Účel

Tento dokument poskytuje pokyny na prístup k Control Hub a základným správam a údajom používaným na vyplnenie platných hodnôt True Forward v zobrazení podrobností o spotrebe, ktoré je dostupné prostredníctvom Cisco Commerce Workspace (CCW) a používateľského rozhrania predplatného (predplatné Cloud/SaaS).

Automatizácia politiky True Forward využíva údaje Webex Control Hub odovzdané do Cisco Commerce Workspace. Tieto údaje sa potom porovnajú s aktuálnym predplatným a ak je účet nadmerne spotrebovaný, príkaz na zvýšenie licencií na minimálne vyhovujúce množstvo sa spracuje v dátume skutočného budúceho výročia.

Control Hub a zodpovedajúce hodnoty v zobrazení podrobností o spotrebe sú použiteľné len pre tie položky v rámci aktuálneho rozsahu True Forward Automation:

• Spolupráca Spark Active User Meetings - Webex Meetings
• Spolupráca Flex plán Stretnutia aktívnych používateľov - Webex stretnutia
• FLEX Enterprise Agreement 3.0 – Webex Meetings, Webex Calling a Webex Meetings & Webex Calling Pack

Predtým ako začneš

PODROBNOSTI O SPOTREBE ZOBRAZENIE A OVLÁDANIE SÚ ZDROJOM PRAVDY PRE SKUTOČNÝ VPRED.

Dodatočný zdroj dostupný na prijatie, využitie a hodnoty spotreby NIE JE aplikovateľný na výpočet True Forward a True Forward automatizáciu. Ďalšie informácie o ich účele získate od príslušného vlastníka portálov.

• SuccessPortal
• HealthCheckBot
• Portál Health Check
• Využitie predplatného pracovného stola (záložka) – historické informácie o zvuku a poradách pre stretnutia

Zobrazenie podrobností o spotrebe

V rámci predplatného Workbench -> Zobrazenie podrobností o spotrebe sa zobrazí „Zdravie spotreby“ označujúce, či je predplatné:

• Nadmerná spotreba: Aktívni používatelia alebo podnikoví používatelia predstavujú viac ako len súčasné nákupné oprávnenia
• V rámci oprávnení: Aktívni používatelia sú v rámci aktuálnych nákupných oprávnení

Dodatočné analýzy a podrobnosti sú dostupné na priemerných aktívnych hostiteľoch a nasadených hostiteľoch cez ikonu kontroly stavu.

Podrobné informácie a správa na stiahnutie o nasledujúcich témach:

• Mesiace predplatného: mesiac predplatného
• Dátum ukončenia používania: spustený mesiac a deň zarovnaný so skutočným dátumom budúceho výročia, ku ktorému sa odráža celkový priemerný aktívny hostiteľ
• Priemerní aktívni hostitelia: kĺzavý priemer aktívnych používateľov za 90 dní¹
• Nasadení hostitelia: súčasní znalostní pracovníci aktivovaní schôdzami alebo volaniami pri každom dátume ukončenia používania

Informácie o externom predajcovi (partnerovi, distribútorovi, poskytovateľovi služieb a predajcovi Cisco) prostredníctvom zobrazenia podrobností o spotrebe (zdravie, podrobnosti a analytika) sú interne prístupné koncovým zákazníkom Webex Control Hub alebo ďalším používateľom, tj predajcovia poskytli externý správcovský prístup cez True Dopredné správy.

True Forward Reports

V rámci Control Hub je možné pristupovať k nasledujúcim správam True Forward Reports:

• True Forward Active User Rolling Average
• True Forward Enterprise Agreement

Prístup k správam True Forward v Control Hub

• Prihlásiť sa Cisco Webex Admin

  

• Zadajte názov lokality, meno koncového zákazníka, ID webovej objednávky, ID organizácie

  

• Prístup k Webex Control Hub cez View End Customer (potvrďte, že „licencie“ Webex sú v súlade s predplatným)

  

• Vyberte „Prehľady“ 

  

• Vyberte typ prehľadu „Kĺzavý priemer aktívnych používateľov stretnutí“ pre AU. Prehľad 90-dňový priemer aktívnych používateľov konsoliduje a odráža informácie o aktívnom používateľovi na všetkých príslušných lokalitách.

