Scop

Acest document oferă instrucțiuni privind accesarea Control Hub și rapoartele subiacente și datele utilizate pentru a completa valorile aplicabile redirecționării reale în Vizualizarea detaliilor de consum accesibilă prin Cisco Commerce Workspace (CCW) și Interfața cu utilizatorul pentru abonament (Abonamente Cloud/SaaS).

Automatizarea politicii True Forward utilizează datele Webex Control Hub transmise către Cisco Commerce Workspace. Aceste date sunt apoi comparate cu abonamentul curent și dacă contul este supraconsumat, o comandă de creștere a licențelor la cantitatea minimă conformă va fi procesată la Data aniversară True Forward.

Hubul de control și valorile corespunzătoare din vizualizarea Detalii consum se aplică numai acelor elemente din domeniul curent True Forward Automation:

• Colaborarea stimulează întâlnirile active ale utilizatorilor - Webex Meetings
• Colaborare Flex Plan Active User Meetings - Webex Meetings
• Flex Enterprise Agreement 3.0 – Webex Meetings, Webex Calling și Webex Meetings & Webex Calling Pack

Înainte de a începe

CENTRUL DE VIZUALIZARE ȘI CONTROL AL DETALIILOR DE CONSUM SUNT SURSELE ADEVĂRULUI PENTRU TRUE FORWARD.

Resurse suplimentare disponibile pentru adoptare, utilizare și valori de consum NU se aplică calculului True Forward și automatizării True Forward. Vă rugăm să consultați proprietarul portalurilor corespunzătoare pentru mai multe informații despre scopul lor.

• SuccesPortal
• HealthCheckBot
• Portalul de verificare a stării de sănătate
• Abonament Workbench Utilizare (filă) – informații istorice de orientare audio și întâlniri

Vizualizare detalii consum

În cadrul atelierului de lucru cu abonament - > vizualizarea Detalii consum afișează o "Stare a consumului" care indică dacă abonamentul este:

• Peste consumate: Utilizatorii activi sau utilizatorii enterprise sunt mai mult decât drepturile curente la cumpărare
• În cadrul drepturilor: Utilizatorii activi se încadrează în drepturile curente de cumpărare

Analizele și detaliile suplimentare pot fi accesate pe gazdele active medii și gazdele implementate prin intermediul pictogramei Verificare stare de sănătate.

Informații detaliate și un raport descărcabil cu privire la următoarele:

• Luni abonament: luna pe termen de abonament
• Data de încheiere a utilizării: rulează luna și ziua aliniate la Data aniversară True Forward la care se reflectă totalul medie al gazdei active
• Gazde active medii: rulare cu durata medie de 90 de zile a utilizatorilor activi¹
• Gazde implementate: Lucrătorii de cunoștințe actuali activați cu întâlniri sau apelare la fiecare dată de sfârșit de utilizare

Informațiile despre distribuitorii externi (partener, distribuitor, furnizor de servicii și vânzător Cisco) prin vizualizarea detaliilor despre consum (Sănătate, detalii și analiză) sunt accesibile intern clienților finali ai Centrului de control Webex sau utilizatorilor suplimentari, adică revânzătorilor li s-a oferit acces de administrator extern prin intermediul rapoartelor True Forward.

Rapoarte true forward

În Control Hub pot fi accesate următoarele rapoarte reale de redirecționare:

• True Forward Active User Rolling Average
• Acord de întreprindere True Forward

Accesarea rapoartelor True Forward din Centrul de control

• Conectați-vă la Cisco Webex Admin

  

• Introduceți numele site-ului, numele clientului final, ID-ul comenzii web, un ID de organizație

  

• Accesați Webex Control Hub prin vizualizarea clientului final (confirmați că "licențele" Webex se aliniază la abonament)

  

• Selectați „Rapoarte” 

  

• Selectați Tipul de raport "Meetings Active User Rolling Average" pentru UA. Raportul Utilizatori activi medii de 90 de zile consolidează și reflectă informațiile utilizatorilor activi pe toate site-urile aplicabile.

