Hensikt

Dette dokumentet gir instruksjoner om tilgang til Control Hub og underliggende rapporter og data som brukes til å fylle ut gjeldende verdier for True Forward i forbruksdetaljvisningen, som er tilgjengelig via Cisco Commerce Workspace (CCW) og abonnementsgrensesnittet. (Cloud/SaaS Abonnementer).

Automatiseringen av True Forward-policyen bruker Webex Control Hub-dataene som sendes til Cisco Commerce Workspace. Disse dataene sammenlignes deretter med det gjeldende abonnementet, og hvis kontoen er overforbrukt, vil en ordre om å øke lisensene til minimumskravet bli behandlet på True Forward Anniversary Date.

Kontrollhub og tilsvarende verdier i Forbruksdetaljvisningen gjelder bare for elementene innenfor gjeldende True Forward Automation-omfang:

• Samarbeid Spark Active User Meetings – Webex Meetings
• Samarbeidsfleksibel plan for aktive brukermøter – Webex Meetings
• FLEX Enterprise-avtale 3.0 – Webex-møter, Webex-anrop og Webex-møter & Webex-anropspakke

Før du begynner

FORBRUKSDETALJER-VISNING OG KONTROLLHUB ER KILDENE TIL SANNHET FOR TRUE FORWARD.

Ytterligere ressurser tilgjengelig for adopsjons-, utnyttelses- og forbruksverdier som IKKE gjelder for True Forward-beregningen og True Forward-automatiseringen. Ta kontakt med eieren av den aktuelle portalen for mer informasjon om formålet deres.

• SuksessPortal
• HelsesjekkBot
• Helsesjekkportalen
• Bruk av abonnementsarbeidsbenk (fane) – historisk veiledningsinformasjon for lyd og møter

Forbruksdetaljervisning

Innenfor abonnementsarbeidsbenk -> Forbruksdetaljvisningen viser en «Forbrukshelse» som indikerer om abonnementet er:

• Overforbrukt: Aktive brukere eller bedriftsbrukere er flere enn nåværende kjøpsrettigheter
• Innenfor berettigelser: Aktive brukere er innenfor gjeldende kjøpsrettigheter

Ytterligere analyser og detaljer kan nås på gjennomsnittlig aktive verter og distribuerte verter via tilstandssjekk-ikonet.

Detaljert informasjon og en nedlastbar rapport om følgende:

• Abonnementsmåneder: abonnementsperiode måned
• Sluttdato for bruk: løpende måned og dag justert til den sanne fremtidige jubileumsdatoen som gjennomsnittlig aktiv vertssum gjenspeiles på
• Gjennomsnittlig antall aktive verter: Gjennomsnittlig antall aktive brukere over 90 dager¹
• Distribuerte verter: nåværende kunnskapsarbeidere aktivert med møter eller samtaler ved hver sluttdato for bruk

Informasjon om eksterne forhandlere (partner, distributør, tjenesteleverandør og Cisco-selger) via forbruksdetaljvisningen (tilstand, detaljer og analyse) er internt tilgjengelig for Webex Control Hub-sluttkunder eller andre brukere, dvs. forhandlere som har ekstern administratortilgang via True Forward Reports.

Sanne fremoverrapporter

I Control Hub er følgende True Forward-rapporter tilgjengelige:

• Sann fremover aktiv bruker rullerende gjennomsnitt
• Ekte fremtidsrettet foretaksavtale

Tilgang til Control Hub True Forward-rapporter

• Logg inn på Cisco Webex-administrator

  

• Skriv inn nettstedsnavn, sluttkundenavn, nettordre-ID, en organisasjons-ID

  

• Få tilgang til Webex Control Hub via View End Customer (bekreft at Webex-"lisenser" samsvarer med abonnementet)

  

• Velg «Rapporter»

  

• Velg rapporttypen «Gjennomsnitt for aktive brukere for møter» for AU. Rapporten for gjennomsnittlig aktive brukere over 90 dager konsoliderer og gjenspeiler informasjon om aktive brukere på tvers av alle aktuelle nettsteder.

