Control Hub FLEX True Forward rapporterer virksomhedsaftale og aktiv bruger.

Formål

Dette dokument indeholder vejledninger til adgang til Control Hub samt underliggende rapporter og data, der bruges til at udfylde gældende værdier for True Forward i visningen af forbrugsoplysninger, der er tilgængelig via Cisco Commerce Workspace (CCW) og brugergrænsefladen for abonnementer (Cloud/SaaS-abonnementer).

Automatiseringen af Politikken for ægte videresender bruger de Webex Control Hub data, der videregives til Cisco Commerce Workspace. Disse data bliver så sammenlignet med det nuværende abonnement, og hvis kontoen er overforbrug, vil en ordre om at øge licenserne til den minimale kompatible mængde blive behandlet på datoen for Korrekt videresendelsesdato.

Control Hub og tilsvarende værdier i visningen Forbrugsoplysninger gælder kun for de elementer, der er inden for det aktuelle område for sand videresendelsesautomatisering:

  • Collaboration Spark Active User Meetings - Webex Meetings
  • Collaboration Flex Plan Active User Meetings - Webex Meetings
  • FLEX virksomhedsaftale 3.0 – Webex Meetings, Webex-opkald og Webex Meetings & Webex-opkald Pack

Før du begynder

VISNING AF FORBRUGSOPLYSNINGER OG CONTROL HUB ER KILDE TIL SAND FREMAD.

Yderligere ressourcer til rådighed til indførelse, udnyttelse og forbrugsværdier, DER IKKE gælder for true Forward-beregningen og automatiseret True Forward. Konsulter venligst den relevante portalejer for yderligere oplysninger om deres formål.

  • Succesportal
  • HealthCheckBot
  • Portalen Sundhedstjek
  • Abonnement Workbench-brug (fane) – historiske oplysninger om vejledning til lyd og møder

Visning af forbrugsoplysninger

I Abonnement Workbench -> Forbrugsdetaljer-visning viser en "Forbrugssundhed", der angiver, om abonnementet er:

  • Brugt for meget: Aktive brugere eller virksomhedsbrugere er mere end aktuelle købsrettigheder
  • Inden for berettigelser: Aktive brugere er inden for de nuværende købsrettigheder

Yderligere analyser og detaljer kan tilgås på ikonet Gennemsnitlige aktive værter og udrullede værter via ikonet Sundhedstjek.

Oplysningerne om detaljer og en rapport, der kan downloades, om følgende:

  • Abonnementsmåneder: abonnementsperiodemåned
  • Slutdato for brug: kørende måned og dag, som er tilpasset den sande dato for fremadrettet jubilæum, hvor den gennemsnitlige aktive vært i alt afspejles
  • Gennemsnitlige aktive værter: rullende gennemsnitligt 90-dages aktive brugere1
  • Udrullede værter: aktuelle vidensmedarbejdere, der har aktiveret møder eller opkald ved hver slutdato for brug

Oplysninger om ekstern forhandler (partner, distributør, Tjenesteudbyder og CiscoAdministration) via oversigt over forbrugsoplysninger (helbred, oplysninger og analyser) er internt tilgængelige for Webex Control Hub slutbrugere eller yderligere brugere, dvs. at forhandlere har ekstern administratoradgang via De reelle videresendelsesrapporter.

True Forward-rapporter

I Control Hub kan du få adgang til følgende True Forward-rapporter:

  • True Forward Active User Rolling Average
  • Ægte fremadrettet virksomhedsaftale

Adgang til Control Hub True Forward Reports

  • Log ind på Cisco Webex-administrator

  • Indtast webstedsnavn, Navn på slutkunde, webordre-id, en organisations-id

  • Adgangsadgang Webex Control Hub via Vis slutkunde (bekræft, at Webex"-"licenser" skal tilpasses til abonnementet)

  • Vælg "Rapporter" 

  • Vælg rapporttype "Meetings Active User Rolling Average" for AU. Rapporten over 90 dages gennemsnitlige aktive brugere konsoliderer og afspejler Aktiv bruger-oplysninger på tværs af alle gældende websteder.

