Propósito

Este documento proporciona instrucciones sobre cómo acceder a Control Hub e informes y datos subyacentes utilizados para completar los valores aplicables de reenvío verdadero en la vista de detalles de consumo accesible a través de Cisco Commerce Workspace (CCW) y la interfaz de usuario de suscripción (suscripciones en la nube/SaaS).

La automatización de la política True Forward utiliza los datos de Webex Control Hub compartidos que se pasaron al Área de trabajo de Cisco Commerce. Luego, estos datos se comparan con la suscripción actual y, si la cuenta tiene un exceso, se procesará un pedido para aumentar las licencias a la cantidad mínima compatible en la fecha del aniversario de reenvío verdadero.

El Control Hub y los valores correspondientes en la vista de detalles del consumo solo se aplican a aquellos elementos dentro del alcance actual de automatización del reenvío verdadero:

• Reuniones de usuario activo de Collaboration Spark: Webex Meetings
• Reuniones de usuario activos del Plan Flexible de Collaboration: Webex Meetings
• Acuerdo empresarial FLEX 3.0 – Webex Meetings, Webex Calling y Webex Meetings &Webex Calling Pack

Antes de comenzar

LA VISTA Y EL CONCENTRADOR DE CONTROL DE LOS DETALLES DEL CONSUMO SON LAS FUENTES PRECISAS DEL VERDADERO FUTURO.

Recursos adicionales disponibles para los valores de adopción, utilización y consumo NO aplicables al cálculo de reenvío verdadero y la automatización del reenvío verdadero. Para obtener más información sobre su propósito, consulte al propietario de los portales adecuados.

• Portal de éxito
• HealthCheckBot
• Portal del Control de estado
• Uso de suscripción a Suscripciones (ficha): información histórica de guía de audio y reuniones

Vista de detalles del consumo

Dentro de suscripción, la > detalles del consumo de la suscripción muestra un "Estado del consumo" que indica si la suscripción es:

• Consumo mayor: Los usuarios activos o los usuarios empresariales tienen más de derechos de compra actuales
• Dentro de las autorizaciones: Los usuarios activos están dentro de los derechos de compra actuales

Se puede acceder a análisis y detalles adicionales en los hosts activos promedio y los organizadores implementados a través del icono Control de mantenimiento.

La información detallada y un informe descargable en lo siguiente:

• Meses de suscripción: mes del plazo de suscripción
• Fecha de finalización del uso: mes y día de ejecución alineados con la fecha de aniversario de reenvío verdadero en la que se refleja el total de anfitrión activos promedio
• Organizadores activos promedio: Usuarios activos promedio de 90 días consecutivos¹
• Organizadores implementados: trabajadores del conocimiento actuales habilitados con reuniones o llamadas en cada fecha de finalización de uso

La información del revendedor externo (socio, distribuidor, Proveedor de servicios y vendedor de Cisco) a través de la vista de detalles de consumo (salud, detalles y análisis) es accesible internamente para los clientes finales de Webex Control Hub o para usuarios adicionales, es decir, los Revendedores proporcionaron acceso de administrador externo a través de los Informes de reenvío verdadero.

Reenvío verdadero de informes

En Control Hub se puede acceder a los siguientes informes de reenvío verdadero:

• Promedio de reenvío verdadero para la conexión de usuarios activos
• Acuerdo empresarial de reenvío verdadero

Acceder a los informes de reenvío verdadero de Control Hub

• Conectarse a Administración de Cisco Webex

  

• Introduzca el nombre del sitio, el nombre del cliente final, el ID del pedido de web, un ID de la organización

  

• Acceso Webex Control Hub a través del cliente final Ver (confirme si las "licencias" de Webex están alineadas con la suscripción)

  

• Seleccione “Informes” 

  

• Seleccione Tipo de informe "Reuniones usuario activo promedio" para AU. El informe Usuarios activos promedio de 90 días se consolida y refleja la información de usuario activo en todos los sitios aplicables.

  

• Desde la ventana Generar informe, seleccione el intervalo de fechas y haga clic en Generar informe. Asegúrese de incluir el final del mes 11 en su rango.

  

  Los informes generados se convierten en la lista de informes. Cuando haya terminado de procesarlo, haga clic en los puntos suspensivos y descargue el informe.

  

  Puede encontrar información adicional relacionada con los usuarios de la nube y la utilización de la suscripción en:

  • Los análisis de su cartera de Cloud Collaboration se pueden encontrar a través de Análisis de su cartera de Cloud Collaboration.
  • Puede encontrar el resumen de la suscripción sobre la licencia y el uso a través de Suscripciones en Cisco Webex Control Hub.

