אנחנו רוצים לוודא שאתה יודע על העדכונים העיקריים שזמינים ב ענן Webex-Connected UC .

אוקטובר

הפעל סנכרון נוכחות דו-כיוונית

מנהלי מערכת יכולים לאפשר תכונת סנכרון נוכחות לסינכרון נוכחות המשתמש (בשיחה, בפגישה, בהצגה או לא להפריע) בין Microsoft Teams ל-Webex דו-כיוונית. סנכרון זה עוזר למשתמשי Microsoft Teams המשתמשים בשילוב Webex Calling לדעת את מצב הנוכחות של אנשי הקשר שלהם.

לקבלת פרטים על תצורת מנהל מערכת, ראה קבלת הרשאות סנכרון נוכחות והפעל קטעי סנכרון נוכחות דו-כיוונית ב'קבע תצורה של Microsoft Teams עבור Webex Calling.

משתמשים יכולים להפנות לקטע סנכרון נוכחות דו-כיוונית ב-Webex Calling עבור Microsoft Teams לדעת יותר על תכונה זו.

אוגוסט

מצב העברת שיחות - נתמך עבור מופע ייעודי ו-UCM

מחוון חזותי מתווסף לדף הנחיתה כדי להציג את מצב העברת השיחות. שיפור זה עוזר למשתמשים לשים לב בקלות אם הם הפעילו את הגדרות העברת השיחות.

דף נחיתה של שילוב Webex Calling עוצב מחדש

עיצבנו מחדש לגמרי את דף הנחיתה של שילוב Webex Calling ב-Microsoft Teams כדי לספק דרך חזקה יותר לשתף פעולה ישירות בתוך Teams. עיצוב זה מספק נגישות חלקה לכל תכונות ההתקשרות הזמינים בנוחות במקום אחד.

מצב הפניית שיחות

מחוון חזותי מתווסף לדף הנחיתה כדי להציג את מצב העברת השיחות. שיפור זה עוזר למשתמשים לשים לב בקלות אם הם הפעילו את הגדרות העברת השיחות.


 

נכון לעכשיו, מצב העברת השיחות זמין רק עבור משתמשי Webex Calling (ענן/ריבוי דיירים).

הפעל חלון 'שיחות מרובות'

חלון 'שיחות מרובות' מאפשר למשתמשים לנהל קווים מרובים בחלון אחד. משתמשים יכולים לבצע ולקבל שיחות, לראות את המצב של כל הקווים ויש להם גישה טובה יותר לתכונות כמו החזקה, העברה ופריצת מצב, מבלי לעבור לחלון אחר.

לקבלת פרטים על תצורת מנהל מערכת, ראה הפעלת מקטע חלון שיחה מרובה בתצורת Microsoft Teams עבור Webex Calling.

לקבלת פרטים על הגדרות משתמש, ראה ניהול כל שיחות הטלפון שלך בקטע מקום אחד ב-Webex Calling עבור Microsoft Teams.

מרץ 2023

סנכרון 'נא לא להפריע' בשיחות UCM

כאשר אתה צריך זמן להתמקד ולא רוצה שהודעות שיחות נכנסות יפריעו לך, כעת אינך צריך להפעיל נא לא להפריע ' (DND) בכל אחד מהלקוחות הרשומים שלך בנפרד. כאשר אתה מפעיל אותו ביישום Webex, המצב מסונכרן אוטומטית בטלפון השולחני שלך. באופן דומה, כאשר אתה מפעיל אותו בטלפון השולחני שלך, המצב מסונכרן אוטומטית ליישומי Webex שלך.

למידע נוסף, ראה נא לא להפריע לסנכרון בשיחות UCM .

פברואר

רענון אוטומטי

רשימת שיחות אחרונות ודואר קולי בכרטיסיית Webex Calling מתרעננת אוטומטית כל דקה, כך שתהיה לך גישה לרשומות השיחות האחרונות.

  • רענון אוטומטי - שיחות אחרונות - נתמך עבור Webex Calling ו-UCM Cloud

  • רענון אוטומטי - דואר קולי - נתמך עבור Webex Calling

ינואר 2023

תמיכה ב- ענן Webex-Connected UC Directory Service עבור Unified CM:

תכונה זו מאפשרת לך לסנכרן ולנהל משתמשים מהענן לתוך תשתית UC מקומי או בענן כמו Cisco Unified CM עם ענן Webex-Connected UC Directory Service. במהלך הסנכרון, המערכת מייבאת רשימה של משתמשים ונתוני משתמש משויכים מ-Azure נוכחות פעילה (או משירות Cloud Directory דומה) המסונכרן לתוך Webex Common Identity Service.

