Syfte

Det här dokumentet innehåller anvisningar om hur du kommer åt Control Hub och underliggande rapporter och data som används för att fylla i tillämpliga True Forward-värden i Consumption Details View som är tillgänglig via Cisco Commerce Workspace (CCW) och Subscription User Interface (Cloud/SaaS-prenumerationer).

Automatiseringen av True Forward-principen använder Webex Control Hub-data som skickas till Cisco Commerce Workspace. Dessa data jämförs sedan med den aktuella prenumerationen och om kontot är överkonsumerat kommer en order för att öka licenserna till den minsta tillåtna kvantiteten att behandlas på True Forward Anniversary Date.

Control Hub och motsvarande värden i vyn Förbrukningsdetaljer är endast tillämpliga på de objekt inom det aktuella True Forward Automation-området:

• Samarbete Spark Aktiva användarmöten - Webex Meetings
• Collaboration Flex Plan Aktiva användarmöten - Webex Meetings
• FLEX Enterprise Agreement 3.0 — Webex MeetingsWebex Calling, och Webex Meetings & Webex Calling Pack

Innan du börjar

CONSUMPTION DETAILS VIEW AND CONTROL HUB ARE THE SOURCES OF TRUTH FOR TRUE FORWARD.

Ytterligare resurser tillgängliga för antagnings-, användnings- och förbrukningsvärden som INTE är tillämpliga på True Forward-beräkningen och True Forward-automatiseringen. Kontakta lämplig portalägare för mer information om deras syfte.

• Framgångsportal
• HälsocheckBot
• Portalen för hälsokontroll
• Prenumerationsarbetsbänkanvändning (flik) — historisk information om ljud och möten

Förbrukningsdetaljer Visa

Inom Subscription Workbench -> Consumption Details View visas en ”Konsumtionshälsa” som anger om prenumerationen är:

• Överförbrukad: Aktiva användare eller företagsanvändare är mer än nuvarande köprättigheter
• Inom behörigheter: Aktiva användare ligger inom aktuella köprättigheter

Ytterligare analyser och detaljer kan nås på genomsnittliga aktiva värdar och distribuerade värdar via ikonen Hälsokontroll.

Detaljerad information och en nedladdningsbar rapport om följande:

• Prenumerationsmånader: prenumerationsperiod månad
• Slutdatum för användning: löpande månad och dag anpassade till det True Forward Anniversary Date då den genomsnittliga summan för aktiv värd återspeglas
• Genomsnittliga aktiva värdar^{: rullande 90-dagars genomsnittliga aktiva användare 1}
• Distribuerade värdar: nuvarande kunskapsarbetare aktiverade med möten eller samtal vid varje slutdatum för användning

Extern återförsäljarinformation (partner, distributör, tjänsteleverantör och Cisco-säljare) via vyn Förbrukningsdetaljer (Hälsa, Detaljer och Analys) är internt tillgänglig för Webex Control Hubs slutkunder eller ytterligare användare, dvs. återförsäljare tillhandahöll extern administratörsåtkomst via True Forward-rapporterna.

True Forward-rapporter

Inom Control Hub kan följande True Forward-rapporter nås:

• True Forward Active User Rolling Average
• True Forward-företagsavtal

Åtkomst till Control Hub True Forward-rapporter

• Logga in på Cisco WebexAdmin

  

• Ange webbplatsnamn, slutkundnamn, webborder-ID, ett organisations-ID

  

• Öppna Webex Control Hub via Visa slutkund (bekräfta att Webex ”licenser” anpassas till prenumerationen)

  

• Välj ”Rapporter” 

  

• Välj typ av rapport ”Meetings Active User Rolling Average” för AU. Rapporten 90 dagars genomsnittliga aktiva användare konsoliderar och återspeglar information om aktiva användare på alla tillämpliga webbplatser.

  

• Välj datumintervallet i fönstret Generera rapport och klicka på Generera rapport. Var noga med att inkludera slutet av månad 11 i ditt sortiment.

  

  De genererade rapporterna går in i listan över rapporter. När behandlingen är klar klickar du på ellipserna och laddar ner rapporten.