  • I vinduet Generér rapport skal du vælge datointervallet og klikke på Generér rapport. Sørg for at inkludere slutningen af måned 11 i dit område.

    De genererede rapporter findes på listen over rapporter. Når den er færdig med at behandle, skal du klikke på ellipserne og downloade rapporten.

    Yderligere og relaterede oplysninger om abonnementets Cloud-brugere og udnyttelse kan findes på:

True Forward Active User Rolling Average Report

Rapporten opretter et MS Excel-filformat med følgende felter:

  • Dato: dag, hvor arbejdsbyrdeforbrug beregnes
  • Abonnements-id: abonnementsidentifikation
  • Produkt: Arbejdsbyrde
  • Antal klargjorte licenser: mængde af købsberettigelse (inklusive 20 % yderligere indledende klargøring)
    • Tildelt licensmængde: unik bruger tildelt en arbejdsbyrdetjeneste
    • Unikke aktive værter pr. dag: antal dage unikke aktive værter
    • Unikke aktive mødeværter for de seneste 30 dage (inklusive den aktuelle dag): angivet antal dage for unikke aktive brugere i løbet af de seneste 30-dage (inklusive dagen for)
    • 90 dages rullende gennemsnitligt antal unikke aktive mødeværter (90 dages gennemsnitligt antal aktive brugere): kontinuerlige 90-dages gennemsnit af de sidste tre (3) 30-dages perioder

True Forward Active User Rolling Average – Validering af aktiv vært

Validering af de 90-dages gennemsnitlige aktive brugere kan opnås pr. kørende individuelle og separate "Webex AHostctive_"-rapporter (Webex Active Host) for de 3-måneders brug i 90-dages gennemsnitlig aktiv brugertælling.

VIGTIGT: Da Webex Active Host-rapporten indeholder personlige identificerbare oplysninger (navne, e-mails osv.), bør denne rapport ikke deles, og oplysninger angivet her er generel vejledning til at hjælpe slutkundeadministratoren, forhandleren med administratoradgang eller interne Cisco-parter med, hvordan værdierne for gennemsnitlig aktiv bruger (rul 90 dage) kan valideres i forhold til individuelle brugeroplysninger.

  • Identificer den valideringsværdi og dag, hvor de gennemsnitlige aktive brugere med 90 dage

For eksempel i dette tilfælde True Forward Jubilæumsdato (TFAD) 06.02.2012.

  • Det første trin er at identificere slutningen af måned 11 – i dette tilfælde 05.1.22
  • Bestem derefter de sidste tre perioder på 30 dage, der bruges til at generere de gennemsnitlige aktive brugere med 90 dage.
    • 11. måned: 12/7/21- 11/5/22
    • Måned 10: 11/7/21 - 12/6/21
    • Måned 9: 10/8/21 - 11/6/21
    • TF-nummer = (308+358+357)/3= 341

Hvis en partner gerne vil se nærmere på rapporter for at validere data, kan aktive brugerrapporter genereres, selvom oplysningerne er repræsenteret i den gennemsnitlige rullerapport.

  • I henhold til den eksisterende Control Hub-administratorlogfil kan du navigere til rapporten "Rapporter" > "Meetings Active Host"

  • Vælg webstedet for Webex Active Host-rapporten, og Indtast i det første datointerval for at køre rapporten, f.eks. 21/12/21 - 05/01/22. Når datointervallet og webstedet er valgt, skal > oprette rapport

    VIGTIGT: Da hver webstedsinstallation kræver, at en bruger har en Meetings-licens og tæller den unikke mødevært pr. websted, tælles enhver brugerudrulning på flere websteder som en unik aktiv bruger pr. websted for at opnå den samlede Active Host-tælling, der bruges til at generere 90-dages gennemsnitlige aktive brugere, skal der køres Active Host-tælling for hvert anvendelige websted, der har en aktiv bruger- og mødeværtstælling.

