Formål

Dette dokument indeholder anvisninger om adgang til Control Hub og underliggende rapporter og data, der bruges til at udfylde relevante True Forward-værdier i Visning af forbrugsoplysninger, der er tilgængelige via Cisco Commerce Workspace (CCW) og Subscription User Interface (Cloud/SaaS-abonnementer).

Automatiseringen af True Forward-politikken bruger Webex Control Hub-data, der sendes til Cisco Commerce Workspace. Disse data sammenlignes derefter med det aktuelle abonnement, og hvis kontoen er overforbrugt, behandles en ordre om at øge licenserne til den mindste mængde, der overholder kravene, på True Forward-jubilæumsdatoen.

Control Hub og tilsvarende værdier i visningen Forbrugsoplysninger gælder kun for de elementer inden for det aktuelle True Forward Automation-område:

• Samarbejde Spark Aktive brugermøder - Webex Meetings
• Collaboration Flex Plan Aktive brugermøder - Webex Meetings
• FLEX Enterprise Agreement 3.0 — Webex MeetingsWebex Calling,, og Webex Meetings & Webex Calling Pack

Før du begynder

CONSUMPTION DETAILS VIEW AND CONTROL HUB ARE THE SOURCES OF TRUTH FOR TRUE FORWARD.

Yderligere ressourcer til rådighed til vedtagelse, udnyttelse og forbrugsværdier, der IKKE gælder for True Forward-beregningen og True Forward-automatiseringen. Kontakt den relevante portaler ejer for at få flere oplysninger om deres formål.

• Succesportal
• Sundhedscheck-bot
• Portal til sundhedskontrol
• Brug af abonnementsarbejdsbord (fane) — historiske oplysninger om lyd- og mødevejledning

Visning af forbrugsoplysninger

I visningen Abonnementsarbejdsbænk -> Forbrugsoplysninger vises en „Forbrugstilstand“, der angiver, om abonnementet er:

• Overforbrug: Aktive brugere eller virksomhedsbrugere er mere end nuværende købsrettigheder
• Inden for rettigheder: Aktive brugere er inden for aktuelle købsrettigheder

Du kan få adgang til yderligere analyser og detaljer på de gennemsnitlige aktive værter og implementerede værter via ikonet Health Check.

Detaljerede oplysninger og en rapport, der kan downloades, om følgende:

• Abonnementsmå neder: abonnementsperiode måned
• Slutdato for brug: løbende måned og dag justeret til den True Forward-jubilæumsdato, hvor den gennemsnitlige samlede aktive vært afspejles
• Gennemsnitlige aktive værter^{: rullende 90-dages gennemsnitlige aktive brugere 1}
• Implementerede værter: Aktuelle videnarbejdere aktiveret med møder eller opkald på hver slutdato for brug

Oplysninger om ekstern forhandler (partner, distributør, tjenesteudbyder og Cisco-sælger) via visningen Forbrugsoplysninger (Sundhed, Detaljer og Analytics) er internt tilgængelige for Webex Control Hub-slutkunder eller yderligere brugere, dvs. forhandlere leverede ekstern administratoradgang via True Forward-rapporterne.

True Forward-rapporter

Inden for Control Hub kan du få adgang til følgende True Forward-rapporter:

• True Forward Aktivt rullende gennemsnit for brugere
• True Forward-virksomhedsaftale

Adgang til Control Hub True Forward-rapporter

• Log ind på Cisco WebexAdmin

  

• Indtast webstedsnavn, slutkundenavn, webordre-id, et organisations-id

  

• Få adgang til Webex Control Hub via View End Customer (bekræft, at Webex „licenser“ stemmer overens med abonnementet)

  

• Vælg „Rapporter“ 

  

• Vælg rapporttype „Meetings Active User Rolling Average“ for AU. Rapporten 90 dages gennemsnitlige aktive brugere konsoliderer og afspejler oplysninger om aktive brugere på tværs af alle relevante websteder.

  

• Vælg datointervallet i vinduet Generer rapport, og klik på Generer rapport. Sørg for at inkludere slutningen af måned 11 i dit sortiment.

  

  De genererede rapporter går ind på listen over rapporter. Når behandlingen er færdig, skal du klikke på ellipserne og downloade rapporten.

  

  Yderligere og relaterede oplysninger om abonnement Cloud-brugere og udnyttelse kan findes på:

  • Analyser til din cloud-samarbejdsportefølje kan findes via Analytics til din cloud-samarbejdsportefølje
  • Abonnementsoversigt om licens og brug kan findes via Abonnementer i Cisco Webex Control Hub

True Forward Aktiv brugerrapport om rullende gennemsnit

Rapporten genererer et MS Excel-filformat med følgende felter:

