Doel

Dit document bevat instructies voor toegang tot Control Hub en onderliggende rapporten en gegevens die worden gebruikt om de toepasselijke waarden voor True Forward (Waar doorschakelen) in te vullen in de weergave Verbruiksdetails die toegankelijk is via Cisco Commerce Workspace (CCW) en de gebruikersinterface van abonnementen (Cloud-/SaaS-abonnementen).

De automatisering van het beleid waar doorsturen maakt gebruik van Webex Control Hub van gegevens die aan Cisco Commerce Workspace zijn doorgegeven. Deze gegevens worden vervolgens vergeleken met het huidige abonnement. Als het account is oververbruik, wordt een bestelling verwerkt om de licenties te verhogen naar de minimum aantal dat compatibel is op de vervaldatum voor doorsturen.

Control Hub en de bijbehorende waarden in de weergave Verbruiksgegevens zijn alleen van toepassing op de items binnen het huidige bereik van Automatische doorstroming:

• Vergaderingen voor actieve gebruikers van Collaboration Spark - Webex Meetings
• Vergaderingen met een flexplan voor actieve gebruikers in Samenwerking - Webex Meetings
• FLEX Enterprise-overeenkomst 3.0 – Webex Meetings, Webex Calling en Webex Meetings &Webex Calling-pakket

Voordat u begint

WEERGAVE VAN VERBRUIKSGEGEVENS EN CONTROL HUB ZIJN DE BRONNEN VAN DE GEGEVENS VOOR WAAR DOORSTUREN.

Aanvullende resource beschikbaar voor aanname, gebruik en verbruikswaarden NIET van toepassing op de berekening van waar doorsturen en automatische doorsturen. Raadpleeg de eigenaar van de betreffende portals voor meer informatie over hun doel.

• SuccessPortal
• HealthCheckBot
• Statuscontroleportal
• Abonnementstartgebruik (tabblad) – historische informatie over audio- en vergaderingsbesturing

Weergave Verbruiksgegevens

In de weergave Verbruiksgegevens > Subscription Workbench wordt een 'Consumption Health' weergegeven die aangeeft of het abonnement:

• Meer dan verbruikt: Actieve gebruikers of zakelijke gebruikers zijn meer dan de huidige aankooprechten
• Binnen rechten: Actieve gebruikers hebben nu toegang tot hun aankooprechten

Aanvullende analyses en gegevens kunnen worden weergegeven op de gemiddelde actieve hosts en geïmplementeerde hosts via het pictogram Gezondheidscontrole.

De details en een te downloaden rapport over het volgende:

• Abonnementsmaanden: abonnement term maand
• Einddatum gebruik: lopende maand en dag, gelijk aan de datum waar doorgestuurde jubileumdatum, waarop het gemiddelde aantal actieve host wordt weergegeven
• Gemiddelde actieve hosts: rollende gemiddelde actieve gebruikers van 90 dagen¹
• Geïmplementeerde hosts: huidige kenniswerkers die vergaderingen of gesprekken hebben ingeschakeld op elke einddatum van gebruik

Externe wederverkopergegevens (Partner, distributeur, serviceprovider en Cisco Cisco Cisco) via weergave van verbruiksgegevens (gezondheid, details en analyses) zijn intern toegankelijk voor de Webex Control Hub-eindgebruikers of voor extra gebruikers, d.i. resellers die externe beheerderstoegang hebben verstrekt via de True Forward Reports.

Rapporten waar doorsturen

In Control Hub kunnen de volgende True Forward-rapporten worden geopend:

• True Forward Active User Rolling Average
• Enterprise-overeenkomst waar doorsturen

Rapporten voor True Forward Van Control Hub openen

• Aanmelden bij Cisco Webex-beheerder

  

• Voer sitenaam, naam eindklant, weborder-id en organisatie-id in

  

• Toegang Webex Control Hub via de weergave eindklant (bevestig 'licenties' van Webex voor abonnement)

  

• Selecteer 'Rapporten' 

  

• Selecteer Type rapport 'Vergaderingen actieve gebruiker rolling gemiddeld' voor AU. Het rapport Gemiddelde actieve gebruikers van 90 dagen geconsolideerd en met informatie over de actieve gebruikers op alle relevante sites.

