Мы хотим быть уверены, что вам известно о крупных обновлениях, доступных в облако Webex UC с подключением к интернету.

2 августа 2022 г.

CTI без границ

Функция CTI без границ обеспечивает функциональность управления настольным телефоном в приложении Webex, подключенном через MRA.

С помощью приложений CTI пользователи могут
  • Извлекать информацию о клиенте из базы данных на основе информации, которую предоставляется в данных, полученных от вызываемого клиента.
  • Используйте информацию, захваченную системой интерактивного голосового ответа (IVR), чтобы вызов был перенаадентен соответствующему представителю клиентской службы или для того, чтобы информация была предоставлена тем, кто получает вызов.

Дополнительные сведения см. в CTI "Без границ".

20 июня 2022 г.

Синхронизация контактов пользователя и организации.

Используйте Control Hub для синхронизации контактов пользователей и организации.Для локального развертывания контакты организации настраиваются на сервере LDAP как объекты контактов или в Cisco Unified Communications Manager в таблице конечных пользователей.Можно настроить правила в Control Hub для классификации пользователей в базе данных Unified CM на конечных пользователей и контактов.

Дополнительные сведения см. в теме Синхронизация контактов пользователя и организации.

31 марта 2022 г.

В этом выпуске доступны следующие новые функции миграции.

Импорт персональных контактов из общих устройств и клиентов.

Эта функция предоставляет общий механизм импорта контактов всех пользователей в базу данных персональных контактов (службы контактов) Webex.Это общего для того, что источником контактов может быть локальное развертывание, системы контактов конкурента в облаке или даже развертывание Webex Calling MT.Он открывает сценарии миграции для поддержки любых личных сценариев импорта контактов, а не только Unified CM.

Дополнительные сведения см. в импорт личных контактов из источников сторонних источников.

Миграция телефона в Webex Calling

Микропрограмма многоплатформального телефона Cisco (MPP) может работать в некоторых моделях cisco IP Phone серий 6800, 7800 и 8800.Однако только cisco IP Phone серий 7800 и 8800 могут запускать как микропрограммное обеспечение MPP, так и корпоративное.Если у вас есть соответствующая лицензия, вы можете перейти между микропрограммным обеспечением MPP или Enterprise в Cisco IP Phone серий 7800 и 8800.

Дополнительные сведения см. в переносе телефона на Webex Calling.

13 декабря 2021 г.

Автоматическая подготовка приложения Webex для вызовов в Webex (Unified CM).С помощью этой функции пользователи могут самостоятельно обеспечить устройства для звонков в Webex (Unified CM) с нулевым или минимальным вмешательством в развертывание с помощью Control Hub.Устройства автоматически создаются в Unified CM при условии, что пользователь, подготовка к вызову в Webex (Unified CM), регистрируется с помощью его зарегистрированного адреса электронной почты или ИД пользователя в приложении Webex.

Чтобы получить более подробную информацию, см. автоматическая подготовка приложения Webex для вызовов в Webex (Unified CM).

3 декабря 2021 г.

В этом выпуске доступна следующая новая функция миграции.

Миграция личных контактов в Webex

Эта функция помогает перенести пользовательские контакты Jabber ваших конечных пользователей в личные контакты Webex.Дополнительные сведения см. в странице Миграция личных контактов в Webex.

19 ноября 2021 г.

Устранение неполадок сигнального сигнала вызова Unified CM с облако Webex UC с подключением к Unified CM.Администратор с поддержкой только для чтения, а также с полными пользователями или администратор поддержки может использовать информацию об устранении неполадок, представленную в Control Hub , для определения основной причины проблем с сигнальным сигналом вызова Unified CM, с которые сталкиваются ваши пользователи.

Дополнительные сведения см. в устранении неполадок сигнального сигнала вызова Unified CM с помощью облако Webex UC с подключением.

9 ноября 2021 г.

Роль администратора поддержки:Все пользователи, войдите в систему в качестве администратора поддержки, теперь могут просматривать вкладку Подключенный UC в разделах аналитики и устранения неполадок в Control Hub.

Дополнительные сведения см. в теме Назначение ролей учетной записи организации в Cisco Webex Control Hub.

23 сентября 2021 г.

В этом выпуске доступна следующая новая функция аналитики.

Аналитика фильтров пользователей и новые диаграммы.

Для фильтрации различных графиков в аналитике можно использовать фильтры пользователя, такие как ID пользователя, URI и Phone Number.Эта информация также доступна в скачаемых данных на диаграммах Service Experience и Asset Usage . В аналитике теперь поддерживаются диаграммы номеров вызываемого и вызываемого номеров.

Чтобы получить более подробную информацию, см. аналитика для облако Webex UC с подключением к компьютеру.

8 сентября 2021 г.

Панель операций и web-инструмент для контроля в реальном времени (RTMT).

Инструментальная панель операций позволяет просмотреть сведения о вызовах, которые были совершены в локальной сети в течение последнего часа, и является местом запуска веб-инструмента мониторинга в режиме реального времени (RTMT).