  

• Din fereastra Generare raport selectați intervalul de date și faceți clic pe Generare raport. Asigurați-vă că includeți sfârșitul lunii 11 în intervalul dvs.

  

  Rapoartele generate intră în lista de rapoarte. După ce ați terminat procesarea, faceți clic pe elipse și descărcați raportul.

  

  Informații suplimentare și conexe privind utilizatorii și utilizarea cloud-ului cu abonament pot fi găsite la adresa:

  • Datele analitice pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud pot fi găsite în Datele analitice pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud
  • Rezumatul abonamentului privind licența și utilizarea poate fi găsit în secțiunea Abonamente din Cisco Webex Control Hub

True Forward Active User Rolling Average Report

Raportul generează un format de fișier MS Excel cu următoarele câmpuri:

• Dată: ziua în care se calculează consumul de volum de muncă
• ID abonament: identificarea abonamentului
• Produs: Volumul
• Cantitate licență configurată: cantitatea de drepturi la cumpărare (inclusiv provizionarea inițială suplimentară de 20 %)
  • Cantitate licență alocată: utilizator unic căruia i s-a atribuit un serviciu de lucru
  • Gazde active unice pe zi: numărul de zile gazde active unice
  • Gazde unice de întâlnire active pentru ultimele 30 de zile (inclusiv ziua curentă): numărul de zile listate de utilizatori activi unici în ultimele 30 de zile (inclusiv ziua de)
  • Gazde unice și active în medie de 90 de zile (utilizatori activi în medie de 90 de zile): media continuă de 90 de zile a ultimelor trei (3) perioade de 30 de zile

True Forward Active User Rolling Average - Validare gazdă activă

Validarea utilizatorilor activi medii de 90 de zile poate fi realizată pe rapoarte individuale și separate "Webex AHostctive_" (Webex Active Host) care rulează pentru cele 3 luni utilizate în numărul mediu de utilizatori activi de 90 de zile.

IMPORTANT: Deoarece raportul Webex Active Host conține informații personale identificabile (nume, e-mailuri etc.), acest raport nu ar trebui să fie partajat, iar informațiile enumerate aici sunt îndrumări generale pentru a ajuta administratorul clientului final, resellerul cu acces la administrator sau părțile cisco interne cu privire la modul în care valorile utilizatorului activ mediu (Rolling 90 day) pot fi validate în raport cu informațiile individuale ale utilizatorilor.

• Identificarea valorii de validare și a zilei în care utilizatorii activi medii de 90 de zile

  

De exemplu, în acest caz, True Forward Anniversary Date (TFAD) 2/6/22.

• Primul pas este identificarea sfârșitului lunii 11 – în acest caz, 1/5/22
• Apoi determinați ultimele trei perioade de 30 de zile utilizate pentru a genera utilizatorii activi medii de 90 de zile.
  • Luna 11: 12/7/21- 11/5/22
  • Luna 10: 11/7/21 - 12/6/21
  • Luna 9: 10/8/21 - 11/6/21
  • Numărul TF = (308+358+357)/3= 341

Dacă un Partener dorește să detalieze în continuare rapoartele pentru a valida datele, rapoartele utilizatorilor activi pot fi generate, deși informațiile sunt reprezentate în Raportul mediu continuu.

• Conform jurnalului de administrare Control Hub existent, navigați la raportul "Rapoarte" > "Întâlniri gazdă activă"

  

• Selectați site-ul pentru raportul Webex Active Host și Introduceți în primul interval de date pentru a rula raportul, de exemplu, 12/7/21 - 01/05/22. După ce intervalul de date și site-ul au fost selectate > generare raport

  IMPORTANT: Deoarece fiecare implementare de site necesită ca un utilizator să aibă o licență întâlniri și contorizează gazda unică a întâlnirii pentru fiecare site, orice implementare de utilizator pe mai multe site-uri este contorizată ca utilizator activ unic per site, pentru a obține numărul total de gazde active utilizate pentru a genera utilizatorii activi medii de 90 de zile numărul de gazde active pe care trebuie să le ruleze numărul de gazde active pentru fiecare site aplicabil care are un număr de utilizatori activi și gazdă întâlnire.

