Účel

Tento dokument poskytuje pokyny na prístup k Control Hub a podkladovým prehľadom a údajom používaným na naplnenie príslušných hodnôt True Forward v zobrazení Consumption Details View, ktoré je prístupné prostredníctvom Cisco Commerce Workspace (CCW) a používateľského rozhrania Subscription. (Cloud/SaaS Predplatné).

Automatizácia politiky True Forward využíva údaje z Webex Control Hub odosielané do Cisco Commerce Workspace. Tieto údaje sa potom porovnajú s aktuálnym predplatným a ak je účet preťažený, v deň výročia skutočného predplatného sa spracuje objednávka na zvýšenie licencií na minimálny vyhovujúci počet.

Riadiace centrum a zodpovedajúce hodnoty v zobrazení podrobností o spotrebe sa vzťahujú iba na položky v aktuálnom rozsahu True Forward Automation:

• Stretnutia aktívnych používateľov v rámci služby Collaboration Spark – Webex Meetings
• Flexibilný plán spolupráce Stretnutia aktívnych používateľov – Webex Meetings
• Zmluva FLEX Enterprise 3.0 – Webex Meetings, Webex Calling a Webex Meetings & Balíček volaní Webex

Predtým, ako začnete

ZOBRAZENIE PODROBNOSTÍ O SPOTREBE A OVLÁDACIE CENTRUM SÚ ZDROJMI PRAVDY PRE PRAVDIVÝ VPRED.

Dodatočné zdroje dostupné pre hodnoty prijatia, využitia a spotreby, ktoré sa NEVZŤAHUJÚ na výpočet True Forward a automatizáciu True Forward. Viac informácií o účele portálov vám poskytne ich vlastník.

• Úspešný portál
• HealthCheckBot
• Portál kontroly stavu
• Používanie subscription Workbench (karta) – historické informácie o usmerneniach pre zvuk a stretnutia

Zobraziť podrobnosti o spotrebe

V rámci pracovnej plochy predplatného -> V zobrazení podrobností o spotrebe sa zobrazuje „Stav spotreby“, ktorý označuje, či je predplatné:

• Nadmerná spotreba: Aktívni používatelia alebo podnikoví používatelia sú viac ako aktuálne nároky na nákup
• V rámci nárokov: Aktívni používatelia majú aktuálne nároky na nákup

Ďalšie analýzy a podrobnosti o priemernom počte aktívnych hostiteľov a nasadených hostiteľov sú k dispozícii prostredníctvom ikony Kontrola stavu.

Podrobné informácie a správa na stiahnutie o nasledujúcich bodoch:

• Mesiace predplatného: mesiac predplatného
• Dátum ukončenia používania: bežiaci mesiac a deň zarovnané s dátumom skutočného výročia Forward, v ktorom sa odráža priemerný celkový počet aktívnych hostiteľov
• Priemerný počet aktívnych hostiteľov: Priemerný počet aktívnych používateľov za posledných 90 dní¹
• Nasadené hostiteľské systémy: aktuálni znalostní pracovníci, ktorým sú povolené stretnutia alebo hovory v každý dátum ukončenia používania

Informácie od externých predajcov (partnerov, distribútorov, poskytovateľov služieb a predajcov Cisco) prostredníctvom zobrazenia podrobností o spotrebe (stav, podrobnosti a analýzy) sú interne prístupné koncovým zákazníkom alebo ďalším používateľom aplikácie Webex Control Hub, t. j. predajcom poskytnutý externý administrátorský prístup prostredníctvom reportov True Forward.

Skutočné správy o dopredných transakciách

V rámci Control Hub je možné získať prístup k nasledujúcim správam True Forward:

• Skutočný kĺzavý priemer aktívneho používateľa vpred
• Zmluva True Forward Enterprise

Prístup k správam True Forward v aplikácii Control Hub

• Prihláste sa do Cisco Webex Admin

  

• Zadajte názov lokality, meno koncového zákazníka, ID webovej objednávky a ID organizácie.

  

• Prístup k Webex Control Hub prostredníctvom zobrazenia koncového zákazníka (potvrďte, že „licencie“ Webex sú v súlade s predplatným)

  

• Vyberte možnosť „Prehľady“

  

• Pre AU vyberte typ prehľadu „Kĺzavý priemer aktívnych používateľov stretnutí“. Prehľad o priemernom 90-dňovom počte aktívnych používateľov zhromažďuje a odráža informácie o aktívnych používateľoch na všetkých príslušných stránkach.

