Vi vil sørge for at du vet om de store oppdateringene som er tilgjengelige i Webex Cloud-Connected UC.

2. august 2022 kl.

CTI uten kanter

Borderless CTI-funksjonen gir funksjonaliteten til Desk Phone Control fra Webex App koblet over MRA.

Med CTI-applikasjoner kan brukere
  • Hent kundeinformasjon fra en database på grunnlag av informasjon som innringer-ID gir.
  • Bruk informasjon som et IVR-system (Interactive Voice Response) registrerer, slik at samtalen kan rutes til riktig kundeservicerepresentant, eller slik at informasjonen gis til personen som mottar samtalen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se CTIuten kanter.

20. juni 2022 kl.

Synkroniser bruker- og organisasjonskontakter:

Bruk Kontrollhub til å synkronisere brukere og organisasjonskontakter.For lokale distribusjoner konfigureres organisasjonskontakter i LDAP-serveren som kontaktobjekter eller i tabellen Cisco Unified Communications Manager.Du kan konfigurere regler i Kontrollhub for å klassifisere brukere i Unified CM-databasen i sluttbrukere og kontakter.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Synkronisere bruker- og organisasjonskontakter.

31. mars 2022

Følgende nye overføringsfunksjoner er tilgjengelige med denne versjonen:

Importer personlige kontakter fra generiske enheter og klienter:

Denne funksjonen gir en generisk mekanisme for å importere brukerens kontakter til Webex personlige kontakt (kontakttjeneste) database.Dette er generisk ved at kilden til kontaktene kan være fra lokale distribusjoner, skykonkurrerende kontaktsystemer eller til og med Webex Calling MT-distribusjoner.Det åpner overføringsscenarioene for å støtte alle personlige kontaktimportsaker, ikke bare Unified CM.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Importere personlige kontakter fra tredjepartskilder.

Overfør telefonen til Webex-anrop

Cisco Multiplatform Phone (MPP)-fastvare kan kjøres på visse modeller av Cisco IP Phone 6800-, 7800- og 8800-serien.Imidlertid er det bare Cisco IP Phone 7800- og 8800-serien som har muligheten til å kjøre enten MPP-fastvare eller Enterprise-fastvare.Hvis du har riktig lisens, kan du migrere mellom MPP- eller Enterprise-fastvaren på Cisco IP Phone 7800- og 8800-serien.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overføre telefonen til Webex-anrop.

Desember 13, 2021

Automatisk klargjøring av Webex-appen for anrop i Webex (enhetlig CM):Denne funksjonen gjør det mulig for brukere å klargjøre enhetene for Calling in Webex (Unified CM) med null eller minimal inngripen i distribusjonen fra Control Hub.Når en bruker som er klargjort for Calling in Webex (Unified CM) logger på med sin registrerte e-postadresse eller bruker-ID til Webex App, opprettes enheter automatisk i Unified CM.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Automatisk klargjøring av Webex-appen for anrop i Webex (enhetlig CM).

Desember 3, 2021

Følgende nye overføringsfunksjon er tilgjengelig med denne versjonen:

Migrere personlige kontakter til Webex

Denne funksjonen hjelper deg med å migrere sluttbrukernes Jabber-tilpassede kontakter til personlige Webex-kontakter.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overføre personlige kontakter til Webex.

januar 2021 kl.

Feilsøking av problemer med enhetlig CM-anropssignalering ved bruk av Webex Cloud-Connected UC:Hvis du er skrivebeskyttet administrator eller full administrator eller støtteadministrator, kan du bruke feilsøkingsinformasjonen som vises i Kontrollhub , til å fastslå årsaken til signaleringsproblemer for Unified CM-kall som brukerne står overfor.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Feilsøke problemer med enhetlig CM-anropssignalering ved hjelp av Webex Cloud-Connected UC.

9. november 2021 kl.

Rollen som støtteadministrator:Alle brukere som logger på som støtteadministrator, kan nå vise kategorien Tilkoblet UC i delene Analyse og feilsøking i Kontrollhub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tilordne organisasjonskontoroller i Cisco Webex Control Hub.

