Control Hub FLEX True Forward informa el acuerdo empresarial y el usuario activo.

Propósito

Este documento proporciona instrucciones sobre cómo acceder a Control Hub y a los informes y datos subyacentes que se utilizan para completar los valores aplicables de True Forward en la vista de detalles de consumo accesible a través de Cisco Commerce Workspace (CCW) y la interfaz de usuario de suscripción (suscripciones a la nube / SaaS).

La automatización de la política True Forward utiliza los datos de Webex Control Hub que se pasan a Cisco Commerce Workspace. Luego, estos datos se comparan con la Suscripción actual y, si la cuenta se consume en exceso, se procesará una orden para aumentar las licencias a la cantidad mínima de cumplimiento en la Fecha de aniversario real.

Control Hub y los valores correspondientes dentro de la Vista de detalles de consumo son aplicables solo a aquellos elementos dentro del alcance actual de True Forward Automation:

  • Reuniones de usuarios activas de Collaboration Spark - Webex Meetings
  • Reuniones de usuarios activas del plan flexible de colaboración - Webex Meetings
  • FLEX Enterprise Agreement 3.0: Webex Meetings, Webex Calling y Webex Meetings y Webex Calling Pack

Antes de comenzar

LA VISTA DE DETALLES DE CONSUMO Y EL HUB DE CONTROL SON LAS FUENTES DE VERDAD PARA EL TRUE ADELANTE.

Recursos adicionales disponibles para valores de adopción, utilización y consumo NO aplicables al cálculo de True Forward y la automatización de True Forward. Consulte al propietario de los portales correspondientes para obtener más información sobre su propósito.

  • SuccessPortal
  • HealthCheckBot
  • Portal de comprobación de estado
  • Uso del banco de trabajo de suscripción (pestaña): información de orientación histórica de audio y reuniones

Vista de detalles de consumo

Dentro de Subscription Workbench -> Consumption Details View muestra un "Estado de consumo" que indica si la suscripción es:

  • Sobreconsumido: Los usuarios activos o los usuarios empresariales son más que los derechos de compra actuales
  • Dentro de los derechos: Los usuarios activos están dentro de los derechos de compra actuales

Se puede acceder a análisis y detalles adicionales en los hosts activos promedio y en los hosts implementados a través del icono de verificación de estado.

La información detallada y un informe descargable sobre lo siguiente:

  • Meses de suscripción : mes de plazo de suscripción
  • Fecha de finalización del uso : mes y día en ejecución alineados con la fecha de aniversario de avance real en la que se refleja el total de hosts activos promedio
  • Hosts activos promedio : Usuarios activos promedio de 90 días 1
  • Hosts implementados : Trabajadores del conocimiento actuales habilitados con reuniones o llamadas en cada fecha de finalización de uso

La información del revendedor externo (socio, distribuidor, proveedor de servicios y vendedor de Cisco ) a través de la vista de detalles de consumo (estado, detalles y análisis) es accesible internamente para los clientes finales de Webex Control Hub o los usuarios adicionales, es decir, los revendedores proporcionaron acceso de administrador externo a través de True Reenviar informes.

Informes True Forward

Dentro de Control Hub se puede acceder a los siguientes informes True Forward:

  • Promedio móvil de usuarios activos en avance real
  • Acuerdo empresarial True Forward

Acceso a los informes True Forward de Control Hub

  • Iniciar sesión Administrador de Cisco Webex

  • Introduzca el nombre del sitio, el nombre del cliente final, el Identificador de pedido Web y el Identificador de una organización

  • Acceda al Centro de control de Webex a través de Ver cliente final (confirme que las “licencias” de Webex se alinean con la suscripción)

  • Seleccione "Informes" 

  • Seleccione el tipo de informe “Promedio móvil de usuarios activos de reuniones” para AU. El informe de usuarios activos promedio de 90 días consolida y refleja la información del usuario activo en todos los sitios aplicables.

  • En la ventana Generar informe, seleccione el rango de fecha y haga clic en Generar informe. Asegúrese de incluir el final del mes 11 en su rango.

    Los informes generados van a la lista de informes. Una vez que haya terminado de procesar, haga clic en los puntos suspensivos y descargue el informe.

    Puede encontrar información adicional y relacionada con respecto a los usuarios de la nube de suscripción y su utilización en:

Informe de promedio móvil de usuarios activos en avance real

El informe genera un formato de formato de archivo de MS Excel con los siguientes campos:

  • Fecha: día en el que se calcula el consumo de carga de trabajo
  • ID de suscripción: identificación de suscripción
  • Producto: carga de trabajo
  • Cantidad de licencias aprovisionadas : cantidad de derecho de compra (incluido el 20% de aprovisionamiento inicial adicional)
    • Cantidad de licencia asignada : usuario único asignado a un servicio de carga de trabajo
    • Hosts activos únicos por día : número de días hosts activos únicos
    • Organizadores de reuniones activos únicos durante los últimos 30 días (incluido el día actual) : recuento de días enumerados de usuarios activos únicos durante los últimos 30 días (incluido el día de)
    • Organizadores de reuniones activos únicos de promedio móvil de 90 días (usuarios activos promedio de 90 días) : Promedio continuo de 90 días de los últimos tres (3) períodos de 30 días

Promedio móvil de usuarios activos en avance real: validación de host activo

La validación del promedio de usuarios activos de 90 días se puede lograr por cada individuo que ejecuta y por separado "Webex Active_ Anfitrión ”(Anfitrión activo de Webex ) para los 3 meses utilizados en el recuento de usuarios activos promedio de 90 días.

