Tarkoitus

Tässä asiakirjassa on ohjeet Control Hubin ja sen taustalla olevien raporttien ja tietojen käyttämiseen, joita käytetään True Forward -soveltuvien arvojen täyttämiseen Cisco Commerce Workspacen (CCW) ja Subscription User Interfacen kautta käytettävissä olevassa kulutustietonäkymässä. (Cloud/SaaS Tilaukset).

True Forward -käytännön automatisointi käyttää Cisco Commerce Workspaceen välitettyjä Webex Control Hub -tietoja. Näitä tietoja verrataan sitten nykyiseen tilaukseen, ja jos tili on ylikuormitettu, tilaus lisenssien lisäämiseksi vähimmäisvaatimusten mukaiseen määrään käsitellään todellisen tulevan vuosipäivänä.

Ohjauskeskus ja vastaavat arvot kulutustietojen näkymässä koskevat vain niitä kohteita, jotka kuuluvat nykyiseen True Forward Automation -laajuusalueeseen:

• Yhteistyö herättää aktiivisia käyttäjäkokouksia - Webex Meetings
• Collaboration Flex -sopimus Aktiivisten käyttäjien kokoukset - Webex Meetings
• FLEX Enterprise Agreement 3.0 – Webex Meetings, Webex Calling ja Webex Meetings & Webex-puhelupaketti

Ennen kuin aloitat

KULUTUSTIEDOT JA OHJAUSKESKUS OVAT TOTUUDEN LÄHTEITÄ AIDOLLE ETEENPÄINKULULLE.

Lisäresurssi käyttöönotto-, käyttö- ja kulutusarvoille EI koske True Forward -laskentaa ja True Forward -automaatiota. Kysy lisätietoja portaalien käyttötarkoituksesta kyseisen portaalin omistajalta.

• SuccessPortal
• TerveystarkistusBot
• Terveystarkastusportaali
• Tilaustyötilan käyttö (välilehti) – historialliset ääni- ja kokousohjeet

Kulutustietojen näkymä

Tilaustyön sisällä -> Kulutustietojen näkymässä näkyy ”Kulutustilanne”, joka osoittaa, onko tilaus:

• Ylikulutettu: Aktiiviset käyttäjät tai yrityskäyttäjät ovat enemmän kuin nykyiset osto-oikeudet
• Oikeuksien sisällä: Aktiiviset käyttäjät ovat nykyisten osto-oikeuksien rajoissa

Lisätietoja ja analyysejä voi tarkastella keskimääräisten aktiivisten isäntien ja käyttöönotettujen isäntien osalta terveystarkastuskuvakkeen kautta.

Tarkemmat tiedot ja ladattava raportti seuraavista:

• Tilauskuukaudet: tilausjakso kuukausi
• Käytön päättymispäivä: juokseva kuukausi ja päivä linjattu todellisen tulevan vuosipäivän kanssa, jona aktiivisten isäntien keskimääräinen kokonaismäärä heijastuu
• Keskimääräinen aktiivisten isäntien määrä: Liukuva 90 päivän keskimääräinen aktiivisten käyttäjien määrä¹
• Käyttöönotetut isännät: nykyiset tietotyöntekijät, joilla on käytössään kokoukset tai puhelut jokaisena käyttöpäivänä

Ulkoisten jälleenmyyjien (kumppani, jakelija, palveluntarjoaja ja Cisco-myyjä) tiedot kulutustietojen näkymän kautta (kunto, tiedot ja analytiikka) ovat sisäisesti Webex Control Hubin loppukäyttäjien tai lisäkäyttäjien, eli jälleenmyyjien, joille on annettu ulkoinen järjestelmänvalvojan käyttöoikeus True Forward -raporttien kautta, käytettävissä.

True Forward -raportit

Control Hubissa voi käyttää seuraavia True Forward -raportteja:

• Todellinen eteenpäin suuntautuva aktiivisen käyttäjän liukuva keskiarvo
• True Forward Enterprise -sopimus

Control Hubin True Forward -raporttien käyttö

• Kirjaudu sisään Cisco Webex Admin -palveluun

  

• Anna toimipaikan nimi, loppuasiakkaan nimi, verkkotilauksen tunnus ja organisaatiotunnus.

  

• Käytä Webex Control Hubia View End Customer -näkymän kautta (vahvista, että Webexin "lisenssit" vastaavat tilausta)

  

• Valitse "Raportit"

  

• Valitse AU-raportin tyypiksi ”Kokousten aktiivisen käyttäjän liukuva keskiarvo”. 90 päivän keskimääräisten aktiivisten käyttäjien raportti yhdistää ja heijastaa aktiivisten käyttäjien tietoja kaikilta soveltuvilta sivustoilta.

