Cel

Ten dokument zawiera instrukcje dotyczące uzyskiwania dostępu do Control Hub oraz raportów i danych źródłowych używanych do wypełniania odpowiednich wartości True Forward w widoku szczegółów dotyczących zużycia dostępnym w Cisco Commerce Workspace (CCW) i Interfejsie użytkownika Subskrypcji (subskrypcje Cloud/SaaS).

Automatyzacja zasad True Forward wykorzystuje dane Webex Control Hub przekazywane do Cisco Commerce Workspace. Dane te są następnie porównywane z bieżącą Subskrypcją, a jeśli konto zostanie nadmiernie skonsumowane, zamówienie zwiększenia licencji do minimalnej zgodnej ilości zostanie przetworzone w Dniu True Forward Anniversary Date.

Control Hub i odpowiadające mu wartości w widoku Szczegóły zużycia mają zastosowanie tylko do tych elementów w bieżącym zakresie True Forward Automation:

• Współpraca Spark Active User Meetings - Webex Meetings
• Współpraca Flex Plan Aktywne spotkania użytkowników - Webex Meetings
• FLEX Enterprise Agreement 3.0 – Webex Meetings, Webex Calling oraz Webex Meetings & Webex Calling Pack

Przed rozpoczęciem

WIDOK SZCZEGÓŁÓW ZUŻYCIA I CENTRUM STEROWANIA SĄ ŹRÓDŁAMI PRAWDY DLA TRUE FORWARD.

Dodatkowe zasoby dostępne do przyjęcia, wykorzystania i wartości zużycia NIE mają zastosowania do obliczeń True Forward i True Forward automation. Skontaktuj się z właścicielem odpowiednich portali, aby uzyskać więcej informacji na temat ich przeznaczenia.

• SuccessPortal
• HealthCheckBot
• Portal kontroli kondycji
• Użycie środowiska roboczego subskrypcji (karta) — historyczne wskazówki dotyczące dźwięku i spotkań

Widok szczegółów zużycia

W subscription Workbench -> Widok szczegółów zużycia wyświetla "Kondycja zużycia" wskazujący, czy subskrypcja jest:

• Nadmiernie zużyte: Aktywni użytkownicy lub użytkownicy korporacyjni to więcej niż bieżące uprawnienia do zakupu
• W ramach uprawnień: Aktywni użytkownicy są uprawnieni do bieżących zakupów

Dostęp do dodatkowych analiz i szczegółów można uzyskać na stronie Przeciętne aktywne hosty i wdrożone hosty za pomocą ikony Sprawdzanie kondycji.

Szczegółowe informacje i raport do pobrania na temat:

• Miesiące subskrypcji: miesiąc okresu subskrypcji
• Data zakończenia użycia: bieżący miesiąc i dzień wyrównany do daty True Forward Anniversary Date, w której odzwierciedlana jest średnia suma aktywnych hostów
• Średnia liczba aktywnych prowadzących: rolling 90-dniowa średnia liczba aktywnych użytkowników¹
• Wdrożeni prowadzący: Aktualnie pracownicy merytoryczni z włączoną obsługą spotkań lub połączeń przy każdej dacie zakończenia użycia

Informacje o zewnętrznym odsprzedawcy (partnerze, dystrybutorze, dostawcy usług i sprzedawcy Cisco) za pośrednictwem widoku szczegółów zużycia (kondycja, szczegóły i analizy) są wewnętrznie dostępne dla klientów końcowych Webex Control Hub lub dodatkowych użytkowników, tj. odsprzedawcy zapewnili zewnętrzny dostęp administracyjny za pośrednictwem true forward Reports.

Prawdziwe raporty Forward

W Control Hub można uzyskać dostęp do następujących raportów True Forward:

• True Forward Aktywna średnia krocząca użytkownika
• True Forward Enterprise Agreement

Uzyskiwanie dostępu do raportów True Forward centrum sterowania

• Zaloguj się do Cisco Webex Admin

  

• Wprowadź nazwę witryny, nazwę klienta końcowego, identyfikator zamówienia internetowego, identyfikator organizacji

  

• Uzyskaj dostęp do Webex Control Hub za pośrednictwem View End Customer (potwierdź, że "licencje" Webex są zgodne z subskrypcją)

  

• Wybierz opcję „Raporty”, 

  

• Wybierz Typ raportu "Meetings Active User Rolling Average" dla AU. Raport Średnia liczba aktywnych użytkowników z 90 dni konsoliduje i odzwierciedla informacje o aktywnych użytkownikach we wszystkich odpowiednich witrynach.

