Scopo

Questo documento fornisce indicazioni sull'accesso a Control Hub e i report e i dati sottostanti utilizzati per inserire i valori True Forward applicabili nella vista dettagli consumo accessibile attraverso Cisco Commerce Workspace (CCW) e l'interfaccia utente di abbonamento (abbonamenti Cloud/SaaS).

L'automazione dei criteri di inoltro vero e proprio utilizza i dati Webex Control Hub trasmessi all'area di lavoro di Cisco Commerce. Questi dati vengono quindi confrontati con l'abbonamento corrente e se l'account viene consumato oltre, verrà elaborato un ordine per aumentare le licenze alla quantità minima conforme che sarà elaborata in data True Forward Anniversary Date.

Control Hub e i valori corrispondenti nella vista Dettagli consumo si applicano solo a tali elementi all'interno dell'ambito di automazione true forward corrente:

• Riunioni utenti attivi Spark di collaborazione - Webex Meetings
• Riunioni utente attive piano Collaboration Flex - Webex Meetings
• FLEX Enterprise Agreement 3.0 – Webex Meetings, Webex Calling e Webex Meetings &Webex Calling Pack

Operazioni preliminari

VISUALIZZAZIONE DEI DETTAGLI SUL CONSUMO E CONTROL HUB SONO LE FONTI DI BASE PER IL VERO INOLTRO.

Risorse aggiuntive disponibili per valori di adozione, utilizzo e consumo NON applicabili al calcolo true forward e all'automazione del true forward. Per ulteriori informazioni sullo scopo, consultare il proprietario dei portali appropriati.

• Operazione riuscita
• Controllo di statoBot
• Portale controllo stato
• Utilizzo dei modelli di sottoscrizione (scheda): informazioni di guida per audio e riunioni storiche

Visualizzazione dettagli consumo

All'interno dell'abbonamento -> Dettagli sul consumo visualizza una "Stato del consumo" che indica se la sottoscrizione è:

• In consumo: Gli utenti attivi o gli utenti Enterprise non hanno più diritti di acquisto correnti
• All'interno di diritti: Gli utenti attivi non rientrano nei diritti di acquisto correnti

È possibile accedere ad altre funzionalità di analisi e dettagli sull'icona Media ospiti attivi e ospiti distribuiti tramite l'icona Controllo stato.

Informazioni dettagliate e un report scaricabile su:

• Mesi di abbonamento: mese termine sottoscrizione
• Data fine utilizzo: mese e giorno in corso allineati alla data di True Forward Anniversary in cui il totale dell'organizzatore medio attivo viene riflesso
• Media organizzatori attivi: utenti attivi medi di 90 giorni consecutivi¹
• Organizzatori distribuiti: dipendenti della knowledge correnti abilitati con Riunioni o Chiamate in corrispondenza di ciascuna data di fine utilizzo

Le informazioni sul rivenditore esterno (partner, distributore, provider di servizi e Cisco Rivenditore) tramite la visualizzazione dei dettagli sul consumo (stato, dettagli e analisi) sono accessibili internamente ai clienti finali Webex Control Hub o a ulteriori utenti, ad esempio, ai rivenditori che hanno fornito l'accesso di amministratore esterno attraverso i report di inoltro vero e proprio.

Report di inoltro veri

All'interno di Control Hub è possibile accedere ai seguenti report True Forward:

• Media utenti attivi in avanti veri e attivi
• Contratto aziendale di inoltro vero

Accesso ai report true forward di Control Hub

• Accedi ad Amministrazione Cisco Webex

  

• Inserire nome sito, nome cliente finale, ID ordine Web, ID organizzazione

  

• Accesso Webex Control Hub cliente finale (confermare l'allineamento delle "licenze" Webex alla sottoscrizione)

  

• Seleziona "Report" 

  

• Selezionare il tipo di report "Riunioni attive utente in media" per AU. Il report degli utenti attivi medi di 90 giorni consolida e rifletta le informazioni sugli utenti attivi su tutti i siti applicabili.

