お客様が Webex Cloud-Connected UC で利用できる 主なアップデートをご存知か、確認したく思います

2022 年 8 月 2 日

ボーダーレス CTI

Borderless CTI 機能は、MRA 上で接続された Webex App から Desk Phone Control の機能を提供します。

CTI アプリケーションを使って、ユーザーは
  • 発信者 ID が提供する情報に基づいて、データベースから顧客情報を取得します。
  • インタラクティブ音声応答 (IVR) システムがキャプチャする情報を使用して、通話を適切な顧客サービス担当者にルーティングするか、通話を受け取る個人に情報が提供されます。

詳細については、「 Borderless CTI」を参照してください

2022 年 6 月 20 日

ユーザーと組織の連絡先を同期する:

Control Hub を使用して、ユーザーと組織の連絡先を同期します。オンプレミス展開では、組織の連絡先は LDAP サーバーで連絡先オブジェクトとして、またはエンドユーザー Cisco Unified Communications Managerとして構成されます。Control Hub のルールを構成して、Unified CM データベースのユーザーをエンドユーザーと連絡先に分類することができます。

詳細については、「ユーザーと組織の連絡先 を同期する」を参照してください

2022 年 3 月 31 日

このリリースでは次の新しい移行機能が利用できます:

汎用デバイスとクライアントから個人連絡先をインポートする:

この機能は、ユーザーの連絡先を Webex 個人連絡先 (連絡先サービス) データベースにインポートするための一般的なメカニズムを提供します。これは、連絡先のソースがオンプレミスの導入、クラウド競合のコンタクトシステム、あるいは適切な MT 展開からのもWebex Calling一般的です。これは、Unified CM ではなく、個人的な連絡先インポートケースをサポートするために、移行シナリオを開きます。

詳細については、「サードパーティソース から個人連絡先をインポートする」を参照してください

電話を Webex Calling に移行する

Cisco マルチプラットフォーム電話 (MPP) ファームウェアは、Cisco IP Phone 6800、7800、および 8800 シリーズの特定のモデルで実行できます。ただし、Cisco IP Phone 7800 と 8800 シリーズにのみ、MPP ファームウェアまたは Enterprise ファームウェアのいずれかを実行する機能があります。適切なライセンスがある場合、Cisco IP Phone 7800 と 8800 シリーズの MPP または Enterprise ファームウェアの間で移行できます。

詳細については、「電話を既存の 電話に移行する」をWebex Calling

2021 年 12 月 13 日

Webex (Unified CM) での通話のための Webex アプリの自動プロビジョニング:この機能により、ユーザーはコントロール ハブからの展開に 0 または最小の介入で Webex (Unified CM) で通話するデバイスを自己プロビジョニング できます。ユーザーが Webex (Unified CM) での通話のためにプロビジョニングされた場合、登録したメールアドレスまたは Webex アプリへのユーザー ID でサインインすると、デバイスは Unified CM で自動的に作成されます。

詳細については、「 Webex (Unified CM) での Webex アプリの自動プロビジョニング」を参照してください

2021 年 12 月 3 日

このリリースで次の新しい移行機能が利用できます:

Webex に個人連絡先を移行する

この機能により、エンドユーザーのJabberカスタム連絡先をWebex個人連絡先に移行することができます。詳細については、個人連絡先を Webex に移行するを参照してください

2021 年 11 月 19 日

Webex Cloud-Connected UC を使用した Unified CM 通話シグナリング問題のトラブルシューティング読み取り専用管理者またはフル管理者またはサポート管理者である場合、Control Hub にあるトラブルシューティング情報を使用して、ユーザーが直面する Unified CM 通話シグナリング問題の根本原因を判断できます。

詳細については、「 Webex Cloud-Connected UC を使用した Unified CM 通話シグナリングの問題のトラブルシューティング」を参照してください

2021 年 11 月 9 日

サポート管理者ロール:サポート管理者としてログインする ユーザーは、Control Hub の [Analytics およびトラブルシューティング] セクションの [Connected UC ] タブを表示できます。

詳細については、「組織アカウントの役割 を割り当てる」を参照Cisco Webex Control Hub。

2021 年 9 月 23 日

このリリースでは次の新しいアナリティクス機能が利用できます。

ユーザー フィルターの分析と新しいチャート:

ユーザー ID、URI、電話番号などのユーザー フィルターを使用して、[分析] の様々なチャートを フィルタリングできます。この情報は、サービスエクスペリエンスと資産使用状況のチャート ダウンロードデータ でも確認 できます。 アナリティクスは 通話番号 および呼び出 し番号 チャートをサポート しています。

