Control Hub FLEX True Forward informuje o umowie przedsiębiorstwa i aktywnym użytkowniku.

Cel

Ten dokument zawiera wskazówki dotyczące uzyskiwania dostępu do Control Hub oraz powiązanych raportów i danych używanych do wypełniania odpowiednich wartości True Forward w widoku szczegółów zużycia dostępnym za pośrednictwem Cisco Commerce Workspace (CCW) i interfejsu użytkownika subskrypcji (Subskrypcje Cloud/SaaS).

Automatyzacja zasad True Forward wykorzystuje dane Webex Control Hub przekazywane do Cisco Commerce Workspace. Te dane są następnie porównywane z bieżącą subskrypcją, a jeśli konto jest nadmiernie wykorzystywane, zamówienie zwiększenia liczby licencji do minimalnej zgodnej liczby zostanie przetworzone w rocznicę True Forward.

Control Hub i odpowiadające im wartości w widoku szczegółów zużycia mają zastosowanie tylko do tych elementów w bieżącym zakresie automatyzacji True Forward:

  • Collaboration Spark — spotkania aktywnych użytkowników — Webex Meetings
  • Aktywne spotkania użytkowników w ramach planu Collaboration Flex — Webex Meetings
  • Umowa FLEX Enterprise Agreement 3.0 — Webex Meetings, Webex Calling oraz Webex Meetings i pakiet Webex Calling Pack

Przed rozpoczęciem

SZCZEGÓŁY ZUŻYCIA VIEW AND CONTROL HUB SĄ ŹRÓDŁAMI PRAWDY.

Dodatkowe zasoby dostępne dla wartości przyjęcia, wykorzystania i zużycia NIE mają zastosowania do obliczeń True Forward i automatyzacji True Forward. Aby uzyskać więcej informacji na temat ich przeznaczenia, skontaktuj się z właścicielem odpowiedniego portalu.

  • Portal sukcesu
  • HealthCheckBot
  • Portal kontroli stanu
  • Użycie środowiska roboczego subskrypcji (karta) — historyczne informacje na temat wskazówek dotyczących audio i spotkań

Widok szczegółów zużycia

W obszarze roboczym subskrypcji -> Widok szczegółów zużycia zostanie wyświetlony komunikat „Kondycja zużycia” wskazujący, czy subskrypcja:

  • Nadmierne zużycie: Aktywni użytkownicy lub użytkownicy korporacyjni mają więcej niż obecne uprawnienia do zakupu
  • W ramach uprawnień: Aktywni użytkownicy mają aktualne uprawnienia do zakupu

Dostęp do dodatkowych danych analitycznych i szczegółowych informacji na temat średniej liczby aktywnych hostów i wdrożonych hostów można uzyskać za pomocą ikony Sprawdzanie stanu.

Informacje szczegółowe i raport do pobrania na następujące tematy:

  • Miesiące subskrypcji : Miesiąc okresu subskrypcji
  • Data zakończenia użytkowania : Bieżący miesiąc i dzień są wyrównane do daty rocznicy True Forward, w której uwzględniana jest średnia liczba aktywnych hostów
  • Średnia liczba aktywnych hostów : Średnio aktywnych użytkowników kroczących po 90 dniach 1
  • Wdrożone hosty : obecni pracownicy merytoryczni z włączonymi spotkaniami lub połączeniami przy każdej dacie zakończenia użytkowania

Informacje o zewnętrznych sprzedawcach (partnerach, dystrybutorach, usługodawcach i sprzedawcach Cisco ) za pośrednictwem widoku szczegółów zużycia (kondycja, szczegóły i analityka) są dostępne wewnętrznie dla klientów końcowych Webex Control Hub lub dodatkowych użytkowników, tj. odsprzedawcy zapewnili dostęp administratora zewnętrznego za pośrednictwem True Raporty do przodu.

Raporty True Forward

W Control Hub można uzyskać dostęp do następujących raportów True Forward:

  • Rzeczywista średnia krocząca aktywnych użytkowników
  • Umowa True Forward Enterprise Agreement

Uzyskiwanie dostępu do raportów usługi Control Hub True Forward

  • Zaloguj się do Administrator Cisco Webex

  • Wprowadź nazwę witryny, nazwę klienta końcowego, identyfikator zamówienia internetowego i identyfikator organizacji

  • Uzyskaj dostęp do Webex Control Hub za pośrednictwem funkcji Wyświetl klienta końcowego (potwierdź, że „licencje” Webex są zgodne z subskrypcją)

  • Wybierz „Raporty” 

  • Wybierz typ raportu „Średnia krocząca aktywnych użytkowników spotkań” dla AU. Raport Średnio aktywnych użytkowników z 90 dni konsoliduje i odzwierciedla informacje o aktywnych użytkownikach we wszystkich odpowiednich witrynach.

