Control Hub FLEX True Forward rapporterer virksomhedsaftale og aktiv bruger.

Formål

Dette dokument indeholder vejledninger i adgang til Control Hub og underliggende rapporter og data, der bruges til at udfylde relevante True Forward-værdier i visningen med oplysninger om forbrug, der er tilgængelig via Cisco Commerce Workspace (CCW) og abonnementsbrugergrænseflade (Cloud/SaaS-abonnementer).

Automatiseringen af True Forward-politikken bruger de Webex Control Hub-data, der sendes til Cisco Commerce Workspace. Disse data sammenlignes derefter med det aktuelle abonnement, og hvis kontoen er overforbrugt, vil en ordre om at øge licenserne til den mindste kompatible mængde blive behandlet på True Forward-årsdagen.

Control Hub og tilsvarende værdier i visningen Forbrugsoplysninger gælder kun for de varer inden for det aktuelle True Forward Automation-område:

  • Samarbejde Spark Aktive brugermøder - Webex Meetings
  • Flexplan for samarbejde med aktive brugermøder - Webex Meetings
  • FLEX Enterprise Agreement 3.0 – Webex Meetings, Webex Calling og Webex Meetings & Webex Calling -pakke

Før du begynder

FORBRUGSOPLYSNINGER VISNING OG CONTROL HUB ER KILDERNE TIL SANDHED FOR TRUE FORWARD.

Yderligere ressourcer, der er tilgængelige for indførelse, brug og forbrug, gælder IKKE for beregningen af sandt fremadrettet og automatisering af sandheden. Kontakt den relevante portalejer for at få flere oplysninger om deres formål.

  • SuccesPortal
  • HealthCheckBot
  • Portal til sundhedstjek
  • Anvendelse af abonnementsarbejdsbænk (fane) – historiske oplysninger om vejledning i lyd og møder

Visning af oplysninger om forbrug

Inden for abonnementsarbejdspladsen -> Visningen med oplysninger om forbrug viser en "Forbrugstilstand", der angiver, om abonnementet er:

  • Overforbrugt: Aktive brugere eller virksomhedsbrugere er mere end aktuelle købsrettigheder
  • Inden for rettigheder: Aktive brugere er inden for aktuelle købsrettigheder

Der er adgang til yderligere analyser og oplysninger på de gennemsnitlige aktive værter og installerede værter via ikonet Sundhedstjek.

Detaljerede oplysninger og en rapport, der kan downloades, om følgende:

  • Abonnementsmåneder : abonnementsperiode måned
  • Slutdato for brug : kørende måned og dag justeret til den sande årsdagsdato, hvor det gennemsnitlige antal aktive værter afspejles
  • Gennemsnitlige aktive værter : løbende 90-dages gennemsnitlige antal aktive brugere 1
  • Installerede værter : aktuelle Knowledge Workers, der er aktiveret med møder eller opkald på hver slutdato for brug

Oplysninger om ekstern forhandler (partner, distributør, serviceudbyder og Cisco sælger) via visningen Forbrugsoplysninger (sundhed, oplysninger og analyse) er internt tilgængelige for Webex Control Hub-slutkunder eller yderligere brugere, dvs. forhandlere har givet ekstern administratoradgang via True Videresend rapporter.

True Forward-rapporter

I Control Hub er der adgang til følgende True Forward-rapporter:

  • Sandt, frem, løbende gennemsnit af aktiv bruger
  • True Forward Enterprise-aftale

Få adgang til True Forward-rapporter i Control Hub

  • Log ind Cisco Webex administrator

  • Indtast webstedsnavn, slutkundenavn, webordre- ID, et organisations- ID

  • Få adgang til Webex Control Hub via Vis-slutkunden (bekræft, at Webex “licenser” er tilpasset abonnementet)

  • Vælg "Rapporter" 

  • Vælg Type af rapport "Møder Aktiv bruger løbende gennemsnit" for AU. Rapporten 90 dages gennemsnit for aktive brugere samler og afspejler oplysninger om aktive brugere på tværs af alle relevante websteder.