  

• V okne Generovať správu vyberte rozsah dátumov a kliknite na Generovať správu. Nezabudnite do svojho rozsahu zahrnúť aj koniec 11. mesiaca.

  

  Vygenerované prehľady sa pridajú do zoznamu prehľadov. Po dokončení spracovania kliknite na tri body a stiahnite si správu.

  

  Ďalšie a súvisiace informácie týkajúce sa používateľov cloudového predplatného a jeho využívania nájdete na adrese:

  • Analytické údaje pre vaše portfólio cloudovej spolupráce nájdete na stránke Analytické údaje pre vaše portfólio cloudovej spolupráce
  • Súhrn predplatného pre licenciu a používanie nájdete v časti Predplatné v aplikácii Cisco Webex Control Hub

Správa o kĺzavom priemere aktívnych používateľov True Forward

Správa vygeneruje súbor vo formáte MS Excel s nasledujúcimi poľami:

• Dátum: deň, v ktorom sa vypočítava spotreba pracovnej záťaže
• ID predplatného: identifikácia predplatného
• Produkt: pracovná záťaž
• Množstvo poskytnutých licencií: množstvo oprávneného nákupu (vrátane 20 % dodatočnej počiatočnej rezervy)
  • Pridelené množstvo licencií: jedinečný používateľ, ktorému je priradená služba pracovnej záťaže
  • Počet jedinečných aktívnych hostiteľov za deň: počet dní jedinečných aktívnych hostiteľov
  • Jedineční aktívni hostitelia stretnutí za posledných 30 dní (vrátane aktuálneho dňa): uvedený počet jedinečných aktívnych používateľov za posledných 30 dní (vrátane dňa)
  • 90-dňový kĺzavý priemer jedinečných aktívnych hostiteľov stretnutí (90-dňový priemer aktívnych používateľov): súvislý 90-dňový priemer za posledné tri (3) 30-dňové obdobia

Pravý kĺzavý priemer aktívneho používateľa vpred – validácia aktívneho hostiteľa

Overenie 90-dňového priemerného počtu aktívnych používateľov je možné vykonať pre každý spustený individuálny a samostatný prehľad „Webex Active_Host“ (Webex Active Host) za 3 mesiace použité v 90-dňovom priemernom počte aktívnych používateľov.

DÔLEŽITÉ: Keďže správa o aktívnom hostiteľovi Webex obsahuje osobné identifikačné údaje (mená, e-maily atď.), táto správa by sa nemala zdieľať a informácie uvedené v tejto správe slúžia ako všeobecné usmernenie, ktoré má pomôcť administrátorovi koncového zákazníka, predajcovi s administrátorským prístupom alebo interným stranám spoločnosti Cisco, ako overiť hodnoty priemerného aktívneho používateľa (za posledných 90 dní) oproti informáciám o jednotlivých používateľoch.

• Identifikujte overovaciu hodnotu a deň, kedy sa zistil 90-dňový priemer aktívnych používateľov

  

Napríklad v tomto prípade skutočný dátum výročia vpred (TFAD) 2/6/22.

• Prvým krokom je určiť koniec 11. mesiaca – v tomto prípade 1/5/22
• Potom určte posledné tri 30-dňové obdobia použité na generovanie 90-dňového priemerného počtu aktívnych používateľov.
  • 11. mesiac: 12/7/21- 11/5/22
  • 10. mesiac: 11/7/21 - 12/6/21
  • Mesiac 9: 10/8/21 - 11/6/21
  • Číslo TF = (308+358+357)/3= 341

Ak by si partner chcel podrobnejšie preštudovať prehľady na overenie údajov, je možné vygenerovať prehľady aktívnych používateľov, hoci informácie sú uvedené v prehľade o kĺzavom priemere.

