Objet

Ce document fournit des instructions sur l’accès au Control Hub et aux rapports et données sous-jacents utilisés pour renseigner les valeurs applicables True Forward dans la vue des détails de la consommation accessible par le biais de Cisco Commerce Workspace (CCW) et de l’interface utilisateur des abonnements (abonnements Cloud/SaaS).

L’automatisation de la politique True Forward utilise les Webex Control Hub passées à Cisco Commerce Workspace. Ces données sont ensuite comparées à l’abonnement actuel et si le compte est surconsompé, une commande pour augmenter les licences à la quantité minimum conforme sera traitée à la date anniversaire exacte.

Control Hub et les valeurs correspondantes dans l’affichage des Détails de la consommation s’appliquent uniquement aux éléments dans le champ d’automatisation vrai actuel :

• Réunions des utilisateurs actifs Spark de collaboration - à Webex Meetings
• Forfait Collaboration Flex Réunions des utilisateurs actifs - à Webex Meetings
• FLEX Enterprise Agreement 3.0 – Pack Webex Meetings, Webex Calling, et Webex Meetings &Webex Calling Pack

Avant de commencer

AFFICHAGE DES DÉTAILS DE LA CONSOMMATION ET CONTROL HUB SONT LES SOURCES DE QUINTESSÉITÉ POUR LE VRAI ALLER.

Ressources supplémentaires disponibles pour l’adoption, l’utilisation et les valeurs de consommation NE sont PAS applicables au calcul de l’Vrai-Aller et à l’automatisation du vrai vers l’avenir. Veuillez consulter le propriétaire approprié du portail pour obtenir plus d’informations sur sa raison d’être.

• Réussiteportal
• Bot de contrôle d’état
• Portail de vérification de l’état
• Utilisation de l’abonnement (onglet) – Informations historiques sur l’audio et les réunions

Affichage des détails de la consommation

Dans Abonnement Work détails -> les détails de la consommation Affichage affiche une « Santé de la consommation » indiquant si l’abonnement est :

• Sur la consommation : Les utilisateurs actifs ou les utilisateurs d’entreprise sont plus que les droits d’achat actuels
• Au sein des habilitisations : Les utilisateurs actifs sont avec les droits d’achat actuels

Des analyses et des détails supplémentaires sont accessibles sur les organisateurs actifs actifs moyens et les organisateurs déployés via l’icône Vérification de l’état de santé.

Les informations détaillées et un rapport téléchargeable sur les sujets suivants :

• Mois d'abonnement : période d’abonnement mois
• Date de fin de l'utilisation : le mois et le jour courants alignés à la date anniversaire de l’après réel sur lequel le total moyen des organisateurs actifs est reflète
• Organisateurs actifs moyens : Nombre moyen d’utilisateurs actifs sur 90 jours¹
• Organisateurs déployés : les travailleurs du savoir actuels activés avec Meetings ou Calling à chaque date de fin d’utilisation

Les informations du revendeur externe (partenaire, distributeur, Prestataire de service et vendeur Cisco via la vue des détails de la consommation (État, Détails et Analyses) sont accessibles en interne aux clients finaux Webex Control Hub ou aux utilisateurs supplémentaires, c’est-à-dire que les revendeurs ont fourni un accès administrateur externe via les rapports True Forward .

Rapports true forward (Faire suivre les rapports)

Dans le Control Hub, il est possible d’accéder aux True Forward Reports suivants :

• Moyenne de déploiement de l’utilisateur actif actif vers l’avant réel
• Accord True Forward Enterprise

Accéder aux rapports directs de Control Hub

• Connectez-vous à l'administration Cisco Webex

  

• Saisissez le nom du site, le nom du client final, l’ID de la commande Web, un ID d’organisation

  

• L Webex Control Hub via l’affichage du client final (confirmez que les « licences » Webex s’alignent sur l’abonnement)

  

• Sélectionnez « Rapports » 

  

• Sélectionnez le type de rapport « Meetings Active User Rolling Average » (Moyenne montante de l’utilisateur actif de l’AU). Le rapport des utilisateurs actifs moyens de 90 jours se consolide et reflète les informations de l’utilisateur actif sur tous les sites applicables.

