目的

このドキュメントでは、 Cisco Commerce Workspace (CCW) およびサブスクリプション ユーザー インターフェイス (クラウド/SaaS サブスクリプション) を通じてアクセス可能な消費詳細ビューに True Forward の適切な値を入力するために使用される Control Hub へのアクセス方法、および基礎となるレポートへのアクセス方法を説明します。

True Forward ポリシーの自動化は、 Cisco Commerce Workspace に渡されるWebex Control Hub のデータを使用します。 このデータは現在のサブスクリプションと比較され、アカウントが過剰に使用されている場合、ライセンスを最小準拠する数量まで増やす注文は、True Forward Meetings に処理されます。

Control Hub と消費の詳細ビュー内の対応する値は、現在の True Forward Auto 化の範囲内の項目にのみ適用されます。

• Collaboration Sparkアクティブ ユーザー ミーティング - Webex Meetings
• コラボレーションのフレックス プランのアクティブなユーザー ミーティング - Webex Meetings
• FLEX Enterprise Agreement 3.0 – Webex Meetings、 Webex Calling、およびWebex MeetingsとWebex Callingパック

始める前に

消費の詳細ビューと Control Hub は、TRUE フォワードのための サーバーです。

導入、使用状況、消費の値に使用できる追加リソースは、True Forward の計算と True Forward 自動化には適用されません。 該当するポータルの所有者に問い合わせて、目的の詳細情報を確認してください。

• Successポータル
• HealthCheckBot
• ヘルスチェックポータルサイト
• 定額利用料金サービス (タブ) – 音声とミーティングガイダンスの履歴情報

消費の詳細表示

Subscription Workbench 内で、-消費詳細ビューは、サブスクリプションが以下であるかどうかを示す「Consumption Health」が表示されます。

• 超過消費: アクティブユーザーまたはエンタープライズユーザーは現在の購入資格を超えています
• エンタイトルメント内: アクティブ ユーザーは現在の購入資格の範囲内です。

その他の分析と詳細には、[ヘルスチェック] アイコンから [Average Active Hosts] と [Deployed Hosts] からアクセスできます。

次の詳細情報とダウンロード可能なレポートです。

• サブスクリプション月： サブスクリプション期間 (月)
• 使用終了日： 普通アクティブホスト（Average Active Host）の合計が反映される真の転送記念日に合わせて、実行の月と日
• 平均的なアクティブ主催者数： 90日間の平均アクティブ ユーザー数¹
• 展開されたホスト： 各使用終了日でミーティングまたは通話で有効になっている現在のナレッジワーカー

消費詳細ビュー(健全性、詳細、および分析) を通じた外部再販業者 (パートナー、ディストリビューター、サービス プロバイダ、およびCiscoセラー) の情報は、 Webex Control Hub のエンドカスタマーまたは追加のユーザーが内部的にアクセスできるようにします。つまり、再販業者は Trueレポートを転送する。

True Forward レポート

Control Hub 内では、次の True Forward レポートにアクセスできます。

• 真の転送アクティブ ユーザ ローリング平均
• True Forward Enterprise Agreement

Control Hub True Forward レポートへのアクセス

• ログインCisco Webex管理

  

• サイト名、エンドカスタマー名、Web 注文ID、組織IDを入力します

  

• [最終顧客の表示] 経由でWebex Control Hub にアクセスする ( Webexの「ライセンス」がサブスクリプションと一致していることを確認します)

  

• [レポート] を選択します。 

  

• AUのレポートの種類としては「ミーティングのアクティブユーザーの平均」を選択します。 90 日間の平均アクティブ ユーザー レポートは適用可能なすべてのサイトのアクティブ ユーザー情報を統合し、反映します。

  

• [レポートの生成] ウィンドウから日付範囲を選択し、[レポートの生成] をクリックします。 範囲には 11 月末日を必ず含めてください。

  

  生成されたレポートは、レポートのリストに移動します。 処理が完了したら、省略記号をクリックしてレポートをダウンロードします。

  

  定額利用サービスのクラウドユーザーと利用に関する追加情報および関連情報は、以下でご覧いただけます。

  • Cloud Collaboration ポートフォリオのアナリティクスは、 Cloud Collaboration ポートフォリオの分析
  • ライセンスと使用状況に関するサブスクリプション概要は、 Cisco Webex Control Hubのサブスクリプション

True Forward Active User Rolling Average レポート

レポートは、次のフィールドを持つ MS Excel ファイル形式を生成します。

• Date: ワークロード消費が計算される日
• サブスクリプション ID: サブスクリプション ID
• サービス: ワークロード
• プロビジョニング済みライセンス数： 購入ライセンス数 (追加の初期プロビジョニング 20% を含む)
  • 割り当てられたライセンス数： ワークロード サービスに割り当てられた固有のユーザー
  • 日ごとの固有のアクティブ主催者数： 固有のアクティブ主催者の日数（日数）
  • 過去 30 日間 (当日を含む) のユニークアクティブミーティング主催者： 過去 30 日間 (次の日付を含む) にリストされている固有のアクティブ ユーザーの日数
  • 90 日間の平均的な固有のアクティブ ミーティング主催者数（90 日間の平均アクティブ ユーザー） ： 過去3回の30日間の90日間連続平均

真の転送アクティブ ユーザーのローリング平均 - アクティブ ホスト検証

90 日間の平均アクティブ ユーザーの検証は、を実行する個人および個別の「Webex Active_主催者」(Webexアクティブ主催者) は 90 日間の平均アクティブ ユーザー数で使用された 3 ヶ月のレポートを作成します。

重要: Webexアクティブ主催者レポートには個人識別情報 (名前、メールなど) が含まれるため、このレポートは共有してはなりません。ここでリストされている情報は、エンドカスタマーの管理、管理アクセス権を持つリセラー、または社内Cisco関係者に役立つ一般的なガイダンスです。平均アクティブ ユーザー (90 日間のロール) の値は、個々のユーザー情報に対して検証できます。

• 90 日間の平均アクティブ ユーザーの検証値と日を特定します

  

たとえば、この場合は True Forward Anniversary Date（TFAD）は 2/6/22 になります。

• 最初の手順は、11 月の終わりを確認することです。この場合は、1/5/22 です。
• 次に、90 日間の平均アクティブ ユーザーの生成に使用された過去 3 つの 30 日間の期間を特定します。
  • 11 ヵ月目: 12/7/21- 11/5/22
  • 10 ヵ月目: 11/7/21 ～ 12/6/21
  • 9 ヵ月目: 10/8/21 ～ 11/6/21
  • TF 番号 = (308+358+357) / 3= 341

パートナーがデータを検証するためにレポートをさらにドリルダウンする場合、情報は移動平均レポートに表示されますが、アクティブ ユーザー レポートを生成できます。

• 既存の Control Hub 管理ログごとに、「レポート」} 「ミーティングのアクティブ主催者」レポートに移動します

  

• Webexのアクティブな主催者レポートのサイトを選択し、レポートを実行する最初の日付範囲を入力します。例: 12/7/21 ～ 01/05/22 日付範囲とサイトを選択したら、[レポートの生成]

  重要: 各サイト展開では、Meetings ライセンスが必要で、サイトごとに固有のミーティング主催者がカウントされるため、複数のサイトに展開しているユーザーは、サイトごとに固有のアクティブ ユーザーとしてカウントされます。 90 日間の平均アクティブユーザーを生成する。アクティブユーザーおよびミーティング主催者の数を持つ該当する各サイトでアクティブ主催者の数を実行する。

  

  メモ: テスト、サポートなど、複数のサイトを持つお客様は、単一の本番サイトでほとんどを使用します。サイトのアクティブ ユーザー数は限られていますが、完全な値を得るためには、要素に含める必要があります。

• 必要に応じて、追加の日付範囲とサイトに対してプロセスを繰り返します
• 各日付範囲のレポートの合計ユーザー数を計算します

すべてのウェブサイトで、期間ごとの固有ユーザー数は 1023 です。

• 平均 = ユニークアクティブ主催者 (1 番目の 30 日間 + 2 番目の 30 日間 + 3 番目の 30 日間) / 3 (308+358+357)/3= 341
• 「主催されたミーティング数」は各ユーザーが主催したミーティングの合計数を示しますが、各ユーザーは期間ごとに 1 回だけカウントされます。
• アクティブホストレポートが各日付範囲および各サイトに対して実行されたら、たとえば、単一サイトの場合、第1 30 日間 + 2 番目の 30 日間 + 3 番目の 30 日間 / 3
• アクティブホストレポートの合計と平均が 90 日間の平均アクティブユーザーの値と同等
• 1023/3 = 341 で、これはミーティングのアクティブ ユーザーの平均レポートを使用して計算された TF 数と一致します。

  重要: アクティブホストの調整が 90 日間の平均アクティブユーザーの値と一致しない場合、エンドカスタマーの特定のアクションが値の調整に影響を与える場合があります。これには次のものが含まれますが、これらに限定されません。 測定期間中のサイトの削除

  測定期間中のユーザーの名前の変更

  サイト間での複数の割り当てと開催されたミーティング

  データの検証をさらに進めるには、お客様の操作、影響、さらに使用事例に固有の個別の手動調整について理解する必要があります。

True Forward Enterprise Agreement

質問 アカウントが過剰使用とみなされるのはいつですか?

回答 Control Hub の権限を与えられたユーザーの数が、購入した EA ライセンス数に 20% の成長割り当てを加えた数を超えると、EA アカウントが過剰に消費されます。

質問 True Forward の計算方法

回答 True Forward の量は、TFAD の 1 ヵ月前に購入したライセンス + 成長割り当てと資格のあるユーザーの差です。

質問 True Forward が発生するのはいつですか?