  • W oknie Generuj raport wybierz zakres dat i kliknij opcję Generuj raport. Pamiętaj, aby w swoim zakresie uwzględnić koniec miesiąca 11.

    Wygenerowane raporty trafiają na listę raportów. Po zakończeniu przetwarzania kliknij wielokropek i pobierz raport.

    Dodatkowe i pokrewne informacje dotyczące użytkowników subskrypcji Cloud i jej wykorzystania można znaleźć pod adresem:

Raport kroczącej średniej kroczącej dla aktywnych użytkowników

Raport generuje plik w formacie MS Excel z następującymi polami:

  • Data: dzień, w którym obliczane jest zużycie obciążenia
  • Identyfikator subskrypcji: identyfikacja subskrypcji
  • Produkt: obciążenie pracą
  • Udostępniona ilość licencji : ilość uprawnień do zakupu (w tym 20% dodatkowej początkowej alokacji administracyjnej)
    • Przydzielona ilość licencji : unikalny użytkownik przypisany do usługi obciążenia
    • Liczba unikalnych aktywnych gospodarzy dziennie : liczba dni unikalnych aktywnych hostów
    • Unikatowi prowadzący aktywne spotkanie z ostatnich 30 dni (w tym bieżący dzień) : wymieniona liczba dni unikalnych aktywnych użytkowników w ciągu ostatnich 30 dni (łącznie z dniem)
    • Średnia krocząca z 90 dni Niepowtarzalni aktywni prowadzący spotkania (średnio 90 dni aktywnych użytkowników) : ciągła 90-dniowa średnia z ostatnich trzech (3) 30-dniowych okresów

Średnia krocząca rzeczywistych aktywnych użytkowników — weryfikacja aktywnego hosta

Weryfikację 90-dniowych przeciętnych aktywnych użytkowników można przeprowadzić dla każdego uruchomionego użytkownika i oddzielnego „Webex Active_ Prowadzący” (Webex Active Host) za okres 3 miesięcy użyty w ramach 90-dniowej średniej liczby aktywnych użytkowników.

WAŻNE: Ponieważ raport Webex Active Host zawiera informacje umożliwiające identyfikację osoby (nazwiska, adresy e-mail itp.), nie należy go udostępniać, a wymienione tutaj informacje są ogólnymi wskazówkami, które mają pomóc administratorowi klienta końcowego, sprzedawcy z dostępem administracyjnym lub wewnętrznym podmiotom Cisco w zakresie Wartości średniego aktywnego użytkownika (odliczanie 90 dni) można zweryfikować na podstawie informacji o poszczególnych użytkownikach.

  • Określ wartość weryfikacji i dzień, w którym 90-dniowa średnia aktywność użytkowników

Na przykład w tym przypadku data rocznicy True Forward (TFAD) 2/6/22.

  • Pierwszym krokiem jest określenie końca miesiąca 11 – w tym przypadku 22.01.2012
  • Następnie określ ostatnie trzy 30-dniowe okresy użyte do wygenerowania średniej liczby aktywnych użytkowników z 90 dni.
    • Miesiąc 11: 21.12.- 22.11.
    • Miesiąc 10: 21.11. - 21.12
    • Miesiąc 9: 21.10.21 - 21.11.
    • Numer TF = (308+358+357)/3= 341

Jeśli partner chciałby zagłębić się w raporty w celu sprawdzenia poprawności danych, można wygenerować raporty aktywnych użytkowników, chociaż informacje te są przedstawione w raporcie średniej kroczącej.

