Chceme se ujistit, že víte o hlavních aktualizacích, které jsou k dispozici v UCpřipojené ke cloudu Webex.

Srpna 2, 2022

CTI bez ohraničení

Funkce CTI bez ohraničení poskytuje funkce ovládání stolního telefonu z aplikace Webex připojené přes MRA.

S aplikacemi CTI mohou uživatelé
  • Načtení informací o zákaznících z databáze na základě informací, které poskytuje ID volajícího.
  • Použijte informace, které zachycuje systém interaktivní hlasové odezvy (IVR), aby mohl být hovor přesměrován na příslušného zástupce zákaznického servisu nebo aby byly informace poskytnuty osobě, která hovor přijímá.

Další informace naleznete v tématu CTIbez ohraničení.

Června 20, 2022

Synchronizace kontaktů uživatelů a organizace:

Pomocí Centra řízení můžete synchronizovat uživatele a kontakty organizace.Pro místní nasazení jsou kontakty organizace konfigurovány na serveru LDAP jako objekty kontaktů nebo v tabulce koncových uživatelů Cisco Unified Communications Manager.V Centru řízení můžete nakonfigurovat pravidla pro klasifikaci uživatelů v databázi Unified CM do koncových uživatelů a kontaktů.

Další informace naleznete v tématu Synchronizace kontaktůuživatelů a organizace.

31. března 2022

V této verzi jsou k dispozici následující nové funkce migrace:

Import osobních kontaktů z obecných zařízení a klientů:

Tato funkce poskytuje obecný mechanismus pro import kontaktů libovolného uživatele do databáze osobních kontaktů (kontaktní služby) služby Webex.Jedná se o obecný v tom, že zdroj kontaktů může pocházet z místních nasazení, cloudových konkurenčních kontaktních systémů nebo dokonce nasazení Webex Calling MT.Otevírá scénáře migrace pro podporu jakéhokoli případu importu osobních kontaktů, nejen sjednoceného CM.

Další informace naleznete v tématu Import osobních kontaktů ze zdrojůtřetích stran.

Migrace telefonu na volání Webex

Firmware Cisco Multiplatform Phone (MPP) lze spustit na některých modelech řady Cisco IP Phone 6800, 7800 a 8800.Pouze řady Cisco IP Phone 7800 a 8800 však mají schopnost spustit firmware MPP nebo podnikový firmware.Pokud máte příslušnou licenci, můžete migrovat mezi MPP nebo podnikovým firmwarem na Cisco IP Phone řady 7800 a 8800.

Další informace naleznete v tématu Migrace telefonu na voláníWebex.

Prosince 13, 2021

Automatické zřizování aplikace Webex pro volání ve Webexu (Unified CM):Tato funkce umožňuje uživatelům samoobslužně zřídit zařízení pro volání ve Webexu (Unified CM) s nulovým nebo minimálním zásahem do nasazení z Control Hubu.Když se uživatel zřízený pro volání ve Webexu (Unified CM) přihlásí pomocí své registrované e-mailové adresy nebo ID uživatele do aplikace Webex, zařízení se automaticky vytvoří v Unified CM.

Další informace naleznete v tématu Automatické zřizování aplikace Webex pro volání ve Webexu (Unified CM).

Prosince 3, 2021

V této verzi je k dispozici následující nová funkce migrace:

Migrace osobních kontaktů do Webexu

Tato funkce pomáhá migrovat vlastní kontakty Jabber koncových uživatelů do osobních kontaktů Webexu.Další informace naleznete v tématu Migrace osobních kontaktů do služby Webex.

Listopadu 19, 2021

Řešení problémů se signalizací hovorů Unified CM pomocí UC připojené kecloudu Webex:Pokud jste správce jen pro čtení nebo úplný správce nebo správce podpory, můžete použít informace o řešení potíží, které jsou uvedeny v Centru řízení, k určení hlavní příčiny problémů signalizace volání Unified CM, kterým čelí vaši uživatelé.

