Control Hub FLEX True Forward raportează acordul companiei și utilizatorul activ.

Scop

Acest document oferă instrucțiuni privind accesarea Control Hub și rapoartele și datele de bază utilizate pentru popularea valorilor aplicabile True Forward în Vizualizarea detaliilor de consum, accesibilă prin Cisco Commerce Workspace (CCW) și interfața cu utilizatorul cu abonament (abonamente Cloud/SaaS).

Automatizarea politicii True Forward utilizează datele Webex Control Hub transmise către Cisco Commerce Workspace. Aceste date sunt apoi comparate cu Abonamentul curent și, în cazul în care contul este supraconsumat, se va procesa un ordin de majorare a licențelor la cantitatea minimă conformă la Data True Forward Anniversary.

Control Hub și valorile corespunzătoare din vizualizarea Detalii consum sunt aplicabile numai acelor articole din domeniul actual de aplicare True Forward Automation:

  • Colaborare Spark Active User Meetings - Webex Meetings
  • Collaboration Flex Plan Întâlniri cu utilizatori activi - Webex Meetings
  • FLEX Enterprise Agreement 3.0 – Webex Meetings, Webex Calling și Webex Meetings și Webex Calling Pack

Înainte de a începe

DETALII DE CONSUM ȘI HUB-UL DE CONTROL SUNT SURSELE DE ADEVĂR PENTRU TRUE FORWARD.

Resursă suplimentară disponibilă pentru adoptare, utilizare și valori de consum NU se aplică calculului True Forward și automatizării True Forward. Vă rugăm să consultați proprietarul portalului corespunzător pentru mai multe informații cu privire la scopul acestora.

  • SuccessPortal
  • HealthCheckBot
  • Portalul de verificare a stării de sănătate
  • Subscription Workbench Utilizare (filă) – informații de ghidare istorice audio și întâlniri

Vizualizare detalii consum

În cadrul Subscription Workbench -> Vizualizarea detaliilor consumului afișează „Sănătatea consumului” care indică dacă abonamentul este:

  • Supraconsumat: Utilizatorii activi sau utilizatorii Enterprise reprezintă mai mult decât drepturile curente de achiziție
  • În cadrul drepturilor: Utilizatorii activi se încadrează în drepturile de achiziție curente

Date analitice și detalii suplimentare pot fi accesate în mediul gazdelor active și al gazdelor implementate prin intermediul pictogramei Verificare stare.

Informațiile detaliate și un raport descărcabil privind următoarele:

  • Luni de abonament : termenul abonamentului luna
  • Data de încheiere a utilizării : luna și ziua curentă aliniate la data aniversarii True Forward la care se reflectă totalul mediu al gazdei active
  • Mediu gazde active : numărul mediu de utilizatori activi pe 90 de zile 1
  • Gazde implementate : Lucrători actuali Knowledge activați cu Întâlniri sau Apelare la fiecare Dată de încheiere a utilizării

Informațiile despre reseller extern (partener, distribuitor, furnizor de servicii și vânzător Cisco ) prin Vizualizarea detaliilor de consum (sănătate, detalii și analiză) sunt accesibile intern pentru Webex Control Hub sau pentru utilizatorii suplimentari, și anume, revânzătorii au oferit acces de administrator extern prin True Redirecționați rapoarte.

Rapoarte True Forward

În Control Hub pot fi accesate următoarele rapoarte True Forward:

  • Medie rulantă reală redirecționată a utilizatorilor activi
  • Acord True Forward Enterprise

Accesarea rapoartelor True Forward din Control Hub

  • Conectați-vă Administrator Cisco Webex

  • Introduceți numele site-ului, numele clientului final, ID -ul comandă Web și un ID organizație

  • Accesați Webex Control Hub prin Vizualizare client final (confirmați alinierea „licențelor” Webex cu abonamentul)

  • Selectați „Rapoarte” 

  • Selectați Tipul de raport „Meedie cumulativă a utilizatorilor activi la întâlniri” pentru UA. Raportul Utilizatori activi în medie pe 90 de zile consolidează și reflectă informațiile despre utilizatorii activi pe toate site-urile aplicabile.