  

• W oknie Generuj raport wybierz zakres dat i kliknij Generuj raport. Pamiętaj, aby uwzględnić koniec miesiąca 11 w swoim zakresie.

  

  Wygenerowane raporty trafiają na listę raportów. Po zakończeniu przetwarzania kliknij wielokropek i pobierz raport.

  

  Dodatkowe i powiązane informacje dotyczące użytkowników i wykorzystania chmury subskrypcyjnej można znaleźć na stronie:

  • Analizy dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze można znaleźć w sekcji Analizy dotyczące portfolio usług do współpracy w chmurze
  • Podsumowanie subskrypcji dotyczące licencji i wykorzystania można znaleźć na stronie Subskrypcje w Cisco Webex Control Hub

Raport średniej kroczącej true forward active user

Raport generuje format pliku MS Excel z następującymi polami:

• Data: dzień, w którym obliczane jest zużycie obciążenia
• Identyfikator subskrypcji: identyfikacja subskrypcji
• Produkt: Obciążenia
• Liczba wdrożonych licencji: ilość uprawnień do zakupu (w tym 20% dodatkowej początkowej rezerwy)
  • Liczba przyznanych licencji: unikatowy użytkownik przypisany do usługi obciążenia
  • Unikatowa liczba aktywnych prowadzących dziennie: liczba dni unikalnych aktywnych hostów
  • Unikatowi aktywni prowadzący spotkania z ostatnich 30 dni (w tym bieżący dzień): liczba dni unikalnych Aktywnych Użytkowników w ciągu ostatnich 30 dni (w tym dzień)
  • Średnia rolling 90-dniowa liczba unikatowych aktywnych prowadzących spotkania (średnia 90-dniowa liczba aktywnych użytkowników): ciągła średnia 90-dniowa z ostatnich trzech (3) 30-dniowych okresów

True Forward Active User Rolling Average — sprawdzanie poprawności aktywnego hosta

Walidacja 90-dniowej średniej aktywnych użytkowników może być przeprowadzona na uruchomioną osobę i oddzielne raporty "Webex AHostctive_" (Webex Active Host) dla 3-miesięcznego używanego w 90-dniowej średniej liczbie aktywnych użytkowników.

WAŻNY: Ponieważ raport Webex Active Host zawiera dane osobowe (nazwiska, adresy e-mail itp.), ten raport nie powinien być udostępniany, a wymienione tutaj informacje są ogólnymi wskazówkami, które pomogą administratorowi klienta końcowego, sprzedawcy z dostępem administratora lub wewnętrznym stronom Cisco w jaki sposób wartości przeciętnego aktywnego użytkownika (90 dni) mogą być weryfikowane na podstawie indywidualnych informacji o użytkowniku.

• Określ wartość sprawdzania poprawności i dzień, w którym 90-dniowa średnia aktywna liczba aktywnych użytkowników

  

Na przykład w tym przypadku True Forward Anniversary Date (TFAD) 2/6/22.

• Pierwszym krokiem jest określenie końca miesiąca 11 – w tym przypadku 1/5/22
• Następnie określ trzy 30-dniowe okresy używane do generowania 90-dniowej średniej aktywnych użytkowników.
  • Miesiąc 11: 12/7/21- 11/5/22
  • Miesiąc 10: 11/7/21 - 12/6/21
  • Miesiąc 9: 10/8/21 - 11/6/21
  • Liczba TF = (308+358+357)/3= 341

Jeśli partner chce przejść do szczegółów raportów w celu sprawdzenia poprawności danych, można wygenerować aktywne raporty użytkowników, mimo że informacje te są reprezentowane w raporcie średniej kroczącej.