  

• Selecteer in het venster Rapport genereren het datumbereik en klik op Rapport genereren. Zorg ervoor dat u het einde van maand 11 in uw bereik op wilt nemen.

  

  De gegenereerde rapporten worden weergegeven in de lijst met rapporten. Nadat de verwerking is uitgevoerd, klikt u op de ovalen en downloadt u het rapport.

  

  Aanvullende en gerelateerde informatie over abonnement Cloud-gebruikers en -gebruik vindt u op:

  • Analyses voor uw Cloud Collaboration-portfolio vindt u via de Analyses voor uw Cloud Collaboration-portfolio
  • Het overzicht van het abonnement over licenties en gebruik is te vinden via de abonnementen in Cisco Webex Control Hub

True Forward Active User Rolling Average-rapport

Het rapport genereert een MS Excel-bestandsindeling met de volgende velden:

• Datum: dag waarop het gebruik van werkbelasting wordt berekend
• Abonnement-id: abonnement-id
• Product: Werklast
• Aantal ingerichte licenties: hoeveelheid aankooprechten (inclusief 20% extra initiële provisioning)
  • Aantal toegewezen licenties: unieke gebruiker heeft een workloadservice toegewezen
  • Unieke actieve hosts per dag: aantal dagen unieke actieve hosts
  • Unieke actieve hosts van vergaderingen in de afgelopen 30 dagen (inclusief de huidige dag): weergegeven dagentelling van unieke actieve gebruikers gedurende de afgelopen 30 dagen (inclusief de dag van)
  • Hosts van gemiddelde aantal unieke actieve vergaderingen voor 90 dagen (gemiddelde actieve gebruikers van 90 dagen): doorlopend gemiddelde van 90 dagen van afgelopen drie (3) perioden van 30 dagen

True Forward Active User Rolling Average – Validatie actieve host

Validatie van de gemiddelde actieve gebruikers van 90 dagen kan worden uitgevoerd per actieve persoon en afzonderlijke 'Webex AHostctive_'-rapporten (Webex Actieve host) voor de 3-maanden gebruikt in de 90-dagen Gemiddelde actieve gebruiker aantal.

BELANGRIJK: Aangezien het Webex-rapport Actieve host persoonlijke informatie bevat (namen, e-mailberichten, enzovoort), mag dit rapport niet worden gedeeld. Hier wordt algemene richtlijnen weergegeven om de eindgebruikerbeheerder, reseller met beheerderstoegang of interne Cisco-partijen te helpen met informatie over hoe de gemiddelde waarden voor actieve gebruikers (Rolling 90 dagen) kunnen worden gevalideerd op individuele gebruikersgegevens.

• Identificeer de validatiewaarde en de dag waarop de gemiddelde actieve gebruikers van 90 dagen

  

Bijvoorbeeld, in dit geval de True Forward Anniversary Date (TFAD) 06-2012.

• De eerste stap is het identificeren van het einde van maand 11 - in dit geval, 05-01-22
• Bepaal vervolgens de afgelopen drie periodes van 30 dagen die worden gebruikt om de gemiddelde actieve gebruikers van 90 dagen te genereren.
  • Maand 11: 12/7/21- 11/5/22
  • Maand 10: 11/7/21 - 12/6/21
  • Maand 9: 10/8/21 - 11/6/21
  • TF-nummer = (308+358+357)/3= 341

Als een partner verdere rapporten wil inzoomen om gegevens te valideren, kunnen rapporten voor actieve gebruikers worden gegenereerd, hoewel de informatie wordt weergegeven in het 'Rolling average Report'.

• Na het bestaande Control Hub-beheerderslogboek navigeert u naar het rapport 'Rapporten' > 'Actieve host vergaderingen'

  

• Selecteer de site voor het Webex-actieve hostrapport en Voer in het eerste datumbereik in om het rapport bijvoorbeeld op 7-12-21 - 01/05/22 uit te voeren. Zodra het datumbereik en de site zijn geselecteerd, > Rapport genereren

  BELANGRIJK: Aangezien elke site-implementatie vereist dat een gebruiker een vergaderingslicentie heeft en de unieke vergaderinghost per site telt, wordt elke gebruikersimplementatie op meerdere sites per site geteld als een unieke actieve gebruiker per site. Om het totale aantal actieve hostaccounts te verkrijgen dat wordt gebruikt om het gemiddelde aantal actieve gebruikers in 90 dagen te genereren, moet het aantal actieve hosten worden uitgevoerd voor elke toepasselijke site met een aantal actieve gebruikers en vergaderinghosts.

