Käyttötarkoitus

Tässä asiakirjassa annetaan ohjeet Control Hubin ja sen perustana olevien raporttien ja tietojen käyttämisestä, joita käytetään True Forward -arvojen täyttämiseen kulutustietojen näkymässä, johon pääsee Cisco Commerce Workspacen (CCW) ja Subscription User Interface -käyttöliittymän (Cloud/SaaS-tilaukset) kautta.

True Forward -käytännön automatisoinnissa käytetään Cisco Commerce Workspaceen välitettyjä Webex Control Hubin tietoja. Näitä tietoja verrataan tämän jälkeen nykyiseen tilaukseen, ja jos tilillä on ylikulutusta, True Forward Anniversary Date -päivänä käsitellään tilaus lisenssien lisäämiseksi vaatimusten mukaiseen vähimmäismäärään.

Control Hub ja vastaavat arvot Kulutuksen yksityiskohdat -näkymässä koskevat vain nykyisen True Forward Automation -alueen kohteita:

• Collaboration Spark Active User Meetings - Webex-kokoukset - Webex-kokoukset
• Collaboration Flex Plan Aktiivisten käyttäjien kokoukset - Webex-kokoukset
• FLEX Enterprise Agreement 3.0 - Webex-kokoukset, Webex Calling ja Webex Meetings & Webex Calling Pack -paketti

Ennen kuin aloitat

KULUTUSTIETOJEN NÄKYMÄ JA OHJAUSKESKITTYMÄ OVAT TOTUUDEN LÄHTEITÄ TODELLISTA ETEENPÄIN MENOA VARTEN.

Käyttöönotossa käytettävissä olevat lisäresurssit, käyttö- ja kulutusarvot EIVÄT sovellu True Forward -laskentaan ja True Forward -automaatioon. Lisätietoja portaalien käyttötarkoituksesta saat asianomaisen portaalin omistajalta.

• SuccessPortal
• HealthCheckBot
• Terveystarkastusportaali
• Subscription Workbench Usage (välilehti) - historialliset Audio- ja kokousohjaustiedot.

Kulutuksen yksityiskohdat Näytä

Subscription Workbenchissä -> Kulutuksen tiedot -näkymä näyttää "Kulutuksen tilauksen tilan", joka osoittaa, onko tilaus:

• Over Consumed: Aktiivisia käyttäjiä tai yrityskäyttäjiä on enemmän kuin nykyiset osto-oikeudet.
• Saatavien sisällä: Aktiiviset käyttäjät ovat nykyisten osto-oikeuksien rajoissa

Lisäanalyysit ja -tiedot ovat käytettävissä Keskimääräiset aktiiviset isännät ja Käytössä olevat isännät -kuvakkeesta Health Check (Terveystarkastus).

Yksityiskohtaiset tiedot ja ladattava raportti seuraavista:

• Tilauskuukaudet: tilauskausi kuukausi
• Käytön päättymispäivä: juokseva kuukausi ja päivä, jotka on kohdistettu True Forward Anniversary Date -päivämäärään, jolloin keskimääräinen aktiivisen isännän kokonaismäärä näkyy.
• Keskimääräiset aktiiviset isännät: liukuva 90 päivän keskimääräinen aktiivinen käyttäjä¹
• Käyttöönotetut isännät: nykyiset Knowledge Workers, joilla on käytössä kokoukset tai soitot kullakin käytön päättymispäivämäärällä.

Ulkoisen jälleenmyyjän (kumppanin, jakelijan, palveluntarjoajan ja Ciscon myyjän) tiedot kulutustietojen näkymän (Health, Details ja Analytics) kautta ovat sisäisesti Webex Control Hubin loppuasiakkaiden tai lisäkäyttäjien eli jälleenmyyjien saatavilla, jos heille on annettu ulkoinen ylläpitäjän käyttöoikeus True Forward -raporttien kautta.

True Forward -raportit

Control Hubissa voi käyttää seuraavia True Forward -raportteja:

• True Forward Aktiivisen käyttäjän liukuva keskiarvo
• True Forward Enterprise -sopimus

Control Hub True Forward -raporttien käyttäminen

• Kirjaudu osoitteeseen Cisco Webex Admin

  

• Syötä sivuston nimi, loppuasiakkaan nimi, verkkotilauksen tunnus, organisaation tunnus.

  

• Pääse Webex Control Hubiin View End Customer -palvelun kautta (vahvista, että Webexin "lisenssit" vastaavat tilausta).

  

• Valitse "Raportit"

  

• Valitse raportin tyyppi "Kokoukset Aktiivinen käyttäjä, liukuva keskiarvo" AU:lle. 90 päivän keskimääräiset aktiiviset käyttäjät -raportti kokoaa yhteen aktiivisten käyttäjien tiedot kaikista sovellettavista sivustoista.

