אנחנו רוצים לוודא שאתה יודע על העדכונים העיקריים שזמינים ב - Webex Cloud - Connected UC.

29 בנובמבר 2022

התקשר לסנכרון נוכחות בשיחת UCM

בתכונה Call Presence, יש סנכרון של מצב הטלפון השולחני שלך עם אפליקציית Webex, המאפשר לעמיתיך לעבודה לראות את מצב הטלפון השולחני שלך באפליקציית Webex שלהם. כשאתה בשיחה פעילה, מצב הנוכחות שלך משתנה למצב 'בכוננות '. סטטוס זה משתנה חזרה לזמין כאשר השיחה שלך מסתיימת.

למידע נוסף, עיין בסנכרון נוכחות שיחות ב - UCM Calling.

2 באוגוסט 2022

CTI ללא גבולות

תכונת CTI ללא גבולות מספקת את הפונקציונליות של שליטה בטלפון שולחני מאפליקציית Webex המחוברת דרך MRA.

עם יישומי CTI, משתמשים יכולים
  • אחזר פרטי לקוח ממסד נתונים על בסיס מידע שמזהה המתקשר מספק.
  • השתמש במידע שמערכת מענה קולי אינטראקטיבית (IVR) לוכדת, כך שניתן לנתב את השיחה לנציג שירות הלקוחות המתאים או כך שהמידע יימסר לאדם שמקבל את השיחה.

לקבלת מידע נוסף, ניתן לעיין ב - CTI ללא גבולות.

20 ביוני 2022

סנכרן אנשי קשר של משתמשים וארגונים:

השתמש במרכז הבקרה כדי לסנכרן את המשתמשים ואנשי הקשר הארגוניים שלך. עבור פריסות בינאריות, אנשי קשר ארגוניים מוגדרים בשרת ה - LDAP כאובייקטים ליצירת קשר או בטבלת משתמשי הקצה של מנהל התקשורת המאוחד של סיסקו. באפשרותך להגדיר כללים במרכז הבקרה כדי לסווג משתמשים במסד הנתונים Unified CM למשתמשי קצה ואנשי קשר.

למידע נוסף, עיין בסנכרון אנשי קשר של משתמשים וארגונים.

31 במרץ 2022

תכונות ההעברה החדשות הבאות זמינות עם מהדורה זו:

ייבוא אנשי קשר אישיים ממכשירים ולקוחות גנריים:

תכונה זו מספקת מנגנון גנרי לייבוא אנשי קשר של כל משתמש למסד הנתונים של אנשי קשר (שירות אנשי קשר) של Webex. זה כללי בכך שהמקור של אנשי הקשר עשוי להיות מפריסות on - promises, מערכות קשר של מתחרה בענן, או אפילו פריסות Webex Calling MT. זה פותח את תרחישי הנדידה כדי לתמוך בכל מקרה של יבוא אישי, לא רק CM מאוחד.

למידע נוסף, ראה ייבוא אנשי קשר אישיים ממקורות צד שלישי.

העבר את הטלפון שלך ל - Webex Calling

קושחה של Cisco Multiplatform Phone (MPP) יכולה לפעול על דגמים מסוימים של סדרת ה - Cisco IP Phone 6800, 7800 ו -8800. עם זאת, רק לסדרות ה - IP של סיסקו מסדרות 7800 ו -8800 יש את היכולת להפעיל את קושחת ה - MPP או את קושחת ה - Enterprise. אם יש לך את הרישיון המתאים, תוכל לנדוד בין קושחת ה - MPP או Enterprise בסדרת ה - Cisco IP Phone 7800 ו -8800.

למידע נוסף, עיין בהעברת הטלפון שלך ל - Webex Calling.

