Cel

Niniejszy dokument zawiera wskazówki dotyczące dostępu do Centrum sterowania oraz podstawowych raportów i danych używanych do wypełniania odpowiednich wartości True Forward w widoku szczegółów zużycia dostępnym za pośrednictwem Cisco Commerce Workspace (CCW) i interfejsu użytkownika subskrypcji (Cloud/SaaS Subskrypcje).

Automatyzacja zasad True Forward wykorzystuje dane Webex Control Hub przekazywane do Cisco Commerce Workspace. Dane te są następnie porównywane z bieżącą subskrypcją i jeśli konto zostanie nadmiernie zużyte, zlecenie zwiększenia licencji do minimalnej ilości zgodnej z wymaganiami zostanie przetworzone w Dacie Prawdziwej Rocznicy.

Centrum sterowania i odpowiadające im wartości w widoku Szczegóły zużycia mają zastosowanie tylko do tych elementów z bieżącego zakresu True Forward Automation:

• Współpraca Spark Aktywne spotkania użytkowników - Webex Meetings
• Współpraca Flex Plan Aktywne spotkania użytkowników - Webex Meetings
• FLEX Enterprise Agreement 3.0 — Webex MeetingsWebex Calling, i Webex Meetings & Webex Calling Pack

Zanim zaczniesz

CONSUMPTION DETAILS VIEW AND CONTROL HUB ARE THE SOURCES OF TRUTH FOR TRUE FORWARD.

Dodatkowe zasoby dostępne do przyjęcia, wykorzystania i wartości zużycia NIE mają zastosowania do obliczeń True Forward i automatyzacji True Forward. Aby uzyskać więcej informacji na temat ich przeznaczenia, skontaktuj się z odpowiednim właścicielem portali.

• SukcesySport
• HealthCheckBot
• Portal kontroli stanu zdrowia
• Subskrypcja Użycie stanowiska warsztatowego (karta) — historyczne informacje o przewodnikach audio i spotkań

Wyświetl szczegóły zużycia

W widoku Subscription Workbench -> Szczegóły zużycia wyświetla się „Kondycja konsumpcji” wskazująca, czy subskrypcja jest następująca:

• Nadużyte: Aktywni użytkownicy lub użytkownicy korporacyjni to więcej niż bieżące uprawnienia do zakupu
• W ramach uprawnień: Aktywni użytkownicy są objęci bieżącymi uprawnieniami do zakupu

Dodatkowe analizy i szczegóły są dostępne na średnich aktywnych hostach i wdrożonych hostach za pomocą ikony Kontrola stanu.

Szczegółowe informacje i raport do pobrania na temat:

• Miesiące subskry pcji: miesiąc okresu subskrypcji
• Data zakończenia użytkowania: bieżący miesiąc i dzień dostosowany do daty prawdziwej rocznicy, w której odzwierciedlana jest średnia suma aktywnego hosta
• Średni aktywni gospodarze^{: trwający 90-dniowy średni aktywni użytkownicy 1}
• Wdrożone host y: bieżący pracownicy wiedzy włączeni za pomocą spotkań lub połączeń w każdej dacie zakończenia użytkowania

Informacje o zewnętrznym sprzedawcy (partner, dystrybutor, dostawca usług i sprzedawca Cisco) za pośrednictwem widoku szczegółów konsumpcji (stan zdrowia, szczegóły i analityka) są wewnętrznie dostępne dla klientów końcowych Webex Control Hub lub dodatkowych użytkowników, tj. sprzedawcy zapewniali zewnętrzny dostęp administratora za pośrednictwem True Forward Reports.

Raporty True Forward

W Centrum sterowania można uzyskać dostęp do następujących raportów True Forward:

• Prawdziwa średnia bieżąca aktywnego użytkownika
• True Forward Enterprise Agreement

Dostęp do raportów True Forward Control Hub

• Zaloguj się do Cisco Webexadministratora

  

• Wprowadź nazwę witryny, nazwę klienta końcowego, identyfikator zamówienia internetowego, identyfikator organizacji

  

• Uzyskaj dostęp do Webex Control Hub za pośrednictwem widoku klienta końcowego (potwierdź, że „licencje” Webex są zgodne z subskrypcją)

  

• Wybierz „Raporty” 

  

• Wybierz Typ raportu „Średnia okresowa aktywnego użytkownika spotkań” dla AU. Raport 90 dni przeciętnych aktywnych użytkowników konsoliduje i odzwierciedla informacje o aktywnym użytkowniku we wszystkich odpowiednich witrynach.

