Doel

Dit document bevat aanwijzingen voor toegang tot Control Hub en onderliggende rapporten en gegevens die worden gebruikt om de toepasselijke True Forward-waarden in te vullen in de weergave met verbruiksgegevens, toegankelijk via Cisco Commerce Workspace (CCW) en de Subscription User Interface (Cloud/SaaS-abonnementen).

De automatisering van het True Forward-beleid maakt gebruik van de Webex Control Hub-gegevens die worden doorgegeven aan Cisco Commerce Workspace. Deze gegevens worden vervolgens vergeleken met het huidige abonnement en als het account te veel wordt gebruikt, wordt op de True Forward Anniversary Date een bestelling verwerkt om de licenties te verhogen tot de minimale hoeveelheid die voldoet.

Control Hub en de bijbehorende waarden in de weergave met verbruiksgegevens zijn alleen van toepassing op die items die binnen het huidige bereik van True Forward Automation vallen:

• Samenwerking Spark Active User Meetings - Webex Meetings
• Collaboration Flex Plan Actieve gebruikersbijeenkomsten - Webex Meetings
• FLEX Enterprise Agreement 3.0 — Webex MeetingsWebex Calling, en Webex Meetings & Webex Calling Pack

Voordat u begint

CONSUMPTION DETAILS VIEW AND CONTROL HUB ARE THE SOURCES OF TRUTH FOR TRUE FORWARD.

Er is extra informatiebron beschikbaar voor de waarden voor gebruik, gebruik en verbruik die NIET van toepassing zijn op de True Forward-berekening en de True Forward-automatisering. Neem contact op met de eigenaar van de betreffende portalen voor meer informatie over het doel ervan.

• Succesportaal
• HealthCheckBot
• Portaal voor gezondheidscheck
• Gebruik van Workbench Subscription (tab) — historische informatie over audio- en vergaderbegeleiding

Verbruiksgegevens Bekijken

In Subscription Workbench -> Consumption Details View wordt een „Consumption Health” weergegeven die aangeeft of het abonnement:

• Oververbruikt: Actieve gebruikers of zakelijke gebruikers zijn meer dan de huidige aankooprechten
• Binnen de rechten: Actieve gebruikers vallen binnen de huidige aankooprechten

Aanvullende analyses en gegevens zijn toegankelijk voor de gemiddelde actieve hosts en de gedistribueerde hosts via het Health Check-pictogram.

De gedetailleerde informatie en een downloadbaar rapport over het volgende:

• Abonnementsmaanden: abonnementstermijn per maand
• Einddatum van gebruik: lopende maand en dag, afgestemd op de True Forward Anniversary Date, waarop het gemiddelde aantal actieve hosts wordt weergegeven
• Gemiddeld actieve hosts^{: doorlopend gemiddeld 90 dagen actieve gebruikers 1}
• Geïmplementeerde hosts: huidige kenniswerkers die op elke einddatum van het gebruik kunnen vergaderen of bellen

Gegevens van externe resellers (partner, distributeur, serviceprovider en Cisco-verkoper) via de weergave van verbruiksgegevens (gezondheid, gegevens en analyses) zijn intern toegankelijk voor de eindklanten van de Webex Control Hub of extra gebruikers, d.w.z. wederverkopers hebben externe beheerderstoegang verleend via de True Forward Reports.

True Forward Reports

Binnen Control Hub zijn de volgende True Forward-rapporten toegankelijk:

• Echt doorlopend gemiddelde voor actieve gebruikers
• True Forward Enterprise-overeenkomst

Toegang tot de True Forward-rapporten van Control Hub

• Meld u aan bij Cisco WebexAdmin

  

• Voer de sitenaam, de naam van de eindklant, de webbestellings-ID, een organisatie-ID in

  

• Krijg toegang tot Webex Control Hub via de View End Customer (bevestig dat de Webex „licenties” zijn afgestemd op het abonnement)

  

• Selecteer „Rapporten” 

  

• Selecteer het rapporttype „Meetings Active User Rolling Average” voor AU. Het rapport over gemiddeld actieve gebruikers over 90 dagen consolideert en geeft de informatie over actieve gebruikers weer op alle toepasselijke sites.

