مارس 2023

عدم إزعاج المزامنة في Unified CM الاتصال

عندما تحتاج إلى وقت للتركيز ولا تريد أن تزعجك أي إشعارات بالمكالمات الواردة، فلن تضطر الآن إلى تمكين «عدم الإزعاج» (DND) على كل عميل من عملائك المسجلين بشكل منفصل. عند تمكينها على تطبيق Webex، تتم مزامنة الحالة تلقائيًا مع هاتف مكتبك. وبالمثل، عند تمكينها على هاتف مكتبك، تتم مزامنة الحالة تلقائيًا مع تطبيقات Webex الخاصة بك.

لمزيد من المعلومات، راجع عدم إزعاج المزامنة في مكالمات UCM.

فبراير 2023

تحديث تلقائي

يتم تحديث قائمة المكالمات والبريد الصوتي الحديثة في Webex Calling علامة التبويب تلقائيًا كل دقيقة واحدة حتى تتمكن من رؤية أحدث سجلات المكالمات.

• التحديث التلقائي - المكالمات الأخيرة - مدعوم لـ Webex Calling UCM Cloud

• التحديث التلقائي - البريد الصوتي - مدعوم لـ Webex Calling

يناير 2023

دعم خدمة دليل UC المتصلة بالسحابة من Webex لـ: Unified CM

تتيح لك هذه الميزة مزامنة المستخدمين وإدارتهم من السحابة إلى البنية التحتية UC المحلية أو السحابية مثل Cisco Unified CM خدمة Webex Cloud-Connected UC Directory Service. أثناء المزامنة، يستورد النظام قائمة بالمستخدمين وبيانات المستخدم المرتبطة من Azure Active Directory (أو خدمة Cloud Directory المماثلة) التي تتم مزامنتها في خدمة Webex Common Identity Service.

لمزيد من المعلومات، راجع دعم خدمة دليل UC المتصلة بالسحابة لـ Webex لـ. Unified CM

دعم خدمة دليل UC المتصلة بالسحابة من Webex لاتصال Unity:

تتيح لك هذه الميزة مزامنة المستخدمين وإدارتهم من السحابة إلى البنية التحتية UC المحلية أو السحابية مثل Cisco Unity Connection خدمة Webex Cloud-Connected UC Directory Service. أثناء المزامنة، يستورد النظام قائمة بالمستخدمين وبيانات المستخدم المرتبطة من Azure Active Directory (أو خدمة Cloud Directory المماثلة) التي تتم مزامنتها في خدمة Webex Common Identity Service.

لمزيد من المعلومات، راجع دعم خدمة دليل UC المتصلة بالسحابة لـ Webex لاتصال Unity.

29 نوفمبر 2022

مزامنة وجود المكالمات في مكالمات UCM

في ميزة Call Presence، هناك مزامنة لحالة هاتف مكتبك عند الطلب مع تطبيق Webex، مما يتيح لزملائك في العمل رؤية حالة هاتف مكتبك على تطبيق Webex الخاص بهم. عندما تكون في مكالمة نشطة، تتغير حالة حضورك إلى On Call. تتغير هذه الحالة مرة أخرى إلى المتاحة عند انتهاء المكالمة.

لمزيد من المعلومات، راجع مزامنة وجود المكالمات في مكالمات UCM.

2 أغسطس 2022

CTI بلا حدود

توفر ميزة CTI بلا حدود وظيفة التحكم في الهاتف المكتبي من تطبيق Webex المتصل عبر MRA.

مع تطبيقات CTI، يمكن للمستخدمين

• استرجع معلومات العميل من قاعدة بيانات على أساس المعلومات التي يوفرها معرف المتصل.
• استخدم المعلومات التي يلتقطها نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، بحيث يمكن توجيه المكالمة إلى ممثل خدمة العملاء المناسب أو حتى يتم توفير المعلومات للفرد الذي يتلقى المكالمة.

لمزيد من المعلومات، راجع CTI بلا حدود.

20 يونيو 2022

مزامنة جهات الاتصال الخاصة بالمستخدم والمؤسسة:

استخدم Control Hub لمزامنة المستخدمين وجهات الاتصال التنظيمية. بالنسبة لعمليات النشر المحلية، يتم تكوين جهات الاتصال التنظيمية في خادم LDAP ككائنات اتصال أو في جدول Cisco Unified Communications Manager المستخدم النهائي. يمكنك تكوين القواعد في Control Hub لتصنيف المستخدمين في Unified CM قاعدة البيانات إلى مستخدمين نهائيين وجهات اتصال.