  • Zgodnie z istniejącym loginem administratora Control Hub przejdź do raportu „Raporty” > „Aktywny gospodarz spotkania”

  • Wybierz witrynę dla raportu Aktywny host Webex i wprowadź pierwszy zakres dat, aby wygenerować raport, np. 21.12. Po wybraniu zakresu dat i witryny > Generuj raport

    WAŻNE: Ponieważ każde wdrożenie w lokalizacji wymaga od użytkownika posiadania licencji programu Meetings i liczy unikatowego prowadzącego spotkania dla każdej witryny, każde wdrożenie użytkownika w wielu lokalizacjach jest liczone jako unikatowy aktywny użytkownik dla danej witryny, aby uzyskać łączną liczbę aktywnych prowadzących używanych do wygenerować średnią 90-dniową liczbę aktywnych użytkowników, liczbę aktywnych użytkowników należy uruchomić dla każdej odpowiedniej witryny, która ma liczbę aktywnych użytkowników i prowadzących spotkanie.

    Uwaga: Klienci z wieloma ośrodkami mają większość użycia w jednym ośrodku produkcyjnym, tj. witrynach testowych, pomocy technicznej itp., Mogą one mieć ograniczoną liczbę aktywnych użytkowników, ale należy je uwzględnić, aby uzyskać pełną wartość.

  • W razie potrzeby powtórz proces dla dodatkowych zakresów dat i witryn
  • Oblicz łączną liczbę użytkowników dla każdego raportu zakresu dat

Łączna liczba unikalnych użytkowników dla każdego okresu we wszystkich witrynach wynosi 1023

  • Średnia= liczba unikalnych aktywnych hostów dla (1. 30-dniowy okres + 2. 30-dniowy okres + 3. 30-dniowy okres) / 3 (308+358+357)/3= 341
  • Podczas gdy „Liczba hostowanych spotkań” pokazuje łączną liczbę spotkań hostowanych przez każdego użytkownika, każdy unikalny użytkownik jest liczony tylko raz w każdym okresie
  • Po wygenerowaniu raportu Aktywny host dla każdego zakresu dat i dla każdej witryny — suma i średnia wartości, np. dla pojedynczej witryny 1. 30-dniowy okres + 2. 30-dniowy okres + 3. 30-dniowy okres / 3.
  • Suma i średnia raportów Aktywny host są równe 90-dniowej średniej wartości aktywnych użytkowników
  • 1023/3 = 341, co odpowiada liczbie TF obliczonej przy użyciu raportu „Średnia krocząca aktywnych użytkowników spotkań”.

    WAŻNE: W przypadku, gdy uzgodnienie aktywnego hosta nie jest zgodne z wartościami 90-dniowej średniej liczby aktywnych użytkowników, niektóre działania klienta końcowego mogą wpływać na wyrównanie wartości, w tym między innymi: Usuwanie witryn w okresie pomiarowym

    Zmiany nazw użytkowników w okresie pomiarowym

    Wiele przydzielonych i prowadzonych spotkań w różnych lokalizacjach

    Dalsze sprawdzanie poprawności danych wymaga zrozumienia działań klienta, ich wpływu i dalszego indywidualnego ręcznego uzgadniania specyficznego dla przypadku użycia.

Umowa True Forward Enterprise Agreement

P: Kiedy konto jest uznawane za nadmierne zużycie?

A. Konto EA jest nadużywane, gdy liczba uprawnionych użytkowników w Control Hub przekracza liczbę zakupionych licencji EA plus 20% limitu wzrostu.

P: Jak obliczana jest wartość rzeczywista naprzód?

A. Kwota True Forward to różnica między zakupionymi licencjami + dodatek na rozwój a uprawnionymi użytkownikami na miesiąc przed TFAD.

P: Kiedy występuje True Forward?

A. Zlecenie True Forward jest przetwarzane w dniu rocznicy True Forward (TFAD).

Umowa przedsiębiorstwa

W Control Hub użyj raportów > Raport „Umowa korporacyjna” (zawiera również połączenia), aby potwierdzić liczbę licencji przypisanych do użytkowników.

Ostatni dzień 11. miesiąca cyklu życia jest ostatnim dniem dostosowania licencji (patrz Zarządzanie licencjami użytkownika ).

Wszystkie licencje na spotkania (prowadzące) i połączenia są liczone niezależnie od statusu użytkownika.

