Chcemy mieć pewność, że wiesz o głównych aktualizacjach udostępnionych w Rozwiązanie UC połączone z chmurą Webex.

29 listopada 2022 r

Synchronizacja obecności połączeń w UCM Calling

Funkcja obecności połączenia umożliwia synchronizację stanu gotowości telefonu stacjonarnego z aplikacją Webex, dzięki czemu współpracownicy mogą zobaczyć stan telefonu stacjonarnego w aplikacji Webex. Gdy prowadzisz aktywne połączenie, status Twojej obecności zmienia się na Rozmowa. Ten status zmienia się z powrotem na dostępny po zakończeniu połączenia.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Synchronizacja obecności połączeń w UCM Calling.

2 sierpnia 2022 r.

CTI bez ograniczeń obszaru

Funkcja Borderless CTI zapewnia funkcjonalność sterowania telefonem stacjonarnym z aplikacji Webex połączonej przez MRA.

Dzięki aplikacjom CTI Użytkownicy mogą
  • Pobieraj informacje o kliencie z bazy danych na podstawie informacji dostarczanych przez identyfikator dzwoniącego.
  • Korzystaj z informacji przechwytywanych przez system interaktywnych odpowiedzi głosowych (IVR), aby połączenie mogło zostać przekierowane do odpowiedniego przedstawiciela obsługi klienta lub aby informacja została przekazana osobie odbierającej połączenie.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz CTI bez granic.

20 czerwca 2022 r

Synchronizuj kontakty użytkowników i organizacji:

Użyj Control Hub, aby zsynchronizować użytkowników i kontakty organizacyjne. W przypadku wdrożeń lokalnych kontakty organizacji są konfigurowane na serwerze LDAP jako obiekty kontaktów lub w tabeli użytkowników końcowych programu Cisco Unified Communications Manager. Możesz skonfigurować reguły w Control Hub, aby klasyfikować użytkowników w bazie danych Unified CM na użytkowników końcowych i kontakty.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Synchronizuj kontakty użytkowników i organizacji.

31 marca 2022 r

W tej wersji dostępne są następujące nowe funkcje migracji:

Importuj kontakty osobiste z ogólnych urządzeń i klientów:

Ta funkcja zapewnia ogólny mechanizm importowania kontaktów dowolnego użytkownika do bazy danych kontaktów osobistych (usługi kontaktów) Webex. Jest to ogólne, ponieważ źródło kontaktów może pochodzić z wdrożeń lokalnych, systemów kontaktowych konkurencji w chmurze, a nawet wdrożeń Webex Calling MT. Otwiera scenariusze migracji, aby obsłużyć każdy przypadek importu kontaktów osobistych, a nie tylko Unified CM.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Importuj kontakty osobiste ze źródeł zewnętrznych.

Przeprowadź migrację telefonu do Webex Calling

Oprogramowanie sprzętowe Cisco Multiplatform Phone (MPP) można uruchomić na niektórych modelach telefonów Cisco IP Phone z serii 6800, 7800 i 8800. Jednak tylko telefony Cisco IP Phone z serii 7800 i 8800 mają możliwość uruchamiania oprogramowania układowego MPP lub oprogramowania układowego Enterprise. Jeśli masz odpowiednią licencję, możesz migrować między oprogramowaniem układowym MPP lub Enterprise w telefonach Cisco IP Phone z serii 7800 i 8800.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przeprowadź migrację telefonu do Webex Calling.

13 grudnia 2021 r.

Automatyczne udostępnianie aplikacji Webex do połączeń w Webex (Unified CM): Ta funkcja umożliwia użytkownikom samodzielne udostępnianie urządzeń do połączeń w Webex (Unified CM) przy zerowej lub minimalnej ingerencji we wdrożenie od Centrum sterowania. Gdy użytkownik obsługujący połączenia w Webex (Unified CM) loguje się przy użyciu zarejestrowanego adresu e-mail lub identyfikatora użytkownika w aplikacji Webex, urządzenia są automatycznie tworzone w Unified CM.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Automatyczne udostępnianie aplikacji Webex do połączeń w Webex (Unified CM).

3 grudnia 2021 r

W tej wersji dostępna jest następująca nowa funkcja migracji:

Przeprowadź migrację kontaktów osobistych do Webex

Ta funkcja ułatwia migrację niestandardowych kontaktów Jabber użytkowników końcowych do kontaktów osobistych Webex. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przeprowadź migrację kontaktów osobistych do Webex.

