Tarkoitus

Tämä asiakirja sisältää ohjeet Control Hubin käyttämiseen sekä taustalla oleviin raportteihin ja tietoihin, joita käytetään soveltuvien True Forward -arvojen täyttämiseen Kulutustiedot-näkymässä, joka on käytettävissä Cisco Commerce Workspacen (CCW) ja Subscription User Interfacen (Cloud/SaaS-tilaukset) kautta.

True Forward -käytännön automatisointi käyttää Cisco Commerce Workspaceen välitettyjä Webex Control Hub -tietoja. Näitä tietoja verrataan sitten nykyiseen tilaukseen, ja jos tiliä kulutetaan liikaa, tilaus lisenssien lisäämiseksi vähimmäismäärään käsitellään True Forward Anniversary -päivänä.

Ohjauskeskus ja vastaavat arvot Kulutustiedot -näkymässä koskevat vain niitä kohteita, jotka kuuluvat nykyiseen True Forward Automation -alueeseen:

• Collaboration Spark Active User Meetings - Webex Meetings
• Yhteistyö Flex Plan Aktiiviset käyttäjäkokoukset - Webex Meetings
• FLEX Enterprise Agreement 3.0 – Webex Meetings, Webex Calling ja Webex Meetings & Webex Calling Pack

Ennen kuin aloitat

KULUTUKSEN TIEDOT NÄKYMÄ- JA OHJAUSHUB OVAT TOTUUSLÄHTEITÄ TOSI ETEENPÄIN.

Lisäresurssit saatavilla käyttöön, käyttö- ja kulutusarvot EIVÄT sovellu True Forward -laskentaan ja True Forward -automaatioon. Ota yhteyttä portaalien omistajaan saadaksesi lisätietoja niiden tarkoituksesta.

• Menestysportaali
• HealthCheckBot
• Terveystarkastusportaali
• Tilaustyöpöydän käyttö (välilehti) – historialliset ääni- ja kokousohjeet

Kulutustiedot -näkymä

Subscription Workbench -> Consumption Details -näkymässä näkyy "Kulutusterveys", joka osoittaa, onko tilaus:

• Yli kulutettu: Aktiiviset käyttäjät tai yrityskäyttäjät ovat enemmän kuin nykyiset ostooikeudet
• Oikeuksien sisällä: Aktiiviset käyttäjät kuuluvat nykyisiin ostooikeuksiin

Lisää analyysejä ja tietoja voi tarkastella Keskimääräisiä aktiivisia isäntiä ja käyttöön otettuja isäntiä -kohdassa Terveystarkastus -kuvakkeen kautta.

Yksityiskohdat ja ladattava raportti seuraavista:

• Tilauskuukaudet: tilausjakson kuukausi
• Käytön lopetuspäivämäärä: juokseva kuukausi ja päivä, jotka on kohdistettu todellisen välityksen vuosipäivän päivämäärään, jolloin keskimääräinen aktiivisen isännän kokonaissumma näkyy
• Keskimääräiset aktiiviset isännät: liikkuvat 90 päivän keskimääräiset aktiiviset käyttäjät¹
• Käytetyt isännät: nykyiset tietotyöntekijät, joilla on kokoukset tai puhelut jokaisena käytön lopetuspäivänä

Ulkoisen jälleenmyyjän (kumppanin, jakelijan, palveluntarjoajan ja Cisco-myyjän) tiedot Kulutustiedot-näkymän (Terveys, Tiedot ja Analyysi) kautta ovat sisäisesti Webex Control Hub -loppuasiakkaiden tai muiden käyttäjien saatavilla, eli jälleenmyyjät ovat tarjonneet ulkoisen järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet True-sovelluksen kautta. Välitä raportit.

True Forward Reports

Ohjauskeskuksessa voidaan käyttää seuraavia True Forward -raportteja:

• Todellinen eteenpäin suunnatun aktiivisen käyttäjän liukuva keskiarvo
• True Forward Enterprise -sopimus

Control Hub True Forward -raporttien käyttäminen

• Kirjaudu sisään Cisco Webex Admin

  

• Anna sivuston nimi, loppuasiakkaan nimi, verkkotilauksen tunnus ja organisaation tunnus

  

• Pääsy Webex Control Hubiin View End Customer -sovelluksen kautta (vahvista, että Webexin "lisenssit" vastaavat tilausta)

  

• Valitse "Raportit" 

  

• Valitse AU:lle raportin tyyppi "Kokousten aktiivisten käyttäjien liukuva keskiarvo". 90 päivän keskimääräiset aktiiviset käyttäjät -raportti yhdistää ja heijastaa aktiivisten käyttäjien tiedot kaikista soveltuvista sivustoista.

