai dati sottostanti utilizzati per compilare i valori applicabili in avanti true nella vista dettagli consumo, accessibile attraverso lo spazio di lavoro Cisco Commerce (CCW) e l'interfaccia utente dell'abbonamento (abbonamenti Cloud/SaaS).

L'automazione dei criteri True Forward utilizza i dati di Webex Control Hub passati a Cisco Commerce Workspace. Questi dati vengono quindi confrontati con l'abbonamento corrente e, se l'account è in sovraconsumo, verrà elaborato un ordine per aumentare le licenze fino alla quantità minima conforme alla data dell'anniversario del true forward.

Control Hub e i valori corrispondenti all'interno della vista dettagli consumo sono applicabili solo agli elementi all'interno dell'ambito dell'automazione true forward corrente:

• Riunioni utenti attivi Collaboration Spark - Webex Meetings
• Riunioni utenti attivi di Collaboration Flex Plan - Webex Meetings
• FLEX Enterprise Agreement 3.0 – Webex Meetings, Webex Calling e Webex Meetings & Webex Calling Pack

Operazioni preliminari

LA VISUALIZZAZIONE DEI DETTAGLI DEI CONSUMI E CONTROL HUB SONO LE FONTI DI VERITÀ PER IL TRUE FORWARD.

Risorsa aggiuntiva disponibile per i valori di adozione, utilizzo e consumo NON applicabili al calcolo true forward e all'automazione true forward. Consultare il proprietario dei portali appropriati per ulteriori informazioni sul relativo scopo.

• SuccessPortal
• HealthCheckBot
• Portale Health Check
• Utilizzo ambiente di lavoro in abbonamento (scheda): informazioni guidate su Audio e riunioni della cronologia

Visualizzazione Dettagli consumo

All'interno di Subscription Workbench -> Visualizzazione dettagli consumo, visualizza un "stato del consumo" che indica se l'abbonamento è:

• Oltre consumato: Gli Utenti attivi o gli Utenti Enterprise sono più rispetto alle autorizzazioni di acquisto correnti
• All'interno dei diritti: Gli utenti attivi rientrano nelle autorizzazioni di acquisto correnti

È possibile accedere ad analisi e dettagli aggiuntivi sugli organizzatori attivi medi e sugli organizzatori distribuiti tramite l'icona del controllo dello stato.

Informazioni dettagliate e un report scaricabile relativi alle seguenti sezioni:

• Mesi di abbonamento : periodo di abbonamento mese
• Data di fine dell'utilizzo : mese e giorno in esecuzione allineati alla data dell'anniversario in avanti reale in cui si riflette il totale degli organizzatori attivi medi
• Organizzatori attivi medi : Utenti attivi in media su 90 giorni ¹
• Organizzatori distribuiti : i Lavoratori della conoscenza correnti abilitati con Riunioni o Chiamata a ciascuna data di fine utilizzo

Le informazioni del rivenditore esterno (partner, distributore, provider di servizi e venditore Cisco ) tramite la vista dettagli consumo (stato, dettagli e analisi) sono accessibili internamente ai clienti finali di Webex Control Hub o utenti aggiuntivi, ad esempio, i rivenditori hanno fornito l'accesso di amministrazione esterna tramite true Inoltra report.

Report true forward

All'interno di Control Hub è possibile accedere ai seguenti report True Forward:

• Media mobile utente attivo in avanti reale
• Accordo True Forward Enterprise

Accesso ai report True Forward di Control Hub

• Accedere Amministrazione Cisco Webex

  

• Inserire il nome del sito, il nome del cliente finale, l' ID ordine Web e un ID organizzazione

  

• Accedere a Webex Control Hub tramite la vista cliente finale (confermare che le "licenze" di Webex siano allineate all'abbonamento)

  

• Selezionare "Report" 

  

• Selezionare Tipo di report "Media mobile utenti attivi riunioni" per AU. Il report Utenti attivi medi in 90 giorni consolida e riflette le informazioni degli utenti attivi in tutti i siti applicabili.

