Назначение

В этом документе приведены инструкции по доступу к Control Hub, а также к базовым отчетам и данным, используемым для заполнения соответствующих значений True Forward в окне «Сведения о потреблении», доступном через Cisco Commerce Workspace (CCW) и пользовательский интерфейс подписки (подписки на облако и SaaS).

Для автоматизации политики True Forward используются данные Webex Control Hub, переданные в Cisco Commerce Workspace. Затем эти данные сравниваются с текущей подпиской, и если учетная запись перегружена, заказ на увеличение количества лицензий до минимального количества, соответствующего требованиям, будет обработан в день годовщины True Forward.

Control Hub и соответствующие значения в окне «Сведения о потреблении» применимы только к тем товарам, которые входят в текущую область применения True Forward Automation:

• Collaboration Spark: активные встречи пользователей — Webex Meetings
• Collaboration Flex Планируйте активные встречи пользователей - Webex Meetings
• Корпоративное соглашение FLEX 3.0 — Webex Meetings Webex Meetings и Webex Calling пакет Webex Calling

Прежде чем начать

CONSUMPTION DETAILS VIEW AND CONTROL HUB ARE THE SOURCES OF TRUTH FOR TRUE FORWARD.

Дополнительные ресурсы, доступные для внедрения, использования и потребления, НЕ относятся к расчетам True Forward и автоматизации True Forward. Пожалуйста, обратитесь к владельцу соответствующих порталов для получения дополнительной информации об их назначении.

• Портал успеха
• Бот для проверки здоровья
• Портал проверки работоспособности
• Использование рабочей среды по подписке (вкладка) — историческая информация по аудиозаписям и рекомендациям по конференциям

Просмотр сведений о потреблении

В окне Subscription Workbench -> В окне «Сведения о потреблении» отображается надпись «Состояние потребления», указывающая, соответствует ли подписка:

• Превышено: права на покупку превышают текущие права на покупку для активных пользователей или корпоративных пользователей
• В рамках прав: активные пользователи пользуются действующими правами на покупку

Дополнительную аналитику и сведения о среднем количестве активных хостов и развернутых хостов можно получить с помощью значка Health Check.

Подробная информация и загружаемый отчет по следующим вопросам:

• Месяцы подписки: месяц действия подписки
• Дата окончания использования: месяц и день, совпадающие с датой фактической годовщины, на которую указано среднее количество активных хостов
• Среднее количество активных хостов^{: скользящее среднее число активных пользователей за 90 дней 1}
• Развернутые хосты: действующие информационные работники могут проводить собрания или звонить в каждый день окончания использования

Информация внешних реселлеров (партнеров, дистрибьюторов, поставщиков услуг и продавцов Cisco) в режиме просмотра сведений о потреблении (состояние, сведения и аналитика) доступна конечным клиентам Webex Control Hub или дополнительным пользователям, то есть реселлерам, предоставившим доступ внешним администраторам через True Forward Reports.

Реальные форвардные отчеты

В Control Hub можно получить доступ к следующим отчетам True Forward:

• Скользящее среднее значение активных пользователей True Forward
• Корпоративное соглашение True Forward

Доступ к отчетам Control Hub «Правда вперед»

• Войдите в систему Cisco Webexадминистратора

  

• Введите название сайта, имя конечного клиента, идентификатор веб-заказа, идентификатор организации

  

• Зайдите в Webex Control Hub через функцию View End Customer (убедитесь, что «лицензии» Webex соответствуют подписке)

  

• Выберите «Отчеты» 

  

• Выберите тип отчета «Скользящее среднее число активных пользователей собраний» для Австралии. Отчет «Среднее количество активных пользователей за 90 дней» объединяет и отражает информацию об активных пользователях на всех соответствующих сайтах.

  

• В окне «Создать отчет» выберите диапазон дат и нажмите «Создать отчет». Обязательно включите в свой диапазон дату конца 11-го месяца.

  

  Созданные отчеты попадают в список отчетов. После завершения обработки нажмите на многоточие и загрузите отчет.

  

  Дополнительную и сопутствующую информацию о подписке, пользователях и использовании Cloud можно найти по адресу:

  • Аналитику для вашего портфеля решений для совместной работы в облаке можно найти в разделе «Аналитика для вашего портфеля решений для совместной работы в облаке»
  • Сводную информацию о лицензиях и использовании подписки можно найти в разделе «Подписки» в Cisco Webex Control Hub

Отчет о скользящем среднем количестве активных пользователей True Forward

Отчет генерирует файл формата MS Excel со следующими полями:

• Дата: день, на который рассчитывается потребление рабочей нагрузки
• Идентификатор подписки: идентификация подписки
• Продукт: рабочая нагрузка
• Количество предоставленных лицензий: количество прав на покупку (включая дополнительное первоначальное выделение на 20%)
  • Количество выделенных лицензий: уникальный пользователь, которому назначена служба рабочих нагрузок
  • Количество уникальных активных хостов в день: количество дней уникальных активных хостов
  • Уникальные активные организаторы собраний за последние 30 дней (включая текущий день): количество уникальных активных пользователей за последние 30 дней (включая день)
  • Скользящее среднее число уникальных активных участников собраний за 90 дней (среднее число активных пользователей за 90 дней): непрерывное среднее значение за последние три (3) 30-дневных периода

Скользящее среднее значение истинного количества активных пользователей — валидация активных хостов

Валидацию среднего количества активных пользователей за 90 дней можно выполнить, запустив отдельные и отдельные отчеты Webex (Webex Active Host) за 3 месяца, использованные при подсчете среднего количества активных пользователей за 90 днейActive_Host.

