Control Hub FLEX True Forward rapporterer bedriftsavtale og aktiv bruker.

Hensikt

Dette dokumentet inneholder instruksjoner om tilgang til Control Hub og underliggende rapporter og data som brukes til å fylle ut gjeldende verdier for True Forward i visningen for forbruksdetaljer som er tilgjengelig via Cisco Commerce Workspace (CCW) og abonnementsbrukergrensesnitt (sky-/SaaS-abonnementer).

Automatiseringen av True Forward-policyen bruker Webex Control Hub-dataene som sendes til Cisco Commerce Workspace. Disse dataene sammenlignes deretter med det gjeldende abonnementet, og hvis kontoen er overforbrukt, vil en bestilling om å øke lisensene til minimumsantallet som er kompatibelt bli behandlet på årsdagen for True Forward.

Control Hub og tilsvarende verdier i visningen for forbruksdetaljer gjelder bare for varene innenfor det gjeldende True Forward Automation-området:

  • Aktive brukermøter for samarbeid – Webex Meetings
  • Aktive brukermøter for samarbeids-fleksiplan – Webex Meetings
  • FLEX Enterprise Agreement 3.0 – Webex Meetings, Webex Calling og Webex Meetings og Webex Calling Pack

Før du starter

VISNING FOR FORBRUKSDETALJER OG KONTROLLHUB ER KILDENE TIL SANNHET FOR SANN VIDERE.

Ytterligere ressurs tilgjengelig for bruk, bruk og forbruksverdier IKKE aktuelt for True Forward-beregningen og True Forward-automatiseringen. Ta kontakt med den aktuelle portaleieren for mer informasjon om formålet.

  • SuksessPortal
  • HealthCheckBot
  • Portal for helsesjekk
  • Bruk av arbeidsbenk for abonnement (fane) – historisk veiledningsinformasjon for lyd og møter

Visning av informasjon om forbruk

Innenfor abonnementsarbeidsbenken -> Visningen med detaljer om forbruk viser en «Forbrukshelse» som angir om abonnementet er:

  • Overforbruk: Aktive brukere eller bedriftsbrukere er mer enn gjeldende kjøpsrettigheter
  • Innenfor rettigheter: Aktive brukere er innenfor gjeldende kjøpsrettigheter

Flere analyser og detaljer er tilgjengelige på Gjennomsnittlig aktive verter og distribuerte verter via Helsesjekk-ikonet.

Detaljinformasjonen og en nedlastbar rapport om følgende:

  • Abonnementsmåneder : abonnementsperiode måned
  • Sluttdato for bruk : løpende måned og dag justert etter True Forward-jubileumsdatoen som gjennomsnittlig antall aktive vert reflekteres
  • Gjennomsnittlig aktive verter : Gjennomsnittlig antall aktive brukere over 90 dager 1
  • Distribuerte verter : gjeldende kunnskapsarbeidere aktivert med Meetings eller Calling på hver sluttdato for bruk

Informasjon om ekstern forhandler (partner, distributør, tjenesteleverandør og Cisco-selger) via visningen for forbruksdetaljer (helse, detaljer og analyse) er internt tilgjengelig for Webex Control Hub-sluttkunder eller flere brukere, det vil si at forhandlere ga ekstern administratortilgang via True Videresend rapporter.

True Forward-rapporter

I Control Hub har du tilgang til følgende True Forward-rapporter:

  • Rullende gjennomsnitt for sann, viderekoblet aktiv bruker
  • True Forward Enterprise-avtale

Få tilgang til True Forward-rapporter for Control Hub

  • Logg på Cisco Webex administrator

  • Angi nettstedsnavn, sluttkundenavn, nettbestillings-ID, en organisasjons-ID

  • Få tilgang til Webex Control Hub via Vis sluttkunde (bekreft at Webex «lisenser» justeres til abonnementet)

  • Velg «Rapporter» 

  • Velg Type rapport «Rullende gjennomsnitt for aktive brukere for møter» for AU. Rapporten for 90 dager gjennomsnittlig aktive brukere konsoliderer og reflekterer informasjon om aktive brukere på tvers av alle aktuelle nettsteder.