  

• Dalla finestra Generate Report, selezionare l' intervallo di date e fare clic su Generate Report. Accertarsi di includere la fine del mese 11 nell'intervallo.

  

  I report generati vengono inseriti nell'elenco di report. Al termine dell'elaborazione, fare clic sui puntini di sospensione e scaricare il report.

  

  Informazioni aggiuntive e correlate relative agli utenti e all'utilizzo del cloud in abbonamento sono disponibili all'indirizzo:

  • Le analisi per il portfolio Cloud Collaboration sono disponibili all'indirizzo Analisi per il portfolio Cloud Collaboration
  • Il riepilogo dell'abbonamento su licenza e utilizzo è disponibile all'indirizzo Sottoscrizioni in Cisco Webex Control Hub

Report media mobile utente attivo in avanti

Il report genera un formato file MS Excel con i seguenti campi:

• Data: giorno in cui viene calcolato il consumo del carico di lavoro
• ID abbonamento: ID abbonamento
• Prodotto: carico di lavoro
• Quantità di licenza con provisioning : quantità di diritto di acquisto (comprensiva del 20% di provisioning iniziale aggiuntivo)
  • Quantità di licenze allocate : utente univoco a cui è stato assegnato un servizio di carico di lavoro
  • Organizzatori attivi univoci al giorno : numero di giorni organizzatori attivi univoci
  • Organizzatori riunioni attivi univoci negli ultimi 30 giorni (incluso il giorno corrente) : numero di giorni elencati di utenti attivi univoci negli ultimi 30 giorni (incluso il giorno di)
  • Organizzatori attivi univoci con media mobile di 90 giorni (utenti attivi in media su 90 giorni) : media continua di 90 giorni degli ultimi tre (3) periodi di 30 giorni

Media mobile utente attivo in avanti true – Convalida organizzatore attivo

La convalida degli utenti attivi medi su 90 giorni può essere eseguita per ciascun utente in esecuzione e separata "Webex Active_ Host" (Webex Active Host) per i 3 mesi utilizzati nel conteggio di utenti attivi medi su 90 giorni.

IMPORTANTE: Poiché il report Host attivo Webex contiene informazioni di identificazione personale (nomi, e-mail, ecc.), questo report non deve essere condiviso e le informazioni elencate di seguito sono una linea guida generale per assistere l'amministratore del cliente finale, il rivenditore con accesso di amministrazione o le parti interne Cisco su come I valori medi degli utenti attivi (rolling 90 giorni) possono essere convalidati rispetto alle informazioni utente.

• Identificare il valore di convalida e il giorno in cui è presente la media degli utenti attivi su 90 giorni

  

Ad esempio, in questo caso il TFAD (True Forward Anniversary Date) 06/2/22.

• Il primo passo è identificare la fine del mese 11, in questo caso il 5/1/22
• Quindi determinare gli ultimi tre periodi di 30 giorni utilizzati per generare la media degli utenti attivi di 90 giorni.
  • Mese 11: 07/12/21- 5/11/22
  • Mese 10: 07/11/21 - 06/12/21
  • Mese 9: 08/10/21 - 06/11/21
  • Numero TF = (308+358+357)/3= 341

Se un partner desidera eseguire un drill down ulteriormente nei report per convalidare i dati, è possibile generare report utenti attivi sebbene le informazioni siano rappresentate nel report media mobile.

• In base all'accesso di amministrazione di Control Hub esistente, accedere al report "Report" > "Organizzatore attivo riunioni".

  

• Selezionare il sito per il report Host attivo Webex e immettere il primo intervallo di date per eseguire il report, ad esempio 7/12/21 - 05/01/22. Una volta selezionati l' intervallo di date e il sito > Generate Report

  IMPORTANTE: Poiché ogni distribuzione del sito richiede all'utente di disporre di una licenza Meetings e conta l'organizzatore della riunione univoco per ciascun sito, qualsiasi distribuzione utente su più siti viene considerata come un utente attivo univoco per il sito, al fine di ottenere il numero totale di organizzatori attivi utilizzato per per generare la media di 90 giorni Utenti attivi, è necessario eseguire il conteggio di organizzatore attivo per ogni sito applicabile con un numero di utenti attivi e organizzatore della riunione.