  

• V okne Generovať správu vyberte rozsah dátumov a kliknite na Generovať správu. Nezabudnite do svojho rozsahu zahrnúť koniec 11. mesiaca.

  

  Vygenerované prehľady sa dostanú do zoznamu prehľadov. Po dokončení spracovania kliknite na elipsy a stiahnite si prehľad.

  

  Ďalšie a súvisiace informácie týkajúce sa používateľov a využívania cloudu predplatného nájdete na:

  • Analytiku pre vaše portfólio spolupráce v cloude nájdete na Analytics pre vaše portfólio cloudovej spolupráce
  • Súhrn predplatného o licencii a používaní nájdete na stránke Predplatné v Cisco Webex Control Hub

True Forward Active User Rolling Average Report

Správa vygeneruje formát súboru MS Excel s nasledujúcimi poľami:

• Dátum: deň, v ktorý sa počíta spotreba záťaže
• ID predplatného: identifikácia predplatného
• Produkt: pracovná záťaž
• Poskytnuté množstvo licencie: množstvo s nárokom na nákup (vrátane 20 % dodatočnej počiatočnej dotácie)
  • Pridelené množstvo licencie: jedinečnému používateľovi priradená služba pracovného zaťaženia
  • Jedineční aktívni hostitelia za deň: počet dní jedinečných aktívnych hostiteľov
  • Jedineční aktívni hostitelia stretnutí za posledných 30 dní (vrátane aktuálneho dňa): uvedený počet dní počet jedinečných aktívnych používateľov za posledných 30 dní (vrátane dňa)
  • 90-dňový kĺzavý priemer Jedineční hostitelia aktívnych stretnutí (90-dňový priemerný aktívny používatelia): nepretržitý 90-dňový priemer za posledné tri (3) 30-dňové obdobia

True Forward Active User Rolling Average – aktívne overenie hostiteľa

Validáciu 90-dňového priemerného aktívneho používateľa je možné vykonať na bežiaceho jednotlivca a samostatný „Webex Active_Host” (Webex Active Host) zostavy za 3 mesiace použité v 90-dňovom počte priemerného aktívneho používateľa.

DÔLEŽITÉ: Keďže správa Webex Active Host obsahuje osobné identifikačné informácie (mená, e-maily atď.), táto správa by sa nemala zdieľať a informácie tu uvedené sú všeobecným usmernením, ktoré pomôže správcovi koncového zákazníka, predajcovi s prístupom správcu alebo interným stranám spoločnosti Cisco, ako Priemerné hodnoty aktívneho používateľa (za 90 dní) možno overiť na základe informácií o jednotlivých používateľoch.

• Identifikujte hodnotu overenia a deň, kedy sú priemerní aktívni používatelia za 90 dní

  

V tomto prípade je to napríklad skutočný dátum budúceho výročia (TFAD) 2/6/22.

• Prvým krokom je určiť koniec 11. mesiaca – v tomto prípade 1/5/22
• Potom určte posledné tri 30-dňové obdobia použité na generovanie 90-dňových priemerných aktívnych používateľov.
  • 11. mesiac: 7.12.21 – 5.11.22
  • 10. mesiac: 7.11.21 – 6.12.21
  • 9. mesiac: 8. 10. 21 – 6. 11. 2021
  • Číslo TF = (308+358+357)/3= 341

Ak by si partner želal hlbšie do prehľadov overiť údaje, môžu sa vygenerovať prehľady aktívnych používateľov, hoci informácie sú uvedené v prehľade kĺzavého priemeru.

• Podľa existujúceho prihlásenia správcu Control Hub prejdite na prehľad „Správy“ > „Aktívny hostiteľ stretnutí“.

  

• Vyberte lokalitu pre prehľad Webex Active Host a zadajte prvý rozsah dátumov na spustenie prehľadu, napr. 12/7/21 - 01/05/22. Po výbere rozsahu dátumov a lokality > Vytvoriť prehľad

  DÔLEŽITÉ: Keďže každé nasadenie lokality vyžaduje, aby mal používateľ licenciu na stretnutia a započítava sa jedinečný hostiteľ schôdze na každú lokalitu, každé nasadenie používateľa na viacerých lokalitách sa počíta ako jedinečný aktívny používateľ na lokalite, aby sa získal celkový počet aktívnych hostiteľov, ktorý sa používa na vygenerovať 90-dňový priemer aktívnych používateľov, počet aktívnych hostiteľov musí byť spustený pre každú príslušnú lokalitu, ktorá má počet aktívnych používateľov a hostiteľa schôdze.