  

• Valitse Generate Report (Luo raportti) -ikkunassa päivämääräalue ja napsauta Generate Report (Luo raportti). Muista sisällyttää kuukauden 11 loppu alueeseen.

  

  Luodut raportit siirtyvät raporttiluetteloon. Kun käsittely on valmis, klikkaa ellipsejä ja lataa raportti.

  

  Lisätietoa tilauspilven käyttäjistä ja käytöstä on osoitteessa:

  • Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio löytyy osoitteesta Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.
  • Lisenssiä ja käyttöä koskeva tilauksen yhteenveto löytyy Cisco Webex Control Hubin Subscriptions -sivulta.

True Forward aktiivisen käyttäjän liukuva keskiarvoraportti

Raportti luo MS Excel-tiedoston, jossa on seuraavat kentät:

• Päivämäärä: päivä, jona työmäärän kulutus lasketaan
• Tilaustunnus: tilauksen tunnistaminen
• Tuote: työmäärä
• Provisioned License Quantity: osto-oikeuden määrä (mukaan lukien 20 % ylimääräinen alkuvaraus)
  • Myönnetty lisenssimäärä: yksilöllinen käyttäjä, jolle on määritetty työmääräpalvelu
  • Aktiiviset isännät päivässä: päivien lukumäärä ainutlaatuiset aktiiviset isännät
  • Ainoat aktiiviset kokousisännät viimeisten 30 päivän aikana (mukaan lukien kuluva päivä): lueteltujen päivien määrä yksilöllisiä aktiivisia käyttäjiä viimeisten 30 päivän ajalta (mukaan lukien viimeisen päivän päivä).
  • 90 päivän liukuva keskiarvo Aktiivisten tapaamisten isännät (90 päivän aktiivisten käyttäjien keskiarvo): kolmen (3) viimeisen 30 päivän jakson jatkuva 90 päivän keskiarvo.

True Forward Active User Rolling Average - Aktiivisen isäntäkoneen validointi

90 päivän keskimääräisten aktiivisten käyttäjien validointi voidaan suorittaa ajamalla yksittäisiä ja erillisiä "Webex Active_Host" (Webex Active Host) -raportteja 90 päivän keskimääräisten aktiivisten käyttäjien laskennassa käytetyn kolmen kuukauden ajalta.

TÄRKEÄÄ: Koska Webex Active Host -raportti sisältää henkilökohtaisia tunnistetietoja (nimiä, sähköposteja jne.), tätä raporttia ei saa jakaa, ja tässä luetellut tiedot ovat yleisiä ohjeita loppuasiakkaan ylläpitäjälle, jälleenmyyjälle, jolla on ylläpitäjäoikeudet, tai Ciscon sisäisille osapuolille siitä, miten keskimääräisen aktiivisen käyttäjän arvot (liukuva 90 päivän jakso) voidaan tarkistaa yksittäisten käyttäjien tietojen perusteella.

• Määritä validointiarvo ja päivä, jolloin 90 päivän keskimääräiset aktiiviset käyttäjät

  

Esimerkiksi tässä tapauksessa True Forward Anniversary Date (TFAD) 2/6/22.

• Ensimmäinen vaihe on määrittää kuukauden 11 loppu - tässä tapauksessa 1/5/22.
• Määritä sitten kolme viimeistä 30 päivän jaksoa, joita käytetään 90 päivän keskimääräisten aktiivisten käyttäjien laskemiseen.
  • Kuukausi 11: 12/7/21- 11/5/22
  • Kuukausi 10: 11/7/21 - 12/6/21
  • Kuukausi 9: 10/8/21 - 11/6/21
  • TF-luku = (308+358+357)/3= 341.

Jos yhteistyökumppani haluaa syventyä tarkemmin raportteihin tietojen vahvistamiseksi, voidaan luoda aktiivikäyttäjäraportteja, vaikka tiedot esitetäänkin liukuvan keskiarvon raportissa.

• Olemassa olevan Control Hubin ylläpitäjän sisäänkirjautumisen kautta siirry "Raportit" > "Kokoukset aktiivinen isäntä" -raporttiin.

  

• Valitse Webex Active Host -raportin sivusto ja anna ensimmäinen päivämääräväli, jolla raportti suoritetaan, esim. 12/7/21 - 01/05/22. Kun päivämääräväli ja sivusto on valittu > Luo raportti.