  • Din fereastra Generare raport, selectați interval de dată și faceți clic pe Generare raport. Asigurați-vă că includeți sfârșitul lunii 11 în intervalul dvs.

    Rapoartele generate intră în lista de rapoarte. Odată ce procesarea este finalizată, faceți clic pe puncte de suspensie și descărcați raportul.

    Informații suplimentare și conexe privind utilizatorii și utilizarea Cloudului cu abonament pot fi găsite la:

Raport privind valoarea medie rulabilă True Forward Active User

Raportul generează un format fișier MS Excel cu următoarele câmpuri:

  • Dată: ziua în care se calculează consumul din volumul de muncă
  • ID abonament: identificarea abonamentului
  • Produs: volumul de muncă
  • Cantitate de licență prevăzută : cantitate cu drepturi de achiziție (inclusiv 20% rezervare inițială suplimentară)
    • Cantitate alocată de licență : utilizator unic căruia i s-a atribuit un serviciu de volum de lucru
    • Gazde active unice pe zi : număr de zile Gazde active unice
    • Gazde unice și active ale întâlnirilor din ultimele 30 de zile (inclusiv ziua curentă) : număr de zile afișate de utilizatori activi unici în ultimele 30 de zile (inclusiv ziua de)
    • Gazde întâlniri unice active în medie rulantă pe 90 de zile (mediu utilizatori activi pe 90 de zile) : medie continuă pe 90 de zile din ultimele trei (3) perioade de 30 de zile

Medie rulantă True Forward Active User – Validare gazdă activă

Validarea numărului mediu de utilizatori activi pe 90 de zile poate fi realizată pentru fiecare persoană care rulează „Webex Active_ Gazdă” (Webex Active Gazdă) raportează pentru cele 3 luni utilizate în numărul mediu de utilizatori activi pe 90 de zile.

IMPORTANT: Deoarece raportul Webex Active Host conține informații personale de identificare (nume, e-mailuri etc.), acest raport nu trebuie partajat, iar informațiile enumerate aici reprezintă un ghid general pentru a ajuta administratorul clientului final, reseller-ul cu acces administrator sau părțile interne Cisco cu privire la modul în care Valorile mediu utilizator activ (90 de zile rulante) pot fi validate în raport cu informații utilizator.

  • Identificați valoarea de validare și ziua în care se efectuează numărul mediu de utilizatori activi pe 90 de zile

De exemplu, în acest caz, True Forward Anniversary Date (TFAD) 06.02.22.

  • Primul pas este să identificați sfârșitul lunii 11 – în acest caz, 1/5/22
  • Apoi determinați ultimele trei perioade de 30 de zile utilizate pentru a genera media utilizatorilor activi pe 90 de zile.
    • Luna 11: 07.12.21- 05.11.22
    • Luna 10: 07.11.21 - 06.12.21
    • Luna 9: 08.10.21 - 06.11.21
    • Număr TF = (308+358+357)/3= 341

Dacă un partener dorește să detalieze în continuare rapoartele pentru a valida datele, se pot genera rapoarte privind utilizatorii activi, deși informațiile sunt reprezentate în raportul media rulantă.

  • După conectarea administratorului Control Hub existent, navigați la „Rapoarte” > Raportul „Gazdă activă a întâlnirilor”

  • Selectați site-ul pentru raportul Webex Active Host și Introduceți în primul interval de dată de timp pentru a rula raportul, de exemplu, 07.12.21 - 05.01.22. Odată ce interval de dată și site-ul au fost selectate > Generare raport

    IMPORTANT: Deoarece fiecare implementare de site necesită ca utilizatorul să aibă o licență Meetings și ia în calcul Gazda Meeting unică pe fiecare site, orice implementare de utilizator pe mai multe site-uri este contabilizată ca un Utilizator activ unic pe site, pentru a obține numărul total de Gazde active utilizate pentru generați numărul mediu de utilizatori activi pe 90 de zile, numărul de gazde active trebuie rulat pentru fiecare site aplicabil care are un număr de utilizatori activi și gazde întâlnire.