لمزيد من المعلومات، راجع مزامنة جهات الاتصال الخاصة بالمستخدم والمؤسسة.

31 مارس 2022

تتوفر ميزات الترحيل الجديدة التالية مع هذا الإصدار:

استيراد جهات الاتصال الشخصية من الأجهزة العامة والعملاء:

توفر هذه الميزة آلية عامة لاستيراد جهات اتصال أي مستخدم إلى قاعدة بيانات Webex للاتصال الشخصي (خدمة الاتصال). هذا أمر عام من حيث أن مصدر جهات الاتصال قد يكون من عمليات النشر المحلية أو أنظمة الاتصال المنافسة السحابية أو حتى عمليات نشر MT. Webex Calling إنه يفتح سيناريوهات الترحيل لدعم أي حالة استيراد لجهات اتصال شخصية، وليس فقطUnified CM.

لمزيد من المعلومات، راجع استيراد جهات الاتصال الشخصية من مصادر خارجية.

قم بترحيل هاتفك إلى Webex Calling

يمكن تشغيل البرنامج الثابت للهاتف متعدد المنصات من Cisco (MPP) على طرازات معينة من سلسلة Cisco IP Phone 6800 و7800 و8800. ومع ذلك، فإن سلسلة Cisco IP Phone 7800 و8800 فقط هي التي تمتلك القدرة على تشغيل البرامج الثابتة لـ MPP أو البرامج الثابتة للمؤسسات. إذا كان لديك الترخيص المناسب، فيمكنك الترحيل بين MPP أو البرنامج الثابت للمؤسسات على سلسلة Cisco IP Phone 7800 و8800.

لمزيد من المعلومات، راجع ترحيل هاتفك إلى Webex Calling.

13 ديسمبر 2021

التوفير التلقائي لتطبيق Webex للاتصال في Webex (Unified CM): تتيح هذه الميزة للمستخدمين التوفير الذاتي لأجهزة الاتصال في Webex (Unified CM) بدون تدخل أو أدنى تدخل في النشر من Control Hub. عندما يقوم مستخدم مخصص للاتصال في Webex (Unified CM) بتسجيل الدخول باستخدام عنوان بريده الإلكتروني المسجل أو معرف المستخدم إلى تطبيق Webex، يتم إنشاء الأجهزة تلقائيًا في. Unified CM

لمزيد من المعلومات، راجع التوفير التلقائي لتطبيق Webex للاتصال في Webex (). Unified CM

3 ديسمبر 2021

تتوفر ميزة الترحيل الجديدة التالية مع هذا الإصدار:

ترحيل جهات الاتصال الشخصية إلى Webex

تساعد هذه الميزة في ترحيل جهات اتصال Jabber المخصصة للمستخدمين النهائيين إلى جهات اتصال Webex الشخصية. لمزيد من المعلومات، راجع ترحيل جهات الاتصال الشخصية إلى Webex.

19 نوفمبر 2021

استكشاف مشكلات إشارات Unified CM المكالمات وإصلاحها باستخدام Webex Cloud-Connected UC: إذا كنت مسؤولًا للقراءة فقط أو مسؤولًا كاملًا أو مسؤول دعم، فيمكنك استخدام معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يتم تقديمها في Control Hub لتحديد السبب الجذري لمشكلات إشارات Unified CM المكالمات التي يواجهها المستخدمون.

لمزيد من المعلومات، راجع استكشاف مشكلات إشارات Unified CM المكالمات وإصلاحها باستخدام Webex Cloud Connected UC.

9 نوفمبر 2021

دور مسؤول الدعم: يمكن لأي مستخدم يقوم بتسجيل الدخول كمسؤول دعم الآن عرض علامة تبويب Connected UC في قسمي التحليلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في Control Hub.

لمزيد من المعلومات، راجع تعيين أدوار حساب المؤسسة في Cisco Webex Control Hub.