13 בדצמבר 2021

הפעלה אוטומטית של אפליקציית Webex לקריאה ב - Webex (Unified CM): תכונה זו מאפשרת למשתמשים להציג בעצמם את המכשירים לקריאה ב - Webex (Unified CM) עם התערבות אפסית או מינימלית בפריסה שלך ממרכז הבקרה. כאשר משתמש המסופק עבור שיחה ב - Webex (Unified CM) נכנס עם כתובת הדוא"ל הרשומה שלו או מזהה משתמש באפליקציית Webex, המכשירים נוצרים אוטומטית ב - Unified CM.

לקבלת מידע נוסף, ראה הפצה אוטומטית של אפליקציית Webex עבור שיחות ב - Webex (Unified CM).

3 בדצמבר 2021

תכונת ההעברה החדשה הבאה זמינה עם גרסה זו:

העבר אנשי קשר אישיים ל - Webex

תכונה זו עוזרת להעביר את אנשי הקשר המותאמים אישית של משתמשי הקצה שלך לאנשי קשר אישיים של Webex. למידע נוסף, ראה העברה של אנשי קשר אישיים ל - Webex.

19 בנובמבר 2021

פתרון בעיות איתות שיחות CM אחוד באמצעות ממשק משתמש מחובר לענן של Webex: אם אתה מנהל מערכת לקריאה בלבד או מנהל מערכת מלא או מנהל תמיכה, תוכל להשתמש במידע לפתרון בעיות המוצג במרכז הבקרה כדי לקבוע את הגורם העיקרי לבעיות איתות שיחות CM מאוחדות שהמשתמשים שלך מתמודדים איתן.

למידע נוסף, עיין בפתרון בעיות אחידות של איתות שיחות ב - CM תוך שימוש ב - Webex Cloud - Connected UC.

9 בנובמבר 2021

תפקיד מנהל התמיכה: כל משתמש שמתחבר כמנהל תמיכה יכול כעת להציג את הכרטיסייה ' מחובר UC' בסעיפים ' Analytics ' ו'פתרון בעיות 'ב'מרכז הבקרה '.

לקבלת מידע נוסף, ראה הקצאת תפקידי חשבון בארגון במרכז הבקרה של סיסקו וובקס.

23 בספטמבר 2021

התכונה החדשה הבאה של Analytics זמינה עם מהדורה זו:

ניתוח סינון משתמשים ותרשימים חדשים:

תוכל להשתמש במסנני משתמש כגון מזהה משתמש, URI ומספר טלפון כדי לסנן את התרשימים השונים ב - Analytics. מידע זה זמין גם בנתונים שהורדו עבור תרשימי חוויית השירות והשימוש בנכסים. Analytics תומך כעת בטבלאות מספר חיוג ומספר חיוג.

למידע נוסף, עיין ב - Analytics עבור ה - UC המחובר לענן של Webex.

8 בספטמבר 2021

לוח בקרה לתפעול וכלי לניטור זמן אמת מבוסס אינטרנט (RTMT):

לוח הבקרה של התפעול מספק מבט על השיחות שהתרחשו ברשת ב - on -remises במשך שעה אחת ומשמש כנקודת השקה עבור כלי ניטור זמן אמת מבוסס אינטרנט (RTMT).

RTMT מבוסס אינטרנט זמין כעת שיש לו פונקציות מפתח של RTMT מקומי. היישום Web RTMT מאפשר לנטר את אופן הפעולה בזמן אמת של Unified CM, IM and Presence ושל אשכולות Cisco Unity Connection שצירפת.

לקבלת מידע נוסף, ניתן לעיין בלוח הבקרה למבצעים.

1 בספטמבר 2021

תכונות ההעברה החדשות הבאות זמינות עם מהדורה זו:

העבר את ה - CM המאוחד ל - Webex

תכונה זו עוזרת להעביר את הגדרות ה - CM המאוחד עבור משתמשים, מכשירים, מספרים ומיקומים ל - Webex Calling עבור חוויית משתמש טובה יותר. למידע נוסף, ראה העברה מאוחדת של CM ל - Webex.

