Scop

Acest document oferă instrucțiuni privind accesarea Centrului de control și a rapoartelor subiacente și a datelor utilizate pentru a popula valorile aplicabile True Forward în Vizualizarea detaliilor consumului accesibilă prin Cisco Commerce Workspace (CCW) și Interfața cu utilizatorul abonamentului (abonamente Cloud/SaaS).

Automatizarea politicii True Forward utilizează datele Webex Control Hub transmise către Cisco Commerce Workspace. Aceste date sunt apoi comparate cu Abonamentul curent și, dacă contul este supraconsumat, o comandă de creștere a licențelor la cantitatea minimă conformă va fi procesată la data aniversării True Forward.

Hub de control și valorile corespunzătoare din Vizualizarea Detalii consum sunt aplicabile numai acelor elemente din domeniul de aplicare curent True Forward Automation:

• Colaborare Spark Întâlniri active ale utilizatorilor - Webex Meetings
• Colaborare Plan Flex Întâlniri active ale utilizatorilor - Webex Meetings
• Acordul FLEX Enterprise 3.0 — Webex MeetingsWebex Calling, și Webex Meetings & Webex Calling Pack

Înainte de a începe

CONSUMPTION DETAILS VIEW AND CONTROL HUB ARE THE SOURCES OF TRUTH FOR TRUE FORWARD.

Resurse suplimentare disponibile pentru adoptarea, utilizarea și valorile de consum NU se aplică calculului True Forward și automatizării True Forward. Vă rugăm să consultați proprietarul portalurilor corespunzătoare pentru mai multe informații despre scopul acestora.

• Portal de succes
• HealthCheckBot
• Portalul de verificare a sănătății
• Abonament Workbench Usage (fila) - informații istorice de îndrumare audio și întâlniri

Detalii consum Vizualizare

În cadrul Subscription Workbench -> Vizualizarea Detalii consum afișează o „Sănătate a consumului” care indică dacă abonamentul este:

• Supraconsumat: utilizatorii activi sau utilizatorii de întreprindere reprezintă mai mult decât drepturile actuale de cumpărare
• În cadrul drepturilor: Utilizatorii activi se încadrează în drepturile de cumpărare curente

Analizele și detaliile suplimentare pot fi accesate pe gazdele active medii și gazde implementate prin pictograma Verificare stare de sănătate.

Informațiile detaliate și un raport descărcabil cu privire la următoarele:

• Luni de abon ament: luna termenului abonamentului
• Data de încheiere a utilizării: luna și ziua în curs aliniate la Data aniversării True Forward la care se reflectă totalul mediu al gazdei active
• ^{Gazde active medii: utilizatori activi medii de 90 de zile 1}
• Gazde implementate: Lucrătorii de cunoștințe curenți activați cu întâlniri sau apeluri la fiecare dată de încheiere a utilizării

Informațiile despre revânzătorul extern (partener, distribuitor, furnizor de servicii și vânzător Cisco) prin Vizualizarea detaliilor consumului (sănătate, detalii și analize) sunt accesibile intern clienților finali ai Centrului de control Webex sau utilizatorilor suplimentari, adică revânzătorii au oferit acces extern de administrare prin intermediul Rapoartelor True Forward.

Rapoarte True Forward

În cadrul Control Hub pot fi accesate următoarele rapoarte True Forward:

• Media rulantă a utilizatorului activ True Forward
• Acord de întreprindere True Forward

Accesarea rapoartelor True Forward din centrul de control

• Conectați-vă la Cisco WebexAdmin

  

• Introduceți numele site-ului, numele clientului final, ID-ul comenzii web, un ID de organizație

  

• Accesați Webex Control Hub prin Vizualizare client final (confirmați că „licențele” Webex se aliniază la abonament)

  

• Selectați „Rapoarte” 

  

• Selectați Tipul raportului „Meetings Active User Rolling Average” pentru UA. Raportul Utilizatori activi medii de 90 de zile consolidează și reflectă informațiile despre utilizatorii activi pe toate site-urile aplicabile.