• Podľa existujúceho prihlásenia správcu Control Hub prejdite do sekcie „Prehľady“. > Správa „Aktívny hostiteľ stretnutí“

  

• Vyberte lokalitu pre správu o aktívnom hostiteľovi Webex a zadajte prvý rozsah dátumov, aby sa správa spustila, napr. 12/7/21 - 01/05/22. Po výbere rozsahu dátumov a lokality > Generovať správu

  DÔLEŽITÉ: Keďže každé nasadenie na lokalite vyžaduje, aby mal používateľ licenciu Meetings a pre každú lokalitu sa počíta jedinečný hostiteľ Meeting, každé nasadenie používateľa na viacerých lokalitách sa počíta ako jedinečný aktívny používateľ na lokalite. Na získanie celkového počtu aktívnych hostiteľov použitého na generovanie 90-dňového priemeru aktívnych používateľov je potrebné spustiť sčítanie aktívnych hostiteľov pre každú príslušnú lokalitu, ktorá má počet aktívnych používateľov a hostiteľov Meetings.

  

  Poznámka: Zákazníci s viacerými lokalitami využívajú väčšinu svojho výkonu na jednej produkčnej lokalite, t. j. testovacie, podporné atď. lokality môžu mať obmedzený počet aktívnych používateľov, ale pre výpočet celkovej hodnoty je potrebné ich zohľadniť.

• Podľa potreby postup zopakujte pre ďalšie rozsahy dátumov a lokality
• Vypočítajte celkový počet používateľov za každý prehľad rozsahu dátumov

Celkový počet jedinečných používateľov za každé obdobie na všetkých webových stránkach je 1023

• Priemer = Jedineční aktívni hostitelia za (prvých 30 dní) + 2. 30-dňové obdobie + 3. 30-dňové obdobie) / 3 (308+358+357)/3= 341
• Hoci „Počet usporiadaných stretnutí“ zobrazuje celkový počet stretnutí usporiadaných jednotlivými používateľmi, každý jedinečný používateľ sa započítava iba raz počas každého obdobia.
• Po spustení prehľadu Aktívny hostiteľ pre každý rozsah dátumov a každú lokalitu – sčítajte a spriemerujte hodnoty, napr. pre prvé 30-dňové obdobie jednej lokality. + 2. 30-dňové obdobie + 3. 30-dňové obdobie / 3
• Súčet a priemer prehľadov o aktívnom hostiteľovi sa rovnajú 90-dňovej priemernej hodnote aktívneho používateľa.
• 1023/3 = 341, čo zodpovedá číslu TF vypočítanému pomocou správy „Priemerný počet aktívnych používateľov stretnutí“.

  DÔLEŽITÉ: V prípade, že zosúladenie aktívnych hostiteľov nie je v súlade s hodnotami 90-dňového priemerného počtu aktívnych používateľov, môžu mať určité akcie koncových zákazníkov vplyv na zosúladenie hodnôt, okrem iného: Vymazanie lokalít počas obdobia merania

  Zmeny mien používateľov počas obdobia merania

  Viacero úloh a hostované stretnutia na viacerých miestach

  Ďalšie overenie údajov si vyžaduje pochopenie akcií zákazníkov, ich vplyvov a ďalšie individuálne manuálne zosúladenie špecifické pre daný prípad použitia.

Zmluva True Forward Enterprise

Otázka Kedy sa účet považuje za nadmerne spotrebovaný?

A. Účet EA je preťažený, keď počet oprávnených používateľov v Control Hub prekročí počet zakúpených licencií EA plus 20 % príspevok na rast.

Otázka Ako sa vypočítava skutočný forward?

A. Čiastka True Forward je rozdiel medzi zakúpenými licenciami + Príspevok na rast a oprávnení používatelia jeden mesiac pred TFAD.

Otázka Kedy dochádza k True Forward?

A. Skutočná objednávka na doručenie sa spracuje v deň výročia skutočnej doručenia (TFAD).

Podniková zmluva

V aplikácii Control Hub použite prehľady > Správa „Podniková zmluva“ (obsahuje aj volanie) na potvrdenie počtu licencií priradených používateľom.

Posledný deň 11. mesiaca životného cyklu je posledným dňom na úpravu licencií (pozri Správa používateľských licencií).

Všetky licencie na stretnutia (hostiteľ) a volania sa počítajú bez ohľadu na stav používateľa.