    Notă: Clienții cu mai multe site-uril au cea mai mare parte din utilizarea lor pe un singur site de producție, și anume, de testare, asistență etc., site-urile pot avea un număr limitat de utilizatori activi, dar trebuie să fie luați în considerare pentru o valoare completă.

  • Repetați procesul pentru intervale de date și site-uri suplimentare după cum este necesar
  • Calculați numărul total de utilizatori pentru fiecare raport privind interval de dată

Numărul total de utilizatori unici pentru fiecare perioadă pe toate site-urile web este de 1023

  • Medie= Gazde active unice pentru (prima perioadă de 30 de zile + a doua perioadă de 30 de zile + a treia perioadă de 30 de zile) / 3 (308+358+357)/3= 341
  • În timp ce „Numărul de întâlniri găzduite” arată numărul total de întâlniri găzduite de fiecare utilizator, fiecare utilizator unic este numărat o singură dată în fiecare perioadă
  • Odată ce raportul Gazdă activă a fost rulat pentru fiecare interval de dată și fiecare site – totalizați și mediațim valorile, de exemplu, pentru un singur site, prima perioadă de 30 de zile + a doua perioadă de 30 de zile + a treia perioadă de 30 de zile / 3
  • Suma și media rapoartelor Gazde active sunt egale cu valoarea medie a utilizatorului activ pe 90 de zile
  • 1023/3 = 341, care corespunde numărului TF calculat utilizând raportul „Meeting valabil pentru utilizatorii activi la întâlniri”.

    IMPORTANT: În cazul în care reconcilierea Gazdei active nu se aliniază cu valorile utilizatorului activ mediu pe 90 de zile, anumite acțiuni ale clienților finali pot afecta alinierea valorii, inclusiv, dar fără a se limita la: Ștergerea site-urilor în timpul unei perioade de măsurare

    Schimbări de nume ale utilizatorilor în perioada de măsurare

    Atribuții multiple și întâlniri găzduite pe site-uri

    Validarea ulterioară a datelor necesită înțelegerea acțiunilor clienților, a impactului și o reconciliere manuală individuală ulterioară specifică cazului de utilizare.

Acord True Forward Enterprise

Î. Când un cont este considerat Supraconsumat?

R. Un cont EA este supraconsumat atunci când numărul de utilizatori cu drepturi din Control Hub depășește numărul de licențe EA achiziționate plus o alocație de creștere de 20%.

Î. Cum se calculează forward-ul adevărat?

R. Suma True Forward este diferența dintre Licențele achiziționate + Alocație de creștere și Utilizatorii cu drepturi cu o lună înainte de TFAD.

Î. Când apare True Forward?

R. O comandă True Forward este procesată la Data aniversară a True Forward (TFAD).

Acord Enterprise

În Control Hub, utilizați Rapoarte > Raport „Acord Enterprise” (conține și apelare) pentru a confirma numărul de licențe alocate utilizatorilor.

Ultima zi a celei de-a 11-a luni din ciclul de viață este ultima zi pentru ajustarea licențierii (Consultați Gestionarea licenței utilizatorului ).

Toate licențele Meetings (gazdă) și Calling sunt contorizate indiferent de starea utilizatorului.