  

  Poznámka: Zákazníci s viacerými lokalitami využívajú väčšinu svojho využitia na jednej produkčnej lokalite, tj. testujú, podporujú atď., lokality môžu mať obmedzený počet aktívnych používateľov, ale musia byť zohľadnené pre úplnú hodnotu.

• Podľa potreby postup zopakujte pre ďalšie rozsahy dátumov a lokality
• Vypočítajte celkový počet používateľov pre každý prehľad rozsahu dátumov

Celkový počet jedinečných používateľov za každé obdobie na všetkých webových stránkach je 1 023

• Priemer = Jedineční aktívni hostitelia za (1. 30-dňové obdobie + 2. 30-dňové obdobie + 3. 30-dňové obdobie) / 3 (308+358+357)/3= 341
• Zatiaľ čo „Počet hostených stretnutí“ zobrazuje celkový počet stretnutí hostených každým používateľom, každý jedinečný používateľ sa započítava len raz za každé obdobie.
• Po spustení prehľadu Aktívny hostiteľ pre každý rozsah dátumov a každú lokalitu – celkové a priemerné hodnoty, napr. pre jednu lokalitu 1. obdobie 30 dní + 2. obdobie 30 dní + 3. obdobie 30 dní / 3
• Súčet a priemer prehľadov aktívneho hostiteľa sa rovnajú hodnote 90-dňového priemeru aktívneho používateľa
• 1023/3 = 341, čo zodpovedá číslu TF vypočítanému pomocou správy „Kĺzavý priemer stretnutí aktívnych používateľov“.

  DÔLEŽITÉ: V prípade, že zosúladenie aktívneho hostiteľa nie je v súlade s 90-dňovými priemernými hodnotami aktívneho používateľa, určité akcie koncových zákazníkov môžu ovplyvniť zosúladenie hodnôt, vrátane, ale nie výlučne: Odstránenie stránok počas obdobia merania

  Zmeny mien používateľov počas obdobia merania

  Viacnásobné zadanie a usporiadané stretnutia naprieč lokalitami

  Ďalšia validácia údajov si vyžaduje pochopenie zákazníckych akcií, dopadov a ďalšie individuálne manuálne zosúladenie špecifické pre prípad použitia.

True Forward Enterprise Agreement

Q. Kedy sa účet považuje za nadmerne spotrebovaný?

A. Účet EA je nadmerne spotrebovaný, keď počet oprávnených používateľov v Control Hub prekročí počet zakúpených licencií EA plus 20 % príspevok na rast.

Q. Ako sa počíta True Forward?

A. Suma True Forward je rozdiel medzi zakúpenými licenciami + príspevkom na rast a oprávnenými používateľmi jeden mesiac pred TFAD.

Q. Kedy nastane True Forward?

A. Skutočný forwardový príkaz sa spracuje k dátumu skutočného dopredného výročia (TFAD).

Enterprise Agreement

V Control Hub použite Reports > Report „Enterprise Agreement“ (obsahuje aj volanie), aby ste potvrdili počet licencií priradených používateľom.

Posledný deň 11. mesiaca životného cyklu je posledným dňom na úpravu licencovania (pozri Správa užívateľských licencií).

Všetky licencie na stretnutia (hostiteľ) a volania sa počítajú bez ohľadu na stav používateľa.