  • Vælg datointerval i vinduet Generer rapport, og klik på Generer rapport. Sørg for at inkludere slutningen af måned 11 i dit interval.

    De genererede rapporter går ind på listen over rapporter. Når den er færdig med behandlingen, skal du klikke på ellipserne og downloade rapporten.

    Yderligere og relaterede oplysninger om abonnementscloudbrugere og brug kan findes på:

Sandt fremadrettet rapport for løbende gennemsnit for aktiv brugere

Rapporten genererer et MS Excel-filformat med følgende felter:

  • Dato: dag, hvor arbejdsbelastningsforbruget opgøres
  • Abonnement-id: abonnementsidentifikation
  • Produkt: arbejdsbyrde
  • Provisioneret licensantal : købsrettigheder (inklusive 20 % ekstra indledende klargøring)
    • Tildelt licensantal : entydig bruger, der er tildelt en arbejdsbelastningstjeneste
    • Unikke aktive værter pr. dag : antal af dage med unikke aktive værter
    • Unikke aktive mødeværter for de seneste 30 dage (herunder nuværende dag) : angivet antal dage for unikke aktive brugere i løbet af de seneste 30 dage (inklusive dagen for)
    • 90 dages løbende gennemsnit unikke aktive mødeværter (90 dages gennemsnitlige aktive brugere) : kontinuerligt 90-dages gennemsnit af de seneste tre (3) 30-dages perioder

True forward Rullende gennemsnit for aktiv bruger – aktiv værtsvalidering

Validering af 90-dages gennemsnitlige aktive brugere kan udføres pr. kørende individuelle og separate “Webex Active_ Værtsrapporter (Webex Active Host) for de 3 måneder, der bruges i 90-dages gennemsnitlige antal aktive brugere.

VIGTIGT: Da Webex Active Host-rapporten indeholder personlige identificerbare oplysninger (navne, e-mails osv.), bør denne rapport ikke deles, og oplysningerne her er en generel vejledning til at hjælpe slutkundeadministratoren, forhandleren med administratoradgang eller interne Cisco -parter med at Gennemsnitlige værdier for aktiv bruger (rullende 90 dage) kan valideres i forhold til individuelle brugeroplysninger.

  • Identificer valideringsværdien og dagen, hvor de 90-dages gennemsnitlige aktive brugere

For eksempel, i dette tilfælde True Forward Anniversary Date (TFAD) 2/6/22.

  • Det første trin er at identificere slutningen af måned 11 – i dette tilfælde 1/5/22
  • Bestem derefter de seneste tre 30-dages perioder, der er brugt til at generere 90-dages gennemsnitlige aktive brugere.
    • Måned 11: 7/12/21- 5/11/22
    • Måned 10: 7/11/21 - 12/6/21
    • Måned 9: 8/10/21 - 6/11/21
    • TF-tal = (308+358+357)/3= 341

Hvis en partner ønsker at gå i dybden med rapporter for at validere data, kan der genereres rapporter om aktive brugere, selvom oplysningerne er repræsenteret i rapporten med løbende gennemsnit.

  • I henhold til det eksisterende Control Hub-administratorlogon skal du gå til rapporten "Rapporter" > "Aktiv vært for møder"

  • Vælg webstedet for Webex Active Host-rapporten, og skriv ind i det første datointerval for at køre rapporten, f.eks. 21/12/21 - 01/05/22. Når datointerval og webstedet er blevet valgt > Opret rapport

    VIGTIGT: Da hver webstedsinstallation kræver, at en bruger har en Meetings-licens og tæller den entydige mødevært pr. hvert websted, tælles enhver brugerinstallation på flere websteder som en entydig aktiv bruger pr. webstedet for at opnå det samlede antal aktive værter, der bruges til at generere antallet af aktive brugere i gennemsnit over 90 dage, skal antallet af aktive værter køres for hvert relevant websted, der har et antal aktive brugere og mødevært.

