Control Hub FLEX True Forward rapporterar företagsavtal och aktiv användare.

Syfte

Det här dokumentet innehåller anvisningar om hur du får åtkomst till Control Hub och underliggande rapporter och data som används för att fylla i tillämpliga True Forward-värden i vyn med information om förbrukning som nås via Cisco Commerce Workspace (CCW) och prenumerationsgränssnitt (Cloud/SaaS-prenumerationer).

Automatiseringen av True Forward-principen använder Webex Control Hub-data som skickas till Cisco Commerce Workspace. Dessa data jämförs sedan med den aktuella prenumerationen och om kontot är överkonsumerat kommer en order för att öka licenserna till den minsta kompatibla kvantiteten att behandlas på årsdagen för True Forward.

Control Hub och motsvarande värden i vyn med information om förbrukning gäller endast för objekt inom det aktuella True Forward Automation-omfattningen:

  • Samarbete Spark Active User Meetings – Webex Meetings
  • Möten med aktiva användare i flexplan för samarbete – Webex Meetings
  • FLEX Enterprise Agreement 3.0 – Webex Meetings, Webex Calling och Webex Meetings & Webex Calling Pack

Innan du börjar

Vyn FÖR FÖRBRUKNINGSUPPGIFTER OCH KONTROLLHUB ÄR KÄLLOR TILL SANNING FÖR TRUE FORWARD.

Ytterligare resurs tillgängliga för implementering, användning och förbrukningsvärden som INTE gäller för beräkning av True Forward och True Forward-automatisering. Kontakta lämplig portalägare för mer information om syftet.

  • Framgångsportal
  • HealthCheckBot
  • Portalen för hälsokontroll
  • Användning av prenumeration Workbench (flik) – historisk vägledningsinformation för ljud och möten

Information om förbrukning

I vyn Prenumeration Workbench -> Information om förbrukning visas ett ”Förbrukningsstatus” som anger om prenumerationen är:

  • Överkonsumerat: Aktiva användare eller företagsanvändare är mer än nuvarande inköpsbehörighet
  • Inom berättiganden: Aktiva användare omfattas av aktuella köprättigheter

Ytterligare analyser och uppgifter kan nås på genomsnittliga aktiva värdar och distribuerade värdar via ikonen för hälsokontroll.

Informationen om detaljer och en hämtningsbar rapport om följande:

  • Prenumerationsmånader : prenumerationsperiod månad
  • Slutdatum för användning : pågående månad och dag justerade efter årsdagen för True Forward då det genomsnittliga totala antalet aktiva värdar återspeglas
  • Genomsnittligt aktiva värdar : rullande 90-dagars genomsnitt av aktiva användare 1
  • Utplacerade värdar : aktuella Knowledge Workers aktiverade med Meetings eller Calling vid varje slutdatum för användning

Information om extern återförsäljare (partner, distributör, tjänsteleverantör och Cisco -säljare) via vyn med förbrukningsuppgifter (hälsa, information och analys) är internt tillgängliga för Webex Control Hub-slutkunder eller ytterligare användare, dvs. återförsäljare har gett extern administratörsåtkomst via True Vidarebefordra rapporter.

True Forward-rapporter

Följande True Forward-rapporter kan nås i Control Hub:

  • Rullande medelvärde för sant framåt aktiv användare
  • True Forward Enterprise-avtal

Åtkomst till True Forward-rapporter i Control Hub

  • Logga in Cisco Webex Admin

  • Ange webbplatsnamn, slutkundsnamn, webborder-ID, ett organisations-ID

  • Få åtkomst till Webex Control Hub via Visa slutkund (bekräfta att Webex ”licenser” anpassas till prenumerationen)

  • Välj ”Rapporter” 

  • Välj Typ av rapport ”Rullande medelvärde för aktiv användare för möten” för AU. I 90-dagarsrapporten för aktiva användare i genomsnitt konsolideras och återspeglas information om aktiva användare på alla tillämpliga webbplatser.

  • I fönstret Skapa rapport väljer du datumintervall och klickar på Skapa rapport. Se till att inkludera slutet av månad 11 i ditt intervall.

    De genererade rapporterna hamnar i listan över rapporter. När bearbetningen är klar klickar du på ellipserna och hämtar rapporten.