Správa vygeneruje súbor vo formáte MS Excel s nasledujúcimi poľami:

• Dátum: deň, v ktorom sa vypočítava spotreba pracovnej záťaže
• ID predplatného: identifikácia predplatného
• Produkt: pracovná záťaž Volania alebo stretnutia4
• Množstvo poskytnutých licencií: množstvo oprávneného nákupu (vrátane 20 % dodatočnej počiatočnej rezervy)
• Pridelené množstvo licencií: jedinečný používateľ, ktorému je priradená služba pracovnej záťaže
• Spotreba Množstvo: spotrebované množstvo odoslané do zobrazenia podrobností o spotrebe (CCW/SubUI)

Ovládací uzol: Prehľad predplatného

1. Z pohľadu zákazníka v Cisco Webex Control Hub Adminprejdite na:
   • Účty > vyberte Predplatné
2. Prehľadová stránka „Moja spoločnosť“ zobrazuje všetky aktuálne alokácie. Na účely nasadených znalostných pracovníkov používaných v systéme True Forward buď:
   • Stretnutia: Webex Enterprise Edition > hodnota pridelených licencií, napr. 65/999 by identifikoval 65 ako hodnotu nasadeného znalostného pracovníka
   • Volanie (Cloud): Volanie do cloudu > hodnota pridelených licencií
     V rámci Control Hub sa spravuje iba cloud (Spark Calling, Webex Calling alebo Webex Calling for SP) a používa sa pre hodnotu Nasadený znalostný pracovník. Keďže volania a stretnutia vyžadujú jednu hodnotu znalostného pracovníka v rámci jedného predplatného, používa sa vyššia hodnota nasadeného znalostného pracovníka medzi stretnutiami a volaniami.

1. Export správy o celkovom počte povolených profilov (nasadení znalostní pracovníci) je možné vykonať prostredníctvom:
   • Používatelia > Spravovať používateľov

   

1. Exportovať a filtrovať:
   • Exportovať zoznam používateľov
   • Vyfiltrujte „analyticsDemo.webex.com“, t. j. WebEx Enterprise Edition > PRAVDA

   

   

   DÔLEŽITÉ: Hodnota „Všetci“ na úvodnej stránke Používatelia udáva CELKOVÝ počet (Všetci) používateľov v organizáciách, ktorým boli poskytnuté licencie. Toto nepredstavuje alokáciu licencií pre jednu pracovnú záťaž, t. j. toto NIE JE len celkový počet stretnutí, ktorý je potrebné získať podľa vyššie uvedených krokov.

   

Často kladené otázky – Hlásenie v centre Control Hub

Otázka Aký je zdroj pravdivých hodnôt priemerných aktívnych používateľov a nasadených znalostných pracovníkov v zobrazení podrobností o spotrebe?

A. Všetky informácie týkajúce sa jedinečných používateľov hostiteľa Cloud Webex Meeting (aktívni používatelia) a celkového počtu profiles/users povolené s cloudovými stretnutiami Webex and/or Cloudové volania (nasadení znalostní pracovníci) sú získavané priamo z Control Hub.

Otázka Ako často sa tieto informácie aktualizujú (obnovujú)?

A. Informácie o spotrebe (aktívni používatelia alebo nasadení znalostní pracovníci) sa aktualizujú denne.

Otázka Môj partner alebo koncový zákazník chce overiť, auditovať alebo žiada o informácie o jednotlivých používateľoch, ktorí sa používajú na generovanie spotreby a hodnôt True Forward?

A. Historické prehľady sú štandardom v aplikácii Webex Control Hub a podľa vyššie uvedených krokov ich možno manuálne zosúladiť.

Otázka Môžem ja, ako interná osoba spoločnosti Cisco, alebo môj partner priamo pristupovať k týmto informáciám a prehľadom v aplikácii Control Hub?

A. Získanie informácií (prehľadov) z Control Hub závisí od prístupu ako správca s úplnými oprávneniami, správca iba na čítanie alebo správca podpory organizácie.

Otázka Prečo nie sú tieto informácie širšie dostupné alebo prístupnejšie?

A. Spoločnosť Cisco nemôže zdieľať osobné identifikačné údaje (PII) a získanie takýchto informácií závisí od administrátora organizácie alebo od administrátorského prístupu, ktorý organizácia externe udelila.

Otázka Ako dlho sú historické informácie dostupné v Control Hub?

A. Štandardná doba uchovávania údajov je 6 mesiacov. Aktuálne informácie o pravidlách uchovávania údajov získate v Centre pomoci Cisco Webex alebo sa obráťte na svojho správcu.

Otázka Sú v Control Hub nejaké pokyny na získanie hlásení z Control Hub?

A. Pokyny na tvorbu prehľadov nájdete na stránke Analytika pre vaše portfólio cloudovej spolupráce.