  

• W oknie Generuj raport wybierz zakres dat i kliknij Generuj raport. Pamiętaj, aby uwzględnić koniec 11 miesiąca w swoim asortymencie.

  

  Wygenerowane raporty wchodzą na listę raportów. Po zakończeniu przetwarzania kliknij elipsy i pobierz raport.

  

  Dodatkowe i powiązane informacje dotyczące subskrypcji użytkowników i wykorzystania chmury można znaleźć pod adresem:

  • Narzędzie Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio można znaleźć w portfolio Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio
  • Podsumowanie subskrypcji dotyczące licencji i użytkowania można znaleźć w Subskrypcjach w Cisco Webex Control Hub

Raport średniej okresowej aktywnego użytkownika True Forward

Raport generuje format pliku MS Excel z następującymi polami:

• Data: dzień, w którym obliczane jest zużycie obciążenia pracą
• ID subskrypcji: identyfikacja subskrypcji
• Produkt: obciążenie pracą
• Ilość licencji zaopatrzonej: ilość uprawnień do zakupu (w tym 20% dodatkowego zaopatrzenia wstępnego)
  • Przydzielona ilość licencji: unikatowy użytkownik przypisał usługę obciążenia roboczego
  • Unikalni aktywni gospodarze dziennie: liczba dni unikalnych aktywnych gospodarzy
  • Unikalni aktywni gospodarze spotkań przez ostatnie 30 dni (w tym bieżący dzień): liczba unikalnych aktywnych użytkowników w ciągu ostatnich 30 dni (włącznie z dniem)
  • 90-@@ dniowa średnia bieżąca Unikalni aktywni gospodarze spotkań (90-dniowy średni aktywni użytkownicy): ciągła średnia 90-dniowa z ostatnich trzech (3) 30-dniowych okresów

True Forward Active User Rating Average — Aktywna weryfikacja hosta

Walidację 90-dniowych przeciętnych aktywnych użytkowników można przeprowadzić dla każdego uruchomionego indywidualnego i oddzielnych raportów „WebexActive_Host” (Webex Active Host) dla 3 miesięcy użytych w 90-dniowej liczbie średnich aktywnych użytkowników.

WAŻNE: Ponieważ raport Webex Active Host zawiera dane osobowe (imiona i nazwiska, e-maile itp.), Raport ten nie powinien być udostępniany, a wymienione tutaj informacje są ogólnymi wskazówkami, które pomogą administratorowi klienta końcowego, sprzedawcy z dostępem administratora lub wewnętrznym podmiotom Cisco na temat sprawdzania wartości przeciętnego aktywnego użytkownika (Rolling 90 day) z danymi użytkownika.

• Określ wartość walidacji i dzień, w którym 90-dniowa średnia aktywność użytkowników

  

Na przykład w tym przypadku True Forward Anniversary Date (TFAD) 2/6/22.

• Pierwszym krokiem jest określenie końca miesiąca 11 — w tym przypadku 1/5/22
• Następnie określ trzy ostatnie 30-dniowe okresy używane do generowania 90-dniowej średniej aktywnych użytkowników.
  • Miesiąc 11:12/7/21- 11/5/22
  • Miesiąc 10:11/7/21 - 12/6/21
  • Miesiąc 9:10/8/21 - 11/6/21
  • Liczba TF = (308+358+357) /3= 341

Jeśli Partner chciałby przejrzeć raporty w celu walidacji danych, można generować raporty aktywnych użytkowników, chociaż informacje są przedstawione w raporcie średniej bieżącej.