Теперь доступен веб-сервер RTMT с ключевыми функциями RTMT.Приложение Web RTMT позволяет в режиме реального времени отслеживать поведение кластеров Unified CM, службы обмена мгновенными сообщениями и состояния доступности, а также Cisco Unity Connection, которые были подключены.

Дополнительные сведения см. в инструмент мониторинга операций.

1 сентября 2021 г.

В этом выпуске доступны следующие новые функции миграции.

Перенести Unified CM в Webex

Эта функция помогает перенести настройки Unified CM для пользователей, устройств, номеров и местоположений в Webex Calling для улучшения работы пользователей.Дополнительные сведения см. в странице Миграция Unified CM в Webex.

Миграция пользователей или контактов в Webex

С помощью этой функции можно перенести пользователей или контактов в Unified CM в Control Hub.Если не нужно использовать процедуру экспорта файлов синхронизация каталога или файл CSV вручную, воспользуйтесь этим инструментом для миграции.Дополнительные сведения см. в теме Миграция пользователей или контактов в Webex.


Этот выпуск не поддерживает функцию синхронизации контактов.

11 августа 2021 г.

Управление сертификатами в облако Webex UC с подключением:Эта функция помогает централизованно управлять сертификатами кластеров Cisco Unified Communications Manager, службы мгновенных Cisco Unified Communications Manager, управления присутствием, Cisco Unity Connection и cisco Emergency Responder в развертывании с помощью Control Hub.Чтобы получить более подробную информацию, см. управление сертификатами в облако Webex UC с подключением к сети.

3 августа 2021 г.

В этом выпуске доступна следующая новая функция миграции.

Перенос телефона в Webex Calling.Эта функция помогает перенести корпоративные устройства в облако путем миграции нового и автоматического микропрограммного обеспечения устройства из Control Hub.Дополнительные сведения см. в переносе телефона на Webex Calling.

18 июня 2021 г.

В этом выпуске доступны следующие новые функции аналитики.

  • Анализ трафика:Эта функция позволяет отображать диаграммы, связанные с местоположениями трафика вызовов и анализом трафика вызовов.

  • Анализ пропускной способности:Эта функция позволяет отображать диаграммы, связанные с использованием магистрали.

4 мая 2021 г.

В этом выпуске доступны следующие новые функции аналитики.

  • Активируйте облако Webex UC для организаций.Активировать или включить UC с облако Webex-подключенной системы для существующих организаций можно с помощью Control Hub .Этот параметр доступен только для клиентских организаций с локальной службой Unified CM.Она недоступна для организаций с размещенной в облаке Unified CM, таких как размещенное решение для совместной работы (HCS) и облако UCM.

    Чтобы получить дополнительные сведения, см . облако Webex UC с подключением к интернету для организаций.

  • облако Webex UC с подключением :Автоматическое обновление версий программного обеспечения для облако Webex UC с подключением к сети на уровне кластера.Эта модернизация гарантирует, что на всех узлах всегда будет одна и та же версия ПО.

    Более подробную информацию см. в разделе Облако Webex подключаемого модуля график модернизации UC в разделе Настройка облако Webex UC для локального устройства.

23 апреля 2021 г.

В этом выпуске доступны следующие новые функции миграции.

  • Планирование миграции Jabber:Используйте migration Insights для планирования миграции Jabber с локального развертывания на облачное.С его помощью можно собрать необходимую информацию о существующих службах локального развертывания пользователя.С его помощью можно также просматривать список функций мгновенного обмена сообщениями и presence и Jabber, которые могут быть или не соединяться непосредственно при переходе в приложение Webex после миграции.Эти данные помогут вам спланировать и создать время для эффективного перемещения в облако.

    Дополнительную информацию см. в статье Планирование миграции Jabber.

  • Миграция Jabber в приложение Webex .Мастер миграции в Control Hub можно использовать для миграции пользователей Cisco Jabber, использующих службу вызовов Unified CM, в приложение Webex. После миграции вы сможете продолжить использовать в приложении Webex существующие параметры управления вызовами Cisco Jabber. В приложении Webex пользователи смогут с легкостью совершать вызовы, отправлять сообщения, предоставлять совместный доступ к файлам, планировать совещания, отображать состояние доступности и многое другое.

    Чтобы получить более подробную информацию, см. страницу Миграция пользователей Jabber с помощью облако Webex UC в приложение Webex.

5 апреля 2021 г.

В этом выпуске доступны следующие новые функции аналитики.

18 декабря 2020 г.

В этом выпуске доступны следующие новые функции аналитики.

  • Обновление пользовательского интерфейса:Изменен дизайн страницы обзора .Основные карточки "Опыт работы с обслуживанием " и "Использование ресурсов" теперь отображаются на одной странице.Доступны также новые функции пользовательского интерфейса, которые описаны в последующих разделах.