ВАЖНО: Поскольку отчет Webex Active Host содержит личную информацию (имена, адреса электронной почты и т. д.), этим отчетом не следует делиться, а приведенная здесь информация представляет собой общее руководство, которое поможет администратору конечного клиента, реселлеру с правами администратора или внутренним партнерам Cisco проверить значения среднего активного пользователя (скользящие 90 дней) на основе информации об отдельных пользователях.

• Определите значение валидации и день, когда среднее число активных пользователей за 90 дней

  

Например, в данном случае дата истинной годовщины (TFAD) 26.02.22.

• Первый шаг — определить конец 11-го месяца, в данном случае 01.05.22
• Затем определите три последних 30-дневных периода, которые использовались для генерации среднего числа активных пользователей за 90 дней.
  • 11-й месяц: 07.12.21 - 05.11.22
  • Месяц 10:07.11.21 - 06.12.21
  • Месяц 9:08.10.21 - 11/6/21
  • Номер TF = (308+358+357) /3 = 341

Если партнер хочет более подробно изучить отчеты для проверки данных, можно создать отчеты об активных пользователях, хотя эта информация представлена в отчете по скользящим средним значениям.

• В соответствии с существующей учетной записью администратора Control Hub перейдите к отчету «Отчеты» > «Активный организатор собраний»

  

• Выберите сайт для отчета Webex Active Host и введите первый диапазон дат для запуска отчета, например, с 21 декабря по 1 мая 2022 года. После выбора диапазона дат и сайта > Сгенерировать отчет

  ВАЖНО: поскольку для развертывания каждого сайта требуется лицензия Meetings и количество организаторов собраний на каждом сайте уникально, любое развертывание пользователя на нескольких сайтах считается уникальным активным пользователем на сайте. Чтобы получить общее количество активных хостов, использованное для расчета среднего количества активных пользователей за 90 дней, необходимо учитывать количество активных хостов для каждого соответствующего сайта, на котором есть количество активных пользователей и организаторов собраний.

  

  Примечание. Клиенты с несколькими сайтами чаще всего используют один рабочий сайт (например, для тестирования, поддержки и т. д.). Количество активных пользователей сайтов может быть ограничено, но для получения полной стоимости их необходимо учитывать.

• При необходимости повторите процедуру для дополнительных диапазонов дат и сайтов
• Рассчитайте общее количество пользователей в каждом отчете по диапазону дат

Общее количество уникальных пользователей за каждый период на всех веб-сайтах составляет 1023

• Average= Unique active hosts for (1st 30 Day Period + 2nd 30 Day Period + 3rd 30 Day Period) / 3 (308+358+357)/3= 341
• В то время как «Количество организованных конференций» показывает общее количество собраний, организованных каждым пользователем, каждый уникальный пользователь учитывается только один раз в течение каждого периода
• После составления отчета «Активный организатор» по каждому диапазону дат и каждому сайту суммируйте и усредните значения, например, для одного сайта: 1-й 30-дневный период, второй 30-дневный период, 3-й 30-дневный период/3
• Сумма и среднее значение отчетов об активном хосте равны среднему значению активного пользователя за 90 дней
• 1023/3 = 341, что соответствует числу TF, рассчитанному с использованием отчета «Скользящее среднее число активных пользователей собраний».

  ВАЖНО: Если сверка данных об активном хосте не соответствует среднему значению активных пользователей за 90 дней, на согласование стоимости могут повлиять определенные действия конечных пользователей, в том числе: удаление сайтов в течение периода измерения

  Изменения имен пользователей в течение периода измерения

  Несколько заданий и организованных встреч на разных сайтах

  Для дальнейшей проверки данных требуется понимание действий клиентов и их последствий, а также дальнейшая индивидуальная ручная сверка данных в зависимости от конкретного варианта использования.

Корпоративное соглашение True Forward

Вопрос: Когда учетная запись считается перегруженной?

Ответ. Если количество правомочных пользователей в Control Hub превышает количество приобретенных лицензий EA плюс надбавку к приросту на 20%, количество пользователей учетной записи EA превышает количество приобретенных лицензий EA.

Вопрос: Как рассчитывается прогноз на будущее?

Ответ: Реальная сумма авансового платежа — это разница между приобретенными лицензиями и надбавкой на рост и количеством пользователей, имеющих право на участие в программе TFAD, за месяц до начала TFAD.

