Control Hub FLEX True Forward signale l’accord de l’entreprise et l’utilisateur actif.

Objet

Ce document fournit des instructions sur l'accès à Control Hub et aux rapports et données sous-jacents utilisés pour remplir les valeurs applicables True Forward dans la vue Détails de la consommation accessible via Cisco Commerce Workspace (CCW) et l'interface utilisateur de l'abonnement (abonnements Cloud/SaaS).

L’automatisation de la stratégie True Forward utilise les données Webex Control Hub transmises à Cisco Commerce Workspace. Ces données sont ensuite comparées à l'abonnement actuel et si le compte est surconsommé, une commande visant à augmenter le nombre de licences jusqu'à la quantité minimale conforme sera traitée à la date anniversaire True Forward.

Control Hub et les valeurs correspondantes dans la vue Détails de la consommation s'appliquent uniquement aux éléments dans la portée actuelle de l'automatisation True Forward :

  • Collaboration Spark Active User Meetings - Webex Meetings
  • Collaboration Flex Plan Active User Meetings - Webex Meetings
  • Accord FLEX Enterprise 3.0 – Webex Meetings, Webex Calling et Webex Meetings & Pack Webex Calling

Avant de commencer

DÉTAILS DE LA CONSOMMATION VIEW ET CONTROL HUB SONT LES SOURCES DE VÉRITÉ POUR TRUE FORWARD.

Ressource supplémentaire disponible pour les valeurs d'adoption, d'utilisation et de consommation NON applicable au calcul True Forward et à l'automatisation True Forward. Veuillez consulter le propriétaire du portail approprié pour plus d’informations sur leur objectif.

  • Portail du succès
  • BotVérificationSanté
  • Portail Bilan de santé
  • Utilisation de Subscription Workbench (onglet) – historique des informations d’orientation sur l’audio et les réunions

Affichage des détails de la consommation

Dans Subscription Workbench -> Affichage des détails de la consommation affiche un « État de la consommation » indiquant si l’abonnement est :

  • Surconsommé : Les utilisateurs actifs ou les utilisateurs d'entreprise sont plus que les droits d'achat actuels
  • Dans les droits : Les utilisateurs actifs ont les droits d'achat actuels

Des analyses et des détails supplémentaires sont accessibles sur le nombre moyen d'hôtes actifs et d'hôtes déployés via l'icône de vérification de l'état.

Les informations détaillées et un rapport téléchargeable sur les éléments suivants :

  • Mois d'abonnement : durée de l'abonnement mois
  • Date de fin d'utilisation : le mois et le jour en cours alignés sur la date d'anniversaire True Forward à laquelle le total moyen de l'hôte actif est reflété
  • Moyenne des hôtes actifs : Utilisateurs actifs moyens glissants sur 90 jours 1
  • Hôtes déployés : Travailleurs du savoir actuels activés avec les réunions ou les appels à chaque date de fin d'utilisation

Les informations du revendeur externe (partenaire, distributeur, fournisseur de services et vendeur Cisco) via l'affichage des détails de la consommation (intégrité, détails et analyses) sont accessibles en interne aux clients finaux de Webex Control Hub ou aux utilisateurs supplémentaires, c'est-à-dire que les revendeurs ont fourni un accès administrateur externe via le Transférer les rapports.

Rapports True Forward

Dans Control Hub, les rapports True Forward suivants sont accessibles :

  • Moyenne mobile des utilisateurs actifs True Forward
  • Accord d'entreprise True Forward

Accès aux rapports True Forward de Control Hub

  • Se connecter Administrateur Cisco Webex

  • Saisissez le nom du site, le nom du client final, l'ID de commande Web, un ID d'organisation

  • Accéder à Webex Control Hub via Afficher le client final (confirmer que les « licences » Webex s’alignent sur l’abonnement)

  • Sélectionnez « Rapports » 

  • Sélectionnez le type de rapport « Moyenne mobile des utilisateurs actifs des réunions » pour AU. Le rapport Utilisateurs actifs moyens sur 90 jours consolide et reflète les informations sur les utilisateurs actifs sur tous les sites concernés.