Správa vygeneruje formát súboru MS Excel s nasledujúcimi poľami:

• Dátum: deň, v ktorý sa počíta spotreba záťaže
• ID predplatného: identifikácia predplatného
• Produkt: pracovná záťaž Volanie alebo stretnutia4
• Poskytnuté množstvo licencie: množstvo s nárokom na nákup (vrátane 20 % dodatočnej počiatočnej dotácie)
• Pridelené množstvo licencie: jedinečnému používateľovi priradená služba pracovného zaťaženia
• Množstvo spotreby: spotrebované množstvo odoslané do zobrazenia podrobností o spotrebe (CCW/SubUI)

Control Hub: Prehľad predplatného

1. Z pohľadu zákazníka v Správca Cisco Webex Control Hub, ísť do:
   • Účty > vyberte Predplatné
2. Prehľadová stránka „Moja spoločnosť“ zobrazuje všetky aktuálne pridelenia. Pre účely Deployed Knowledge Workers používaných v True Forward buď:
   • Stretnutia: Webex Enterprise Edition > hodnota pridelených licencií napr. 65/999 by identifikovala 65 ako hodnotu Deployed Knowledge Worker
   • Volanie (cloud): Cloud Calling > hodnota pridelených licencií

     Iba Cloud (Spark Calling, Webex Calling alebo Webex Calling pre SP) sú spravované v rámci Control Hub a používajú sa pre hodnotu Deployed Knowledge Worker. Keďže Calling a Meetings vyžadujú jedinečnú hodnotu Knowledge Worker pre každé predplatné, použije sa vyššia hodnota Deployed Knowledge Worker medzi stretnutiami a Callingom.

Webex Teams (Messaging) NIE JE v súčasnosti započítaný do výpočtu hodnoty nasadeného znalostného pracovníka.

1. Export správy o celkovom počte povolených profilov (Deployed Knowledge Workers) je možné vykonať pomocou:
   • Používatelia > Spravovať používateľov

   

1. Exportovať a filtrovať:
   • Exportovať zoznam používateľov
   • Filtrujte „analyticsDemo.webex.com“, tj WebEx Enterprise Edition > TRUE

   

   

   DÔLEŽITÉ: Hodnota „Všetci“ na vstupnej stránke používateľov označuje celkový počet (všetkých) používateľov v týchto organizáciách, ktorí poskytli licencie. Toto nepredstavuje žiadne pridelenie licencie na pracovné zaťaženie, tj NIE JE to len celkový počet stretnutí, ktorý je potrebné získať podľa vyššie uvedených krokov.

   

Často kladené otázky – Hlásenie Control Hub

Q. Čo je zdrojom pravdy o hodnotách Priemerní aktívni používatelia a Nasadený znalostný pracovník v zobrazení Podrobnosti spotreby?

A. Všetky informácie súvisiace s jedinečnými používateľmi hostiteľa Cloud Webex Meeting (aktívni používatelia) a celkovým počtom profilov/používateľov povolených pre Cloud Webex Meetings a/alebo Cloud Calling (Deployed Knowledge Workers) pochádzajú priamo z Control Hub.

Q. Ako často sa tieto informácie aktualizujú (obnovujú)?

A. Informácie o spotrebe (Aktívni používatelia alebo Deployed Knowledge Workers) sa aktualizujú denne.

Q. Môj partner alebo koncový zákazník chce overiť, auditovať alebo žiada informácie o jednotlivých používateľoch použitých na generovanie hodnôt spotreby a True Forward?

A. Historické zostavy sú štandardné v Webex Control Hub a podľa vyššie uvedených krokov je možné ich manuálne zosúladiť.

Q. Môžem ja ako interná osoba spoločnosti Cisco alebo môj partner priamo pristupovať k týmto informáciám a prehľadom v Control Hub?

A. Získavanie informácií (hlásení) z Control Hub závisí od prístupu ako a úplný správca, správca len na čítanie alebo správca podpory organizácie.

Q. Prečo tieto informácie nie sú dostupnejšie alebo dostupnejšie?

A. Spoločnosť Cisco nemôže zdieľať údaje osobných identifikačných informácií (PII) a získanie takýchto informácií závisí od prístupu správcu alebo správcu organizácie, ktorý organizácia udelila externe.

Q. Ako dlho sú historické informácie dostupné v Control Hub?

A. Štandardná politika uchovávania údajov je 6 mesiacov, v spolupráci so správcom alebo v Centre pomoci Cisco Webex nájdete aktuálne zásady a informácie o uchovávaní údajov.

Q. Sú v Control Hub nejaké pokyny na získanie hlásení z Control Hub?

A. Prosím, odvolajte sa na Analytics pre vaše portfólio cloudovej spolupráce stránku s pokynmi na nahlásenie.