19 listopada, 2021

Rozwiązywanie problemów z ujednoliconą sygnalizacją połączeń CM za pomocą Webex Cloud-Connected UC: Jeśli jesteś administratorem z uprawnieniami tylko do odczytu, pełnym administratorem lub administratorem pomocy technicznej, możesz skorzystać z informacji dotyczących rozwiązywania problemów przedstawionych w Centrum sterowania aby określić główną przyczynę problemów z sygnalizacją wywołań Unified CM, z którymi borykają się Twoi użytkownicy.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Rozwiązywanie problemów z ujednoliconą sygnalizacją połączeń CM za pomocą Webex Cloud-Connected UC.

9 listopada 2021 r

Rola administratora wsparcia: Każdy użytkownik, który zaloguje się jako administrator pomocy technicznej, może teraz wyświetlić plik Połączone UC zakładka w Analityka oraz Rozwiązywanie problemów sekcje w Control Hub.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przypisz role konta organizacji w Cisco Webex Control Hub.

23 września 2021 r

W tej wersji dostępna jest następująca nowa funkcja Analytics:

Analiza filtrów użytkowników i nowe wykresy:

Możesz użyć filtrów użytkownika, takich jak identyfikator użytkownika, identyfikator URI i numer telefonu, aby filtrować różne wykresy Analityka. Informacje te są również dostępne w pobranych danych dla Doświadczenie w obsłudze oraz Wykorzystanie zasobów wykresy. Analityka teraz obsługuje Numer telefonu oraz Wywołany numer wykresy.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Analityka dla Twojego UC połączonego z chmurą Webex.

8 września 2021 r

Pulpit operacyjny i internetowe narzędzie do monitorowania w czasie rzeczywistym (RTMT):

Pulpit nawigacyjny operacji zapewnia widok połączeń, które miały miejsce w sieci lokalnej w ciągu ostatniej godziny i służy jako punkt uruchamiania internetowego narzędzia do monitorowania w czasie rzeczywistym (RTMT).

Dostępny jest teraz internetowy RTMT, który ma kluczowe funkcje natywnego RTMT. Aplikacja Web RTMT umożliwia monitorowanie w czasie rzeczywistym zachowania klastrów Unified CM, IM i Presence oraz Cisco Unity Connection, które zostały dodane.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pulpit operacyjny.

1 września 2021 r

W tej wersji dostępne są następujące nowe funkcje migracji:

Przeprowadź migrację Unified CM do Webex

Ta funkcja pomaga migrować ustawienia Unified CM dla użytkowników, urządzeń, numerów i lokalizacji do Webex Calling, aby zapewnić lepszą obsługę. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przeprowadź migrację Unified CM do Webex.

Przeprowadź migrację użytkowników lub kontaktów do Webex

Ta funkcja ułatwia migrację użytkowników lub kontaktów w Unified CM do Centrum sterowania. Użyj tego narzędzia do migracji, jeśli nie chcesz korzystać z synchronizacji katalogów ani procedury ręcznego eksportu pliku CSV. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przeprowadź migrację użytkowników lub kontaktów do Webex.


Ta wersja nie obsługuje synchronizacji kontaktów.

11 sierpnia 2021 r

Zarządzanie certyfikatami w Webex Cloud-Connected UC: Ta funkcja pomaga centralnie zarządzać certyfikatami klastrów Cisco Unified Communications Manager, IM and Presence, Cisco Unity Connection i Cisco Emergency Responder we wdrożeniu z Centrum sterowania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zarządzanie certyfikatami w Webex Cloud-Connected UC.

3 sierpnia, 2021

W tej wersji dostępna jest następująca nowa funkcja migracji:

Przeprowadź migrację telefonu do Webex Calling: Ta funkcja pomaga migrować urządzenia firmowe do chmury, zapewniając nową i zautomatyzowaną migrację oprogramowania układowego urządzeń Centrum sterowania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przeprowadź migrację telefonu do Webex Calling.

18 czerwca 2021 r

W tej wersji dostępne są następujące nowe funkcje Analytics:

  • Analiza ruchu: Ta funkcja umożliwia wyświetlanie wykresów związanych z lokalizacjami ruchu połączeń i analizą ruchu połączeń.

  • Analiza pojemności: Ta funkcja umożliwia wyświetlanie wykresów związanych z wykorzystaniem łącza.

4 maja, 2021

W tej wersji dostępne są następujące nowe funkcje Analytics:

  • Aktywuj Rozwiązanie UC połączone z chmurą Webex Dla organizacji: Możesz aktywować lub włączyć Rozwiązanie UC połączone z chmurą Webex dla istniejących organizacji od Centrum sterowania płynnie. Ta opcja jest dostępna tylko dla organizacji klientów z lokalnym Unified CM. Nie jest dostępna dla organizacji z usługą Unified CM hostowaną w chmurze, taką jak Hosted Collaboration Solution (HCS) i UCM Cloud.

    Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Aktywuj Webex Cloud-Connected UC dla organizacji.

  • Rozwiązanie UC połączone z chmurą Webex Aktualizacja modułu: Automatycznie aktualizuj wersje oprogramowania dla Rozwiązanie UC połączone z chmurą Webex na poziomie klastra. To uaktualnienie zapewnia, że wszystkie węzły zawsze mają tę samą wersję oprogramowania.

    Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Skonfiguruj harmonogram aktualizacji modułu UC połączonego z chmurą Webex sekcja w Skonfiguruj UC połączone z chmurą Webex dla urządzeń lokalnych.

23 kwietnia 2021 r

W tej wersji dostępne są następujące nowe funkcje migracji:

  • Zaplanuj migrację Jabbera: Skorzystaj z Migration Insights, aby zaplanować migrację Jabbera z wdrożenia lokalnego do wdrożenia w chmurze. Umożliwia zebranie wymaganych informacji o istniejących lokalnych usługach wdrożeniowych użytkownika. Umożliwia także przeglądanie listy funkcji wiadomości błyskawicznych oraz funkcji obecności i Jabbera, które mogą, ale nie muszą być mapowane bezpośrednio po przejściu do aplikacji Webex po migracji. Te szczegółowe informacje pomogą Ci zaplanować i zbudować harmonogram efektywnego przejścia do chmury.

    Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zaplanuj migrację Jabbera.

  • Przeprowadź migrację Jabbera do Webex Aplikacja: Użyj kreatora migracji w Centrum sterowania do migracji użytkowników Cisco Jabber z usługą połączeń Unified CM do aplikacji Webex. Po przeprowadzeniu migracji możesz nadal korzystać z istniejących opcji sterowania połączeniami Cisco Jabber w aplikacji Webex. Aplikacja Webex zapewnia użytkownikom łatwe w użyciu środowisko, które pozwala im wykonywać połączenia, wysyłać wiadomości, udostępniać pliki, planować spotkania, wyświetlać stan dostępności i tak dalej.

    Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Przenieś użytkowników Jabbera z Webex Cloud-Connected UC do aplikacji Webex.

5 kwietnia 2021 r

W tej wersji dostępne są następujące nowe funkcje Analytics:

  • Obsługa SHA-512: Ta funkcja umożliwia pobranie pliku agenta COP z szyfrowaniem SHA-512. Dotyczy to Unified CM w wersji 14.

  • Gotowe wsparcie agenta: Wersje Unified CM 12.5 SU4 i Unified CM 14 są dostarczane w pakiecie z plikiem COP agenta. Eliminuje to konieczność tworzenia osobnego pliku agenta COP. Jeśli jednak chcesz, nadal możesz go utworzyć.

    Aby uzyskać więcej informacji na temat funkcji, zobacz Skonfiguruj agentów i grupy klastrów sekcja w Skonfiguruj UC połączone z chmurą Webex dla urządzeń lokalnych.

18 grudnia 2020 r

W tej wersji dostępne są następujące nowe funkcje Analytics:

  • Odświeżenie interfejsu użytkownika: Przeprojektowaliśmy Przegląd układ strony. Główny Doświadczenie w obsłudze oraz Wykorzystanie zasobów karty są teraz wyświetlane na jednej stronie. Dostępne są również nowe funkcje interfejsu użytkownika, które zostaną opisane w kolejnych sekcjach.

  • Ukryj i odkryj wykres: Możesz ukryć wykres, którego w danej chwili nie potrzebujesz lub który nie jest dla Ciebie odpowiedni. Możesz także odkryć wcześniej ukryty wykres. Dzięki temu możesz spersonalizować widok kart.

  • Zmień kolejność sekwencji wykresów: Możesz przetasować sekwencję wykresów zarówno na stronie przeglądu, jak i na stronie szczegółów. Dzięki temu możesz spersonalizować widok kart.

  • Wyświetl informacje o brakujących danych: Czasami z powodu utraty niektórych danych telemetrycznych wykresy Analytics mogą pokazywać niekompletne dane. Jeśli na wykresach brakuje danych, utrata danych jest wskazywana przez ikonę błyskawicy, która jest wyświetlana po prawej stronie listy rozwijanej wyboru okresu na stronie Analytics.

  • Więcej filtrów dla wykresów doświadczenia serwisowego: Na stronie ze szczegółami ww Doświadczenie w obsłudze wykresów, dostępnych jest więcej filtrów.