23 سبتمبر 2021

تتوفر ميزة Analytics الجديدة التالية مع هذا الإصدار:

تحليلات تصفية المستخدم والرسوم البيانية الجديدة:

يمكنك استخدام عوامل تصفية المستخدم مثل معرف المستخدم وURI ورقم الهاتف لتصفية المخططات المختلفة في Analytics. تتوفر هذه المعلومات أيضًا في البيانات التي تم تنزيلها لمخططات تجربة الخدمة واستخدام الأصول. تدعم Analytics الآن مخططات رقم الاتصال والأرقام التي يتم الاتصال بها.

لمزيد من المعلومات، راجع تحليلات UC المتصلة بـ Webex Cloud.

8 سبتمبر 2021

لوحة معلومات العمليات وأداة المراقبة في الوقت الحقيقي المستندة إلى الويب (RTMT):

توفر لوحة معلومات العمليات عرضًا للمكالمات التي حدثت في الشبكة المحلية خلال الساعة الماضية وتعمل كنقطة انطلاق لأداة مراقبة الوقت الحقيقي المستندة إلى الويب (RTMT).

يتوفر الآن RTMT المستند إلى الويب والذي يحتوي على وظائف رئيسية لـ RTMT الأصلي. يمكّنك تطبيق Web RTMT من مراقبة السلوك في الوقت الفعلي لـ IM Unified CM وPresence Cisco Unity Connection والمجموعات التي قمت بإدراجها.

لمزيد من المعلومات، راجع لوحة معلومات العمليات.

1 سبتمبر 2021

تتوفر ميزات الترحيل الجديدة التالية مع هذا الإصدار:

انتقل Unified CM إلى Webex

تساعد هذه الميزة في ترحيل Unified CM إعدادات المستخدمين والأجهزة والأرقام والمواقع Webex Calling للحصول على تجربة مستخدم أفضل. لمزيد من المعلومات، راجع الترحيل Unified CM إلى Webex.

ترحيل المستخدمين أو جهات الاتصال إلى Webex

تساعد هذه الميزة على ترحيل المستخدمين أو جهات الاتصال Unified CM إلى Control Hub. استخدم أداة الترحيل هذه إذا كنت لا تريد استخدام مزامنة الدليل أو إجراء تصدير ملف CSV اليدوي. لمزيد من المعلومات، راجع ترحيل المستخدمين أو جهات الاتصال إلى Webex.

11 أغسطس 2021

إدارة الشهادات في Webex Cloud Connected UC: تساعد هذه الميزة في الإدارة المركزية للشهادات Cisco Unified Communications Manager والمراسلة الفورية Cisco Unity Connection والحضور Cisco Emergency Responder والمجموعات في النشر الخاص بك من Control Hub. لمزيد من المعلومات، راجع إدارة الشهادات في UC المتصل بـ Webex Cloud.

3 أغسطس 2021

تتوفر ميزة الترحيل الجديدة التالية مع هذا الإصدار:

قم بترحيل هاتفك إلى Webex Calling: تساعد هذه الميزة على ترحيل أجهزة المؤسسة إلى السحابة من خلال توفير ترحيل جديد وتلقائي للبرامج الثابتة للجهاز من Control Hub. لمزيد من المعلومات، راجع ترحيل هاتفك إلى Webex Calling.

18 يونيو 2021

تتوفر ميزات Analytics الجديدة التالية مع هذا الإصدار:

• تحليل حركة المرور: تتيح هذه الميزة عرض المخططات المتعلقة بمواقع حركة مرور المكالمات وتحليل حركة مرور المكالمات.

• تحليل السعة: تتيح هذه الميزة عرض المخططات المتعلقة باستخدام Trunk.

4 مايو 2021

تتوفر ميزات Analytics الجديدة التالية مع هذا الإصدار:

• قم بتنشيط Webex Cloud Connected UC للمؤسسات: يمكنك تنشيط أو تمكين Webex Cloud Connected UC للمؤسسات الحالية من Control Hub بسلاسة. هذا الخيار متاح فقط لمؤسسات العملاء التي لديها مكاتب داخلية. Unified CM وهي غير متاحة للمؤسسات التي تستضيف السحابةUnified CM، مثل حل التعاون المستضاف (HCS) و UCM Cloud.

  لمزيد من المعلومات، راجع تنشيط UC المتصل بـ Webex Cloud للمؤسسات.