  

• Valitse Luo raportti -ikkunasta päivämääräväli ja napsauta Luo raportti. Muista sisällyttää vaihteluväliisi kuukauden 11 loppu.

  

  Luodut raportit siirtyvät raporttiluetteloon. Kun käsittely on valmis, napsauta kolmea pistettä ja lataa raportti.

  

  Lisätietoja ja asiaankuuluvaa tietoa tilauspilvipalveluiden käyttäjistä ja käytöstä löytyy osoitteesta:

  • Pilviyhteistyöportfoliosi analytiikka löytyy Pilviyhteistyöportfoliosi analytiikka-kohdasta
  • Lisenssi- ja käyttötilausten yhteenveto löytyy Tilaukset -kohdasta Cisco Webex Control Hubissa

Todellisen eteenpäin suuntautuvan aktiivisen käyttäjän liukuvan keskiarvon raportti

Raportti luo MS Excel -tiedostomuodon, jossa on seuraavat kentät:

• Päivämäärä: päivä, jona työmäärän kulutus lasketaan
• Tilaustunnus: tilauksen tunniste
• Tuote: työmäärä
• Valmisteltujen lisenssien määrä: osto-oikeuden määrä (sisältää 20 %:n lisäalkuavustuksen)
  • Myönnetyn lisenssin määrä: työkuormapalvelulle määritetty yksilöllinen käyttäjä
  • Yksittäisiä aktiivisia isäntiä päivässä: päivien määrä ainutlaatuisia aktiivisia isäntiä
  • Yksittäiset aktiiviset kokouksen isännät viimeisten 30 päivän ajalta (kuluva päivä mukaan lukien): listattujen päivien yksilöllisten aktiivisten käyttäjien määrä viimeisten 30 päivän aikana (mukaan lukien päivä)
  • 90 päivän liukuva keskiarvo yksilöllisistä aktiivisista kokousisännistä (90 päivän keskiarvo aktiivisista käyttäjistä): kolmen (3) viimeisen 30 päivän jakson jatkuva 90 päivän keskiarvo

Todellinen eteenpäin suuntautuva aktiivisen käyttäjän liukuva keskiarvo – aktiivisen isännän validointi

90 päivän keskimääräisten aktiivisten käyttäjien validointi voidaan suorittaa yksittäisten ja erillisten ”Webex Active_Host” (Webex Active Host) -raporttien perusteella 90 päivän keskimääräisten aktiivisten käyttäjien laskennassa käytetyn kolmen kuukauden ajalta.

TÄRKEÄÄ: Koska Webexin aktiivisen isännän raportti sisältää henkilötietoja (nimiä, sähköpostiosoitteita jne.), tätä raporttia ei tule jakaa. Tässä luetellut tiedot ovat yleisiä ohjeita loppukäyttäjän järjestelmänvalvojalle, jälleenmyyjälle, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet, tai Ciscon sisäisille osapuolille siitä, miten keskimääräisen aktiivisen käyttäjän (liukuva 90 päivää) arvot voidaan validoida yksittäisten käyttäjien tietoja vasten.

• Tunnista validointiarvo ja päivä, jona 90 päivän aktiivisten käyttäjien keskiarvo

  

Esimerkiksi tässä tapauksessa todellinen eteenpäin suuntautuva vuosipäivä (TFAD) 2/6/22.

• Ensimmäinen vaihe on määrittää kuukauden 11 loppu – tässä tapauksessa 1/5/22
• Määritä sitten kolme viimeistä 30 päivän jaksoa, joita käytetään 90 päivän keskimääräisen aktiivisten käyttäjien määrän laskemiseen.
  • Kuukausi 11: 12/7/21- 11/5/22
  • Kuukausi 10: 11/7/21 - 12/6/21
  • Kuukausi 9: 10/8/21 - 11/6/21
  • TF-numero = (308+358+357)/3= 341

Jos kumppani haluaa porautua raportteihin tarkemmin tietojen validoimiseksi, hän voi luoda aktiivisten käyttäjien raportteja, vaikka tiedot näkyvätkin liukuvan keskiarvon raportissa.

• Siirry olemassa olevan Control Hub -järjestelmänvalvojan kirjautumistunnuksen mukaisesti kohtaan ”Raportit”. > ”Kokousten aktiivinen isäntä” -raportti

  

• Valitse Webex Active Host -raportin sivusto ja anna ensimmäinen päivämääräväli raportin suorittamiseksi, esim. 12/7/21 - 01/05/22. Kun päivämääräväli ja sivusto on valittu > Luo raportti

  TÄRKEÄÄ: Koska jokainen toimipaikan käyttöönotto edellyttää käyttäjältä kokouslisenssiä ja lasketaan mukaan yksi kokousisäntä kutakin toimipaikkaa kohden, kaikki käyttäjien käyttöönotto useilla toimipaikoilla lasketaan yksittäin aktiiviseksi käyttäjäksi toimipaikkaa kohden. Jotta saadaan 90 päivän keskimääräisen aktiivisten käyttäjien määrän laskemiseen käytettävä aktiivisten isäntien kokonaismäärä, aktiivisten isäntien laskenta on suoritettava jokaiselle soveltuvalle toimipaikalle, jolla on aktiivisten käyttäjien ja kokousisäntien määrä.

