Doel

Dit document bevat instructies voor toegang tot Control Hub en onderliggende rapporten en gegevens die worden gebruikt om True Forward-toepasbare waarden in te vullen in de weergave Verbruiksdetails die toegankelijk zijn via Cisco Commerce Workspace (CCW) en de gebruikersinterface voor abonnementen (Cloud-/SaaS-abonnementen).

De automatisering van het True Forward-beleid maakt gebruik van de Webex Control Hub-gegevens die worden doorgegeven aan Cisco Commerce Workspace. Deze gegevens worden vervolgens vergeleken met het huidige abonnement en als het account te veel wordt verbruikt, wordt op de True Forward-vervaldatum een bestelling verwerkt om het aantal licenties te verhogen tot de minimale hoeveelheid die aan de vereisten voldoet.

Control Hub en de bijbehorende waarden in de weergave met verbruiksdetails zijn alleen van toepassing op de items binnen het huidige bereik van True Forward-automatisering:

• Samenwerking Spark Actieve gebruikersvergaderingen - Webex Meetings
• Samenwerking Flexplan Actieve gebruikersvergaderingen - Webex Meetings
• FLEX Enterprise Agreement 3.0 – Webex Meetings, Webex Calling en Webex Meetings & Webex Calling Pack

Voordat u begint

VERBRUIKSDETAILS WEERGAVE EN BEDIENING HUB ZIJN DE BRONNEN VAN DE WAARHEID VOOR TRUE FORWARD.

Aanvullende resource beschikbaar voor acceptatie-, gebruiks- en verbruikswaarden NIET van toepassing op de True Forward-berekening en True Forward-automatisering. Raadpleeg de betreffende portaleigenaar voor meer informatie over hun doel.

• SuccesPortal
• HealthCheckBot
• Statuscontroleportal
• Workbench-gebruik voor abonnementen (tabblad) – historische informatie over audio en vergaderingen

Weergave verbruiksdetails

Binnen Subscription Workbench -> Weergave verbruiksdetails wordt een 'Consumptiestatus' weergegeven die aangeeft of het abonnement:

• Te veel verbruikt: Actieve gebruikers of Enterprise-gebruikers zijn meer dan de huidige aankooprechten
• Binnen rechten: Actieve gebruikers vallen binnen de huidige aankooprechten

Aanvullende analyses en details zijn toegankelijk via het pictogram Gemiddelde actieve hosts en Geïmplementeerde hosts.

De gedetailleerde informatie en een downloadbaar rapport over het volgende:

• Abonnementsmaanden : abonnementstermijn maand
• Einddatum gebruik : lopende maand en dag uitgelijnd met de True Forward-verjaardag waarop het totaal van de gemiddelde actieve host wordt weergegeven
• Gemiddeld aantal actieve hosts : voortschrijdend gemiddeld aantal actieve gebruikers over 90 dagen ¹
• Geïmplementeerde hosts : huidige Knowledge Workers ingeschakeld met Vergaderingen of Bellen op elke einddatum van gebruik

Externe resellergegevens (partner, distributeur, serviceprovider en Cisco -verkoper) via de weergave Verbruiksdetails (status, details en analyse) zijn intern toegankelijk voor de Webex Control Hub-eindklanten of extra gebruikers. Rapporten doorsturen.

True Forward-rapporten

Binnen Control Hub zijn de volgende True Forward-rapporten toegankelijk:

• Waar doorsturen actief gebruiker voortschrijdend gemiddelde
• True Forward Enterprise-overeenkomst

True Forward-rapporten van Control Hub openen

• Aanmelden bij Cisco Webex beheerder

  

• Voer de naam van de site, de naam van de eindklant, de Web - Id en een organisatie Id in

  

• Toegang krijgen tot Webex Control Hub via Eindklant weergeven (bevestig dat Webex -licenties zijn uitgelijnd met abonnement)

  

• Selecteer 'Rapporten' 

  

• Selecteer Type rapport "Vergaderingen Actieve gebruiker voortschrijdend gemiddelde" voor AU. Het rapport Gemiddelde actieve gebruikers 90 dagen consolideert en geeft informatie over actieve gebruikers weer op alle toepasselijke sites.