Další informace naleznete v tématu Řešení potíží se signalizací volání Unified CM pomocí sjednocené komunikacepřipojené ke cloudu Webexu.

pondělí 9. listopadu 2021

Rolesprávce podpory:Každý uživatel, který se přihlásí jako správce podpory, teď může zobrazit kartu Připojená UC v částech Analýza a Řešení potíží v Centru řízení.

Další informace naleznete v tématu Přiřazení rolí účtu organizace v řídicím centruCisco Webex.

Září 23, 2021

V této verzi je k dispozici následující nová funkce Analytics:

Analýza uživatelských filtrů a nové grafy:

Pomocí uživatelských filtrů, jako je ID uživatele, identifikátor URI a telefonní číslo, můžete v Analyticsfiltrovat různé grafy .Tyto informace jsou také k dispozici ve stažených datech pro grafy zkušeností se službami a využití aktiv. Služba Analytics nyní podporuje grafy Volající číslo a Volané číslo .

Další informace naleznete v tématu Analytics pro vaši cloudovou UC připojenou kWebexu.

Září 8, 2021

Operační panel a webový nástroj pro monitorování v reálném čase (RTMT):

Provozní panel poskytuje přehled o voláních, která proběhla v místní síti za poslední hodinu, a slouží jako spouštěcí bod pro webový nástroj RTMT (Real Time Monitoring Tool).

Nyní je k dispozici webová RTMT, která má klíčové funkce nativního RTMT.Aplikace Web RTMT umožňuje v reálném čase monitorovat chování clusterů Unified CM, IM and Presence a Cisco Unity Connection, které jste zaregistrovali.

Další informace naleznete v tématu Operations Dashboard.

Září 1, 2021

V této verzi jsou k dispozici následující nové funkce migrace:

Migrace sjednoceného CM na Webex

Tato funkce pomáhá migrovat nastavení Unified CM pro uživatele, zařízení, čísla a umístění do Webex Calling pro lepší uživatelské prostředí.Další informace naleznete v tématu Migrace sjednoceného CM do Webexu.

Migrace uživatelů nebo kontaktů do Webexu

Tato funkce pomáhá migrovat uživatele nebo kontakty v Unified CM do Control Hub.Tento nástroj pro migraci použijte, pokud nechcete použít synchronizaci adresářů ani ruční export souboru CSV.Další informace naleznete v tématu Migrace uživatelů nebo kontaktů do služby Webex.


Tato verze nepodporuje synchronizaci kontaktů.

Srpna 11, 2021

Správa certifikátů v UCpřipojené ke cloudu Webexu:Tato funkce pomáhá centrálně spravovat certifikáty clusterů Cisco Unified Communications Manager, IM and Presence, Cisco Unity Connection a Cisco Emergency Responder ve vašem nasazení z Control Hubu.Další informace naleznete v tématu Správa certifikátů v UCpřipojené ke cloudu Webexu.

3. srpna 2021

V této verzi je k dispozici následující nová funkce migrace:

Migrace telefonu na voláníWebex:Tato funkce pomáhá migrovat podniková zařízení do cloudu tím, že poskytuje novou a automatizovanou migraci firmwaru zařízení z Control Hubu.Další informace naleznete v tématu Migrace telefonu na voláníWebex.

Června 18, 2021

V této verzi jsou k dispozici následující nové funkce Analytics:

  • Analýzanávštěvnosti:Tato funkce umožňuje zobrazení grafů, které souvisejí s umístěním hovorového provozu a analýzou provozu volání.

  • Analýzakapacity:Tato funkce umožňuje zobrazení grafů, které souvisejí s využitím kmene.

4. května 2021

V této verzi jsou k dispozici následující nové funkce Analytics:

  • Aktivace služby Webex UC připojené ke cloudu pro organizace:Z Control Hubu můžete bez problémů aktivovat nebo povolit cloudově připojenou cloudovou UC Webex pro existující organizace.Tato možnost je k dispozici pouze pro organizace zákazníků s místním sjednoceným CM.Není k dispozici pro organizace s Unified CM hostovaným v cloudu, jako je například Hosted Collaboration Solution (HCS) a UCM Cloud.

    Další informace naleznete v tématu Aktivace sjednocené komunikace připojené ke cloudu Webex pro organizace.