  

  Nota: I clienti con più sitil dispongono della maggior parte dell'utilizzo su un singolo sito di produzione, ad esempio test, supporto e così via, i siti possono avere un numero di utenti attivi limitato, ma devono essere presi in considerazione per un valore completo.

• Ripetere la procedura per altri intervalli di date e siti, se necessario
• Calcolare il numero totale di utenti per ciascun report intervallo di date

Il numero totale di utenti univoci per ciascun periodo in tutti i siti Web è 1023

• Media = organizzatori attivi univoci per (1° periodo di 30 giorni + 2° periodo di 30 giorni + 3° periodo di 30 giorni)/3 (308+358+357)/3= 341
• Mentre il "Conteggio di riunioni organizzate" mostra il numero totale di riunioni organizzate da ciascun utente, ogni utente univoco viene conteggiato una sola volta durante ogni periodo
• Una volta eseguito il report Organizzatore attivo per ciascun intervallo di date e ciascun sito, sommare e mediare i valori, ad esempio, per un singolo sito 1° periodo di 30 giorni + 2° periodo di 30 giorni + 3° periodo di 30 giorni / 3
• I report Somma e media dell'organizzatore attivo corrispondono al valore medio utente attivo su 90 giorni
• 1023/3 = 341 corrispondente al numero TF calcolato utilizzando il report "Media mobile utente attivo riunioni".

  IMPORTANTE: Se la riconciliazione dell'organizzatore attivo non è allineata con i valori dell'utente attivo medio su 90 giorni, alcune azioni dei clienti finali possono avere impatto sull'allineamento dei valori, inclusi, a titolo esemplificativo: Eliminazione di siti durante un periodo di misurazione

  Modifiche di nome degli utenti durante il periodo di misurazione

  Assegnazioni multiple e riunioni organizzate tra siti

  L'ulteriore convalida dei dati richiede la comprensione delle azioni dei clienti, degli impatti e dell'ulteriore riconciliazione manuale individuale specifica per il caso d'uso.

Accordo True Forward Enterprise

D. Quando un account viene considerato sovraconsumato?

R. Un account EA è sovraconsumato quando il numero di utenti con diritto in Control Hub supera il numero di licenze EA acquistate più una franchigia di crescita del 20%.

D. Come viene calcolato il true forward?

R. L'importo True Forward è la differenza tra Licenze acquistate + indennità di crescita e Utenti con diritto un mese prima del TFAD.

D. Quando si verifica il true forward?

R. Un ordine true forward viene elaborato alla data di anniversario true forward (TFAD).

Contratto Enterprise

In Control Hub, utilizzare Report > Report "Contratto aziendale" (contiene anche Calling) per confermare il numero di licenze assegnate agli utenti.

L'ultimo giorno dell'undicesimo mese del ciclo di vita è l'ultimo giorno per modificare la gestione delle licenze (vedere Gestione licenze utente ).

Vengono conteggiate tutte le licenze (organizzatore) e chiamata indipendentemente dallo stato dell'utente.

Il report genera un formato file MS Excel con i seguenti campi:

• Data: giorno in cui viene calcolato il consumo del carico di lavoro
• ID abbonamento: ID abbonamento
• Prodotto: carico di lavoro Chiamata o Riunioni4
• Quantità di licenza con provisioning : quantità di diritto di acquisto (comprensiva del 20% di provisioning iniziale aggiuntivo)
• Quantità di licenze allocate : utente univoco a cui è stato assegnato un servizio di carico di lavoro
• Quantità di consumo : quantità consumata inviata alla vista dettagli consumo (CCW/SubUI)

