Formål

Dette dokumentet gir instruksjoner om hvordan du får tilgang til Control Hub og underliggende rapporter og data som brukes til å fylle ut True Forward-gjeldende verdier i forbruksinformasjonsvisning tilgjengelig via Cisco Commerce Workspace (CCW) og Subscription User Interface (Cloud/SaaS-abonnementer).

Automatiseringen av True Forward-policyen bruker Webex Control Hub-dataene som sendes til Cisco Commerce Workspace. Disse dataene sammenlignes deretter med det gjeldende abonnementet, og hvis kontoen er overbrukt, vil en ordre om å øke lisensene til minimum samsvarende antall behandles på True Forward-årsdagen.

Control Hub og tilsvarende verdier i forbruksdetaljvisningen gjelder bare for de elementene innenfor det gjeldende området for True Forward-automatisering:

• Samarbeid Spark Active User Meetings - Webex Meetings
• Collaboration Flex Plan Aktive brukermøter - Webex Meetings
• FLEX Enterprise Agreement 3.0 – Webex Meetings, Webex Calling og Webex Meetings & Webex Calling Pack

Før du begynner

forbruksinformasjon og kontrollhub er kilder til sannhet for sannhet fremover.

Ytterligere ressurser som er tilgjengelige for innføring, utnyttelse og forbruk, gjelder IKKE for True Forward-beregningen og True Forward-automatisering. Ta kontakt med den aktuelle portaleieren for mer informasjon om formålet.

• Suksessportal
• HealthCheckBot
• Portal for helsesjekk
• Bruk av abonnementsarbeidsbenk (fane) – historisk informasjon om lyd og møter

Vis forbruksinformasjon

I Abonnementsarbeidsbench -> Forbruksinformasjon viser visningen "Forbrukstilstand" som angir om abonnementet er:

• Over forbrukt: Aktive brukere eller bedriftsbrukere er mer enn gjeldende kjøpsrettigheter
• Innenfor rettigheter: Aktive brukere er innenfor gjeldende kjøpsrettigheter

Ytterligere analyser og detaljer kan åpnes på Gjennomsnittlig aktive verter og Distribuerte verter via Helsesjekk-ikonet.

Detaljinformasjonen og en nedlastbar rapport om følgende:

• Måneder for abonnement: abonnementsperiode måned
• Sluttdato for bruk: løpende måned og dag innstilt til True Forward Anniversary Date der gjennomsnittlig antall aktive verter reflekteres
• Gjennomsnittlig aktive verter: rullende 90-dagers gjennomsnittlig aktive brukere¹
• Distribuerte verter: nåværende kunnskapsarbeidere aktivert med møter eller samtaler på hver sluttdato for bruk

Informasjon om ekstern forhandler (partner, distributør, tjenesteleverandør og Cisco-selger) via forbruksdetaljvisning (helse, detaljer og analyse) er internt tilgjengelig for sluttkunder i Webex Control Hub eller ytterligere brukere, dvs. at forhandlere ga ekstern administratortilgang via True Forward-rapportene.

True Forward-rapporter

Du får tilgang til følgende True Forward-rapporter i Control Hub:

• Rullende gjennomsnitt for aktiv bruker i sanntid
• Bedriftsavtale True Forward

Få tilgang til True Forward-rapporter for Control Hub

• Logg på Cisco Webex-administrator

  

• Skriv inn nettstedsnavn, sluttkundenavn, nettordre-ID, organisasjons-ID

  

• Få tilgang til Webex Control Hub via Vis sluttkunde (bekreft at Webex «lisenser» innrettes til abonnementet)

  

• Velg «Rapporter» 

  

• Velg rapporttype “Meetings Active User Rolling Average” for AU. 90-dagers gjennomsnittsrapport for aktive brukere konsoliderer og gjenspeiler informasjon om aktive brukere på tvers av alle aktuelle nettsteder.

  

• Velg datoområdet i vinduet Generer rapport, og klikk på Generer rapport. Sørg for å inkludere slutten av måned 11 i ditt område.

  

  De genererte rapportene går inn i listen over rapporter. Når behandlingen er ferdig, klikker du på ellipsene og laster ned rapporten.

  

  Ytterligere og relatert informasjon om abonnementsskybrukere og utnyttelse finner du på:

  • Analyse for din skysamarbeidsportefølje finner du via Analyse for din skysamarbeidsportefølje
  • Abonnementssammendrag om lisens og bruk finner du via Abonnementer i Cisco Webex Control Hub

Rapport for rullende gjennomsnitt for aktiv bruker

Rapporten genererer et MS Excel-filformat med følgende felt:

• Dato: dag da arbeidsbelastningsforbruket beregnes
• Abonnement-ID: abonnementsidentifikasjon
• Produkt: arbeidsbelastning
• Antall klargjorte lisenser: antall kjøpsrettigheter (inkludert 20 % ekstra første provisjon)
  • Tildelt antall lisenser: unik bruker tilordnet en arbeidsbelastningstjeneste
  • Unike aktive verter per dag: antall dager unike aktive verter
  • Unike aktive møteverter de siste 30 dagene (inkludert gjeldende dag): oppført antall dager med unike aktive brukere i løpet av de siste 30 dagene (inkludert dagen i)
  • 90 dagers rullende gjennomsnittlig antall unike aktive møteverter (90 dagers gjennomsnittlig aktive brukere): kontinuerlig 90-dagers gjennomsnitt av de siste tre (3) 30-dagers periodene

Rullende gjennomsnitt for aktiv bruker i sanntid – Aktiv vertsvalidering

Validering av 90-dagers gjennomsnittlige aktive brukere kan utføres per kjørende individuelle og separate rapporter for «Webex Active_Host» (Webex Active Host) for 3-månedene som brukes i 90-dagers gjennomsnittlige antall aktive brukere.