  

  Opmerking: Klanten met meerdere sitesl hebben het grootste deel van hun gebruik op een enkele productiesite, dus test, ondersteuning enzovoort, sites hebben mogelijk een beperkt aantal actieve gebruikers, maar moeten worden meegerekend voor een volledige waarde.

• Herhaal het proces voor aanvullende datumbereiken en sites wanneer dat nodig is
• Het totale aantal gebruikers per datumbereikrapport berekenen

Het totale aantal unieke gebruikers voor elke periode op alle websites is 1023

• Gemiddeld = unieke actieve hosts voor (periode van 1e 30 dagen + periode van 2e 30 dagen + periode van 3e 30 dagen) / 3 (308+358+357)/3= 341
• Hoewel het totaal aantal door iedere gebruiker gehoste vergaderingen wordt weer geeft, wordt elke unieke gebruiker slechts eenmaal geteld tijdens elke periode
• Zodra het rapport van de actieve host is uitgevoerd voor elk datumbereik en elke site – som en gemiddelde de waarden, bijvoorbeeld voor een enkele site 1e periode van 30 dagen + 2e periode van 30 dagen + 3e periode van 30 dagen / 3
• Samenvatting en gemiddeld van de actieve hostrapporten zijn gelijk aan de waarde van de gemiddelde actieve gebruiker van 90 dagen
• 1023/3 = 341 die overeenkomt met het TF-nummer, berekend met het rapport 'Actieve gebruiker van Meetings die we wer zien'.

  BELANGRIJK: Als de actieve host niet overeen komt met de waarden voor de gemiddelde actieve gebruiker van 90 dagen die bepaalde acties van de klant zijn, kan dit de uitlijning van de waarde beïnvloeden, inclusief maar niet beperkt tot: Sites verwijderen tijdens een afmetingsperiode

  Naamwijzigingen van gebruikers tijdens de metingsperiode

  Meerdere toewijzingen en gehoste vergaderingen op verschillende sites

  Verdere validatie van de gegevens vereist een goed inzicht in de handelingen van de klant, de gevolgen en verdere handmatige handleiding die specifiek is voor de gebruiks case.

Enterprise-overeenkomst waar doorsturen

V. Wanneer wordt een account beschouwd als oververbruik?

A: Een EA-account wordt overschreden als het aantal toegeschreven gebruikers in Control Hub het aantal aangeschafte EA-licenties overschrijdt plus een groeibedrag van 20%.

V. Hoe wordt de berekening van de waar doorsturen berekend?

A: Het bedrag waar doorsturen is het verschil tussen de aangeschafte licenties en groeimogelijkheden en de toegestuurde gebruikers een maand vóór het TFAD.

V. Wanneer vindt Waar doorsturen plaats?

A: Een bestelling waar doorsturen wordt verwerkt op de vervaldatum waar doorsturen (TFAD).

Enterprise-overeenkomst

Gebruik in Control Hub rapporten > rapport 'Enterprise Agreement' (bevat ook Bellen) om het aantal licenties te bevestigen dat aan gebruikers is toegewezen.

De laatste dag van de11e levenscyclusmaand is de laatste dag om de licenties aan te passen (zie Gebruikerslicentiebeheer).

Alle licenties voor vergaderingen (host) en bellen worden geteld, ongeacht de gebruikersstatus.

