Szeretnénk megbizonyosodni arról, hogy ismeri a Webex Cloud-Connected UC-ben elérhető főbb frissítéseket.

2. augusztus 2022.

Határtalan CTI

A szegély nélküli CTI funkció biztosítja az asztali telefonvezérlés funkcióit az MRA-n keresztül csatlakoztatott Webex alkalmazásból.

A CTI alkalmazásokkal a felhasználók
  • Ügyféladatok lekérése egy adatbázisból a hívóazonosító által megadott információk alapján.
  • Használja az interaktív hangválasz (IVR) rendszer által rögzített információkat, hogy a hívás a megfelelő ügyfélszolgálati képviselőhöz irányítható legyen, vagy így az információ a hívást fogadó személynek szóljon.

További információ: Szegély nélküli CTI.

Június 20, 2022

Felhasználói és szervezeti kapcsolattartók szinkronizálása:

A Control Hub segítségével szinkronizálhatja a felhasználókat és a szervezeti kapcsolattartókat.Helyszíni telepítések esetén a szervezeti kapcsolattartók az LDAP-kiszolgálón kapcsolattartó objektumokként vagy a Cisco Unified Communications Manager végfelhasználói táblában vannak konfigurálva.A Control Hubban szabályokat konfigurálhat úgy, hogy az Unified CM adatbázis felhasználóit végfelhasználókba és kapcsolattartókba sorolja.

További információ: Felhasználói és szervezeti kapcsolattartókszinkronizálása.

Március 31, 2022

Ebben a kiadásban a következő új áttelepítési funkciók érhetők el:

Személyes névjegyek importálása általános eszközökről és ügyfelekről:

Ez a funkció általános mechanizmust biztosít bármely felhasználó névjegyeinek importálására a Webex személyes kapcsolattartó (kapcsolattartási szolgáltatás) adatbázisába.Ez általános, mivel a kapcsolatok forrása lehet helyszíni telepítésekből, felhőbeli versenytárs kapcsolattartási rendszerekből vagy akár a Webex Calling MT telepítésekből.Megnyitja az áttelepítési forgatókönyveket, hogy minden személyes kapcsolattartó importálási esetet támogasson, ne csak az egyesített CM-t.

További információ: Személyes névjegyek importálása harmadik féltől származó forrásokból.

A telefon áttelepítése Webex-hívásra

A Cisco Multiplatform Phone (MPP) firmware a Cisco 6800-as, 7800-as és 8800-as sorozatú IP-telefon bizonyos modelljein futtatható.Azonban csak a Cisco 7800-as és 8800-as sorozatú IP-telefon képes MPP firmware vagy Enterprise firmware futtatására.Ha rendelkezik a megfelelő licenccel, áttérhet az MPP vagy Enterprise firmware között a Cisco 7800-as és 8800-as sorozatú IP-telefonon.

További információ: Telefon áttelepítése Webex-hívásra.

December 13, 2021

A Webex alkalmazás automatikus kiépítése a Webex hívásához (Unified CM):Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy önállóan kiépítsék az eszközöket a Webex (Unified CM) hívásához, nulla vagy minimális beavatkozással a Control Hubüzembe helyezésébe .Amikor a Webex (Unified CM) hívására kiépített felhasználó bejelentkezik regisztrált e-mail-címével vagy felhasználói azonosítójával a Webex alkalmazásba, az eszközök automatikusan létrejönnek az Unified CM-ben.

További információ: Webex alkalmazás automatikus kiépítése a Webex hívásához (Unified CM).

December 3, 2021

A következő új áttelepítési funkció érhető el ebben a kiadásban:

Személyes kapcsolatok áttelepítése a Webexre

Ez a funkció segít a végfelhasználók Jabber egyéni névjegyeinek áttelepítésében a Webex személyes kapcsolataiba.További információ: Személyes kapcsolatok áttelepítése a Webexbe.

2021. november 19.

Az egységes CM-hívásjelzési problémák elhárítása a Webex felhőhöz csatlakoztatott UChasználatával:Ha Ön írásvédett rendszergazda, teljes rendszergazda vagy támogatási rendszergazda, a Control Hubban bemutatott hibaelhárítási információk segítségével meghatározhatja a Unified CM hívásjelzési problémák kiváltó okát, amellyel a felhasználók szembesülnek.

További információ: Unified CM hívásjelzési problémák elhárítása Webex Cloud-Connected UChasználatával.

November 9, 2021

Támogatási rendszergazdai szerepkör:Minden olyan felhasználó, aki támogatási rendszergazdaként jelentkezik be, mostantól megtekintheti a Csatlakoztatott UC lapot a Control Hub Elemzés és hibaelhárítás szakaszában.

További információ: Szervezeti fiókszerepkörök hozzárendelése a Cisco Webex Control Hubban.

23. szeptember 2021.

A következő új Analytics-funkció áll rendelkezésre ebben a kiadásban:

Felhasználói szűrőelemzések és új diagramok:

Felhasználói szűrőkkel, például felhasználói azonosítóval, URI-val és telefonszámmal szűrheti a különböző diagramokat az Analytics szolgáltatásban .Ezek az információk a Szolgáltatási élmény és az Eszközhasználat diagramok letöltött adataiban is elérhetők. Az Analytics mostantól támogatja a hívószám és a hívott szám diagramokat.

További információ: Analytics for Your Webex Cloud-Connected UC.

8. szeptember 2021.

Műveleti irányítópult és webalapú valós idejű figyelő eszköz (RTMT):

Az Operations Dashboard betekintést nyújt a helyszíni hálózatban az elmúlt egy órában történt hívásokba, és indítási pontként szolgál a webalapú valós idejű figyelési eszköz (RTMT) számára.

Már elérhető egy webalapú RTMT, amely a natív RTMT kulcsfontosságú funkcióival rendelkezik.A Web RTMT alkalmazással megfigyelheti a Unified CM, IM és Presence, valamint Cisco Unity Connection beüzemelt fürtjeinek valós idejű viselkedését.

További információ: Műveleti irányítópult.

1. szeptember 2021.

Ebben a kiadásban a következő új áttelepítési funkciók érhetők el:

Unified CM áttelepítése Webexre

Ez a funkció segít áttelepíteni a felhasználók, eszközök, számok és helyek egységes CM-beállításait a Webex Calling szolgáltatásba a jobb felhasználói élmény érdekében.További információ: Unified CM áttelepítése a Webexbe.

Felhasználók vagy névjegyek áttelepítése a Webexre

Ez a funkció segít áttelepíteni a Unified CM felhasználóit vagy névjegyeit a Control Hubba .Akkor használja ezt az áttelepítési eszközt, ha nem szeretné használni sem a címtár-szinkronizálást, sem a kézi CSV-fájlexportálási eljárást.További információ: Felhasználók vagy névjegyek áttelepítése a Webexbe.


Ez a kiadás nem támogatja a kapcsolatszinkronizálást.

11. augusztus 2021.

Tanúsítványkezelés a Webex Cloud-Connected UC-ben:Ez a funkció segít központilag kezelni a Cisco Unified Communications Manager, az IM és a Presence, a Cisco Unity Connection és a Cisco Emergency Responder fürtök tanúsítványait a Control Hubból .További információ: Tanúsítványkezelés a Webex Cloud-Connected UC-ban.

2021. augusztus 3.

A következő új áttelepítési funkció érhető el ebben a kiadásban:

Telepítse át telefonját Webex-hívásra:Ez a funkció segít a vállalati eszközök felhőbe való áttelepítésében azáltal, hogy új és automatizált eszköz firmware-áttelepítést biztosít a Control Hubból .További információ: Telefon áttelepítése Webex-hívásra.

Június 18, 2021

Az Analytics következő új funkciói állnak rendelkezésre ebben a kiadásban:

  • Forgalomelemzés:Ez a funkció lehetővé teszi a hívásforgalom helyeivel és a hívásforgalom elemzésével kapcsolatos diagramok megjelenítését.

  • Kapacitáselemzés:Ez a funkció lehetővé teszi a törzshasználathoz kapcsolódó diagramok megjelenítését.

2021. május 4.

Az Analytics következő új funkciói állnak rendelkezésre ebben a kiadásban:

  • Aktiválja a Webex Cloud-Connected UC-t szervezetekszámára:A Control Hubból zökkenőmentesen aktiválhatja vagy engedélyezheti a Webex Cloud-Connected UC-t a meglévő szervezetek számára.Ez a beállítás csak a helyszíni Unified CM-sel rendelkező ügyfélszervezetek számára érhető el.Nem érhető el a felhőben üzemeltetett Unified CM-vel rendelkező szervezetek, például a Hosted Collaboration Solution (HCS) és az UCM Cloud számára.

    További információ: Webex Cloud-Connected UC aktiválása szervezetekszámára.

  • Webex felhőhöz csatlakoztatott UC modul frissítése:Automatikusan frissítse a Webex Cloud-Connected UC szoftververzióit a fürt szintjén.Ez a frissítés biztosítja, hogy minden csomópont mindig ugyanazt a szoftververziót futtassa.

    További információért tekintse meg a Webex Cloud-Connected UC modulfrissítési ütemezésének beállítása című részt a Webex Cloud-Connected UC beállítása helyszíni eszközökhözcíműtémakörben .

2021. április 23.

Ebben a kiadásban a következő új áttelepítési funkciók érhetők el:

  • A Jabber áttelepítésénekmegtervezése:A Migration Insights használatával megtervezheti a Jabber helyszíni üzemelő példányról felhőbe való migrálását.Lehetővé teszi a szükséges információk összegyűjtését a felhasználó meglévő helyszíni üzembe helyezési szolgáltatásairól.Azt is lehetővé teszi, hogy megtekintse az azonnali üzenetküldési és jelenléti, valamint a Jabber funkciók listáját, amelyek közvetlenül leképezhetők vagy nem, amikor az áttelepítés után áttér a Webex alkalmazásra.Ezek az elemzések segítenek a felhőre való hatékony áttérés ütemtervének megtervezésében és felépítésében.

    További információ: A Jabber áttelepítésénekmegtervezése.

  • Jabber áttelepítése Webex alkalmazásba: A Control Hub áttelepítési varázslójával áttelepítheti a Cisco Jabber felhasználókat az Unified CM hívószolgáltatással a Webex alkalmazásba. Az áttelepítés után továbbra is használhatja a meglévő Cisco Jabber hívásvezérlési lehetőségeket a Webex alkalmazásban. A Webex alkalmazás könnyen használható élményt nyújt a felhasználóknak, amely lehetővé teszi számukra, hogy hívásokat kezdeményezzenek, üzeneteket küldjenek, fájlokat osszanak meg, értekezleteket ütemezzenek, megjelenítsék a rendelkezésre állási állapotot és így tovább.

    További információ: Jabber-felhasználók áttelepítése Webex Cloud-Connected UC-vel Webex alkalmazásba.

2021. április 5.

Az Analytics következő új funkciói állnak rendelkezésre ebben a kiadásban:

  • SHA-512 támogatás:Ez a szolgáltatás lehetővé teszi egy SHA-512 titkosítással rendelkező ügynök COP-fájl letöltését.Ez a Unified CM 14-es verziójára vonatkozik.

  • Beépített ügynök támogatás:A Unified CM 12.5 SU4 és Unified CM 14 verziók az ügynök COP-fájljával együtt érkeznek.Így nincs szükség külön ügynök COP-fájl létrehozására.Ha azonban szeretné, akkor is létrehozhat egyet.

    A funkciókkal kapcsolatos további információkért tekintse meg az Ügynökök és fürtcsoportok beállítása szakaszt a Webex Cloud-Connected UC beállítása helyszíni eszközökhözcíműtémakörben .

December 18, 2020

Az Analytics következő új funkciói állnak rendelkezésre ebben a kiadásban:

  • Felhasználói felület frissítése:Újraterveztük az Áttekintés oldalelrendezést .A fő Szolgáltatási élmény és Eszközhasználat kártyák mostantól egyetlen oldalon jelennek meg.Új felhasználói felületi funkciók is rendelkezésre állnak, amelyeket a következő szakaszok ismertetnek.

  • Diagramelrejtése és felfedése:Elrejthet egy olyan diagramot, amelyre jelenleg nincs szüksége, vagy amely nem releváns az Ön számára.A korábban elrejtett diagramokat is felfedheti.Ez lehetővé teszi a kártyák nézetének személyre szabását.

  • Diagramsorozatátrendezése:A diagramok sorrendjét az áttekintő és a részletes oldalakon is megkeverheti.Ez lehetővé teszi a kártyák nézetének személyre szabását.

  • Hiányzó adatokkalkapcsolatos információk megtekintése:Néha egyes telemetriai adatok elvesztése miatt az Analytics-diagramok hiányos adatokat jeleníthetnek meg.Ha a diagramok hiányzó adatokat tartalmaznak, az adatvesztést egy villám ikon jelzi, amely az Elemzés oldal időszak kiválasztási legördülő listájának jobb oldalán jelenik meg.

  • További szűrők a szolgáltatásélmény-diagramokhoz:A szolgáltatásélmény diagramjainak részletek lapján további szűrők érhetők el.

    A Híváskötet állapota diagramokhoz elérhető további szűrők a következők:

    • Végponti adathordozók képessége

    • Végpont sorozat

    • Híváshiba-elemzés

    • Eszköztartalék

    • CAC Hely

    • Fizikai hely

    • Kodek

    • Fejhallgatók modell szerint

    A híváshangminőségi diagramokhoz elérhető további szűrők a következők:

    • Végponti adathordozók képessége

    • Végpont sorozat

    • Eszköztartalék

    • CAC Hely

    • Fizikai hely

    • Kodek

  • További szűrők az eszközhasználati diagramokhoz:Az Eszközhasználat diagramok részletek lapján további szűrők érhetők el.

    A hívásszám diagramokhoz elérhető további szűrők a következők:

    • Végponti adathordozók képessége

    • Végpont sorozat

    • Eszköztartalék

    • CAC Hely

    • Fizikai hely

    • Fejhallgatók modell szerint

    A Hívás időtartama diagramokhoz elérhető további szűrők a következők:

    • Végponti adathordozók képessége

    • Végpont sorozat

    • Eszköztartalék

    • CAC Hely

    • Fizikai hely

    • Fejhallgatók modell szerint

  • Végpontelfogadási diagramok:Az Eszközhasználat kategóriában hozzáadtuk a végpontok bevezetésénekáttekintését és részletes diagramjait.Ezek a diagramok segítenek megérteni a végpontok kihasználtságát a hívások során.

  • Fejhallgató-bevezetési diagramok:Az Eszközhasználat kategóriában hozzáadtuk a headset bevezetésénekáttekintését és részletes diagramjait.Ezek a diagramok segítenek megérteni a fejhallgatók használat közbeni használatát.

  • HTTP-proxy hitelesítés: A Webex Cloud-Connected UC szolgáltatás mostantól támogatja a hitelesített HTTP-proxykat.A támogatott proxyhitelesítési sémák az Alapszintű és a Kivonatoló.

  • Hiba- és figyelmeztetések jelentése:Megtekintheti a helyszíni infrastruktúrán előforduló problémákat, amelyek befolyásolják a Webex Cloud-Connected UC szolgáltatás zökkenőmentes működését .Ezek a problémák a telemetriai adatok elvesztését, az adatok késését vagy helytelen adatok megjelenítését okozhatják az Analytics diagramjain.A probléma súlyossága alapján hibaként vagy figyelmeztetésként van besorolva.Ez a fajta jelentéskészítés lehetővé teszi, hogy megtegye a szükséges lépéseket a Webex Cloud-Connected UC szolgáltatásnak küldött adatokat érintő helyszíni problémák kijavításához, és megalapozott döntéseket hozzon.

  • Fürtcsoport és fürt törlése:A Control Hubból eltávolíthat egy fürtcsoportot vagy egy olyan fürtöt, amelyre már nincs szüksége a felhőhöz való csatlakozáshoz.Ez lehetővé teszi a felhőhöz csatlakoztatott infrastruktúra hatékony kezelését.

Részleteket osztunk meg a hamarosan megjelenő tervezett funkciókiadásainkról.Ne feledd, hogy módosíthatjuk a megjelenési dátumokat és magukat a funkciókat.Feliratkozhat erre a cikkre, hogy frissítéseket kapjon a változásokról.

Webex Cloud-Connected UC Directory Service támogatás:

Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók szinkronizálását és kezelését a felhőből a helyszíni vagy felhő UC infrastruktúrába, például a Cisco Unified Communications Managerbe a Webex Cloud-Connected UC címtárszolgáltatással.A szinkronizálás során a rendszer importálja a felhasználók és a kapcsolódó felhasználói adatok listáját az Azure Active Directoryból (vagy egy hasonló Cloud Directory szolgáltatásból), amely szinkronizálva van a Webex Common Identity Service-be.

További információ: Webex Cloud-Connected UC Directory Service támogatás.

Webex Cloud-Connected UC Directory Service támogatás a Unity Connection-hez:

Ez a funkció lehetővé teszi a felhasználók szinkronizálását és kezelését a felhőből a helyszíni vagy felhő UC infrastruktúrába, például a Cisco Unity Connection-be a Webex Cloud-Connected UC Directory Service szolgáltatással.A szinkronizálás során a rendszer importálja a felhasználók és a kapcsolódó felhasználói adatok listáját az Azure Active Directoryból (vagy egy hasonló Cloud Directory szolgáltatásból), amely szinkronizálva van a Webex Common Identity Service-be.

További információ: Webex Cloud-Connected UC Directory Service támogatás a Unity Connectionhez.