نريد أن نتأكد من معرفتك بالتحديثات الرئيسية المتوفرة في Webex Cloud-Connected UC.

29 نوفمبر 2022

مزامنة وجود المكالمة في اتصال UCM

في ميزة Call Presence ، هناك مزامنة لحالة هاتف المكتب عند الاتصال مع تطبيق Webex ، مما يمكّن زملائك في العمل من رؤية حالة هاتف مكتبك على تطبيق Webex الخاص بهم. عندما تكون في مكالمة نشطة ، تتغير حالة تواجدك إلى قيد الاتصال. تتغير هذه الحالة مرة أخرى إلى متوفرة عند انتهاء مكالمتك.

لمزيد من المعلومات، راجع مزامنة وجود المكالمة في اتصال UCM.

2 أغسطس 2022

CTI بدون حدود

توفر ميزة Borderless CTI وظيفة التحكم في الهاتف المكتبي من تطبيق Webex المتصل عبر MRA.

مع تطبيقات CTI ، يمكن للمستخدمين
  • استرجع معلومات العميل من قاعدة بيانات على أساس المعلومات التي يوفرها معرف المتصل.
  • استخدم المعلومات التي يلتقطها نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) ، بحيث يمكن توجيه المكالمة إلى ممثل خدمة العملاء المناسب أو حتى يتم توفير المعلومات للفرد الذي يتلقى المكالمة.

لمزيد من المعلومات، راجع CTI بلا حدود.

20 يونيو 2022

مزامنة المستخدم وجهات الاتصال التنظيمية:

استخدم مركز التحكم لمزامنة المستخدمين وجهات الاتصال التنظيمية. لعمليات النشر المحلية ، يتم تكوين جهات الاتصال التنظيمية في خادم LDAP ككائنات جهة اتصال أو في جدول المستخدم النهائي لـ Cisco Unified Communications Manager. يمكنك تكوين القواعد في مركز التحكم لتصنيف المستخدمين في قاعدة بيانات "CM الموحدة" إلى مستخدمين نهائيين وجهات اتصال.

لمزيد من المعلومات، راجع مزامنة المستخدم وجهات الاتصال التنظيمية.

31 مارس 2022

تتوفر ميزات الترحيل الجديدة التالية مع هذا الإصدار:

استيراد جهات الاتصال الشخصية من الأجهزة العامة والعملاء:

توفر هذه الميزة آلية عامة لاستيراد جهات اتصال أي مستخدم إلى قاعدة بيانات Webex الشخصية (خدمة جهات الاتصال). هذا عام من حيث أن مصدر جهات الاتصال قد يكون من عمليات النشر المحلية ، أو أنظمة الاتصال السحابية المنافسة ، أو حتى عمليات نشر Webex Calling MT. يفتح سيناريوهات الترحيل لدعم أي حالة استيراد لجهة اتصال شخصية ، وليس فقط CM الموحد.

لمزيد من المعلومات، راجع استيراد جهات الاتصال الشخصية من مصادر الطرف الثالث.

قم بترحيل هاتفك إلى مكالمات Webex

يمكن تشغيل البرامج الثابتة Cisco Multiplatform Phone (MPP) على طرز معينة من سلسلة Cisco IP Phone 6800 و 7800 و 8800. ومع ذلك ، فإن سلسلة Cisco IP Phone 7800 و 8800 هي فقط التي لديها القدرة على تشغيل البرامج الثابتة MPP أو البرامج الثابتة الخاصة بالمؤسسات. إذا كان لديك الترخيص المناسب ، فيمكنك الترحيل بين MPP أو البرنامج الثابت Enterprise على سلسلة Cisco IP Phone 7800 و 8800.

لمزيد من المعلومات، راجع قم بترحيل هاتفك إلى مكالمات Webex.

13 ديسمبر 2021

التوفير التلقائي لتطبيق Webex للاتصال في Webex (Unified CM): تتيح هذه الميزة للمستخدمين التزويد الذاتي بالأجهزة للاتصال في Webex (Unified CM) بدون تدخل أو تدخل ضئيل في النشر من مركز التحكم. عندما يقوم مستخدم مخصص للاتصال في Webex (Unified CM) بتسجيل الدخول باستخدام عنوان بريده الإلكتروني المسجل أو معرّف المستخدم لتطبيق Webex ، يتم إنشاء الأجهزة تلقائيًا في Unified CM.

لمزيد من المعلومات، راجع التوفير التلقائي لتطبيق Webex للاتصال في Webex (Unified CM).

3 ديسمبر 2021

تتوفر ميزة الترحيل الجديدة التالية مع هذا الإصدار:

ترحيل جهات الاتصال الشخصية إلى Webex

تساعد هذه الميزة على ترحيل جهات اتصال Jabber المخصصة للمستخدمين النهائيين إلى جهات اتصال Webex الشخصية. لمزيد من المعلومات، راجع ترحيل جهات الاتصال الشخصية إلى Webex.

19 نوفمبر 2021

استكشاف مشكلات إشارات مكالمات CM الموحدة وإصلاحها باستخدام Webex Cloud-Connected UC: إذا كنت مسؤولاً للقراءة فقط أو مسؤولاً كاملاً أو مسؤول دعم ، فيمكنك استخدام معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة في مركز التحكم لتحديد السبب الجذري لمشكلات إشارة مكالمات CM الموحدة التي يواجهها المستخدمون.

لمزيد من المعلومات، راجع استكشاف مشكلات إشارات مكالمات CM الموحدة وإصلاحها باستخدام Webex Cloud-Connected UC.

9 نوفمبر 2021

دعم دور المسؤول: أي مستخدم يقوم بتسجيل الدخول كمسؤول دعم يمكنه الآن عرض ملف جامعة كاليفورنيا المتصلة علامة التبويب في تحليلات و استكشاف الأخطاء وإصلاحها أقسام في مركز التحكم.

لمزيد من المعلومات، راجع قم بتعيين أدوار حساب المؤسسة في مركز التحكم Cisco Webex.

23 سبتمبر 2021

تتوفر ميزة Analytics الجديدة التالية مع هذا الإصدار:

تحليلات تصفية المستخدم والرسوم البيانية الجديدة:

يمكنك استخدام عوامل تصفية المستخدم مثل معرف المستخدم و URI ورقم الهاتف لتصفية المخططات المختلفة في تحليلات. تتوفر هذه المعلومات أيضًا في البيانات التي تم تنزيلها لـ تجربة خدمة و استخدام الأصول الرسوم البيانية. تحليلات يدعم الآن عدد داعيا و الرقم المتصل به الرسوم البيانية.

لمزيد من المعلومات، راجع تحليلات لـ Webex Cloud-Connected UC.

8 سبتمبر 2021

لوحة معلومات العمليات وأداة المراقبة في الوقت الحقيقي المستندة إلى الويب (RTMT):

توفر لوحة معلومات العمليات عرضًا للمكالمات التي حدثت في الشبكة المحلية خلال الساعة الماضية وتعمل كنقطة انطلاق لأداة المراقبة في الوقت الفعلي المستندة إلى الويب (RTMT).

يتوفر الآن RTMT على شبكة الإنترنت وله الوظائف الرئيسية لـ RTMT الأصلي. يتيح لك تطبيق Web RTMT مراقبة السلوك في الوقت الفعلي فيما يتعلق بـ Unified CM، وخدمة المراسلة الفورية والحضور، ومجموعات اتصال Cisco Unity Connection الجاهزة للاستخدام لديك.

لمزيد من المعلومات، راجع لوحة معلومات العمليات.

1 سبتمبر 2021

تتوفر ميزات الترحيل الجديدة التالية مع هذا الإصدار:

قم بترحيل Unified CM إلى Webex

تساعد هذه الميزة في ترحيل إعدادات CM الموحدة للمستخدمين والأجهزة والأرقام والمواقع إلى Webex Calling للحصول على تجربة مستخدم أفضل. لمزيد من المعلومات، راجع قم بترحيل Unified CM إلى Webex.

ترحيل المستخدمين أو جهات الاتصال إلى Webex

تساعد هذه الميزة على ترحيل المستخدمين أو جهات الاتصال الخاصة بك في "CM الموحد" إلى مركز التحكم. استخدم أداة الترحيل هذه إذا كنت لا تريد استخدام مزامنة الدليل أو إجراء تصدير ملف CSV اليدوي. لمزيد من المعلومات، راجع ترحيل المستخدمين أو جهات الاتصال إلى Webex.


هذا الإصدار لا يدعم مزامنة جهات الاتصال.

11 أغسطس 2021

إدارة الشهادات في Webex Cloud-Connected UC: تساعد هذه الميزة في الإدارة المركزية لشهادات Cisco Unified Communications Manager و IM والحضور واتصال Cisco Unity ومجموعات Cisco للطوارئ في عملية النشر من مركز التحكم. لمزيد من المعلومات، راجع إدارة الشهادات في Webex Cloud-Connected UC.

3 أغسطس 2021

تتوفر ميزة الترحيل الجديدة التالية مع هذا الإصدار:

قم بترحيل هاتفك إلى مكالمات Webex: تساعد هذه الميزة في ترحيل أجهزة المؤسسة إلى السحابة من خلال توفير ترحيل البرامج الثابتة الجديدة والآلية للجهاز من مركز التحكم. لمزيد من المعلومات، راجع قم بترحيل هاتفك إلى مكالمات Webex.

18 يونيو 2021

تتوفر ميزات Analytics الجديدة التالية مع هذا الإصدار:

  • تحليل حركة المرور: تتيح هذه الميزة عرض المخططات المتعلقة بمواقع حركة مرور المكالمات وتحليل حركة مرور المكالمات.

  • تحليل القدرات: تتيح هذه الميزة عرض المخططات المتعلقة باستخدام Trunk Usage.

4 مايو 2021

تتوفر ميزات Analytics الجديدة التالية مع هذا الإصدار:

  • تفعيل Webex Cloud-Connected UC للمنظمات: يمكنك التنشيط أو التمكين Webex Cloud-Connected UC للمنظمات الموجودة من مركز التحكم بسلاسة. هذا الخيار متاح فقط لمؤسسات العملاء ذات CM موحد محليًا. إنه غير متاح للمؤسسات التي لديها CM موحد مستضاف على السحابة ، مثل Hosted Collaboration Solution (HCS) و UCM Cloud.

    لمزيد من المعلومات، راجع تنشيط Webex Cloud-Connected UC للمؤسسات.

  • Webex Cloud-Connected UC ترقية الوحدة: قم تلقائيًا بترقية إصدارات البرامج لـ Webex Cloud-Connected UC على مستوى الكتلة. تضمن هذه الترقية أن جميع العقد تعمل دائمًا بنفس إصدار البرنامج.

    لمزيد من المعلومات ، راجع قم بإعداد جدول ترقية Webex Cloud-Connected UC Module قسم في قم بإعداد Webex Cloud-Connected UC للأجهزة المحلية.

23 أبريل 2021

تتوفر ميزات الترحيل الجديدة التالية مع هذا الإصدار:

  • خطط هجرة Jabber الخاصة بك: استخدم Migration Insights للتخطيط لترحيل Jabber من النشر المحلي إلى النشر السحابي. يمكّنك من جمع المعلومات المطلوبة حول خدمات النشر المحلية الحالية للمستخدم. كما يتيح لك أيضًا عرض قائمة الرسائل الفورية والتواجد وميزات Jabber التي قد يتم تعيينها أو لا يتم تعيينها مباشرةً عند الانتقال إلى تطبيق Webex بعد الترحيل. تساعدك هذه الأفكار في التخطيط وبناء خط زمني للانتقال إلى السحابة بشكل فعال.

    لمزيد من المعلومات، راجع خطط هجرة Jabber الخاصة بك.

  • قم بترحيل Jabber إلى ويبكس تطبيق: استخدم معالج الترحيل في مركز التحكم لترحيل مستخدمي Cisco Jabber من خلال خدمة الاتصال الموحدة CM إلى تطبيق Webex. بعد الترحيل ، يمكنك الاستمرار في استخدام خيارات التحكم في المكالمات Cisco Jabber الموجودة في تطبيق Webex. يوفر تطبيق Webex للمستخدمين تجربة سهلة الاستخدام تتيح لهم إجراء المكالمات وإرسال الرسائل ومشاركة الملفات وجدولة الاجتماعات وعرض حالة التوفر وما إلى ذلك.

    لمزيد من المعلومات، راجع قم بترحيل مستخدمي Jabber باستخدام Webex Cloud-Connected UC إلى تطبيق Webex.

5 أبريل 2021

تتوفر ميزات Analytics الجديدة التالية مع هذا الإصدار:

  • دعم SHA-512: تمكنك هذه الميزة من تنزيل ملف عامل COP يحتوي على تشفير SHA-512. هذا ينطبق على الإصدار 14 من CM الموحد.

  • دعم الوكيل المخبوز: تأتي إصدارات CM 12.5 SU4 و Unified CM 14 مرفقة بملف عامل COP. هذا يلغي الحاجة إلى إنشاء ملف COP عامل منفصل. ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في ذلك ، فلا يزال بإمكانك إنشاء واحد.

    لمزيد من المعلومات حول الميزات ، راجع إنشاء وكلاء ومجموعات الكتلة قسم في قم بإعداد Webex Cloud-Connected UC للأجهزة المحلية.

18 ديسمبر 2020

تتوفر ميزات Analytics الجديدة التالية مع هذا الإصدار:

  • تحديث واجهة المستخدم: لقد أعدنا تصميم ملخص تخطيط الصفحة. الرئيسية تجربة خدمة و استخدام الأصول يتم عرض البطاقات الآن على صفحة واحدة. تتوفر أيضًا وظائف جديدة لواجهة المستخدم ويتم وصفها في الأقسام التالية.

  • إخفاء وإظهار الرسم البياني: يمكنك إخفاء الرسم البياني الذي لا تحتاجه في الوقت الحالي أو ليس له صلة بك. يمكنك أيضًا إظهار مخطط قمت بإخفائه مسبقًا. يمكّنك هذا من تخصيص عرضك للبطاقات.

  • إعادة ترتيب تسلسل المخطط: يمكنك تبديل تسلسل المخططات عشوائيًا في كل من صفحتي النظرة العامة والتفاصيل. يمكّنك هذا من تخصيص عرضك للبطاقات.

  • عرض معلومات حول البيانات المفقودة: في بعض الأحيان بسبب فقدان بعض بيانات القياس عن بُعد ، قد تعرض مخططات Analytics بيانات غير كاملة. إذا كانت المخططات تحتوي على أي بيانات مفقودة ، فسيتم الإشارة إلى فقدان البيانات برمز البرق الذي يظهر على الجانب الأيمن من القائمة المنسدلة لاختيار الفترة الزمنية في صفحة التحليلات.

  • المزيد من عوامل التصفية لمخططات تجربة الخدمة: في صفحة التفاصيل الخاصة بـ تجربة خدمة الرسوم البيانية ، تتوفر المزيد من المرشحات.

    المرشحات الإضافية المتاحة لـ حالة حجم المكالمة الرسوم البيانية هي كما يلي:

    • قدرة وسائط نقطة النهاية

    • سلسلة نقطة النهاية

    • تحليل فشل الاتصال

    • مجموعة الأجهزة

    • موقع CAC

    • الموقع المادي

    • برنامج الترميز

    • سماعات حسب الطراز

    المرشحات الإضافية المتاحة لـ جودة صوت الاتصال الرسوم البيانية هي كما يلي:

    • قدرة وسائط نقطة النهاية

    • سلسلة نقطة النهاية

    • مجموعة الأجهزة

    • موقع CAC

    • الموقع المادي

    • برنامج الترميز

  • المزيد من عوامل التصفية لمخططات استخدام الأصول: في صفحة التفاصيل الخاصة بـ استخدام الأصول الرسوم البيانية ، تتوفر المزيد من المرشحات.

    المرشحات الإضافية المتاحة لـ عدد المكالمات الرسوم البيانية هي كما يلي:

    • قدرة وسائط نقطة النهاية

    • سلسلة نقطة النهاية

    • مجموعة الأجهزة

    • موقع CAC

    • الموقع المادي

    • سماعات حسب الطراز

    المرشحات الإضافية المتاحة لـ مدة المكالمة الرسوم البيانية هي كما يلي:

    • قدرة وسائط نقطة النهاية

    • سلسلة نقطة النهاية

    • مجموعة الأجهزة

    • موقع CAC

    • الموقع المادي

    • سماعات حسب الطراز

  • اعتماد نقطة النهاية الرسوم البيانية: في ال استخدام الأصول الفئة ، لقد أضفنا نظرة عامة ومخططات تفصيلية لـ اعتماد نقطة النهاية. تساعدك هذه المخططات على فهم استخدام نقاط النهاية أثناء المكالمات.

  • اعتماد سماعة الرأس الرسوم البيانية: في ال استخدام الأصول الفئة ، لقد أضفنا نظرة عامة ومخططات تفصيلية لـ اعتماد سماعة الرأس. تساعدك هذه المخططات على فهم استخدام سماعات الرأس أثناء المكالمات.

  • مصادقة وكيل HTTP: Webex Cloud-Connected UC تدعم الخدمة الآن وكلاء HTTP المصادق عليه. أنظمة مصادقة الوكيل المعتمدة هي Basic و Digest.

  • الإبلاغ عن الخطأ والتحذير: يمكنك عرض المشكلات التي تحدث في البنية التحتية المحلية لديك والتي تؤثر على الأداء السلس لـ Webex Cloud-Connected UC الخدمات. قد تتسبب هذه المشكلات في فقد بيانات القياس عن بُعد أو تأخير البيانات أو عرض بيانات غير صحيحة على مخططات Analytics. بناءً على خطورة المشكلة ، يتم تصنيفها كخطأ أو تحذير. يمكّنك هذا النوع من التقارير من اتخاذ الإجراءات اللازمة لتصحيح أي مشكلة محلية تؤثر على البيانات التي يتم إرسالها إلى Webex Cloud-Connected UC الخدمة واتخاذ قرارات مستنيرة.

  • مجموعة الكتلة وحذف الكتلة: من مركز التحكم، يمكنك إزالة إما مجموعة مجموعة أو مجموعة لم تعد بحاجة إليها للاتصال بالسحابة. يمكّنك هذا من إدارة البنية الأساسية المتصلة بالسحابة بكفاءة.

نحن نشارك تفاصيل حول إصدارات الميزات المخطط لها والتي ستصدر قريبًا. ضع في اعتبارك أننا قد نجري تغييرات على تواريخ الإصدار والميزات نفسها. يمكنك الاشتراك في هذه المقالة للحصول على تحديثات حول أي تغييرات.

دعم Webex Cloud-Connected UC Directory Service:

تسمح لك هذه الميزة بمزامنة المستخدمين وإدارتهم من السحابة إلى البنية التحتية UC المحلية أو السحابية مثل Cisco Unified Communications Manager مع Webex Cloud-Connected UC Directory Service. أثناء المزامنة ، يستورد النظام قائمة بالمستخدمين وبيانات المستخدم المرتبطة من Azure Active Directory (أو خدمة Cloud Directory مماثلة) التي تتم مزامنتها في Webex Common Identity Service.

لمزيد من المعلومات، راجع دعم Webex Cloud-Connected UC Directory Service.

دعم Webex Cloud-Connected UC Directory Service لاتصال الوحدة:

تتيح لك هذه الميزة مزامنة المستخدمين وإدارتهم من السحابة إلى البنية التحتية UC المحلية أو السحابية مثل Cisco Unity Connection مع Webex Cloud-Connected UC Directory Service. أثناء المزامنة ، يستورد النظام قائمة بالمستخدمين وبيانات المستخدم المرتبطة من Azure Active Directory (أو خدمة Cloud Directory مماثلة) التي تتم مزامنتها في Webex Common Identity Service.

لمزيد من المعلومات، راجع دعم Webex Cloud-Connected UC Directory Service لاتصال الوحدة.