• Dato: dag, hvor arbejdsbyrdeforbruget beregnes
• Abonnements-id: abonnementsidentifikation
• Produkt: arbejdsbyrde
• Antal klargjorte licenser: antal købsrettigheder (inklusive yderligere 20% indledende klarg øring)
  • Tildelt licensmæng de: entydig bruger tildelt en arbejdsbelastningstjeneste
  • Unikke aktive værter pr. dag: antal dage unikke aktive værter
  • Unikke aktive mødeværter for de sidste 30 dage (inklusive den aktuelle dag): Angivet antal dage for unikke aktive brugere i løbet af de sidste 30 dage (inklusive dagen for)
  • 90 dages rullende gennemsnit Unikke aktive mødeværter (90-dages gennemsnitlige aktive brugere): kontinuerligt 90-dages gennemsnit for de sidste tre (3) 30-dages perioder

True Forward Active User Rolling Average — Aktiv værtsvalidering

Validering af 90-dages gennemsnitlige aktive brugere kan udføres pr. kørende enkeltperson og separate „WebexActive_Host“ (Webex Active Host) rapporter for de 3 måneder, der bruges i antallet af gennemsnitlige aktive brugere på 90 dage.

VIGTIGT: Da Webex Active Host-rapporten indeholder personlige identificerbare oplysninger (navne, e-mails osv.), bør denne rapport ikke deles, og de oplysninger, der er anført her, er generel vejledning til at hjælpe slutkundeadministratoren, forhandleren med administratoradgang eller interne Cisco-parter om, hvordan værdierne for den gennemsnitlige aktive bruger (rullende 90 dage) kan valideres i forhold til individuelle brugeroplysninger.

• Identificer valideringsværdien og den dag, hvor de gennemsnitlige aktive brugere på 90 dage

  

For eksempel, i dette tilfælde True Forward Anniversary Date (TFAD) 2/6/22.

• Det første skridt er at identificere slutningen af måned 11 - i dette tilfælde 1/5/22
• Bestem derefter de sidste tre 30-dages perioder, der bruges til at generere de 90-dages gennemsnitlige aktive brugere.
  • Måned 11:12/7/21- 11/5/22
  • Måned 10:11/7/21 - 12/6/21
  • Måned 9:10/8/21 - 11/6/21
  • TF nummer = (308+358+357) /3 = 341

Hvis en partner ønsker at gå nærmere ind i rapporter for at validere data, kan der genereres aktive brugerrapporter, selvom oplysningerne er repræsenteret i rapporten Rullende gennemsnit.

• Gå til rapporten „Rapporter“ > „Aktiv vært for møder“ i den eksisterende Control Hub administratorlogin

  

• Vælg webstedet for Webex Active Host-rapporten, og indtast i det første datointerval for at køre rapporten, f.eks. 12/7/21 - 01/05/22. Når datointervallet og webstedet er valgt > Generer rapport

  VIGTIGT: Da hver webstedsinstallation kræver, at en bruger har en mødelicens og tæller den unikke mødevært pr. websted, tælles enhver brugerinstallation på flere websteder som en unik aktiv bruger pr. websted. For at få det samlede antal aktive værter, der bruges til at generere det gennemsnitlige antal aktive brugere på 90 dage, skal antallet af aktive værter køres for hvert relevant websted, der har et antal aktive brugere og mødeværter.

  

  Bemærk: Kunder med flere websteder har det meste af deres brug på et enkelt produktionssted, dvs. test, support osv. Websteder kan have et begrænset antal aktive brugere, men skal medregnes for at få en komplet værdi.

• Gentag processen for yderligere datointervaller og websteder efter behov
• Beregn det samlede antal brugere pr. Hver datointervalrapport

Samlet antal unikke brugere for hver periode på tværs af alle websteder er 1023

• Average= Unique active hosts for (1st 30 Day Period + 2nd 30 Day Period + 3rd 30 Day Period) / 3 (308+358+357)/3= 341
• Mens „Antal hostede møder“ viser det samlede antal møder, som hver bruger har vært, tælles hver enkelt bruger kun én gang i hver periode
• Når rapporten Aktiv vært er blevet kørt for hvert datointerval og hvert websted - samlede og gennemsnitlige værdier f.eks., for et enkelt websted 1. 30-dages periode + 2. 30 dages periode + 3. 30 dages periode/3
• Summering og gennemsnit af de aktive værtsrapporter svarer til 90-dages gennemsnitlig aktiv brugerværdi
• 1023/3 = 341, der matcher TF-nummeret beregnet ved hjælp af rapporten „Meetings Active User Rolling Average“.

  VIGTIGT: Hvis den aktive vært-afstemning ikke stemmer overens med værdierne for den gennemsnitlige aktive bruger på 90 dage, kan visse slutkundehandlinger påvirke værdijusteringen, herunder men ikke begrænset til: Sletning af websteder i en måleperiode

  Navneændringer af brugere i måleperioden

  Flere opgaver og værtsmøder på tværs af websteder

  Yderligere validering af dataene kræver forståelse af kundens handlinger, virkninger og yderligere individuel manuel afstemning, der er specifik for brugssagen.

True Forward-virksomhedsaftale

Spørgsmål: Hvornår betragtes en konto som overforbrugt?

Sv. En EA-konto er overforbrugt, når antallet af berettigede brugere i Control Hub overstiger antallet af købte EA-licenser plus en vækstgodtgørelse på 20%.

Q: Hvordan beregnes den sande fremtid?

A. True Forward-beløbet er forskellen mellem de købte licenser + vækstgodtgørelse og de berettigede brugere en måned før TFAD.

Spørgsmål: Hvornår opstår True Forward?

A. En True Forward Order behandles på True Forward Anniversary Date (TFAD).

Virksomhedsaftale

I Control Hub skal du bruge Rapporter > Rapport „Enterprise Agreement“ (indeholder også opkald) for at bekræfte antallet af licenser, der er tildelt brugerne.

Den sidste dag i den 11. livscyklusmåned er den sidste dag til justering af licenser (se Administr ation af brugerlicenser).

Alle licenser til møder (vært) og opkald tælles uanset brugerstatus.

Rapporten genererer et MS Excel-filformat med følgende felter:

• Dato: dag, hvor arbejdsbyrdeforbruget beregnes
• Abonnements-id: abonnementsidentifikation
• Produkt: Arbejdsbyrde Opkald eller møder4
• Antal klargjorte licenser: antal købsrettigheder (inklusive yderligere 20% indledende klarg øring)
• Tildelt licensmæng de: entydig bruger tildelt en arbejdsbelastningstjeneste
• Forbrugsmængde: Forbrugt mængde sendt til Visning af forbrugsoplysninger (CCW/Subui)

Control Hub: Abonnementsoversigt

1. Fra kundevisningen i Cisco Webex Control HubAdmin skal du gå til:
   • Konti > vælg Abonnementer
2. Oversigtssiden „Min virksomhed“ viser alle aktuelle tildelinger. Med henblik på de implementerede videnarbejdere, der anvendes i True Forward, enten:
   • Møder: Webex Enterprise Edition > værdien af de tildelte licenser, f.eks. 65/999 identificerer 65 som værdien Imployed Knowledge Worker
   • Opkald (Cloud): Cloud Calling > værdien af de tildelte licenser
     Kun Cloud (Spark C Webex Calling alling eller Webex Calling for SP) administreres i Control Hub og bruges til værdien Imployed Knowledge Worker. Da opkald og møder kræver en entydig Knowledge Worker-værdi for et enkelt abonnement, bruges den større værdi for Imployed Knowledge Worker mellem møder og opkald.

1. Eksport af en rapport om de samlede aktiverede profiler (Imployed Knowledge Workers) kan ske via:
   • Brugere > Administrer brugere

   

1. Eksport og filter:
   • Eksporter brugerliste
   • Filtrer „Analyticsdemo.webex.com“ dvs. WebEx Enterprise Edition> TRUE

   

   

   VIGTIGT: Værdien „Alle“ på landingssiden Brugere angiver det SAMLEDE antal (Alle) brugere i den pågældende organisation, der har klargjort licenser. Dette repræsenterer ikke nogen licensallokering af arbejdsbelastninger, dvs. dette er IKKE kun det samlede antal møder, der skal opnås i henhold til ovenstående trin.

   

Ofte stillede spørgsmål - Control Hub Reporting

Spørgsmål: Hvad er sandhedskilden for værdierne for gennemsnitlige aktive brugere og implementeret videnarbejder i visningen Forbrugsoplysninger?

A. Alle oplysninger relateret til unikke Cloud Webex Meeting-værtsbrugere (aktive brugere) og samlede profiler/brugere, der er aktiveret med Cloud Webex Meetings og/eller Cloud Calling (Imployed Knowledge Workers), hentes direkte fra Control Hub.

Q. Hvor ofte opdateres (opdateres) disse oplysninger?

A. Oplysninger om forbrug (aktive brugere eller implementerede videnarbejdere) opdateres dagligt.

Spørgsmål: Min partner eller slutkunde ønsker at validere, revidere eller beder om oplysninger om de enkelte brugere, der bruges til at generere forbrugs- og True Forward-værdierne?

A. Historiske rapporter er standard i Webex Control Hub og kan i henhold til ovenstående trin afstemmes manuelt.

Spørgsmål: Kan jeg som Cisco-intern person eller min partner få direkte adgang til disse oplysninger og rapportering i Control Hub?

A. Indhentning af oplysninger (rapportering) fra Control Hub afhænger af adgang som fuld administrator, skrivebeskyttet administrator eller supportadministrator for en organisation.

Spørgsmål: Hvorfor er disse oplysninger ikke mere tilgængelige eller tilgængelige?

Sv. Cisco kan ikke dele personlige identificerbare oplysninger (PII) data, og indhentning af sådanne oplysninger afhænger af organisationens administrator- eller administratoradgang, som organisationen har givet eksternt.

Spørgsmål: Hvor længe er historiske oplysninger tilgængelige i Control Hub?

A. Standardopbevaringspolitikken er 6 måneder. Arbejd med din administrator eller konsulter Cisco Webex Hjælpecenteret for at få opdateret opbevaringspolitik og oplysninger.

Spørgsmål: Er der nogen instruktioner i Control Hub til indhentning af rapportering fra Control Hub?

Svar: Se siden Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio for at få rapporteringsinstruktioner.