Účel

Tento dokument poskytuje pokyny na prístup k Control Hub a príslušným zostavám a údajom používaným na vyplnenie príslušných hodnôt True Forward v časti Zobraziť podrobnosti o spotrebe prístupné prostredníctvom Cisco Commerce Workspace (CCW) a používateľského rozhrania predplatného (Cloud/SaaS Subscription User Interface).

Automatizácia politiky True Forward využíva údaje Webex Control Hub odovzdané do Cisco Commerce Workspace. Tieto údaje sa potom porovnajú s aktuálnym predplatným a ak je účet nadmerne spotrebovaný, objednávka na zvýšenie licencií na minimálne vyhovujúce množstvo bude spracovaná v deň skutočného výročia.

Ovládacie centrum a zodpovedajúce hodnoty v zobrazení Podrobnosti o spotrebe sa vzťahujú iba na položky v rámci aktuálneho rozsahu automatizácie True Forward Automation:

• Spolupráca Spark Aktívne stretnutia používateľov - Webex Meetings
• Collaboration Flex Plan Aktívne stretnutia používateľov - Webex Meetings
• FLEX Enterprise Agreement 3.0 — Webex MeetingsWebex Calling, a Webex Meetings & Webex Calling Pack

Skôr ako začnete

CONSUMPTION DETAILS VIEW AND CONTROL HUB ARE THE SOURCES OF TRUTH FOR TRUE FORWARD.

Ďalšie zdroje dostupné pre prijatie, využitie a hodnoty spotreby NIE sú použiteľné pre výpočet True Forward a automatizáciu True Forward. Viac informácií o ich účele nájdete u príslušného vlastníka portálov.

• ÚspechySportal
• HealthCheckBot
• Portál zdravotnej kontroly
• Použitie pracovného stola na predplatnom (karta) — historické informácie o zvuku a schôdzach

Podrobnosti o spotrebe Zobraziť

V časti Predplatné Workbench -> Zobraziť podrobnosti o spotrebe zobrazí „Zdravie spotreby“, v ktorom sa uvádza, či je predplatné:

• Nadmerne spotrebované: Aktívni používatelia alebo podnikateľskí používatelia sú viac ako súčasné nároky na nákup
• V rámci oprávnení: Aktívni používatelia sú v rámci aktuálnych nárokov na nákup

Ďalšie analýzy a podrobnosti nájdete na Priemerných aktívnych hostiteľoch a nasadených hostiteľoch prostredníctvom ikony Kontrola stavu.

Podrobné informácie a správa na stiahnutie o nasledujúcich otázkach:

• Mesiace predplat ného: mesiac predplatného
• Dátum ukončenia používania: bežný mesiac a deň zarovnané s dátumom skutočného výročného výročia, v ktorom sa odráža priemerný celkový počet aktívnych hostiteľov
• Priemerný aktívny hosti ^{teľ: 90-dňový priemerný aktívny používateľ 1}
• Nasadení hostitel ia: aktuálni pracovníci znalostí povolení so schôdzami alebo volaním pri každom dátume ukončenia používania

Informácie o externom predajcovi (partner, distribútor, poskytovateľ služieb a predajca spoločnosti Cisco) prostredníctvom zobrazenia údajov o spotrebe (zdravie, podrobnosti a analýza) sú interne prístupné koncovým zákazníkom Webex Control Hub alebo ďalším používateľom, t. j. predajcovia poskytovali prístup externého správcu prostredníctvom True Forward Reports.

Skutočné predbežné správy

V rámci Control Hub je možné pristupovať k nasledujúcim správnym prehľadom:

• Skutočný pohyblivý priemer aktívneho používateľa
• True Forward Enterprise dohoda

Prístup k správnym správam Control Hub True Forward

• Prihlásiť sa do Cisco Webexsprávcu

  

• Zadajte názov lokality, meno koncového zákazníka, ID webovej objednávky, ID organizácie

  

• Prístup k Webex Control Hub prostredníctvom zobrazenia koncového zákazníka (potvrďte, že „licencie“ Webex sú zosúladené s predplatným)

  

• Vyberte položku „Správy“ 

  

• Vyberte Typ prehľadu „Stretnutia Active User Rolling Average“ pre AU. Správa 90 dní priemerných aktívnych používateľov konsoliduje a odráža informácie o aktívnom používateľovi na všetkých príslušných lokalitách.