  • Velg datoområde i vinduet Generer rapport, og klikk på Generer rapport. Sørg for å inkludere slutten av måned 11 i området.

    De genererte rapportene går inn i listen over rapporter. Når behandlingen er ferdig, klikker du på ellipsene og laster ned rapporten.

    Ytterligere og relatert informasjon om abonnementsskybrukere og bruk finner du på:

Rapport for rullende gjennomsnitt for True Forward Aktiv bruker

Rapporten genererer et MS Excel filformat med følgende felt:

  • Dato: dag som arbeidsmengdeforbruket beregnes
  • Abonnement-ID: abonnementsidentifikasjon
  • Produkt: arbeidsmengde
  • Klargjort antall lisenser : Antall kjøpsrettigheter (inkludert 20 % ekstra første klargjøring)
    • Tildelt antall lisenser : unik bruker tilordnet en arbeidsmengdetjeneste
    • Unike aktive verter per dag : antall dager unike aktive verter
    • Unike aktive møteverter for de siste 30 dagene (inkludert gjeldende dag) : oppført antall dager for unike aktive brukere i løpet av de siste 30 dagene (inkludert dagen for)
    • 90 dagers rullende gjennomsnitt, unike aktive møteverter (90-dagers gjennomsnittlig aktive brukere) : kontinuerlig 90-dagers gjennomsnitt av de siste tre (3) 30-dagers periodene

Rullende gjennomsnitt for aktive brukere med sann viderekobling – aktiv vertsvalidering

Validering av 90-dagers gjennomsnittlig aktive brukere kan utføres per kjørende individuelle og separate «Webex Active_ Vert» (Webex Active Host)-rapporter for 3-månedene brukt i 90-dagers gjennomsnittlig antall aktive brukere.

VIKTIG: Siden Webex Active Host-rapporten inneholder identifiserbar personlig informasjon (navn, e-postadresser osv.), bør ikke denne rapporten deles, og informasjonen som er oppført her er en generell veiledning for å hjelpe sluttkundeadministratoren, forhandleren med administratortilgang eller interne Cisco-parter om hvordan Gjennomsnittlige verdier for aktiv bruker (rullende 90 dager) kan valideres mot individuell brukerinformasjon.

  • Angi valideringsverdien og dagen for 90-dagers gjennomsnittlig aktive brukere

I dette tilfellet kan for eksempel være årsdagen for sann videresending (TFAD) 6.2.22.

  • Det første trinnet er å identifisere slutten av måned 11 – i dette tilfellet 1/5/22
  • Bestem deretter de tre siste 30-dagersperiodene som ble brukt til å generere 90-dagers gjennomsnittlig aktive brukere.
    • Måned 11: 7.12.21– 5.11.22
    • Måned 10: 7.11.21 – 6.12.21
    • Måned 9: 8.10.21 – 6.11.21
    • TF-tall = (308+358+357)/3= 341

Hvis en partner ønsker å se nærmere på rapporter for å validere data, kan aktive brukerrapporter genereres selv om informasjonen er representert i rapporten for rullende gjennomsnitt.

  • I henhold til den eksisterende Control Hub-administratorinnloggingen går du til rapporten «Rapporter» > «Meetings Active Host»

  • Velg nettstedet for Webex Active Host-rapporten og angi i det første datoområde for å kjøre rapporten, for eksempel 12.7.21 – 01.05.22. Når datoområde og nettstedet er valgt, > Generer rapport

    VIKTIG: Siden hver nettstedsdistribusjon krever at en bruker har en Meetings-lisens og teller den unike møteverten per hvert nettsted, regnes all brukerdistribusjon på flere nettsteder som en unik aktiv bruker per nettstedet, for å oppnå det totale antallet aktive vert som brukes til å generere 90-dagers gjennomsnittlig aktive brukere, må antallet aktive vert kjøres for hvert gjeldende nettsted som har et antall aktive brukere og et møtevert.