VIKTIG: Siden Webex Active Host-rapporten inneholder personlig identifiserbar informasjon (navn, e-poster osv.), skal denne rapporten ikke deles, og informasjonen oppført her er generell veiledning for å hjelpe sluttkundeadministratoren, forhandleren med administratortilgang eller interne Cisco-parter om hvordan verdier for gjennomsnittlig aktiv bruker (rullende 90 dager) kan valideres mot individuell brukerinformasjon.

• Identifisere valideringsverdien og dagen som 90-dagers gjennomsnittlig aktive brukere

  

I dette tilfellet for eksempel True Forward Anniversary Date (TFAD) 2.6.22.

• Første trinn er å identifisere slutten av måned 11 – i dette tilfellet, 1.5.22
• Deretter bestemmer du de tre siste 30-dagers periodene som brukes til å generere 90-dagers gjennomsnittlig aktive brukere.
  • Måned 11: 12/7/21- 11/5/22
  • Måned 10: 11/7/21 - 12/6/21
  • Måned 9: 10/8/21 - 11/6/21
  • TF-nummer = (308+358+357)/3= 341

Hvis en partner ønsker å drille ned nærmere i rapporter for å validere data, kan aktive brukerrapporter genereres selv om informasjonen er representert i rapporten for rullende gjennomsnitt.

• I henhold til den eksisterende administratorpåloggingen for Control Hub navigerer du til rapporten «Rapporter» > «Møter aktiv vert»

  

• Velg nettstedet for Webex Active Host-rapporten og angi i det første datoområdet for å kjøre rapporten, f.eks. 12.7.21 - 01.05.22. Når datoområdet og nettstedet er valgt > Generer rapport

  VIKTIG: Siden hver nettstedsdistribusjon krever at en bruker har en møtelisens og teller den unike møteverten per hvert nettsted, regnes enhver brukerdistribusjon på flere nettsteder som en unike aktiv bruker per nettstedet. For å oppnå det totale antallet aktive verter som brukes til å generere 90-dagers gjennomsnittlig antall aktive brukere, må antallet aktive verter kjøres for hvert gjeldende nettsted som har et antall aktive brukere og møteverter.

  

  Merk: Kunder med flere sitesl har det meste av sin bruk på ett enkelt produksjonssted, dvs. test, støtte osv., nettsteder kan ha et begrenset antall aktive brukere, men må faktureres inn for en fullstendig verdi.

• Gjenta prosessen for flere datoområder og steder etter behov
• Beregn totalt antall brukere for hver rapport for datointervall

Totalt antall unike brukere for hver periode på tvers av alle nettsteder er 1023

• Gjennomsnitt= Unike aktive verter i (1. 30 dagers periode + 2. 30 dagers periode + 3. 30 dagers periode) / 3 (308+358+357)/3= 341
• Mens «Antall møter som driftes» viser totalt antall møter som driftes av hver bruker, telles hver unike bruker kun én gang i hver periode
• Når den aktive vertsrapporten har blitt kjørt for hvert datointervall og hvert nettsted – totalt og gjennomsnittlig verdiene, f.eks. for ett enkelt nettsted 1. 30-dagers periode + 2. 30-dagers periode + 3. 30-dagers periode / 3
• Oppsummering og gjennomsnitt av aktive vertsrapporter er lik 90-dagers gjennomsnittlig aktiv brukerverdi
• 1023/3 = 341 som samsvarer med TF-nummeret beregnet ved hjelp av rapporten «Meetings Active User Rolling Average».

  VIKTIG: I tilfelle den aktive vertsavstemningen ikke samsvarer med 90-dagers gjennomsnittlige aktive brukerverdier, kan enkelte sluttkundehandlinger påvirke verdijustering, inkludert, men ikke begrenset til: Sletting av steder i løpet av en måleperiode

  Endringer av brukernavn i målingsperioden

  Flere oppdrag og møter på tvers av nettsteder

  Ytterligere validering av dataene krever forståelse av kundehandlinger, påvirkninger og ytterligere individuell manuell avstemming som er spesifikk for bruksscenariet.

Bedriftsavtale True Forward

q. Når regnes en konto som overforbrukt?

1. En EA-konto er overoppbrukt når antallet kvalifiserte brukere i Control Hub overskrider antallet EA-lisenser som er kjøpt pluss en vekstgodtgjørelse på 20 %.

q. Hvordan beregnes True Forward?

