Formål

Dette dokumentet inneholder instruksjoner om tilgang til Control Hub og underliggende rapporter og data som brukes til å fylle ut True Forward-gjeldende verdier i Forbruksinformasjonsvisning tilgjengelig via Cisco Commerce Workspace (CCW) og Subscription User Interface (Cloud/SaaS-abonnementer).

Automatiseringen av True Forward-policyen bruker Webex Control Hub-dataene som sendes til Cisco Commerce Workspace. Disse dataene blir deretter sammenlignet med gjeldende abonnement, og hvis kontoen er overkonsumert, en ordre om å øke lisenser til det minste kompatible antallet vil bli behandlet på True Forward Anniversary Date.

Control Hub og tilsvarende verdier i visningen Forbruksdetaljer gjelder bare for de elementene innenfor det gjeldende True Forward Automation-omfanget:

• Samarbeid Spark Aktive brukermøter - Webex Meetings
• Collaboration Flex Plan Aktive brukermøter - Webex Meetings
• FLEX Enterprise Agreement 3.0 — Webex MeetingsWebex Calling,, og Webex Meetings & Webex Calling Pack

Før du begynner

CONSUMPTION DETAILS VIEW AND CONTROL HUB ARE THE SOURCES OF TRUTH FOR TRUE FORWARD.

Ytterligere ressurs tilgjengelig for adopsjon, utnyttelse, og forbruksverdier GJELDER IKKE for True Forward-beregningen og True Forward-automatiseringen. Ta kontakt med den aktuelle portaleeieren for mer informasjon om deres formål.

• Suksessportal
• Helsekontrollbot
• Helsesjekkportal
• Bruk av abonnementsarbeidsbenk (fane) — historisk veiledningsinformasjon for lyd og møter

Visning av forbruksdetaljer

I Subscription Workbench -> Consumption Details View vises en «Forbrukshelse» som indikerer om abonnementet er:

• Overforbruk: Aktive brukere eller bedriftsbrukere er mer enn gjeldende kjøpsrettigheter
• Innenfor rettigheter: Aktive brukere er innenfor gjeldende kjøpsrettigheter

Du kan få tilgang til ytterligere analyser og detaljer på gjennomsnittlige aktive verter og distribuerte verter via ikonet Helsesjekk.

Detaljinformasjonen og en nedlastbar rapport om følgende:

• Abonnementsmå neder: abonnementsmåned
• Sluttdato for bruk: løpende måned og dag justert til True Forward Anniversary Date der den gjennomsnittlige summen for aktiv vert gjenspeiles
• Gjennomsnittlig aktive verter^{: rullende 90-dagers gjennomsnittlige aktive brukere 1}
• Distribuerte verter: nåværende kunnskapsarbeidere aktivert med møter eller anrop på hver sluttdato for bruk

Informasjon om ekstern forhandler (partner, distributør, tjenesteleverandør og Cisco-selger) via visning av forbruksdetaljer (helse, detaljer og analyse) er internt tilgjengelig for Webex Control Hub-sluttkunder eller flere brukere, dvs. forhandlere ga ekstern administratortilgang via True Forward-rapportene.

True Forward-rapporter

I Control Hub kan du få tilgang til følgende True Forward-rapporter:

• True Forward Active User Rolling Average
• True Forward Enterprise-avtale

Få tilgang til Control Hub True Forward-rapporter

• Logg inn Cisco WebexAdmin

  

• Angi områdenavn, sluttkundenavn, webbestillings-ID, en organisasjons-ID

  

• Få tilgang til Webex Control Hub via Vis sluttkunde (bekreft at Webex «lisenser» stemmer overens med abonnement)

  

• Velg «Rapporter» 

  

• Velg rapporttype «Møter Active User Rolling Average» for AU. Rapporten 90 dagers gjennomsnittlige aktive brukere konsoliderer og gjenspeiler informasjon om aktiv bruker på tvers av alle gjeldende nettsteder.

  

• Velg datointervallet i vinduet Generer rapport og klikk Generer rapport. Sørg for å inkludere slutten av måned 11 i sortimentet ditt.

  

  De genererte rapportene går inn i listen over rapporter. Når behandlingen er ferdig, klikker du på ellipsene og laster ned rapporten.

  

  Ytterligere og relatert informasjon om abonnement Cloud-brukere og bruk finner du på:

  • Du finner analyser for nettskysamarbeidsporteføljen din via Analytics for din skytsamarbeidsportefølje
  • Abonnementssammendrag om lisens og bruk finner du via Abonnementene i Cisco Webex Control Hub

True Forward Active User Rollende gjennomsnittsrapport

Rapporten genererer et MS Excel-filformat med følgende felt:

• Dato: dag hvor arbeidsbelastningsforbruket beregnes
• Abonnements-ID: abonnementsidentifikasjon
• Produkt: arbeidsmengde
• Antall klargjorte lisenser: antall kjøpsrettigheter (inkludert 20% ekstra innledende klargjøring)
  • Antall tildelt lisenser: unik bruker tildelt en arbeidsbelastningstjeneste
  • Unike aktive verter per dag: antall dager unike aktive verter
  • Unike aktive møteverter de siste 30 dagene (inkludert gjeldende dag): oppført antall dager for unike aktive brukere de siste 30 dagene (inkludert dagen for)
  • 90 dagers rullende gjennomsnitt unike aktive møteverter (90-dagers gjennomsnittlige aktive brukere): kontinuerlig 90-dagers gjennomsnitt av de siste tre (3) 30-dagersperiodene

True Forward Active User Rolling Average - Aktiv vertsvalidering

Validering av 90-dagers gjennomsnittlige aktive brukere kan utføres per løpende enkeltperson og separate «WebexActive_Host» -rapporter (Webex Active Host) for de tre månedene som brukes i 90-dagers gjennomsnittlig antall aktive brukere.