  

  Ytterligare och relaterad information om prenumerationsmolnanvändare och användning finns på:

  • Analys för din molnsamarbetsportfölj kan hittas via Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio
  • Prenumerationssammanfattning om licens och användning kan hittas via Pren umerationer i Cisco Webex Control Hub

True Forward Active Användares rullande genomsnittsrapport

Rapporten genererar ett MS Excel-filformat med följande fält:

• Datum: dag då arbetsbelastningsförbrukningen beräknas
• Prenumerations-ID: prenumerationsidentifiering
• Produkt: arbetsbelastning
• Tillhandahållad licenskvantitet: Kvantitet för köprättigheter (inklusive ytterligare 20% initial provision ering)
  • Tilldelad licenskvantitet: unik användare tilldelad en arbetsbelastningstjänst
  • Unika aktiva värdar per dag: antal dagar unika aktiva värdar
  • Unika aktiva mötesvärdar för de senaste 30 dagarna (inklusive aktuell dag): listat antal dagar för unika aktiva användare under de senaste 30 dagarna (inklusive dagen för)
  • 90 dagars rullande genomsnitt Unika aktiva mötesvärdar (90-dagars genomsnittliga aktiva användare): kontinuerligt 90-dagarsgenomsnitt för de senaste tre (3) 30-dagarsperioderna

True Forward Active User Rolling Average — Aktiv värdvalidering

Validering av 90-dagars genomsnittliga aktiva användare kan utföras per körande individ och separata ”WebexActive_Host” -rapporter (Webex Active Host) för de tre månader som används i 90-dagars genomsnittliga antal aktiva användare.

VIKTIGT: Eftersom Webex Active Host-rapporten innehåller personlig identifierbar information (namn, e-postmeddelanden osv.) bör denna rapport inte delas och informationen som anges här är allmän vägledning för att hjälpa slutkundadministratören, återförsäljaren med administratörsåtkomst eller interna Cisco-parter om hur värdena för genomsnittlig aktiv användare (rullande 90 dagar) kan valideras mot individuell användarinformation.

• Identifiera valideringsvärdet och den dag då 90-dagars genomsnittliga aktiva användare

  

Till exempel, i det här fallet True Forward Anniversary Date (TFAD) 2/6/22.

• Det första steget är att identifiera slutet av månad 11 - i detta fall 1/5/22
• Bestäm sedan de senaste tre 30-dagarsperioderna som används för att generera 90-dagars genomsnittliga aktiva användare.
  • Månad 11:12/7/21- 11/5/22
  • Månad 10:11/7/21 - 12/6/21
  • Månad 9:10/8/21 - 11/6/21
  • TF nummer = (308+358+357) /3 = 341

Om en partner vill gå djupare in i rapporter för att validera data kan aktiva användarrapporter genereras även om informationen representeras i rapporten Rullande medelvärde.

• Navigera till rapporten ”Rapporter” > ”Aktiv värd för möten” enligt den befintliga kontrollhubbens administratörsinloggning

  

• Välj platsen för Webex Active Host-rapporten och ange i det första datumintervallet för att köra rapporten, t.ex. 12/7/21 - 01/05/22. När datumintervallet och webbplatsen har valts > Skapa rapport

  VIKTIGT: Eftersom varje webbplatsdistribution kräver att en användare har en möteslicens och räknar den unika mötesvärden per plats, räknas varje användardistribution på flera platser som en unik aktiv användare per webbplats. För att få det totala antalet aktiva värdar som används för att generera 90-dagars genomsnittliga aktiva användare måste antalet aktiva värdar köras för varje tillämplig webbplats som har ett antal aktiva användare och mötesvärd.

  

  Obs! Kunder med flera webbplatser har större delen av sin användning på en enda produktionsplats, dvs. test, support osv. webbplatser kan ha ett begränsat antal aktiva användare men måste beaktas för ett fullständigt värde.

• Upprepa processen för ytterligare datumintervall och webbplatser efter behov
• Beräkna det totala antalet användare per varje datumintervallrapport

Totalt antal unika användare för varje period på alla webbplatser är 1023

• Average= Unique active hosts for (1st 30 Day Period + 2nd 30 Day Period + 3rd 30 Day Period) / 3 (308+358+357)/3= 341
• Medan ”Antal möten som hålls” visar det totala antalet möten som varje användare är värd, räknas varje unik användare bara en gång under varje period
• När rapporten Active Host har körts för varje datumintervall och varje webbplats - totala och genomsnittliga värden, t.ex., för en enda webbplats 1: a 30 dagarsperioden + 2: a 30 dagarsperioden + 3: e 30 dagarsperioden/3
• Summering och medelvärde för aktiva värdrapporter är lika med 90-dagars genomsnittligt värde för aktiv användare
• 1023/3 = 341 som matchar TF-numret beräknat med rapporten ”Meetings Active User Rolling Average”.

  VIKTIGT! Om avstämningen av aktiv värd inte överensstämmer med 90-dagars genomsnittliga aktiva användarvärden kan vissa slutkunders åtgärder påverka värdejusteringen, inklusive men inte begränsat till: Radering av webbplatser under en mätperiod

  Namnändringar av användare under mätperioden

  Flera uppdrag och värdmöten på olika webbplatser

  Ytterligare validering av data kräver förståelse för kundens åtgärder, effekter och ytterligare individuell manuell avstämning som är specifik för användningsfallet.