למידע נוסף, ראה ענן Webex-Connected UC Directory Service עבור Unified CM .

תמיכה ב- ענן Webex-Connected UC Directory Service עבור Unity Connection:

תכונה זו מאפשרת לך לסנכרן ולנהל משתמשים מהענן לתוך תשתית UC מקומי או בענן כמו Cisco Unity Connection עם ענן Webex-Connected UC Directory Service. במהלך הסנכרון, המערכת מייבאת רשימה של משתמשים ונתוני משתמש משויכים מ-Azure נוכחות פעילה (או משירות Cloud Directory דומה) המסונכרן לתוך Webex Common Identity Service.

למידע נוסף, ראה ענן Webex-Connected UC Directory Service עבור Unity Connection .

29 בנובמבר 2022

סנכרון מצב נוכחות בשיחה בשיחות UCM

תכונת נוכחות שיחות, קיים סנכרון של מצב השיחה של טלפון שולחני שלך עם אפליקציית Webex , מה שמאפשר לעמיתיך לעבודה לראות את מצב טלפון שולחני שלך באפליקציית Webex שלהם. כשאתה בשיחה פעילה, מצב הנוכחות שלך משתנה למצב בשיחה. מצב זה ישתנה בחזרה ל'זמין' בסיום השיחה.

למידע נוסף, ראה סנכרון נוכחות שיחות בשיחות UCM .

2 באוגוסט 2022

CTI ללא גבולות

תכונת CTI ללא גבולות מספקת את הפונקציונליות של בקרת טלפון שולחני Webex המחוברת באמצעות MRA.

עם יישומי CTI , משתמשים יכולים

  • אחזר פרטי לקוח ממסד נתונים על בסיס מידע שמספק מזהה המתקשר.
  • השתמש במידע שמערכת תגובה קולית אינטראקטיבית (IVR) לוכדת, כך שניתן יהיה לנתב את השיחה לנציג שירות הלקוחות המתאים או כך המידע יסופק לאדם המקבל את השיחה.

למידע נוסף, ראה CTI ללא גבולות .

20 ביוני 2022

סנכרון אנשי קשר של משתמשים וארגונים:

השתמש ב-Control Hub כדי לסנכרן את המשתמשים ואת אנשי הקשר הארגוניים שלך. עבור פריסות מקומי , אנשי קשר ארגוניים מוגדרים שרת LDAP כאובייקטים של אנשי קשר או בטבלת משתמשי הקצה של Cisco Unified Communications Manager . אתה יכול להגדיר כללים ב-Control Hub כדי לסווג משתמשים במסד הנתונים של Unified CM למשתמשי קצה ולאנשי קשר.

למידע נוסף, ראה סנכרון אנשי קשר של משתמשים וארגונים .

31 במרץ 2022

תכונות ההגירה החדשות הבאות זמינות עם מהדורה זו:

ייבוא אנשי קשר אישיים ממכשירים ולקוחות כלליים:

תכונה זו מספקת מנגנון גנרי לייבא אנשי קשר של כל משתמש לתוך מסד הנתונים של אנשי איש קשר פרטי (שירות יצירת קשר) של Webex . זה גנרי בכך שמקור אנשי הקשר עשוי להיות מפריסות מקומי , מערכות קשר של מתחרים בענן, או אפילו פריסות Webex Calling MT. זה פותח את תרחישי ההעברה כדי לתמוך בכל מקרה של ייבוא איש קשר פרטי , לא רק ב- Unified CM.

למידע נוסף, ראה ייבא אנשי קשר אישיים ממקורות צד שלישי .

העבר את הטלפון שלך ל- Webex Calling

קושחה של Cisco טלפון Multiplatform (MPP) יכולה לפעול בדגמים מסוימים של סדרת טלפון Cisco IP 6800, 7800 ו-8800. עם זאת, רק לסדרות טלפון Cisco IP 7800 ו-8800 יש את היכולת להפעיל קושחה MPP או קושחה ארגונית. אם יש לך את הרישיון המתאים, תוכל לעבור בין הקושחה MPP או Enterprise בסדרת טלפון Cisco IP 7800 ו-8800.

למידע נוסף, ראה העבר את הטלפון שלך ל- Webex Calling .

