29 Kasım 2022

UCM Çağrısında Çağrı İletişim Durumu Senkronizasyonu

Çağrı Durumu Uygunluk özelliği, masa telefonu çağrı sırasındaki durumunun Webex Uygulaması ile senkronizasyonu vardır ve iş arkadaşlarınızın Webex Uygulamalarında masa telefonu durumunuzu görmelerini sağlar. Etkin bir çağrıdayken, iletişim durumunuz Çağrıda olarak değişir. Bu durum, çağrınız sona erdiğinde “Müsait” durumuna geri döner.

Daha fazla bilgi için bkz. UCM Çağrısında Çağrı Durumu Senkronizasyonu .

2 Ağustos 2022 Salı

Sınırsız CTI

Kenarlıksız CTI özelliği, MRA üzerinden bağlanan Webex Uygulamasından Masa Telefonu Kontrolü işlevselliğini sağlar.

CTI uygulamaları ile Kullanıcılar

• Arayan Kimlik sağladığı bilgiler temelinde bir veritabanından müşteri bilgileri alın.
• Aramanın uygun müşteri hizmetleri temsilcisine yönlendirilebilmesi veya bilgilerin aramayı alan kişiye sağlanabilmesi için etkileşimli sesli yanıt (IVR) sisteminin yakaladığı bilgileri kullanın.

Daha fazla bilgi için bkz. Kenarlıksız CTI .

20 Haziran 2022

Kullanıcı ve Kuruluş Kişilerini Senkronize Et:

Kullanıcılarınızı ve kuruluş kişilerinizi senkronize etmek için Control Hub'ı kullanın. tesiste dağıtımlar için, kurumsal ilgili kişiler LDAP sunucu kişi nesneleri olarak veya Cisco Unified Communications Manager son kullanıcı tablosunda yapılandırılır. Unified CM veritabanındaki kullanıcıları son kullanıcılar ve kişiler olarak sınıflandırmak için Control Hub'da kuralları yapılandırabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcı ve Kuruluş Kişilerini Senkronize Etme .

31 Mart 2022

Bu sürümle birlikte aşağıdaki yeni geçiş özellikleri kullanılabilir:

Genel Cihazlardan ve İstemcilerden Kişisel Kişileri İçe Aktarın:

Bu özellik, herhangi bir kullanıcının kişilerini Webex kişisel bağlantı (iletişim hizmeti) veritabanına içe aktarmak için genel bir mekanizma sağlar. Bu, ilgili kişilerin kaynağının şirket tesiste dağıtımlardan, bulut-rakip iletişim sistemlerinden ve hatta Webex Calling MT dağıtımlarından olabileceği için geneldir. Yalnızca Unified CM değil, herhangi bir kişisel bağlantı içe aktarma durumunu desteklemek için geçiş senaryolarını açar.

Daha fazla bilgi için bkz. Üçüncü Taraf Kaynaklarından Kişisel Kişileri İçe Aktarın .

Telefonunuzu Webex Calling’e Taşıma

Cisco Multiplatform Telefon (MPP) bellenimi, Cisco IP Telefonu 6800, 7800 ve 8800 serisinin belirli modellerinde çalışabilir. Ancak, yalnızca Cisco IP Telefonu 7800 ve 8800 serisi, MPP bellenimi veya Enterprise bellenimini çalıştırma özelliğine sahiptir. Uygun lisansa sahipseniz, Cisco IP Telefonu 7800 ve 8800 serisinde MPP veya Enterprise ürün yazılımı arasında geçiş yapabilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Telefonunuzu Webex Calling .

13 Aralık 2021

Webex'te Arama için Webex Uygulamasının Otomatik Webex (Unified CM): Bu özellik, kullanıcıların Webex (Unified CM) Arama için cihazları, Kontrol Merkezi . Webex (Unified CM) Arama için yetkilendirilen bir kullanıcı kayıtlı e-posta adresi veya Kullanıcı Kimlik ile Webex Uygulamasında oturum açtığında, cihazlar Unified CM CM'de otomatik olarak oluşturulur.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex'te Arama için Webex Uygulamasının Otomatik Webex (Unified CM) .

3 Aralık 2021

Bu sürümle birlikte aşağıdaki yeni geçiş özelliği kullanılabilir:

Kişisel Kişileri Webex Taşıma

Bu özellik, son kullanıcılarınızın Jabber özel kişilerini Webex kişisel kişilerine geçirmenize yardımcı olur. Daha fazla bilgi için bkz. Kişisel Kişileri Webex Taşıma .

