Цель

В этом документе представлены инструкции по доступу к Control Hub, а также к базовым отчетам и данным, используемым для заполнения применимых значений True Forward в представлении сведений о потреблении, доступном через Cisco Commerce Workspace (CCW) и пользовательский интерфейс подписки (подписки Cloud / SaaS).

Для автоматизации политики True Forward используются данные Webex Control Hub, передаваемые в Cisco Commerce Workspace. Затем эти данные сравниваются с текущей Подпиской, и, если учетная запись перерасходуется, заказ на увеличение количества лицензий до минимального совместимого количества будет обработан в Дату годовщины True Forward.

Control Hub и соответствующие значения в представлении сведений о потреблении применимы только к тем элементам, которые находятся в текущей области True Forward Automation:

• Совместная работа Webex Active User Meetings - Webex Meetings
• План совместной работы Flex для совещаний с активными пользователями - Webex Meetings
• Соглашение FLEX Enterprise 3.0 - Webex Meetings, Webex Calling и Webex Meetings & Webex Calling Pack

Перед началом работы

КОНТРОЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПОТРЕБЛЕНИИ - ИСТИНА ДЛЯ ИСТИННОГО ПЕРЕДАЧИ.

Дополнительные ресурсы, доступные для принятия, использования и потребления, НЕ применимы к расчетам True Forward и автоматизации True Forward. Для получения дополнительной информации об их назначении обратитесь к соответствующему владельцу портала.

• SuccessPortal
• HealthCheckBot
• Портал проверки работоспособности
• Использование Subscription Workbench (вкладка) - историческая справочная информация по аудио и совещаниям

Просмотр сведений о потреблении

В инструментальных средствах подписки -> Просмотр сведений о потреблении отображается «Состояние потребления», указывающее, является ли подписка:

• Избыточное потребление: Активные пользователи или корпоративные пользователи - это больше, чем текущие покупки
• В рамках прав: Активные пользователи находятся в рамках текущих разрешений на покупку

Дополнительную аналитику и подробную информацию можно получить на средних активных и развернутых хостах с помощью значка проверки работоспособности.

Подробная информация и загружаемый отчет по следующим вопросам:

• Месяцы подписки : срок подписки месяц
• Дата окончания использования : текущий месяц и день, согласованные с истинной будущей датой годовщины, на которую отражается среднее количество активных хостов
• Среднее количество активных хостов : скользящее среднее число активных пользователей за 90 дней ¹
• Развернутые хосты : Текущие специалисты, работающие в области знаний, которым разрешены совещания или звонки в каждую дату окончания использования

Информация о внешнем торговом посреднике (партнер, дистрибьютор, поставщик услуг и продавец Cisco ) в представлении сведений о потреблении (состояние, сведения и аналитика) доступна для внутренних пользователей Webex Control Hub или дополнительных пользователей, т. Форвардные отчеты.

Отчеты True Forward

В Control Hub можно получить доступ к следующим отчетам True Forward:

• Скользящее среднее значение True Forward Active User
• Соглашение True Forward Enterprise

Доступ к отчетам Control Hub True Forward

• Войти в Cisco Webex Admin

  

• Введите имя сайта, имя конечного клиента, идентификатор веб заказа, идентификатор организации.

  

• Доступ к Webex Control Hub через просмотр конечного клиента (убедитесь, что «лицензии» Webex соответствуют подписке)

  

• Выберите "Отчеты" 

  

• Выберите тип отчета «Скользящее среднее значение активного пользователя для совещаний» для Австралии. Отчет "Среднее количество активных пользователей за 90 дней" объединяет и отражает информацию об активных пользователях на всех соответствующих сайтах.

  

• В окне «Создать отчет» выберите диапазон дат и нажмите «Создать отчет». Не забудьте указать конец 11-го месяца в вашем диапазоне.

  

  Сгенерированные отчеты переходят в список отчетов. После завершения обработки щелкните многоточие и загрузите отчет.

  

  Дополнительную и сопутствующую информацию о пользователях подписки и использовании облака можно найти по адресу:

  • Аналитику для вашего портфеля совместной работы в облаке можно найти через Аналитика для вашего портфеля совместной работы в облаке
  • Сводку по подписке на лицензию и использование можно найти на странице Подписки в Cisco Webex Control Hub

Отчет по скользящему среднему истинному активному пользователю

Отчет формируется в формат файла MS Excel со следующими полями:

• Дата: день, в который рассчитывается потребление рабочей нагрузки
• Идентификатор подписки: идентификация подписки
• Продукт: рабочая нагрузка
• Предоставленное количество лицензий : количество приобретаемых прав (включая 20% дополнительных начальных резервов)
  • Выделенное количество лицензий : уникальный пользователь, которому назначена служба рабочей нагрузки
  • Уникальных активных хостов в день : количество дней уникальных активных хостов
  • Уникальные активные организаторы совещания за последние 30 дней (включая текущий день) : количество дней в списке уникальных активных пользователей за последние 30 дней (включая день)
  • Количество уникальных активных организаторов совещаний за 90 дней (в среднем за 90 дней) : непрерывное среднее значение за последние три (3) 30-дневных периода за последние 90 дней

Истинное прямое скользящее среднее активного пользователя - проверка активного хоста

Проверка среднего количества активных пользователей за 90 дней может быть выполнена для каждого запущенного отдельного пользователя и отдельного приложения «Webex A».ctive_ Хост »(« Активный хост Webex ») за 3 месяца, использованные при подсчете среднего количества активных пользователей за 90 дней.