  

• Selecteer in het venster Rapport genereren het datumbereik en klik op Rapport genereren. Zorg ervoor dat u het einde van maand 11 in uw assortiment opneemt.

  

  De gegenereerde rapporten worden opgenomen in de lijst met rapporten. Als de verwerking klaar is, klikt u op de ellipsen en downloadt u het rapport.

  

  Aanvullende en gerelateerde informatie over cloudgebruikers en het gebruik van abonnementen is te vinden op:

  • Analyses voor uw portfolio voor samenwerking in de cloud zijn te vinden via de Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio
  • Een samenvatting van het abonnement over licentie en gebruik is te vinden via de Abonnementen in Cisco Webex Control Hub

True Forward Active User Rolling Average Rapport

Het rapport genereert een MS Excel-bestandsformaat met de volgende velden:

• Datum: dag waarop het werklastverbruik wordt berekend
• Abonnements-ID: identificatie van het abonnement
• Product: werklast
• Bevoorrading van de licentiehoeveelheid: hoeveelheid aankooprechten (inclusief 20% extra initiële bevoorrading)
  • Toegewezen licentiehoeveelheid: aan een unieke gebruiker is een workloadservice toegewezen
  • Unieke actieve hosts per dag: aantal dagen unieke actieve hosts
  • Unieke actieve gastheren van vergaderingen gedurende de afgelopen 30 dagen (inclusief de huidige dag): vermeld aantal unieke actieve gebruikers in de afgelopen 30 dagen (inclusief de dag van)
  • Doorlopend gemiddelde van 90 dagen voor unieke actieve vergaderingen (gemiddeld 90 dagen actieve gebruikers): doorlopend gemiddelde van 90 dagen van de afgelopen drie (3) perioden van 30 dagen

True Forward Active User Rolling Average — Actieve hostvalidatie

De gemiddelde actieve gebruikers van 90 dagen kunnen worden gevalideerd per actief individu en afzonderlijke „WebexActive_Host” (Webex Active Host) -rapporten voor de drie maanden die worden gebruikt in het gemiddelde aantal actieve gebruikers van 90 dagen.

BELANGRIJK: Aangezien het Webex Active Host-rapport persoonlijk identificeerbare informatie bevat (namen, e-mails, enz.), mag dit rapport niet worden gedeeld en de informatie die hier wordt vermeld, is algemene richtlijnen om de eindklantbeheerder, reseller met beheerderstoegang of interne Cisco-partijen te helpen bij het valideren van de waarden van de gemiddelde actieve gebruiker (Rolling 90 dagen) op basis van individuele gebruikersinformatie.

• Identificeer de validatiewaarde en de dag waarop de gemiddelde actieve gebruikers van 90 dagen

  

Bijvoorbeeld, in dit geval de True Forward Anniversary Date (TFAD) 2/6/22.

• De eerste stap is om het einde van maand 11 vast te stellen — in dit geval 1/5/22
• Bepaal vervolgens de afgelopen drie perioden van 30 dagen die zijn gebruikt om de gemiddelde actieve gebruikers van 90 dagen te genereren.
  • Maand 11:12/7/21- 11/5/22
  • Maand 10:11/7/21 - 12/6/21
  • Maand 9:8/10/21 - 11/6/21
  • TF-nummer = (308+358+357) /3= 341

Als een partner zich verder wil verdiepen in rapporten om gegevens te valideren, kunnen er actieve gebruikersrapporten worden gegenereerd, hoewel de informatie wordt weergegeven in het voortschrijdend gemiddelde rapport.

• Ga naar het rapport „Rapporten” > „Meetings Active Host” volgens de bestaande Control Hub-beheerder.

  

• Selecteer de site voor het Webex Active Host-rapport en voer het eerste datumbereik in om het rapport uit te voeren, bijvoorbeeld 12/7/21 - 01/05/22. Zodra het datumbereik en de locatie zijn geselecteerd > Rapport genereren

  BELANGRIJK: Aangezien voor elke site-implementatie een gebruiker een Meetings-licentie nodig heeft en de unieke gastheer van de vergadering per site wordt meegeteld, wordt elke gebruikersimplementatie op meerdere sites geteld als een unieke actieve gebruiker per site. Om het totale aantal actieve hosts te verkrijgen dat is gebruikt om de gemiddelde actieve gebruikers van 90 dagen te genereren, moet het aantal actieve hosts worden uitgevoerd voor elke toepasselijke site met een aantal actieve gebruikers en hosts van de vergadering.