  TÄRKEÄÄ: Koska kukin sivuston käyttöönotto edellyttää, että käyttäjällä on Meetings-lisenssi, ja se laskee kunkin sivuston yksilöllisen kokousisännän, jokainen käyttäjän käyttöönotto useissa sivustoissa lasketaan sivuston yksilölliseksi aktiiviseksi käyttäjäksi, jotta saadaan aktiivisten isäntien kokonaismäärä, jota käytetään 90 päivän keskimääräisten aktiivisten käyttäjien tuottamiseen, aktiivisten isäntien laskenta on suoritettava jokaiselle sovellettavalle sivustolle, jolla on aktiivisten käyttäjien ja kokousisäntien laskenta.

  

  Huomautus: Asiakkailla, joilla on useita sivustoja, on suurin osa käytöstä yhdellä tuotantosivustolla, esim. testi- ja tukisivustolla jne., ja sivustoilla voi olla rajoitettu aktiivisten käyttäjien määrä, mutta se on otettava huomioon täydellistä arvoa laskettaessa.

• Toista prosessi tarvittaessa uusille päivämääräväleille ja sivustoille.
• Laske käyttäjien kokonaismäärä kutakin päivämääräväliraporttia kohden.

Kaikkien verkkosivustojen yksilöllisten käyttäjien kokonaismäärä kullakin ajanjaksolla on 1023.

• Keskiarvo= Aktiivisten isäntien yksilöllinen määrä (1. 30 päivän jakso + 2. 30 päivän jakso + 3. 30 päivän jakso) / 3 (308+358+357)/3= 341
• Vaikka "Järjestettyjen kokousten määrä" näyttää kunkin käyttäjän järjestämien kokousten kokonaismäärän, jokainen yksittäinen käyttäjä lasketaan vain kerran kunkin jakson aikana.
• Kun Active Host -raportti on ajettu jokaiselle päivämäärävälille ja jokaiselle sivustolle - laske arvot yhteen ja keskiarvo, esim. yhden sivuston osalta 1. 30 päivän jakso + 2. 30 päivän jakso + 3. 30 päivän jakso / 3
• Aktiivinen isäntä -raporttien yhteenlasku ja keskiarvo vastaavat 90 päivän keskimääräistä aktiivisen käyttäjän arvoa.
• 1023/3 = 341, mikä vastaa TF-lukua, joka on laskettu "Kokoukset aktiivisten käyttäjien liukuva keskiarvo" -raportin avulla.

  TÄRKEÄÄ: Jos aktiivisen isäntäkoneen täsmäytys ei vastaa 90 päivän keskimääräistä aktiivikäyttäjän arvoa, tietyt loppuasiakkaan toimet voivat vaikuttaa arvon täsmäyttämiseen, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen seuraaviin: Sivustojen poistaminen mittausjakson aikana

  Käyttäjien nimenmuutokset mittausjakson aikana

  Useita toimeksiantoja ja isännöityjä kokouksia eri toimipaikoissa

  Tietojen validoinnin jatkaminen edellyttää asiakastoimien ja vaikutusten ymmärtämistä sekä yksittäisiä manuaalisia täsmäytyksiä käyttötapauksen mukaan.

True Forward Enterprise -sopimus

Q. Milloin tili katsotaan ylikulutetuksi?

A. EA-tili on ylikulutettu, kun Control Hubissa olevien oikeutettujen käyttäjien määrä ylittää ostettujen EA-lisenssien määrän lisättynä 20 %:n kasvupoikkeamalla.

Q. Miten True Forward lasketaan?

A. True Forward -määrä on ostettujen lisenssien + kasvukorvauksen ja oikeutettujen käyttäjien määrän erotus kuukautta ennen TFAD-ajankohtaa.

Q. Milloin True Forward tapahtuu?

A. True Forward -toimeksianto käsitellään True Forward Anniversary Date (TFAD) -päivänä.

Yrityssopimus

Käytä Control Hubissa Raportit > "Yrityssopimus"-raporttia (sisältää myös Kutsut), kun haluat vahvistaa käyttäjille myönnettyjen lisenssien määrän.

11. elinkaarikuukauden viimeinen päivä on viimeinen päivä lisensoinnin mukauttamiselle (katso Käyttäjälisenssien hallinta).

Kaikki kokous- (isäntä-) ja soittolisenssit lasketaan käyttäjän tilasta riippumatta.

Raportti luo MS Excel-tiedoston, jossa on seuraavat kentät:

• Päivämäärä: päivä, jona työmäärän kulutus lasketaan
• Tilaustunnus: tilauksen tunnistaminen
• Tuote: työmäärä Soitot tai kokoukset4
• Provisioned License Quantity: osto-oikeuden määrä (mukaan lukien 20 % ylimääräinen alkuvaraus)
• Myönnetty lisenssimäärä: yksilöllinen käyttäjä, jolle on määritetty työmääräpalvelu
• Kulutusmäärä: kulutettu määrä lähetetään kulutustietojen näkymään (CCW/SubUI).

