Finalidade

Este documento fornece orientações sobre como acessar o Control Hub e relatórios e dados subjacentes usados para preencher os valores aplicáveis de True Forward na Exibição de detalhes de consumo acessível através do Cisco Commerce Workspace (CCW) e da Interface do usuário de assinatura (Assinaturas em nuvem/SaaS).

A automação da política True Forward usa os dados do Webex Control Hub passados para o Cisco Commerce Workspace. Esses dados são então comparados com a assinatura atual e, se a conta for consumida em excesso, um pedido para aumentar as licenças para a quantidade mínima de conformidade será processado na verdadeira data de aniversário.

O Control Hub e os valores correspondentes na Exibição de detalhes do consumo são aplicáveis apenas aos itens dentro do escopo atual da True Forward Automation:

• Collaboration Spark Active User Meetings - Webex Meetings
• Reuniões de usuários ativos do plano flexível de colaboração - Webex Meetings
• FLEX Enterprise Agreement 3.0 – Webex Meetings, Webex Calling e Webex Meetings e Webex Calling Pack

Antes de você começar

DETALHES DE CONSUMO VISUALIZAÇÃO E HUB DE CONTROLE SÃO AS FONTES DA VERDADE PARA A TRUE FORWARD.

Recurso adicional disponível para valores de adesão, utilização e consumo NÃO aplicável ao cálculo do True Forward e à automação do True Forward. Consulte o proprietário apropriado dos portais para obter mais informações sobre sua finalidade.

• Portal do Sucesso
• HealthCheckBot
• Portal de verificação de integridade
• Uso do Subscription Workbench (guia) – histórico de informações de orientação de áudio e reuniões

Visualização de detalhes do consumo

No Subscription Workbench -> A Exibição de detalhes de consumo exibe uma "Integridade de consumo" indicando se a assinatura é:

• Consumido em excesso: Usuários ativos ou Usuários corporativos têm mais direitos de compra do que os atuais
• Dentro dos Direitos: Os usuários ativos estão dentro dos direitos de compra atuais

Análises e detalhes adicionais podem ser acessados na Média de hosts ativos e nos hosts implantados através do ícone de Verificação de integridade.

As informações de Detalhes e um relatório para download sobre o seguinte:

• Meses da assinatura : mês do período de assinatura
• Data de término do uso : mês e dia em execução alinhados à data de aniversário real na qual o total médio de organizadores ativos se reflete
• Média de hosts ativos : Média de usuários ativos em 90 dias contínuos ¹
• Hosts implantados : Trabalhadores do Conhecimento atuais habilitados com Reuniões ou Chamadas em cada Data de Término de Uso

As informações do revendedor externo (Parceiro, Distribuidor, Provedor de Serviços e Vendedor da Cisco) através da Exibição de Detalhes de Consumo (Integridade, Detalhes e Análise) podem ser acessadas internamente pelos Clientes Finais do Webex Control Hub ou usuários adicionais, ou seja, os Revendedores forneceram acesso de administrador externo através do Campo Verdadeiro Encaminhar relatórios.

Relatórios futuros verdadeiros

No Control Hub, os seguintes Relatórios de encaminhamento verdadeiros podem ser acessados:

• Média rotativa de usuários ativos reais para a frente
• Contrato True Forward Enterprise

Acessar os relatórios True Forward do Control Hub

• Fazer logon Administrador do Cisco Webex

  

• Insira o nome do site, nome do cliente final, ID do pedido na web, um ID da organização

  

• Acessar o Webex Control Hub através da opção Visualizar cliente final (confirmar "licenças" Webex alinhadas à assinatura)

  

• Selecione "Relatórios" 

  

• Selecione o tipo de relatório "Meetings Active User Average" para AU. O relatório de Usuários ativos médios em 90 dias consolida e reflete as informações de usuários ativos em todos os sites aplicáveis.

  

• Na janela Gerar relatório, selecione o intervalo de datas e clique em Gerar relatório. Certifique-se de incluir o final do mês 11 no seu intervalo.

  

  Os relatórios gerados vão para a lista de relatórios. Depois de concluído o processamento, clique nas reticências e baixe o relatório.

  

  Informações adicionais e relacionadas sobre os usuários e a utilização da assinatura em Nuvem podem ser encontradas em:

  • As análises do seu portfólio de colaboração em nuvem podem ser encontradas no site Análise para seu portfólio de colaboração em nuvem
  • O resumo da assinatura sobre licença e uso pode ser encontrado no site Assinaturas no Cisco Webex Control Hub

Relatório de média contínua de usuários ativos verdadeiros

O Relatório gera um formato de arquivo do MS Excel com os seguintes campos:

• Data: dia em que o consumo de carga de trabalho é calculado
• ID de inscrição: identificação da assinatura
• Produto: carga de trabalho
• Quantidade de licenças provisionadas : quantidade de direitos de compra (incluindo 20% de provisionamento inicial adicional)
  • Quantidade de licenças alocadas : usuário único atribuído a um serviço de carga de trabalho
  • Hosts ativos exclusivos por dia : contagem de dias de hosts ativos exclusivos
  • Organizadores exclusivos de reuniões ativas nos últimos 30 dias (incluindo o dia atual) : contagem de dias listada de Usuários ativos únicos nos últimos 30 dias (incluindo o dia de)
  • Média contínua de organizadores de reuniões ativas em 90 dias (média de 90 dias de usuários ativos) : média contínua de 90 dias dos últimos três (3) períodos de 30 dias

Média rotativa de usuários ativos de encaminhamento verdadeiros – Validação do host ativo

A validação da média de usuários ativos em 90 dias pode ser realizada por cada execução individual e separada do “Webex Active_ Organizador” (Webex Active Host) relatórios para os 3 meses usados na contagem média de usuários ativos em 90 dias.

IMPORTANTE: Como o relatório do Webex Active Host contém informações de identificação pessoal (nomes, e-mails, etc.), este relatório não deve ser compartilhado e as informações listadas aqui são uma orientação geral para ajudar o administrador de cliente final, o revendedor com acesso de administrador ou partes internas da Cisco sobre como Os valores médios de usuários ativos (90 dias consecutivos) podem ser validados em relação às informação do usuário individuais .

• Identifique o valor de validação e o dia em que a média de usuários ativos em 90 dias

  

Por exemplo, neste caso, a Data de Aniversário Adiante Verdadeiro (TFAD) 06/02/22.

• A primeira etapa é identificar o final do mês 11 – neste caso, 05/01/22
• Em seguida, determine os últimos três períodos de 30 dias usados para gerar a Média de usuários ativos em 90 dias.
  • Mês 11: 07/12/21- 05/11/22
  • Mês 10: 07/11/21 - 06/12/21
  • Mês 9: 08/10/21 - 06/11/21
  • Número de TF = (308+358+357)/3= 341

Se um parceiro quiser detalhar ainda mais os relatórios para validar dados, os Relatórios do usuário ativo poderão ser gerados, embora as informações sejam representadas no relatório da média móvel.

• De acordo com o logon do administrador do Control Hub existente, navegue até o "Relatórios" > Relatório do "Organizador ativo das reuniões"

  

• Selecione o site para o relatório do Webex Active Host e digite o primeiro intervalo de datas para executar o relatório, p. ex., 07/12/21 - 05/01/22. Depois que o intervalo de datas e o site forem selecionados > Gerar relatório

  IMPORTANTE: Como cada implantação de site requer que um usuário tenha uma licença de reuniões e conta o organizador de reunião exclusivo por cada site, qualquer implantação de usuário em vários sites é contada como um usuário ativo exclusivo por site, a fim de obter a contagem total de organizadores ativos usada para para gerar a média de usuários ativos em 90 dias, a contagem de organizadores ativos deve ser executada para cada site aplicável que possui uma contagem de usuários ativos e de organizadores de reunião.

  

  Nota: Os clientes com vários sitesl têm a maior parte do uso em um único site de produção, ou seja, testes, suporte, etc., os sites podem ter uma contagem limitada de usuários ativos, mas devem ser levados em conta para um valor completo.

• Repita o processo para intervalos de datas e sites adicionais, conforme necessário
• Calcular a contagem total de usuários por relatório de cada período

A contagem total de usuários únicos para cada período em todos os sites é 1023

• Média= Organizadores ativos exclusivos para (1º período de 30 dias + 2º período de 30 dias + 3º período de 30 dias)/3 (308+358+357)/3= 341
• Enquanto a "Contagem de reuniões organizadas" mostra o número total de reuniões organizadas por cada usuário, cada usuário único é contado apenas uma vez durante cada período
• Depois que o relatório do organizador ativo tiver sido executado para cada intervalo de datas e cada site – os valores totais e médios, p. ex., para um único site 1º período de 30 dias + 2º período de 30 dias + 3º período de 30 dias/3
• A soma e a média dos relatórios do organizador ativo são iguais ao valor médio de 90 dias de usuário ativo
• 1023/3 = 341, que corresponde ao número de TF calculado usando o relatório "Média contínua de usuários ativos do Meetings".

  IMPORTANTE: Caso a reconciliação do organizador ativo não esteja alinhada com os valores médios de 90 dias de usuários ativos, certas ações do cliente final podem afetar o alinhamento de valores, incluindo, entre outros: Exclusão de sites durante um período de medição

  Alterações de nome de usuários durante o período de medição

  Várias atribuições e reuniões organizadas entre sites

  A validação adicional dos dados requer compreensão das ações do cliente, impactos e reconciliação manual individual adicional específica para o caso de uso.

Contrato True Forward Enterprise

P. Quando uma conta é considerada Consumida demais?

R. Uma conta EA é consumida em excesso quando o número de Usuários autorizados no Control Hub ultrapassa o número de Licenças EA adquiridas mais uma permissão de crescimento de 20%.

P. Como o True Forward é calculado?

R. O valor do True Forward é a diferença entre as Licenças adquiridas + Provisão de crescimento e os Usuários autorizados um mês antes do TFAD.