Raport generuje plik w formacie MS Excel z następującymi polami:

  • Data: dzień, w którym obliczane jest zużycie obciążenia
  • Identyfikator subskrypcji: identyfikacja subskrypcji
  • Produkt: Obciążenie pracą Połączenia lub spotkania4
  • Udostępniona ilość licencji : ilość uprawnień do zakupu (w tym 20% dodatkowej początkowej alokacji administracyjnej)
  • Przydzielona ilość licencji : unikalny użytkownik przypisany do usługi obciążenia
  • Zużycie : zużyta ilość wysłana do widoku szczegółów zużycia (CCW/SubUI)

Control Hub: Omówienie subskrypcji

  1. Z widoku klienta w Administrator Cisco Webex Control Hub , przejdź do:
    • Konta > wybierz Subskrypcje
  2. Na stronie przeglądu „Moja firma” są wyświetlane wszystkie bieżące przydziały. Dla celów wdrożonych pracowników wiedzy używanych w True Forward:
    • Spotkania: Webex Enterprise Edition > wartość przypisanych licencji, np. 65/999, zidentyfikuje 65 jako wartość wdrożonego pracownika wiedzy
    • Połączenia (chmura) : Cloud Calling > wartość przypisanych licencji

       
      Tylko Cloud (Spark Calling, Webex Calling lub Webex Calling for SP) są zarządzane w Control Hub i są używane dla wartości Deployed Knowledge Worker. Ponieważ połączenia i spotkania wymagają pojedynczej wartości pracownika wiedzy w jednej subskrypcji, używana jest większa wartość wdrożonego pracownika wiedzy między spotkaniami a połączeniem.

 
Webex Teams (Messaging) NIE jest obecnie uwzględniana w obliczeniach wartości wdrożonego pracownika wiedzy.

  1. Wyeksportowanie raportu o łącznej liczbie włączonych profili (wdrożonych pracowników wiedzy) można wykonać za pomocą:
    • Użytkownicy > Zarządzaj użytkownikami

  1. Eksportuj i filtruj:
    • Eksportuj listę użytkowników
    • Filtruj „analyticsDemo.webex.com”, tj. WebEx Enterprise Edition > PRAWDA

    WAŻNE: Wartość „Wszyscy” na stronie docelowej Użytkownicy wskazuje ŁĄCZNĄ liczbę (wszyscy) użytkowników w tej organizacji, którzy udostępnili licencje. Nie oznacza to przydziału licencji dla jednego obciążenia, tj. NIE jest to tylko łączna liczba spotkań, którą należy uzyskać zgodnie z powyższymi krokami.

Często zadawane pytania — Control Hub Reporting

P: Jakie jest źródło prawdziwości wartości przeciętnych aktywnych użytkowników i wdrożonych pracowników wiedzy w widoku szczegółów zużycia?

A. Wszystkie informacje związane z unikalnymi użytkownikami prowadzącymi spotkania Cloud Webex Meeting (aktywni użytkownicy) i całkowitą liczbą profili/użytkowników z włączoną funkcją Cloud Webex Meetings i/lub Cloud Calling (wdrożeni pracownicy wiedzy) są pozyskiwane bezpośrednio z Control Hub.

P: Jak często te informacje są aktualizowane (odświeżane)?

A. Informacje o zużyciu (aktywni użytkownicy lub wdrożeni pracownicy wiedzy) są aktualizowane codziennie.

P: Mój partner lub klient końcowy chce sprawdzić poprawność, przeprowadzić audyt lub prosi o informacje na temat poszczególnych użytkowników użytych do wygenerowania wartości zużycia i True Forward?

A. Raporty historyczne są standardem w Webex Control Hub i zgodnie z krokami opisanymi powyżej można je ręcznie uzgodnić.

P: Czy jako wewnętrzna osoba Cisco lub mój partner mogę uzyskać bezpośredni dostęp do tych informacji i raportów w Control Hub?

A. Uzyskiwanie informacji (raportowanie) z Control Hub jest zależne od dostępu jako pełny administrator, administrator tylko do odczytu lub administrator pomocy technicznej organizacji .

P: Dlaczego te informacje nie są szerzej dostępne ani dostępne?

A. Cisco nie może udostępniać danych osobowych umożliwiających identyfikację (PII), a uzyskanie takich informacji zależy od administratora lub dostępu administratora, który organizacja przyznała zewnętrznie.

P: Jak długo informacje historyczne są dostępne w Control Hub?

A. Standardowa zasada przechowywania wynosi 6 miesięcy. Skontaktuj się z administratorem lub skonsultuj się z Centrum pomocy Cisco Webex , aby uzyskać aktualne zasady przechowywania i informacje.

P: Czy są jakieś instrukcje w Control Hub dotyczące uzyskiwania raportów z Control Hub?

A. Proszę odnieść się do Analytics dla Twojego portfolio współpracy w chmurze Strona z instrukcjami dotyczącymi raportowania.