    Ytterligare och relaterad information om prenumerationsmolnanvändare och användning finns på:

Rullande genomsnittsrapport för sant framåt aktiv användare

Rapporten genererar ett MS Excel-filformat med följande fält:

  • Datum: dag då arbetsbelastningsförbrukningen beräknas
  • Prenumerations-id: prenumerations-ID
  • Produkt: arbetsbelastning
  • Tillhandahållen licenskvantitet : kvantitet för inköpsrätt (inklusive 20 % ytterligare initial etablering)
    • Tilldelad licenskvantitet : unik användare som har tilldelats en arbetsbelastningstjänst
    • Unika aktiva värdar per dag : antal dagar unika aktiva värdar
    • Unika aktiva mötesvärdar under de senaste 30 dagarna (inklusive aktuell dag) : listat antal dagar för unika aktiva användare under de senaste 30 dagarna (inklusive dagen för)
    • 90 dagars rullande medelvärde unika aktiva mötesvärdar (90 dagars genomsnittligt aktiva användare) : kontinuerligt 90-dagarsgenomsnitt för de tre senaste (3) 30-dagarsperioderna

Rullande medelvärde för aktiv användare med vidarebefordran – aktiv värdvalidering

Validering av 90-dagars genomsnittligt aktiva användare kan utföras per körande individuella och separata ”Webex Active_ Värd” (Webex Active Host)-rapporter för de tre månader som används i 90-dagars genomsnittligt antal aktiva användare.

VIKTIGT: Eftersom Webex Active Host-rapporten innehåller personlig identifierbar information (namn, e-post etc.) bör denna rapport inte delas och informationen som anges här är allmän vägledning för att hjälpa slutkundsadministratören, återförsäljaren med administratörsbehörighet eller interna Cisco parter om hur Genomsnittliga värden för aktiv användare (rullande 90 dagar) kan valideras mot individuell användarinformation.

  • Identifiera valideringsvärdet och dagen för 90-dagars genomsnittligt aktiva användare

Till exempel i det här fallet TFAD (True Forward Anniversary Date) 2006-02-22.

  • Det första steget är att identifiera slutet av månad 11 – i det här fallet 1/5/22
  • Avgör sedan de tre senaste 30-dagarsperioderna som använts för att generera 90-dagars genomsnittligt aktiva användare.
    • Månad 11: 21/12/21– 22/11/2022
    • Månad 10: 21/11–21/6
    • Månad 9: 21/10 – 21/11
    • TF-nummer = (308+358+357)/3= 341

Om en partner vill gå vidare i rapporter för att validera data kan rapporter om aktiva användare skapas även om informationen representeras i rapporten med rullande medelvärde.

  • Enligt befintlig administratörsinloggning i Control Hub går du till rapporten ”Rapporter” > ”Mötens aktiva värd”

  • Välj plats för Webex aktiva värd-rapport och Retur i det första datumintervall för att köra rapporten, t.ex. 21/12/21 – 01/05/22. När datumintervall och plats har valts > Skapa rapport

    VIKTIGT: Eftersom varje webbplatsdistribution kräver att en användare har en Meetings-licens och den unika mötesvärden räknas per webbplats, räknas all användardistribution på flera webbplatser som en unik aktiv användare per webbplats, för att erhålla det totala antalet aktiva värdar som används för att generera antalet aktiva användare under 90 dagar måste antalet aktiva värdar köras för varje tillämplig webbplats som har ett antal aktiva användare och mötesvärdar.

    Obs! Kunder med flera platserl har större delen av sin användning på en enda produktionsplats, dvs. test, support etc., webbplatser kan ha ett begränsat antal aktiva användare men måste räknas in för ett fullständigt värde.

  • Upprepa processen för ytterligare datumintervall och webbplatser vid behov
  • Beräkna det totala antalet användare per datumintervall

Det totala antalet unika användare för varje period på alla webbplatser är 1 023

  • Average= Unika aktiva värdar för (1:a 30-dagarsperiod + 2:a 30-dagarsperiod + 3:e 30-dagarsperiod)/3 (308+358+357)/3= 341
  • Medan ”Antal värdade möten” visar det totala antalet möten som hålls av varje användare, räknas varje unik användare endast en gång under varje period
  • När rapporten Aktiv värd har körts för varje datumintervall och varje webbplats – totalt och genomsnitt av värdena, t.ex.
  • Summering och medelvärde för rapporterna om aktiv värd motsvarar värdet för genomsnittlig aktiv användare under 90 dagar
  • 1023/3 = 341 vilket matchar TF-talet som beräknats med hjälp av rapporten ”Rullande medelvärde för aktiva möten”.

    VIKTIGT: Om den aktiva värdavstämningen inte överensstämmer med 90-dagarsvärdena för aktiv användare i genomsnitt kan vissa slutkundsåtgärder påverka värdejusteringen, inklusive men inte begränsat till: Borttagning av webbplatser under en mätperiod

    Namnändringar för användare under mätperioden

    Flera uppdrag och värdmöten på olika webbplatser

    Ytterligare validering av data kräver förståelse för kundens åtgärder, effekter och ytterligare individuell manuell avstämning specifik för användningsfallet.

True Forward Enterprise-avtal

F. När anses ett konto som överkonsumerat?

S. Ett EA-konto är överkonsumerat när antalet Berättigade användare i Control Hub överskrider antalet köpta EA-licenser plus 20 % tillväxt.