    Merk: Kunder med flere nettsteder har mesteparten av bruken på ett produksjonssted, dvs. test, kundestøtte osv., nettsteder kan ha et begrenset antall aktive brukere, men må tas med i beregningen for en fullstendig verdi.

  • Gjenta prosessen for flere datoområder og nettsteder etter behov
  • Beregn totalt antall brukere per rapport for hver datoområde

Totalt antall unike brukere for hver periode på alle nettsteder er 1023

  • Gjennomsnittlig= Unike aktive verter for (1. 30-dagers periode + 2. 30-dagers periode + 3. 30-dagers periode) / 3 (308+358+357)/3= 341
  • Mens «Antall arrangerte møter» viser totalt antall møter som hver bruker er vert for, telles hver unike bruker bare én gang i løpet av hver periode
  • Når Active Host-rapporten er kjørt for hvert datoområde og hvert nettsted – sum og gjennomsnitt av verdiene, for eksempel for et enkelt nettsted 1. 30-dagers periode + 2. 30-dagers periode + 3. 30-dagers periode / 3
  • Summasjon og gjennomsnitt for Active vert-rapportene er lik verdien for 90-dagers gjennomsnittlig aktiv bruker
  • 1023/3 = 341 som samsvarer med TF-tallet beregnet ved hjelp av rapporten «rullende gjennomsnitt for aktive brukere for møter».

    VIKTIG: I tilfelle den aktive vertsavstemmingen ikke er på linje med verdiene for 90-dagers gjennomsnittlig aktiv bruker, kan visse sluttkundehandlinger påvirke verdijusteringen, inkludert, men ikke begrenset til: Sletting av nettsteder i løpet av en måleperiode

    Navneendringer på brukere i løpet av måleperioden

    Flere oppdrags- og vertsmøter på tvers av nettsteder

    Ytterligere validering av dataene krever forståelse av kundehandlinger, konsekvenser og ytterligere individuell manuell avstemming spesifikt for brukstilfellet.

True Forward Enterprise-avtale

Spm. Når regnes en konto som overforbrukt?

Sv. En EA-konto er overforbrukt når antall berettigede brukere i Control Hub overskrider antall kjøpte EA-lisenser pluss en vekstkvote på 20 %.

Spm. Hvordan beregnes den sanne fremtiden?

Sv. True Forward-beløpet er differansen mellom de kjøpte lisensene + vekstkvoten og de berettigede brukerne én måned før TFAD.

Spm. Når oppstår True Forward?

Sv. En True Forward-bestilling behandles på True Forward Jubileumsdatoen (TFAD).

Bedriftsavtale

I Control Hub bruker du Rapporter > «Bedriftsavtale»-rapporten (inneholder også Calling) for å bekrefte antall lisenser som er tilordnet brukere.

Den siste dagen i den 11. livssyklusmåneden er den siste dagen for å justere lisensieringen (se Administrasjon av brukerlisenser ).

Alle Meetings (vert) og Calling-lisenser telles uavhengig av brukerstatus.

Rapporten genererer et MS Excel filformat med følgende felt:

  • Dato: dag som arbeidsmengdeforbruket beregnes
  • Abonnement-ID: abonnementsidentifikasjon
  • Produkt: arbeidsmengde Samtaler eller møter4
  • Klargjort antall lisenser : Antall kjøpsrettigheter (inkludert 20 % ekstra første klargjøring)
  • Tildelt antall lisenser : unik bruker tilordnet en arbeidsmengdetjeneste
  • Forbruk Mengde : konsumert mengde sendt til visningen for forbruksdetaljer (CCW/SubUI)