  

• Selecteer in het venster Rapport genereren het datumbereik en klik op Rapport genereren. Zorg ervoor dat u het einde van maand 11 opneemt in uw bereik.

  

  De gegenereerde rapporten worden in de lijst met rapporten geplaatst. Zodra de verwerking is voltooid, klikt u op de weglatingstekens en downloadt u het rapport.

  

  Aanvullende en gerelateerde informatie over Cloud-gebruikers en het gebruik van abonnementen vindt u op:

  • Analytics voor uw cloudsamenwerkingsportfolio is te vinden via de: Analyse voor uw cloudsamenwerkingsportfolio
  • Abonnementsoverzicht over licentie en gebruik is te vinden via de Abonnementen in Cisco Webex Control Hub

Rapport voor doorsturen actieve gebruiker voortschrijdend gemiddelde

Het rapport genereert een MS Excel bestandsindeling met de volgende velden:

• Datum: dag waarop het werkbelastingverbruik wordt berekend
• Abonnement-id: abonnementsidentificatie
• Product: werkbelasting
• Aantal ingerichte licenties : aantal aankooprechten (inclusief 20% extra initiële inrichting)
  • Toegewezen licentiehoeveelheid : unieke gebruiker waaraan een werkbelastingsservice is toegewezen
  • Unieke actieve hosts per dag : aantal dagen unieke actieve hosts
  • Unieke actieve vergaderingshosts voor de afgelopen 30 dagen (inclusief de huidige dag) : aantal unieke actieve gebruikers in de afgelopen 30 dagen (inclusief de dag van)
  • 90 dagen voortschrijdend gemiddelde unieke actieve vergaderingshosts (gemiddeld 90 dagen actieve gebruikers) : continu 90-daags gemiddelde van de afgelopen drie (3) perioden van 30 dagen

True Forward Actieve gebruiker voortschrijdend gemiddelde – Validatie actieve host

Validatie van het gemiddelde aantal actieve gebruikers over 90 dagen kan worden uitgevoerd per actieve individuele en afzonderlijke ' Webex Active_ Host' (Webex Active Host) rapporteert voor de drie maanden die zijn gebruikt in het gemiddelde aantal actieve gebruikers van 90 dagen.

BELANGRIJK: Aangezien het Webex Cisco Host-rapport persoonlijke identificeerbare informatie (namen, e-mailadressen, enz.) bevat, mag dit rapport niet worden gedeeld. De waarden voor het gemiddelde actieve gebruiker (90 dagen) kunnen worden gevalideerd op basis van individuele gebruikersgegevens.

• Identificeer de validatiewaarde en de dag waarop het gemiddelde aantal actieve gebruikers over 90 dagen

  

In dit geval bijvoorbeeld de True Forward Anniversary Date (TFAD) 2/6/22.

• De eerste stap is het identificeren van het einde van maand 11 - in dit geval 1/5/22
• Bepaal vervolgens de afgelopen drie perioden van 30 dagen die zijn gebruikt om het gemiddelde aantal actieve gebruikers van 90 dagen te genereren.
  • Maand 11: 21-12-05-11-22
  • Maand 10: 21-11 - 21-12-
  • Maand 9: 10/8/21 - 11/6/21
  • TF-nummer = (308+358+357)/3= 341

Als een partner verder wil inzoomen op rapporten om gegevens te valideren, kunnen er rapporten voor actieve gebruikers worden gegenereerd, hoewel de informatie wordt weergegeven in het rapport met voortschrijdend gemiddelde.

• Ga via de bestaande beheerdersaanmelding bij Control Hub naar het rapport 'Rapporten' > 'Vergaderingen actieve host'

  

• Selecteer de site voor het Webex Active Host-rapport en voer het eerste datumbereik in om het rapport uit te voeren, bijvoorbeeld 21-12-21 - 01-05-22. Nadat het datumbereik en de site zijn geselecteerd > Rapport genereren

  BELANGRIJK: Aangezien elke site-implementatie vereist dat een gebruiker een Meetings-licentie heeft en de unieke vergaderingshost voor elke site telt, wordt elke gebruikersimplementatie op meerdere sites geteld als een unieke actieve gebruiker per site, om het totale aantal actieve hosts te verkrijgen dat wordt gebruikt om het gemiddelde aantal actieve gebruikers over 90 dagen genereren. Het aantal actieve hosts moet worden uitgevoerd voor elke toepasselijke site met een aantal actieve gebruikers en host van de vergadering.