  • Скрыть и открыть диаграмму.Можно скрыть диаграмму, которая в данный момент не является актуальной или не является актуальной.Также можно открыть скрытую диаграмму.Это позволяет настроить представление карт по своему усмотрению.

  • Последовательность порядок диаграммы:Последовательность графиков можно изменить как на страницах обзора, так и на страницах сведений.Это позволяет настроить представление карт по своему усмотрению.

  • Просмотр информации об отсутствующих данных:Иногда из-за потери некоторых данных телеметрии на аналитических диаграммах могут быть неполные данные.Если на диаграммах отсутствуют какие-либо данные, потеря данных отображается пиктограммой грозы, которая отображается в правой части периода времени, который раскрывающийся список на странице аналитики.

  • Другие фильтры для графиков сервисов:На странице сведений о диаграммах Service Experience доступно большее количество фильтров.

    Дополнительные фильтры, доступные в громкость вызова состояния , следуют из таблицы:

    • Возможности мультимедиа терминального устройства

    • Серия терминальных устройств

    • Анализ отказа вызова

    • Device Pool (Пул устройства)

    • Местоположение CAC

    • Физическое местоположение

    • Кодек

    • Гарнитуры в разрезе моделей

    Дополнительные фильтры, доступные в графиках качества аудио во время вызова, следуют из таблицы:

    • Возможности мультимедиа терминального устройства

    • Серия терминальных устройств

    • Device Pool (Пул устройства)

    • Местоположение CAC

    • Физическое местоположение

    • Кодек

  • Другие фильтры для графиков использования ресурсов:На странице сведений об диаграммах использования ресурсов доступно больше фильтров.

    Дополнительные фильтры, доступные в графиках подсчета вызовов, следуюту следующим образом:

    • Возможности мультимедиа терминального устройства

    • Серия терминальных устройств

    • Device Pool (Пул устройства)

    • Местоположение CAC

    • Физическое местоположение

    • Гарнитуры в разрезе моделей

    Дополнительные фильтры, доступные в графиках « Продолжительность вызовов»:

    • Возможности мультимедиа терминального устройства

    • Серия терминальных устройств

    • Device Pool (Пул устройства)

    • Местоположение CAC

    • Физическое местоположение

    • Гарнитуры в разрезе моделей

  • Графики внедрения оконечной точки:В категории "Использование ресурсов " добавлены общие и подробные графики по внедрению конечной точки.Эти диаграммы помогают понять использование конечных точек во время вызовов.

  • Диаграммы принятия гарнитуры :В категории "Использование ресурсов " добавлены общие и подробные графики по внедрению гарнитуры.Эти диаграммы помогают понять использование гарнитур во время вызовов.

  • Аутентификация HTTP-прокси: облако Webex UC с подключением теперь поддерживает аутентификацию HTTP-прокси.Поддерживаемые схемы аутентификации прокси - Basic и Digest.

  • Сообщение об ошибках и предупреждениях.Можно просмотреть проблемы, возникающие в локальной инфраструктуре, которые влияют на бесперебойную работу службы облако Webex UC с подключением к сети .Эти проблемы могут привести к потере данных телеметрии, задержке данных или неправильной информации, которые будут отображаться на диаграммах аналитики.Исходя из серьезности проблемы, она классифицируется как ошибка или предупреждение.Такой тип отчетов позволяет принять необходимые меры для решения локальной проблемы, которая влияет на данные, которые отправляются в службу облако Webex UC , и принимает осведомленные решения.

  • Удаление группы кластеров и кластеровControl Hubможно удалить группу кластера или кластер, для подключения к облаку который больше не требуется.Это позволяет эффективно управлять инфраструктурой, подключенной к облаку.

Мы поделимся сведениями о планируемых выпусках функций, которые будут доступны в ближайшее время.Помните, что даты выпусков и самостоятельно функции могут быть внесены в изменения.Для получения актуальной информации об изменениях подпишитесь на эту статью.

облако Webex службы каталогов UC с подключением:

Эта функция позволяет синхронизировать и управлять пользователями из облака в локальной или облачной инфраструктуре UC, например Cisco Unified Communications Manager со службой каталогов UC с подключением облако Webex с подключением к облаку.Во время синхронизации система импортирует список пользователей и связанных с ними данных пользователей из Azure Active Directory (или аналогичной службы Cloud Directory), синхронизированного в службу webex общие параметры идентификации.

Дополнительные сведения см. в облако Webex поддержки службы каталогов UC с подключением.

облако Webex с подключением к каталогам UC для Unity Connection:

Эта функция позволяет синхронизировать и управлять пользователями из облака в локальной или облачной инфраструктуре UC, например Cisco Unity Connection с помощью службы каталогов облако Webex UC с подключением к облаку.Во время синхронизации система импортирует список пользователей и связанных с ними данных пользователей из Azure Active Directory (или аналогичной службы Cloud Directory), синхронизированного в службу webex общие параметры идентификации.

Дополнительные сведения см. в облако Webex службы каталогов UC с подключением для Unity Connection.