• Zgodnie z istniejącym logowaniem administratora Control Hub przejdź do raportu „Raporty” > „Aktywny host spotkań”

  

• Wybierz witrynę dla raportu Webex Active Host i wprowadź w pierwszym zakresie dat, aby uruchomić raport, np. 12/7/21 - 01/05/22. Po wybraniu zakresu dat i lokalizacji > Generuj raport

  WAŻNE: Ponieważ każde wdrożenie witryny wymaga od użytkownika posiadania licencji Spotkania i liczenia unikalnego hosta spotkania dla każdej witryny, każde wdrożenie użytkownika w wielu witrynach jest liczone jako unikalny aktywny użytkownik w danej witrynie, aby uzyskać całkowitą liczbę aktywnych hostów użytych do wygenerowania 90-dniowej średniej aktywnych użytkowników, liczba aktywnych hostów musi być uruchomiona dla każdej odpowiedniej witryny z liczbą aktywnych użytkowników i hostów spotkania.

  

  Uwaga: Klienci korzystający z wielu witryn mają większość swojego wykorzystania w jednym miejscu produkcyjnym, tj. testy, wsparcie itp. Witryny mogą mieć ograniczoną liczbę aktywnych użytkowników, ale należy je uwzględnić w celu uzyskania pełnej wartości.

• Powtórz proces dla dodatkowych zakresów dat i witryn w razie potrzeby
• Oblicz całkowitą liczbę użytkowników dla każdego raportu z zakresu dat

Całkowita liczba unikalnych użytkowników dla każdego okresu na wszystkich stronach internetowych wynosi 1023

• Average= Unique active hosts for (1st 30 Day Period + 2nd 30 Day Period + 3rd 30 Day Period) / 3 (308+358+357)/3= 341
• Podczas gdy „Liczba hostowanych spotkań” pokazuje całkowitą liczbę spotkań prowadzonych przez każdego użytkownika, każdy unikalny użytkownik jest liczony tylko raz w każdym okresie
• Po uruchomieniu raportu Active Host dla każdego zakresu dat i każdej witryny - łącznie i średnie wartości, np. dla pojedynczej witryny Pierwszy okres 30 dniowy + drugi okres 30 dniowy + trzeci okres 30 dniowy/3
• Sumacja i średnia raportów aktywnego hosta równa się wartości 90-dniowej średniej aktywnego użytkownika
• 1023/3 = 341, który odpowiada liczbie TF obliczonej przy użyciu raportu „Spotkania aktywnego średniej kroczącej użytkownika”.

  WAŻNE: W przypadku, gdy uzgodnienie Active Host nie jest zgodne z wartościami średniej 90-dniowej aktywnego użytkownika, niektóre działania klienta końcowego mogą mieć wpływ na wyrównanie wartości, w tym między innymi: Usuwanie witryn w okresie pomiaru

  Zmiany nazw użytkowników w okresie pomiaru

  Wiele zadań i hostowanych spotkań w różnych witrynach

  Dalsza walidacja danych wymaga zrozumienia działań klienta, wpływu i dalszego indywidualnego ręcznego uzgodnienia specyficznego dla przypadku użycia.

True Forward Enterprise Agreement

P: Kiedy konto jest uważane za nadużyte?

Odp. Konto EA jest nadmiernie zużyte, gdy liczba Uprawnionych Użytkowników w Centrum Kontroli przekracza liczbę zakupionych Licencji EA plus 20% ulgi wzrostu.

P: Jak oblicza się rzeczywistą wartość Forward?

A. K wota True Forward to różnica między zakupionymi licencjami + dodatkiem wzrostu a uprawnionymi użytkownikami na miesiąc przed TFAD.

P: Kiedy pojawia się True Forward?

A. Zamówienie True Forward jest przetwarzane w dniu prawdziwej rocznicy (TFAD).

Umowa korporacyjna

W Centrum sterowania użyj Raportów > Raport „Umowa korporacyjna” (zawiera również wywołanie), aby potwierdzić liczbę licencji przypisanych użytkownikom.

Ostatni dzień 11. miesiąca cyklu życia jest ostatnim dniem dostosowania licencji (patrz Zarządzanie licencjami użytkowników).

Wszystkie licencje Meetings (Host) i Calling są liczone niezależnie od statusu użytkownika.