  

• V okne Generovať zostavu vyberte rozsah dátumov a kliknite na položku Generovať zostavu. Nezabudnite do svojho sortimentu zahrnúť koniec 11. mesiaca.

  

  Vytvorené zostavy sa dostanú do zoznamu zostáv. Po dokončení spracovania kliknite na elipsy a stiahnite si prehľad.

  

  Ďalšie a súvisiace informácie týkajúce sa predplatného používateľov a využitia cloudu nájdete na:

  • Analýzu pre vaše portfólio spolupráce v cloude nájdete prostredníctvom portfó lia Analytics for Your Cloud Collaboration
  • Súhrn predplatného o licencii a používaní nájdete v časti Pred platné v Cisco Webex Control Hub

Správa o trvalom priemere aktívneho používateľa True Forward

Správa vygeneruje formát súboru MS Excel s nasledujúcimi polami:

• Dátum: deň, kedy sa počíta spotreba pracovného zaťaženia
• ID predplatného: identifikácia predplatného
• Produkt: pracovné zaťaženie
• Množstvo poskytnutých licencií: množstvo nároku na nákup (vrátane 20% dodatočných počiatočných rezerv)
  • Priradené množstvo licencie: jedinečnému používateľovi priradená služba pracovného zaťaženia
  • Unikátni aktívni hostitelia za deň: počet dní jedinečných aktívnych hostiteľov
  • Jedineční hostitelia aktívnych stretnutí za posledných 30 dní (vrátane aktuálneho dňa): uvedený počet dní jedinečných aktívnych používateľov za posledných 30 dní (vrátane dňa)
  • 90-dňový priebežný priemer Jedineční hostitelia aktívnych stretnutí (90-dňový priemerný aktívny používateľ): nepretržitý 90-dňový priemer posledných troch (3) 30-dňových období

True Forward Active User Rolling Average — Validácia aktívneho hostiteľa

Validáciu 90-dňových priemerných aktívnych používateľov je možné vykonať na jednotlivé spustené a samostatné správy „WebexActive_Host“ (Webex Active Host) za 3 mesiace použité v 90-dňovom počte priemerných aktívnych používateľov.

DÔLEŽITÉ: Keďže správa Webex Active Host obsahuje osobné identifikačné údaje (mená, e-maily atď.), táto správa by sa nemala zdieľať a informácie uvedené tu sú všeobecné usmernenia, ktoré pomôžu správcovi koncového zákazníka, predajcovi s prístupom k správcovi alebo interným stranám spoločnosti Cisco o tom, ako je možné overiť hodnoty priemerného aktívneho používateľa (Rolling 90 day) s informáciami jednotlivých používateľov.

• Identifikujte hodnotu validácie a deň, kedy je 90-dňový priemerný aktívny používateľ

  

Napríklad v tomto prípade True Forward Anniversary Date (TFAD) 2/6/22.

• Prvým krokom je určenie konca 11. mesiaca — v tomto prípade 1/5/22
• Potom určte posledné tri 30-dňové obdobia použité na generovanie priemerných 90-dňových aktívnych používateľov.
  • Mesiac 11:12/7/21- 11/5/22
  • Mesiac 10:11/7/21 - 12/6/21
  • Mesiac 9:10/8/21 - 11/6/21
  • Číslo TF = (308+358+357) /3 = 341

Ak by sa partner chcel ďalej prepísať do zostáv s cieľom overiť údaje, môžu sa generovať aktívne správy používateľov, hoci informácie sú uvedené v prehľade o priebežnom priemere.

• Podľa existujúceho prihlásenia správcu Control Hub prejdite na prehľad „Správy“ > „Aktívny hostiteľ stretnutí“

  

• Vyberte lokalitu pre zostavu Webex Active Host a zadajte do prvého dátumového rozsahu na spustenie zostavy, napr. 12/7/21 - 01/05/22. Po výbere rozsahu dátumov a lokality > Generovať zostavu

  DÔLEŽITÉ: Keďže každé nasadenie lokality vyžaduje, aby používateľ mal licenciu na schôdze a počíta jedinečný hostiteľ schôdze na každú lokalitu, každé nasadenie používateľov na viacerých lokalitách sa počíta ako jedinečný aktívny používateľ na danú lokalitu, aby sa získal celkový počet aktívnych hostiteľov použitý na generovanie priemerných 90-dňových aktívnych používateľov, počet aktívnych hostiteľov musí byť spustený pre každú príslušnú lokalitu, ktorá má počet aktívnych používateľov a hostiteľov schôdze.