IMPORTANTE: Como el informe de host activo de Webex contiene información de identificación personal (nombres, correos electrónicos, etc.), este informe no debe compartirse y la información que se incluye aquí es una guía general para ayudar al administrador del cliente final, al revendedor con acceso de administrador o a las partes internas de Cisco sobre cómo Los valores de usuario activo promedio (90 días continuos) se pueden validar con la información del usuario individual.

  • Identifique el valor de validación y el día en el que los usuarios activos promedio de 90 días

Por ejemplo, en este caso, la fecha de aniversario real (TFAD) 2/6/22.

  • El primer paso es identificar el final del mes 11, en este caso, 1/5/22
  • Luego, determine los últimos tres períodos de 30 días utilizados para generar el promedio de usuarios activos de 90 días.
    • Mes 11: 12/7/21 - 11/5/22
    • Mes 10: 7/11/21 - 6/12/21
    • Mes 9: 8/10/21 - 6/11/21
    • Número de TF = (308 + 358 + 357) / 3 = 341

Si un socio desea profundizar más en los informes para validar los datos, se pueden generar informes de usuarios activos, aunque la información se representa en el informe de promedio móvil.

  • Según el inicio de sesión de administrador de Control Hub, navegue hasta "Informes"> Informe "Organizador activo de reuniones"

  • Seleccione el sitio para el informe de host activo de Webex e ingrese en el primer rango de fecha para ejecutar el informe, por ejemplo, 12/7/21 - 01/05/22. Una vez que se hayan seleccionado el rango de fecha y el sitio> Generar informe

    IMPORTANTE: Como la implementación de cada sitio requiere que un usuario tenga una licencia de reuniones y cuenta el organizador de la reunión único por cada sitio, cualquier implementación de usuario en varios sitios se cuenta como un usuario activo único por el sitio, a fin de obtener el recuento total de organizadores activos utilizados para Genere el promedio de usuarios activos de 90 días, el recuento de organizadores activos debe ejecutarse para cada sitio aplicable que tenga un recuento de usuarios activos y organizadores de reuniones.

    Nota: Los clientes con varios sitiosl tienen la mayor parte de su uso en un solo sitio de producción, es decir, prueba, soporte, etc., los sitios pueden tener un recuento limitado de usuarios activos, pero deben tenerse en cuenta para obtener un valor completo.

  • Repita el proceso para rangos de fechas y sitios adicionales según sea necesario
  • Calcular el recuento total de usuarios por cada informe de rango de fecha

El recuento total de usuarios únicos para cada período en todos los sitios web es 1023

  • Promedio = hosts activos únicos para (primer período de 30 días + segundo período de 30 días + tercer período de 30 días) / 3 (308 + 358 + 357) / 3 = 341
  • Si bien el "Recuento de reuniones organizadas" muestra el número total de reuniones organizadas por cada usuario, cada usuario único solo se cuenta una vez durante cada período.
  • Una vez que se ha ejecutado el informe de host activo para cada rango de fecha y cada sitio, totalice y promedie los valores, por ejemplo, para un solo sitio 1er período de 30 días + 2do período de 30 días + 3er período de 30 días / 3
  • La suma y el promedio de los informes de host activo equivalen al valor de usuario activo promedio de 90 días
  • 1023/3 = 341 que coincide con el número de TF calculado mediante el informe “Promedio móvil de usuarios activos de reuniones”.

    IMPORTANTE: En el caso de que la conciliación del Anfitrión activo no se alinee con los valores del Usuario activo promedio de 90 días, ciertas acciones del cliente final pueden afectar la alineación del valor, que incluyen, entre otros: Eliminación de sitios durante un período de medición

    Cambios de nombre de los usuarios durante el período de medición

    Múltiples asignaciones y reuniones alojadas en todos los sitios

    Una mayor validación de los datos requiere la comprensión de las acciones del cliente, los impactos y una mayor conciliación manual individual específica para el caso de uso.

Acuerdo empresarial True Forward

P. ¿Cuándo se considera que una cuenta está consumida en exceso?

R. Una cuenta de EA se consume en exceso cuando la cantidad de usuarios autorizados en Control Hub supera la cantidad de licencias de EA compradas más una asignación de crecimiento del 20%.

P. ¿Cómo se calcula el verdadero avance?

R. La cantidad de True Forward es la diferencia entre las Licencias Adquiridas + la Asignación de Crecimiento y los Usuarios Autorizados un mes antes del TFAD.