1. Sann Forward-beløpet er forskjellen mellom kjøpte lisenser + vekstgodtgjørelse og berettigede brukere én måned før TFAD.

q. Når skjer True Forward?

1. En True Forward-bestilling behandles på True Forward Anniversary Date (TFAD).

Bedriftsavtale

I Control Hub bruker du rapporter > «Bedriftsavtale»-rapporten (inneholder også anrop) for å bekrefte antall lisenser som er tilordnet brukere.

Den siste dagen i den 11. levesyklusmåneden er den siste dagen for justering av lisensiering (se Administrasjon av brukerlisenser).

Alle Meetings- (vert) og Calling-lisenser telles uavhengig av brukerstatus.

Rapporten genererer et MS Excel-filformat med følgende felt:

• Dato: dag da arbeidsbelastningsforbruket beregnes
• Abonnement-ID: abonnementsidentifikasjon
• Produkt: arbeidsbelastning Calling eller Meetings4
• Antall klargjorte lisenser: antall kjøpsrettigheter (inkludert 20 % ekstra første provisjon)
• Tildelt antall lisenser: unik bruker tilordnet en arbeidsbelastningstjeneste
• Forbruksantall: forbrukt mengde sendt til Forbruksinformasjon (CCW/SubUI)

Control Hub: Oversikt over abonnement

1. Fra kundevisningen i Cisco Webex Control Hub Admin går du til:
   • Kontoer > velg abonnementer
2. Oversiktssiden «Min bedrift» viser alle gjeldende tildelinger. For de distribuerte kunnskapsarbeiderne som brukes i True Forward, enten:
   • Møter: Webex Enterprise Edition > verdien av tilordnede lisenser, f.eks. vil 65/999 identifisere 65 som verdien for distribuert kunnskapsarbeider
   • Anrop (sky): Skyanrop > verdien av tilordnede lisenser
     Bare skyen (Spark Calling, Webex Calling eller Webex Calling for SP) administreres i Control Hub og brukes til verdien Distribuert kunnskapsarbeider. Siden anrop og møter krever en unik kunnskapsarbeider-verdi på et hvilket som helst abonnement, brukes den større verdien for distribuert kunnskapsarbeider mellom møter og anrop.

1. Eksport av en rapport om totalt antall aktiverte profiler (distribuerte kunnskapsarbeidere) kan gjøres via:
   • Brukere > Administrer brukere

   

1. Eksporter og filter:
   • Eksportere brukerliste
   • Filtrer “analyticsDemo.webex.com” dvs. WebEx Enterprise Edition > TRUE

   

   

   VIKTIG: «Alle»-verdien på målsiden for Brukere viser det TOTALE antallet (Alle) brukerne i organisasjonene klargjorte lisenser. Dette representerer ikke én lisenstildeling for arbeidsbelastninger, dvs. dette er IKKE bare det totale Møtene som må innhentes i henhold til trinnene ovenfor.

   

Vanlige spørsmål – Control Hub-rapportering

q. Hva er sannhetens kilde til verdier for gjennomsnittlige aktive brukere og distribuerte kunnskapsarbeidere i forbruksdetaljvisning?

1. All informasjon relatert til unike Cloud Webex Meeting-vertsbrukere (aktive brukere) og totalt antall profiler/brukere som er aktivert med Cloud Webex Meetings og/eller Cloud Calling (distribuerte kunnskapsarbeidere), kommer direkte fra Control Hub.

q. Hvor ofte oppdateres (oppdateres) denne informasjonen?

1. Informasjon om forbruket (aktive brukere eller distribuerte kunnskapsarbeidere) oppdateres daglig.

q. Min partner eller sluttkunde ønsker å validere, revidere eller ber om informasjon om de individuelle brukerne som brukes til å generere verdiene for forbruket og True Forward?

1. Historiske rapporter er standard i Webex Control Hub og kan avstemmes manuelt i henhold til trinnene beskrevet ovenfor.

q. Kan jeg, som intern Cisco-person, eller min partner, få direkte tilgang til denne informasjonen og rapporteringen i Control Hub?

1. Innhenting av informasjon (rapportering) fra Control Hub er avhengig av tilgang som en fullverdig administrator, skrivebeskyttet administrator eller støtteadministrator for en organisasjon.

q. Hvorfor er ikke denne informasjonen mer tilgjengelig eller tilgjengelig?

1. Cisco kan ikke dele personlig identifiserbar informasjon (PII) data, og innhenting av slik informasjon er avhengig av organisasjonens administrator eller administratortilgang som organisasjonen har gitt eksternt.

q. Hvor lenge er historisk informasjon tilgjengelig i Control Hub?

1. Standard oppbevaringspolicy er 6 måneder. Samarbeid med administratoren din eller ta kontakt med Cisco Webex-hjelpesenteret for å få oppdatert oppbevaringspolicy og informasjon.

q. Finnes det noen instruksjoner i Control Hub for å hente rapportering fra Control Hub?

1. Se siden Analyse for din skysamarbeidsportefølje for rapporteringsinstruksjoner.