    Bemærk: Kunder med flere websteder kan få det meste af deres brug på et enkelt produktionswebsted, dvs. test, support osv., websteder kan have en begrænset Aktiv bruger-tælling, men de skal medregnes for en komplet værdi.

  • Gentag proces for yderligere datointervaller og websteder efter behov
  • Beregn den samlede brugertælling pr. hver rapport med datointerval

Samlet antal unikke brugere for hver periode på tværs af alle websteder er 1023

  • Gennemsnit= Unikke aktive værter for (1. periode med 30 dage + 2. periode med 30 dage + 3. periode med 30 dage)/ 3 (308+358+357)/3= 341
  • Mens "Count of Meetings hosted" viser det samlede antal møder, der afholdes af hver bruger, tælles hver enkelt unikke bruger kun én gang i hver periode
  • Når den aktive værtsrapport er blevet kørt for hvert datointerval og hvert websted – de samlede og gennemsnitlige værdier, f.eks. for et enkelt websted 1. 30 dages periode + 2. 30 dages periode + 3. 30 dages periode / 3
  • Summen og gennemsnittet af Active Host-rapporter er lig med den gennemsnitlige aktive brugerværdi på 90 dage
  • 1023/3 = 341, som matcher TF-nummeret beregnet ved hjælp af rapporten "Meetings Active User Rolling Average".

    VIGTIGT: I tilfælde af, at aktiv vært lige muligheder ikke afstemmes med de gennemsnitlige aktive brugerværdier for 90 dage, kan visse handlinger for slutkunde påvirke værdijusteringen, inklusive, men ikke begrænset til: Sletning af websteder under en målingsperiode

    Navneændringer for brugere i målingsperioden

    Flere tildelings- og værtsmøder på tværs af websteder

    Yderligere validering af data kræver forståelse af kundehandlinger, indvirkninger og yderligere individuelle manuelle krav, der er specifikke for brugssagen.

Ægte fremadrettet virksomhedsaftale

Spørgsmål. Hvornår betragtes en konto som overforbrug?

Sv. En EA-konto er forbrugt for meget, når antallet af berettigede brugere i Control Hub overstiger antallet af købte EA-licenser plus et vækstkvote på 20 %.

Spørgsmål. Hvordan beregnes den reelle fremadrettet?

Sv. Det reelle fremadslændingsbeløb er forskellen mellem det købte licens- og vækstkvote og de berettigede brugere en måned før TFAD.

Spørgsmål. Hvornår forekommer True Forward?

Sv. En ægte videresendelsesordre behandles på True Forward Jubilæumsdato (TFAD).

Virksomhedsaftale

I Control Hub skal du bruge rapporter > rapport "Virksomhedsaftale" (indeholder også opkald) til at bekræfte antallet af licenser, der er tildelt til brugere.

Den sidste dag i den 11. livscyklusmåned er den sidste dag, hvor licensering justeres (se Brugerlicensadministration).

Alle møder (vært) og opkaldslicenser tælles uanset brugerstatus.

Rapporten opretter et MS Excel-filformat med følgende felter:

  • Dato: dag, hvor arbejdsbyrdeforbrug beregnes
  • Abonnements-id: abonnementsidentifikation
  • Produkt: arbejdsbyrde opkald eller møder4
  • Antal klargjorte licenser: mængde af købsberettigelse (inklusive 20 % yderligere indledende klargøring)
  • Tildelt licensmængde: unik bruger tildelt en arbejdsbyrdetjeneste
  • Forbrugsmængde: brugt mængde sendt til visning af forbrugsoplysninger (CCW/SubUI)