19 Kasım 2021

Webex Bulutu -Connected UC Kullanarak Unified CM Çağrı Sinyali Sorunlarını Giderme : Salt okunur bir yönetici veya tam yönetici ya da destek yöneticisiyseniz, içinde sunulan sorun giderme bilgilerini kullanabilirsiniz. Kontrol Merkezi kullanıcılarınızın karşılaştığı Unified CM çağrı sinyali sorunlarının temel nedenini belirlemek için.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Bulutu -Connected UC Kullanarak Unified CM Çağrı Sinyali Sorunlarını Giderme .

9 Kasım 2021

Yönetici Rolünü Destekleyin : Destek yöneticisi olarak oturum açan herhangi bir kullanıcı, artık Bağlı UC sekmesinde Analitik ve sorun giderme Control Hub'daki bölümler.

Daha fazla bilgi için bkz. Cisco Webex Control Hub Kuruluş Hesabı Rolleri Atama .

23 Eylül 2021 Perşembe

Bu sürümle birlikte aşağıdaki yeni Analytics özelliği kullanılabilir:

Kullanıcı Filtresi Analizi ve Yeni Grafikler :

Çeşitli çizelgeleri filtrelemek için Kullanıcı Kimlik, URI ve Telefon Numarası gibi kullanıcı filtrelerini kullanabilirsiniz. Analitik . Bu bilgiler ayrıca indirilen verilerde de mevcuttur. Servis Deneyimi ve Varlık Kullanımı çizelgeler. Analitik şimdi destekliyor Arayan Numara ve Aranan Numara çizelgeler.

Daha fazla bilgi için bkz. Webex Bulutu için Analiz - Bağlı UC .

8 Eylül 2021 Çarşamba

Operasyon Panosu ve Web Tabanlı Gerçek Zamanlı İzleme Aracı (RTCP) :

Operasyon Panosu, son bir saat içinde şirket tesiste ağda gerçekleşen aramalara ilişkin bir görünüm sağlar ve Web tabanlı Gerçek Zamanlı İzleme Aracı (RTCP) için bir başlatma noktası görevi görür.

Yerel RTCP temel işlevlerine sahip web tabanlı bir RTCP artık mevcuttur. Web RTMT uygulaması sayesinde, kullanmaya başladığınız Unified CM, IM ve İletişim durumu ve Cisco Unity Connection kümelerinin gerçek zamanlı davranışını izleyebilirsiniz.

Daha fazla bilgi için bkz. Operasyon Panosu.

1 Eylül 2021 Çarşamba

Bu sürümle birlikte aşağıdaki yeni geçiş özellikleri kullanılabilir:

Unified CM Webex Taşıma

Bu özellik, daha iyi bir kullanıcı deneyimi için kullanıcılar, cihazlar, sayılar ve konumlar için Unified CM ayarlarının Webex Calling yardımcı olur. Daha fazla bilgi için bkz. Unified CM Webex Taşıma .

Kullanıcıları veya Kişileri Webex Taşıma

Bu özellik, Unified CM kullanıcılarınızı veya kişilerinizi Kontrol Merkezi . Dizin senkronizasyonunu veya manuel CSV dosyası dışa aktarma prosedürünü kullanmak istemiyorsanız bu taşıma aracını kullanın. Daha fazla bilgi için bkz. Kullanıcıları veya Kişileri Webex Taşıma .

Bu sürüm, Kişi senkronizasyonunu desteklemiyor.

11 Ağustos 2021

Webex Bulutu-Connected UC'de Sertifika Yönetimi : Bu özellik, dağıtımınızdaki Cisco Unified Communications Manager, IM ve Presence, Cisco Unity Connection ve Cisco Emergency Responder kümelerinin sertifikalarını merkezi olarak yönetmenize yardımcı olur. Kontrol Merkezi . Daha fazla bilgi için bkz. Webex Bulutu-Connected UC'de Sertifika Yönetimi .

3 Ağustos 2021

Bu sürümle birlikte aşağıdaki yeni geçiş özelliği kullanılabilir:

Telefonunuzu Webex Calling : Bu özellik, kurumsal cihazların buluta yeni ve otomatikleştirilmiş bir cihaz bellenimi geçişi sağlayarak taşınmasına yardımcı olur. Kontrol Merkezi . Daha fazla bilgi için bkz. Telefonunuzu Webex Calling .

18 Haziran 2021 Cuma

Bu sürümle birlikte aşağıdaki yeni Analytics özellikleri kullanılabilir:

• Trafik Analizi : Bu özellik, Çağrı Trafiği Konumları ve Çağrı Trafiği Analizi ile ilgili çizelgelerin görüntülenmesini sağlar.

• Kapasite Analizi : Bu özellik, Trunk Kullanımı ile ilgili çizelgelerin görüntülenmesini sağlar.