  • Dans la fenêtre Générer le rapport, sélectionnez la plage de dates et cliquez sur Générer le rapport. Veillez à inclure la fin du 11e mois dans votre plage.

    Les rapports générés vont dans la liste des rapports. Une fois le traitement terminé, cliquez sur les points de suspension et téléchargez le rapport.

    Des informations supplémentaires et connexes concernant les utilisateurs et l’utilisation du Cloud par abonnement sont disponibles à l’adresse :

Rapport sur la moyenne mobile des utilisateurs actifs True Forward

Le rapport génère un format de fichier MS Excel avec les champs suivants :

  • Date : jour où la consommation de la charge de travail est calculée
  • ID d’inscription : identification de l'abonnement
  • Produit : charge de travail
  • Quantité de licences provisionnées : quantité de droits d'achat (y compris 20 % de provisionnement initial supplémentaire)
    • Quantité de licences allouées : utilisateur unique affecté à un service de charge de travail
    • Hôtes actifs uniques par jour : nombre de jours d'hôtes actifs uniques
    • Organisateurs de réunions actifs uniques au cours des 30 derniers jours (y compris la journée en cours) : nombre de jours répertoriés d'utilisateurs actifs uniques au cours des 30 derniers jours (y compris le jour de)
    • Moyenne glissante sur 90 jours Organisateurs de réunions uniques actifs (moyenne d’utilisateurs actifs sur 90 jours) : moyenne continue sur 90 jours des trois (3) dernières périodes de 30 jours

Moyenne mobile de l'utilisateur actif True Forward - Validation de l'hôte actif

La validation des utilisateurs actifs moyens sur 90 jours peut être effectuée par individu en cours d’exécution et par « Webex A » distinctctive_ Organisateur » (Webex Active Host) des rapports pour les 3 mois utilisés dans le nombre moyen d’utilisateurs actifs sur 90 jours.

IMPORTANT : Étant donné que le rapport Webex Active Host contient des informations personnelles identifiables (noms, adresses électroniques, etc.), ce rapport ne doit pas être partagé et les informations répertoriées ici sont des conseils généraux pour aider l'administrateur du client final, le revendeur avec un accès administrateur ou les parties internes Cisco sur la façon dont Les valeurs moyennes des utilisateurs actifs (90 jours glissants) peuvent être validées par rapport aux informations des utilisateurs individuels.

  • Identifiez la valeur de validation et le jour où le nombre moyen d'utilisateurs actifs sur 90 jours

Par exemple, dans ce cas, la date d'anniversaire réelle avant (TFAD) 2/6/22.

  • La première étape consiste à identifier la fin du mois 11 - dans ce cas, 1/5/22
  • Déterminez ensuite les trois dernières périodes de 30 jours utilisées pour générer les utilisateurs actifs moyens sur 90 jours.
    • 11e mois : 07/12/21 au 05/11/22
    • Mois 10 : 11/7/21 - 12/6/21
    • 9e mois : 08/10/21 - 06/11/21
    • Numéro TF = (308+358+357)/3= 341

Si un partenaire souhaite explorer davantage les rapports pour valider les données, des rapports d'utilisateurs actifs peuvent être générés bien que les informations soient représentées dans le rapport de moyenne mobile.

  • À partir de la connexion administrateur Control Hub existante, accédez au rapport « Rapports » > « Organisateur de réunions actif »

  • Sélectionnez le site pour le rapport Webex Active Host et entrez dans la première plage de dates pour exécuter le rapport, par exemple, 12/7/21 - 01/05/22. Une fois la plage de dates et le site sélectionnés > Générer un rapport

    IMPORTANT : Comme chaque déploiement de site nécessite qu'un utilisateur ait une licence de réunions et compte l'organisateur de réunion unique pour chaque site, tout déploiement d'utilisateur sur plusieurs sites est compté comme un utilisateur actif unique par site, afin d'obtenir le nombre total d'organisateurs actifs utilisés pour générer le nombre moyen d'utilisateurs actifs sur 90 jours, le nombre d'organisateurs actifs doit être exécuté pour chaque site applicable qui a un nombre d'utilisateurs actifs et d'organisateurs de réunion.