  

• Din fereastra Generare raport selectați intervalul de date și faceți clic pe Generare raport. Asigurați-vă că includeți sfârșitul lunii 11 în intervalul dvs.

  

  Rapoartele generate intră în lista de rapoarte. După ce ați terminat procesarea, faceți clic pe elipse și descărcați raportul.

  

  Informații suplimentare și conexe cu privire la utilizatorii și utilizarea abonamentului Cloud pot fi găsite la:

  • Analiza pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud poate fi găsită prin Analytics pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud
  • Rezumatul abonamentului privind Licența și Utilizarea poate fi găsit prin Abonamente în Cisco Webex Control Hub

Raportul mediu rulant al utilizatorului activ True Forward

Raportul generează un format de fișier MS Excel cu următoarele câmpuri:

• Data: ziua în care se calculează consumul de volum de muncă
• ID-ul abonamentului: identificarea abonamentului
• Produs: volum de muncă
• Canti@@ tate de licență furnizată: cantitatea de drepturi de cumpărare (inclusiv provi zionarea inițială suplimentară de 20%)
  • C@@ antitate de licență aloc ată: utilizator unic atribuit unui serviciu de lucru
  • Gazde active unice pe zi: număr de zile Gazde active unice
  • Gazde unice de întâlniri active pentru ultimele 30 de zile (inclusiv ziua curentă): numărul de zile afișat al utilizatorilor activi unici în ultimele 30 de zile (inclusiv ziua)
  • Gazde unice de întâlniri active medii de 90 de zile (utilizatori activi medii de 90 de zile): medie continuă de 90 de zile din ultimele trei (3) perioade de 30 de zile

Media rulantă a utilizatorului activ True Forward - Validare activă a gazdei

Validarea utilizatorilor activi medii de 90 de zile poate fi realizată per raport individual și separat „WebexActive_Host” (gazdă activă Webex) pentru cele 3 luni utilizate în numărul mediu de utilizatori activi de 90 de zile.

IMPORTANT: Deoarece raportul Webex Active Host conține informații personale de identificare (nume, e-mailuri etc.), acest raport nu trebuie partajat, iar informațiile enumerate aici sunt îndrumări generale pentru a ajuta administratorul clientului final, distribuitorul cu acces de administrator sau părțile interne Cisco cu privire la modul în care valorile Utilizatorului activ mediu (Rolling 90 de zile) pot fi validate în raport cu informațiile individuale ale utilizatorului.

• Identificați valoarea de validare și ziua în care utilizatorii activi medii de 90 de zile

  

De exemplu, în acest caz True Forward Anniversary Date (TFAD) 2/6/22.

• Primul pas este identificarea sfârșitului lunii 11 — în acest caz, 1/5/22
• Apoi determinați ultimele trei perioade de 30 de zile utilizate pentru a genera utilizatorii activi medii de 90 de zile.
  • Lună 11:12/7/21- 11/5/22
  • Luna 10:11/7/21 - 12/6/21
  • Luna 9:10/8/21 - 11/6/21
  • Numărul TF = (308+358+357) /3 = 341

Dacă un partener dorește să detalieze rapoartele pentru a valida datele, pot fi generate rapoarte active ale utilizatorilor, deși informațiile sunt reprezentate în Raportul mediu rulant.

• Pentru autentificarea existentă a administratorului Control Hub, navigați la raportul „Rapoarte” > „Gazdă activă pentru întâlniri”

  

• Selectați site-ul pentru raportul Webex Active Host și introduceți în primul interval de date pentru a rula raportul, de exemplu, 12/7/21 - 01/05/22. Odată ce intervalul de date și site-ul au fost selectate > Generați raport

  IMPORTANT: Deoarece fiecare implementare de site necesită ca un utilizator să aibă o licență Întâlniri și numără gazda unică de întâlnire pentru fiecare site, orice implementare de utilizator pe mai multe site-uri este considerată un utilizator activ unic pe site, pentru a obține numărul total de gazde active utilizat pentru a genera utilizatorii activi medii de 90 de zile, numărul gazdă activă trebuie rulat pentru fiecare site aplicabil care are un număr de utilizatori activi și gazde întâlniri.