4 Mayıs 2021 Salı

Bu sürümle birlikte aşağıdaki yeni Analytics özellikleri kullanılabilir:

• etkinleştir Webex Bulutu- Bağlı UC Organizasyonlar için : etkinleştirebilir veya etkinleştirebilirsiniz Webex Bulutu- Bağlı UC mevcut kuruluşlar için Kontrol Merkezi sorunsuz. Bu seçenek yalnızca şirket tesiste Unified CM sahip müşteri kuruluşları için kullanılabilir. Barındırılan İşbirliği Çözümü ( HCS ) ve UCM Bulutu gibi bulutta barındırılan Unified CM sahip kuruluşlar için mevcut değildir.

  Daha fazla bilgi için bkz. Kuruluşlar için Webex Bulutu-Connected UC'yi etkinleştirin .

• Webex Bulutu- Bağlı UC Modül Yükseltmesi : için yazılım sürümlerini otomatik olarak yükseltin. Webex Bulutu- Bağlı UC küme düzeyinde. Bu yükseltme, tüm düğümlerin her zaman aynı yazılım versiyonu çalıştırmasını sağlar.

  Daha fazla bilgi için bkz. Webex Bulutu-Connected UC Modülü Yükseltme Planını Ayarlayın bölüm Şirket İçi Cihazlar için Webex Bulutu-Connected UC Kurulumu .

23 Nisan 2021 Cuma

Bu sürümle birlikte aşağıdaki yeni geçiş özellikleri kullanılabilir:

• Jabber Geçişinizi Planlayın : Şirket tesiste dağıtımdan bulut dağıtımına Jabber geçişinizi planlamak için Geçiş Öngörülerini kullanın. Kullanıcının mevcut tesiste dağıtım hizmetleri hakkında gerekli bilgileri toplamanıza olanak tanır. Ayrıca, geçişten sonra Webex uygulaması geçiş yaptığınızda doğrudan eşlenebilecek veya eşleşmeyebilecek Anlık Mesajlaşma ve Durum ve Jabber özelliklerinin listesini görüntülemenizi sağlar. Bu öngörüler, etkili bir şekilde buluta geçiş için bir zaman çizelgesi planlamanıza ve oluşturmanıza yardımcı olur.

  Daha fazla bilgi için bkz. Jabber Geçişinizi Planlama.

• Jabber'ı şuraya taşı: Webex Uygulama : Unified CM çağrı hizmetine sahip Cisco Jabber kullanıcılarını Webex Uygulaması’na taşımak için Control Hub’daki geçiş sihirbazını kullanın. Geçiş işleminden sonra, mevcut Cisco Jabber Call kontrolü seçeneklerini Webex Uygulaması’nda kullanmaya devam edebilirsiniz. Webex Uygulaması kullanıcılara çağrı yapma, mesaj gönderme, dosya paylaşma, toplantı planlama ve uygunluk durumunu görüntüleme gibi olanaklar sağlayan kullanımı kolay bir deneyim sunar.

  Daha fazla bilgi için bkz. Jabber Kullanıcılarını Webex Bulutu-Connected UC ile Webex uygulaması .

5 Nisan 2021

Bu sürümle birlikte aşağıdaki yeni Analytics özellikleri kullanılabilir:

• SHA-512 Desteği : Bu özellik, SHA-512 şifrelemesine sahip bir Agent COP dosyası indirmenizi sağlar. Bu, Unified CM sürüm 14 için geçerlidir.

• Hazır Aracı Desteği : Unified CM 12.5 SU4 ve Unified CM 14 sürümleri, ajan COP dosyası birlikte gelir. Bu, ayrı bir Agent COP dosyası oluşturma ihtiyacını ortadan kaldırır. Ancak, isterseniz yine de bir tane oluşturabilirsiniz.

  Özellikler hakkında daha fazla bilgi için bkz. Aracıları ve Küme Gruplarını Ayarlayın bölüm Şirket İçi Cihazlar için Webex Bulutu-Connected UC Kurulumu .

Sonraki işlemler

• Webex Cloud-Connected UC hakkında kısa bir tanıtım için Webex Cloud-Connected UC’ye Genel Bakış.

• Webex Cloud-Connected UC şirket içi cihazların nasıl kullanıma alınacağı hakkında bilgi edinmek için Şirket Içi Cihazlar için Webex Cloud-Connected UC’yi Ayarlama.

• Webex Cloud-Connected UC Analytics hakkında bilgi için Webex Cloud-Connected UC Için Analiz bölümüne bakın.

18 Aralık 2020 Cuma

Bu sürümle birlikte aşağıdaki yeni Analytics özellikleri kullanılabilir:

• Kullanıcı Arayüzü Yenileme : yeniden tasarladık genel bakış sayfa düzeni. ana Servis Deneyimi ve Varlık Kullanımı kartlar artık tek bir sayfada görüntüleniyor. Ayrıca yeni kullanıcı arabirimi işlevleri mevcuttur ve bunlar takip eden bölümlerde açıklanmıştır.