• ترقية وحدة UC المتصلة بالسحابة من Webex: قم بترقية إصدارات البرامج تلقائيًا لـ Webex Cloud Connected UC على مستوى المجموعة. تضمن هذه الترقية أن جميع العقد تعمل دائمًا بنفس إصدار البرنامج.

  لمزيد من المعلومات، راجع قسم إعداد جدول ترقية وحدة UC المتصلة بـ Webex Cloud في إعداد Webex Cloud Connected UC للأجهزة المحلية.

23 أبريل 2021

تتوفر ميزات الترحيل الجديدة التالية مع هذا الإصدار:

• خطط لترحيل Jabber الخاص بك: استخدم Migration Insights لتخطيط ترحيل Jabber الخاص بك من النشر المحلي إلى النشر السحابي. فهي تمكنك من جمع المعلومات المطلوبة حول خدمات النشر المحلية الحالية للمستخدم. كما أنه يمكّنك من عرض قائمة المراسلة الفورية والحضور وميزات Jabber التي قد يتم تعيينها أو عدم تعيينها مباشرةً عند الانتقال إلى تطبيق Webex بعد الترحيل. تساعدك هذه الرؤى على تخطيط وبناء خط زمني للانتقال إلى السحابة بشكل فعال.

  لمزيد من المعلومات، راجع التخطيط لترحيل Jabber الخاص بك.

• قم بترحيل Jabber إلى تطبيق Webex: استخدم معالج الترحيل في Control Hub لترحيل Cisco Jabber المستخدمين الذين لديهم خدمة Unified CM الاتصال إلى تطبيق Webex. بعد الترحيل، يمكنك الاستمرار في استخدام خيارات التحكم Cisco Jabber بالمكالمات الموجودة في تطبيق Webex. يوفر تطبيق Webex للمستخدمين تجربة سهلة الاستخدام تسمح لهم بإجراء مكالمات وإرسال رسائل ومشاركة الملفات وجدولة الاجتماعات وعرض حالة التوفر وما إلى ذلك.

  لمزيد من المعلومات، راجع ترحيل مستخدمي Jabber الذين يستخدمون Webex Cloud Connected UC إلى تطبيق Webex.

5 أبريل 2021

تتوفر ميزات Analytics الجديدة التالية مع هذا الإصدار:

• دعم SHA-512: تمكنك هذه الميزة من تنزيل ملف Agent COP الذي يحتوي على تشفير SHA-512. هذا ينطبق على Unified CM الإصدار 14.

• دعم الوكيل المدمج: تأتي إصدارات Unified CM 12.5 SU4 و Unified CM 14 مرفقة مع ملف COP الخاص بالوكيل. هذا يلغي الحاجة إلى إنشاء ملف Agent COP منفصل. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في ذلك، فلا يزال بإمكانك إنشاء واحدة.

  لمزيد من المعلومات حول الميزات، راجع قسم إعداد الوكلاء ومجموعات المجموعات في إعداد Webex Cloud Connected UC للأجهزة المحلية.

ما يجب القيام به بعد ذلك

• للحصول على مقدمة موجزة حول UC المتصل بالسحابة عبر Webex، راجع نظرة عامة على UC المتصل بالسحابة.

• للحصول على معلومات حول كيفية إعداد أجهزة Webex Unconted UC المحلية المتصلة بالسحابة، راجع إعداد Webex Cloud Connected UC للأجهزة المحلية.

• للحصول على معلومات حول تحليلات UC المتصلة بالسحابة من Webex، راجع تحليلات UC المتصلة بـ Webex Cloud.

18 ديسمبر 2020

تتوفر ميزات Analytics الجديدة التالية مع هذا الإصدار:

• تحديث واجهة المستخدم: لقد قمنا بإعادة تصميم تخطيط صفحة النظرة العامة. يتم الآن عرض بطاقات تجربة الخدمة واستخدام الأصول الرئيسية على صفحة واحدة. هناك أيضًا وظائف جديدة لواجهة المستخدم متاحة ويتم وصفها في الأقسام التالية.

• إخفاء المخطط وإظهاره: يمكنك إخفاء مخطط لا تحتاج إليه في الوقت الحالي أو ليس مناسبًا لك. يمكنك أيضًا إظهار مخطط قمت بإخفائه مسبقًا. يتيح لك هذا تخصيص طريقة عرض البطاقات الخاصة بك.