Raport generuje format pliku MS Excel z następującymi polami:

• Data: dzień, w którym obliczane jest zużycie obciążenia pracą
• ID subskrypcji: identyfikacja subskrypcji
• Produkt: obciążenie pracą Połączenia lub spotkanie4
• Ilość licencji zaopatrzonej: ilość uprawnień do zakupu (w tym 20% dodatkowego zaopatrzenia wstępnego)
• Przydzielona ilość licencji: unikatowy użytkownik przypisał usługę obciążenia roboczego
• Ilość zużycia: zużyta ilość wysłana do widoku szczegółów zużycia (CCW/Subui)

Control Hub: Przegląd subskrypcji

1. Z widoku klienta w Cisco Webex Control HubAdministrator ze przejdź do:
   • Konta > wybierz Subskrypcje
2. Strona przeglądu „Moja firma” pokazuje wszystkie bieżące przydziały. Do celów wdrożonych pracowników wiedzy wykorzystywanych w True Forward albo:
   • Spotkania: Webex Enterprise Edition > wartość przypisanych licencji np. 65/999 oznaczałaby wartość 65 jako wartość Deployed Knowledge Worker
   • C@@ alling (Cloud): Calling w chmurze > wartość przypisanych licencji
     Tylko chmura (Spark Calling lub Webex Calling SP) są zarządzane w centrum sterowania i są używane dla wartości Wdrożony pracownik wiedzy. Webex Calling Ponieważ połączenia i spotkania wymagają pojedynczej wartości Knowledge Worker w dowolnej subskrypcji, używana jest większa wartość Wdrożony pracownik wiedzy między spotkaniami a połączeniami.

1. Eksportowanie raportu o wszystkich aktywowanych profilach (Deployed Knowledge Workers) można wykonać poprzez:
   • Użytkownicy > Zarządzaj użytkownikami

   

1. Eksportuj i filtruj:
   • Eksportuj listę użytkowników
   • Filtruj „Analyticsdemo.webex.com” tj. WebEx Enterprise Edition > TRUE

   

   

   WAŻNE: Wartość „Wszystkie” na stronie docelowej Użytkownicy wskazuje liczbę CAŁKOWITĄ (Wszyscy) użytkowników w danej organizacji udzielonych licencji. Nie oznacza to żadnego przydziału licencji obciążeń, tj. NIE jest to tylko suma spotkań, którą należy uzyskać zgodnie z powyższymi krokami.

   

Często zadawane pytania - Control Hub Reporting

P: Jakie jest źródło prawdy wartości przeciętnych aktywnych użytkowników i wdrożonego pracownika wiedzy w widoku szczegółów konsumpcji?

A. Wszystkie informacje dotyczące unikalnych użytkowników hostów Cloud Webex Meeting (Aktywni użytkownicy) oraz ogółem profili/użytkowników włączonych za pomocą funkcji Cloud Webex Meetings i/lub Cloud Calling (wdrożeni pracownicy wiedzy) pochodzą bezpośrednio z Control Hub.

P: Jak często te informacje są aktualizowane (odświeżane)?

A. Informacje o konsumpcji (aktywni użytkownicy lub wdrożeni pracownicy wiedzy) są aktualizowane codziennie.

P: Mój partner lub klient końcowy chce zweryfikować, przeprowadzić audyt lub prosi o informacje na temat poszczególnych użytkowników używanych do generowania wartości zużycia i wartości True Forward?

A. Raporty historyczne są standardem w Webex Control Hub i zgodnie z opisanymi powyżej krokami można je ręcznie uzgodnić.

P: Czy jako osoba wewnętrzna Cisco lub mój partner mogę uzyskać bezpośredni dostęp do tych informacji i raportowania w Control Hub?

A. Uzyskanie informacji (raportowanie) z Centrum sterowania zależy od dostępu jako pełnego administratora, administratora tylko do odczytu lub administratora pomocy technicznej organizacji.

Pytanie: Dlaczego informacje te nie są szerzej dostępne lub dostępne?

Odpowiedź: Cisco nie może udostępniać danych osobowych (PII), a uzyskanie takich informacji zależy od dostępu administratora lub administratora organizacji, który organizacja przyznała zewnętrznie.

P: Jak długo dostępne są informacje historyczne w Control Hub?

Odp. Standardowa polityka przechowywania danych wynosi 6 miesięcy, współpracuj z administratorem lub skonsultuj się z Centrum Cisco Webex Pomocy, aby uzyskać aktualne zasady przechowywania i informacje.

P: Czy w Control Hub są jakieś instrukcje dotyczące uzyskiwania raportów z Control Hub?

A. Instrukcje dotyczące raportowania można znaleźć na stronie Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.