  

• Dalla finestra Genera report, selezionare l'intervallo di date e fare clic su Genera report. Accertarsi di includere la fine del mese 11 nell'intervallo.

  

  I report generati vengono vai all'elenco dei report. Al termine dell'elaborazione, fare clic sulle ellissi e scaricare il report.

  

  Ulteriori informazioni correlate relative agli utenti dell'abbonamento Cloud e all'utilizzo sono disponibili su:

  • L'analisi per il portfolio Cloud Collaboration è disponibile tramite Analisi per il portfolio Cloud Collaboration
  • Il riepilogo degli abbonamenti su licenza e utilizzo è disponibile tramite Abbonamenti in Cisco Webex Control Hub

Report medio di avanzamento vero e proprio utenti attivi

Il report genera un formato di file MS Excel con i seguenti campi:

• Data: giorno in cui viene calcolato il consumo di carico di lavoro
• ID abbonamento: identificazione sottoscrizione
• Prodotto: Carico
• Quantità di licenza distribuita: Quantità dei diritti di acquisto (inclusi il 20% di provisioning iniziale aggiuntivo)
  • Quantità di licenze allocate: a un utente univoco assegnato un servizio di carico di lavoro
  • Organizzatori attivi univoci al giorno: numero di giorni univoci per gli ospiti attivi
  • Organizzatori di riunioni attive univoci per gli ultimi 30 giorni (incluso il giorno corrente): numero di giorni elencati di utenti attivi univoci negli ultimi 30 giorni (incluso il giorno di)
  • Organizzatori di riunioni attive univoci medi di 90 giorni consecutivi (utenti attivi medi di 90 giorni): media di 90 giorni continua di ultimi tre (3) periodi di 30 giorni

Vero e proprio inoltro attivo della media utenti attivi – Convalida organizzatore attivo

È possibile eseguire la convalida degli utenti attivi medi di 90 giorni per ogni singolo utente in esecuzione e separare i report "Webex AHostctive_" (Webex Active Host) per il numero di utenti attivi medi di 90 giorni.

IMPORTANTE: Poiché il report dell'organizzatore attivo Webex contiene informazioni identificabili personali (nomi, e-mail, ecc.), questo report non deve essere condiviso e le informazioni elencate di seguito sono indicazioni generali per consentire all'amministratore del cliente finale, al rivenditore con accesso amministrativo o alle parti Cisco interne di verificare la convalida dei valori degli utenti medi attivi (90 giorni in base a singole informazioni utente).

• Identificazione del valore di convalida e del giorno in cui vengono registrati gli utenti attivi medi di 90 giorni

  

Ad esempio, in questo caso, il TFAD (True Forward Anniversary Date) 2/06/22.

• Il primo passo consiste nell'identificare la fine dell'11 mese, in questo caso 22/01/22
• Quindi, determinare gli ultimi tre periodi di 30 giorni utilizzati per generare il numero medio di utenti attivi di 90 giorni.
  • 11 mese: 12/7/21- 11/5/22
  • Mese 10: 11/7/21 - 12/6/21
  • Mese 9: 10/8/21 - 11/6/21
  • Numero TF = (308+358+357)/3= 341

Se un partner desidera eseguire l'ulteriore drill-down nei report per la convalida dei dati, è possibile generare i report degli utenti attivi sebbene le informazioni siano rappresentate nel report medio in sequenza.

• In base al log di amministrazione di Control Hub esistente, passare al report "Report" > "Organizzatore attivo riunioni"

  

• Selezionare il sito per il report Organizzatore attivo Webex e inserire nel primo intervallo di date per l'esecuzione del report, ad esempio, 7/12/21 - 05/01/22. Una volta selezionati l'intervallo di date e il sito > Genera report

  IMPORTANTE: Poiché la distribuzione di ogni sito richiede a un utente una licenza Meetings e conteggia l'organizzatore della riunione per ciascun sito, qualsiasi distribuzione utente su più siti viene conteggiata come un utente attivo univoco per il sito, al fine di ottenere il numero totale di organizzatori attivi utilizzati per generare il numero medio di utenti attivi di 90 giorni, il numero di organizzatori attivi deve essere eseguito per ciascun sito applicabile con un numero di utenti attivi e organizzatori riunioni.