Вопрос: Когда выйдет игра True Forward?

Ответ: Заказ True Forward обрабатывается в день, приуроченный к дате истечения срока действия договора (TFAD).

Корпоративное соглашение

В Control Hub используйте команду Отчеты > Отчет «Корпоративное соглашение» (также содержит раздел «Вызовы»), чтобы подтвердить количество лицензий, выданных пользователям.

Последний день 11-го месяца жизненного цикла — последний день корректировки лицензирования (см. раздел Управление лицензиями пользователей).

Все лицензии на конференции (организатор) и звонки учитываются независимо от статуса пользователя.

Отчет генерирует файл формата MS Excel со следующими полями:

• Дата: день, на который рассчитывается потребление рабочей нагрузки
• Идентификатор подписки: идентификация подписки
• Продукт: рабочая нагрузка, звонки или совещания4
• Количество предоставленных лицензий: количество прав на покупку (включая дополнительное первоначальное выделение на 20%)
• Количество выделенных лицензий: уникальный пользователь, которому назначена служба рабочих нагрузок
• Объем потребления: потребленное количество отправлено в раздел «Сведения о потреблении» (CCW/Subui)

Control Hub: обзор подписки

1. В разделе «Клиент» в разделе «Cisco Webex Control HubАдминистратор» перейдите по ссылке:
   • Учетные записи > выберите Подписки
2. На странице обзора «Моя компания» показаны все текущие ассигнования. Для целей командированных работников умственного труда, используемых в программе «Истинное будущее», либо:
   • Совещания: Webex Enterprise Edition > стоимость выданных лицензий (например, 65/999) будет соответствовать значению 65 баллов для развернутого информационного работника
   • Звонки (облако): звонки в облаке > стоимость выданных лицензий
     В Control Hub осуществляется управление только облаком (Spark Calling или Webex Calling для SP), которое используется в качестве инструмента «Развернутый информационный работник». Webex Calling Поскольку для звонков и собраний для каждой подписки необходимо указать единое значение «Работник знаний», используется более высокая стоимость подписки на услуги «Развернутый информационный работник» в периоды между совещаниями и звонками.

1. Экспортировать отчет по общему количеству включенных профилей (развернутые информационные работники) можно следующим образом:
   • Пользователи > Управление пользователями

   

1. Экспорт и фильтрация:
   • Экспорт списка пользователей
   • Отфильтруйте «AnalyticsDemo.Webex.com», то есть версия WebEx Enterprise > TRUE

   

   

   ВАЖНО: Значение «Все» на целевой странице «Пользователи» указывает на ОБЩЕЕ количество (всех) пользователей этой организации, получивших лицензии. Это не означает распределение лицензий на какую-либо рабочую нагрузку, т. е. в соответствии с описанными выше шагами необходимо рассчитать не только общее количество конференций.

   

Часто задаваемые вопросы — отчеты Control Hub

Вопрос. Каков источник правды о значениях среднего числа активных пользователей и работающих информационных работников в представлении «Сведения о потреблении»?

Ответ. Вся информация об уникальных пользователях хоста Cloud Webex Meeting (активные пользователи) и общем количестве профилей/пользователей, которым разрешено использовать облачные Webex Meetings и/или облачные вызовы (развернутые сотрудники службы знаний), поступает непосредственно из Control Hub.

Вопрос: Как часто эта информация обновляется (обновляется)?

А. Информация о потреблении (активные пользователи или работающие сотрудники, работающие в сфере знаний) обновляется ежедневно.

Вопрос. Мой партнер или конечный клиент хочет проверить, провести аудит или получить информацию об отдельных пользователях, использованных для формирования показателей потребления и оценки True Forward?

Ответ. Исторические отчеты входят в стандартную комплектацию Webex Control Hub, и в соответствии с описанными выше шагами их можно сверять вручную.

Вопрос. Могу ли я как сотрудник Cisco или мой партнер получить прямой доступ к этой информации и отчетам в Control Hub?

Ответ. Получение информации (отчетов) от Control Hub зависит от доступа к ней в качестве полноправного администратора, администратора, доступного только для чтения, или администратора службы поддержки организации.

Вопрос: Почему эта информация не стала более доступной или доступной?

Ответ. Cisco не может передавать персональные данные, позволяющие идентифицировать личность (PII), и получение такой информации зависит от доступа администратора организации или администратора, предоставленного организацией извне.

Вопрос: Как долго историческая информация доступна в Control Hub?

Ответ. Стандартная политика хранения составляет 6 месяцев. Обратитесь к администратору или обратитесь в Cisco Webex Справочный центр за актуальной политикой хранения и информацией.

Вопрос: Есть ли в Control Hub какие-либо инструкции по получению отчетов от Control Hub?

Ответ. Инструкции по составлению отчетов см. на странице «Аналитика для вашего портфеля решений для совместной работы в облаке».