  

• Valitse Luo raportti -ikkunasta ajanjakso ja napsauta Luo raportti. Muista sisällyttää valikoimaasi 11. kuukauden loppu.

  

  Luodut raportit menevät raporttiluetteloon. Kun se on käsitelty, napsauta ellipsejä ja lataa raportti.

  

  Lisätietoa ja niihin liittyviä tietoja tilauspilven käyttäjistä ja käytöstä löytyy osoitteesta:

  • Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio löytyy osoitteesta Analytics Cloud Collaboration -portfoliollesi
  • Tilausyhteenveto lisenssistä ja käytöstä löytyy osoitteesta Tilaukset Cisco Webex Control Hubissa

True Forward aktiivisen käyttäjän liukuva keskiarvo -raportti

Raportti luo MS Excel -tiedostomuodon, jossa on seuraavat kentät:

• Päivämäärä: päivä, jolta työmäärän kulutus lasketaan
• Tilaustunnus: tilauksen tunniste
• Tuote: työmäärä
• Toimitettu lisenssimäärä: ostooikeuden määrä (sisältää 20 %:n lisäalkuvarauksen)
  • Myönnetty lisenssimäärä: yksittäiselle käyttäjälle on määritetty työkuormapalvelu
  • Ainutlaatuiset aktiiviset isännät päivässä: yksittäisten aktiivisten isäntien päivien lukumäärä
  • Ainutlaatuiset aktiiviset kokousisännät viimeisten 30 päivän ajalta (mukaan lukien kuluva päivä): lueteltu päivien lukumäärä yksittäisten aktiivisten käyttäjien määrä viimeisten 30 päivän ajalta (mukaan lukien päivä)
  • 90 päivän liukuva keskiarvo yksilölliset aktiivisten kokousten isännät (90 päivän keskimääräiset aktiiviset käyttäjät): jatkuva 90 päivän keskiarvo viimeiseltä kolmelta (3) 30 päivän ajalta

Todellinen edelleenlähetysaktiivisen käyttäjän liukuva keskiarvo – aktiivisen isännän vahvistus

90 päivän keskimääräisten aktiivisten käyttäjien validointi voidaan suorittaa juoksevaa henkilöä ja erillistä Webex A:ta kohden.ctive_Isäntä” (Webex Active Host) raportoi 3 kuukauden ajalta, jota käytetään 90 päivän keskimääräisen aktiivisten käyttäjien määrässä.

TÄRKEÄ: Koska Webex Active Host -raportti sisältää henkilökohtaisia tunnistetietoja (nimiä, sähköpostiosoitteita jne.), tätä raporttia ei tule jakaa ja tässä luetellut tiedot ovat yleisiä ohjeita, jotka auttavat loppuasiakkaan järjestelmänvalvojaa, järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksia omaavaa jälleenmyyjää tai sisäisiä Ciscon osapuolia Keskimääräiset aktiivisen käyttäjän arvot (rullaavat 90 päivää) voidaan verrata yksittäisiin käyttäjätietoihin.

• Tunnista vahvistusarvo ja päivä, jolloin 90 päivän keskimääräiset aktiiviset käyttäjät

  

Esimerkiksi tässä tapauksessa True Forward Anniversary Date (TFAD) 6.2.22.

• Ensimmäinen askel on tunnistaa kuukauden 11 loppu – tässä tapauksessa 22.1.5
• Määritä sitten kolme viimeistä 30 päivän jaksoa, joita on käytetty 90 päivän keskimääräisten aktiivisten käyttäjien luomiseen.
  • Kuukausi 11: 7.12.21 - 5.11.22
  • Kuukausi 10: 7.11.21 - 6.12.21
  • Kuukausi 9: 8.10.21 - 6.11.21
  • TF-numero = (308+358+357)/3= 341

Jos kumppani haluaa syventää raportteja tietojen vahvistamiseksi, voidaan luoda aktiivisten käyttäjien raportteja, vaikka tiedot esitetään liukuvassa keskiarvoraportissa.

• Siirry nykyisen Control Hubin järjestelmänvalvojan sisäänkirjautumiseen "Raportit" > "Meetings Active Host" -raportti

  

• Valitse Webex Active Host -raportin sivusto ja syötä ensimmäinen päivämääräväli, jolloin raportti suoritetaan, esim. 7.12.21 - 1.5.22. Kun ajanjakso ja sivusto on valittu, > Luo raportti

  TÄRKEÄ: Koska jokainen sivuston käyttöönotto edellyttää, että käyttäjällä on Meetings-lisenssi ja se laskee yksilöllisen kokouspalvelimen jokaista sivustoa kohden, mikä tahansa käyttäjän käyttöönotto useissa sivustoissa lasketaan yksilöiväksi aktiiviseksi käyttäjäksi sivustoa kohden, jotta saadaan koko aktiivisten isäntien kokonaismäärä. luo 90 päivän keskimääräiset aktiiviset käyttäjät. Aktiivisten isäntien laskenta on suoritettava jokaiselle soveltuvalle sivustolle, jolla on aktiivisten käyttäjien ja kokouksen isäntämäärä.