13 בדצמבר 2021

הקצאה אוטומטית של אפליקציית Webex להתקשרות ב- Webex (Unified CM): תכונה זו מאפשרת למשתמשים לספק את המכשירים לשיחות ב- Webex (Unified CM) עם אפס או מינימלי התערבות בפריסה שלך מ רכזת בקרה . כאשר משתמש המיועד להתקשרות ב- Webex (Unified CM) נכנס עם "כתובת דוא""ל" הרשומה או User מזהה שלו לאפליקציית Webex , התקנים נוצרים אוטומטית ב- Unified CM.

למידע נוסף, ראה הקצאה אוטומטית של אפליקציית Webex להתקשרות ב- Webex (Unified CM) .

3 בדצמבר 2021

תכונת ההגירה החדשה הבאה זמינה עם מהדורה זו:

העבר אנשי קשר אישיים ל- Webex

תכונה זו עוזרת להעביר את אנשי הקשר המותאמים אישית של משתמשי הקצה שלך לאנשי קשר אישיים של Webex . למידע נוסף, ראה העבר אנשי קשר אישיים ל- Webex .

19 בנובמבר 2021

פתרון בעיות איתות שיחות Unified CM באמצעות ענן Webex-Connected UC : אם אתה מנהל לקריאה בלבד או מנהל מלא או מנהל תמיכה, אתה יכול להשתמש במידע לפתרון בעיות שמוצג ב רכזת בקרה כדי לקבוע את הסיבה העיקרית לבעיות איתות שיחות Unified CM שהמשתמשים שלך מתמודדים איתם.

למידע נוסף, ראה פתרון בעיות איתות שיחות Unified CM באמצעות ענן Webex-Connected UC .

9 בנובמבר 2021

תפקיד מנהל תמיכה : כל משתמש שנכנס כמנהל תמיכה יכול כעת להציג את UC מחובר לשונית ב- אנליטיקס ו פתרון בעיות סעיפים על Control Hub.

למידע נוסף, ראה הקצה תפקידים בחשבון ארגון ב- Cisco Webex Control Hub .

23 בספטמבר 2021

התכונה החדשה הבאה של Analytics זמינה עם מהדורה זו:

ניתוח מסנן משתמשים ותרשימים חדשים :

אתה יכול להשתמש במסנני משתמש כגון User מזהה, URI ומספר טלפון כדי לסנן את התרשימים השונים אנליטיקס . מידע זה זמין גם בנתונים שהורדו עבור ניסיון בשירות ו שימוש בנכסים תרשימים. אנליטיקס תומך כעת מספר מתקשר ו המספר שנקרא תרשימים.

למידע נוסף, ראה Analytics עבור ענן Webex שלך - UC מחובר .

8 בספטמבר 2021

לוח מחוונים לתפעול וכלי כלי ניטור בזמן אמת מבוסס אינטרנט (RTCP) :

לוח התפעול מספק מבט על השיחות שהתרחשו ברשת מקומי בשעה האחרונה ומשמש כנקודת השקה של כלי ניטור בזמן אמת (RTCP) מבוסס אינטרנט.

RTCP מבוסס אינטרנט זמין כעת שיש לו פונקציות מפתח של RTCP. היישום Web RTMT מאפשר לנטר את אופן הפעולה בזמן אמת של Unified CM, IM and Presence ושל אשכולות Cisco Unity Connection שצירפת.

למידע נוסף, ראה לוח מחוונים לתפעול.

1 בספטמבר 2021

תכונות ההגירה החדשות הבאות זמינות עם מהדורה זו:

העבר את Unified CM ל- Webex

תכונה זו עוזרת להעביר את הגדרות Unified CM עבור משתמשים, מכשירים, מספרים ומיקומים ל- Webex Calling לחוויית משתמש טובה יותר. למידע נוסף, ראה העבר את Unified CM ל- Webex .

העבר משתמשים או אנשי קשר ל- Webex

תכונה זו עוזרת להעביר את המשתמשים או אנשי הקשר שלך ב- Unified CM אל רכזת בקרה . השתמש בכלי העברה זה אם אינך רוצה להשתמש בסנכרון הספריות או בהליך הייצוא הידני של קובץ CSV . למידע נוסף, ראה העבר משתמשים או אנשי קשר ל- Webex .


 

מהדורה זו אינה תומכת בסנכרון אנשי קשר.

11 באוגוסט 2021

ניהול אישורים ב- ענן Webex-Connected UC : תכונה זו מסייעת לנהל באופן מרכזי אישורים של Cisco Unified Communications Manager, הודעה מיידית ונוכחות, Cisco Unity Connection, ו- Cisco Emergency Responder באשכולות בפריסה שלך. רכזת בקרה . למידע נוסף, ראה ניהול אישורים ב- ענן Webex-Connected UC .