  

  Nota: I clienti con più siti hanno la maggior parte del loro utilizzo su un singolo sito di produzione, ad esempio, test, supporto, ecc., i siti possono avere un numero di utenti attivi limitato, ma devono essere conteggiati per un valore completo.

• Ripetere il processo per ulteriori intervalli di date e siti come necessario
• Calcola il numero totale di utenti per ciascun report di intervalli di date

Il numero totale di utenti univoci per ciascun periodo tra tutti i siti Web è 1023

• Media = organizzatori attivi univoci per (1° periodo di 30 giorni + 2° periodo di 30 giorni + 3° periodo di 30 giorni) / 3 (308+358+357)/3= 341
• Sebbene il "Numero di riunioni ospitate" mostra il numero totale di riunioni ospitate da ciascun utente, ogni utente univoco viene conteggiato una sola volta durante ciascun periodo
• Una volta eseguito il report organizzatore attivo per ciascun intervallo di date e ciascun sito, totale e medio i valori, ad esempio, per un singolo sito 1° Periodo di 30 giorni + 2° Periodo di 30 giorni + 3° Periodo di 30 giorni / 3
• La somma e la media dei report dell'organizzatore attivo sono uguali al valore medio degli utenti attivi di 90 giorni
• 1023/3 = 341 che corrisponde al numero TF calcolato utilizzando il report "Riunioni attive utente in media".

  IMPORTANTE: Nel caso in cui l'organizzatore attivo non sia allineato ai valori dell'utente attivo medio di 90 giorni, determinate azioni del cliente finale possono avere impatto sull'allineamento del valore, incluso ma non limitato a: Eliminazione dei siti durante un periodo di misurazione

  Modifiche dei nomi degli utenti durante il periodo di misurazione

  Assegnazioni multiple e riunioni ospitate su più siti

  Un'ulteriore convalida dei dati richiede la comprensione delle azioni del cliente, dell'impatto e dell'ulteriore interruzione manuale specifica del caso d'uso.

Contratto aziendale di inoltro vero

D. Quando viene considerato un account consumato?

R. Un account EA viene superato quando il numero di utenti autorizzati in Control Hub supera il numero di licenze EA acquistate più un 20% di crescita.

D. Come si calcola il valore di inoltro vero?

R. La quantità True Forward (Vero in avanti) è la differenza tra le licenze acquistate + la quantità di crescita e gli utenti autorizzati un mese prima del TFAD.

D. Quando si verifica il true forward?

R. Un ordine di inoltro vero viene elaborato in data TFAD (True Forward Anniversary Date).

Contratto Enterprise

In Control Hub, utilizzare il report > report "Contratto Enterprise" (contenente anche la chiamata) per confermare il numero di licenze assegnate agli utenti.

L'ultimo giorno dell'11° mese del ciclo di vita è l'ultimo giorno per la regolazione delle licenze (vedere Gestione licenze utente).

Tutte le licenze per riunioni (organizzatore) e di chiamata vengono conteggiate indipendentemente lo stato utente.