  • Upgrademodulu UC připojený ke cloudu Webex:Automaticky upgradujte verze softwaru pro UC připojenou ke cloudu Webex na úrovni clusteru .Tento upgrade zajišťuje, že všechny uzly vždy používají stejnou verzi softwaru.

    Další informace naleznete v části Nastavení plánu upgradu modulu UC připojeného ke cloudu služby Webex v tématu Nastavení UC připojené ke cloudu Webex pro místní zařízení.

Dubna 23, 2021

V této verzi jsou k dispozici následující nové funkce migrace:

  • Naplánujte si migraciJabberu:Pomocí Migration Insights můžete naplánovat migraci Jabber z místního nasazení do cloudového nasazení.Umožňuje shromáždit požadované informace o stávajících službách místního nasazení uživatele.Umožňuje také zobrazit seznam funkcí Instant Messaging a Presence a Jabber, které se mohou nebo nemusí mapovat přímo při přechodu na aplikaci Webex po migraci.Tyto přehledy vám pomůžou naplánovat a vytvořit časový plán pro efektivní přechod na cloud.

    Další informace najdete v tématu plánování migraceJabberu.

  • Migrace Jabberu do aplikaceWebex :Pomocí průvodce migrací v Centru řízení migrujte uživatele Cisco Jabber pomocí služby volání Unified CM do aplikace Webex. Po migraci můžete nadále používat stávající možnosti řízení volání Cisco Jabber v aplikaci Webex. Aplikace Webex poskytuje uživatelům snadno použitelné prostředí, které jim umožňuje volat, odesílat zprávy, sdílet soubory, plánovat schůzky, zobrazovat stav dostupnosti atd.

    Další informace naleznete v tématu Migrace uživatelů Jabber pomocí služby Webex UC připojené ke cloudu do aplikaceWebex.

Dubna 5, 2021

V této verzi jsou k dispozici následující nové funkce Analytics:

  • PodporaSHA-512:Tato funkce umožňuje stáhnout soubor COP agenta, který má šifrování SHA-512.To platí pro Unified CM verze 14.

  • Vestavěná podporaagenta:Verze Unified CM 12.5 SU4 a Unified CM 14 jsou dodávány se souborem COP agenta.To eliminuje potřebu vytvářet samostatný soubor COP agenta.Pokud však chcete, můžete jej stále vytvořit.

    Další informace o funkcích najdete v části Nastavení agentů a skupin clusterů v tématu Nastavení sjednocené komunikace připojené ke cloudu Webex pro místní zařízení.

Prosince 18, 2020

V této verzi jsou k dispozici následující nové funkce Analytics:

  • Aktualizaceuživatelského rozhraní:Přepracovali jsme rozložení stránky Přehled . Hlavní karty Zkušenosti se službami a Používání aktiv jsou nyní zobrazeny na jedné stránce.K dispozici jsou také nové funkce uživatelského rozhraní, které jsou popsány v následujících částech.

  • Skrytí a zobrazení grafu:Graf, který momentálně nepotřebujete nebo pro vás není relevantní, můžete skrýt.Můžete také zobrazit graf, který jste dříve skryli.To vám umožní přizpůsobit zobrazení karet.

  • Změnapořadí grafů:Pořadí grafů můžete náhodně uspořádat na stránce přehledu i podrobností.To vám umožní přizpůsobit zobrazení karet.

  • Zobrazení informací o chybějících datech:Někdy může dojít ke ztrátě některých telemetrických dat a v grafech Analytics se mohou zobrazovat neúplné údaje.Pokud grafy obsahují chybějící data, je ztráta dat označena ikonou blesku, která se zobrazí na pravé straně rozevíracího seznamu pro výběr časového období na stránce Analytics.

  • Další filtry pro grafyzkušeností se službami:Na stránce podrobností grafů služeb jsou k dispozici další filtry.