P. Quando ocorre o True Forward?

R. Um pedido de encaminhamento verdadeiro é processado na data de aniversário de encaminhamento verdadeiro (TFAD).

Contrato de empresa

No Control Hub, use Relatórios > Relatório do "Contrato da empresa" (também contém Chamadas) para confirmar o número de licenças atribuídas aos usuários.

O último dia do 11º mês do ciclo de vida é o último dia para ajustar o licenciamento (Consulte Gerenciamento de licenças de usuário ).

Todas as licenças de reuniões (organizador) e chamadas são contadas independentemente do status do usuário.

O Relatório gera um formato de arquivo do MS Excel com os seguintes campos:

• Data: dia em que o consumo de carga de trabalho é calculado
• ID de inscrição: identificação da assinatura
• Produto: carga de trabalho Chamadas ou Reuniões4
• Quantidade de licenças provisionadas : quantidade de direitos de compra (incluindo 20% de provisionamento inicial adicional)
• Quantidade de licenças alocadas : usuário único atribuído a um serviço de carga de trabalho
• Quantidade de consumo : quantidade consumida enviada para Exibição de detalhes de consumo (CCW/SubUI)

Control Hub: Visão geral da assinatura

1. A partir da exibição do cliente em Administrador do Cisco Webex Control Hub , vá para:
   • Contas > selecione Assinaturas
2. A página de visão geral “Minha empresa” mostra todas as alocações atuais. Para os propósitos dos trabalhadores do conhecimento implantados usados no True Forward:
   • Reuniões: Webex Edição corporativa > valor das licenças atribuídas, p. ex., 65/999 identificaria o 65 como o valor do Trabalhador do conhecimento implantado
   • Chamadas (nuvem) : Chamadas em nuvem > valor das licenças atribuídas

     Somente a nuvem (Spark Calling, Webex Calling ou Webex Calling para SP) é gerenciada no Control Hub e usada para o valor do Trabalhador do conhecimento implantado. Como as Chamadas e as Reuniões exigem um valor único de Trabalhador do conhecimento em qualquer assinatura, é usado o valor maior do Trabalhador do conhecimento implantado entre as Reuniões e as Chamadas.

Webex Teams (Mensagens) NÃO é fatorado no cálculo do valor do Trabalhador do conhecimento implantado no momento.

1. A exportação de um relatório sobre o total de perfis ativados (Workers do conhecimento implantados) pode ser feita através de:
   • Usuários > Gerenciar usuários

   

1. Exportar e filtrar:
   • Exportar lista de usuários
   • Filtrar "analyticsDemo.webex.com", ou seja, WebEx Edição corporativa > TRUE

   

   

   IMPORTANTE: O valor "Todos" na página inicial de Usuários é indicativo do número TOTAL (Todos) que os usuários nas licenças provisionadas dessas organizações. Isso não representa qualquer alocação de licença de carga de trabalho, ou seja, NÃO é apenas o total de reuniões que precisa ser obtido de acordo com as etapas acima.

   

Perguntas frequentes - Relatórios do Control Hub

P. Qual é a fonte da veracidade dos valores Média de usuários ativos e Trabalhador do conhecimento implantado na Exibição de detalhes de consumo?

R. Todas as informações relacionadas a usuários exclusivos do organizador do Cloud Webex Meetings (usuários ativos) e o total de perfis/usuários ativados com o Cloud Webex Meetings e/ou Cloud Calling (Workers do conhecimento implantados) são fornecidos diretamente do Control Hub.

P. Com que frequência essas informações são atualizadas (atualizadas)?

R. As informações sobre consumo (Usuários ativos ou Trabalhadores do conhecimento implantados) são atualizadas diariamente.

P. Meu parceiro ou cliente final deseja validar, auditar ou está solicitando informações sobre os usuários individuais usados para gerar os valores de consumo e True Forward?

R. Os relatórios históricos são padrão no Webex Control Hub e, de acordo com as etapas descritas acima, podem ser reconciliados manualmente.

P. Eu, como uma persona interna da Cisco, ou meu parceiro posso acessar diretamente essas informações e relatórios no Control Hub?

R. A obtenção de informações (relatórios) do Control Hub depende do acesso como administrador completo, administrador somente leitura ou administrador de suporte de uma organização .

P. Por que essas informações não estão mais amplamente disponíveis ou acessíveis?

R. A Cisco não pode compartilhar dados de Informações de identificação pessoal (PII) e a obtenção dessas informações depende do administrador da organização ou do acesso de administrador que a organização concedeu externamente.

P. Por quanto tempo as informações históricas ficam disponíveis no Control Hub?

R. A política de retenção padrão é de 6 meses, trabalhe com seu administrador ou consulte a Central de Ajuda do Cisco Webex para obter informações e políticas de retenção atualizadas.

P. Há alguma instrução no Control Hub para obter relatórios do Control Hub?

R. Referencie o Análise para seu portfólio de colaboração em nuvem página para instruções de relatório.