  

  Huomautus: Asiakkaat, joilla on useita sivustoja, käyttävät suurimman osan käyttöstään yhdessä tuotantopaikassa eli testi-, tuki- jne. sivustoilla voi olla rajoitettu aktiivisten käyttäjien määrä, mutta ne on otettava huomioon kokonaisarvon saamiseksi.

• Toista prosessi tarvittaessa muille ajanjaksoille ja sivustoille
• Laske käyttäjien kokonaismäärä kutakin ajanjaksoa kohden

Yksilöllisten käyttäjien kokonaismäärä kullakin ajanjaksolla kaikilla verkkosivustoilla on 1023

• Keskiarvo = ainutlaatuiset aktiiviset isännät: (1. 30 päivän jakso + 2. 30 päivän jakso + 3. 30 päivän jakso) / 3 (308 + 358 + 357) / 3 = 341
• Vaikka "Isännöityjen kokousten määrä" näyttää kunkin käyttäjän isännöimien kokousten kokonaismäärän, kukin yksilöllinen käyttäjä lasketaan vain kerran kunkin ajanjakson aikana.
• Kun Active Host -raportti on suoritettu kullekin ajanjaksolle ja jokaiselle sivustolle – laske yhteen ja keskiarvo arvot esim. yksittäiselle sivustolle 1. 30 päivän jakso + 2. 30 päivän jakso + 3. 30 päivän jakso / 3
• Aktiivisen isännän raporttien summa ja keskiarvo ovat yhtä suuret kuin 90 päivän keskimääräinen aktiivisen käyttäjän arvo
• 1023/3 = 341, joka vastaa TF-numeroa, joka on laskettu käyttämällä "Meetings Active User Liukuva keskiarvo" -raporttia.

  TÄRKEÄ: Jos aktiivisen isännän täsmäytys ei ole linjassa 90 päivän keskimääräisten aktiivisen käyttäjän arvojen kanssa, tietyt loppuasiakkaan toimet voivat vaikuttaa arvon tasaamiseen, mukaan lukien, mutta niihin rajoittumatta: Sivustojen poistaminen mittausjakson aikana

  Käyttäjien nimenmuutokset mittausjakson aikana

  Useita toimeksiantoja ja isännöityjä kokouksia eri sivustoilla

  Tietojen lisävalidointi edellyttää asiakkaiden toimien ja vaikutusten ymmärtämistä ja lisää yksittäisiä käyttötapauskohtaisia manuaalisia täsmäytyksiä.

True Forward Enterprise -sopimus

K. Milloin tili katsotaan ylikulutukseksi?

A. EA-tili on ylikulutus, kun Control Hubin oikeutettujen käyttäjien määrä ylittää ostettujen EA-lisenssien määrän plus 20 %:n kasvukorvaus.

K. Miten True Forward lasketaan?

A. True Forward -summa on ostettujen lisenssien + kasvutuen ja oikeutettujen käyttäjien välinen ero kuukautta ennen TFAD:ia.

K. Milloin True Forward tapahtuu?

A. True Forward -tilaus käsitellään True Forward Anniversary Date (TFAD) -päivänä.

Yrityssopimus

Käytä Control Hubissa Raportit > Yrityssopimus -raporttia (sisältää myös Callingin) vahvistaaksesi käyttäjille annettujen käyttöoikeuksien määrä.

11. elinkaarikuukauden viimeinen päivä on viimeinen päivä lisensoinnin säätämiseen (katso Käyttäjälisenssien hallinta).

Kaikki kokous- (isäntä)- ja puhelulisenssit lasketaan käyttäjän tilasta riippumatta.

