Control Hub FLEX True Forward meldet Unternehmensvereinbarung und aktiven Benutzer.

Zweck

Dieses Dokument enthält Anweisungen für den Zugriff auf Control Hub sowie zugrundeliegende Berichte und Daten, die zum Ausfüllen der zutreffenden True Forward-Werte in der Ansicht „Verbrauchsdetails“ verwendet werden, auf die über Cisco Commerce Workspace (CCW) und die Abonnementbenutzeroberfläche (Cloud-/SaaS-Abonnements) zugegriffen werden kann.

Die Automatisierung der True Forward-Richtlinie verwendet die Webex Control Hub-Daten, die an Cisco Commerce Workspace übergeben werden. Diese Daten werden dann mit dem aktuellen Abonnement verglichen, und wenn das Konto zu sehr beansprucht wird, wird am True Forward-Jahrestag eine Bestellung bearbeitet, um die Lizenzen auf die konforme Mindestanzahl zu erhöhen.

Control Hub und die entsprechenden Werte in der Verbrauchsdetailansicht gelten nur für die Elemente innerhalb des aktuellen True Forward-Automatisierungsumfangs:

  • Aktive Collaboration Spark -Meetings – Webex Meetings
  • Collaboration Flex Plan Meetings aktiver Benutzer – Webex Meetings
  • FLEX Enterprise Agreement 3.0 – Webex Meetings, Webex Calling und Webex Meetings & Webex Calling Pack

Vorbereitungen

VERBRAUCHSDETAILS BLICK UND CONTROL HUB SIND DIE WAHRHEITSquellen FÜR TRUE FORWARD.

Zusätzliche Ressource für Akzeptanz-, Auslastungs- und Verbrauchswerte verfügbar, die NICHT auf die True Forward-Berechnung und die True Forward-Automatisierung anwendbar ist. Wenden Sie sich an den entsprechenden Portalbesitzer, um weitere Informationen zu ihrem Zweck zu erhalten.

  • SuccessPortal
  • GesundheitscheckBot
  • Integritätsprüfungsportal
  • Nutzung der Abonnement-Workbench (Registerkarte) – Verlaufsinformationen zu Audio und Meetings

Ansicht der Verbrauchsdetails

In der Ansicht „Subscription Workbench unter der Ansicht „Verbrauchsdetails“ wird ein „Verbrauchsstatus“ angezeigt, der angibt, ob das Abonnement:

  • Zu viel verbraucht: Aktive Benutzer oder Unternehmensbenutzer sind mehr als aktuelle Kaufberechtigungen
  • Innerhalb von Berechtigungen: Aktive Benutzer verfügen über aktuelle Kaufberechtigungen

Auf zusätzliche Analysen und Details kann für die durchschnittlich aktiven Hosts und bereitgestellten Hosts über das Symbol Integritätsprüfung zugegriffen werden.

Die Detailinformationen und ein herunterladbarer Bericht zu den folgenden Themen:

  • Abonnementmonate : Abonnementlaufzeit Monat
  • Enddatum der Nutzung : Laufender Monat und Tag, die auf das True Forward Anniversary Date abgestimmt sind, an dem der durchschnittliche aktive Gastgeber insgesamt angezeigt wird
  • Durchschnittliche aktive Gastgeber : fortlaufende durchschnittliche aktive Benutzer über 90 Tage 1
  • Bereitgestellte Gastgeber : für aktuelle Wissensarbeiter aktivierte Meetings oder Calling zum jeweiligen Enddatum

Externe Reseller-Informationen (Partner, Distributor, Dienstleister und Cisco -Verkäufer) über die Verbrauchsdetails-Ansicht (Zustand, Details und Analysen) sind intern für Webex Control Hub-Endkunden oder zusätzliche Benutzer zugänglich, d. h., Reseller haben externen Administratorzugriff über die True bereitgestellt Berichte weiterleiten.

True Forward-Berichte

In Control Hub können Sie auf die folgenden True Forward-Berichte zugreifen:

  • True Forward aktiver Benutzer fortlaufender Durchschnitt
  • True Forward Enterprise-Vereinbarung

Zugreifen auf Control Hub-True-Forward-Berichte

  • Anmelden Cisco Webex Admin

  • Geben Sie den Site-Namen, den Namen des Endkunden, die Web-Bestellungs- ID und eine Organisations- ID ein

  • Zugriff auf Webex Control Hub über die Ansicht für Endkunden (bestätigen Sie die Ausrichtung der Webex Lizenzen auf das Abonnement)

  • Wählen Sie „Berichte“ aus. 