  

  Opmerking: klanten met meerdere vestigingen gebruiken het grootste deel van hun productie op één enkele productielocatie, dat wil zeggen testen, ondersteuning, enz. Op locaties is mogelijk een beperkt aantal actieve gebruikers, maar daar moet rekening mee worden gehouden voor een volledige waarde.

• Herhaal het proces voor extra datumbereiken en locaties indien nodig
• Bereken het totale aantal gebruikers per datumbereikrapport

Het totale aantal unieke gebruikers voor elke periode op alle websites is 1023

• Average= Unique active hosts for (1st 30 Day Period + 2nd 30 Day Period + 3rd 30 Day Period) / 3 (308+358+357)/3= 341
• Hoewel het „Aantal gehoste vergaderingen” het totale aantal vergaderingen weergeeft dat door elke gebruiker wordt georganiseerd, wordt elke unieke gebruiker gedurende elke periode slechts één keer geteld
• Zodra het Active Host-rapport is uitgevoerd voor elk datumbereik en elke site, tel en gemiddelde de waarden bij elkaar op, bijvoorbeeld voor een enkele site, de eerste periode van 30 dagen + de tweede periode van 30 dagen + de derde periode van 30 dagen/ 3
• De som en het gemiddelde van de Active Host-rapporten zijn gelijk aan de waarde voor de gemiddelde actieve gebruiker van 90 dagen
• 1023/3 = 341, wat overeenkomt met het TF-getal dat is berekend op basis van het rapport „Meetings Active User Rolling Average”.

  BELANGRIJK: In het geval dat de Active Host-afstemming niet overeenkomt met de waarden voor de gemiddelde actieve gebruiker van 90 dagen, kunnen bepaalde acties van de eindklant invloed hebben op de waardeafstemming, waaronder maar niet beperkt tot: Het verwijderen van sites tijdens een meetperiode

  Naamswijzigingen van gebruikers tijdens de meetperiode

  Meerdere opdrachten en gehoste vergaderingen op verschillende locaties

  Verdere validatie van de gegevens vereist inzicht in de acties en effecten van klanten en verdere individuele handmatige afstemming die specifiek is afgestemd op de gebruikssituatie.

True Forward Enterprise-overeenkomst

Q. Wanneer wordt een account als overbelast beschouwd?

A. Een EA-account wordt overbelast wanneer het aantal gerechtigde gebruikers in Control Hub groter is dan het aantal aangeschafte EA-licenties plus een groeivergoeding van 20%.

Q. Hoe wordt de True Forward berekend?

A. Het True Forward-bedrag is het verschil tussen de aangeschafte licenties + groeivergoeding en de rechthebbende gebruikers een maand vóór de TFAD.

Q. Wanneer vindt True Forward plaats?

A. Een True Forward Order wordt verwerkt op de True Forward Anniversary Date (TFAD).

Enterprise-overeenkomst

Gebruik in Control Hub Rapporten > Rapport „Enterprise Agreement” (bevat ook bellen) om het aantal licenties te bevestigen dat aan gebruikers is toegewezen.

De laatste dag van de 11e levenscyclusmaand is de laatste dag om de licenties aan te passen (zie User License Management).

Alle licenties voor vergaderingen (gastheer) en telefoongesprekken worden geteld, ongeacht de gebruikersstatus.

