Syfte

Det här dokumentet ger anvisningar om hur du kommer åt Control Hub och underliggande rapporter och data som används för att fylla i True Forward-tillämpliga värden i vyn med förbrukningsinformation som är tillgänglig via Cisco Commerce Workspace (CCW) och Subscription User Interface (Cloud/SaaS-prenumerationer).

Automatisering av True Forward-principen använder Webex Control Hub som överförs till Cisco Commerce Workspace. Dessa data jämförs sedan med den aktuella prenumerationen och om kontot är överkonfigurerat kommer en beställning av fler licenser till det lägsta kompatibla antalet att behandlas på Jubileumsdatum för True Forward.

Kontrollhubben och motsvarande värden i vyn Förbrukningsinformation gäller endast de objekten i det aktuella omfattningen av True Forward Automation:

• Aktiva användarmöten i Collaboration Spark – Webex Meetings
• Active User Meetings i Collaboration Flex-abonnemanget – Webex Meetings
• FLEX Enterprise Agreement 3.0 – Webex Meetings, Webex Calling och Webex Meetings & Webex Calling Pack

Innan du börjar

VISNING AV FÖRBRUKNINGSINFORMATION OCH KONTROLLHUBB ÄR KÄLLOR TILL SANN VIDAREBEFORDRAD INFORMATION.

Ytterligare resurser tillgängliga för implementering, användning och förbrukningsvärden SOM INTE är tillämpliga för beräkningen av True Forward och automatisk True Forward. Gå till lämplig portalägare för mer information om deras syfte.

• Lyckad portal
• Hälsokontrollbot
• Portal för hälsokontroll
• Prenumerations workbenchanvändning (flik) – information om historisk ljud- och mötesvägledning

Visning av förbrukningsinformation

I vyn Arbetsbench för prenumeration ->-visningen visas en "Förbrukningshälsa" som anger om prenumerationen är:

• Över förbrukade: Aktiva användare eller företagsanvändare har fler än nuvarande köpberättiganden
• Inom berättiganden: Aktiva användare har nuvarande köpberättiganden

Ytterligare analyser och detaljer kan nås för de genomsnittliga aktiva värdarna och distribuerade värdar via ikonen Hälsokontroll.

Information och en hämtningsbar rapport om följande:

• Prenumerationsmånader: prenumerationsperiod månad
• Slutdatum för användning: löpande månad och dag justerad till jubileumsdatumet för True Forward, då det genomsnittliga antalet aktiva värdar visas
• Genomsnittliga aktiva värdar: rulla 90 dagars genomsnittliga aktiva användare¹
• Distribuerade värdar: nuvarande kunskapsarbetare har aktiverats för möten eller samtal vid varje användningsslutdatum

Information om extern återförsäljare (partner, distributör, tjänsteleverantör och Cisco Analytics) via visning av förbrukningsuppgifter (hälso-, information och analyser) är internt tillgängliga för Webex Control Hub-slutanvändare eller ytterligare användare, d.v.s. återförsäljare tillhandahöll extern administratörsåtkomst via True Forward-rapporterna.

True Forward-rapporter

I Control Hub kan följande True Forward-rapporter nås:

• Sant vidarebefordra aktiv användare, rullningsgenomsnitt
• True Forward Enterprise-avtal

Komma åt True Forward-rapporter för Control Hub

• Logga in på Cisco Webex-administratör

  

• Ange webbplatsnamn, slutanvändares namn, webbbeställnings-ID, ett organisations-ID

  

• Åtkomst Webex Control Hub via Visa slutkund (bekräfta att Webex-"licenser" stämmer överens med prenumerationen)

  

• Välj ”Rapporter” 

  

• Välj rapporttyp "Möten Aktiv användares rullningsgenomsnitt" för AU. Rapporten över genomsnittligt antal aktiva användare på 90 dagar konsolideras och återspeglar information om aktiva användare på alla tillämpliga webbplatser.

  

• Från fönstret Skapa rapport väljer du datumintervallet och klickar på Skapa rapport. Se till att inkludera slutet av månad 11 i ditt intervall.

  

  De genererade rapporterna går in i listan över rapporter. När processen är klar klickar du på ellipserna och hämtar rapporten.