  

  Notă: Clienții cu mai multe site-uri au cea mai mare parte a utilizării lor pe un singur site de producție, adică testare, asistență etc., site-urile pot avea un număr limitat de utilizatori activi, dar trebuie luate în considerare pentru o valoare completă.

• Repetați procesul pentru intervale de date și site-uri suplimentare, după cum este necesar
• Calculați numărul total de utilizatori pentru fiecare raport privind intervalul de date

Numărul total de utilizatori unici pentru fiecare perioadă pe toate site-urile web este de 1023

• Average= Unique active hosts for (1st 30 Day Period + 2nd 30 Day Period + 3rd 30 Day Period) / 3 (308+358+357)/3= 341
• În timp ce „Numărul de întâlniri găzduite” arată numărul total de întâlniri găzduite de fiecare utilizator, fiecare utilizator unic este numărat o singură dată în fiecare perioadă
• Odată ce raportul Gazdă activă a fost rulat pentru fiecare interval de date și fiecare site - totalul și media valorilor, de exemplu, pentru un singur site, prima perioadă de 30 de zile + a doua perioadă de 30 de zile+a treia perioadă de 30 de zile/3
• Sumarea și media rapoartelor gazdă activă sunt egale cu valoarea medie a utilizatorului activ de 90 de zile
• 1023/3 = 341 care se potrivește cu numărul TF calculat folosind raportul „Meetings Active User Rolling Average”.

  IMPORTANT: În cazul în care reconcilierea gazdei active nu se aliniază la valorile utilizatorului activ mediu de 90 de zile, anumite acțiuni ale clientului final pot avea un impact asupra alinierii valorii, inclusiv, dar fără a se limita la: Ștergerea site-urilor în timpul unei perioade de măsurare

  Schimbări de nume ale utilizatorilor în perioada de măsurare

  Atribuire multiplă și întâlniri găzduite pe site-uri

  Validarea ulterioară a datelor necesită înțelegerea acțiunilor clienților, a impactului și a reconcilierii manuale individuale specifice cazului de utilizare.

Acord de întreprindere True Forward

Î: Când este considerat un cont supraconsumat?

A. Un cont EA este supraconsumat atunci când numărul de utilizatori cu drepturi în Control Hub depășește numărul de Licențe EA achiziționate plus o indemnizație de creștere de 20%.

Î: Cum se calculează adevăratul viitor?

A. Suma True Forward este diferența dintre licențele achiziționate+indemnizația de creștere și utilizatorii îndreptățiți cu o lună înainte de TFAD.

Î: Când apare True Forward?

A. Un ordin True Forward este procesat la data aniversării True Forward (TFAD).

Acord de întreprindere

În Control Hub, utilizați Rapoartele > Raportul „Acord de întreprindere” (conține, de asemenea, apelare) pentru a confirma numărul de licențe atribuite utilizatorilor.

Ultima zi a celei de-a 11-a luni a ciclului de viață este ultima zi pentru ajustarea licențierii (Consultați Ges tionarea licențelor utilizatorului).

Toate licențele pentru întâlniri (gazdă) și apeluri sunt numărate indiferent de starea utilizatorului.