Raportul generează un format fișier MS Excel cu următoarele câmpuri:

  • Dată: ziua în care se calculează consumul din volumul de muncă
  • ID abonament: identificarea abonamentului
  • Produs: volumul de lucru Apelare sau Întâlniri4
  • Cantitate de licență prevăzută : cantitate cu drepturi de achiziție (inclusiv 20% rezervare inițială suplimentară)
  • Cantitate alocată de licență : utilizator unic căruia i s-a atribuit un serviciu de volum de lucru
  • Cantitate de consum : cantitate consumată trimisă în vizualizarea Detalii consum (CCW/SubUI)

Control Hub: Prezentare generală a abonamentului

  1. Din vizualizarea clientului în Cisco Webex Control Hub , accesați:
    • Conturi > selectați Abonamente
  2. Pagina de prezentare generală „Compania mea” afișează toate alocările curente. În scopul lucrătorilor de cunoștințe dislocați utilizați în True Forward:
    • Întâlniri: Webex Enterprise Edition > valoarea licențelor atribuite, de exemplu, 65/999, ar identifica valoarea 65 ca fiind valoarea Deployed Knowledge Worker
    • Apelare (Cloud) : Cloud Calling > valoarea licențelor atribuite

       
      Numai Cloud (Spark Calling, Webex Calling sau Webex Calling pentru SP) este gestionat în Control Hub și este utilizat pentru valoarea Deployed Knowledge Worker. Deoarece Calling și Meetings necesită o valoare unică de Knowledge Worker pentru orice abonament, se utilizează valoarea mai mare pentru Deployed Knowledge Worker dintre Meetings și Calling.

 
Webex Teams (Mesagerie) NU este luată în considerare în calculul valorii Deployed Knowledge Worker în acest moment.

  1. Exportul unui raport privind numărul total de profiluri activate (lucrători cu cunoștințe implementați) se poate face prin:
    • Utilizatori > Gestionare utilizatori

  1. Exportați și filtrați:
    • Export Listă de utilizatori
    • Filtrați „analyticsDemo.webex.com”, adică WebEx Enterprise Edition > TRUE

    IMPORTANT: Valoarea „Toți” de pe pagina de destinație Utilizatori este indicativă pentru numărul TOTAL (Toți) de utilizatori din licențele cărora organizațiile le-au furnizat. Aceasta nu reprezintă o alocare de licență a unei sarcini de lucru, adică NU este doar totalul Întâlnirilor care trebuie obținut prin pașii de mai sus.

Întrebări frecvente - Raportare Control Hub

Î. Care este sursa de adevăr a valorilor Utilizatorii activi medii și Lucrătorii cu cunoștințe implementate în vizualizarea Detalii consum?

R. Toate informațiile referitoare la utilizatorii gazdă unici Cloud Webex Meeting (utilizatori activi) și totalul profilurilor/utilizatorilor activați cu Cloud Webex Meetings și/sau Cloud Calling (lucrători cu cunoștințe implementați) provin direct din Control Hub.

Î. Cât de des sunt actualizate (reîmprospătate) aceste informații?

R. Informațiile privind consumul (utilizatori activi sau lucrători cu cunoștințe implementați) sunt actualizate zilnic.

Î. Partenerul meu sau clientul final dorește să valideze, să auditeze sau solicită informații cu privire la utilizatorii individuali utilizați pentru a genera consumul și valorile True Forward?

R. Rapoartele istorice sunt standard în Webex Control Hub și pot fi reconciliate manual, conform pașilor descriși mai sus.

Î. Eu, ca persoană internă Cisco , sau partenerul meu pot accesa direct aceste informații și raportare în Control Hub?

R. Obținerea informațiilor (raportare) din Control Hub depinde de accesul ca a administrator complet, administrator read-only sau administrator de asistență al unei organizații .

Î. De ce nu sunt aceste informații disponibile sau mai accesibile pe scară largă?

R. Cisco nu poate partaja date de informații personale de identificare (PII), iar obținerea acestor informații depinde de accesul de administrator sau de administrator al organizației pe care organizația l-a acordat extern.

Î. Cât timp sunt disponibile informațiile istorice în Control Hub?

R. Politica standard de păstrare este de 6 luni, colaborați cu administratorul sau consultați Centrul de ajutor Cisco Webex pentru informații și politici actualizate.

Î. Există instrucțiuni în Control Hub pentru a obține rapoarte de la Control Hub?

R. Vă rugăm să faceți referire la Analytics pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud pagina pentru instrucțiuni de raportare.