  

  Ytterligare och relaterad information om användare av prenumerationsmoln och användning finns på:

  • Analyser för din Cloud Collaboration-portfölj finns via Analyser för din Cloud Collaboration-portfölj
  • Prenumerationssammanfattning om licens och användning finns via Prenumerationer i Cisco Webex Control Hub

Rapport över "True Forward Active User" (Genomsnittligt antal användare)

Rapporten genererar ett MS Excel-filformat med följande fält:

• Datum: dag då arbetsbelastningsförbrukning beräknas
• Prenumerations-ID: prenumerationsidentifikation
• Produkt: Arbetsbelastning
• Antal tillhandahållna licenser: köpberättigandeantal (inklusive 20 % extra initial etablering)
  • Tilldelat licensantal: unik användare som tilldelats en arbetsbelastningstjänst
  • Unika aktiva värdar per dag: antal dagar unika aktiva värdar
  • Unika aktiva mötesvärdar för de senaste 30 dagarna (inklusive den aktuella dagen): listat antal dagar med unika aktiva användare under de senaste 30 dagarna (inklusive dag för)
  • 90-dagars rullande genomsnittliga unika aktiva mötesvärdar (90-dagars genomsnittliga aktiva användare): kontinuerligt 90-dagarsgenomsnitt för de senaste tre (3) 30-dagarsperioderna

Validering av aktiv aktiv användare (True Forward Active User) – aktiv värdvalidering

Validering av de 90 dagars genomsnittliga aktiva användarna kan göras per körd person och separata "Webex AHostctive_"-rapporter (Webex Active Host) för de tre månader som används under den genomsnittliga antal aktiva användare på 90 dagar.

VIKTIGT: Eftersom Webex aktiva värdrapport innehåller personligt identifierbar information (namn, e-post, etc.) bör den här rapporten inte delas och information som anges här är allmän vägledning för att hjälpa slutanvändare, återförsäljare med administratörsåtkomst eller interna Cisco-parter om hur värdena för genomsnittlig aktiv användare (rolling 90 dag) kan valideras mot enskilda användarinformation.

• Identifiera valideringsvärdet och dagen då de 90 dagars genomsnittliga aktiva användarna

  

I detta fall t.ex. jubileumsdatumet för True Forward Anniversary (TFAD) 2022-02-06.

• Det första steget är att identifiera slutet på månaden 11 – i det här fallet 2012-01-05
• Sedan bestämmer du de senaste tre 30 dagarna som används för att generera de 90 dagars genomsnittliga aktiva användarna.
  • Månad 11: 12/7/21- 11/5/22
  • Månad 10: 11/7/21 - 12/6/21
  • Månad 9: 10/8/21 - 11/6/21
  • TF-nummer = (308+358+357)/3= 341

Om en partner vill gå vidare till rapporter för att validera data, kan rapporter om aktiva användare genereras även om informationen visas i den genomsnittliga rapporten för rullning.

• Genom den befintliga administratörsinloggningen för Control Hub navigerar du till rapporten "> Möten aktiv värd"

  

• Välj webbplatsen för Webex Active Host-rapporten och Ange inom det första datumintervallet för att köra rapporten, t.ex. 2011-12-07-05. När datumintervallet och webbplatsen har > rapport

  VIKTIGT: När varje webbplatsdistribution kräver att en användare har en Möteslicens och räknar den unika mötesvärden per webbplats räknas all användardistribution på flera webbplatser som en unik aktiv användare per webbplats för att det totala antalet aktiva värdar som används för att generera det genomsnittliga antalet aktiva användare på 90 dagar måste det aktiva värdantalet köras för varje tillämplig webbplats som har ett aktivt antal användare och mötesvärdar.

  

  Obs! Kunder med flera webbplatser har den största användningen på en enda produktionswebbplats, t.ex. test, support osv., webbplatser kan ha ett begränsat antal aktiva användare, men måste påverkas till ett helt värde.

• Upprepa processen för ytterligare datumintervall och webbplatser efter behov
• Beräkna det totala antalet användare per varje datumintervallsrapport

Det totala antalet unika användare för varje period på alla webbplatser är 1 023

• Average= Unika aktiva värdar för (1:a 30-dagarsperioden + 2:a 30-dagarsperioden + 3:e 30-dagarsperioden) / 3 (308+358+357)/3= 341
• Medan "antal möten som hålls" visar det totala antalet möten som varje användare är värd för, räknas varje unik användare endast en gång under varje period
• När rapporten om aktiv värd har körts för varje datumintervall och varje webbplats – totalt och genomsnittligt värde för t.ex. en enskild webbplats 1:a 30-dagarsperiod + 2:a 30-dagarsperiod + 3:e 30-dagarsperiod / 3
• Summering och genomsnittligt antal rapporter för den aktiva värden motsvarar det genomsnittliga värdet på 90 dagar för aktiv användare
• 1023/3 = 341, vilket motsvarar TF-numret som beräknas med rapporten "Möten Med aktiv användares rullningsgenomsnitt".

  VIKTIGT: Om den aktiva värden inte vill delta i ett 90-dagars genomsnittligt antal aktiva användare kan vissa slutanvändares åtgärder påverka värdejusteringen, inklusive men inte begränsat till: Borttagning av webbplatser under en mätperiod

  Namnändringar för användare under mätperioden

  Flera tilldelningar och värdmöten på olika webbplatser

  Ytterligare validering av data kräver förståelse för kundåtgärder, påverkan och ytterligare individuella, manuella frågor som är specifika för användningsfall.