3 באוגוסט 2021

תכונת ההגירה החדשה הבאה זמינה עם מהדורה זו:

העבר את הטלפון שלך ל- Webex Calling : תכונה זו עוזרת להעביר את המכשירים הארגוניים לענן על ידי מתן העברת קושחה חדשה ואוטומטית למכשיר מ רכזת בקרה . למידע נוסף, ראה העבר את הטלפון שלך ל- Webex Calling .

18 ביוני 2021

התכונות החדשות הבאות של Analytics זמינות עם מהדורה זו:

  • ניתוח תנועה : תכונה זו מאפשרת הצגת תרשימים הקשורים למיקומי תנועת שיחות ולניתוח תנועת שיחות.

  • ניתוח קיבולת : תכונה זו מאפשרת הצגת תרשימים הקשורים לשימוש בתא המטען.

4 במאי 2021

התכונות החדשות הבאות של Analytics זמינות עם מהדורה זו:

  • הפעל ענן Webex-Connected UC עבור ארגונים : אתה יכול להפעיל או להפעיל ענן Webex-Connected UC לארגונים קיימים מ רכזת בקרה בצורה חלקה. אפשרות זו זמינה רק עבור ארגוני לקוחות עם Unified CM מקומי . הוא אינו זמין עבור ארגונים עם Unified CM המתארח בענן, כגון Hosted Collaboration Solution (HCS) ו-UCM Cloud.

    למידע נוסף, ראה הפעל ענן Webex-Connected UC עבור ארגונים .

  • ענן Webex-Connected UC שדרוג מודול : שדרג אוטומטית את גרסאות התוכנה עבור ענן Webex-Connected UC ברמת האשכול. שדרוג זה מבטיח שכל הצמתים פועלים תמיד באותה גרסת תוכנה.

    למידע נוסף, ראה את הגדרת ענן Webex-Connected UC Module Schedule סעיף ב הגדר ענן Webex- UC מחובר למכשירים מקומיים .

23 באפריל 2021

תכונות ההגירה החדשות הבאות זמינות עם מהדורה זו:

  • תכנן את הגירת ה-Jabber שלך : השתמש ב- Migration Insights כדי לתכנן את העברת Jabber שלך מפריסה מקומי לפריסה בענן. זה מאפשר לך לאסוף את המידע הנדרש על שירותי הפריסה מקומי הקיימים של המשתמש. זה גם מאפשר לך להציג את רשימת התכונות של העברת הודעות מיידיות ונוכחות ו-Jabber שעשויות או לא ממפות ישירות בעת המעבר יישום Webex לאחר ההגירה. תובנות אלו עוזרות לך לתכנן ולבנות ציר זמן למעבר לענן בצורה יעילה.

    למידע נוסף, ראה תכנן את ההגירה שלך מ-Jabber.

  • העבר את ג'אבר ל Webex אפליקציה : השתמש באשף ההגירה ב-Control Hub כדי להעביר משתמשי Cisco Jabber עם שירות שיחות Unified CM ליישום Webex. לאחר ההגירה, תוכל להמשיך להשתמש באפשרויות בקרת שיחות הקיימות של Cisco Jabber ביישום Webex. יישום Webex מעניק למשתמשים חוויית שימוש נוחה המאפשרת להם לבצע שיחות, לשלוח הודעות, לשתף קבצים, לתזמן פגישות, להציג מצב זמינות וכן הלאה.

    למידע נוסף, ראה העבר משתמשי Jabber עם ענן Webex- UC יישום Webex .

5 באפריל, 2021

התכונות החדשות הבאות של Analytics זמינות עם מהדורה זו:

  • תמיכה ב-SHA-512 : תכונה זו מאפשרת לך להוריד קובץ Agent קובץ COP שיש לו הצפנת SHA-512. זה חל על Unified CM גרסה 14.

  • תמיכת סוכנים אפויה : גרסאות Unified CM 12.5 SU4 ו- Unified CM 14 מגיעות יחד עם קובץ COP של הסוכן. זה מבטל את הצורך ליצור קובץ COP נפרד של Agent. עם זאת, אם תרצה, אתה עדיין יכול ליצור אחד.

    למידע נוסף על התכונות, ראה את הגדר סוכנים וקבוצות אשכולות סעיף ב הגדר ענן Webex- UC מחובר למכשירים מקומיים .

מה הלאה?

18 בדצמבר 2020

התכונות החדשות הבאות של Analytics זמינות עם מהדורה זו:

  • רענון ממשק משתמש : עיצבנו מחדש את סקירה כללית פריסת עמוד. העיקרית ניסיון בשירות ו שימוש בנכסים כרטיסים מוצגים כעת בעמוד בודד. יש גם פונקציות חדשות של ממשק משתמש זמינות ומתוארות בסעיפים הבאים.