True Forward-företagsavtal

F. När anses ett konto vara över konsumerat?

A. Ett EA-konto är överkonsumerat när antalet berättigade användare i Control Hub överstiger antalet köpta EA-licenser plus 20% tillväxtbidrag.

Fråga: Hur beräknas True Forward?

A. True Forward-beloppet är skillnaden mellan de köpta licenserna + tillväxtbidraget och de berättigade användarna en månad före TFAD.

Fråga: När inträffar True Forward?

A. En True Forward Order behandlas på True Forward Anniversary Date (TFAD).

Företagsavtal

Använd Rapporter > Rapport ”Enterprise Agreement” (innehåller även samtal) i Control Hub för att bekräfta antalet licenser som tilldelats användare.

Den sista dagen i den elfte livscykelmånaden är den sista dagen för justering av licensiering (se Hantering av användarlicenser).

Alla möten (värd) och samtalslicenser räknas oavsett användarstatus.

Rapporten genererar ett MS Excel-filformat med följande fält:

• Datum: dag då arbetsbelastningsförbrukningen beräknas
• Prenumerations-ID: prenumerationsidentifiering
• Produkt: Arbetsbelastning Samtal eller möten4
• Tillhandahållad licenskvantitet: Kvantitet för köprättigheter (inklusive ytterligare 20% initial provision ering)
• Tilldelad licenskvantitet: unik användare tilldelad en arbetsbelastningstjänst
• Förbrukningsmängd: Förbrukad kvantitet som skickas till Förbrukningsdetaljerna (CCW/Subui)

Control Hub: Prenumerationsöversikt

1. Från kundvyn i Cisco Webex Control HubAdmin går du till:
   • Konton > välj Prenumerationer
2. På översiktssidan ”Mitt företag” visas alla aktuella tilldelningar. För de utplacerade kunskapsarbetare som används i True Forward antingen:
   • Möten: Webex Enterprise Edition > värdet på tilldelade licenser, t.ex. 65/999 skulle identifiera 65 som värdet Deployed Knowledge Worker
   • Anrop (Cloud): Cloud Calling > värdet på tilldelade licenser
     Endast Cloud (Spark C Webex Calling alling eller Webex Calling för SP) hanteras i Control Hub och används för värdet Deployed Knowledge Worker. Eftersom samtal och möten kräver ett enda kunskapsarbetarvärde för en prenumeration används det större värdet för Deployed Knowledge Worker mellan möten och samtal.

1. Exportera en rapport om de totala aktiverade profilerna (Deployed Knowledge Workers) kan göras genom att:
   • Användare > Hantera användare

   

1. Exportera och filtrera:
   • Exportera användarlista
   • Filtrera ”Analyticsdemo.webex.com” dvs WebEx Enterprise Edition > TRUE

   

   

   VIKTIGT: Värdet ”Alla” på målsidan Användare visar det TOTALA antalet (Alla) användare i den organisationen som har tillhandahållit licenser. Detta representerar inte någon licensallokering för arbetsbelastningar, det vill säga, detta är INTE bara mötessumman som måste erhållas enligt stegen ovan.

   

Vanliga frågor - Control Hub Reporting

Fråga: Vad är sanningskällan för värdena för genomsnittliga aktiva användare och distribuerad kunskapsarbetare i vyn Förbrukningsdetaljer?

A. All information relaterad till unika Cloud Webex Meeting-värdanvändare (aktiva användare) och totala profiler/användare aktiverade med Cloud Webex Meetings och/eller Cloud Calling (Deployed Knowledge Workers) hämtas direkt från Control Hub.

F. Hur ofta uppdateras (uppdateras) denna information?

A. Information om konsumtion (aktiva användare eller distribuerade kunskapsarbetare) uppdateras dagligen.

F. Min partner eller slutkund vill validera, granska eller ber om information om de enskilda användare som används för att generera konsumtions- och True Forward-värdena?

A. Historiska rapporter är standard i Webex Control Hub och enligt stegen ovan kan de avstämmas manuellt.

F. Kan jag, som Ciscos interna person, eller min partner direkt få tillgång till denna information och rapportering i Control Hub?

A. Inhämtning av information (rapportering) från Control Hub är beroende av åtkomst som fullständig administratör, skrivskyddad administratör eller supportadministratör för en organisation.

F: Varför är denna information inte mer tillgänglig eller tillgänglig?

A. Cisco kan inte dela personlig identifierbar information (PII) data och inhämtning av sådan information är beroende av organisationens administratörs- eller administratörsåtkomst som organisationen har beviljat externt.

F. Hur länge finns historisk information tillgänglig i Control Hub?

A. Standardlagringspolicyn är 6 månader, arbeta med din administratör eller kontakta Cisco Webex hjälpcentret för uppdaterad lagringspolicy och information.

F. Finns det några instruktioner i Control Hub för att hämta rapporter från Control Hub?

A. Se sidan Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio för rapporteringsinstruktioner.