    Další filtry, které jsou k dispozici pro grafy stavu hlasitosti hovorů, jsou následující:

    • Funkce média koncového bodu

    • Řada koncových bodů

    • Analýza selhání hovoru

    • Fond zařízení

    • Umístění CAC

    • Fyzické umístění

    • Kodek

    • Náhlavní soupravy podle modelu

    Další filtry dostupné pro grafy kvality zvuku hovoru jsou následující:

    • Funkce média koncového bodu

    • Řada koncových bodů

    • Fond zařízení

    • Umístění CAC

    • Fyzické umístění

    • Kodek

  • Další filtry pro grafy využití děl:Na stránce podrobností grafů využití datových zdrojů jsou k dispozici další filtry.

    Další filtry, které jsou k dispozici pro grafy počtu volání, jsou následující:

    • Funkce média koncového bodu

    • Řada koncových bodů

    • Fond zařízení

    • Umístění CAC

    • Fyzické umístění

    • Náhlavní soupravy podle modelu

    Další filtry, které jsou k dispozici pro grafy trvání volání, jsou následující:

    • Funkce média koncového bodu

    • Řada koncových bodů

    • Fond zařízení

    • Umístění CAC

    • Fyzické umístění

    • Náhlavní soupravy podle modelu

  • Grafy přijetí koncových bodů:Do kategorie Využití datových zdrojů jsme přidali přehled a podrobné grafy pro přijetíkoncových bodů.Tyto grafy vám pomůžou pochopit využití koncových bodů během volání.

  • Grafy přijetí náhlavní soupravy:Do kategorie Využití datových zdrojů jsme přidali přehled a podrobné grafy pro přijetínáhlavních souprav.Tyto grafy vám pomohou pochopit využití náhlavních souprav během hovorů.

  • OvěřováníHTTP proxy: Služba UC připojená ke cloudu Webex nyní podporuje ověřené proxy servery HTTP.Podporovaná schémata ověřování proxy serveru jsou Basic a Digest.

  • Hlášeníchyb a upozornění:Můžete zobrazit problémy, ke kterým dochází v místní infrastruktuře a které ovlivňují hladké fungování služby UC připojené ke cloudu Webex.Tyto problémy mohou způsobit ztrátu telemetrických dat, zpoždění dat nebo zobrazení nesprávných údajů v grafech Analytics.Na základě závažnosti problému je klasifikován jako chyba nebo upozornění.Tento druh hlášení vám umožňuje podniknout nezbytné kroky k nápravě jakéhokoli místního problému, který ovlivňuje data odesílaná do služby UC připojené ke cloudu Webex, a činit informovaná rozhodnutí.

  • Skupina clusteru a odstraněníclusteru:Z Centrařízení můžete odebrat skupinu clusterů nebo cluster, který už nepotřebujete pro připojení ke cloudu.To vám umožní efektivně spravovat infrastrukturu, která je připojena ke cloudu.

Sdílíme podrobnosti o plánovaných vydáních funkcí, které brzy vyjde.Mějte na paměti, že můžeme změnit data vydání a samotné funkce.Můžete se přihlásit k odběru tohoto článku, abyste dostávali aktualizace o všech změnách.

Podpora adresářové služby UC připojené ke cloudu Webex:

Tato funkce umožňuje synchronizovat a spravovat uživatele z cloudu do místní nebo cloudové infrastruktury UC, jako je Cisco Unified Communications Manager, s adresářovou službou UC připojenou ke cloudu Webex.Během synchronizace systém importuje seznam uživatelů a přidružená uživatelská data z Azure Active Directory (nebo podobné služby Cloud Directory), která je synchronizována do služby Webex Common Identity Service.

Další informace naleznete v tématu Podporaadresářové služby UC připojené ke cloudu Webex.

Podpora adresářové služby UC připojené ke cloudu Webex pro připojení Unity:

Tato funkce umožňuje synchronizovat a spravovat uživatele z cloudu do místní nebo cloudové infrastruktury UC, jako je Cisco Unity Connection, pomocí adresářové služby UC připojené ke cloudu Webex.Během synchronizace systém importuje seznam uživatelů a přidružená uživatelská data z Azure Active Directory (nebo podobné služby Cloud Directory), která je synchronizována do služby Webex Common Identity Service.

Další informace najdete v tématu Podpora adresářové služby UC připojené ke cloudu Webex pro připojení Unity.