ВАЖНО! Поскольку отчет об активном Webex содержит информацию, позволяющую идентифицировать личность (имена, адреса электронной почты и т. Д.), Этот отчет не подлежит разглашению, а приведенная здесь информация является общим руководством, которое поможет администратору конечного клиента, торговому посреднику с доступом администратора или внутренним сторонам Cisco относительно того, как Средние значения активного пользователя (за 90 дней) могут быть проверены на соответствие индивидуальной информация о пользователе.

• Определите значение проверки и день, в который среднее число активных пользователей за 90 дней

  

Например, в этом случае дата истинной будущей годовщины (TFAD) 2/6/22.

• Первый шаг - определить конец 11-го месяца - в данном случае 22 января.
• Затем определите последние три 30-дневных периода, которые использовались для создания среднего числа активных пользователей за 90 дней.
  • 11 месяц: 7 декабря - 21 мая - 22 мая
  • Месяц 10: 07.11.21 - 21.06.21
  • Месяц 9: 21.10.21 - 21.06.21
  • Номер TF = (308 + 358 + 357) / 3 = 341

Если партнер желает более детально изучить отчеты для проверки данных, можно создать отчеты об активных пользователях, хотя информация представлена в отчете со скользящим средним.

• В существующем журнале администратора Control Hub перейдите к отчету «Отчеты»> «Активный организатор совещаний».

  

• Выберите веб-сайт для отчета об активном хосте Webex и введите первый диапазон дат для запуска отчета, например, с 21.12 по 22.01. После выбора диапазон дат и сайта> Создать отчет

  ВАЖНО! Поскольку для каждого развертывания сайта требуется, чтобы у пользователя была лицензия Meetings, и подсчет уникального организатора совещания для каждого сайта, любое развертывание пользователя на нескольких сайтах считается уникальным активным пользователем для каждого сайта, чтобы получить общее количество активных организаторов, используемых для сгенерировать среднее количество активных пользователей за 90 дней. Счетчик активных организаторов должен быть запущен для каждого применимого сайта, на котором есть количество активных пользователей и организаторов совещаний.

  

  Примечание. Клиенты с несколькими сайтами в основном используют один рабочий сайт, т. Е. Для тестирования, поддержки и т. Д., Сайты могут иметь ограниченное количество активных пользователей, но их необходимо учитывать для получения полной ценности.

• При необходимости повторите процесс для дополнительных диапазонов дат и сайтов.
• Рассчитать общее количество пользователей для каждого отчета о диапазон дат

Общее количество уникальных пользователей за каждый период на всех веб-сайтах составляет 1023

• Среднее значение = Уникальные активные хосты за (1-й 30-дневный период + 2-й 30-дневный период + 3-й 30-дневный период) / 3 (308 + 358 + 357) / 3 = 341
• В то время как «Количество проведенных совещаний» показывает общее количество совещаний, организованных каждым пользователем, каждый уникальный пользователь учитывается только один раз в течение каждого периода.
• После запуска отчета об активном хосте для каждого диапазон дат и каждого сайта - итоговые и средние значения, например, для одного сайта 1-й 30-дневный период + 2-й 30-дневный период + 3-й 30-дневный период / 3
• Суммирование и среднее значение отчетов об активном хосте равняется среднему значению активного пользователя за 90 дней.
• 1023/3 = 341, что соответствует количеству переходов, рассчитанному с использованием отчета «Скользящее среднее значение активного пользователя для совещаний».

  ВАЖНО! В случае, если согласование активного хоста не соответствует среднему значению активного пользователя за 90 дней, определенные действия конечного пользователя могут повлиять на согласование значений, включая, помимо прочего: Удаление сайтов во время периода измерения

  Изменение имен пользователей в течение периода измерения

  Множественные назначения и организованные совещания на разных сайтах

  Дальнейшая проверка данных требует понимания действий клиента, влияний и дальнейшей индивидуальной выверки вручную в зависимости от варианта использования.

Соглашение True Forward Enterprise

В. Когда учетная запись считается чрезмерно потребленной?

О. Учетная запись EA перезаряжается, если количество зарегистрированных пользователей в Control Hub превышает количество приобретенных лицензий EA плюс 20% -ное увеличение.