Informe promedio de reenvío verdadero de usuarios activos

El informe genera un formato de archivo de MS Excel con los siguientes campos:

• Fecha: día en el que se calcula el consumo de carga de trabajo
• ID de suscripción: identificación de suscripción
• Producto: Carga
• Cantidad de licencias aprovisionada: cantidad de derechos de compra (incluye 20 % adicionales de aprovisionamiento inicial)
  • Cantidad de licencias asignada: usuario único al que se asignó un servicio de carga de trabajo
  • Organizadores activos únicos por día: cantidad de días de organizadores activos únicos
  • Organizadores únicos de reuniones activas durante los últimos 30 días (incluido el día actual): recuento de días listados de usuarios activos únicos durante los últimos 30 días (incluido el día de)
  • Organizadores únicos de reuniones activas en promedio de 90 días (usuarios activos promedio de 90 días): promedio continuo de 90 días en los últimos tres (3) períodos de 30 días

Promedio de reenvío verdadero para la conexión de usuarios activos: validación del host activo

La validación de los usuarios activos promedio de 90 días se puede lograr por persona en ejecución y por separado los informes de "AHostctive_de Webex" (Host activo de Webex) para el conteo de 3 meses utilizado en la cuenta de usuarios activos promedio de 90 días.

IMPORTANTE: Como el informe de host activo de Webex contiene información de identificación personal (nombres, correos electrónicos, etc.), este informe no debe compartirse y la información que se enumera aquí es una guía general para ayudar al administrador del cliente final, al revendedor con acceso de administrador o a las partes internas de Cisco acerca de cómo se pueden validar los valores del Usuario activo promedio (de Rolling 90 días) contra las personas información de usuario.

• Identificar el valor de validación y el día en el que los usuarios activos promedio de 90 días

  

Por ejemplo, en este caso la Fecha de aniversario de reenvío verdadero (TFAD) 6/2/22.

• El primer paso es identificar el final del mes 11; en este caso, 5/01/22
• Luego, determine los últimos tres períodos de 30 días que se usan para generar los usuarios activos promedio de 90 días.
  • Mes 11: 12/7/21- 11/5/22
  • Mes 10: 11/7/21 - 12/6/21
  • Mes 9: 10/8/21 - 11/6/21
  • Número de TF = (308+358+357)/3= 341

Si un socio desea profundizar los informes en los informes para validar los datos, se pueden generar Informes de usuarios activos, aunque la información se representa en el Informe promedio de rolling.

• Según el inicio de sesión de administración del Concentrador de control existente, diríjase al informe "Informes" > "Reuniones de host activo"

  

• Seleccione el sitio para el informe de host activo de Webex e introduzca en el primer intervalo de fechas para ejecutar el informe; por ejemplo, 12/7/21 - 01/05/22. Una vez que se hayan seleccionado el intervalo de fechas y el sitio > Generar informe

  IMPORTANTE: Según la implementación de cada sitio requiere que un usuario tenga una licencia de reuniones y cuente con el host de la reunión único por cada sitio, cualquier implementación de usuario en varios sitios se cuenta como un usuario activo único por cada sitio, a fin de obtener el recuento total de usuarios activos utilizado para generar el recuento de usuarios activos promedio de 90 días el recuento de host activo debe ejecutarse para cada sitio aplicable que tenga una cuenta de usuario activo y de anfitrión de la reunión.

  

  Nota: Los clientes con varios sitios tienen la mayoría de su uso en un solo sitio de producción, es decir, prueba, soporte, etc., los sitios pueden tener un recuento limitado de usuarios activos, pero deben tener en cuenta un valor completo.

• Repita el proceso para intervalos de fechas y sitios adicionales según sea necesario
• Calcular la cantidad total de usuarios por cada informe de intervalo de fechas

La cantidad total de usuarios únicos para cada período en todos los sitios web es 1023

• Promedio= Organizadores activos únicos para (1.º período de 30 días + 2.º período de 30 días + 3.º período de 30 días) / 3 (308+358+357)/3= 341
• Mientras que el "Recuento de reuniones organizadas" muestra la cantidad total de reuniones organizadas por cada usuario, cada usuario único solo se cuenta una vez durante cada período
• Una vez que se haya ejecutado el informe de organizador activo para cada intervalo de fechas y cada sitio, total y promedio de los valores, por ejemplo, para un único sitio: 1.º período de 30 días + 2.º período de 30 días + 3.º período de 30 días / 3
• La suma y el promedio de los informes del host activo equivalen al valor del Usuario activo promedio de 90 días
• 1023/3 = 341 que coincide con el número de TF calculado usando el informe "Promedio móvil de usuarios activos de meetings".

  IMPORTANTE: En el caso de que la experiencia del organizador activo no se alinee con los valores del usuario activo promedio de 90 días, algunas acciones del cliente final pueden afectar la alineación del valor, entre las que se incluyen: Eliminación de sitios durante un período de medición

  Cambiar el nombre de los usuarios durante el período de medición

  Asignación múltiple y reuniones organizadas en todos los sitios

  Para validar los datos con mayor validación, es necesario comprender las acciones del cliente, los impactos y otros detalles individuales específicos del caso de uso.

Acuerdo empresarial de reenvío verdadero

P. ¿Cuándo se considera una cuenta el exceso?

R. Una cuenta de EA es superada cuando el número de usuarios autorizados en control Hub excede la cantidad de licencias de EA adquiridas más una concesión de crecimiento del 20 %.