  

• Fra vinduet Generer rapport velger du datointervallet og klikker på Generer rapport. Sørg for å inkludere slutten av måned 11 i intervallet ditt.

  

  De genererte rapportene legges inn i rapportlisten. Når den er ferdig behandlet, klikker du på ellipsen og laster ned rapporten.

  

  Ytterligere og relatert informasjon om abonnementsbaserte skybrukere og bruk finner du på:

  • Analyse for din skybaserte samarbeidsportefølje finner du via Analyse for din skybaserte samarbeidsportefølje
  • Abonnementssammendrag om lisens og bruk finner du via Abonnementer i Cisco Webex Control Hub

Rapport om rullerende gjennomsnitt for aktiv bruker fremover

Rapporten genererer et MS Excel-filformat med følgende felt:

• Dato: dagen arbeidsbelastningsforbruket beregnes
• Abonnements-ID: abonnementsidentifikasjon
• Produkt: arbeidsmengde
• Antall klargjorte lisenser: kjøpsberettiget mengde (inkludert 20 % ekstra initial avsetning)
  • Antall tildelte lisenser: unik bruker tilordnet en arbeidsbelastningstjeneste
  • Unike aktive verter per dag: antall dager unike aktive verter
  • Unike aktive møteverter de siste 30 dagene (inkludert inneværende dag): oppførte dager antall unike aktive brukere i løpet av de siste 30 dagene (inkludert dagen for)
  • Gjennomsnittlig antall unike aktive møteverter over 90 dager (gjennomsnittlig antall aktive brukere over 90 dager): kontinuerlig 90-dagers gjennomsnitt av de siste tre (3) 30-dagersperiodene

Gjennomsnitt for rullerende gjennomsnitt for aktiv bruker fremover – Validering av aktiv vert

Validering av gjennomsnittlig antall aktive brukere over 90 dager kan utføres per kjørende individuelle og separate "Webex Active_Host" (Webex Active Host)-rapporter for de 3 månedene som brukes i antallet gjennomsnittlige aktive brukere over 90 dager.

VIKTIG: Siden Webex Active Host-rapporten inneholder personlig identifiserbar informasjon (navn, e-poster osv.), bør ikke denne rapporten deles, og informasjonen som er oppført her er generell veiledning for å hjelpe sluttkundeadministratoren, forhandleren med administratortilgang eller interne Cisco-parter med hvordan verdiene for gjennomsnittlig aktiv bruker (rullerende 90 dager) kan valideres mot individuell brukerinformasjon.

• Identifiser valideringsverdien og dagen da gjennomsnittet av aktive brukere over 90 dager

  

For eksempel, i dette tilfellet True Forward Anniversary Date (TFAD) 2/6/22.

• Det første trinnet er å identifisere slutten av måned 11 – i dette tilfellet, 1/5/22
• Bestem deretter de tre siste 30-dagersperiodene som ble brukt til å generere gjennomsnittet for aktive brukere over 90 dager.
  • Måned 11: 12/7/21- 11/5/22
  • Måned 10: 11/7/21 - 12/6/21
  • Måned 9: 10/8/21 - 11/6/21
  • TF-nummer = (308+358+357)/3= 341

Hvis en partner ønsker å gå dypere inn i rapporter for å validere data, kan det genereres rapporter om aktive brukere, selv om informasjonen er representert i rapporten om rullerende gjennomsnitt.

• I henhold til den eksisterende Control Hub-administratorloggen navigerer du til «Rapporter». > Rapport om «Møter aktiv vert»

  

• Velg nettstedet for Webex Active Host-rapporten og skriv inn det første datointervallet for å kjøre rapporten, f.eks. 12/7/21 - 01/05/22. Når datoperioden og nettstedet er valgt > Generer rapport

  VIKTIG: Ettersom hver nettstedsdistribusjon krever at en bruker har en møtelisens og teller den unike møteverten per hvert nettsted, telles enhver brukerdistribusjon på flere nettsteder som en unik aktiv bruker per nettstedet. For å få det totale antallet aktive verter som brukes til å generere 90-dagers gjennomsnittlige aktive brukere, må antallet aktive verter kjøres for hvert aktuelt nettsted som har et antall aktive brukere og møteverter.