В. Как рассчитывается истинный форвард?

О. Сумма True Forward - это разница между приобретенными лицензиями + надбавкой на рост и правомочными пользователями за месяц до TFAD.

В. Когда происходит True Forward?

О. Истинный форвардный заказ обрабатывается в Истинную Форвардную дату (TFAD).

Корпоративное соглашение

В Control Hub выберите «Отчеты»> «Отчет о корпоративном соглашении» (также содержит вызовы), чтобы подтвердить количество лицензий, назначенных пользователям.

Последний день 11-го месяца жизненного цикла - это последний день для корректировки лицензирования (см. Управление лицензиями пользователей ).

Все лицензии на совещания (организатор) и звонки учитываются независимо от статуса пользователя.

Отчет формируется в формат файла MS Excel со следующими полями:

• Дата: день, в который рассчитывается потребление рабочей нагрузки
• Идентификатор подписки: идентификация подписки
• Продукт: рабочая нагрузка Звонки или совещания4
• Предоставленное количество лицензий : количество приобретаемых прав (включая 20% дополнительных начальных резервов)
• Выделенное количество лицензий : уникальный пользователь, которому назначена служба рабочей нагрузки
• Количество потребления : потребленное количество, отправленное в представление сведений о потреблении (CCW / SubUI)

Control Hub: Обзор подписки

1. С точки зрения клиента в Администратор Cisco Webex Control Hub перейдите по ссылке:
   • Учетные записи> выберите подписки
2. На обзорной странице «Моя компания» отображаются все текущие распределения. Для целей развернутых специалистов по знаниям, используемых в True Forward, можно:
   • Совещания: Webex корпоративная редакция > значение назначенных лицензий, например 65/999, будет определять значение 65 как значение Deployed Knowledge Worker.
   • Вызов (облако) : Cloud Calling> стоимость назначенных лицензий

     Только облако (Webex Calling, Webex Calling или Webex Calling для SP) управляется в Control Hub и используется для значения Deployed Knowledge Worker. Поскольку для вызовов и совещаний требуется отдельное значение "Специалист по работе с знаниями" в любой подписке, между совещаниями и вызовами используется большее значение "Развернутый сотрудник".

В настоящее время Webex Teams (обмен обмен сообщениями) НЕ учитывается при расчете значения Deployed Knowledge Worker.

1. Экспорт отчета об общем количестве включенных профилей (развернутые специалисты по знаниям) можно выполнить с помощью:
   • Пользователи> Управление пользователями

   

1. Экспорт и фильтрация:
   • Экспортировать список пользователей
   • Отфильтруйте "analyticsDemo.webex.com", т. Е. WebEx корпоративная редакция > TRUE

   

   

   ВАЖНО! Значение «Все» на целевой странице «Пользователи» указывает ОБЩЕЕ количество (Все) пользователей в этих организациях, предоставивших лицензии. Это не представляет собой распределение лицензий для какой-либо одной рабочей нагрузки, т. Е. Это НЕ просто общее количество совещаний, которое необходимо получить с помощью описанных выше шагов.

   

Часто задаваемые вопросы - отчеты Control Hub

В. Каков источник истинных значений значений среднего числа активных пользователей и развернутых информационных работников в представлении сведений о потреблении?

О. Вся информация, относящаяся к уникальным организаторам совещаний Cloud Webex (активные пользователи) и общему количеству профилей / пользователей, включенных в Cloud Webex Meetings и / или Cloud Calling (развернутые специалисты по работе с знаниями), поступает непосредственно из Control Hub.

В. Как часто обновляется (обновляется) эта информация?

О. Информация о потреблении (активные пользователи или развернутые специалисты по знаниям) обновляется ежедневно.

В. Мой партнер или конечный клиент хочет проверить, провести аудит или запросить информацию об отдельных пользователях, использованных для создания значений потребления и True Forward?

О. Исторические отчеты являются стандартными в Webex Control Hub, и их можно согласовать вручную в соответствии с описанными выше действиями.

В. Могу ли я, как внутренний специалист Cisco , или мой партнер получить прямой доступ к этой информации и отчетам в Control Hub?

О. Получение информации (отчетов) из Control Hub зависит от доступа в качестве Полный администратор, администратор только для чтения или администратор службы поддержки организации .

В. Почему эта информация не так широко доступна?

О. Cisco не может предоставлять совместный доступ к данным, позволяющим идентифицировать личность (PII), и получение такой информации зависит от прав администратора или администратора, предоставленного организацией извне.

В. Как долго историческая информация доступна в Control Hub?

О. Стандартная политика хранения составляет 6 месяцев. Актуальную политику хранения и информацию можно получить в справочном центре Cisco Webex .

В. Есть ли в Control Hub инструкции по получению отчетов из Control Hub?

О. Ссылка на Аналитика для вашего портфеля совместной работы в облаке страницу с инструкциями по отчетности.