Ohjauskeskus: Tilauksen yleiskatsaus

1. Siirry asiakasnäkymässä osoitteessa Cisco Webex Control Hub Admin kohtaan:
   • Tilit > valitse Tilaukset
2. "Oma yritys" -katsaussivulla näkyvät kaikki nykyiset määrärahat. True Forward -hankkeessa käytettyjä Deployed Knowledge Workers -työntekijöitä varten joko:
   • Kokoukset: Webex Enterprise Edition > myönnettyjen lisenssien arvo, esim. 65/999 määrittää 65:n arvoksi Deployed Knowledge Worker -arvon.
   • Soittaminen (Cloud): Cloud Calling > myönnettyjen lisenssien arvo
     Ainoastaan pilvipalveluja (Spark Calling, Webex Calling tai Webex Calling for SP) hallitaan Control Hubissa, ja niitä käytetään Deployed Knowledge Worker -arvossa. Koska soittaminen ja kokoukset edellyttävät yksittäistä Knowledge Worker -arvoa yhdessä tilauksessa, käytetään suurempaa Deployed Knowledge Worker -arvoa kokousten ja soittamisen välillä.

1. Raportin vieminen käyttöön otettujen profiilien kokonaismäärästä (Deployed Knowledge Workers) voidaan tehdä seuraavalla tavalla:
   • Käyttäjät > Hallitse käyttäjiä

   

1. Vie ja suodata:
   • Käyttäjäluettelon vienti
   • Suodata "analyticsDemo.webex.com" eli WebEx Enterprise Edition > TRUE.

   

   

   TÄRKEÄÄ: Käyttäjät-sivun "Kaikki"-arvo on osoitus kyseisen organisaation käyttäjien KOKONAISlukumäärästä (Kaikki). Tämä ei edusta minkään yksittäisen työmäärän lisenssijakoa, eli tämä EI ole vain kokousten kokonaismäärä, joka on saatava yllä olevien vaiheiden mukaisesti.

   

Usein kysytyt kysymykset - Control Hub -raportointi

Q. Mikä on kulutustietojen näkymän keskimääräisten aktiivisten käyttäjien ja käyttöönotettujen Knowledge Worker -arvojen totuuden lähde?

A. Kaikki tiedot, jotka liittyvät yksittäisiin Cloud Webex Meeting -isäntäkäyttäjiin (aktiiviset käyttäjät) ja kaikkiin profiileihin/käyttäjiin, joilla on käytössä Cloud Webex Meetings ja/tai Cloud Calling (käyttöönotetut tietotyöntekijät), saadaan suoraan Control Hubista.

Q. Kuinka usein näitä tietoja päivitetään (päivitetään)?

A. Tiedot kulutuksesta (aktiiviset käyttäjät tai käyttöönotetut tietotyöntekijät) päivitetään päivittäin.

Q. Kumppanini tai loppuasiakas haluaa validoida, tarkastaa tai pyytää tietoja yksittäisistä käyttäjistä, joita on käytetty kulutus- ja True Forward -arvojen tuottamiseen?

A. Historiaraportit ovat Webex Control Hubin vakiovarusteita, ja ne voidaan täsmäyttää manuaalisesti edellä kuvattujen vaiheiden mukaisesti.

Q. Voinko minä Ciscon sisäisenä henkilönä tai yhteistyökumppanini käyttää näitä tietoja ja raportointia suoraan Control Hubissa?

A. Tietojen (raportointi) saaminen Control Hubista edellyttää pääsyä täydeksi järjestelmänvalvojaksi, vain lukuoikeuden omaavaksi järjestelmänvalvojaksi tai organisaation tukiaseman järjestelmänvalvojaksi.

Q. Miksi nämä tiedot eivät ole laajemmin saatavilla tai saatavilla?

A. Cisco ei voi jakaa PII-tietoja (Personal Identifiable Information), ja tällaisten tietojen saaminen riippuu organisaation ylläpitäjästä tai ylläpitäjäoikeuksista, jotka organisaatio on myöntänyt ulkopuoliselle.

Q. Kuinka kauan historiatiedot ovat saatavilla Control Hubissa?

A. Vakiomuotoinen säilytyskäytäntö on 6 kuukautta, ja voit kysyä ajantasaisia säilytyskäytäntöjä ja -tietoja järjestelmänvalvojalta tai Cisco Webex Help Centeristä.

Q. Onko Control Hubissa ohjeita raportoinnin saamiseksi Control Hubista?

A. Katso raportointiohjeet osoitteesta Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio .