Tarkoitus

Tässä asiakirjassa annetaan ohjeet Control Hubin ja niiden taustalla olevien raporttien käyttämiseen sekä True Forward -sovellettavien arvojen täyttämiseen kulutustiedot-näkymässä, joka on käytettävissä Cisco Commerce Workspace (CCW) ja Subscription User Interface (Cloud-/SaaS-tilaukset) kautta.

True Forward -käytännön automatisointi käyttää Cisco Commerce Workspaceen siirrettyjä Webex Control Hub -tietoja. Näitä tietoja verrataan sitten nykyiseen tilaukseen, ja jos tiliä käytetään liikaa, tilaus lisenssien lisäämiseksi yhteensopivaan vähimmäismäärään käsitellään True Forward -vuosipäivänä.

Control Hub ja kulutustiedot-näkymän vastaavat arvot koskevat vain niitä kohteita, jotka kuuluvat nykyiseen True Forward Automation -toiminta-alueeseen:

• Yhteistyö Spark Aktiiviset käyttäjäkokoukset - Webex Meetings
• Collaboration Flex Plan Aktiiviset käyttäjäkokoukset - Webex Meetings
• FLEX Enterprise -sopimus 3.0 — Webex MeetingsWebex Calling,, ja Webex Meetings & Webex Calling Pack

Ennen kuin aloitat

CONSUMPTION DETAILS VIEW AND CONTROL HUB ARE THE SOURCES OF TRUTH FOR TRUE FORWARD.

Lisäresursseja käytettävissä käyttöönottoa, käyttöä ja kulutusta varten EI sovelleta True Forward -laskentaan ja True Forward -automaatioon. Kysy asianmukaiselta portaalien omistajalta lisätietoja niiden tarkoituksesta.

• Onnistusportaali
• HealthCheckBot
• Terveystarkastusportaali
• Tilauksen työpöydän käyttö (välilehti) - historialliset ääni- ja kokousten ohjeet

Kulutustietojen näkymä

Tilauksen työpöydässä -> Kulutustiedot -näkymässä näkyy ”Kulutustila”, joka osoittaa, onko tilaus:

• Liiallinen kulutus: Aktiiviset käyttäjät tai yrityskäyttäjät ovat enemmän kuin nykyiset ostooikeudet
• Oikeuksien sisällä: Aktiiviset käyttäjät kuuluvat nykyisiin osto-oikeuksiin

Lisäanalyysejä ja tietoja voidaan käyttää Keskimääräisten aktiivisten isäntien ja käyttöönotettujen isäntien kohdasta Health Check -kuvakkeen kautta.

Yksityiskohtaiset tiedot ja ladattava raportti seuraavista asioista:

• Tilauskuukau det: tilauskauden kuukausi
• Käytön päättymispäivä: käynnissä oleva kuukausi ja päivä, joka on kohdistettu True Forward -vuosipäivän päivämäärään, jolloin aktiivisen isännän keskimääräinen summa näkyy
• Aktiivisten isäntien keski ^{arvo: pyörivä 90 päivän keskimääräinen aktiiviset käyttäjät 1}
• Käyttöönotetut isännät: nykyiset tietämystyöntekijät, jotka on otettu käyttöön kokouksissa tai puheluissa jokaisena käytön päättymispäivänä

Ulkoisen jälleenmyyjän (kumppani, jakelija, palveluntarjoaja ja Cisco-myyjä) tiedot Kulutustietonäkymässä (kunto, tiedot ja analytiikka) ovat sisäisesti Webex Control Hubin loppuasiakkaiden tai muiden käyttäjien käytettävissä, eli jälleenmyyjät tarjosivat ulkoisen järjestelmänvalvojan pääsyn True Forward -raporttien kautta.

True Forward -raportit

Control Hubissa on pääsy seuraaviin True Forward -raportteihin:

• True Forward -aktiivisen käyttäjän liikkuva keskiarvo
• True Forward -yrityssopimus

Ohjauskeskuksen True Forward -raporttien käyttäminen

• Kirjaudu Cisco WebexAdminiin

  

• Syötä sivuston nimi, loppuasiakkaan nimi, verkkotilauksen tunnus, organisaation tunnus

  

• Käytä Webex Control Hubia View End Customer -toiminnon kautta (vahvista, että Webexin ”lisenssit” vastaavat tilausta)

  

• Valitse ”Raportit” 

  

• Valitse AU:lle raportin tyyppi ”Kokousten aktiivisen käyttäjän liikkuva keskiarvo”. Aktiivisten käyttäjien 90 päivän keskiarvo -raportti yhdistää ja heijastaa aktiivisen käyttäjän tietoja kaikilla sovellettavilla sivustoilla.

  

• Valitse Luo raportti -ikkunasta ajanjakso ja napsauta Luo raportti. Muista sisällyttää kuukauden 11 loppu valikoimaasi.

  

  Luodut raportit siirtyvät raporttien luetteloon. Kun käsittely on valmis, napsauta ellipsiä ja lataa raportti.

  

  Lisätietoja tilauksen pilvikäyttäjistä ja hyödyntämisestä löytyy osoitteesta:

  • Pilviyhteistyöportfoliosi analytiikka löytyy Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio -palvelusta
  • Tilausyhteenveto lisenssistä ja käytöstä löytyy Tilaukset- kohdasta Cisco Webex Control Hub

True Forward Aktiivisten käyttäjien pyörivä keskiarvoraportti

Raportti luo MS Excel -tiedostomuodon, jossa on seuraavat kentät:

• Päivämäärä: päivä, jona työmäärän kulutus lasketaan
• Tilaustunnus: tilaustunnus
• Tuote: työmäärä
• Varattujen lisenssien määrä: osto-oikeuksien määrä (sisältää 20% lisäalustavan käyttöönoton)
  • Kohdennettu käyttöoikeusmäärä: yksilölliselle käyttäjälle on määritetty työmäärityspalvelu
  • Ainutlaatuiset aktiiviset isännät päivässä: päivien määrä ainutlaatuiset aktiiviset isännät
  • Ainutlaatuiset aktiivisten kokousten isännät viimeisten 30 päivän ajalta (mukaan lukien nykyinen päivä): Yksittäisten aktiivisten käyttäjien luettelossa olevien päivien lukumäärä viimeisten 30 päivän aikana (mukaan lukien päivä)
  • 90 päivän jatkuva keskiarvo Ainutlaatuiset aktiivisten kokousten isännät (keskimäärin 90 päivän aktiiviset käyttäjät): jatkuva 90 päivän keskiarvo viimeisten kolmen (3) 30 päivän jakson aikana

True Forward -aktiivisen käyttäjän liikkuva keskiarvo - aktiivinen isäntävahvistus

90 päivän keskimääräisten aktiivisten käyttäjien vahvistus voidaan suorittaa suoritettavia yksittäisiä ja erillisiä Webex (Webex Active_Host Active Host) -raportteja kohti 90 päivän keskimääräisen aktiivisen käyttäjän lukumäärässä käytetyn kolmen kuukauden ajan.

TÄRKEÄÄ: Koska Webex Active Host -raportti sisältää henkilökohtaisia tunnistetietoja (nimet, sähköpostit jne.), tätä raporttia ei tule jakaa, ja tässä luetellut tiedot ovat yleisiä ohjeita, jotka auttavat loppuasiakkaan järjestelmänvalvojaa, jälleenmyyjää, jolla on järjestelmänvalvojan käyttöoikeus, tai sisäisiä Cisco-osapuolia selvittämään, kuinka keskivertoaktiivisen käyttäjän (rullaava 90 päivää) arvot voidaan vahvistaa yksittäisten käyttäjätietojen perusteella.

• Määritä vahvistusarvo ja päivä, jona 90 päivän keskimääräinen aktiiviset käyttäjät

  

Esimerkiksi, tässä tapauksessa True Forward Anniversary Date (TFAD) 2/6/22.

• Ensimmäinen askel on tunnistaa kuukauden 11 loppu - tässä tapauksessa 1/5/22
• Määritä sitten kolme viimeistä 30 päivän jaksoa, joita käytetään 90 päivän keskimääräisten aktiivisten käyttäjien luomiseen.
  • Kuukausi 11:12/7/21- 11/5/22
  • Kuukausi 10:11/7/21 - 12/6/21
  • Kuukausi 9:10/8/21 - 11/6/21
  • TF numero = (308+358+357) /3= 341

Jos kumppani haluaa tutkia tarkemmin raportteja tietojen validoimiseksi, voidaan luoda aktiivisia käyttäjäraportteja, vaikka tiedot esitetään liikkuvan keskiarvon raportissa.

• Siirry nykyisen Control Hub -järjestelmänvalvojan kirjautumiseen ”Raportit” > ”Kokousten aktiivinen isäntä” -raporttiin

  

• Valitse Webex Active Host -raportin sivusto ja kirjoita raportti ensimmäiselle ajanjaksolle, esim. 12/7/21 - 01/05/22. Kun ajanjakso ja sivusto on valittu > Luo raportti

  TÄRKEÄÄ: Koska jokainen sivuston käyttöönotto edellyttää, että käyttäjällä on Kokous-lisenssi ja se laskee yksilöllisen kokouksen isännän kutakin sivustoa kohden, minkä tahansa käyttäjän käyttöönotto useissa sivustoissa lasketaan yksittäiseksi aktiiviseksi käyttäjäksi sivustoa kohden. Aktiivisten isäntien kokonaismäärän saamiseksi, aktiivisten isäntien lukumäärä on suoritettava kullekin sovellettavalle sivustolle, jolla on aktiivisen käyttäjän ja kokouksen isäntämäärä.

  

  Huomautus: Asiakkailla, joilla on useita sivustoja, on suurin osa käytöstä yhdellä tuotantopaikalla, eli testissä, tuessa jne. Sivustoilla voi olla rajoitettu aktiivisten käyttäjien määrä, mutta ne on otettava huomioon täydellisen arvon saamiseksi.

• Toista prosessi lisäajanjaksoille ja sivustoille tarpeen mukaan
• Laske kunkin ajanjakoraportin käyttäjien kokonaismäärä

Yksilöllisten käyttäjien kokonaismäärä kullekin jaksolle kaikilla verkkosivustoilla on 1023

• Average= Unique active hosts for (1st 30 Day Period + 2nd 30 Day Period + 3rd 30 Day Period) / 3 (308+358+357)/3= 341
• Vaikka ”Isännöityjen kokousten määrä” näyttää kunkin käyttäjän isännöimien kokousten kokonaismäärän, jokainen yksilöllinen käyttäjä lasketaan vain kerran kunkin jakson aikana
• Kun aktiivinen isäntäraportti on suoritettu kullekin ajanjaksolle ja jokaiselle sivustolle - arvot yhteensä ja keskiarvo, esim., yhden sivuston ensimmäinen 30 päivän jakso + 2. 30 päivän jakso + kolmas 30 päivän jakso/3
• Aktiivisen isännän raporttien yhteenveto ja keskiarvo vastaavat 90 päivän keskimääräistä aktiivisen käyttäjän arvoa
• 1023/3 = 341, joka vastaa TF-numeroa, joka lasketaan ”Kokousten aktiivisen käyttäjän liikkuva keskiarvo” -raportin avulla.

  TÄRKEÄÄ: Jos aktiivisen isännän täsmäytys ei vastaa 90 päivän keskimääräisen aktiivisen käyttäjän arvoja, tietyt loppuasiakkaan toimet voivat vaikuttaa arvojen yhdenmukaistamiseen, mukaan lukien muun muassa seuraavat: Sivustojen poistaminen mittausjakson aikana

  Käyttäjien nimenmuutokset mittausjakson aikana

  Useita tehtäviä ja isännöityjä kokouksia eri sivustoissa

  Tietojen lisävalidointi edellyttää asiakkaan toimien, vaikutusten ymmärtämistä ja käyttötapaukseen liittyvää yksilöllistä manuaalista täsmäytystä.

True Forward -yrityssopimus

K. Milloin tiliä pidetään liikakäytettynä?

Vast aus: EA-tili kulutetaan liikaa, kun Control Hubin oikeutettujen käyttäjien määrä ylittää ostettujen EA-lisenssien määrän ja 20 prosentin kasvukorvauksen.

K: Miten todellinen eteenpäin lasketaan?

A. True Forward -summa on ostettujen lisenssien + kasvukorvauksen ja Oikeutettujen käyttäjien välinen erotus kuukautta ennen TFAD-sopimusta.

K: Milloin True Forward tapahtuu?

A. Tod ellinen termiinimääräys käsitellään True Forward Anniversary -päivänä (TFAD).

Yrityssopimus

Vahvista käyttäjille määritettyjen käyttöoikeuksien määrä Control Hub -kohdassa Raportit > Yrityssopimus -raportti (sisältää myös Puhelut).

11. elinkaarikuukauden viimeinen päivä on viimeinen päivä lisensoinnin muuttamiseen (katso Käyttäjälisenssien hallinta).

Kaikki kokousten (isäntä) ja puhelulisenssit lasketaan käyttäjän tilasta riippumatta.