• Zgodnie z istniejącym loginem administratora Control Hub przejdź do raportu "Raporty" > "Aktywny gospodarz spotkań"

  

• Wybierz witrynę dla raportu Webex Active Host i wprowadź pierwszy zakres dat, aby uruchomić raport, np. 12/7/21 - 01/05/22. Po wybraniu zakresu dat i witryny > Generuj raport

  WAŻNY: Ponieważ każde wdrożenie witryny wymaga od użytkownika posiadania licencji spotkania i zliczania unikatowego hosta spotkania dla każdej witryny, każde wdrożenie użytkownika w wielu witrynach jest liczone jako unikatowy aktywny użytkownik dla każdej witryny, aby uzyskać całkowitą liczbę aktywnych hostów używaną do generowania 90-dniowej średniej aktywnych aktywnych użytkowników, liczba aktywnych hostów musi zostać uruchomiona dla każdej odpowiedniej witryny, która ma liczbę aktywnych użytkowników i hostów spotkań.

  

  Uwaga: Klienci z wieloma lokalizacjami mają większość swoich zastosowań w jednym zakładzie produkcyjnym, tj. Testowanie, wsparcie itp., Witryny mogą mieć ograniczoną liczbę aktywnych użytkowników, ale muszą być uwzględnione, aby uzyskać pełną wartość.

• Powtórz proces dla dodatkowych zakresów dat i witryn w razie potrzeby
• Obliczanie całkowitej liczby użytkowników dla każdego raportu zakresu dat

Całkowita liczba unikalnych użytkowników w każdym okresie na wszystkich stronach internetowych wynosi 1023

• Średnia = Unikatowych aktywnych prowadzących przez (1. 30-dniowy okres + 2. 30-dniowy okres + 3. 30-dniowy okres) / 3 (308+358+357)/3= 341
• Podczas gdy "Liczba hostowanych spotkań" pokazuje całkowitą liczbę spotkań hostowanych przez każdego użytkownika, każdy unikatowy użytkownik jest liczony tylko raz w każdym okresie
• Po uruchomieniu raportu Aktywnego Prowadzącego dla każdego zakresu dat i dla każdej witryny — całkowite i średnie wartości, np. dla jednej witryny 1. 30-dniowego okresu + 2. 30-dniowego okresu + 3. 30-dniowego okresu / 3
• Sumowanie i średnia raportów aktywnego hosta są równe 90-dniowej wartości średniego aktywnego użytkownika
• 1023/3 = 341, który odpowiada liczbie TF obliczonej na podstawie raportu "Meetings Active User Rolling Average".

  WAŻNY: W przypadku, gdy uzgodnienie Hosta aktywnego nie jest zgodne z wartościami średniej aktywnego użytkownika z 90 dni, niektóre działania klienta końcowego mogą mieć wpływ na wyrównanie wartości, w tym między innymi: Usuwanie witryn w okresie pomiaru

  Zmiany nazw użytkowników w okresie pomiaru

  Wielokrotne przypisywanie i hostowane spotkania w różnych witrynach

  Dalsza walidacja danych wymaga zrozumienia działań klientów, wpływów i dalszego indywidualnego ręcznego uzgadniania specyficznego dla przypadku użycia.

True Forward Enterprise Agreement

P: Kiedy konto jest uznawane za nadmiernie skonsumowane?

A. Konto EA jest nadmiernie skonsumowane, gdy liczba Uprawnionych Użytkowników w Control Hub przekracza liczbę zakupionych Licencji EA plus 20% dodatku wzrostu.

P: Jak oblicza się True Forward?

A. Kwota True Forward to różnica między Zakupionymi Licencjami + Dodatkiem Wzrostu a Uprawnionymi Użytkownikami na miesiąc przed TFAD.

P: Kiedy pojawia się True Forward?

A. Prawdziwe zlecenie Forward jest przetwarzane w True Forward Anniversary Date (TFAD).

Umowa przedsiębiorstwa

W centrum sterowania użyj raportów > raportu "Enterprise Agreement" (zawiera również połączenia), aby potwierdzić liczbę licencji przypisanych do użytkowników.

Ostatni dzień 11. miesiąca cyklu życia jest ostatnim dniem na dostosowanie licencjonowania (patrz Zarządzanie licencjami użytkowników).

Wszystkie licencje Spotkania (Host) i Połączenia są liczone niezależnie od stanu użytkownika.