  • Wählen Sie den Berichtstyp „Meetings aktiver Benutzer rollierender Durchschnitt“ für AU aus. Der Bericht „Aktive Benutzer durchschnittlich 90 Tage“ konsolidiert und gibt Informationen zu aktiven Benutzern für alle zutreffenden Sites wieder.

  • Wählen Sie im Fenster Bericht erstellen den Datumsbereich aus, und klicken Sie auf Bericht erstellen. Achten Sie darauf, das Ende von Monat 11 in Ihren Bereich aufzunehmen.

    Die generierten Berichte werden in die Liste der Berichte übernommen. Klicken Sie nach Abschluss der Verarbeitung auf die Auslassungspunkte, und laden Sie den Bericht herunter.

    Weitere Informationen zu Abonnement-Cloud-Benutzern und deren Nutzung finden Sie unter:

Bericht „True Forward aktiver Benutzer rollierend“

Der Bericht generiert ein MS Excel-Dateiformat mit den folgenden Feldern:

  • Datum: Tag, an dem der Workload-Verbrauch berechnet wird
  • Abonnement-ID: Abonnementkennung
  • Produkt: Arbeitsbelastung
  • Bereitgestellte Lizenzmenge : Berechtigungsmenge erwerben (inklusive 20 % zusätzliche anfängliche Bereitstellung)
    • Zugewiesene Lizenzmenge : Ein eindeutiger Benutzer, dem ein Workload-Service zugewiesen ist
    • Eindeutige aktive Gastgeber pro Tag : Anzahl der Tage eindeutige aktive Gastgeber
    • Eindeutige aktive Meeting-Gastgeber in den letzten 30 Tagen (einschließlich des aktuellen Tages) : aufgelistete Tage der einzelnen aktiven Benutzer in den letzten 30 Tagen (einschließlich des Tages)
    • fortlaufender 90-Tage-Durchschnitt der eindeutigen aktiven Meeting-Gastgeber (Durchschnitt der aktiven Benutzer über 90 Tage) : kontinuierlicher 90-Tage-Durchschnitt der letzten drei (3) 30-Tage-Zeiträume

True Forward Aktiver Benutzer rollierender Durchschnitt – Aktive Host-Validierung

Die Validierung des 90-Tage-Durchschnitts der aktiven Benutzer kann pro ausgeführtem Individuum und separat für „Webex A“ durchgeführt werdenctive_ Gastgeber“-Berichte (Webex aktiver Gastgeber) für den 3-Monats-Bericht, der in der durchschnittlichen Anzahl aktiver Benutzer über 90 Tage verwendet wird.

WICHTIG: Da der Webex Aktiv-Gastgeber-Bericht personenbezogene Daten (Namen, E-Mail-Adressen usw.) enthält, sollte dieser Bericht nicht weitergegeben werden. Die hier aufgeführten Informationen sind allgemeine Anleitungen für Endkundenadministratoren, Reseller mit Administratorzugriff oder interne Cisco -Mitarbeiter, wie das Die Werte für durchschnittlich aktive Benutzer (laufende 90 Tage) können anhand individueller Benutzerinformationen validiert werden .

  • Identifizieren Sie den Validierungswert und den Tag, an dem der 90-tägige Durchschnitt der aktiven Benutzer

In diesem Fall ist es beispielsweise das True Forward Anniversary Date (TFAD) 06.02.22.

  • Der erste Schritt besteht darin, das Ende von Monat 11 zu identifizieren – in diesem Fall 05.01.2012
  • Bestimmen Sie dann die letzten drei 30-Tage-Zeiträume, die verwendet wurden, um den 90-Tage-Durchschnitt der aktiven Benutzer zu generieren.
    • Monat 11: 07.12.21- 05.11.2012
    • Monat 10: 07.11.21–6.12.21
    • Monat 9: 08.10.21 - 06.11.21
    • TF-Nummer = (308+358+357)/3= 341

Wenn ein Partner detailliertere Berichte erstellen möchte, um Daten zu validieren, können Berichte für aktive Benutzer erstellt werden, obwohl die Informationen im Bericht mit rollierendem Durchschnitt dargestellt werden.

  • Navigieren Sie gemäß der vorhandenen Control Hub-Administratoranmeldung zu „Berichte“ > „Meetings aktiver Gastgeber“ Bericht

  • Wählen Sie die Site für den Webex Aktiv-Gastgeber-Bericht aus und geben Sie den ersten Datumsbereich für die Ausführung des Berichts ein, z. B. 07.12.21 - 05.01.22. Nachdem Datumsbereich und Standort ausgewählt wurden, gehen Sie zu „Bericht erstellen“.