  

• Dans la fenêtre Générer un rapport sélectionnez la plage de date et cliquez sur Générer le rapport. Assurez-vous d’inclure la fin du mois 11 dans votre plage.

  

  Les rapports générés entrent dans la liste des rapports. Une fois que le traitement est terminé cliquez sur les ellipses et téléchargez le rapport.

  

  Des informations supplémentaires et connexes concernant l’abonnement des utilisateurs du Cloud et l’utilisation sont disponibles à l’aide de l':

  • Vous trouverez des analyses pour votre portefeuille de collaboration dans le cloud via Analyses pour votre portefeuille de collaboration dans le cloud
  • Le résumé des abonnements sur les licences et l’utilisation est disponible via les abonnements dans Cisco Webex Control Hub

Rapport true forward active user rolling average

Le rapport génère un format de fichier MS Excel avec les champs suivants :

• Date : jour sur lequel la consommation de charge de travail est calculée
• ID d'inscription : identification d’inscription
• Produit : Charge
• Quantité de licences mise à disposition : quantité d’achat d’approvisionnement (provision initial supplémentaire de 20 % inclus)
  • Quantité de licences attribuées : utilisateur unique affecté à un service de charge de travail
  • Organisateurs actifs uniques par jour : nombre de jours d’organisateurs actifs uniques
  • Organisateurs de réunions actifs uniques pour les 30 derniers jours (y compris le jour en cours) : nombre de jours listé d’utilisateurs actifs uniques au cours des 30 derniers jours (y compris le jour de)
  • Moyenne mobile de 90 jours des organisateurs de réunions actives uniques (Moyenne de 90 jours des utilisateurs actifs) : moyenne continue de 90 jours des trois (3) dernières périodes de 30 jours

Moyenne de déploiement de l’utilisateur actif true forward – Validation de l’organisateur actif

La validation de l’utilisateur actif moyen de 90 jours peut être accomplie par rapport aux rapports individuels et distincts « Webex AHostctive_» (Organisateur actif Webex) pour la période de 3 mois utilisé dans le nombre moyen d’utilisateurs actifs sur 90 jours.

IMPORTANT : Comme le rapport de l’organisateur actif Webex contient des informations personnelles identifiables (noms, courriers électroniques, etc.) ce rapport ne doit pas être partagé et les informations listées ici sont des instructions générales pour aider l’administrateur du client final, son revendeur avec accès administrateur ou les parties internes Cisco sur la façon dont les valeurs de l’utilisateur actif moyen (déploiement de 90 jours) peuvent être validées par rapport aux Infos utilisateur individuelles.

• Identifiez la valeur de validation et le jour où les utilisateurs actifs moyens sur 90 jours

  

Par exemple, dans ce cas, la Date anniversaire vraie (DTFAD) 2/6/22.

• La première étape consiste à identifier la fin du mois 11 – dans ce cas, le 05/01/22
• Puis déterminez les trois périodes de 30 jours utilisées pour générer la moyenne des utilisateurs actifs de 90 jours.
  • 11 mois : 12/7/21- 11/5/22
  • 10 mois : 11/7/21 - 12/6/21
  • 9 mois : 10/8/21 - 11/6/21
  • Numéro TF = (308+358+357)/3= 341

Si un partenaire souhaite aller plus loin dans les rapports pour valider les données, des rapports des utilisateurs actifs peuvent être générés bien que les informations soient représentées dans le rapport rolling average.

• Par le journal d’administration existant de Control Hub, accédez au rapport « Rapports » > « Réunions organisateur actif »

  

• Sélectionnez le site pour le rapport Des organisateurs actifs Webex et Saisissez dans la première plage de dates pour lancer le rapport par exemple, 21/12/07 - 05/01/22. Lorsque la plage de dates et le site ont été sélectionnés > générer un rapport

  IMPORTANT : Comme chaque déploiement du site nécessite un utilisateur pour avoir une licence Réunions et compte l’organisateur de réunions unique par site, tout déploiement des utilisateurs sur plusieurs sites est compté comme un utilisateur actif unique par site, afin d’obtenir le nombre total d’organisateurs actifs utilisés pour générer le nombre moyen d’utilisateurs actifs de 90 jours le compte d’organisateurs actifs doit être exécuté pour chaque site applicable qui dispose d’un nombre d’utilisateurs actifs et d’organisateurs de réunions.