  

  Huomautus: Useiden toimipisteiden asiakkailla suurin osa käytöstä tapahtuu yhdellä tuotantotoimipisteellä, kuten testaus- ja tukitoimipisteillä. Toimipisteillä voi olla rajoitettu aktiivisten käyttäjien määrä, mutta se on otettava huomioon kokonaisarvon laskemiseksi.

• Toista prosessi tarvittaessa muille ajanjaksoille ja sivustoille
• Laske käyttäjien kokonaismäärä kunkin ajanjakson raportin mukaan

Yhteensä yksittäisiä käyttäjiä kaikilla verkkosivustoilla on 1023 kullakin ajanjaksolla.

• Keskiarvo = Yksittäiset aktiiviset isännät (ensimmäisen 30 päivän jakson aikana) + Toinen 30 päivän jakso + 3. 30 päivän jakso) / 3 (308+358+357)/3= 341
• Vaikka ”Järjestettyjen kokousten määrä” näyttää kunkin käyttäjän isännöimien kokousten kokonaismäärän, jokainen yksittäinen käyttäjä lasketaan vain kerran kunkin jakson aikana.
• Kun aktiivisen isännän raportti on suoritettu kullekin päivämäärävälille ja kullekin sivustolle – laske yhteen ja keskiarvo arvoista, esim. yhden sivuston ensimmäisten 30 päivän jakson osalta. + Toinen 30 päivän jakso + 3. 30 päivän jakso / 3
• Aktiivisen isännän raporttien yhteenlaskettu ja keskiarvo vastaavat 90 päivän aktiivisten käyttäjien keskiarvoa.
• 1023/3 = 341, joka vastaa ”Kokousten aktiivisten käyttäjien liukuva keskiarvo” -raportin avulla laskettua TF-lukua.

  TÄRKEÄÄ: Jos aktiivisen isännän täsmäytys ei vastaa 90 päivän keskimääräisen aktiivisen käyttäjän arvoja, tietyt loppukäyttäjän toimet voivat vaikuttaa arvojen yhdenmukaistamiseen, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen: Kohteiden poistaminen mittausjakson aikana

  Käyttäjien nimenmuutokset mittausjakson aikana

  Useita tehtäviä ja isännöityjä kokouksia eri toimipisteissä

  Datan tarkempi validointi edellyttää asiakkaiden toimien ja vaikutusten ymmärtämistä sekä yksilöllistä manuaalista täsmäytystä käyttötapauskohtaisesti.

True Forward Enterprise -sopimus

Kysymys Milloin tiliä pidetään ylikulutettuna?

A. EA-tili on ylikulutettu, kun Control Hubissa olevien oikeutettujen käyttäjien määrä ylittää ostettujen EA-lisenssien määrän plus 20 %:n kasvukiintiön.

Kysymys Miten todellinen eteenpäin lasketaan?

A. Todellinen eteenpäin -summa on ostettujen lisenssien ja niiden lukumäärän erotus. + Kasvuavustus ja oikeutetut käyttäjät kuukautta ennen TFAD-päivää.

Kysymys Milloin todellinen eteenpäin -toiminto tapahtuu?

A. True Forward -toimeksianto käsitellään True Forwardin vuosipäivänä (TFAD).

Yrityssopimus

Käytä raportteja Control Hubissa > ”Yrityssopimus”-raportti (sisältää myös puhelun) käyttäjille määritettyjen lisenssien määrän vahvistamiseksi.

Elinkaarin 11. kuukauden viimeinen päivä on viimeinen päivä lisenssien muuttamiseen (katso Käyttäjälisenssien hallinta).

Kaikki kokous- (isäntä-) ja puhelulisenssit lasketaan mukaan käyttäjätilasta riippumatta.