P. ¿Cuándo ocurre True Forward?

R. Una orden de reenvío verdadero se procesa en la fecha de aniversario de reenvío verdadero (TFAD).

Acuerdo empresarial

En Control Hub, utilice Informes> Informe "Acuerdo empresarial" (también contiene Llamadas) para confirmar la cantidad de licencias asignadas a los usuarios.

El último día del undécimo mes del ciclo de vida es el último día para ajustar las licencias (consulte Gestión de licencias de usuario ).

Todas las licencias de reuniones (organizador) y llamadas se cuentan independientemente del estado del usuario.

El informe genera un formato de formato de archivo de MS Excel con los siguientes campos:

  • Fecha: día en el que se calcula el consumo de carga de trabajo
  • ID de suscripción: identificación de suscripción
  • Producto: carga de trabajo Llamadas o reuniones4
  • Cantidad de licencias aprovisionadas : cantidad de derecho de compra (incluido el 20% de aprovisionamiento inicial adicional)
  • Cantidad de licencia asignada : usuario único asignado a un servicio de carga de trabajo
  • Cantidad de consumo : Cantidad consumida enviada a la Vista de detalles de consumo (CCW / SubUI)

Control Hub: Descripción general de la suscripción

  1. Desde la vista del cliente en Administrador de Cisco Webex Control Hub , vaya a:
    • Cuentas> seleccione Suscripciones
  2. La página de descripción general "Mi empresa" muestra todas las asignaciones actuales. A los efectos de los trabajadores del conocimiento implementados que se utilizan en el verdadero avance:
    • Reuniones: Webex Enterprise Edition > valor de las licencias asignadas, por ejemplo, 65/999 identificaría el 65 como el valor del trabajador del conocimiento implementado
    • Llamando (nube) : Cloud Calling> valor de las licencias asignadas

       
      Solo la nube (Spark Calling, Webex Calling o Webex Calling para SP) se administran dentro de Control Hub y se utilizan para el valor de Trabajador de conocimiento implementado. Dado que las llamadas y las reuniones requieren un valor único de trabajador del conocimiento en cualquier suscripción, se utiliza el mayor valor de trabajador del conocimiento implementado entre las reuniones y las llamadas.

 
Webex Teams (Mensajería) NO se tiene en cuenta en el cálculo del valor del trabajador del conocimiento implementado en este momento.

  1. La exportación de un informe sobre el total de perfiles habilitados (trabajadores del conocimiento implementados) se puede realizar a través de:
    • Usuarios> Administrar usuarios

  1. Exportar y filtrar:
    • Exportar lista de usuarios
    • Filtrar "analyticsDemo.webex.com", es decir, WebEx Enterprise Edition > TRUE

    IMPORTANTE: El valor "Todos" en la página de inicio de Usuarios es indicativo del número TOTAL (Todos) de los usuarios en las licencias que aprovisionaron las organizaciones. Esto no representa ninguna asignación de licencia de cargas de trabajo, es decir, NO es solo el total de Reuniones que debe obtenerse según los pasos anteriores.

Preguntas frecuentes: Informes de Control Hub

P. ¿Cuál es la fuente de veracidad de los valores de Usuarios activos promedio y Trabajadores del conocimiento implementados en la Vista de detalles de consumo?

R. Toda la información relacionada con los usuarios anfitriones únicos de Cloud Webex Meeting (usuarios activos) y el total de perfiles / usuarios habilitados con Cloud Webex Meetings y / o Cloud Calling (trabajadores del conocimiento implementados) se obtienen directamente de Control Hub.

P. ¿Con qué frecuencia se actualiza (actualiza) esta información?

R. La información sobre el consumo (usuarios activos o trabajadores del conocimiento implementados) se actualiza a diario.

P. ¿Mi socio o cliente final desea validar, auditar o está solicitando información sobre los usuarios individuales que se utilizan para generar los valores de consumo y True Forward?

R. Los informes históricos son estándar en Webex Control Hub y, según los pasos descritos anteriormente, se pueden conciliar manualmente.

P. ¿Puedo, como persona interna de Cisco , o mi socio acceder directamente a esta información y a los informes en Control Hub?

R. La obtención de información (informes) de Control Hub depende del acceso como administrador completo, administrador de solo lectura o administrador de soporte de una organización .

P. ¿Por qué esta información no está disponible o no es más accesible?

R. Cisco no puede compartir información de identificación personal (PII) y la obtención de dicha información depende del administrador de la organización o del acceso de administrador que la organización haya otorgado externamente.

P. ¿Cuánto tiempo está disponible la información histórica en Control Hub?

R. La política de retención estándar es de 6 meses, trabaje con su administrador o consulte el Centro de ayuda de Cisco Webex para obtener información y políticas de retención actualizadas.

P. ¿Hay instrucciones en Control Hub para obtener informes de Control Hub?

R. Por favor, consulte el Análisis para su cartera de colaboración en la nube página para las instrucciones de informes.