Il report genera un formato di file MS Excel con i seguenti campi:

• Data: giorno in cui viene calcolato il consumo di carico di lavoro
• ID abbonamento: identificazione sottoscrizione
• Prodotto: Chiamate o riunioni del carico di lavoro4
• Quantità di licenza distribuita: Quantità dei diritti di acquisto (inclusi il 20% di provisioning iniziale aggiuntivo)
• Quantità di licenze allocate: a un utente univoco assegnato un servizio di carico di lavoro
• Quantità di consumo: quantità consumata inviata alla visualizzazione dettagli consumo (CCW/SubUI)

Control Hub: Panoramica dell'abbonamento

1. Dalla vista cliente in Amministrazione Cisco Webex Control Hub, andare a:
   • Account > selezionare Sottoscrizioni
2. La pagina di panoramica della società mostra tutte le allocazioni correnti. Ai fini dei dipendenti della knowledge distribuzione utilizzati nella casella di controllo True Forward:
   • Riunioni: Webex Edizione Enterprise > valore delle licenze assegnate, ad esempio, 65/999, identifica il valore di 65 come valore di Lavoro knowledge distribuito
   • Chiamate (Cloud): Funzione di > valore di licenze assegnate
     Solo cloud (chiamata Spark, Webex Calling o Webex Calling per SP) vengono gestiti all'interno di Control Hub e vengono utilizzati per il valore di Utente knowledge distribuito. Poiché la chiamata e le riunioni richiedono un valore del lavoro di conoscenza singolare su qualsiasi sottoscrizione, viene utilizzato il valore di lavoro di conoscenza distribuito più grande tra le riunioni e la chiamata.

1. L'esportazione di un report sul totale di profili abilitati (Dipendenti knowledge distribuiti) può essere effettuata mediante:
   • Gestione degli > utenti

   

1. Esporta e filtra:
   • Esporta elenco utenti
   • Filtrare le "analyticsDemo.webex.com" ad esempio, Webex Edizione Enterprise > TRUE

   

   

   IMPORTANTE: Il valore "Tutti" nella pagina di destinazione Utenti è indicativo del numero TOTALE (tutti) degli utenti di tale organizzazione con licenze predisposte. Ciò non rappresenta alcun carico di lavoro per l'allocazione di licenze, ad esempio, non solo il totale di Meetings che deve essere ottenuto in base ai passaggi precedenti.

   

Domande frequenti - Segnalazione di Control Hub

D. Qual è l'origine di effettivo oggetto dei valori di Media utenti attivi e Lavoro knowledge distribuito nella visualizzazione Dettagli consumo?

R. Tutte le informazioni correlate agli utenti host cloud App Webex Meetings univoci (utenti attivi) e ai profili/utenti totali abilitati con Cloud Webex Meetings e/o Cloud Calling (Dipendenti knowledge distribuiti) vengono provenienti direttamente da Control Hub.

D. Con quale frequenza vengono aggiornate (aggiornate)queste informazioni?

R. Le informazioni sul consumo (utenti attivi o dipendenti distribuiti) vengono aggiornate giornalmente.

D. Il partner o il cliente finale desidera convalidare, verificare o richiede informazioni sui singoli utenti utilizzati per generare il consumo e i valori di Avanzamento vero?

R. I report cronologici sono standard Webex Control Hub e in base alle operazioni descritte sopra possono essere riconciliati manualmente.

D. È possibile, come persona interna Cisco o il partner personale, accedere direttamente a queste informazioni e a segnalare in Control Hub?

R. L'accesso alle informazioni (reporting) da Control Hub dipende dall'accesso come amministratore completo, amministratore di sola lettura o amministratore del supporto di un'organizzazione.

D. Perché queste informazioni non sono più disponibili o accessibili?

R. Cisco non può condividere dati personali identificabili (PII) e ottenere tali informazioni dipende dall'amministratore o dall'amministratore dell'organizzazione che ha concesso l'accesso esterno all'organizzazione.

D. Quanto sono disponibili le informazioni storiche in Control Hub?

R. I criteri di conservazione standard sono 6 mesi, consultare l'amministratore o consultare il Centro di Cisco Webex clienti per informazioni e criteri di conservazione aggiornati.

D. Sono presenti istruzioni in Control Hub per ottenere report da Control Hub?

R. Fare riferimento alla pagina Analisi per il portfolio Cloud Collaboration per istruzioni di reporting.