    Bemærk: Kunder med flere webstederl har det meste af deres brug på et enkelt produktionssted, dvs. test, support osv., websteder kan have et begrænset antal aktive brugere, men skal medregnes for at få en komplet værdi.

  • Gentag processen for yderligere datointervaller og websteder efter behov
  • Beregn det samlede antal brugere for hver rapport med datointerval

Det samlede antal entydige brugere for hver periode på tværs af alle websteder er 1023

  • Gennemsnit= Unikke aktive værter for (1. 30-dages periode + 2. 30-dages periode + 3. 30-dages periode) / 3 (308+358+357)/3= 341
  • Mens "Antal afholdte møder" viser det samlede antal møder, der er vært for hver bruger, tælles hver unik bruger kun én gang i hver periode
  • Når rapporten Aktiv vært er blevet kørt for hvert datointerval og hvert websted – samlet og gennemsnit af værdierne, f.eks. for et enkelt websted Periode 1. 30. dag + periode 2. 30. dage + periode 3. 30.
  • Summation og gennemsnit af rapporterne om den aktive vært er lig med værdien for den gennemsnitlige aktive bruger over 90 dage
  • 1023/3 = 341, der matcher det TF-tal, der beregnes ved hjælp af rapporten "Gældende gennemsnit af aktive brugere i møder".

    VIGTIGT: I tilfælde af at afstemningen af den aktive vært ikke stemmer overens med værdierne for den gennemsnitlige aktive bruger over 90 dage, kan visse slutkundehandlinger påvirke værdijusteringen, herunder, men ikke begrænset til: Sletning af websteder i en måleperiode

    Navneændringer på brugere i løbet af måleperioden

    Flere opgaver og hostede møder på tværs af websteder

    Yderligere validering af dataene kræver forståelse af kundehandlinger, påvirkninger og yderligere individuel manuel afstemning, der er specifik for brugssagen.

True Forward Enterprise-aftale

Spørgsmål. Hvornår anses en konto for at være overforbrugt?

Sv. En EA-konto er overforbrugt, når antallet af berettigede brugere i Control Hub overstiger antallet af købte EA-licenser plus en væksttillæg på 20 %.

Spørgsmål. Hvordan beregnes den sande forward?

Sv. Det sande fremsendelsesbeløb er forskellen mellem de købte licenser + væksttillæg og de berettigede brugere en måned før TFAD.

Spørgsmål. Hvornår opstår True Forward?

Sv. En True Forward-ordre behandles på True Forward Anniversary Date (TFAD).

Virksomhedsaftale

I Control Hub skal du bruge rapporter > "Virksomhedsaftale"-rapporten (indeholder også opkald) til at bekræfte antallet af licenser, der er tildelt brugerne.

Den sidste dag i den 11. livscyklusmåned er den sidste dag til justering af licenserne (se Administration af brugerlicens ).

Alle møder (vært) og opkaldslicenser tælles uanset brugerstatus.

Rapporten genererer et MS Excel-filformat med følgende felter:

  • Dato: dag, hvor arbejdsbelastningsforbruget opgøres
  • Abonnement-id: abonnementsidentifikation
  • Produkt: arbejdsbelastning Opkald eller møder4
  • Provisioneret licensantal : købsrettigheder (inklusive 20 % ekstra indledende klargøring)
  • Tildelt licensantal : entydig bruger, der er tildelt en arbejdsbelastningstjeneste
  • Forbrugsmængde : forbrugt mængde sendt til visningen med oplysninger om forbrug (CCW/SubUI)