    Dodatkowe filtry dostępne dla Stan głośności połączeń wykresy są następujące:

    • Możliwości nośników punktów końcowych

    • Seria punktów końcowych

    • Analiza niepowodzeń połączeń

    • Pula urządzeń

    • Lokalizacja firmy CAC

    • Lokalizacja fizyczna

    • Kodek

    • Zestawy słuchawkowe według modelu

    Dodatkowe filtry dostępne dla Jakość dźwięku połączeń wykresy są następujące:

    • Możliwości nośników punktów końcowych

    • Seria punktów końcowych

    • Pula urządzeń

    • Lokalizacja firmy CAC

    • Lokalizacja fizyczna

    • Kodek

  • Więcej filtrów dla wykresów wykorzystania zasobów: Na stronie ze szczegółami ww Wykorzystanie zasobów wykresów, dostępnych jest więcej filtrów.

    Dodatkowe filtry dostępne dla Liczba połączeń wykresy są następujące:

    • Możliwości nośników punktów końcowych

    • Seria punktów końcowych

    • Pula urządzeń

    • Lokalizacja firmy CAC

    • Lokalizacja fizyczna

    • Zestawy słuchawkowe według modelu

    Dodatkowe filtry dostępne dla Długość rozmowy wykresy są następujące:

    • Możliwości nośników punktów końcowych

    • Seria punktów końcowych

    • Pula urządzeń

    • Lokalizacja firmy CAC

    • Lokalizacja fizyczna

    • Zestawy słuchawkowe według modelu

  • Adopcja punktu końcowego Wykresy: w Wykorzystanie zasobów kategorii, dodaliśmy przegląd i szczegółowe wykresy dla Adopcja punktu końcowego. Te wykresy pomagają zrozumieć wykorzystanie punktów końcowych podczas połączeń.

  • Adopcja zestawu słuchawkowego Wykresy: w Wykorzystanie zasobów kategorii, dodaliśmy przegląd i szczegółowe wykresy dla Adopcja zestawu słuchawkowego. Te wykresy pomagają zrozumieć wykorzystanie zestawów słuchawkowych podczas rozmów.

  • Uwierzytelnianie serwera proxy HTTP: Rozwiązanie UC połączone z chmurą Webex service obsługuje teraz uwierzytelnione serwery proxy HTTP. Obsługiwane schematy uwierzytelniania proxy to Basic i Digest.

  • Raportowanie błędów i ostrzeżeń: Możesz wyświetlić problemy występujące w infrastrukturze lokalnej, które wpływają na płynne działanie Rozwiązanie UC połączone z chmurą Webex usługa. Te problemy mogą spowodować utratę danych telemetrycznych, opóźnienie danych lub nieprawidłowe wyświetlanie danych na wykresach Analytics. W zależności od wagi problemu jest on klasyfikowany jako błąd lub ostrzeżenie. Ten rodzaj raportowania umożliwia podejmowanie niezbędnych działań w celu naprawienia wszelkich problemów lokalnych, które wpływają na dane przesyłane do Rozwiązanie UC połączone z chmurą Webex usługi i podejmować świadome decyzje.

  • Grupa klastrów i usuwanie klastrów: Z Centrum sterowania, możesz usunąć grupę klastrów lub klaster, który nie jest już potrzebny do połączenia z chmurą. Umożliwia to efektywne zarządzanie infrastrukturą połączoną z chmurą.

Udostępniamy szczegółowe informacje na temat planowanych wydań funkcji, które pojawią się wkrótce. Pamiętaj, że możemy wprowadzać zmiany w datach wydania i samych funkcjach. Możesz zasubskrybować ten artykuł, aby otrzymywać aktualizacje dotyczące wszelkich zmian.

Obsługa usługi katalogowej UC połączonej z chmurą Webex:

Ta funkcja umożliwia synchronizację i zarządzanie użytkownikami z chmury do lokalnej lub chmurowej infrastruktury UC, takiej jak Cisco Unified Communications Manager, z usługą Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Podczas synchronizacji system importuje listę użytkowników i powiązane dane użytkowników z usługi Azure Active Directory (lub podobnej usługi Cloud Directory), która jest synchronizowana z usługą Webex Common Identity Service.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługa usługi katalogowej Webex połączonej z chmurą UC.

Obsługa usługi Webex Cloud-Connected UC Directory Service dla Unity Connection:

Ta funkcja umożliwia synchronizację i zarządzanie użytkownikami z chmury do lokalnej lub chmurowej infrastruktury UC, takiej jak Cisco Unity Connection, z usługą Webex Cloud-Connected UC Directory Service. Podczas synchronizacji system importuje listę użytkowników i powiązane dane użytkowników z usługi Azure Active Directory (lub podobnej usługi Cloud Directory), która jest synchronizowana z usługą Webex Common Identity Service.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Obsługa usługi Webex Cloud-Connected UC Directory Service dla Unity Connection.