Raportti luo MS Excel -tiedostomuodon, jossa on seuraavat kentät:

• Päivämäärä: päivä, jolta työmäärän kulutus lasketaan
• Tilaustunnus: tilauksen tunniste
• Tuote: työmäärä Soittaminen tai kokoukset4
• Toimitettu lisenssimäärä: ostooikeuden määrä (sisältää 20 %:n lisäalkuvarauksen)
• Myönnetty lisenssimäärä: yksittäiselle käyttäjälle on määritetty työkuormapalvelu
• Kulutusmäärä: kulutettu määrä lähetetty kulutustietonäkymään (CCW/SubUI)

Ohjauskeskus: Tilauksen yleiskatsaus

1. Asiakasnäkymästä sisään Cisco Webex Control Hub Admin, mene:
   • Tilit > valitse Tilaukset
2. Yritykseni yleiskatsaussivulla näkyvät kaikki nykyiset allokaatiot. True Forwardissa käytettyjen tietotyöntekijöiden tarkoituksiin joko:
   • Kokoukset: Webex Enterprise Edition > määritettyjen lisenssien arvo, esim. 65/999, tunnistaisi 65:n Deployed Knowledge Worker -arvoksi
   • Soittaminen (pilvi): Cloud Calling > määritettyjen lisenssien arvo

     Vain pilvipalvelua (Spark Calling, Webex Calling tai Webex Calling for SP) hallitaan Control Hubissa, ja niitä käytetään Deployed Knowledge Worker -arvoon. Koska Calling ja Meetings vaativat yksittäisen Knowledge Worker -arvon kaikilla tilauksilla, käytetään suurempaa Deployed Knowledge Worker -arvoa kokousten ja kutsujen välillä.

Webex Teamsia (viestintä) EI oteta huomioon Deployed Knowledge Worker -arvon laskennassa tällä hetkellä.

1. Raportin vieminen käyttöön otettujen profiilien kokonaismäärästä (Deployed Knowledge Workers) voidaan tehdä seuraavasti:
   • Käyttäjät > Hallinnoi käyttäjiä

   

1. Vie ja suodata:
   • Vie käyttäjäluettelo
   • Suodata "analyticsDemo.webex.com" eli WebEx Enterprise Edition > TRUE

   

   

   TÄRKEÄ: "Kaikki"-arvo Käyttäjät-aloitussivulla ilmaisee käyttäjien YHTEENSÄ (kaikki) kyseisen organisaation lisensseissä. Tämä ei edusta yhden työkuormien lisenssin jakoa, eli tämä EI ole vain kokousten kokonaismäärä, joka on hankittava yllä olevien vaiheiden mukaisesti.

   

Usein kysytyt kysymykset - Control Hub -raportointi

K. Mikä on keskimääräisten aktiivisten käyttäjien ja käyttöön otettujen tietotyöntekijöiden arvojen totuuden lähde kulutustietonäkymässä?

A. Kaikki tiedot, jotka liittyvät ainutlaatuisiin Cloud Webex Meeting -isäntäkäyttäjiin (aktiiviset käyttäjät) ja Cloud Webex Meetingsin ja/tai Cloud Callingin (Deployed Knowledge Workers) käyttöön otettujen profiilien/käyttäjien kokonaismäärään, hankitaan suoraan Control Hubista.

K. Kuinka usein nämä tiedot päivitetään (päivitetään)?

A. Kulutustiedot (aktiiviset käyttäjät tai tietotyöntekijät) päivitetään päivittäin.

K. Kumppanini tai loppuasiakkaani haluaa vahvistaa, tarkastaa tai pyytää tietoja yksittäisistä käyttäjistä, joita on käytetty kulutuksen ja True Forward -arvojen luomiseen?

A. Historialliset raportit ovat vakiona Webex Control Hubissa, ja ne voidaan täsmäyttää manuaalisesti yllä kuvattujen vaiheiden mukaisesti.

K. Voinko Ciscon sisäisenä henkilönä tai kumppanini käyttää näitä tietoja ja raportteja suoraan Control Hubissa?

A. Tietojen saaminen (raportointi) Control Hubista riippuu pääsystä a organisaation täysi järjestelmänvalvoja, vain luku -järjestelmänvalvoja tai tukijärjestelmänvalvoja.

K. Miksi tämä tieto ei ole laajemmin saatavilla tai saatavilla?

A. Cisco ei voi jakaa henkilökohtaisia tunnistetietoja (PII), ja tällaisten tietojen saaminen riippuu organisaation järjestelmänvalvojan tai järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksista, jotka organisaatio on myöntänyt ulkoisesti.

K. Kuinka kauan historiatiedot ovat saatavilla Control Hubissa?

A. Tavallinen säilytyskäytäntö on 6 kuukautta, työskentele järjestelmänvalvojan kanssa tai katso Cisco Webexin ohjekeskuksesta ajantasaiset säilytyskäytännöt ja tiedot.

K. Onko Control Hubissa ohjeita raporttien saamiseksi Control Hubista?

A. Ole hyvä ja viittaa Analytics Cloud Collaboration -portfoliollesi sivulta raportointiohjeet.