Control Hub: Abonnementsoversigt

  1. Fra kundevisningen i Cisco Webex Control Hub-administration skal du gå til:
    • Konti > vælge abonnementer
  2. Oversigtssiden "Min virksomhed" viser alle aktuelle tildelinger. Til formål for de installerede vidensmedarbejdere, der bruges i True Forward enten:
    • Møder: Webex Virksomhedsudgave > af licenser tildelt f.eks. 65/999 identificerer de 65 som værdien udrullet vidensmedarbejder
    • Opkald (Cloud): Tildelt > cloud-opkaldsværdi for licenser tildelt
      Kun Cloud (Spark Calling, Webex-opkald eller Webex-opkald til SP) administreres i Control Hub og bruges til værdien udrullet vidensmedarbejder. Når opkald og møder kræver en enkeltstående vidensmedarbejderværdi på ét abonnement, bruges den større installerede vidensmedarbejderværdi mellem møder og opkald.
Webex Teams (Meddelelser) er IKKE med i den installerede vidensmedarbejders værdiberegning på nuværende tidspunkt.

  1. Eksport af en rapport om de samlede aktiverede profiler (installeret vidensmedarbejdere) kan udføres via:
    • Brugere > administrere brugere

  1. Eksporter og filtrer:
    • Eksporter brugerliste
    • Filtrer "analyticsDemo.webex.com" dvs. Webex Virksomhedsudgave > SAND

    VIGTIGT: "Alle"-værdien på startsiden for brugere er lige meget for det SAMLEDE antal (Alle) for brugerne i den organisation, der har klargjort licenser. Dette repræsenterer ikke nogen arbejdsbyrde licenstildeling, dvs. dette er IKKE kun de møder samlet, som skal hentes via ovenstående trin.

Ofte stillede spørgsmål – Control Hub-rapportering

Spørgsmål. Hvad er kilden til gennemsnitlige aktive brugere og installeret vidensmedarbejderværdier i visningen Forbrugsoplysninger?

Sv. Alle oplysninger relateret til unikke Cloud Webex Meeting-værtsbrugere (Aktive brugere) og samlede profiler/brugere aktiveret med Cloud Webex Meetings og/eller Cloud Calling (udrullede vidensmedarbejdere) kommer direkte fra Control Hub.

Spørgsmål. Hvor ofte opdateres disse oplysninger (genindfrisket)?

Sv. Oplysninger om forbrug (aktive brugere eller installerede vidensmedarbejdere) opdateres dagligt.

Spørgsmål. Min partner eller slutkunde ønsker at validere, auditere eller beder om oplysninger om de individuelle brugere, der bruges til at generere forbruget og Værdierne for Ægte Fremad?

Sv. Historiske rapporter er standard i Webex Control Hub, og i henhold til trinene beskrevet ovenfor kan være manuelt lige store.

Spørgsmål. Kan jeg som intern Cisco-persona eller min partner få direkte adgang til disse oplysninger og rapporter i Control Hub?

Sv. Opnåelse af oplysninger (rapportering) fra Control Hub er afhængig af adgang som administrator med fulde rettigheder, administrator med læserettigheder eller supportadministrator for en organisation.

Spørgsmål. Hvorfor er disse oplysninger ikke mere almindeligt tilgængelige eller tilgængelige?

Sv. Cisco kan ikke dele data for personlige identificerbare oplysninger (PII), og opnåelse af sådanne oplysninger er afhængig af organisationens administrator- eller administratoradgang, som organisationen har givet eksternt.

Spørgsmål. Hvor længe er historiske oplysninger tilgængelige i Control Hub?

Sv. Standardopbevaringspolitik er 6 måneder, arbejd med din administrator eller konsulter Cisco Webex hjælp center for opdaterede opbevaringspolitik og oplysninger.

Spørgsmål. Findes der nogen vejledninger i Control Hub til at modtage rapportering fra Control Hub?

Sv. Se analysesiden for din Cloud Collaboration-portefølje for rapporteringsvejledninger.