    WICHTIG: Da jede Site-Bereitstellung erfordert, dass ein Benutzer über eine Meetings-Lizenz verfügt und der Meeting-Gastgeber pro Site zählt, wird jede Benutzerbereitstellung auf mehreren Sites als eindeutiger aktiver Benutzer pro Site gezählt, um die gesamte Anzahl der aktiven Gastgeber zu erhalten, die verwendet wird, um die Anzahl der aktiven Benutzer zu generieren, muss die aktive Gastgeberzählung für jede anwendbare Site ausgeführt werden, die eine aktive Benutzer- und Meeting-Gastgeberanzahl hat.

    Hinweis: Kunden mit mehreren Sites nutzen die meiste Zeit an einer einzigen Produktions-Site, z. B. für Test-, Support-Sites usw. Die Anzahl der aktiven Benutzer ist begrenzt, diese Site muss jedoch für einen vollständigen Wert berücksichtigt werden.

  • Wiederholen Sie den Vorgang nach Bedarf für weitere Datumsbereiche und Sites.
  • Berechnen der Gesamtbenutzeranzahl pro Datumsbereich

Die Gesamtzahl der eindeutigen Benutzer für jeden Zeitraum über alle Websites hinweg beträgt 1023

  • Durchschnitt = Eindeutige aktive Gastgeber für (1. 30-Tage-Zeitraum + 2. 30-Tage-Zeitraum + 3. 30-Tage-Zeitraum) / 3 (308+358+357)/3 = 341
  • Während die „Anzahl der abgehaltenen Meetings“ die Gesamtzahl der von jedem Benutzer abgehaltenen Meetings anzeigt, wird jeder einzelne Benutzer nur einmal pro Zeitraum gezählt
  • Sobald der aktive Gastgeber-Bericht für jeden Datumsbereich und jede Site ausgeführt wurde – Summe und Durchschnitt der Werte, z. B. für eine einzelne Site 1. 30-Tage-Periode + 2. 30-Tage-Periode + 3. 30-Tage-Periode / 3
  • Die Summe und der Durchschnitt der aktiven Gastgeberberichte entsprechen dem 90-Tage-Durchschnittswert für aktive Benutzer
  • 1023/3 = 341, was der TF-Nummer entspricht, die mit dem Bericht „Rollender Durchschnitt für aktive Benutzer in Meetings“ berechnet wurde.

    WICHTIG: Für den Fall, dass der Abgleich des aktiven Gastgebers nicht mit den 90-tägigen durchschnittlichen Werten aktiver Benutzer übereinstimmt, können sich bestimmte Endkundenaktionen auf die Werteanpassung auswirken, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Löschen von Standorten während eines Messzeitraums

    Namensänderungen von Benutzern während des Messzeitraums

    Standortübergreifende Mehrfachzuweisung und Gastgeber von Meetings

    Eine weitere Validierung der Daten erfordert ein Verständnis der Kundenaktionen und -auswirkungen und einen weiteren individuellen manuellen Abgleich, der für den jeweiligen Anwendungsfall spezifisch ist.

True Forward Enterprise-Vereinbarung

F. Wann gilt ein Konto als übermäßig verbraucht?

A. Ein EA-Konto ist übermäßig verbraucht, wenn die Anzahl der berechtigten Benutzer in Control Hub die Anzahl der erworbenen EA-Lizenzen zuzüglich einer Wachstumspauschale von 20 % überschreitet.

F. Wie wird der True Forward berechnet?

A. Der True Forward-Betrag ist die Differenz zwischen den erworbenen Lizenzen + Wachstumszulage und den berechtigten Benutzern einen Monat vor dem TFAD.

F. Wann tritt True Forward ein?

A. Ein True Forward-Auftrag wird am True Forward Anniversary Date (TFAD) verarbeitet.

Unternehmensvereinbarung

Verwenden Sie in Control Hub „Berichte“ > „Enterprise Agreement“-Bericht (enthält auch Calling), um die Anzahl der Benutzern zugewiesenen Lizenzen zu überprüfen.

Der letzte Tag des 11. Lebenszyklusmonats ist der letzte Tag, an dem die Lizenzierung angepasst werden muss (Siehe Verwaltung von Benutzerlizenzen ).

Alle Lizenzen für Meetings (Gastgeber) und Calling werden unabhängig vom Benutzerstatus gezählt.

Der Bericht generiert ein MS Excel-Dateiformat mit den folgenden Feldern:

  • Datum: Tag, an dem der Workload-Verbrauch berechnet wird
  • Abonnement-ID: Abonnementkennung
  • Produkt: Workload Calling oder Meetings4
  • Bereitgestellte Lizenzmenge : Berechtigungsmenge erwerben (inklusive 20 % zusätzliche anfängliche Bereitstellung)
  • Zugewiesene Lizenzmenge : Ein eindeutiger Benutzer, dem ein Workload-Service zugewiesen ist
  • Verbrauchsmenge : Verbrauchte Menge an Verbrauchsdetails gesendet (CCW/SubUI)

Control Hub: Abonnementübersicht

  1. Gehen Sie in der Kundenansicht in Cisco Webex Control Hub Admin zu:
    • Konten > wählen Sie Abonnements
  2. Auf der Übersichtsseite „Mein Unternehmen“ werden alle aktuellen Zuweisungen angezeigt. Für die Zwecke der bereitgestellten Wissensarbeiter, die in True Forward verwendet werden, entweder:
    • Meetings: Webex Unternehmens-Ausgabe > Wert der zugewiesenen Lizenzen, z. B. 65/999, würde die 65 als Wert für bereitgestellte Wissensarbeiter identifizieren
    • Anrufe (Cloud) : Cloud Calling > Wert der zugewiesenen Lizenzen

       
      Nur Cloud (Spark Calling, Webex Calling oder Webex Calling für SP) werden in Control Hub verwaltet und für den Wert „Bereitgestellter Wissensarbeiter“ verwendet. Da für Calling und Meetings ein einzelner Knowledge Worker-Wert für ein beliebiges Abonnement erforderlich ist, werden die größeren Werte für bereitgestellte Knowledge Worker zwischen Meetings und Calling verwendet.

 
Webex Teams (Nachrichten) wird bei der Berechnung des Werts für bereitgestellte Wissensarbeiter zu diesem Zeitpunkt NICHT berücksichtigt.

  1. Das Exportieren eines Berichts über die gesamten aktivierten Profile (bereitgestellte Wissensarbeiter) kann wie folgt erfolgen:
    • Benutzer > Benutzer verwalten

  1. Exportieren und filtern:
    • Benutzerliste exportieren
    • Filtern Sie nach „analyticsDemo.webex.com“, d. h. WebEx Unternehmens-Ausgabe > TRUE

    WICHTIG: Der Wert „Alle“ auf der Startseite der Benutzer gibt die GESAMTanzahl (alle) der Benutzer in diesen Organisationen an, die Lizenzen bereitgestellt haben. Dies stellt keine Lizenzzuweisung für Workloads dar, d. h., dies ist NICHT nur die Gesamtzahl der Meetings, die gemäß den obigen Schritten abgerufen werden muss.

Häufig gestellte Fragen – Control Hub-Berichte

F. Was ist die Quelle der Wahrheit der Werte für "Durchschnitt aktive Benutzer" und "bereitgestellte Wissensarbeiter" in der Verbrauchsdetailansicht?

A. Alle Informationen zu eindeutigen Cloud Webex Meeting- Gastgeber (aktive Benutzer) und zur Gesamtzahl der Profile/Benutzer, die für Cloud Webex Meetings und/oder Cloud Calling (bereitgestellte Wissensarbeiter) aktiviert sind, werden direkt aus Control Hub bezogen.

F. Wie häufig werden diese Informationen aktualisiert?

A. Die Informationen zur Nutzung (aktive Benutzer oder bereitgestellte Wissensarbeiter) werden täglich aktualisiert.

F. Mein Partner oder Endkunde möchte Informationen zu den einzelnen Benutzern, die zur Generierung des Verbrauchs und der True Forward-Werte verwendet wurden, validieren, prüfen oder anfordern.

A. Verlaufsberichte sind Standard in Webex Control Hub und können gemäß den oben beschriebenen Schritten manuell abgeglichen werden.

F. Kann ich als Cisco -interne Person oder mein Partner direkt auf diese Informationen und Berichte in Control Hub zugreifen?

A. Das Abrufen von Informationen (Berichterstellung) von Control Hub ist abhängig vom Zugriff als ein Volladministrator, schreibgeschützter Administrator oder Support-Administrator einer Organisation .

F. Warum sind diese Informationen nicht allgemein verfügbar oder zugänglich?

A. Cisco darf personenbezogene Daten nicht weitergeben, und der Erhalt solcher Informationen hängt vom Organisationsadministrator oder vom Administratorzugriff ab, den das Unternehmen extern gewährt hat.

F. Wie lange sind Verlaufsinformationen in Control Hub verfügbar?

A. Die standardmäßige Aufbewahrungsrichtlinie beträgt 6 Monate. Wenden Sie sich an Ihren Administrator oder konsultieren Sie das Cisco Webex -Hilfecenter, um eine aktuelle Aufbewahrungsrichtlinie und weitere Informationen zu erhalten.

F. Gibt es Anweisungen in Control Hub, um Berichte von Control Hub zu erhalten?

A. Verweisen Sie auf die Analysen für Ihr Cloud Collaboration-Portfolio auf der Seite „Berichtsanweisungen“.