F. Hur beräknas True Forward?

S. True Forward-beloppet är skillnaden mellan köpta licenser + tillväxttillägg och berättigade användare en månad före TFAD.

F. När inträffar True Forward?

S. En True Forward-order behandlas på årsdagen för True Forward (TFAD).

Företagsavtal

I Control Hub använder du Rapporter > Rapporten ”Företagsavtal” (innehåller även samtal) för att bekräfta antalet licenser som har tilldelats användare.

Den sista dagen i den 11:e livscykelmånaden är den sista dagen för att justera licenserna (se Hantering av användarlicenser ).

Alla mötes- (värd)- och samtalslicenser räknas oavsett användarstatus.

Rapporten genererar ett MS Excel-filformat med följande fält:

  • Datum: dag då arbetsbelastningsförbrukningen beräknas
  • Prenumerations-id: prenumerations-ID
  • Produkt: arbetsbelastning Samtal eller möten4
  • Tillhandahållen licenskvantitet : kvantitet för inköpsrätt (inklusive 20 % ytterligare initial etablering)
  • Tilldelad licenskvantitet : unik användare som har tilldelats en arbetsbelastningstjänst
  • Förbrukningsmängd : förbrukad kvantitet som skickats till vyn med information om förbrukning (CCW/SubUI)

Control Hub: Prenumerationsöversikt

  1. Från kundvyn in Cisco Webex Control Hub Admin , gå till:
    • Konton > välj Prenumerationer
  2. På översiktssidan ”Mitt företag” visas alla aktuella tilldelningar. För de distribuerade Knowledge Workers som används i True Forward antingen:
    • Möten: Webex Företagsversion > värdet på tilldelade licenser, t.ex. 65/999 skulle identifiera 65 som värdet för distribuerad Knowledge Worker
    • Ringa (moln) : Molnsamtal > värdet på tilldelade licenser

       
      Endast moln (Spark Calling, Webex Calling eller Webex Calling för SP) hanteras i Control Hub och används för värdet för distribuerad Knowledge Worker. Eftersom samtal och möten kräver ett unikt Knowledge Worker-värde för en prenumeration används det högre värdet för distribuerad Knowledge Worker mellan Meetings och Calling.

 
Webex Teams (meddelanden) tas INTE med i värdeberäkningen av Deployed Knowledge Worker för närvarande.

  1. Exportera en rapport om det totala antalet aktiverade profiler (distribuerade Knowledge Workers) kan göras via:
    • Användare > Hantera användare

  1. Exportera och filtrera:
    • Exportera användarlista
    • Filtrera ”analyticsDemo.webex.com”, dvs. WebEx Företagsversion > TRUE

    VIKTIGT: Värdet ”Alla” på användarnas målsida anger det TOTALA antalet (alla) användare i den organisationens etablerade licenser. Detta representerar inte en licensfördelning av arbetsbelastningar, dvs. det här är INTE bara det totala mötet som måste erhållas enligt stegen ovan.

Vanliga frågor – Control Hub-rapportering

F. Vad är källan till sanning för genomsnittliga aktiva användare och distribuerad Knowledge Worker-värden i konsumtionsvyn?

S. All information relaterad till unika Cloud Webex Meeting-värdanvändare (aktiva användare) och totalt antal profiler/användare som har aktiverats med Cloud Webex Meetings och/eller Cloud Calling (distribuerade kunskapsarbetare) hämtas direkt från Control Hub.

F. Hur ofta uppdateras (uppdateras) denna information?

S. Information om förbrukning (aktiva användare eller distribuerade kunskapsarbetare) uppdateras dagligen.

F. Min partner eller slutkund vill validera, granska eller ber om information om de enskilda användare som används för att generera förbruknings- och True Forward-värden?

S. Historiska rapporter är standard i Webex Control Hub och kan stämmas av manuellt enligt stegen som beskrivs ovan.

F. Kan jag som intern Cisco eller min partner få direkt åtkomst till denna information och rapportering i Control Hub?

S. Att hämta information (rapportering) från Control Hub är beroende av åtkomst som en fullständig administratör, skrivskyddad administratör eller supportadministratör för en organisation .

F. Varför är denna information inte mer allmänt tillgänglig eller tillgänglig?

S. Cisco kan inte dela PII-data (Personal Identifiable Information) och erhållande av sådan information är beroende av organisationens administratörs- eller administratörsåtkomst som organisationen har beviljat externt.

F. Hur länge är historisk information tillgänglig i Control Hub?

S. Standardlagringspolicyn är 6 månader. Samarbeta med din administratör eller konsultera Cisco Webex för uppdaterad lagringspolicy och information.

F. Finns det några instruktioner i Control Hub för att hämta rapporter från Control Hub?

S. Hänvisa till Analyser för din molnsamarbetesportfölj sida för rapporteringsanvisningar.