  

  Note: Kunder med flere nettsteder har mesteparten av bruken sin på ett enkelt produksjonssted, dvs. test, support osv. Nettsteder kan ha et begrenset antall aktive brukere, men dette må tas med i betraktningen for å få en fullstendig verdi.

• Gjenta prosessen for flere datoperioder og nettsteder etter behov
• Beregn det totale antallet brukere per datoperioderapport

Totalt antall unike brukere for hver periode på tvers av alle nettsteder er 1023

• Gjennomsnitt = Unike aktive verter for (første 30-dagersperiode) + 2. 30-dagersperiode + 3. 30-dagersperiode) / 3 (308+358+357)/3= 341
• Selv om «Antall møter som er arrangert» viser det totale antallet møter som er arrangert av hver bruker, telles hver unike bruker bare én gang i løpet av hver periode.
• Når rapporten om aktiv vert er kjørt for hvert datointervall og hvert nettsted – summer og beregn gjennomsnittet av verdiene, f.eks. for den første 30-dagersperioden for et enkelt nettsted. + 2. 30-dagersperiode + 3. 30-dagersperiode / 3
• Summering og gjennomsnitt av rapportene om aktive verter er lik 90-dagers gjennomsnittlige verdi for aktive brukere
• 1023/3 = 341 som samsvarer med TF-tallet beregnet ved hjelp av rapporten «Gjennomsnitt for aktive brukere i møter».

  VIKTIG: Dersom avstemmingen av den aktive verten ikke samsvarer med verdiene for gjennomsnittlig aktiv bruker over 90 dager, kan visse handlinger fra sluttkunden påvirke verdijusteringen, inkludert, men ikke begrenset til: Sletting av steder i løpet av en måleperiode

  Navneendringer på brukere i løpet av måleperioden

  Flere oppgaver og vertsmøter på tvers av lokasjoner

  Ytterligere validering av dataene krever forståelse av kundehandlinger, påvirkninger og ytterligere individuell manuell avstemming spesifikt for brukstilfellet.

Ekte fremtidsrettet foretaksavtale

Q. Når regnes en konto som overforbrukt?

EN. En EA-konto er overforbrukt når antallet berettigede brukere i Control Hub overstiger antallet kjøpte EA-lisenser pluss en vekstmulighet på 20 %.

Q. Hvordan beregnes den sanne forwarden?

EN. Det sanne forwardbeløpet er differansen mellom de kjøpte lisensene + Veksttillegg og berettigede brukere én måned før TFAD.

Q. Når skjer True Forward?

EN. En True Forward-ordre behandles på True Forward-årsdagen (TFAD).

Bedriftsavtale

Bruk rapporter i Kontrollhub > Rapporten «Bedriftsavtale» (inneholder også anrop) for å bekrefte antall lisenser som er tildelt brukere.

Den siste dagen i den 11. livssyklusmåneden er siste dag for å justere lisenser (se Brukerlisensadministrasjon).

Alle møte- (vert-) og samtalelisenser telles uavhengig av brukerstatus.