Het rapport genereert een MS Excel-bestandsindeling met de volgende velden:

• Datum: dag waarop het gebruik van werkbelasting wordt berekend
• Abonnement-id: abonnement-id
• Product: workload bellen of vergaderingen4
• Aantal ingerichte licenties: hoeveelheid aankooprechten (inclusief 20% extra initiële provisioning)
• Aantal toegewezen licenties: unieke gebruiker heeft een workloadservice toegewezen
• Verbruikshoeveelheid: verbruikte hoeveelheid verzonden naar verbruiksgegevensweergave (CCW/SubUI)

Control Hub: Overzicht van Abonnement

1. Ga vanuit de klantweergave in Cisco Webex Control Hub-beheer naar:
   • Accounts > selecteren Abonnementen
2. Op de overzichtspagina 'Mijn bedrijf' worden alle huidige toewijzingen weergegeven. Voor de doelen van de geïmplementeerde kenniswerkers die in het echt doorsturen gebruikt worden:
   • Vergaderingen: Webex Enterprise-editie > van licenties toegewezen licenties bijvoorbeeld op 65/999 zou de 65 identificeren als de geïmplementeerde waarde voor Kenniswerker
   • Bellen (cloud): Cloud Calling > waarde van toegewezen licenties
     Alleen Cloud (Spark-bellen, Webex Calling of Webex Calling voor SP) worden beheerd in Control Hub en worden gebruikt voor de geïmplementeerde waarde voor kenniswerker. Aangezien Bellen en vergaderingen een singular op kenniswerkerwaarde vereisen bij een abonnement, wordt de hoger geïmplementeerde waarde voor kenniswerker tussen vergaderingen en Bellen gebruikt.

1. Het exporteren van een rapport over de totale ingeschakelde profielen (geïmplementeerde kenniswerkers) kan worden uitgevoerd via:
   • Gebruikers > beheren

   

1. Exporteren en filteren:
   • Gebruikerslijst exporteren
   • Filter de 'analyticsDemo.webex.com' dus Webex Enterprise-editie > WAAR

   

   

   BELANGRIJK: De waarde 'Alle' op de startpagina Gebruikers is het geheel van het TOTALE aantal gebruikers in die organisaties die licenties hebben ingericht. Dit vertegenwoordigt geen enkele workloads licentietoewijzing, dus niet alleen het Totaal aantal vergaderingen dat moet worden verkregen op grond van de bovenstaande stappen.

   

Veelgestelde vragen - Control Hub-rapportage

V. Wat is de bron van de gegevens van de gemiddelde actieve gebruikers en de geïmplementeerde waarden van de kenniswerker in de weergave Verbruiksgegevens?

A: Alle informatie met betrekking tot unieke Cloud Webex Meeting-hostgebruikers (actieve gebruikers) en totaal profielen/gebruikers die zijn ingeschakeld met Cloud Webex Meetings en/of Cloud Calling (geïmplementeerde kenniswerkers) worden rechtstreeks afkomstig van Control Hub.

V. Hoe vaak wordt deze informatie bijgewerkt (vernieuwd)?

A: De informatie over het gebruik (actieve gebruikers of geïmplementeerde kenniswerkers) wordt dagelijks bijgewerkt.

V. Mijn partner of eindklant wil valideren, controleren of vraagt om informatie over de afzonderlijke gebruikers die worden gebruikt om het verbruik en de waarden voor Waar doorsturen te genereren?

A: Historische rapporten zijn standaard in Webex Control Hub en volgens de hierboven beschreven stappen kunnen handmatig worden afgestemd.

V. Kan ik als interne Cisco-persona of mijn partner rechtstreeks toegang krijgen tot deze informatie en rapportage in Control Hub?

A: Het verkrijgen van informatie (rapportage) van Control Hub is afhankelijk van de toegang als volledige beheerder, alleen-lezenbeheerder of ondersteuningsbeheerder van een organisatie.

V. Waarom is deze informatie niet meer algemeen beschikbaar of toegankelijk?

A: Cisco kan geen persoonlijke persoonlijke gegevens (PII)-gegevens delen en het verkrijgen van deze informatie is afhankelijk van de externe toegang van de organisatiebeheerder of de beheerder die de organisatie heeft toegekend.

V. Hoe lang is historische informatie beschikbaar in Control Hub?

A: Standaard bewaarbeleid is 6 maanden, neem contact op met uw beheerder of raadpleeg de Cisco Webex Helpcentrum voor up-to-date bewaarbeleid en informatie.

V. Zijn er instructies in Control Hub voor het verkrijgen van rapportage door Control Hub?

A: Raadpleeg de pagina Analyses voor uw Cloud Collaboration-portfolio voor rapportage-instructies.