Scopo

Questo documento fornisce indicazioni sull'accesso a Control Hub e ai report e ai dati sottostanti utilizzati per inserire i valori applicabili di True Forward nella visualizzazione dei dettagli del consumo accessibile tramite Cisco Commerce Workspace (CCW) e Subscription User Interface (abbonamenti Cloud/SaaS).

L'automazione della policy True Forward utilizza i dati Webex Control Hub trasmessi a Cisco Commerce Workspace. Questi dati vengono poi confrontati con l'abbonamento corrente e, se l'account viene consumato eccessivamente, un ordine per aumentare le licenze alla quantità minima conforme verrà elaborato alla True Forward Anniversary Date.

Control Hub e i valori corrispondenti nella visualizzazione dei dettagli del consumo sono applicabili solo agli articoli che rientrano nell'attuale ambito di True Forward Automation:

• Collaboration Spark Active User Meetings - Webex Meetings
• Riunioni attive con gli utenti di Collaboration Flex Plan - Webex Meetings
• FLEX Enterprise Agreement 3.0 — Webex MeetingsWebex Calling, e Webex Meetings & Pack Webex Calling

Prima che Lei cominci

CONSUMPTION DETAILS VIEW AND CONTROL HUB ARE THE SOURCES OF TRUTH FOR TRUE FORWARD.

Risorsa aggiuntiva disponibile per i valori di adozione, utilizzo e consumo NON applicabili al calcolo True Forward e all'automazione True Forward. Si rivolga al proprietario dei portali appropriati per ulteriori informazioni sul loro scopo.

• Portale di successo
• HealthCheckBot
• Portale Health Check
• Abbonamento a Workbench Usage (scheda) — informazioni storiche sull'audio e sulle riunioni

Visualizzazione dei dettagli sui consumi

All'interno di Subscription Workbench -> Visualizzazione dei dettagli dei consumi viene visualizzato uno «Stato dei consumi» che indica se l'abbonamento è:

• Consumato in eccesso: gli utenti attivi o gli utenti aziendali sono più degli attuali diritti di acquisto
• Entro i diritti: gli utenti attivi rientrano nei diritti di acquisto correnti

È possibile accedere ad analisi e dettagli aggiuntivi sugli host attivi medi e sugli host distribuiti tramite l'icona Health Check.

Le informazioni dettagliate e un rapporto scaricabile su quanto segue:

• Mesi di abbonamento: mese della durata dell'abbonamento
• Data di fine utilizzo: mese e giorno consecutivi allineati alla data True Forward Anniversary in cui si riflette il totale medio degli host attivi
• Host attivi medi^{: utenti attivi medi continuativi su 90 giorni 1}
• Host impiegati: gli attuali Knowledge Worker abilitati alle riunioni o alle chiamate a ogni data di fine utilizzo

Le informazioni sul rivenditore esterno (partner, distributore, fornitore di servizi e venditore Cisco) tramite la visualizzazione dei dettagli sui consumi (integrità, dettagli e analisi) sono accessibili internamente ai clienti finali di Webex Control Hub o agli utenti aggiuntivi, ad esempio i rivenditori hanno fornito l'accesso amministratore esterno tramite i True Forward Reports.

True Forward Reports

All'interno di Control Hub è possibile accedere ai seguenti True Forward Reports:

• True Forward Active Rolling Active User Average
• True Forward Enterprise Agreement

Accesso ai report True Forward di Control Hub

• Accedere all'Cisco Webexamministratore

  

• Inserire il nome del sito, il nome del cliente finale, l'ID dell'ordine Web, un ID dell'organizzazione

  

• Accedi a Webex Control Hub tramite View End Customer (conferma che le «licenze» Webex siano allineate all'abbonamento)

  

• Seleziona «Rapporti» 

  

• Seleziona il tipo di rapporto «Meetings Active User Rolling Average» per l'Australia. Il rapporto Utenti attivi medi di 90 giorni consolida e riflette le informazioni sugli utenti attivi in tutti i siti applicabili.

  

• Dalla finestra Genera rapporto, seleziona l'intervallo di date e fai clic su Genera rapporto. Si assicuri di includere la fine del mese 11 nel suo range.

  

  I report generati vengono inseriti nell'elenco dei report. Una volta completata l'elaborazione, faccia clic sui puntini di sospensione e scarichi il rapporto.

  

  Informazioni aggiuntive e correlate sugli utenti e sull'utilizzo del Cloud in abbonamento sono disponibili all'indirizzo:

  • Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio è disponibile tramite il portfolio di Analytics for Your Cloud Collaboration
  • Il riepilogo dell'abbonamento su licenza e utilizzo è disponibile tramite gli abbonamenti in Cisco Webex Control Hub

Rapporto True Forward Active User Rolling Average

Il rapporto genera un formato di file MS Excel con i seguenti campi:

• Data: giorno in cui viene calcolato il consumo del carico di lavoro
• ID abbonamento: identificazione dell'abbonamento
• Prodotto: carico di lavoro
• Quantità di licenza fornita: quantità di diritto all'acquisto (inclusa la fornitura iniziale aggiuntiva del 20%)
  • Quantità di licenza allocata: utente unico a cui è stato assegnato un servizio di carico di lavoro
  • Host attivi unici al giorno: numero di giorni di host attivi unici
  • Organizzatori unici di riunioni attivi negli ultimi 30 giorni (incluso il giorno corrente): numero di giorni elencati di utenti attivi unici negli ultimi 30 giorni (incluso il giorno di)
  • Organizzatori unici di riunioni attive per 90 giorni (utenti attivi medi di 90 giorni): media continua di 90 giorni degli ultimi tre (3) periodi di 30 giorni

True Forward Active User Rolling Active Active Average — Active Host Validation

La convalida degli utenti attivi medi di 90 giorni può essere effettuata eseguendo report «WebexActive_Host» (Webex Active Host) singoli e separati per i 3 mesi utilizzati nel numero medio di utenti attivi di 90 giorni.

IMPORTANTE: poiché il rapporto Webex Active Host contiene informazioni personali identificabili (nomi, e-mail, ecc.), questo rapporto non deve essere condiviso e le informazioni elencate qui sono linee guida generali per aiutare l'amministratore del cliente finale, il rivenditore con accesso amministratore o le parti interne di Cisco su come convalidare i valori degli utenti attivi medi (90 giorni consecutivi) rispetto alle informazioni dei singoli utenti.

• Identifica il valore di convalida e il giorno in cui gli utenti attivi medi di 90 giorni

  

Ad esempio, in questo caso il True Forward Anniversary Date (TFAD) 2/6/22.

• Il primo passo è identificare la fine del mese 11, in questo caso, il 5/1/22
• Quindi determini gli ultimi tre periodi di 30 giorni utilizzati per generare la media degli utenti attivi di 90 giorni.
  • Mese 11:12/7/21- 11/5/22
  • Mese 10:11/7/21 - 12/6/21
  • Mese 9:8/10/21 - 11/6/21
  • Numero TF = (308+358+357) /3= 341

Se un partner desidera approfondire ulteriormente i report per convalidare i dati, è possibile generare Active User Reports sebbene le informazioni siano rappresentate nel rapporto sulla media mobile.

• Per l'accesso amministratore esistente di Control Hub, acceda al rapporto «Rapporti» > «Meetings Active Host»

  

• Seleziona il sito per il rapporto Webex Active Host e inserisci il primo intervallo di date per eseguire il rapporto, ad esempio, 12/7/21 - 01/05/22. Una volta selezionati l'intervallo di date e il sito > Genera rapporto

  IMPORTANTE: poiché ogni distribuzione del sito richiede che un utente disponga di una licenza Meetings e conta l'organizzatore della riunione univoco per ogni sito, qualsiasi distribuzione utente su più siti viene conteggiata come un utente attivo univoco per sito, al fine di ottenere il numero totale di host attivi utilizzato per generare gli utenti attivi medi di 90 giorni, il conteggio degli host attivi deve essere eseguito per ogni sito applicabile con un numero di utenti attivi e di organizzatore della riunione.

  

  Nota: i clienti con più siti hanno la maggior parte del loro utilizzo su un unico sito di produzione, ad esempio test, supporto, ecc., i siti possono avere un numero limitato di utenti attivi ma devono essere presi in considerazione per un valore completo.

• Ripetere la procedura per intervalli di date e siti aggiuntivi, se necessario
• Calcola il numero totale di utenti per ogni rapporto sull'intervallo di date

Il numero totale di utenti unici per ogni periodo su tutti i siti Web è 1023

• Average= Unique active hosts for (1st 30 Day Period + 2nd 30 Day Period + 3rd 30 Day Period) / 3 (308+358+357)/3= 341
• Mentre il «Numero di riunioni ospitate» mostra il numero totale di riunioni ospitate da ciascun utente, ogni utente unico viene conteggiato solo una volta durante ogni periodo
• Una volta eseguito il rapporto Active Host per ogni intervallo di date e ogni sito, somma e media i valori, ad esempio, per un singolo sito 1° periodo di 30 giorni + 2° periodo di 30 giorni + 3° periodo di 30 giorni/3
• La somma e la media dei report di Active Host equivalgono al valore medio degli utenti attivi di 90 giorni
• 1023/3 = 341 che corrisponde al numero TF calcolato utilizzando il rapporto «Meetings Active User Rolling Average».

  IMPORTANTE: nel caso in cui la riconciliazione dell'host attivo non sia in linea con i valori medi degli utenti attivi di 90 giorni, alcune azioni del cliente finale possono influire sull'allineamento dei valori, tra cui, a titolo esemplificativo: eliminazione di siti durante un periodo di misurazione

  Modifiche di nome degli utenti durante il periodo di misurazione

  Incarichi multipli e riunioni ospitate tra le sedi

  Un'ulteriore convalida dei dati richiede la comprensione delle azioni dei clienti, degli impatti e un'ulteriore riconciliazione manuale individuale specifica per il caso d'uso.

True Forward Enterprise Agreement

D. Quando un account è considerato sovraconsumato?

R. Un account EA è sovrautilizzato quando il numero di utenti autorizzati in Control Hub supera il numero di licenze EA acquistate più un'indennità di crescita del 20%.