詳細については、「 Webex Cloud-Connected UC のアナリティクス」を参照してください

2021 年 9 月 8 日

オペレーションダッシュボードとウェブベースのリアルタイムモニタリングツール(RTMT):

オペレーション ダッシュボードは、過去 1 時間にオンプレミスのネットワークで発生した通話を表示し、Web ベースのリアルタイム モニタリング ツール (RTMT) の起動ポイントとして機能します。

ウェブベースの RTMT が利用可能で、ネイティブ RTMT の重要な機能を持つものがあります。Web RTMT アプリケーションを使用すると、オンボーディングされた Unified CM、IM とプレゼンス、および Cisco Unity Connection クラスターのリアルタイムの動作を監視することができます。

詳細については、「操作ダッシュボード」 を参照してください。

2021 年 9 月 1 日

このリリースでは次の新しい移行機能が利用できます:

Unified CM から Webex に移行する

この機能により、より良いユーザー エクスペリエンスを得Webex Calling、ユーザー、デバイス、番号、ロケーションの Unified CM 設定を移行する上で役立ちます。詳細については、「 Unified CM から Webex に移行する」を参照してください

ユーザーまたは連絡先を Webex に移行する

この機能は、Unified CM のユーザーまたは連絡先を Control Hub に移行するのに 役立ちます。移行ツールまたは手動 CSV ファイルエクスポートの手順のどちらかを使用しないディレクトリ同期この移行ツールを使用します。詳細については、「ユーザーまたは連絡先 を Webex に移行する」を参照してください


このリリースでは連絡先の同期はサポートされていません。

2021 年 8 月 11 日

Webex Cloud-Connected UC の証明書管理:この機能は、Control Hub からの展開における Cisco Unified Communications Manager、IM、プレゼンス、Cisco Unity Connection、および Cisco Emergency Responder クラスターの証明書を一的に管理するのに役立ちます。詳細については、「 Webex Cloud-Connected UC の証明書管理」を参照してください

2021 年 8 月 3 日

このリリースで次の新しい移行機能が利用できます:

電話を移行して次のWebex Calling:この機能は、Control Hub からの新しい自動デバイス ファームウェア移行を提供することで、エンタープライズ デバイスをクラウドに移行するのに 役立ちます。詳細については、「電話を既存の 電話に移行する」をWebex Calling

2021 年 6 月 18 日

このリリースで利用できる新しいアナリティクス機能は以下ののとおりです。

  • トラフィック分析:この機能により、通話トラフィックのロケーションおよび通話トラフィック分析に関連するチャートの表示が可能です。

  • 容量分析:この機能により、トランクの使用状況に関連するチャートの表示が可能です。

2021 年 5 月 4 日

このリリースで利用できる新しいアナリティクス機能は以下ののとおりです。

2021 年 4 月 23 日

このリリースでは次の新しい移行機能が利用できます:

  • Jabber 移行の計画:移行のインサイトを使用して、オンプレミス展開からクラウド展開への Jabber 移行を計画します。これにより、ユーザーの既存のオンプレミス展開サービスに関する必要な情報を収集することができます。また、移行後に Webex アプリに移行するときに直接、またはマップされないインスタント メッセージングとプレゼンスと Jabber 機能のリストを表示することもできます。これらの洞察は、クラウドに効果的に移動するための時間ラインを計画し、構築するのに役立ちます。

    詳細については、「Jabber 移行を計画する」を参照してください。

  • Jabber から Webex アプリに移行 する:Control Hub の移行ウィザードを使用して、Unified CM 通話サービスを持つ Cisco Jabber ユーザーを Webex アプリに移行します。移行後も、Webex アプリで既存の Cisco Jabber 通話コントロール オプションを使用できます。Webex アプリを使うと、ユーザーは通話を発信し、メッセージを送信し、ファイルを共有し、ミーティングをスケジュールし、可用性ステータスを表示するなど、使いやすいエクスペリエンスをユーザーに提供します。

    詳細については、「 Webex Cloud-Connected UC から Webex アプリで Jabber ユーザーを移行する」を参照してください

2021 年 4 月 5 日

このリリースで利用できる新しいアナリティクス機能は以下ののとおりです。

2020/12/18

このリリースで利用できる新しいアナリティクス機能は以下ののとおりです。

  • ユーザインタフェースの更新:概要ページのレイアウトのデザイン を変更しました。主な サービスエクスペリエンスと 資産 使用カード が単一のページに表示されます。また、新しいユーザー インターフェイス機能も使用可能で、従うセクションに記載されています。

  • チャートを非表示および非表示にする:現時点で必要ない、または自分に関連しないチャートを非表示にできます。以前非表示にしていたチャートを表示することもできます。これにより、カードのビューをパーソナライズできます。