Control Hub: Panoramica abbonamento

1. Dalla vista cliente in Amministratore Cisco Webex Control Hub , andare a:
   • Account > selezionare Sottoscrizioni
2. La pagina della panoramica "Azienda personale" mostra tutte le allocazioni correnti. Per gli scopi dei Lavoratori della conoscenza distribuiti utilizzati in True Forward:
   • Riunioni: Webex Enterprise Edition > il valore delle licenze assegnate, ad esempio, 65/999 identificherebbe 65 come valore di Lavoratore della conoscenza distribuito
   • Chiamata (cloud) : Cloud Calling > valore delle licenze assegnate

     Solo il cloud (Spark Calling, Webex Calling o Webex Calling per SP) sono gestiti all'interno di Control Hub e vengono utilizzati per il valore del Lavoratore della conoscenza distribuito. Poiché le chiamate e le riunioni richiedono un valore di Lavoratore della conoscenza singolare su qualsiasi abbonamento, viene utilizzato il valore di Lavoratore della conoscenza distribuito maggiore tra Meetings e Calling.

Webex Teams (messaggistica) NON viene preso in considerazione nel calcolo del valore di Lavoratore della conoscenza distribuito in questo momento.

1. È possibile esportare un report sui profili totali abilitati (Lavoratori della conoscenza distribuiti):
   • Utenti > Gestisci utenti

   

1. Esporta e filtra:
   • Esporta elenco utenti
   • Filtraggio di "analyticsDemo.webex.com", ovvero Webex Enterprise Edition > TRUE

   

   

   IMPORTANTE: Il valore "Tutti" nella pagina di destinazione Utenti è indicativo del numero TOTALE (Tutti) di utenti nelle licenze di cui l'organizzazione ha eseguito il provisioning. Non rappresenta un'allocazione di una licenza dei carichi di lavoro, ovvero NON è solo il totale delle riunioni che deve essere ottenuto in base alla procedura precedente.

   

Domande frequenti - Reporting di Control Hub

D. Qual è l'origine dei valori degli Utenti attivi medi e dei Lavoratori della conoscenza distribuiti nella vista Dettagli consumo?

R. Tutte le informazioni relative agli utenti organizzatore univoci di Cloud Webex Meetings (utenti attivi) e ai profili totali/utenti abilitati con Cloud Webex Meetings e/o Cloud Calling (lavoratori della conoscenza distribuiti) provengono direttamente da Control Hub.

D. Con quale frequenza queste informazioni vengono aggiornate (aggiornate)?

R. Le informazioni sui consumi (utenti attivi o lavoratori della conoscenza distribuiti) vengono aggiornate quotidianamente.

D. Il partner o il cliente finale desidera convalidare, controllare o richiede informazioni sui singoli utenti utilizzati per generare i valori di consumo e True Forward?

R. I report della cronologia sono standard in Webex Control Hub e in base ai passaggi indicati in precedenza possono essere riconciliati manualmente.

D. Come persona interna Cisco o partner, è possibile accedere direttamente a queste informazioni e report in Control Hub?

R. L'ottenimento di informazioni (report) da Control Hub dipende dall'accesso come a amministratore completo, amministratore di sola lettura o amministratore del supporto di un'organizzazione .

D. Perché queste informazioni non sono più ampiamente disponibili o accessibili?

R. Cisco non può condividere i dati delle informazioni di identificazione personale (PII) e l'ottenimento di tali informazioni dipende dall'accesso di amministrazione o di amministrazione dell'organizzazione che l'organizzazione ha concesso esternamente.

D. Per quanto tempo sono disponibili le informazioni della cronologia in Control Hub?

R. I criteri di conservazione standard sono di 6 mesi, collabora con l'amministratore o consulta il Centro assistenza Cisco Webex per informazioni e criteri di conservazione aggiornati.

D. Sono presenti istruzioni in Control Hub per ottenere report da Control Hub?

R. Fare riferimento a Analisi per il portfolio Cloud Collaboration pagina per le istruzioni di report.