True Forward Enterprise-avtal

F. När anses ett konto vara överkonfigurerat?

S. Ett EA-konto är överkonfigurerat när antalet berättiga användare i kontrollhubben överskrider antalet EA-licenser som köps plus en tillväxtsumma på 20 %.

F. Hur beräknas True Forward?

S. Summan True Forward är skillnaden mellan de köpta licenserna + growth allowance och de berättiga användarna en månad före TFAD.

F. När sker True Forward?

S. En True Forward-beställning behandlas på TFAD(True Forward Anniversary Date).

Företagsavtal

I Control Hub använder du rapporter > rapport om "företagsavtal" (innehåller även samtal) för att bekräfta antalet licenser som tilldelats användare.

Den sista dagen i den 11:e livscykelmånaden är den sista dagen då licenserna justeras (se Användarlicenshantering ).

Alla möten (värd) och samtalslicenser räknas oavsett användarstatus.

Rapporten genererar ett MS Excel-filformat med följande fält:

• Datum: dag då arbetsbelastningsförbrukning beräknas
• Prenumerations-ID: prenumerationsidentifikation
• Produkt: arbetsbelastningen av samtal eller möten4
• Antal tillhandahållna licenser: köpberättigandeantal (inklusive 20 % extra initial etablering)
• Tilldelat licensantal: unik användare som tilldelats en arbetsbelastningstjänst
• Förbrukningsmängd: förbrukade antal som skickades till visning av förbrukningsinformation (CCW/SubUI)

Kontrollhubb: Prenumerationsöversikt

1. Från kundvyn i Cisco Webex Control Hub Admin går du till:
   • Konto > väljer prenumerationer
2. Översiktssidan för "Mitt företag" visar alla aktuella tilldelningar. I syfte av de distribuerade kunskapsarbetarna som används i True Forward antingen:
   • Möten: Webex Företagsversion > licensvärdet som tilldelats t.ex. 65/999 identifierar 65:e som värdet Distribuerad kunskapsarbetarvärde
   • Samtal (moln): Värde > tilldelade licenser för molnsamtal
     Endast Cloud (Spark-samtal, Webex Calling eller Webex Calling för SP) hanteras i Control Hub och används för värdet distribuerad kunskapsarbetar. Eftersom uppringning och möten kräver ett värde som enskild kunskapsarbetare i en prenumeration, används det högre värdet för kunskapsarbetar mellan möten och samtal.

1. Exportera en rapport om totalt antal aktiverade profiler (distribuerade kunskapsarbetar) kan göras via:
   • Användare > hantera användare

   

1. Exportera och filtrera:
   • Exportera användarlista
   • Filtrera "analyticsDemo.webex.com" t.ex. Webex Företagsversion > SANT

   

   

   VIKTIGT: Värdet "Alla" på startsidan för användare beror på det TOTALA antalet (alla) användarna i de organisationer som har etablerat licenser. Det motsvarar inte någon allokering av licenser, det vill säga inte bara det totala antalet möten som behöver erhållas enligt ovanstående steg.

   

Vanliga frågor – Control Hub-rapportering

F. Vad är källan med information om genomsnittliga aktiva användare och distribuerade värden för kunskapsarbetar i vyn för förbrukningsinformation?

S. All information som är relaterad till unika Cloud Webex Meeting-värdanvändare (aktiva användare) och totala profiler/användare som aktiverats med Cloud Webex Meetings och/eller Cloud-samtal (Distribuerade kunskapsarbetare) kommer direkt från Control Hub.

F. Hur ofta uppdateras den här informationen (uppdateras)?

S. Information om förbrukning (aktiva användare eller distribuerade kunskapsanställda) uppdateras dagligen.

F. Min partner eller slutanvändare vill validera, granska eller ber om information om de enskilda användare som används för att generera förbrukning och True Forward-värden?

S. Historiska rapporter är standard i Webex Control Hub och enligt stegen som beskrivs ovan kan anges manuellt.

F. Kan jag som Cisco intern persona eller min partner direkt komma åt denna information och rapportering i Control Hub?

S. Att få information (rapportering) från Control Hub är beroende av åtkomst som fullständig administratör, skrivskyddad administratör eller supportadministratör för en organisation.

F. Varför är denna information inte allmänt tillgänglig eller tillgänglig?

S. Cisco kan inte dela personligt identifierbar information (PII)-data och att erhålla sådan information är beroende av organisationsadministratören eller administratörsåtkomst som organisationen har beviljat externt.

F. Hur länge är historisk information tillgänglig i Control Hub?

S. Standard lagringspolicy är 6 månader. Arbeta med din administratör eller Cisco Webex hjälpcentret för att få aktuell lagringspolicy och information.

F. Finns det några anvisningar i Control Hub för att hämta rapportering från Control Hub?

S. Se Analytics för sidan Din Cloud Collaboration-portfölj för att få rapporteringsanvisningar.