• إعادة ترتيب تسلسل المخطط: يمكنك تبديل تسلسل المخططات في كل من صفحات النظرة العامة والتفاصيل. يتيح لك هذا تخصيص طريقة عرض البطاقات الخاصة بك.

• عرض معلومات حول البيانات المفقودة: في بعض الأحيان بسبب فقدان بعض بيانات القياس عن بُعد، قد تعرض مخططات التحليلات بيانات غير كاملة. إذا كانت المخططات تحتوي على أي بيانات مفقودة، تتم الإشارة إلى فقدان البيانات برمز البرق الذي يظهر على الجانب الأيمن من القائمة المنسدلة لاختيار الفترة الزمنية في صفحة التحليلات.

• المزيد من عوامل التصفية لمخططات تجربة الخدمة: في صفحة التفاصيل بمخططات تجربة الخدمة، يتوفر المزيد من الفلاتر.

  الفلاتر الإضافية المتاحة لمخططات حالة حجم المكالمات هي كما يلي:

  • قدرة وسائط نقطة النهاية

  • سلسلة نقطة النهاية

  • تحليل فشل المكالمات

  • تجمع الأجهزة

  • موقع كاك

  • الموقع المادي

  • برنامج الترميز

  • سماعات الرأس حسب الطراز

  الفلاتر الإضافية المتاحة لمخططات جودة صوت المكالمات هي كما يلي:

  • قدرة وسائط نقطة النهاية

  • سلسلة نقطة النهاية

  • تجمع الأجهزة

  • موقع كاك

  • الموقع المادي

  • برنامج الترميز

• المزيد من عوامل التصفية لمخططات استخدام الأصول: في صفحة التفاصيل بمخططات استخدام الأصول، يتوفر المزيد من الفلاتر.

  الفلاتر الإضافية المتاحة لمخططات عدد المكالمات هي كما يلي:

  • قدرة وسائط نقطة النهاية

  • سلسلة نقطة النهاية

  • تجمع الأجهزة

  • موقع كاك

  • الموقع المادي

  • سماعات الرأس حسب الطراز

  الفلاتر الإضافية المتاحة لمخططات مدة المكالمة هي كما يلي:

  • قدرة وسائط نقطة النهاية

  • سلسلة نقطة النهاية

  • تجمع الأجهزة

  • موقع كاك

  • الموقع المادي

  • سماعات الرأس حسب الطراز

• مخططات اعتماد نقطة النهاية: في فئة استخدام الأصول، أضفنا النظرة العامة والمخططات التفصيلية لاعتماد نقطة النهاية. تساعدك هذه المخططات على فهم استخدام نقاط النهاية أثناء المكالمات.

• مخططات اعتماد سماعة الرأس: في فئة استخدام الأصول، أضفنا النظرة العامة والمخططات التفصيلية لاعتماد سماعة الرأس. تساعدك هذه المخططات على فهم استخدام سماعات الرأس أثناء المكالمات.

• مصادقة وكيل HTTP: تدعم خدمة UC المتصلة بـ Webex Cloud الآن بروكسيات HTTP المصادق عليها. أنظمة مصادقة الوكيل المدعومة هي Basic و Digest.

• الإبلاغ عن الأخطاء والتحذير: يمكنك عرض المشكلات التي تحدث على البنية التحتية الداخلية الخاصة بك والتي تؤثر على الأداء السلس لخدمة Webex Cloud-Connected UC. قد تتسبب هذه المشكلات في فقدان بيانات القياس عن بُعد أو تأخير البيانات أو عرض البيانات غير الصحيحة على مخططات Analytics. استنادًا إلى خطورة المشكلة، يتم تصنيفها إما كخطأ أو تحذير. يتيح لك هذا النوع من التقارير اتخاذ الإجراءات اللازمة لتصحيح أي مشكلة داخلية تؤثر على البيانات التي يتم إرسالها إلى خدمة Webex Cloud-Connected UC واتخاذ قرارات مستنيرة.

• المجموعة العنقودية وحذف الكتلة: من Control Hub، يمكنك إزالة إما مجموعة الكتلة أو الكتلة التي لم تعد بحاجة إليها للاتصال بالسحابة. يتيح لك ذلك إدارة البنية التحتية المتصلة بالسحابة بكفاءة.