VIKTIG: Siden Webex Active Host-rapporten inneholder personlig identifiserbar informasjon (navn, e-post osv.), bør denne rapporten ikke deles, og informasjonen som er oppført her, er generell veiledning for å hjelpe sluttkundeadministratoren, forhandleren med administratortilgang eller interne Cisco-parter om hvordan verdier for gjennomsnittlig aktiv bruker (rullende 90 dager) kan valideres mot individuell brukerinformasjon.

• Identifiser valideringsverdien og dagen hvor 90-dagers gjennomsnittlige aktive brukere

  

For eksempel, i dette tilfellet True Forward Anniversary Date (TFAD) 2/6/22.

• Det første trinnet er å identifisere slutten av måned 11 - i dette tilfellet 1/5/22
• Bestem deretter de siste tre 30-dagersperiodene som brukes til å generere 90-dagers gjennomsnittlige aktive brukere.
  • Måned 11:12/7/21- 11/5/22
  • Måned 10:11/7/21 - 12/6/21
  • Måned 9:10/8/21 - 11/6/21
  • TF nummer = (308+358+357) /3 = 341

Hvis en partner ønsker å gå nærmere inn i rapporter for å validere data, kan aktive brukerrapporter genereres selv om informasjonen er representert i Rolling Average Report.

• Gå til rapporten «Rapporter» > «Aktiv vert for møter» i henhold til den eksisterende kontrollhub-administratorpåloggingen

  

• Velg området for Webex Active Host-rapporten og skriv inn i det første datointervallet for å kjøre rapporten, f.eks. 12/7/21 - 01/05/22. Når datoperioden og området er valgt > Generer rapport

  VIKTIG: Ettersom hver områdedistribusjon krever at en bruker har en møtelisens og teller den unike møteverten per hvert område, regnes enhver brukerdistribusjon på flere områder som en unik aktiv bruker per område. For å oppnå det totale antallet aktive verter som brukes til å generere 90-dagers gjennomsnittlige aktive brukere, må antallet aktive verter kjøres for hvert gjeldende område som har et antall aktive brukere og møtevert.

  

  Merk: Kunder med flere nettsteder har mesteparten av bruken på ett enkelt produksjonssted, dvs. test, støtte osv. Nettsteder kan ha et begrenset antall aktive brukere, men må tas med for å få en fullstendig verdi.

• Gjenta prosessen for flere datoperioder og nettsteder etter behov
• Beregn totalt antall brukere per hver datointervallrapport

Totalt antall unike brukere for hver periode på alle nettsteder er 1023

• Average= Unique active hosts for (1st 30 Day Period + 2nd 30 Day Period + 3rd 30 Day Period) / 3 (308+358+357)/3= 341
• Mens «Antall møter som arrangeres» viser det totale antallet møter som arrangeres av hver bruker, telles hver unike bruker bare én gang i løpet av hver periode
• Når Active Host-rapporten er kjørt for hvert datointervall og hvert nettsted - totalt og gjennomsnittlig verdiene, f.eks., for et enkelt nettsted 1. 30 dagersperiode + 2. 30 dagersperiode + 3. 30 dagers periode/3
• Summering og gjennomsnitt av aktive vertsrapporter tilsvarer 90-dagers gjennomsnittlig aktiv brukerverdi
• 1023/3 = 341 som samsvarer med TF-tallet beregnet ved hjelp av rapporten «Meetings Active User Rolling Average».

  VIKTIG: Hvis den aktive vertsavstemningen ikke stemmer overens med 90-dagers gjennomsnittlige aktive brukerverdier, kan visse sluttkundehandlinger påvirke verdijusteringen, inkludert, men ikke begrenset til: Sletting av nettsteder i løpet av en måleperiode

  Navneendringer på brukere i løpet av måleperioden

  Flere oppgaver og vertsmøter på tvers av nettsteder

  Ytterligere validering av dataene krever forståelse av kundehandlinger, konsekvenser og ytterligere individuell manuell avstemming som er spesifikk for brukstilfellet.

True Forward Enterprise-avtale

Spørsmål: Når regnes en konto som overkonsumert?

Svar: En EA-konto blir overkonsumert når antallet berettigede brukere i Control Hub overstiger antall kjøpte EA-lisenser pluss en vekstgodtgjørelse på 20%.

Spørsmål : Hvordan beregnes True Forward?