  

  Opmerking: Klanten met meerdere sitesl gebruiken het grootste deel van hun gebruik op één productiesite, dwz voor tests, ondersteuning, enzovoort. Sites hebben mogelijk een beperkt aantal actieve gebruikers, maar er moet rekening mee worden gehouden voor een volledige waarde.

• Herhaal het proces indien nodig voor aanvullende perioden en sites
• Het totale aantal gebruikers per datumbereik berekenen

Het totale aantal unieke gebruikers voor elke periode op alle websites is 1023

• Gemiddelde= Unieke actieve hosts voor (1e periode van 30 dagen + 2e periode van 30 dagen + 3e periode van 30 dagen) / 3 (308+358+357)/3= 341
• Terwijl bij 'Aantal gehoste vergaderingen' het totale aantal door elke gebruiker gehoste vergaderingen wordt weergegeven, wordt elke unieke gebruiker slechts één keer geteld tijdens elke periode
• Nadat het rapport Actieve host is uitgevoerd voor elk datumbereik en elke site, worden de waarden totaal en gemiddeld, bijvoorbeeld voor een enkele site 1e periode van 30 dagen + 2e periode van 30 dagen + 3e periode van 30 dagen / 3
• De som en het gemiddelde van de rapporten van de actieve host zijn gelijk aan de waarde voor het gemiddelde van de actieve gebruiker over 90 dagen
• 1023/3 = 341, wat overeenkomt met het TF-nummer dat is berekend met het rapport 'Vergaderingen actieve gebruiker voortschrijdend gemiddelde'.

  BELANGRIJK: Als de afstemming van de actieve host niet overeenkomt met de waarden van de gemiddelde actieve gebruiker over 90 dagen, kunnen bepaalde acties van de eindklant van invloed zijn op de afstemming van de waarde, inclusief maar niet beperkt tot: Sites verwijderen tijdens een meetperiode

  Naamswijzigingen van gebruikers tijdens de meetperiode

  Meerdere toewijzingen en gehoste vergaderingen op verschillende locaties

  Verdere validatie van de gegevens vereist inzicht in de acties en effecten van de klant en verdere individuele handmatige afstemming die specifiek is voor de use case.

True Forward Enterprise-overeenkomst

V. Wanneer wordt een account als Overconsumeerd beschouwd?

A: Een EA-account is overconsumeerd wanneer het aantal gemachtigde gebruikers in Control Hub het aantal gekochte EA-licenties plus een groeitoeslag van 20% overschrijdt.

V. Hoe wordt de True Forward berekend?

A: Het True Forward-bedrag is het verschil tussen de gekochte licenties + groeitoeslag en de rechthebbende gebruikers één maand vóór de TFAD.

V. Wanneer vindt True Forward plaats?

A: Een True Forward-bestelling wordt verwerkt op de True Forward-verjaardagsdatum (TFAD).

Enterprise-overeenkomst

Gebruik in Control Hub Rapporten > Rapport "Enterprise Agreement" (bevat ook Bellen) om het aantal licenties te bevestigen dat aan gebruikers is toegewezen.

De laatste dag van de 11e levenscyclusmaand is de laatste dag waarop de licenties kunnen worden aangepast (Zie Gebruikerslicentiebeheer ).

Alle licenties voor vergaderingen (host) en bellen worden geteld, ongeacht de gebruikersstatus.

Het rapport genereert een MS Excel bestandsindeling met de volgende velden:

• Datum: dag waarop het werkbelastingverbruik wordt berekend
• Abonnement-id: abonnementsidentificatie
• Product: werkbelasting Bellen of Vergaderingen4
• Aantal ingerichte licenties : aantal aankooprechten (inclusief 20% extra initiële inrichting)
• Toegewezen licentiehoeveelheid : unieke gebruiker waaraan een werkbelastingsservice is toegewezen
• Verbruikshoeveelheid : verbruikte hoeveelheid verzonden naar weergave verbruiksdetails (CCW/SubUI)