P. ¿Cómo se calcula el reenvío verdadero?

R. La cantidad de Reenvío verdadero es la diferencia entre la concesión de licencias adquiridas + crecimiento y los usuarios con derecho un mes antes del TFAD.

P. ¿Cuándo ocurre el reenvío verdadero?

R. Se procesa un pedido de reenvío verdadero en la fecha de aniversario de reenvío verdadero (TFAD).

Acuerdo empresarial

En control Hub, utilice informes > informe de "Acuerdo empresarial" (también contiene llamadas) para confirmar la cantidad de licencias asignadas a los usuarios.

El último día del mes del 11.° ciclo de vida es el último día para ajustar las licencias (consulte Administración de licencias de usuarios).

Todas las reuniones (host) y las licencias de llamadas se cuentan independientemente del estado de los usuarios.

El informe genera un formato de archivo de MS Excel con los siguientes campos:

• Fecha: día en el que se calcula el consumo de carga de trabajo
• ID de suscripción: identificación de suscripción
• Producto: llamadas o reuniones de carga de trabajo4
• Cantidad de licencias aprovisionada: cantidad de derechos de compra (incluye 20 % adicionales de aprovisionamiento inicial)
• Cantidad de licencias asignada: usuario único al que se asignó un servicio de carga de trabajo
• Cantidad de consumo: cantidad consumida enviada a la vista de detalles del consumo (CCW/SubUI)

Control Hub: Descripción general de la suscripción

1. Desde la vista del cliente en Administración de Cisco Webex Control Hub, vaya a:
   • Cuentas > suscripciones
2. La página de descripción general de "Mi empresa" muestra todas las asignaciones actuales. A los efectos de los trabajadores del conocimiento implementados que se utilizan en el reenvío verdadero:
   • Reuniones: Edición empresarial de Webex > valor total de las licencias asignadas, por ejemplo, 65/999, identificaría el 65 como el valor trabajo de conocimiento implementado
   • Llamadas (nube): El valor total > las licencias asignadas a las llamadas en la nube
     Solo la nube (llamadas de Spark, Webex Calling o Webex Calling para SP) se administran dentro del concentrador de control y se utilizan para el valor del trabajador del conocimiento implementado. Como Llamadas y reuniones requieren un valor singular de Trabajo de conocimiento en cualquier suscripción, se utiliza el valor Mayor trabajo de conocimiento implementado entre Reuniones y Llamadas.

1. La exportación de un informe sobre los perfiles totales habilitados (trabajadores del conocimiento implementados) se puede realizar a través de:
   • Usuarios > administrar usuarios

   

1. Exportar y filtrar:
   • Exportar lista de usuarios
   • Filtre el filtro "analyticsDemo.webex.com", es decir, Edición empresarial de Webex > VERDADERO

   

   

   IMPORTANTE: El valor "Todos" de la página de destino de los usuarios es completo del número TOTAL (Todos) de los usuarios de dicha organización aprovisionaron licencias. Esto no representa ninguna asignación de licencias de cargas de trabajo, es decir, no es solo el total de reuniones que se debe obtener según los pasos anteriores.

   

Preguntas más frecuentes: Informes de Control Hub

P. ¿Cuál es la fuente confiable de los valores de los usuarios activos promedio y de los trabajadores del conocimiento implementados en la vista Detalles del consumo?

R. Toda la información relacionada con los usuarios de host únicos de cloud Webex Meetings (usuarios activos) y los perfiles/usuarios totales habilitados con Cloud Webex Meetings y/o las llamadas en la nube (trabajadores del conocimiento implementados) se fuente directamente desde Control Hub.

P. ¿Con qué frecuencia se actualiza (actualiza) esta información?

R. La información sobre el consumo (usuarios activos o trabajadores del conocimiento implementados) se actualiza a diario.

P. Mi socio o cliente final, ¿desea validar, auditar o está solicitando información sobre los usuarios individuales que se usaron para generar los valores de consumo y reenvío verdadero?

R. Los informes históricos son estándares en Webex Control Hub y, de acuerdo con los pasos descritos anteriormente, se pueden reconciliar de forma manual.

P. ¿Puedo, como persona interna de Cisco, o mi socio acceder directamente a esta información e informes en control Hub?

R. La obtención de información (informes) desde Control Hub depende del acceso como administrador completo, administrador de solo lectura o administrador de soporte de una organización.

P. ¿Por qué esta información no es más ampliamente disponible o accesible?

R. Cisco no puede compartir datos de información de identificación personal (PII) y la obtención de dicha información depende del acceso del administrador o del administrador de la organización que la organización haya otorgado en forma externa.

P. ¿Cuánto tiempo está disponible la información histórica en control Hub?

R. La política de retención estándar es de 6 meses; trabaje con su administrador o consulte el Centro de ayuda de Cisco Webex para obtener información y una política de retención actualizada.

P. ¿Hay instrucciones en Control Hub para obtener informes desde Control Hub?

R. Consulte la página Análisis para su cartera de productos de Cloud Collaboration para ver las instrucciones de informe.