23. september 2021

Følgende nye Analytics-funksjon er tilgjengelig i denne utgaven:

Brukerfilteranalyse og nye diagrammer:

Du kan bruke brukerfiltre som User ID, URI og Phone Number til å filtrere de ulike diagrammene i Analytics.Denne informasjonen er også tilgjengelig i nedlastede data for diagrammene Tjenesteopplevelse og Aktivabruk . Analytics støtter nå diagrammer for anropsnummer og anropsnummer .

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analytics for Webex Cloud-Connected UC.

8. september 2021

Driftsdashbord og nettbasert sanntidsovervåkingsverktøy (RTMT):

Instrumentbordet for operasjoner gir en oversikt over samtalene som har skjedd i det lokale nettverket den siste timen, og fungerer som et startpunkt for webbasert sanntidsovervåkingsverktøy (RTMT).

En nettbasert RTMT er nå tilgjengelig som har nøkkelfunksjoner for innfødt RTMT.Web RTMT-applikasjonen lar deg overvåke sanntidsvirkemåten til Klyngene Unified CM, IM og Presence og Cisco Unity Connection som du har integrert.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Operasjonsinstrumentbord.

1. september 2021

Følgende nye overføringsfunksjoner er tilgjengelige med denne versjonen:

Migrere enhetlig CM til Webex

Denne funksjonen hjelper deg med å migrere Unified CM-innstillingene for brukere, enheter, numre og steder til Webex Calling for en bedre brukeropplevelse.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overføre enhetlig CM til Webex.

Migrere brukere eller kontakter til Webex

Denne funksjonen hjelper deg med å overføre brukere eller kontakter i Unified CM til Kontrollhub.Bruk dette overføringsverktøyet hvis du ikke vil bruke katalogsynkroniseringen eller den manuelle eksportprosedyren for CSV-filer.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overføre brukere eller kontakter til Webex.


Denne versjonen støtter ikke kontaktsynkronisering.

11. august 2021

Sertifikatadministrasjon i Webex Cloud-Connected UC:Denne funksjonen hjelper deg med å administrere sertifikater for Cisco Unified Communications Manager, direktemeldinger og tilstedeværelse, Cisco Unity Connection og Ciscos nødhjelpsklynger sentralt i distribusjonen fra Control Hub.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Sertifikatbehandling i Webex Cloud-Connected UC.

3. august 2021

Følgende nye overføringsfunksjon er tilgjengelig med denne versjonen:

Migrer telefonen til Webex-anrop:Denne funksjonen bidrar til å overføre bedriftsenhetene til skyen ved å tilby en ny og automatisert overføring av enhetsfastvare fra Control Hub.Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Overføre telefonen til Webex-anrop.

18. juni 2021

Følgende nye Analytics-funksjoner er tilgjengelige i denne versjonen:

  • Trafikk Analyse:Denne funksjonen gjør det mulig å vise diagrammer som er relatert til anropstrafikksteder og analyse av samtaletrafikk.

  • Kapasitetsanalyse:Denne funksjonen gjør det mulig å vise diagrammer som er relatert til trunkbruk.

4. mai 2021

Følgende nye Analytics-funksjoner er tilgjengelige i denne versjonen:

  • Aktiver Webex Cloud-Connected UC for organisasjoner:Du kan aktivere eller aktivere Webex Cloud-Connected UC for eksisterende organisasjoner sømløst fra Control Hub .Dette alternativet er bare tilgjengelig for kundeorganisasjoner med lokalt enhetlig CM.Den er ikke tilgjengelig for organisasjoner med skybasert enhetlig CM, for eksempel Hosted Collaboration Solution (HCS) og UCM Cloud.

    Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere Webex Cloud-Connected UC for organisasjoner.

  • Oppgraderingav Webex Cloud-Connected UC-modul :Oppgrader automatisk programvareversjonene for Webex Cloud-Connected UC på klyngenivå.Denne oppgraderingen sikrer at alle noder alltid kjører samme programvareversjon.

    Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Konfigurere oppgraderingsplan for Webex Cloud-Connected UC-modul i Konfigurere Webex Cloud-Connected UC for lokale enheter.

23. april 2021

Følgende nye overføringsfunksjoner er tilgjengelige med denne versjonen:

  • Planlegg Jabber-migreringen:Bruk Migration Insights til å planlegge Jabber-overføringen fra en lokal distribusjon til skydistribusjon.Den lar deg samle inn nødvendig informasjon om brukerens eksisterende lokale distribusjonstjenester.Det lar deg også se listen over direktemeldinger og tilstedeværelse og Jabber-funksjoner som kanskje eller ikke kartlegges direkte når du går over til Webex-appen etter overføringen.Denne innsikten hjelper deg med å planlegge og bygge en tidslinje for en flytting til skyen på en effektiv måte.

    Hvis du vil ha mer informasjon, se Planlegg din Jabber-overføring.

  • Migrere Jabber til Webex App:Bruk overføringsveiviseren i Control Hub til å overføre Cisco Jabber-brukere med Unified CM-anropstjeneste til Webex-appen. Etter overføring kan du fortsette å bruke de eksisterende Cisco Jabber-samtalekontrollalternativene i Webex-appen. Webex-appen gir brukerne en brukervennlig opplevelse som gjør at de kan ringe, sende meldinger, dele filer, planlegge møter, vise tilgjengelighetsstatus og så videre.

    Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Migrere Jabber-brukere med Webex Cloud-Connected UC til Webex-appen.

5. april 2021 kl.

Følgende nye Analytics-funksjoner er tilgjengelige i denne versjonen:

  • SHA-512-støtte:Denne funksjonen lar deg laste ned en Agent COP-fil som har SHA-512-kryptering.Dette gjelder for Unified CM versjon 14.

  • Bakt inn agentstøtte:Unified CM 12.5 SU4 og Unified CM 14 versjoner leveres med agent COP-filen.Dette eliminerer behovet for å opprette en egen Agent COP-fil.Men hvis du vil, kan du fortsatt opprette en.

    Hvis du vil ha mer informasjon om funksjonene, kan du se delen Konfigurere agenter og klyngegrupper i Konfigurere Webex skytilkoblet UC for lokale enheter.

18. desember 2020

Følgende nye Analytics-funksjoner er tilgjengelige i denne versjonen:

  • Oppdatering avbrukergrensesnitt:Vi har redesignet oppsettet for oversiktssiden .Hovedkortene for tjenesteopplevelse og ressursbruk vises nå på én enkelt side.Det er også nye brukergrensesnittfunksjoner tilgjengelig og er beskrevet i avsnittene som skal følges.

  • Skjule og vise et diagram:Du kan skjule et diagram som du ikke trenger for øyeblikket eller ikke er relevant for deg.Du kan også vise et diagram som du tidligere har skjult.Dette lar deg tilpasse visningen av kortene.

  • Endre rekkefølgen på diagramsekvensen:Du kan blande sekvensen av diagrammene på både oversikts- og detaljsidene.Dette lar deg tilpasse visningen av kortene.

  • Vis informasjon om manglende data:Noen ganger på grunn av tap av telemetridata kan Analytics-diagrammene vise ufullstendige data.Hvis diagrammene mangler data, vises tapet av data med et lynikon som vises på høyre side av rullegardinlisten for valg av tidsperiode på Analyse-siden.

  • Flere filtre for diagrammer for tjenesteopplevelse:På detaljsiden i diagrammene for serviceopplevelsen er flere filtre tilgjengelige.