    Remarque : Les clients ayant plusieurs sitesl utilisent la plupart de leur utilisation sur un seul site de production (test, support, etc.). Les sites peuvent avoir un nombre limité d'utilisateurs actifs mais doivent être pris en compte pour une valeur complète.

  • Répétez le processus pour les plages de dates et les sites supplémentaires si nécessaire
  • Calculer le nombre total d'utilisateurs pour chaque rapport de plage de dates

Le nombre total d'utilisateurs uniques pour chaque période sur tous les sites Web est de 1023

  • Moyenne= Hôtes actifs uniques pour (1ère période de 30 jours + 2ème période de 30 jours + 3ème période de 30 jours) / 3 (308+358+357)/3= 341
  • Alors que le « Nombre de réunions hébergées » indique le nombre total de réunions hébergées par chaque utilisateur, chaque utilisateur unique n'est compté qu'une seule fois au cours de chaque période
  • Une fois que le rapport Hôte actif a été exécuté pour chaque plage de dates et chaque site, faites le total et la moyenne des valeurs, par exemple, pour un seul site 1ère période de 30 jours + 2ème période de 30 jours + 3ème période de 30 jours / 3
  • La somme et la moyenne des rapports des hôtes actifs sont égales à la valeur moyenne des utilisateurs actifs sur 90 jours
  • 1023/3 = 341 qui correspond au nombre TF calculé à l'aide du rapport « Moyenne mobile des utilisateurs actifs des réunions ».

    IMPORTANT : Dans le cas où le rapprochement de l'hôte actif ne correspond pas aux valeurs moyennes des utilisateurs actifs sur 90 jours, certaines actions du client final peuvent avoir un impact sur l'alignement des valeurs, y compris, mais sans s'y limiter : Suppression de sites pendant une période de mesure

    Changements de nom des utilisateurs au cours de la période de mesure

    Attributions multiples et réunions hébergées sur plusieurs sites

    Une validation plus poussée des données nécessite une compréhension des actions et des impacts du client, ainsi qu’un rapprochement manuel individuel supplémentaire spécifique au cas d’utilisation.

Accord d'entreprise True Forward

Q. Quand un compte est-il considéré comme surconsommé ?

A. Un compte EA est surconsommé lorsque le nombre d'utilisateurs autorisés dans Control Hub dépasse le nombre de licences EA achetées plus une marge de croissance de 20 %.

Q. Comment le True Forward est-il calculé ?

A. Le montant True Forward est la différence entre les licences achetées + l'allocation de croissance et les utilisateurs autorisés un mois avant le TFAD.

Q. Quand le True Forward se produit-il ?

A. Un ordre à terme réel est traité à la date anniversaire à terme réel (TFAD).

Accord d’entreprise

Dans Control Hub, utilisez Rapports > Rapport « Accord Entreprise » (contient également Appels) pour confirmer le nombre de licences attribuées aux utilisateurs.

Le dernier jour du 11e mois du cycle de vie est le dernier jour pour ajuster les licences (voir Gestion des licences utilisateur ).

Toutes les licences Réunions (organisateur) et Appels sont comptées quel que soit le statut de l'utilisateur.

Le rapport génère un format de fichier MS Excel avec les champs suivants :

  • Date : jour où la consommation de la charge de travail est calculée
  • ID d’inscription : identification de l'abonnement
  • Produit : charge de travail Appels ou réunions4
  • Quantité de licences provisionnées : quantité de droits d'achat (y compris 20 % de provisionnement initial supplémentaire)
  • Quantité de licences allouées : utilisateur unique affecté à un service de charge de travail
  • Quantité consommée : quantité consommée envoyée à la vue Détails de la consommation (CCW/SubUI)