Raport generuje format pliku MS Excel z następującymi polami:

• Data: dzień, w którym obliczane jest zużycie obciążenia
• Identyfikator subskrypcji: identyfikacja subskrypcji
• Produkt: obciążenie pracą Dzwonienie lub spotkania4
• Liczba wdrożonych licencji: ilość uprawnień do zakupu (w tym 20% dodatkowej początkowej rezerwy)
• Liczba przyznanych licencji: unikatowy użytkownik przypisany do usługi obciążenia
• Ilość zużycia: zużyta ilość wysłana do widoku szczegółów zużycia (CCW/SubUI)

Control Hub: Omówienie subskrypcji

1. W widoku klienta w narzędziu Cisco Webex Control Hub Admin przejdź do:
   • Konta > wybierz Subskrypcje
2. Strona przeglądu "Moja firma" pokazuje wszystkie bieżące alokacje. Do celów wdrożonych pracowników wiedzy używanych w True Forward:
   • Spotkania: Webex Enterprise Edition > wartość przypisanych licencji, np. 65/999, identyfikuje wartość 65 jako wartość Wdrożony pracownik wiedzy
   • Połączenia (w chmurze): Cloud Calling > wartość przypisanych licencji
     Tylko chmura (Spark Calling, Webex Calling lub Webex Calling for SP) jest zarządzana w centrum control hub i jest używana dla wartości Wdrożony pracownik wiedzy. Ponieważ Połączenia i Spotkania wymagają pojedynczej wartości pracownika wiedzy w ramach jednej subskrypcji, używana jest większa wartość Wdrożony pracownik wiedzy między spotkaniami a połączeniami.

1. Eksportowanie raportu o łącznej liczbie włączonych profili (Wdrożone pracownicy wiedzy) można wykonać za pomocą:
   • Użytkownicy > Zarządzaj użytkownikami

   

1. Eksport i filtrowanie:
   • Eksportuj listę użytkowników
   • Filtrowanie "analyticsDemo.webex.com", tj. WebEx Enterprise Edition > TRUE

   

   

   WAŻNY: Wartość "Wszystkie" na stronie docelowej Użytkownicy wskazuje na ŁĄCZNĄ liczbę (Wszystkie) użytkowników w danej organizacji obsługujących licencje. Nie reprezentuje to żadnego przydziału licencji obciążeń, tj. NIE jest to tylko suma spotkań, którą należy uzyskać zgodnie z powyższymi krokami.

   

Często zadawane pytania — raportowanie usługi Control Hub

P: Jakie jest źródło prawdy o wartościach Average Active Users i Deployed Knowledge Worker w widoku szczegółów zużycia?

A. Wszystkie informacje związane z unikalnymi użytkownikami hosta spotkania Cloud Webex (aktywni użytkownicy) i łączną liczbą profili/użytkowników włączonych w Cloud Webex Meetings i/lub Cloud Calling (Deployed Knowledge Workers) pochodzą bezpośrednio z Control Hub.

P: Jak często te informacje są aktualizowane (odświeżane)?

A. Informacje o zużyciu (aktywni użytkownicy lub wdrożoni pracownicy wiedzy) są aktualizowane codziennie.

P: Mój partner lub klient końcowy chce zweryfikować, przeprowadzić audyt lub prosi o informacje na temat poszczególnych użytkowników użytych do wygenerowania wartości zużycia i True Forward?

A. Raporty historyczne są standardem w Webex Control Hub i zgodnie z krokami opisanymi powyżej można je ręcznie uzgodnić.

P: Czy ja, jako osoba wewnętrzna Cisco, lub mój partner mogę uzyskać bezpośredni dostęp do tych informacji i raportów w Control Hub?

A. Uzyskiwanie informacji (raportowanie) z Control Hub zależy od dostępu organizacji jako pełny administrator, administrator tylko do odczytu lub administrator wsparcia.

P: Dlaczego te informacje nie są szerzej dostępne lub dostępne?

A. Cisco nie może udostępniać danych umożliwiających identyfikację osoby (PII), a uzyskanie takich informacji zależy od dostępu administratora lub administratora organizacji, który organizacja przyznała zewnętrznie.

P: Jak długo informacje historyczne są dostępne w centrum sterowania?

A. Standardowa polityka przechowywania to 6 miesięcy, współpracuj z administratorem lub skonsultuj się z Centrum pomocy Cisco Webex, aby uzyskać aktualne zasady przechowywania i informacje.

P: Czy w centrum sterowania są jakieś instrukcje dotyczące uzyskiwania raportów z usługi Control Hub?

A. Zapoznaj się ze stroną Portfolio współpracy w chmurze Analytics for Your Cloud, aby uzyskać instrukcje dotyczące raportowania.