    De ekstra filtrene som er tilgjengelige for diagrammene for samtalevolumstatus , er som følger:

    • Mulighet for endepunktmedier

    • Endepunktserie

    • Analyse av samtalefeil

    • Enhetsutvalg

    • CAC-plassering

    • Fysisk plassering

    • Kodek

    • Hodesett etter modell

    De ekstra filtrene som er tilgjengelige for diagrammene for samtalelydkvalitet , er som følger:

    • Mulighet for endepunktmedier

    • Endepunktserie

    • Enhetsutvalg

    • CAC-plassering

    • Fysisk plassering

    • Kodek

  • Flere filtre for diagrammer for ressursbruk:På detaljsiden i diagrammene for aktivabruk er flere filtre tilgjengelige.

    De ekstra filtrene som er tilgjengelige for diagrammene for anropsantall , er som følger:

    • Mulighet for endepunktmedier

    • Endepunktserie

    • Enhetsutvalg

    • CAC-plassering

    • Fysisk plassering

    • Hodesett etter modell

    De ekstra filtrene som er tilgjengelige for diagrammene for samtalevarighet , er som følger:

    • Mulighet for endepunktmedier

    • Endepunktserie

    • Enhetsutvalg

    • CAC-plassering

    • Fysisk plassering

    • Hodesett etter modell

  • Diagrammer for innføring av endepunkter:I kategorien Aktivabruk har vi lagt til oversikt og detaljerte diagrammer for endepunktinnføring.Disse diagrammene hjelper deg med å forstå bruken av endepunkter under samtaler.

  • Innføringskart for hodesett:I kategorien Aktivabruk har vi lagt til oversikt og detaljerte diagrammer for innføring av hodesett.Disse diagrammene hjelper deg med å forstå bruken av hodetelefoner under samtaler.

  • HTTP-proxy-godkjenning: Webex Cloud-Connected UC-tjenesten støtter nå godkjente HTTP-proxyer.De støttede proxy-godkjenningsskjemaene er Basic og Digest.

  • Feil- og advarselsrapportering:Du kan se problemene som oppstår på den lokale infrastrukturen som påvirker hvordan Webex Cloud-Connected UC-tjenesten fungerer som den skal.Disse problemene kan føre til tap av telemetridata, forsinkelse av data eller feil data som vises i Analytics-diagrammene.Basert på alvorlighetsgraden av problemet, er det klassifisert enten som en feil eller advarsel.Denne typen rapportering gjør det mulig å iverksette nødvendige tiltak for å rette opp ethvert lokalt problem som påvirker data som sendes til Webex Cloud-Connected UC-tjenesten , og ta informerte beslutninger.

  • Sletting av klyngegruppe og klynge:Fra Kontrollhubkan du fjerne enten en klyngegruppe eller en klynge som du ikke lenger trenger for å være koblet til skyen.Dette gjør at du effektivt kan administrere infrastrukturen som er koblet til skyen.

Vi deler detaljer om de planlagte funksjonsutgivelsene våre som snart kommer ut.Husk at vi kan gjøre endringer i utgivelsesdatoer og selve funksjonene.Du kan abonnere på denne artikkelen for å få oppdateringer om eventuelle endringer.

Støtte for Webex Cloud-Connected UC Directory Service:

Med denne funksjonen kan du synkronisere og administrere brukere fra skyen til lokal eller skybasert UC-infrastruktur, for eksempel Cisco Unified Communications Manager, med Webex Cloud-Connected UC Directory Service.Under synkronisering importerer systemet en liste over brukere og tilknyttede brukerdata fra Azure Active Directory (eller en lignende Cloud Directory-tjeneste) som synkroniseres til Webex Common Identity Service.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Støtte for Webex Cloud-Connected UC Directory Service.

Webex Cloud-Connected UC Directory Service-støtte for Unity Connection:

Denne funksjonen lar deg synkronisere og administrere brukere fra skyen til lokal eller skybasert UC-infrastruktur som Cisco Unity Connection med Webex Cloud-Connected UC Directory Service.Under synkronisering importerer systemet en liste over brukere og tilknyttede brukerdata fra Azure Active Directory (eller en lignende Cloud Directory-tjeneste) som synkroniseres til Webex Common Identity Service.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex Cloud-Connected UC Directory Service-støtte for Unity Connection.