  

  Poznámka: Zákazníci s viacerými stránkami majú väčšinu svojho použitia na jednom výrobnom mieste, t.j. testovanie, podpora atď. Stránky môžu mať obmedzený počet aktívnych používateľov, ale musia byť zohľadnené pre úplnú hodnotu.

• Opakujte postup pre ďalšie dátové rozsahy a lokality podľa potreby
• Vypočítajte celkový počet používateľov za každú správu o rozsahu dátumov

Celkový počet jedinečných používateľov za každé obdobie na všetkých webových stránkach je 1023

• Average= Unique active hosts for (1st 30 Day Period + 2nd 30 Day Period + 3rd 30 Day Period) / 3 (308+358+357)/3= 341
• Zatiaľ čo „Počet hostených schôdzí“ zobrazuje celkový počet schôdzí hosťovaných každým používateľom, každý jedinečný používateľ sa počíta iba raz počas každého obdobia
• Po spustení zostavy aktívneho hostiteľa pre každý rozsah dátumov a každú lokalitu - celkové a priemerné hodnoty, napr. pre jednu lokalitu 1. 30-dňové obdobie + druhé 30-dňové obdobie + 3. 30 dňové obdobie/3.
• Súčtovanie a priemer prehľadov aktívneho hostiteľa sa rovnajú 90-dňovej priemernej hodnote aktívneho používateľa
• 1023/3 = 341, čo zodpovedá číslu TF vypočítanému pomocou správy „Stretnutia aktívneho užívateľského rolujúceho priemeru“.

  DÔLEŽITÉ: V prípade, že zosúladenie aktívneho hostiteľa nie je v súlade s 90-dňovými priemernými hodnotami aktívneho používateľa, môžu určité akcie koncového zákazníka ovplyvniť zarovnanie hodnôt vrátane okrem iného: Vymazanie lokalít počas obdobia merania

  Zmeny názvov používateľov počas obdobia merania

  Viacnásobné priradenie a hostiteľské stretnutia naprieč

  Ďalšie overenie údajov si vyžaduje pochopenie akcií zákazníkov, vplyvov a ďalšie individuálne manuálne zosúladenie špecifické pre daný prípad použitia.

True Forward Enterprise dohoda

Otázka: K edy sa účet považuje za nad merne spotrebovaný?

Odpoveď: Účet EA je nadmerne spotrebovaný, keď počet oprávnených používateľov v Control Hub prekročí počet zakúpených licencií EA plus 20% prípustný rast.

Otázka: Ako sa vypočíta skutočný prínos?

A. S uma True Forward je rozdiel medzi zakúpenými licenciami a rastovým príspevkom a oprávnenými používateľmi mesiac pred TFAD.

Otázka: K edy nastane True Forward?

Odpoveď: Objednávka True Forward sa spracúva v deň True Forward Anniversary Date (TFAD).

Podniková dohoda

V Control Hub použite prehľady > Prehľad „Podniková zmluva“ (obsahuje aj volanie) na potvrdenie počtu licencií priradených používateľom.

Posledný deň 11. mesiaca životného cyklu je posledným dňom na úpravu licencie (pozri Správa používateľ ských licencií).

Všetky licencie na schôdze (hostiteľ) a volanie sa počítajú bez ohľadu na stav používateľa.