Control Hub: Overzicht abonnement

1. Vanuit de klantweergave in Cisco Webex Control Hub beheerder , ga naar:
   • Accounts > selecteer Abonnementen
2. Op de overzichtspagina 'Mijn bedrijf' worden alle huidige toewijzingen weergegeven. Voor de doeleinden van Deployed Knowledge Workers die worden gebruikt in True Forward:
   • Vergaderingen: Webex Enterprise Edition > waarde van toegewezen licenties, bijvoorbeeld 65/999 identificeert de 65 als de Geïmplementeerde Knowledge Worker-waarde
   • Bellen (cloud) : Cloud Calling > waarde van toegewezen licenties

     Alleen Cloud (Spark Calling, Webex Calling of Webex Calling voor SP) wordt beheerd binnen Control Hub en wordt gebruikt voor de waarde Geïmplementeerde Knowledge Worker. Aangezien Bellen en Vergaderingen een unieke Knowledge Worker-waarde vereisen voor elk abonnement, wordt de grotere waarde voor Geïmplementeerde Knowledge Worker tussen Vergaderingen en Bellen gebruikt.

Webex Teams (Berichten) wordt op dit moment NIET meegenomen in de waardeberekening van de geïmplementeerde Knowledge Worker.

1. U kunt een rapport exporteren over het totale aantal ingeschakelde profielen (Geïmplementeerde Knowledge Workers) via:
   • Gebruikers > Gebruikers beheren

   

1. Exporteren en filteren:
   • Gebruikerslijst exporteren
   • Filter 'analyticsDemo.webex.com', dwz WebEx Enterprise Edition > TRUE

   

   

   BELANGRIJK: De waarde 'Alle' op de bestemmingspagina van Gebruikers is een indicatie van het TOTALE aantal (alle) gebruikers in de door de organisatie ingerichte licenties. Dit vertegenwoordigt niet de toewijzing van een licentie voor een werkbelasting, dwz dit is NIET alleen het totaal voor vergaderingen dat moet worden verkregen volgens de bovenstaande stappen.

   

Veelgestelde vragen - Control Hub-rapportage

V. Wat is de waarheidsbron van de waarden voor het gemiddelde aantal actieve gebruikers en de geïmplementeerde Knowledge Worker in de weergave Details verbruik?

A: Alle informatie met betrekking tot unieke Cloud Webex Meeting-hostgebruikers (actieve gebruikers) en het totale aantal profielen/gebruikers dat is ingeschakeld met Cloud Webex Meetings en/of Cloud Calling (geïmplementeerde Knowledge Workers) is rechtstreeks afkomstig van Control Hub.

V. Hoe vaak wordt deze informatie bijgewerkt (vernieuwd)?

A: Informatie over het verbruik (actieve gebruikers of geïmplementeerde kenniswerkers) wordt dagelijks bijgewerkt.

V. Mijn partner of eindklant wil informatie over de individuele gebruikers valideren, controleren of opvragen over de individuele gebruikers die worden gebruikt om het verbruik en de True Forward-waarden te genereren?

A: Historische rapporten zijn standaard in Webex Control Hub en kunnen volgens de bovenstaande stappen handmatig worden afgestemd.

V. Kan ik als interne Cisco -persona of mijn partner rechtstreeks toegang krijgen tot deze informatie en rapportage in Control Hub?

A: Het verkrijgen van informatie (rapportage) van Control Hub is afhankelijk van toegang als een volledige beheerder, alleen-lezen beheerder of ondersteuningsbeheerder van een organisatie .

V. Waarom is deze informatie niet op grotere schaal beschikbaar of toegankelijk?

A: Cisco kan geen persoonlijke identificeerbare informatie (PII)-gegevens delen en het verkrijgen van dergelijke informatie is afhankelijk van de organisatiebeheerder of -beheerderstoegang die de organisatie extern heeft verleend.

V. Hoe lang is historische informatie beschikbaar in Control Hub?

A: Het standaardbewaarbeleid is 6 maanden. Werk samen met uw beheerder of raadpleeg het Cisco Webex Helpcentrum voor up-to-date bewaarbeleid en informatie.

V. Zijn er instructies in Control Hub voor het verkrijgen van rapportage van Control Hub?

A: Raadpleeg de Analyse voor uw cloudsamenwerkingsportfolio pagina voor rapportage-instructies.