D. Come viene calcolato il True Forward?

R. L'importo True Forward è la differenza tra le licenze acquistate + indennità di crescita e gli utenti autorizzati un mese prima del TFAD.

D. Quando si verifica True Forward?

A. Un True Forward Order viene elaborato alla True Forward Anniversary Date (TFAD).

Accordo aziendale

In Control Hub, usi Reports > Report «Enterprise Agreement» (contiene anche le chiamate) per confermare il numero di licenze assegnate agli utenti.

L'ultimo giorno dell'undicesimo mese del ciclo di vita è l'ultimo giorno per modificare le licenze (vedere Gestione delle licenze utente).

Tutte le licenze Meetings (Host) e Calling vengono conteggiate indipendentemente dallo stato dell'utente.

Il rapporto genera un formato di file MS Excel con i seguenti campi:

• Data: giorno in cui viene calcolato il consumo del carico di lavoro
• ID abbonamento: identificazione dell'abbonamento
• Prodotto: workload Calling or Meetings4
• Quantità di licenza fornita: quantità di diritto all'acquisto (inclusa la fornitura iniziale aggiuntiva del 20%)
• Quantità di licenza allocata: utente unico a cui è stato assegnato un servizio di carico di lavoro
• Quantità di consumo: quantità consumata inviata alla visualizzazione dei dettagli del consumo (CCW/Subui)

Control Hub: panoramica dell'abbonamento

1. Dalla visualizzazione clienti in Cisco Webex Control HubAdmin, vada a:
   • Account > seleziona Abbonamenti
2. La pagina di panoramica «La mia azienda» mostra tutte le allocazioni correnti. Ai fini dei Deployed Knowledge Worker utilizzati nel True Forward:
   • Riunioni: Webex Enterprise Edition > il valore delle licenze assegnate, ad esempio, 65/999 identificherebbe il 65 come valore Deployed Knowledge Worker
   • Calling (Cloud): Cloud Calling > valore delle licenze assegnate
     Solo i cloud (Spark CallingWebex Calling, o Webex Calling per SP) sono gestiti in Control Hub e vengono utilizzati per il valore Deployed Knowledge Worker. Poiché Calling and Meetings richiedono un valore Knowledge Worker univoco su qualsiasi abbonamento, viene utilizzato il valore maggiore di Deployed Knowledge Worker tra Meetings e Calling.

1. L'esportazione di un rapporto sui profili totali abilitati (Deployed Knowledge Workers) può essere effettuata tramite:
   • Utenti > Gestire gli utenti

   

1. Esporta e filtra:
   • Esporta elenco utenti
   • Filtrare «AnalyticsDemo.Webex.com», ad esempio WebEx Enterprise Edition > TRUE

   

   

   IMPORTANTE: il valore «Tutti» nella pagina di destinazione degli utenti è indicativo del numero TOTALE (Tutti) di cui l'organizzazione ha fornito le licenze. Questo non rappresenta alcuna allocazione di licenza per i carichi di lavoro, ovvero NON è solo il totale delle riunioni che deve essere ottenuto nei passaggi precedenti.

   

Domande frequenti - Control Hub Reporting

D. Qual è la fonte di verità dei valori degli utenti attivi medi e dei knowledge worker impiegati nella visualizzazione dei dettagli sui consumi?

R. Tutte le informazioni relative agli utenti host unici di Cloud Webex Meeting (utenti attivi) e ai profili/utenti totali abilitati al Cloud Webex Meetings e/o al Cloud Calling (Deployed Knowledge Workers) provengono direttamente da Control Hub.

D. Con che frequenza vengono aggiornate (aggiornate) queste informazioni?

A. Le informazioni sui consumi (utenti attivi o knowledge worker impiegati) vengono aggiornate quotidianamente.

D. Il mio partner o cliente finale desidera convalidare, verificare o chiede informazioni sui singoli utenti utilizzati per generare il consumo e i valori True Forward?

R. I report cronologici sono standard in Webex Control Hub e possono essere riconciliati manualmente secondo i passaggi sopra descritti.

D. Posso, in qualità di persona interna di Cisco, o il mio partner accedere direttamente a queste informazioni e ai report in Control Hub?

R. L'ottenimento di informazioni (rapporti) da Control Hub dipende dall'accesso come amministratore completo, amministratore di sola lettura o amministratore del supporto di un'organizzazione.

D. Perché queste informazioni non sono più ampiamente disponibili o accessibili?

R. Cisco non può condividere i dati delle informazioni personali identificabili (PII) e l'ottenimento di tali informazioni dipende dall'amministratore dell'organizzazione o dall'accesso amministrativo che l'organizzazione ha concesso esternamente.

D: Per quanto tempo sono disponibili le informazioni cronologiche in Control Hub?

A. La politica di conservazione standard è di 6 mesi, collabori con il suo amministratore o Cisco Webex consulti il Centro assistenza per politiche e informazioni di conservazione aggiornate.

D. Ci sono istruzioni in Control Hub per ottenere rapporti da Control Hub?

R. Consulti la pagina Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio per le istruzioni sui report.