Control Hub: Abonnementsoversikt

  1. Fra kundevisningen i Cisco Webex Control Hub administrator , gå til:
    • Kontoer > velg Abonnementer
  2. Oversiktssiden «Mitt firma» viser alle gjeldende tildelinger. I forbindelse med de distribuerte kunnskapsarbeiderne som brukes i True Forward, enten:
    • Møter: Webex Enterprise Edition > verdien av lisenser som er tilordnet, for eksempel 65/999 vil identifisere 65 som verdien for Distribuert Knowledge Worker
    • Ringer (sky) : Cloud Calling > verdien av tilordnede lisenser

       
      Bare sky (Spark Calling, Webex Calling eller Webex Calling for SP) administreres i Control Hub og brukes som verdien for Distribuert Knowledge Worker. Siden Calling og Meetings krever én Knowledge Worker-verdi for et hvilket som helst abonnement, brukes den høyeste verdien for Distribuert Knowledge Worker mellom Meetings og Calling.

 
Webex Teams (meldinger) er IKKE tatt med i verdiberegningen for distribuert Knowledge Worker på dette tidspunktet.

  1. Eksportere en rapport om totalt antall aktiverte profiler (distribuerte kunnskapsarbeidere) kan gjøres via:
    • Brukere > Administrer brukere

  1. Eksporter og filtrer:
    • Eksportere brukerliste
    • Filtrer «analyticsDemo.webex.com», dvs. WebEx Enterprise Edition > SANN

    VIKTIG: «Alle»-verdien på brukernes landingsside er en veiledning for TOTALT antall (alle) brukerne i den organisasjonen klargjorde lisenser. Dette representerer ikke en lisensfordeling for arbeidsbelastninger, dvs. dette er IKKE bare møtetotalen som må hentes i henhold til trinnene ovenfor.

Vanlige spørsmål – Control Hub-rapportering

Spm. Hva er kilden til sannheten for Gjennomsnittlig aktive brukere og distribuert kunnskapsarbeider i visningen for forbruksdetaljer?

Sv. All informasjon relatert til unike Cloud Webex Meeting-vertsbrukere (aktive brukere) og totalt antall profiler/brukere aktivert med Cloud Webex Meetings og/eller Cloud Calling (distribuerte kunnskapsarbeidere) hentes direkte fra Control Hub.

Spm. Hvor ofte oppdateres (oppdateres) denne informasjonen?

Sv. Informasjon om forbruk (aktive brukere eller distribuerte kunnskapsarbeidere) oppdateres daglig.

Spm. Partneren eller sluttkunden min ønsker å validere, revidere eller ber om informasjon om de enkelte brukerne som ble brukt til å generere forbruks- og True Forward-verdier?

Sv. Historiske rapporter er standard i Webex Control Hub, og i henhold til trinnene som er skissert ovenfor, kan de avstemmes manuelt.

Spm. Har jeg, som en intern Cisco-person, eller min partner direkte tilgang til denne informasjonen og rapporteringen i Control Hub?

Sv. Innhenting av informasjon (rapportering) fra Control Hub er avhengig av tilgang som en full administrator, skrivebeskyttet administrator eller administrator for en organisasjon .

Spm. Hvorfor er ikke denne informasjonen mer allment tilgjengelig eller tilgjengelig?

Sv. Cisco kan ikke dele PII-data (Personal Identifiable Information), og innhenting av slik informasjon er avhengig av organisasjonens administrator- eller administratortilgang organisasjonen har gitt eksternt.

Spm. Hvor lenge er historisk informasjon tilgjengelig i Control Hub?

Sv. Standard retningslinjer for oppbevaring er 6 måneder. Samarbeid med administrator eller se brukerstøtten for Cisco Webex for oppdaterte retningslinjer for oppbevaring og informasjon.

Spm. Finnes det noen instruksjoner i Control Hub for å hente rapportering fra Control Hub?

Sv. Vennligst referer til Analyse for skysamarbeidsporteføljen din side for rapporteringsinstruksjoner.