• Bir Grafiği Gizle ve Göster : Şu anda ihtiyacınız olmayan veya sizinle alakalı olmayan bir grafiği gizleyebilirsiniz. Daha önce gizlemiş olduğunuz bir grafiği de gösterebilirsiniz. Bu, kartların görünümünü kişiselleştirmenizi sağlar.

• Grafik Sırasını Yeniden Sırala : Hem genel bakış hem de ayrıntılar sayfalarındaki çizelgelerin sırasını karıştırabilirsiniz. Bu, kartların görünümünü kişiselleştirmenizi sağlar.

• Eksik Verilerle İlgili Bilgileri Görüntüle : Bazen bazı telemetri verilerinin kaybı nedeniyle, Analytics çizelgeleri eksik veriler gösterebilir. Grafiklerde eksik veriler varsa, veri kaybı, Analitik sayfasındaki zaman dilimi seçimi açılan liste sağ tarafında gösterilen bir yıldırım simgesiyle belirtilir.

• Hizmet Deneyimi Tabloları için Daha Fazla Filtre : Ayrıntılar sayfasında Servis Deneyimi grafikler, daha fazla filtre mevcuttur.

  için mevcut olan ekstra filtreler Çağrı Hacmi Durumu grafikler aşağıdaki gibidir:

  • Uç Nokta Medya Yeteneği

  • Uç Nokta Serisi

  • Çağrı Hatası Analizi

  • Cihaz Havuzu

  • CAC Konumu

  • Fiziksel Konum

  • Codec

  • Modele Göre Kulaklıklar

  için kullanılabilen ek filtreler Çağrı Ses Kalitesi grafikler aşağıdaki gibidir:

  • Uç Nokta Medya Yeteneği

  • Uç Nokta Serisi

  • Cihaz Havuzu

  • CAC Konumu

  • Fiziksel Konum

  • Codec

• Varlık Kullanım Grafikleri için Daha Fazla Filtre : Ayrıntılar sayfasında Varlık Kullanımı grafikler, daha fazla filtre mevcuttur.

  için mevcut olan ekstra filtreler Çağrı Sayısı grafikler aşağıdaki gibidir:

  • Uç Nokta Medya Yeteneği

  • Uç Nokta Serisi

  • Cihaz Havuzu

  • CAC Konumu

  • Fiziksel Konum

  • Modele Göre Kulaklıklar

  için kullanılabilen ek filtreler Çağrı Süresi grafikler aşağıdaki gibidir:

  • Uç Nokta Medya Yeteneği

  • Uç Nokta Serisi

  • Cihaz Havuzu

  • CAC Konumu

  • Fiziksel Konum

  • Modele Göre Kulaklıklar

• Uç Nokta Benimseme Grafikler: içinde Varlık Kullanımı kategorisi için genel bakışı ve ayrıntılı çizelgeleri ekledik. Uç Nokta Benimseme . Bu çizelgeler, aramalar sırasında uç noktaların kullanımını anlamanıza yardımcı olur.

• Kulaklık Kabulü Grafikler: içinde Varlık Kullanımı kategorisi için genel bakışı ve ayrıntılı çizelgeleri ekledik. Kulaklık Kabulü . Bu çizelgeler, aramalar sırasında kulaklıkların kullanımını anlamanıza yardımcı olur.

• HTTP Proxy Kimlik Doğrulaması : Webex Bulutu- Bağlı UC hizmeti artık kimliği doğrulanmış HTTP proxy'lerini destekliyor. Desteklenen proxy kimlik doğrulama şemaları Temel ve Özet'tir.

• Hata ve Uyarı Raporlama : tesiste sorunsuz çalışmasını etkileyen sorunları görüntüleyebilirsiniz. Webex Bulutu- Bağlı UC hizmet. Bu sorunlar telemetri verilerinin kaybolmasına, verilerin gecikmesine veya Analytics grafiklerinde hatalı verilerin görüntülenmesine neden olabilir. Sorunun önem derecesine göre, bir hata veya uyarı olarak sınıflandırılır. Bu tür bir raporlama, kuruluşa gönderilen verileri etkileyen herhangi bir şirket tesiste sorunu düzeltmek için gerekli işlemleri yapmanızı sağlar. Webex Bulutu- Bağlı UC hizmet ve bilinçli kararlar.

• Küme Grubu ve Küme Silme : itibaren Kontrol Merkezi , bir küme grubunu veya artık buluta bağlanmasına gerek duymadığınız bir kümeyi kaldırabilirsiniz. Bu, buluta bağlı altyapıyı verimli bir şekilde yönetmenizi sağlar.