  

  Remarque : Les clients ayant plusieurs sites ont la plus grande partie de leur utilisation sur un site de production unique (test, assistance, etc.), les sites peuvent avoir un nombre d’utilisateurs actifs limité mais doivent être comptabilisés pour une valeur totale.

• Répétez le processus pour des plages de dates et des sites supplémentaires si nécessaire
• Calculer le nombre total d’utilisateurs par rapport au rapport de la plage de dates

Le nombre total d’utilisateurs uniques pour chaque période dans tous les sites web est 1023

• Moyenne = Organisateurs actifs uniques pour (1ère période de 30 jours + 2ème période de 30 jours + 3ème période de 30 jours) / 3 (308+358+357)/3= 341
• Alors que le « Compte des réunions organisées » affiche le nombre total de réunions organisées par chaque utilisateur, chaque utilisateur unique n’est compté qu’une seule fois au cours de chaque période.
• Une fois que le rapport de l’organisateur actif a été exécuté pour chaque plage de dates et chaque site – totalisez et moyenne les valeurs, par exemple, pour un seul site, 1ère période de 30 jours + 2ème période de 30 jours + 3ème période de 30 jours / 3
• Sommeation et moyenne des rapports de l’organisateur actif égal à la valeur moyenne de l’utilisateur actif de 90 jours
• 1023/3 = 341 qui correspond au numéro TF calculé à l’aide du rapport « Meetings Active User Rolling Average ».

  IMPORTANT : Dans le cas où l’activité de l’hôte actif ne correspond pas aux valeurs moyennes des utilisateurs actifs de 90 jours, certaines actions des clients peuvent avoir un impact sur l’alignement de la valeur, y compris mais ne se limitent pas à : Suppression de sites au cours d’une période d’évaluation

  Changements de noms des utilisateurs au cours de la période d’évaluation

  Attributions multiples et réunions organisées dans tous les sites

  Pour une validation supplémentaire des données, il est nécessaire de comprendre les actions des clients, leurs impacts, et d’autres données manuelles spécifiques au cas d’utilisation.

Accord True Forward Enterprise

Q. Quand un compte est-il considéré comme surconsoyé ?

R. Un compte EA est surconsumé lorsque le nombre d’utilisateurs autorisés dans Control Hub dépasse le nombre de licences EA achetées plus une limite de 20 %.

Q. Comment est calculé le Vrai aller-vers l’avant ?

R. Le montant vrai transfert est la différence entre les licences achetées + l’allocation de croissance et les utilisateurs autorisés un mois avant le TFAD.

Q. Quand est-ce que True Forward (Vrai faire suivre) se produit ?

R. Une commande de faire suivre la demande est traitée à la date anniversaire de vers l’avenir true forward (TFAD).

Accord d’entreprise

Dans Control Hub, utilisez les rapports > rapport « Accord d’entreprise » (contient également l’appel) pour confirmer le nombre de licences attribuées aux utilisateurs.

Le dernier jour du 11ème mois du cycle de vie est le dernier jour pour ajuster les licences (Voir Gestion des licences utilisateur).

Toutes les licences Meetings (Organisateur) et Appel sont comptées quel que soit le statut de l’utilisateur.