回答 True Forward 注文は True Forward Meetings（TFAD）に処理されます。

Enterprise Agreement

Control Hub で、[レポート] の [エンタープライズ契約] レポート (Calling を含む) を使用して、ユーザーに割り当てられたライセンス数を確認します。

11 番目のライフサイクル月の最終日がライセンス調整の最終日となります。（「ユーザーライセンスの管理) を選択してください。

すべてのミーティング (主催者) と通話のライセンスが、ユーザーのステータスに関係なくカウントされます。

レポートは、次のフィールドを持つ MS Excel ファイル形式を生成します。

• Date: ワークロード消費が計算される日
• サブスクリプション ID: サブスクリプション ID
• サービス: ワークロードの通話またはミーティング 4
• プロビジョニング済みライセンス数： 購入ライセンス数 (追加の初期プロビジョニング 20% を含む)
• 割り当てられたライセンス数： ワークロード サービスに割り当てられた固有のユーザー
• 消費量： 消費詳細ビュー (CCW/SubUI) に送信された消費量

Control Hub: サブスクリプションの概要

1. 顧客ビューからCisco Webex Control Hub の管理次の場所に移動します:
   • [アカウント] をクリックして [サブスクリプション] を選択
2. [マイ会社] の概要ページには現在のすべての割り当てが表示されます。 True Forward で使用される展開済みのナレッジワーカーには、次のいずれかを使用します。
   • ミーティング： Webexエンタープライズ エディション/ 割り当てられたライセンスの値。例: 65/999 は、展開されたナレッジワーカーの値として 65 を識別します
   • Calling (クラウド) ： クラウド通話 / 割り当て済みライセンスの値

     クラウド (Spark Calling、 Webex Calling、または SP 向けWebex Calling ) のみが Control Hub 内で管理され、展開されたナレッジワーカーの値に使用されます。 Calling とミーティングでは、任意の 1 つのサブスクリプションに単一のナレッジワーカーの値が必要なため、ミーティングと Calling の間で大きい方のデプロイされたナレッジワーカーの値が使用されます。

Webex Teams (メッセージング) は、この時点では、展開されたナレッジワーカーの値の計算には含まれません。

1. 有効になった合計プロファイル (展開済みのナレッジワーカー) のレポートは、次のようにしてエクスポートできます。
   • ユーザー / ユーザーの管理

   

1. エクスポートとフィルタ:
   • ユーザー リストのエクスポート
   • 「analyticsDemo.webex.com」をフィルタリングします。つまり、Webex エンタープライズ エディション - TRUE などです。

   

   

   重要: ユーザーのランディング ページの「すべて」の値は、組織がプロビジョニングしたライセンスの総数 (すべて) を示します。 これは、ワークロードライセンスの割り当てを表すものではありません。つまり、上記の手順で取得する必要があるミーティングの合計ではありません。

   

よくある質問 - Control Hub レポート

質問 消費詳細ビューでの平均アクティブ ユーザーと展開済みナレッジワーカーの値の真実性のソースは?

回答 固有の Cloud Webexの主催者ユーザー (アクティブ ユーザー) と、Cloud Webex Meetingsおよび/または Cloud Calling で有効になっている合計プロファイル/ユーザー (展開されたナレッジワーカー) に関連するすべての情報は、Control Hub から直接入手できます。

質問 この情報が更新される頻度は?

回答 消費 (アクティブユーザーまたは展開済みのナレッジワーカー) に関する情報は毎日更新されます。

質問 パートナーまたは最終顧客が、消費および True Forward 値を生成するために使用された個々のユーザーに関する情報を検証、監査、または要求していますか?

回答 履歴レポートはWebex Control Hub の標準的な機能であり、上記の手順に従って手動で調整できます。

質問 Cisco社内のペルソナまたはパートナーとして、Control Hub のこの情報とレポートに直接アクセスできますか?

回答 Control Hub からの情報取得 (レポート) は、組織のフル管理者、読み取り専用管理者、またはサポート管理者を選択します。

質問 この情報がもっと広く利用可能ではない、またはアクセス可能ではない理由は?

回答 Ciscoは個人識別情報 (PII) データを共有できず、そのような情報の取得は、組織の管理または組織が外部に許可した管理アクセスに依存します。

質問 Control Hub で利用可能な履歴情報はどのくらいの期間ですか?

回答 標準の保持ポリシーは 6 か月です。管理者に確認するか、最新の保持ポリシーと情報についてはCisco Webexヘルプセンターに問い合わせてください。

質問 Control Hub からレポートを取得するための指示はありますか?

回答 参照してください: Cloud Collaboration ポートフォリオの分析レポート手順のページをご覧ください。