- Domů
- /
- Článek
Uskutečňování a přijímání hovorů
Tento článek nápovědy se týká stolních telefonů Cisco řady 9800 zaregistrovaných na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Telefon může fungovat jako běžný telefon. Můžete například uskutečnit odchozí hovor nebo přijmout příchozí hovor prostřednictvím telefonu.
Zavolání
Telefon může mít jednu nebo více linek podle konfigurace správce.
Máte různé způsoby, jak uskutečnit hovor. Můžete například používat telefon stejně jako všechny ostatní běžné telefony, používat hlasitý telefon nebo náhlavní soupravu pro volání handsfree nebo stisknutím tlačítka používat funkci dostupnou v telefonu.
Zvolte jednu z následujících metod a uskutečněte hovor podle svého pohodlí.
1 |
Proveďte jeden z následujících úkonů:
|
2 |
(Volitelné) Chcete-li během aktuálního aktivního hovoru uskutečnit nový hovor jiné osobě, vyberte možnost Nový hovor. Tato akce automaticky přidrží aktuální aktivní hovor.
|
3 |
(Volitelné) Chcete-li se během aktivního hovoru vrátit na domovskou obrazovku, proveďte jednu z následujících akcí: Vyberte Více (...) > Domů. Klepněte na tlačítko plochy nebo na . |
4 |
Vyberte možnost Ukončit hovor nebo Po ukončení hovoru. |
K volání můžete použít konkrétní linku. Linka, která se zobrazí vlevo nahoře, je váš primární řádek. Pokud před vytočením čísla nezvolíte linku, použije se ve výchozím nastavení primární linka.
1 |
Proveďte jeden z následujících úkonů:
|
2 |
Proveďte jeden z následujících úkonů:
|
3 |
(Volitelné) Chcete-li během aktuálního aktivního hovoru uskutečnit nový hovor jiné osobě, vyberte možnost Nový hovor. Tato akce automaticky přidrží aktuální aktivní hovor.
|
4 |
(Volitelné) Chcete-li se během aktivního hovoru vrátit na domovskou obrazovku, proveďte jednu z následujících akcí: Vyberte Více (...) > Domů. Klepněte na tlačítko plochy nebo na . |
5 |
Vyberte možnost Ukončit hovor nebo Po ukončení hovoru. |
Použít funkci Zpětné volání
Pokud zjistíte, že osoba, které jste volali, je zaneprázdněná nebo na váš hovor neodpovídá, můžete si zvolit, že chcete být upozorněni zvláštním vyzváněcím tónem a zprávou s oznámením později, až bude tato osoba k zastižení.
Než začnete
Vaši správci nakonfigurovali tuto funkci v telefonu.
1 |
Když voláte osobě, vyberte Zavolat zpět. |
2 |
(Volitelné) Na další obrazovce proveďte jednu z následujících akcí:
|
3 |
Když je osoba k dispozici, uslyšíte vyzváněcí tón a uvidíte zprávu, vyhledejte a vyberte možnost Na domovské obrazovce telefonu softwarové tlačítko nebo softwarové tlačítko Zavolat a poté vyberte možnost Vytočit a uskutečněte hovor znovu. Pokud obrazovku konformace neopustíte dříve, zobrazí se automaticky softwarové tlačítko nebo softwarové tlačítko Vytáčit , jakmile bude daná osoba k dispozici. V takovém případě zvolte Vytočit a hovor uskutečněte znovu.
|
Uskutečnění tísňového volání
Telefon lze použít k tísňovému volání podobně jako k jinému hovoru. Při vytáčení tísňového čísla získají tísňové služby vaše telefonní číslo a umístění, aby vám mohly pomoci.
Než začnete
Telefon musí být nastaven k získávání fyzického umístění. Pracovníci tísňového volání potřebují vaše umístění, aby vás při tísňovém volání mohli najít.
Zadejte číslo tísňového volání a uskutečněte hovor. Stiskněte tlačítko Hovor. Kohoutek . |
přijetí hovoru,
Příchozí hovor můžete přijmout pomocí sluchátka, reproduktoru telefonu nebo připojené náhlavní soupravy.
- Telefon může automaticky přijmout příchozí hovor podle konfigurace správce.
- Stiskněte tlačítko hlasitosti Můžete upravit vyzváněcí tón nebo hlasitost hovoru.
1 |
Po zobrazení příchozího hovoru proveďte jednu z těchto akcí, abyste hovor přijali:
Obrazovka "během hovoru" zobrazuje následující informace o kontaktu:
|
2 |
(Volitelné) Chcete-li během aktuálního aktivního hovoru uskutečnit nový hovor jiné osobě, vyberte možnost Nový hovor. Tato akce automaticky přidrží aktuální aktivní hovor.
|
3 |
(Volitelné) Chcete-li se během aktivního hovoru vrátit na domovskou obrazovku, proveďte jednu z následujících akcí: Vyberte Více (...) > Domů. Klepněte na tlačítko plochy nebo na . |
4 |
Vyberte možnost Ukončit hovor nebo Po ukončení hovoru. |
Pokud linka přijme více hovorů současně, zobrazí se seznam hovorů se stavem každého hovoru. Můžete si vybrat, zda chcete přijmout jeden z příchozích hovorů ze seznamu hovorů.