Webex_comm@webex.com Présentation de l’abonnement

  1. À partir de la vue client dans Cisco Webex Control Hub , allez à :
    • Comptes > sélectionnez Abonnements
  2. La page de présentation « Mon entreprise » affiche toutes les allocations actuelles. Pour les besoins des travailleurs du savoir déployés utilisés dans True Forward, soit :
    • Réunions : Webex édition Enterprise > valeur des licences attribuées, par exemple, 65/999 identifierait le 65 en tant que valeur Deployed Knowledge Worker
    • Appel (Cloud) : Cloud Calling > valeur des licences attribuées

       
      Seul le Cloud (Spark Calling, Webex Calling ou Webex Calling pour SP) est géré dans Control Hub et est utilisé pour la valeur Deployed Knowledge Worker. Étant donné que Calling et Meetings nécessitent une valeur Worker du savoir unique sur un abonnement, la valeur du Worker du savoir déployé la plus élevée entre Meetings et Calling est utilisée.

 
Webex Teams (Messagerie) n’est PAS pris en compte dans le calcul de la valeur du travailleur du savoir déployé pour le moment.

  1. L'exportation d'un rapport sur le nombre total de profils activés (Travailleurs du savoir déployés) peut être effectuée via :
    • Utilisateurs > Gérer les utilisateurs

  1. Exporter et filtrer :
    • Exporter la liste des utilisateurs
    • Filtrer « analyticsDemo.webex.com », c’est-à-dire WebEx édition Enterprise > TRUE

    IMPORTANT : La valeur « Tous » sur la page d'accueil Utilisateurs indique le nombre TOTAL (Tous) d'utilisateurs de cette organisation qui ont fourni des licences. Cela ne représente pas une allocation de licence de charges de travail, c'est-à-dire qu'il ne s'agit PAS uniquement du total des réunions qui doit être obtenu en suivant les étapes ci-dessus.

Foire aux questions - Rapports Control Hub

Q. Quelle est la source de vérité des valeurs des utilisateurs actifs moyens et des travailleurs du savoir déployés dans la vue Détails de la consommation ?

A. Toutes les informations relatives aux utilisateurs uniques de l’organisateur Cloud Webex Meetings (utilisateurs actifs) et au nombre total de profils/utilisateurs activés avec Cloud Webex Meetings et/ou Cloud Calling (Travailleurs du savoir déployés) proviennent directement de Control Hub.

Q. À quelle fréquence ces informations sont-elles mises à jour (actualisées) ?

A. Les informations sur la consommation (utilisateurs actifs ou travailleurs du savoir déployés) sont mises à jour quotidiennement.

Q. Mon partenaire ou mon client final souhaite valider, auditer ou demander des informations sur les utilisateurs individuels utilisés pour générer les valeurs de consommation et True Forward ?

A. Les rapports historiques sont standard dans Webex Control Hub et, selon les étapes décrites ci-dessus, peuvent être rapprochés manuellement.

Q. Puis-je, en tant que persona interne Cisco, ou mon partenaire accéder directement à ces informations et à ces rapports dans Control Hub ?

A. L'obtention d'informations (rapports) à partir de Control Hub dépend de l'accès en tant que administrateur complet, administrateur en lecture seule ou administrateur d'assistance d'une organisation .

Q. Pourquoi ces informations ne sont-elles pas plus largement disponibles ou accessibles ?

A. Cisco ne peut pas partager les données d'informations personnelles identifiables (PII) et l'obtention de ces informations dépend de l'administrateur de l'organisation ou de l'accès administrateur que l'organisation a accordé en externe.

Q. Combien de temps les informations historiques sont-elles disponibles dans Control Hub ?

A. La politique de conservation standard est de 6 mois, travaillez avec votre administrateur ou consultez le Centre d'aide Cisco Webex pour une politique de conservation et des informations à jour.

Q. Existe-t-il des instructions dans Control Hub pour obtenir des rapports à partir de Control Hub ?

A. Veuillez faire référence au Analyses pour votre portefeuille de collaboration dans le cloud page pour les instructions de rapport.