  

  Notă: Clienții cu mai multe site-uri au cea mai mare parte a utilizării lor pe o singură locație de producție, adică test, asistență etc., site-urile pot avea un număr limitat de utilizatori activi, dar trebuie să fie luate în considerare pentru o valoare completă.

• Repetați procesul pentru intervale de date și site-uri suplimentare, după cum este necesar
• Calcularea numărului total de utilizatori pentru fiecare raport privind intervalul de date

Numărul total de utilizatori unici pentru fiecare perioadă pe toate site-urile web este de 1023

• Medie= Gazde active unice pentru (perioada 1 30 de zile + perioada 2 30 de zile + perioada 3 de zile) / 3 (308+358+357)/3= 341
• În timp ce "Numărul de întâlniri găzduite" afișează numărul total de întâlniri găzduite de fiecare utilizator, fiecare utilizator unic este contorizat o singură dată în fiecare perioadă
• Odată ce raportul gazdei active a fost rulat pentru fiecare interval de date și pentru fiecare site – valorile totale și medii, de exemplu, pentru un singur site Perioada 1 30 de zile + 2 30 de zile + 3 30 de zile / 3
• Însumarea și media rapoartelor gazdă activă este egală cu valoarea de utilizator activ mediu de 90 de zile
• 1023/3 = 341 care se potrivește cu numărul TF calculat utilizând raportul "Meetings Active User Rolling Average".

  IMPORTANT: În cazul în care reconcilierea gazdă activă nu se aliniază cu valorile de utilizator activ mediu de 90 de zile anumite acțiuni client final poate afecta alinierea valorii, inclusiv, dar fără a se limita la: Ștergerea site-urilor în timpul unei perioade de măsurare

  Schimbarea numelui utilizatorilor în timpul perioadei de măsurare

  Atribuire multiplă și întâlniri găzduite pe site-uri

  Validarea ulterioară a datelor necesită înțelegerea acțiunilor clienților, a impactului și a reconcilierii manuale individuale specifice cazului de utilizare.

Acord de întreprindere True Forward

Întrebări. Când este considerat un cont supraconsumat?

A. Un cont EA este supraconsumat atunci când numărul de utilizatori îndreptățiți din Control Hub depășește numărul de licențe EA achiziționate plus o indemnizație de creștere de 20%.

Întrebări. Cum se calculează True Forward?

A. Valoarea True Forward este diferența dintre licențele achiziționate + alocația de creștere și utilizatorii îndreptățiți cu o lună înainte de TFAD.

Întrebări. Când apare True Forward?

A. O comandă True Forward este procesată la True Forward Anniversary Date (TFAD).

Acord Enterprise

În Control Hub, utilizați rapoarte > raport "Acord de întreprindere" (conține, de asemenea, apelare) pentru a confirma numărul de licențe atribuite utilizatorilor.

Ultima zi a celei de-a 11-a luni a ciclului de viață este ultima zi în care se ajustează licențierea (consultați Gestionarea licențelorpentru utilizatori).

Toate licențele Întâlniri (Gazdă) și Apelare sunt contorizate indiferent de starea utilizatorului.