  • הסתר והצג תרשים : אתה יכול להסתיר תרשים שאתה לא צריך כרגע או שאינו רלוונטי לך. אתה יכול גם לבטל הסתרה של תרשים שהסתרת בעבר. זה מאפשר לך להתאים אישית את התצוגה שלך על הקלפים.

  • סדר מחדש את רצף התרשים : אתה יכול לערבב את רצף התרשימים גם בדפי הסקירה הכללית וגם בדפי הפרטים. זה מאפשר לך להתאים אישית את התצוגה שלך על הקלפים.

  • הצג מידע על נתונים חסרים : לפעמים בגלל אובדן של כמה נתוני טלמטריה, תרשימי Analytics עשויים להראות נתונים חלקיים. אם בתרשימים חסרים נתונים כלשהם, אובדן הנתונים מסומן על ידי סמל ברק שמוצג בצד ימין של רשימה נפתחת לבחירת פרק זמן בדף Analytics.

  • מסננים נוספים לתרשימים של חווית שירות : בדף הפרטים של ניסיון בשירות תרשימים, מסננים נוספים זמינים.

    המסננים הנוספים הזמינים עבור מצב עוצמת הקול של השיחה תרשימים הם כדלקמן:

    • יכולת מדיה של נקודת קצה

    • סדרת נקודות קצה

    • ניתוח כשל בשיחות

    • מאגר מכשירים

    • מיקום CAC

    • מיקום פיזי

    • Codec

    • אוזניות לפי דגם

    המסננים הנוספים הזמינים עבור איכות שמע שיחה תרשימים הם כדלקמן:

    • יכולת מדיה של נקודת קצה

    • סדרת נקודות קצה

    • מאגר מכשירים

    • מיקום CAC

    • מיקום פיזי

    • Codec

  • מסננים נוספים עבור תרשימי שימוש בנכסים : בדף הפרטים של שימוש בנכסים תרשימים, מסננים נוספים זמינים.

    המסננים הנוספים הזמינים עבור ספירת שיחות תרשימים הם כדלקמן:

    • יכולת מדיה של נקודת קצה

    • סדרת נקודות קצה

    • מאגר מכשירים

    • מיקום CAC

    • מיקום פיזי

    • אוזניות לפי דגם

    המסננים הנוספים הזמינים עבור משך השיחה תרשימים הם כדלקמן:

    • יכולת מדיה של נקודת קצה

    • סדרת נקודות קצה

    • מאגר מכשירים

    • מיקום CAC

    • מיקום פיזי

    • אוזניות לפי דגם

  • אימוץ נקודות קצה תרשימים: ב- שימוש בנכסים קטגוריה, הוספנו את הסקירה הכללית והתרשימים המפורטים עבורה אימוץ נקודות קצה . תרשימים אלה עוזרים לך להבין את השימוש בנקודות קצה במהלך שיחות.

  • אימוץ אוזניות תרשימים: ב- שימוש בנכסים קטגוריה, הוספנו את הסקירה הכללית והתרשימים המפורטים עבורה אימוץ אוזניות . תרשימים אלה עוזרים לך להבין את השימוש באוזניות במהלך שיחות.

  • אימות HTTP Proxy : ענן Webex-Connected UC השירות תומך כעת בפרוקסי HTTP מאומתים. סכימות אימות ה-proxy הנתמכות הן Basic ו-Digest.

  • דיווח על שגיאות ואזהרה : אתה יכול לראות את הבעיות המתרחשות בתשתית מקומי שלך המשפיעות על תפקוד חלק של ענן Webex-Connected UC שירות. בעיות אלו עלולות לגרום לאובדן נתוני טלמטריה, עיכוב של נתונים או נתונים שגויים שיוצגו בתרשימים של Analytics. בהתבסס על חומרת הבעיה, היא מסווגת כשגיאה או אזהרה. סוג זה של דיווח מאפשר לך לנקוט בפעולות הנדרשות כדי לתקן כל בעיה מקומי המשפיעה על הנתונים הנשלחים אל ענן Webex-Connected UC שירות וקבלת החלטות מושכלות.

  • קבוצת אשכול ומחיקת אשכול : מ רכזת בקרה , אתה יכול להסיר קבוצת אשכולות או אשכול שאינך צריך עוד להיות מחובר לענן. זה מאפשר לך לנהל ביעילות את התשתית המחוברת לענן.