Het rapport genereert een MS Excel-bestandsformaat met de volgende velden:

• Datum: dag waarop het werklastverbruik wordt berekend
• Abonnements-ID: identificatie van het abonnement
• Product: werkbelasting, telefoongesprekken of vergaderingen4
• Bevoorrading van de licentiehoeveelheid: hoeveelheid aankooprechten (inclusief 20% extra initiële bevoorrading)
• Toegewezen licentiehoeveelheid: aan een unieke gebruiker is een workloadservice toegewezen
• Verbruikshoeveelheid: verbruikte hoeveelheid gestuurd naar de weergave van verbruiksgegevens (CCW/Subui)

Control Hub: Overzicht van abonnementen

1. Ga vanuit de klantenweergave in Cisco Webex Control HubAdmin naar:
   • Accounts > selecteer Abonnementen
2. De overzichtspagina „Mijn bedrijf” toont alle huidige toewijzingen. Voor de doeleinden van de Deployed Knowledge Workers die in de True Forward worden gebruikt, ofwel:
   • Vergaderingen: Webex Enterprise Edition > de waarde van de toegewezen licenties, bijvoorbeeld 65/999, zou de waarde 65 identificeren als de waarde van de Deployed Knowledge Worker
   • Calling (Cloud): Cloud Calling > waarde van de toegewezen licenties
     Alleen de cloud (Spark CallingWebex Calling, of Webex Calling voor SP) wordt beheerd binnen Control Hub en wordt gebruikt voor de waarde Deployed Knowledge Worker. Aangezien voor bellen en vergaderen een unieke Knowledge Worker-waarde vereist is voor elk abonnement, wordt de hogere waarde van de Deployed Knowledge Worker tussen Vergaderen en Bellen gebruikt.

1. Het exporteren van een rapport over het totaal aantal ingeschakelde profielen (Deployed Knowledge Workers) kunt u doen via:
   • Gebruikers > Gebruikers beheren

   

1. Exporteren en filteren:
   • Gebruikerslijst exporteren
   • Filter de „AnalyticsDemo.webEx.com”, d.w.z. WebEx Enterprise Edition > TRUE

   

   

   BELANGRIJK: De waarde „Alles” op de landingspagina van de gebruiker is indicatief voor het TOTALE aantal (alle) gebruikers in die organisatie die licenties hebben geleverd. Dit komt niet overeen met de licentietoewijzing van één workloads, dat wil zeggen, dit is NIET alleen het totaal van de vergaderingen dat moet worden verkregen volgens de bovenstaande stappen.

   

Veelgestelde vragen - Control Hub Reporting

Q. Wat is de bron van de waarheid over de waarden van gemiddelde actieve gebruikers en ingezette kenniswerkers in de weergave van verbruiksgegevens?

A. Alle informatie met betrekking tot unieke Cloud Webex Meeting-hostgebruikers (actieve gebruikers) en het totale aantal profielen/gebruikers die zijn ingeschakeld voor Cloud Webex Meetings en/of Cloud Calling (Deployed Knowledge Workers) is rechtstreeks afkomstig van Control Hub.

Q. Hoe vaak wordt deze informatie bijgewerkt (vernieuwd)?

A. Informatie over het verbruik (actieve gebruikers of gedeplodeerde kenniswerkers) wordt dagelijks bijgewerkt.

Q. Mijn partner of eindklant wil valideren, controleren of vraagt om informatie over de individuele gebruikers die zijn gebruikt om de verbruiks- en True Forward-waarden te genereren?

A. Historische rapporten zijn standaard in Webex Control Hub en kunnen volgens de hierboven beschreven stappen handmatig worden afgestemd.

Q. Heb ik als intern medewerker van Cisco of mijn partner rechtstreeks toegang tot deze informatie en rapportages in Control Hub?

A. Het verkrijgen van informatie (rapportage) via de Control Hub is afhankelijk van de toegang als volledige beheerder, alleen-lezen beheerder of ondersteuningsbeheerder van een organisatie.

Q. Waarom is deze informatie niet op grotere schaal beschikbaar of toegankelijk?

A. Cisco kan geen persoonlijk identificeerbare informatie (PII) delen en het verkrijgen van dergelijke informatie is afhankelijk van de beheerder van de organisatie of de beheerderstoegang die de organisatie extern heeft verleend.

Q. Hoe lang is historische informatie beschikbaar in de Control Hub?

A. Het standaardbewaarbeleid is 6 maanden. Neem contact op met uw beheerder of raadpleeg het Cisco Webex Helpcentrum voor het actuele bewaarbeleid en de informatie.

Q. Zijn er instructies in de Control Hub voor het verkrijgen van rapportages van Control Hub?

A. Raadpleeg de pagina Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio voor rapportage-instructies.