Control Hub: Oversigt over abonnementer

  1. Fra kundevisningen i Cisco Webex Control Hub administration , skal du gå til:
    • Konti > vælg Abonnementer
  2. Oversigtssiden “Min virksomhed” viser alle aktuelle tildelinger. Til brug for de installerede vidensarbejdere, der bruges i True Forward, enten:
    • Møder: Webex Virksomhedsudgave > værdien af tildelte licenser, f.eks. vil 65/999 identificere 65 som værdien for installeret Knowledge Worker
    • Opkald (Cloud) : Cloud Calling > værdien af tildelte licenser

       
      Kun Cloud (Spark Calling, Webex Calling eller Webex Calling for SP) administreres i Control Hub og bruges til den installerede Knowledge Worker-værdi. Da opkald og møder kræver en enkelt Knowledge Worker-værdi på ethvert abonnement, bruges den største værdi for installeret Knowledge Worker mellem møder og opkald.

 
Webex Teams (Meddelelser) medtages IKKE i beregningen af den installerede Knowledge Worker-værdi på nuværende tidspunkt.

  1. Eksport af en rapport om det samlede antal aktiverede profiler (installerede Knowledge Workers) kan udføres via:
    • Brugere > Administrer brugere

  1. Eksporter og filtrer:
    • Eksporter brugerliste
    • Filtrer "analyticsDemo.webex.com", dvs. WebEx Virksomhedsudgave > SAND

    VIGTIGT: Værdien "Alle" på brugernes destinationsside angiver det SAMLEDE antal (alle) brugere i den organisations provisionerede licenser. Dette repræsenterer ikke en licensallokering for én arbejdsbelastning, dvs. dette er IKKE kun det samlede antal møder, der skal hentes i henhold til trinene ovenfor.

Ofte stillede spørgsmål - Control Hub-rapportering

Spørgsmål. Hvad er kilden til sandheden om gennemsnitlige aktive brugere og installerede Knowledge Worker-værdier i visningen med oplysninger om forbrug?

Sv. Alle oplysninger relateret til unikke Cloud Webex Meetings-værtsbrugere (aktive brugere) og det samlede antal profiler/brugere, der er aktiveret med Cloud Webex Meetings og/eller Cloud Calling (installerede Knowledge Workers), hentes direkte fra Control Hub.

Spørgsmål. Hvor ofte opdateres (genopfriskes) disse oplysninger?

Sv. Oplysninger om forbrug (aktive brugere eller installerede vidensarbejdere) opdateres dagligt.

Spørgsmål. Min partner eller slutkunde ønsker at validere, revidere eller beder om oplysninger om de individuelle brugere, der bruges til at generere forbrugs- og True Forward-værdierne?

Sv. Historiske rapporter er standard i Webex Control Hub, og de kan afstemmes manuelt i henhold til de trin, der er skitseret ovenfor.

Spørgsmål. Kan jeg som intern Cisco eller min partner få direkte adgang til disse oplysninger og rapportering i Control Hub?

Sv. Indhentning af oplysninger (rapportering) fra Control Hub er afhængig af adgang som en fuld administrator, skrivebeskyttet administrator eller supportadministrator for en organisation .

Spørgsmål. Hvorfor er disse oplysninger ikke mere tilgængelige eller tilgængelige?

Sv. Cisco kan ikke dele PII-data (Personal Identificable Information), og indhentning af sådanne oplysninger afhænger af organisationens administrator- eller administratoradgang, som organisationen har givet eksternt.

Spørgsmål. Hvor længe er historiske oplysninger tilgængelige i Control Hub?

Sv. Standardpolitik for opbevaring er 6 måneder. Samarbejd med din administrator, eller se i Hjælp til Cisco Webex for at få opdateret opbevaringspolitik og oplysninger.

Spørgsmål. Er der nogen instruktioner i Control Hub for at hente rapportering fra Control Hub?

Sv. Henvis venligst til Analyse til din Cloud Collaboration-portefølje side med rapporteringsvejledninger.