Raportul generează un format de fișier MS Excel cu următoarele câmpuri:

• Data: ziua în care se calculează consumul de volum de muncă
• ID-ul abonamentului: identificarea abonamentului
• Produs: Volumul de muncă Apeluri sau Întâlniri 4
• Canti@@ tate de licență furnizată: cantitatea de drepturi de cumpărare (inclusiv provi zionarea inițială suplimentară de 20%)
• C@@ antitate de licență aloc ată: utilizator unic atribuit unui serviciu de lucru
• C@@ antitate de consum: cantitatea consumată trimisă la Vizualizarea Detalii consum (CCW/Subui)

Control Hub: Prezentare generală a abonamentului

1. Din vizualizarea client din Cisco Webex Control HubAdmin, accesați:
   • Conturi > selectează Abonamente
2. Pagina de prezentare generală „Compania mea” afișează toate alocările curente. În scopul lucrătorilor de cunoștințe desfășurați utilizați în True Forward fie:
   • Întâlniri: Webex Enterprise Edition > valoarea licențelor atribuite, de exemplu, 65/999 ar identifica valoarea 65 ca valoare implementată a lucrătorului de cunoștințe
   • Apelare (Cloud): Cloud Calling > valoarea licențelor atribuite
     Numai Cloud (Spark Calling Webex Calling sau Webex Calling pentru SP) sunt gestionate în Control Hub și sunt utilizate pentru valoarea Deployed Knowledge Worker. Deoarece apelarea și întâlnirile necesită o valoare unică a Knowledge Worker pentru orice abonament, se utilizează valoarea mai mare Implementat Knowledge Worker între Întâlniri și Apelare.

1. Exportul unui raport privind profilurile totale activate (Deployed Knowledge Workers) se poate face prin:
   • Utilizatori > Gestionarea utilizatorilor

   

1. Export și filtrare:
   • Exportați lista de utilizatori
   • Filtrați „AnalyticsDemo.webex.com”, adică WebEx Enterprise Edition > TRUE

   

   

   IMPORTANT: Valoarea „Toate” de pe pagina de destinație Utilizatori indică numărul TOTAL (Toți) utilizatorii din organizațiile respective care au furnizat licențe. Aceasta nu reprezintă alocarea licenței pentru sarcini de lucru, adică nu este doar totalul Întâlnirilor care trebuie obținut conform pașilor de mai sus.

   

Întrebări frecvente - Control Hub Reporting

Î: Care este sursa de adevăr a valorilor utilizatorilor activi medii și a lucrătorului de cunoștințe implementat în Vizualizarea Detalii consum?

A. Toate informațiile referitoare la utilizatorii unici de găzduire Cloud Webex Meeting (utilizatori activi) și profilurile/utilizatorii totali activați cu Cloud Webex Meetings și/sau Cloud Calling (Deployed Knowledge Workers) sunt obținute direct de la Control Hub.

Î: Cât de frecvent sunt actualizate (actualizate) aceste informații?

A. Informa țiile privind consumul (utilizatori activi sau lucrători de cunoștințe implementați) sunt actualizate zilnic.

Î: Partenerul meu sau clientul final dorește să valideze, să auditeze sau solicită informații despre utilizatorii individuali utilizați pentru a genera consumul și valorile True Forward?

A. Rapoartele istorice sunt standard în Webex Control Hub și, în conformitate cu pașii descriși mai sus, pot fi reconciliate manual.

Î: Pot, ca persoană internă Cisco sau partenerul meu, să accesez direct aceste informații și rapoarte în Control Hub?

A. Obținerea informațiilor (raportarea) de la Control Hub depinde de accesul ca administrator complet, administrator numai pentru citire sau administrator de asistență al unei organizații.

Î: De ce aceste informații nu sunt disponibile sau accesibile pe scară largă?

A. Cisco nu poate partaja date privind informațiile personale de identificare (PII), iar obținerea acestor informații depinde de accesul administratorului sau administratorului organizației pe care organizația l-a acordat extern.

Î: Cât timp sunt disponibile informații istorice în Control Hub?

A. Politica standard de păstrare este de 6 luni, lucrați cu administratorul dvs. sau consultați Centrul de Cisco Webex ajutor pentru politica de păstrare și informații actualizate.

Î: Există instrucțiuni în Control Hub pentru obținerea de rapoarte de la Control Hub?

A. Vă rugăm să consultați pagina Analytics pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud pentru instrucțiuni de raportare.