העבר משתמשים או אנשי קשר ל - Webex

תכונה זו עוזרת להעביר את המשתמשים או אנשי הקשר שלך ב - Unified CM אל מרכז הבקרה. השתמש בכלי העברה זה אם אינך רוצה להשתמש בסנכרון הספרייה או בנוהל ייצוא ידני של קובץ CSV. למידע נוסף, ראה העבר משתמשים או אנשי קשר ל - Webex.


מהדורה זו אינה תומכת בסנכרון אנשי קשר.

11 באוגוסט 2021

ניהול תעודות ב - Webex Cloud - Connected UC: תכונה זו מסייעת בניהול מרוכז של אישורים של מנהל התקשורת המאוחד של סיסקו, הודעות מיידיות ונוכחות, חיבור לאחדות של סיסקו ושל אשכולות מגיבי החירום של סיסקו בפריסה שלך ממרכז הבקרה. למידע נוסף, ראה ניהול תעודות ב - Webex Cloud - Connected UC.

3 באוגוסט 2021

תכונת ההעברה החדשה הבאה זמינה עם גרסה זו:

העבר את הטלפון שלך ל - Webex Calling: תכונה זו מסייעת להעביר את המכשירים הארגוניים לענן על ידי מתן מכשיר חדש ואוטומטי להעברת קושחה ממרכז הבקרה. למידע נוסף, עיין בהעברת הטלפון שלך ל - Webex Calling.

18 ביוני 2021

התכונות החדשות הבאות של Analytics זמינות עם מהדורה זו:

  • ניתוח תנועה: תכונה זו מאפשרת הצגת תרשימים הקשורים למיקומי תנועה של שיחות וניתוח תנועה של שיחות.

  • ניתוח קיבולת: תכונה זו מאפשרת הצגת תרשימים הקשורים לשימוש בתא המטען.

4 במאי 2021

התכונות החדשות הבאות של Analytics זמינות עם מהדורה זו:

  • הפעל את Webex Cloud - Connected UC עבור ארגונים: תוכל להפעיל או להפעיל את ה - Webex Cloud - Connected UC עבור ארגונים קיימים ממרכז הבקרה באופן חלק. אפשרות זו זמינה רק עבור ארגוני לקוחות עם Unified CM בזמן אמת. הוא אינו זמין לארגונים עם אחסון בענן Unified CM, כגון Hosted Collaboration Solution ‏( HCS) ו - UCM Cloud.

    למידע נוסף, עיין ב הפעל את ה - Webex Cloud - Connected UC for Organizations.

  • שדרוג מודול UC המחובר לענן של Webex: שדרוג אוטומטי של גרסאות התוכנה ל - Webex Cloud - Connected UC ברמת האשכול. שדרוג זה מבטיח שכל הצמתים פועלים תמיד באותה גרסת תוכנה.

    לקבלת מידע נוסף, עיין בסעיף הגדרת מודול תזמון שדרוג ענן של Webex עבור התקנים שמחוברים לענן של Webex.

23 באפריל 2021

תכונות ההעברה החדשות הבאות זמינות עם מהדורה זו:

  • תכנן את נדידת הג'אבר שלך: השתמש בתובנות לגבי הגירה כדי לתכנן את ההגירה שלך מ - Jabber לפריסה בזמן אמת לפריסה בענן. הוא מאפשר לך לאסוף את המידע הנדרש על שירותי הפריסה הקיימים של המשתמש. זה גם מאפשר לך להציג את הרשימה של הודעות מיידיות ונוכחות ותכונות Jabber שעשויים או לא יכולים למפות ישירות בעת המעבר לאפליקציית Webex לאחר ההעברה. תובנות אלה עוזרות לך לתכנן ולבנות ציר זמן כדי להעביר ענן בצורה יעילה.

    לקבלת מידע נוסף, ניתן לעיין בתוכנית ההגירה של Jabber.