Rapporten genererer et MS Excel-filformat med følgende felt:

• Dato: dagen arbeidsbelastningsforbruket beregnes
• Abonnements-ID: abonnementsidentifikasjon
• Produkt: arbeidsmengde Ringing eller møter4
• Antall klargjorte lisenser: kjøpsberettiget mengde (inkludert 20 % ekstra initial avsetning)
• Antall tildelte lisenser: unik bruker tilordnet en arbeidsbelastningstjeneste
• Forbruksmengde: forbrukt mengde sendt til visning av forbruksdetaljer (CCW/SubUI)

Kontrollsenter: Oversikt over abonnement

1. Fra kundevisningen i Cisco Webex Control Hub Admin, gå til:
   • Kontoer > velg Abonnementer
2. Oversiktssiden «Mitt firma» viser alle gjeldende allokeringer. For de utplasserte kunnskapsarbeiderne som brukes i True Forward, enten:
   • Møter: Webex Enterprise-utgave > verdien av tildelte lisenser, f.eks. 65/999 ville identifisere 65 som verdien for utplassert kunnskapsarbeider
   • Ringe (skyen): Skyanrop > verdien av tildelte lisenser
     Bare skyen (Spark Calling, Webex Calling eller Webex Calling for SP) administreres i Control Hub og brukes for verdien for distribuert kunnskapsarbeider. Ettersom Samtaler og Møter krever én kunnskapsarbeiderverdi på et abonnement, brukes den største verdien for distribuert kunnskapsarbeider mellom Møter og Samtaler.

1. Eksport av en rapport over totalt antall aktiverte profiler (distribuerte kunnskapsarbeidere) kan gjøres via:
   • Brukere > Administrer brukere

   

1. Eksporter og filtrer:
   • Eksporter brukerliste
   • Filtrer «analyticsDemo.webex.com», dvs. WebEx Enterprise Edition > EKTE

   

   

   VIKTIG: Verdien «Alle» på landingssiden for brukere indikerer det TOTALE antallet (Alle) brukere i den organisasjonen som har klargjort lisenser. Dette representerer ikke en enkeltstående lisenstildeling for arbeidsbelastninger, dvs. dette er IKKE bare det totale antallet møter som må innhentes i henhold til trinnene ovenfor.

   

Ofte stilte spørsmål – Kontrollhub-rapportering

Q. Hva er sannhetskilden til verdiene for gjennomsnittlig aktive brukere og distribuerte kunnskapsarbeidere i forbruksdetaljvisningen?

EN. All informasjon relatert til unike brukere av Cloud Webex Meeting-verter (aktive brukere) og totalt profiles/users aktivert med Cloud Webex Meetings and/or Skyanrop (distribuerte kunnskapsarbeidere) hentes direkte fra Control Hub.

Q. Hvor ofte oppdateres (fornyes) denne informasjonen?

EN. Informasjon om forbruk (aktive brukere eller distribuerte kunnskapsarbeidere) oppdateres daglig.

Q. Partneren eller sluttkunden min ønsker å validere, revidere eller ber om informasjon om de individuelle brukerne som brukes til å generere forbruks- og True Forward-verdiene?

EN. Historiske rapporter er standard i Webex Control Hub, og i henhold til trinnene beskrevet ovenfor kan de avstemmes manuelt.

Q. Kan jeg, som en intern Cisco-persona, eller partneren min, få direkte tilgang til denne informasjonen og rapporteringen i Control Hub?

EN. Innhenting av informasjon (rapportering) fra Control Hub avhenger av tilgang som full administrator, skrivebeskyttet administrator eller støtteadministrator for en organisasjon.

Q. Hvorfor er ikke denne informasjonen mer tilgjengelig eller lett tilgjengelig?

EN. Cisco kan ikke dele personlig identifiserbar informasjon (PII), og innhenting av slik informasjon avhenger av organisasjonsadministratoren eller administratortilgangen som organisasjonen har gitt eksternt.

Q. Hvor lenge er historisk informasjon tilgjengelig i Control Hub?

EN. Standard oppbevaringspolicy er 6 måneder. Samarbeid med administratoren din eller kontakt Cisco Webex brukerstøtte for oppdatert oppbevaringspolicy og informasjon.

Q. Finnes det noen instruksjoner i Control Hub for å hente rapportering fra Control Hub?

EN. Se siden Analyse for din skybaserte samarbeidsportefølje for rapporteringsinstruksjoner.