Svar: True Forward-beløpet er forskjellen mellom de kjøpte lisensene + vekstgodtgjørelsen og de berettigede brukerne en måned før TFAD.

Spørsmål: Når skjer True Forward?

A. En True Forward Order behandles på True Forward Anniversary Date (TFAD).

Bedriftsavtale

I Control Hub bruker du Rapporter > Rapport «Enterprise Agreement» (inneholder også anrop) for å bekrefte antall lisenser som er tildelt brukere.

Den siste dagen i den 11. livscyklusmåneden er den siste dagen for å justere lisensiering (se Administras jon av brukerlis enser).

Alle møter (vert) og samtalelisenser telles uavhengig av brukerstatus.

Rapporten genererer et MS Excel-filformat med følgende felt:

• Dato: dag hvor arbeidsbelastningsforbruket beregnes
• Abonnements-ID: abonnementsidentifikasjon
• Produkt: Arbeidsbelastning Samtaler eller møter4
• Antall klargjorte lisenser: antall kjøpsrettigheter (inkludert 20% ekstra innledende klargjøring)
• Antall tildelt lisenser: unik bruker tildelt en arbeidsbelastningstjeneste
• Forbruksmengde: forbrukt mengde sendt til Forbruksdetaljvisning (CCW/Subui)

Control Hub: Abonnementsoversikt

1. Fra kundevisningen i Cisco Webex Control HubAdmin går du til:
   • Kontoer > velg Abonnementer
2. Oversiktssiden «Mitt firma» viser alle gjeldende tildelinger. For formålene med de utplasserte kunnskapsarbeiderne som brukes i True Forward, enten:
   • Møter: Webex Enterprise Edition > verdien av lisenser som er tildelt, f.eks. 65/999 vil identifisere 65 som verdien for distribuert kunnskapsarbeider
   • Anrop (Cloud): Cloud Calling > verdien av tildelte lisenser
     Bare Cloud (Spark CallingWebex Calling, eller Webex Calling for SP) administreres i Control Hub og brukes til verdien Deployed Knowledge Worker. Ettersom samtaler og møter krever en enkelt kunnskapsarbeider-verdi for et hvilket som helst abonnement, brukes den større verdien for Deployed Knowledge Worker mellom Møter og Anrop.

1. Eksport av en rapport om de totale profilene som er aktivert (Deployed Knowledge Workers) kan gjøres ved å:
   • Brukere > Administrer brukere

   

1. Eksport og filter:
   • Eksporter brukerliste
   • Filtrer «Analyticsdemo.webex.com», dvs. WebEx Enterprise Edition > TRUE

   

   

   VIKTIG: Verdien «Alle» på destinasjonssiden Brukere er en indikasjon på TOTALT antall brukere (Alle) i organisasjonene som har klargjort lisenser. Dette representerer ikke noen lisenstildeling for arbeidsbelastninger, dvs. dette er IKKE bare møtesummen som må oppnås i henhold til trinnene ovenfor.

   

Ofte stilte spørsmål - Control Hub Reporting

Spørsmål: Hva er sannhetskilden for verdier for gjennomsnittlige aktive brukere og distribuerte kunnskapsarbeidere i visningen Forbruksdetaljer?

A. All informasjon relatert til unike Cloud Webex Meeting-vertsbrukere (aktive brukere) og totale profiler/brukere aktivert med Cloud Webex Meetings og/eller Cloud Calling (Deployed Knowledge Workers) hentes direkte fra Control Hub.

Spørsmål: Hvor ofte oppdateres (oppdateres) denne informasjonen?

A. Informasjon om forbruk (aktive brukere eller utplasserte kunnskapsarbeidere) oppdateres daglig.

Spørsmål: Min partner eller sluttkunde ønsker å validere, revidere eller ber om informasjon om de enkelte brukerne som brukes til å generere forbruks- og True Forward-verdiene?

Svar: Historiske rapporter er standard i Webex Control Hub, og i henhold til trinnene beskrevet ovenfor kan de avstemmes manuelt.

Spørsmål: Kan jeg som Ciscos interne persona eller min partner få direkte tilgang til denne informasjonen og rapporteringen i Control Hub?

A. Å innhente informasjon (rapportering) fra Control Hub er avhengig av tilgang som fullverdig administrator, skrivebeskyttet administrator eller støtteadministrator for en organisasjon.

Spørsmål: Hvorfor er denne informasjonen ikke mer tilgjengelig eller tilgjengelig?

Svar: Cisco kan ikke dele personlig identifiserbar informasjon (PII) data, og innhenting av slik informasjon er avhengig av organisasjonens administrator- eller administratortilgang organisasjonen har gitt eksternt.

Spørsmål: Hvor lenge er historisk informasjon tilgjengelig i Control Hub?

Svar: Standard oppbevaringspolicy er 6 måneder, samarbeide med administratoren din eller ta kontakt Cisco Webex med brukerstøtten for oppdatert oppbevaringspolicy og informasjon.

Spørsmål: Finnes det noen instruksjoner i Control Hub for innhenting av rapportering fra Control Hub?

Svar: Se siden Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio for rapporteringsinstruksjoner.