  • העבר את Jabber לאפליקציית Webex: השתמש באשף הנדידה במרכז הבקרה כדי להעביר את משתמשי Cisco Jabber עם שירות שיחות CM מאוחד לאפליקציית Webex. לאחר המעבר, תוכל להמשיך להשתמש באפשרויות השליטה הקיימות של Cisco Jabber Call באפליקציית Webex. אפליקציית Webex מספקת למשתמשים חוויה קלה לשימוש המאפשרת להם לבצע שיחות, לשלוח הודעות, לשתף קבצים, לקבוע פגישות, להציג את סטטוס הזמינות וכן הלאה.

    לקבלת מידע נוסף, ראה העברה של משתמשי Jabber באמצעות Webex Cloud - Connected UC לאפליקציית Webex.

5 באפריל 2021

התכונות החדשות הבאות של Analytics זמינות עם מהדורה זו:

  • תמיכה SHA -512: תכונה זו מאפשרת לך להוריד קובץ סוכן COP שיש בו הצפנה SHA -512. אפשרות זו חלה על גרסה 14 של Unified CM.

  • תמיכת סוכן אפויה: CM מאוחד 12.5 SU4 ו - CM מאוחד 14 גרסאות מגיעים ארוזים עם קובץ COP של הסוכן. זה מבטל את הצורך ליצור קובץ סוכן COP נפרד. עם זאת, אם אתה רוצה, אתה עדיין יכול ליצור אחד.

    לקבלת מידע נוסף על התכונות, עיין בסעיף הגדרת סוכנים וקבוצות אשכול ב הגדרת UC המחוברת לענן של Webex עבור התקנים הפועלים בפלטפורמות.

18 בדצמבר 2020

התכונות החדשות הבאות של Analytics זמינות עם מהדורה זו:

  • רענון ממשק משתמש: עיצבנו מחדש את פריסת דף הסקירה. הכרטיסים העיקריים של חוויית השירות והשימוש בנכס מוצגים כעת בדף אחד. קיימות גם פונקציונליות חדשות לממשק המשתמש והן מתוארות במקטעים הבאים.

  • הסתר והסר תרשים: אתה יכול להסתיר תרשים שאתה לא צריך כרגע או לא רלוונטי לך. תוכל גם לבטל הסתרת תרשים שהסתרת בעבר. כך תוכל להתאים אישית את התצוגה של הכרטיסים.

  • סדר מחדש את רצף התרשימים: ניתן לערבב את רצף הגיליונות גם בדפי הסקירה וגם בדפי הפרטים. כך תוכל להתאים אישית את התצוגה של הכרטיסים.

  • הצג מידע על נתונים חסרים: לפעמים עקב אובדן של חלק מנתוני הטלמטריה, תרשימי Analytics יכולים להציג נתונים לא שלמים. אם התרשימים מכילים נתונים חסרים, איבוד הנתונים מצוין על ידי סמל ברק המוצג בצד ימין של הרשימה הנפתחת של תקופת הבחירה בדף Analytics.

  • עוד מסננים לתרשימים של חוויות שירות: בדף הפרטים של תרשימים של חוויות השירות, אפשר למצוא מסננים נוספים.

    המסננים הנוספים הזמינים עבור תרשימי מצב עוצמת הקול הם כדלקמן:

    • יכולת מדיה של נקודת קצה

    • סדרת נקודות קצה

    • ניתוח כשל שיחה

    • מאגר מכשירים

    • מיקום CAC

    • מיקום פיזי

    • Codec

    • ראשים לפי דגם

    המסננים הנוספים הזמינים עבור התרשימים של Call Audio Quality הם כדלקמן:

    • יכולת מדיה של נקודת קצה

    • סדרת נקודות קצה

    • מאגר מכשירים

    • מיקום CAC

    • מיקום פיזי

    • Codec

  • עוד מסננים לתרשימי שימוש בנכסים: בדף הפרטים של תרשימי השימוש בנכסים, קיימים מסננים נוספים.

    המסננים הנוספים הזמינים לתרשימים של ספירת השיחות הם כדלקמן:

    • יכולת מדיה של נקודת קצה

    • סדרת נקודות קצה

    • מאגר מכשירים

    • מיקום CAC

    • מיקום פיזי

    • ראשים לפי דגם

    המסננים הנוספים הזמינים עבור תרשימי משך השיחה הם כדלקמן:

    • יכולת מדיה של נקודת קצה

    • סדרת נקודות קצה

    • מאגר מכשירים

    • מיקום CAC

    • מיקום פיזי

    • ראשים לפי דגם

  • תרשימי אימוץ של נקודות קצה: בקטגוריית השימוש בנכס, הוספנו את הסקירה והתרשימים המפורטים לאימוץ נקודת קצה. תרשימים אלה עוזרים לך להבין את ניצול נקודות הקצה במהלך שיחות.

  • תרשימים לאימוץ אוזניות: בקטגוריית השימוש בנכס, הוספנו את הסקירה והתרשימים המפורטים לאימוץ אוזניות. תרשימים אלה עוזרים לך להבין את ניצול האוזניות במהלך שיחות.

  • אימות שרת HTTP Proxy: שירות ה - UC המחובר לענן של Webex תומך כעת בפרוקסי HTTP מאומתים. ערכות האימות הנתמכות של שרת Proxy הן Basic ו - Digest.

  • דיווח על שגיאות ואזהרות: תוכל להציג את הבעיות המתרחשות בתשתית ה - on - premium שלך המשפיעות על התפקוד החלק של שירות ה - UC המחובר לענן של Webex. בעיות אלה עלולות לגרום לאובדן נתוני טלמטריה, עיכוב בהצגת נתונים או נתונים שגויים בתרשימים של Analytics. בהתבסס על חומרת הבעיה, היא מסווגת כשגיאה או כאזהרה. סוג זה של דיווח מאפשר לך לנקוט פעולות נחוצות לתיקון כל בעיה ב - on -remises המשפיעה על שליחת נתונים לשירות Webex Cloud - Connected UC ולקבל החלטות מושכלות.

  • קבוצת אשכול ומחיקת אשכול: ממרכז הבקרה, תוכל להסיר קבוצת אשכולות או אשכול שכבר אינך זקוק להם כדי להיות מחובר לענן. כך תוכל לנהל ביעילות את התשתית המחוברת לענן.

אנחנו משתפים פרטים לגבי מהדורות התכונה המתוכננות שלנו שייצאו בקרוב. חשוב לזכור שאנחנו עשויים לבצע שינויים בתאריכי השחרור ובתכונות עצמן. ניתן להירשם למאמר זה כדי לקבל עדכונים על כל שינוי.

תמיכת שירות UC Directory המחוברת לענן של Webex:

תכונה זו מאפשרת לך לסנכרן ולנהל משתמשים מענן לענן או תשתית ענן UC כגון Cisco Unified Communications Manager עם השירות Webex Cloud - Connected UC Directory. במהלך הסנכרון, המערכת מייבאת רשימה של משתמשים ונתוני משתמשים משויכים מה - Azure Active Directory (או שירות דומה של Cloud Directory) המסונכרנים לשירות Webex Common Identity.

למידע נוסף, עיין בתמיכה של Webex Cloud - Connected UC Directory Service.

תמיכה ב - Webex Cloud - Connected UC Directory Service ל - Unity Connection:

תכונה זו מאפשרת לך לסנכרן ולנהל משתמשים מענן לענן או לתשתית ענן UC כגון Cisco Unity Connection עם השירות Webex Cloud - Connected UC Directory. במהלך הסנכרון, המערכת מייבאת רשימה של משתמשים ונתוני משתמשים משויכים מה - Azure Active Directory (או שירות דומה של Cloud Directory) המסונכרנים לשירות Webex Common Identity.

לקבלת מידע נוסף, עיין ב - Webex Cloud - Connected UC Directory Service Support for Unity Connection.