Raportti luo MS Excel -tiedostomuodon, jossa on seuraavat kentät:

• Päivämäärä: päivä, jona työmäärän kulutus lasketaan
• Tilaustunnus: tilaustunnus
• Tuote: työmäärä Puhelut tai kokoukset4
• Varattujen lisenssien määrä: osto-oikeuksien määrä (sisältää 20% lisäalustavan käyttöönoton)
• Kohdennettu käyttöoikeusmäärä: yksilölliselle käyttäjälle on määritetty työmäärityspalvelu
• Kulutusmäärä: Kulutustietojen näkymään lähetetty kulutusmäärä (CCW/Subui)

Control Hub: Tilauksen yleiskatsaus

1. Siirry Cisco Webex Control HubAdmin -sovelluksen asiakasnäkymästä seuraavaan kohtaan:
   • Tilit > valitse Tilaukset
2. ”Oma yritys” -yleiskatsaussivu näyttää kaikki nykyiset määrärahat. True Forward -ohjelmassa käytettyjä käyttöönotettuja tietotyöntekijöitä varten joko
   • Kokou kset: Webex Enterprise Edition > määritettyjen lisenssien arvo, esim. 65/999, tunnistaisi 65 käyttöönotetun Knowledge Worker -arvoksi
   • Soittaminen (pilvi): Pilvipuhelut > määritettyjen lisenssien arvo
     Vain pilvipalvelua (Spark C Webex Calling alling tai Webex Calling SP) hallitaan Control Hubissa, ja niitä käytetään Deployed Knowledge Worker -arvoksi. Koska puhelut ja kokoukset edellyttävät yksittäistä Knowledge Worker -arvoa missä tahansa tilauksessa, käytetään suurempaa Deployed Knowledge Worker -arvoa Kokousten ja Puhelujen välillä.

1. Käytössä olevien profiilien kokonaismäärän raportin vienti (Käytetyt tietämystyöntekijät) voidaan suorittaa seuraavilla tavoilla:
   • Käyttäjät > Käyttäjien hallinta

   

1. Vie ja suodatin:
   • Vie käyttäjäluettelo
   • Suodata ”AnalyticsDemo.webex.com” eli WebEx Enterprise Edition > TRUE

   

   

   TÄRKEÄÄ: Käyttäjät-aloitussivun Kaikki -arvo ilmaisee organisaatioiden käyttöoikeuksien myöntämien käyttäjien KOKONAISMÄÄRÄÄ (Kaikki). Tämä ei edusta mitään työkuorman lisenssien jakamista, eli tämä EI ole vain kokousten kokonaismäärä, joka on hankittava yllä olevien vaiheiden mukaisesti.

   

Usein kysytyt kysymykset - Control Hub -raportointi

K: Mikä on kulutustiedot-näkymän keskimääräisten aktiivisten käyttäjien ja käyttöönotetun tietotyöntekijän arvojen totuuden lähde?

A. Kaikki tiedot, jotka liittyvät ainutlaatuisiin Cloud Webex Meeting -isäntäkäyttäjiin (aktiiviset käyttäjät) ja kokonaisprofiileihin/käyttäjiin/käyttäjiin, jotka ovat mahdollistaneet Cloud- Webex Meetings ja/tai Cloud Calling -palvelun (käyttöönotetut tietämystyöntekijät), hankitaan suoraan Control Hubista.

K. Kuinka usein näitä tietoja päivitetään (päivitetään)?

A. Kul utusta koskevat tiedot (aktiiviset käyttäjät tai käyttöönotetut tietotyöntekijät) päivitetään päivittäin.

K: Kum ppanini tai loppuasiakkaani haluaa validoida, tarkastaa tai pyytää tietoja yksittäisistä käyttäjistä, joita käytetään kulutuksen ja True Forward -arvojen tuottamiseen?

A. Hist orialliset raportit ovat vakiona Webex Control Hubissa, ja edellä kuvattujen vaiheiden mukaisesti ne voidaan sovittaa manuaalisesti.

K: Voinko Ciscon sisäisenä henkilönä tai kumppanillani käyttää näitä tietoja ja raportointia suoraan Control Hubissa?

A. Tieto jen hankkiminen (raportointi) Control Hubista riippuu organisaation täysimääräisen järjestelmänvalvojan, vain luku -järjestelmänvalvojan tai tukijärjestelmänvalvojan käytöstä.

K: Miksi näitä tietoja ei ole laajemmin saatavilla tai saatavilla?

Vastaus: Cisco ei voi jakaa henkilökohtaisia tunnistettavia tietoja (PII) -tietoja, ja tällaisten tietojen hankkiminen riippuu organisaation järjestelmänvalvojan tai järjestelmänvalvojan käyttöoikeudesta, jonka organisaatio on ulkoisesti myöntänyt.

K: Kuinka kauan historialliset tiedot ovat käytettävissä Control Hubissa?

A. Vak iosäilytyskäytäntö on 6 kuukautta. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan tai ota yhteyttä ohjekeskuk Cisco Webex seen saadaksesi ajantasaiset säilytyskäytännöt ja tiedot.

K: Onko Control Hubissa ohjeita raportoinnin hankkimiseksi Control Hubista?

A. Katso raportointiohjeet Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio -sivulta.