Raportti luo MS Excel -tiedostomuodon, jossa on seuraavat kentät:

• Päivämäärä: päivä, jona työmäärän kulutus lasketaan
• Tilaustunnus: tilauksen tunniste
• Tuote: työmäärä Puhelut tai kokoukset4
• Määrättyjen lisenssien määrä: osto-oikeuden määrä (sisältää 20 %:n lisäalkuavustuksen)
• Myönnetyn lisenssin määrä: työkuormapalvelulle määritetty yksilöllinen käyttäjä
• Kulutusmäärä: kulutettu määrä lähetetty kulutustietojen näkymään (CCW/SubUI)

Ohjauskeskus: Tilauksen yleiskatsaus

1. Siirry Cisco Webex Control Hub Admin-sovelluksen asiakasnäkymässä kohtaan:
   • Tilit > valitse Tilaukset
2. ”Oma yritys” -yleiskatsaussivulla näkyvät kaikki nykyiset kohdennukset. True Forwardissa käytettyjen lähetettyjen tietotyöntekijöiden tarkoituksiin joko:
   • Kokoukset: Webex Enterprise -versio > myönnettyjen lisenssien arvo, esim. 65/999 tunnistaisi 65:n työllistettyjen tietotyöntekijöiden arvoksi
   • Soittaminen (pilvi): Pilvipuhelut > myönnettyjen lisenssien arvo
     Vain pilvipalveluita (Spark Calling, Webex Calling tai Webex Calling for SP) hallitaan Control Hubissa, ja niitä käytetään Deployed Knowledge Worker -arvolle. Koska Puhelut ja Kokoukset edellyttävät yksittäistä Tietotyöntekijä-arvoa missä tahansa tilauksessa, käytetään Kokoukset- ja Puhelut-tilausten välistä suurempaa Lähetetyn Tietotyöntekijän arvoa.

1. Raportin vieminen kaikista käytössä olevista profiileista (käyttöönotetuista tietotyöläisistä) voidaan tehdä seuraavasti:
   • Käyttäjät > Hallitse käyttäjiä

   

1. Vienti ja suodatus:
   • Vie käyttäjäluettelo
   • Suodata "analyticsDemo.webex.com", eli WebEx Enterprise Edition > TOTTA

   

   

   TÄRKEÄÄ: Käyttäjien aloitussivun ”Kaikki”-arvo ilmaisee organisaatioiden lisenssien KOKONAISMÄÄRÄN (kaikki). Tämä ei edusta minkään yksittäisen työkuorman lisenssien allokointia eli tämä EI ole pelkästään kokousten kokonaismäärä, joka on hankittava yllä olevien vaiheiden mukaisesti.

   

Usein kysytyt kysymykset - Control Hub -raportointi

Kysymys Mikä on totuudenmukaisten keskimääräisten aktiivisten käyttäjien ja käyttöönotettujen tietotyöntekijöiden arvojen lähde kulutustietojen näkymässä?

A. Kaikki tiedot, jotka liittyvät Cloud Webex Meeting -isännän yksittäisiin käyttäjiin (aktiiviset käyttäjät) ja kokonaismäärään profiles/users käytössä Cloud Webex Meetings -palvelun avulla and/or Pilvipuhelut (käyttöönotetut tietotyöntekijät) hankitaan suoraan Control Hubista.

Kysymys Kuinka usein tätä tietoa päivitetään (päivitetään)?

A. Kulutustietoja (aktiiviset käyttäjät tai lähetetyt tietotyöntekijät) päivitetään päivittäin.

Kysymys Kumppanini tai loppuasiakkaani haluaa validoida, auditoida tai pyytää tietoja yksittäisistä käyttäjistä, joita käytetään kulutus- ja True Forward -arvojen luomiseen?

A. Historialliset raportit ovat Webex Control Hubin vakiotoimintoja, ja ne voidaan täsmäyttää manuaalisesti yllä kuvattujen vaiheiden mukaisesti.

Kysymys Voinko minä Ciscon sisäisenä henkilönä tai kumppanina käyttää näitä tietoja ja raportteja suoraan Control Hubissa?

A. Tietojen (raportoinnin) hankkiminen Control Hubista edellyttää käyttöoikeuksia organisaation täysivaltaisena järjestelmänvalvojana, vain lukuoikeuksin varustetun järjestelmänvalvojana tai tukijärjestelmänvalvojana.

Kysymys Miksi tätä tietoa ei ole saatavilla laajemmin tai helpommin?

A. Cisco ei voi jakaa henkilötietoja (PII), ja tällaisten tietojen hankkiminen riippuu organisaation järjestelmänvalvojasta tai organisaation ulkoisesti myöntämistä järjestelmänvalvojan käyttöoikeuksista.

Kysymys Kuinka kauan historiatiedot ovat saatavilla Control Hubissa?

A. Normaali säilytyskäytäntö on 6 kuukautta. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan tai katso ajantasaiset säilytyskäytännöt ja tiedot Cisco Webexin tukikeskuksesta.

Kysymys Onko Control Hubissa ohjeita raporttien hankkimiseen Control Hubista?

A. Katso raportointiohjeet Pilviyhteistyöportfoliosi analytiikka -sivulta.