  • チャートの順序の並べ替え:概要と詳細ページの両方で、チャートの順序を変更することができます。これにより、カードのビューをパーソナライズできます。

  • 不足しているデータに関する情報を表示する:いくつかのテレメトリデータが失われるときどき、分析チャートは不完全なデータを表示する場合があります。チャートのデータが欠落している場合、データの損失は、[分析] ページの期間選択の右側に表示されるライトニング アイコンドロップダウン リスト示されます。

  • サービス エクスペリエンス チャートのその他のフィルター:サービス エクスペリエンスチャートの詳細ページ では、 より多くのフィルターを利用することができます。

    通話ボリューム ステータス チャートに使用可能な 追加フィルターは 以下の通りです。

    • エンドポイント メディア機能

    • エンドポイント シリーズ

    • 通話失敗分析

    • デバイス プール

    • CAC ロケーション

    • 物理的な場所

    • コーデック

    • モデル別ヘッドセット

    通話品質グラフの追加フィルター は以下 の通りです。

    • エンドポイント メディア機能

    • エンドポイント シリーズ

    • デバイス プール

    • CAC ロケーション

    • 物理的な場所

    • コーデック

  • 資産使用状況チャートのより多くのフィルター:資産使用状況チャートの詳細ページ では、 より多くのフィルターを利用することができます。

    通話カウントチャートに使用可能な追加 フィルター は以下の通りです。

    • エンドポイント メディア機能

    • エンドポイント シリーズ

    • デバイス プール

    • CAC ロケーション

    • 物理的な場所

    • モデル別ヘッドセット

    通話継続時間チャートの追加フィルター 以下の通りです。

    • エンドポイント メディア機能

    • エンドポイント シリーズ

    • デバイス プール

    • CAC ロケーション

    • 物理的な場所

    • モデル別ヘッドセット

  • エンドポイント採用 チャート:[資産 の使用 ] カテゴリで、エンドポイント採用の概要と詳細なチャートを 追加しました。これらの表は、通話中のエンドポイントの使用状況を理解するのに役立ちます。

  • ヘッドセット採用 チャート:[資産の 使用 ] カテゴリで、ヘッドセットの採用の概要と詳細なチャートを 追加しました。これらのチャートは、通話中のヘッドセットの使用状況を理解するのに役立ちます。

  • HTTP プロキシ認証: Webex Cloud-Connected UC サービスは 認証済みの HTTP プロキシをサポートしています。サポートされているプロキシ認証スキームは、Basic および Digest です。

  • エラーと警告のレポート:Webex Cloud-Connected UC サービスのスムーズな機能に影響するオンプレミスのインフラストラクチャで発生する問題を表示 することができます。これらの問題により、テレメトリデータの損失、データの遅延、またはデータの間違ったデータが分析チャートに表示される可能性があります。問題の重要度に基づいて、エラーまたは警告として分類されます。この種 のレポート機能を利用すれば、Webex Cloud-Connected UC サービスに送信されるデータに影響するオンプレミスの問題を解決するために必要な措置を取り、情報に基づいた意思決定を行うことができます。

  • クラスター グループとクラスターの削除:Control Hub から、クラウドに接続する必要がなくなったクラスター グループまたはクラスターを削除できます。これにより、クラウドに接続されているインフラストラクチャを効率的に管理できます。

まもなくリリースされる予定の機能に関する詳細を共有しています。リリース日と機能自体を変更する場合があります。変更については、この記事を購読して更新を取得することができます。

Webex Cloud-Connected UC Directory Service のサポート:

この機能により、クラウドから Webex Cloud-Connected Cisco Unified Communications Manager UC ディレクトリ サービスのようなオンプレミスまたはクラウド UC インフラストラクチャにユーザーを同期し、管理することができます。同期中に、システムは Webex Common Identity サービスに同期されている Azure Active Directory (または同様の Cloud Directory サービス) からユーザーと関連するユーザー データのリストをインポートします。

詳細については、 Webex Cloud-Connected UC Directory Service サポートを参照してください

Unity Connection のための Webex Cloud-Connected UC Directory Service サポート:

この機能により、クラウドから Webex Cloud-Connected UC ディレクトリ サービスのようなオンプレミスまたはクラウド UC インフラストラクチャにユーザーを同期Cisco Unity Connection管理できます。同期中に、システムは Webex Common Identity サービスに同期されている Azure Active Directory (または同様の Cloud Directory サービス) からユーザーと関連するユーザー データのリストをインポートします。

詳細については、「Unity Connection のための Webex Cloud-Connected UC Directory Service サポート」を参照してください