Správa vygeneruje formát súboru MS Excel s nasledujúcimi polami:

• Dátum: deň, kedy sa počíta spotreba pracovného zaťaženia
• ID predplatného: identifikácia predplatného
• Produkt: pracovné zaťaženie Volanie alebo schôdzky4
• Množstvo poskytnutých licencií: množstvo nároku na nákup (vrátane 20% dodatočných počiatočných rezerv)
• Priradené množstvo licencie: jedinečnému používateľovi priradená služba pracovného zaťaženia
• Množstvo spotreby: spotrebované množstvo odoslané do zobrazenia podrobností o spotrebe (CCW/Subui)

Control Hub: Prehľad predplatného

1. Z pohľadu zákazníka v Cisco Webex Control Hubsprávco vi prejdite na:
   • Účty > vyberte položku Predplatné
2. Stránka s prehľadom „Moja spoločnosť“ zobrazuje všetky aktuálne pridelené prostriedky. Na účely nasadených znalostných pracovníkov používaných v True Forward buď:
   • Stretnutia: Webex Enterprise Edition > hodnota priradených licencií, napr. 65/999 by identifikovala hodnotu 65 ako hodnotu Deployed Knowledge Worker
   • Volanie (Cloud): Cloudové volanie > hodnota priradených licencií
     Iba Cloud (Spark CallingWebex Calling, alebo Webex Calling SP) sú spravované v Control Hub a používajú sa pre hodnotu Nasadený pracovník znalostí. Keďže volanie a schôdze vyžadujú jedinečnú hodnotu Knowledge Worker pri každom predplatnom, používa sa väčšia hodnota nasadeného znalostného pracovníka medzi schôdzami a volaním.

1. Exportovať zostavu o celkovom povolenom počte profilov (Deployed Knowledge Workers) je možné vykonať prostredníctvom:
   • Používatelia > Správa používateľov

   

1. Export a filter:
   • Exportovať zoznam používateľov
   • Filtrujte „Analyticsdemo.webex.com“, tj WebEx Enterprise Edition > TRUE

   

   

   DÔLEŽITÉ: Hodnota „Všetci“ na vstupnej stránke používateľov naznačuje CELKOVÝ počet (Všetci) používateľom v danej organizácii poskytli licencie. Toto nepredstavuje žiadne pridelenie licencie na pracovné zaťaženie, t.j. nejde len o celkový počet schôdzí, ktorý je potrebné získať podľa vyššie uvedených krokov.

   

Často kladené otázky - Reporting Control Hub

Otázka: Aký je zdroj pravdivosti hodnôt priemerných aktívnych používateľov a nasadených znalostných pracovníkov v zobrazení detailov spotreby?

A. Všetky informácie týkajúce sa jedinečných hostiteľov Cloud Webex Meeting (aktívnych používateľov) a celkového počtu profilov/používateľov povolených pomocou služby Cloud a/ Webex Meetings alebo Cloud Calling (Deploaded Knowledge Workers) sú získané priamo z Control Hub.

Otázka: Ako často sa tieto informácie aktualizujú (aktualizujú)?

A. Informácie o spotrebe (aktívni používatelia alebo nasadení znalostní pracovníci) sa aktualizujú denne.

Otázka: Môj partner alebo koncový zákazník chce overiť, vykonať audit alebo požiadať o informácie o jednotlivých používateľoch použitých na generovanie hodnôt spotreby a hodnoty True Forward?

A. Historické správy sú štandardné v Webex Control Hub a podľa vyššie uvedených krokov ich možno manuálne zosúladiť.

Otázka: Môžem ako interná osoba spoločnosti Cisco alebo môj partner priamo pristupovať k týmto informáciám a nahlasovaniu v Control Hub?

A. Z ískavanie informácií (výkazov) z Control Hub závisí od prístupu ako úplného správcu, správcu iba na čítanie alebo správcu podpory organizácie.

Otázka: Prečo tieto informácie nie sú dostupnejšie alebo dostupnejšie?

Odpoveď: Spoločnosť Cisco nemôže zdieľať osobné identifikačné údaje (PII) a získanie takýchto informácií závisí od prístupu správcu organizácie alebo správcu, ktorý organizácia poskytla externe.

Otázka: Ako dlho sú historické informácie dostupné v Control Hub?

Odpoveď: Štandardná politika uchovávania údajov je 6 mesiacov, spolupracujte so svojím správcom alebo sa obráťte na Centrum Cisco Webex pomoci, kde nájdete aktuálne pravidlá a informácie o uchovávaní.

Otázka: Existujú v Control Hub nejaké pokyny na získavanie správ z Control Hub?

A. Pok yny na vykaz ovanie nájdete na stránke Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.