Le rapport génère un format de fichier MS Excel avec les champs suivants :

• Date : jour sur lequel la consommation de charge de travail est calculée
• ID d'inscription : identification d’inscription
• Produit : charge de travail des appels ou Réunions4
• Quantité de licences mise à disposition : quantité d’achat d’approvisionnement (provision initial supplémentaire de 20 % inclus)
• Quantité de licences attribuées : utilisateur unique affecté à un service de charge de travail
• Quantité de consommation : quantité consommée envoyée à consommation Détails Affichage (CCW/Sous-IU)

Control Hub : Aperçu de l’abonnement

1. À partir de l’affichage du client dans Administration de Cisco Webex Control Hub, allez à :
   • Comptes et > Abonnements
2. La page d’aperçu de « Ma société » affiche toutes les affectations actuelles. Pour les employés de connaissances déployés utilisés dans le Transfert vrai soit :
   • Réunions : Webex Édition Entreprise > valeur des licences attribuées par exemple, 65/999 identifient le 65 comme étant la valeur du collaborateur de connaissances déployé
   • Calling (Cloud) : Appel sur le Cloud > valeur des licences attribuées
     Seuls les cloud (Appel Spark, Webex Calling, ou Webex Calling pour SP) sont gérés dans Control Hub et sont utilisés pour la valeur de l’agent de connaissances déployé. Comme l’appel et les réunions nécessitent une valeur de travailleurs de connaissances particulière sur n’importe quel abonnement, la plus grande valeur du collaborateur de savoir déployé entre Meetings et l’appel est utilisée.

1. Exporter un rapport sur le total des profils activés (Employés du savoir déployés) peut être effectué via :
   • Utilisateurs > Gérer les utilisateurs

   

1. Exporter et filtrer :
   • Exporter la liste des utilisateurs
   • Filtrer le « analyticsDemo.webex.com » par ex. Webex Édition Entreprise > VRAI

   

   

   IMPORTANT : La valeur « Tous » sur la page d’accueil des utilisateurs est le nombre TOTAL (Tous) des utilisateurs de cette organisation qui ont provisionn des licences. Cela ne représente pas une charge de travail allouée aux licences, c’est-à-dire, il ne s’agit pas uniquement du total des réunions qui doit être obtenu selon les étapes ci-dessus.

   

Foire aux questions - Rapports du Control Hub

Q. Quelle est la source de sécurité des utilisateurs actifs moyens et des valeurs déployées du collaborateur de connaissances dans l’affichage des détails de la consommation ?

R. Toutes les informations liées aux utilisateurs hôtes cloud Réunion Webex (Utilisateurs actifs) et au total des profils/utilisateurs activés avec Cloud Webex Meetings et/ou l’appel sur le Cloud (Employés de connaissances déployés) sont provenant directement de Control Hub.

Q. À quelle fréquence ces informations sont-elle mises à jour (actualisées) ?

R. Les informations sur la consommation (utilisateurs actifs ou travailleurs du savoir déployés) sont mises à jour quotidiennement.

Q. Mon partenaire ou client final souhaite valider, auditer, ou demande des informations sur les utilisateurs individuels utilisés pour générer la consommation et les valeurs True Forward ?

R. Les rapports d’historiques sont standard Webex Control Hub et selon les étapes décrites ci-dessus peuvent être re re mesure manuellement.

Q. Puis-je, en tant que personne interne de Cisco, ou mon partenaire accéder directement à ces informations et aux rapports dans Control Hub ?

R. L'obtention d'informations (rapports) à partir du Control Hub dépend de l'accès en tant qu'administrateur complet, administrateur en lecture seule ou administrateur d'assistance d'une organisation.

Q. Pourquoi cette information n’est-elle pas plus largement disponible ou accessible ?

R. Cisco ne peut pas partager des données personnelles identifiables (PII) et obtenir de telles informations dépend de l’accès que l’administrateur de l’organisation ou l’administrateur de l’organisation a accordé en externe.

Q. Combien de temps l’historique des informations est-il disponible dans Control Hub ?

R. La politique de rétention standard est de 6 mois, vous travaillez avec votre administrateur ou consultez le Cisco Webex Help Center pour trouver la politique de rétention et les informations de conservation à jour.

Q. Existe-t-il des instructions dans Control Hub pour obtenir des rapports de Control Hub ?

R. Veuillez consulter la page Analyses pour votre portefeuille Cloud Collaboration pour obtenir des instructions sur les rapports.