Raportul generează un format de fișier MS Excel cu următoarele câmpuri:

• Dată: ziua în care se calculează consumul de volum de muncă
• ID abonament: identificarea abonamentului
• Produs: volum de lucru Apelare sau întâlniri4
• Cantitate licență configurată: cantitatea de drepturi la cumpărare (inclusiv provizionarea inițială suplimentară de 20 %)
• Cantitate licență alocată: utilizator unic căruia i s-a atribuit un serviciu de lucru
• Cantitate consum: cantitatea consumată trimisă la Vizualizarea detalii consum (CCW/SubUI)

Control Hub: Prezentare generală a abonamentului

1. Din vizualizarea clientului din Administratorul Cisco Webex Control Hub, accesați:
   • Conturi > selectați Abonamente
2. Pagina de prezentare generală "Compania mea" afișează toate alocările curente. În scopul lucrătorilor de cunoștințe dislocați utilizați în True Forward, fie:
   • Întâlniri: Valoarea webex Enterprise Edition > a licențelor atribuite, de exemplu, 65/999 ar identifica cele 65 ca valoare de lucrător de cunoștințe implementat
   • Apelare (cloud): Apelarea în cloud > valoarea licențelor atribuite
     Numai Cloud (Spark Calling, Webex Calling sau Webex Calling for SP) sunt gestionate în Control Hub și sunt utilizate pentru valoarea Lucrător de cunoștințe implementată. Deoarece apelarea și întâlnirile necesită o valoare singulară a lucrătorului de cunoștințe pe orice abonament, se utilizează valoarea mai mare a lucrătorului de cunoștințe implementat între întâlniri și apelare.

1. Exportul unui raport privind profilurile totale activate (Lucrători de cunoștințe implementați) se poate face prin:
   • Utilizatorii > gestiona utilizatorii

   

1. Export și filtrare:
   • Export Listă de utilizatori
   • Filtrați "analyticsDemo.webex.com", adică WebEx Enterprise Edition > TRUE

   

   

   IMPORTANT: Valoarea "Toate" de pe pagina de destinație Utilizatori indică numărul TOTAL (Toți) utilizatorilor din organizațiile care au furnizat licențe. Acest lucru nu reprezintă nici o alocare de licență un singur volum de lucru, adică, acest lucru nu este doar totalul întâlnirilor care trebuie să fie obținute pe pașii de mai sus.

   

Întrebări frecvente - Raportarea centrelor de control

Întrebări. Care este sursa adevărului utilizatorilor activi medii și a valorilor lucrătorului de cunoștințe implementate în vizualizarea Detalii consum?

A. Toate informațiile legate de utilizatorii unici ai gazdei Cloud Webex Meeting (Utilizatori activi) și de profilurile/utilizatorii totali activați cu Cloud Webex Meetings și/sau Cloud Calling (Lucrători de cunoștințe implementați) provin direct din Control Hub.

Întrebări. Cât de des sunt actualizate (reîmprospătate) aceste informații?

A. Informațiile privind consumul (utilizatori activi sau lucrători de cunoștințe implementați) sunt actualizate zilnic.

Întrebări. Partenerul meu sau clientul final dorește să valideze, să auditeze sau solicită informații despre utilizatorii individuali utilizați pentru a genera consumul și valorile True Forward?

A. Rapoartele istorice sunt standard în Webex Control Hub și conform pașilor descriși mai sus pot fi reconciliate manual.

Întrebări. Pot eu, în calitate de persoană internă Cisco, sau partenerul meu să accesez direct aceste informații și rapoarte în Control Hub?

A. Obținerea informațiilor (raportării) din Control Hub depinde de accesul ca administrator cu drepturi depline, administrator doar pentru citire sau administrator de asistență al unei organizații.

Întrebări. De ce aceste informații nu sunt mai disponibile sau mai accesibile pe scară largă?

A. Cisco nu poate partaja date privind informațiile personale de identificare (PII), iar obținerea acestor informații depinde de accesul administratorului organizației sau al administratorului organizației pe care organizația l-a acordat extern.

Întrebări. Cât timp sunt disponibile informații istorice în Control Hub?

A. Politica standard de păstrare este de 6 luni, lucrați cu administratorul sau consultați Centrul de ajutor Cisco Webex pentru politica și informațiile de păstrare actualizate.

Întrebări. Există instrucțiuni în Control Hub pentru obținerea raportării de la Control Hub?

A. Vă rugăm să consultați pagina Analytics pentru portofoliul de colaborări în cloud pentru instrucțiuni de raportare.