Když linka přijímá příchozí hovory, kontrolky LED blikají oranžově.
Ve výchozím nastavení mohou mít linka až 2 hovory současně. Chcete-li změnit maximální počet, obraťte se na správce.
1 |
Vyberte hovor ze seznamu hovorů. Pomocí tlačítka Navigační cluster vyberte příchozí hovor, který chcete přijmout. |
2 |
Proveďte jednu z následujících činností:
|
3 |
(Volitelné) Chcete-li během aktuálního aktivního hovoru uskutečnit nový hovor jiné osobě, vyberte možnost Nový hovor. Tato akce automaticky přidrží aktuální aktivní hovor.
|
4 |
(Volitelné) Chcete-li se během aktivního hovoru vrátit na domovskou obrazovku, postupujte takto: Vyberte Více (...) > Domů. Chcete-li se vrátit do seznamu hovorů, stiskněte tlačítko linky. Klepněte na tlačítko plochy nebo na . Chcete-li se vrátit do seznamu hovorů, klepněte na panel hovorů. |
5 |
Vyberte možnost Ukončit hovor nebo Po ukončení hovoru. |
Pokud telefon přijme více příchozích hovorů současně, můžete zobrazit seznam hovorů (Všechny hovory (n)), který obsahuje všechny aktuální hovory ze všech vašich telefonních linek. Seznam hovorů může obsahovat různé typy hovorů, například aktivní hovory, příchozí hovory a přidržené hovory.
Hovory v seznamu jsou seřazeny chronologicky (od nejstarších po nejnovější). Podle nastavení telefonu lze hovory také seskupit podle jednotlivých linek. V seznamu hovorů máte možnost přijmout příchozí hovor.
Když telefon přijímá příchozí hovory, kontrolky LED blikají oranžově.
1 |
V seznamu hovorů vyberte příchozí hovor, který chcete přijmout. Když jsou hovory seskupené, můžete také vybrat hovor z příslušné skupiny opakovaným stisknutím stejného tlačítka linky. Výběr probíhá ve smyčce ve skupině. Podle konfigurace správce může mít každá linka maximálně 10 hovorů současně. Chcete-li změnit maximální počet, obraťte se na správce. |
2 |
Proveďte jednu z následujících činností:
|
3 |
(Volitelné) Chcete-li během aktuálního aktivního hovoru uskutečnit nový hovor jiné osobě, vyberte možnost Nový hovor . Tato akce automaticky přidrží aktuální aktivní hovor.
Chcete-li zahájit hovor, když linka přijme více příchozích hovorů, musíte se nejprve vrátit na domovskou obrazovku a poté uskutečnit hovor. |
4 |
(Volitelné) Chcete-li se během aktivního hovoru vrátit na domovskou obrazovku, postupujte takto:
Vyberte Více (...) > Domů.
Chcete-li se vrátit do seznamu hovorů, stiskněte tlačítko linky. Stisknete-li primární linku, hovory budou seřazeny chronologicky, přičemž bude vybrán nejstarší příchozí hovor. Chcete-li zobrazit hovory seskupené podle linek, vyberte možnost Vypnout skupinu. . Chcete-li hovory znovu zobrazit v chronologickém pořadí, vyberteTato funkce je k dispozici pouze pro primární linku. Stisknete-li kteroukoli z ostatních linek, hovory se seskupí podle linek a seřadí se chronologicky, přičemž ve skupině bude vybrán nejstarší netichý příchozí hovor.
Klepněte na tlačítko plochy nebo na .
Chcete-li se vrátit do seznamu hovorů, klepněte na svou linku nebo na panel hovorů. Chcete-li zobrazit hovory seskupené podle linky, zapněte možnost Seřadit podle linky. Chcete-li hovory zobrazit v chronologickém pořadí, vypněte jej. |
5 |
Vyberte možnost Ukončit hovor nebo Po ukončení hovoru. |
Odmítnutí hovoru
Když se zobrazí výzva k příchozímu hovoru, můžete hovor odmítnout odesláním vyzváněcího hovoru do systému hlasové schránky (pokud je nakonfigurován). Pokud správce systém hlasové schránky nenastaví, hovor je odmítnut a volající uslyší obsazovací tón.
Do systému hlasové schránky (pokud byl nastaven) můžete odeslat vyzvánějící hovor. Pokud nastaven nebyl, hovor je odmítnut a volající uslyší obsazovací tón.
Po zobrazení výzvy k příchozímu hovoru vyberte možnost Odmítnout. |
Pokud linka přijme více hovorů současně, zobrazí se v seznamu hovorů stav každého hovoru. Příchozí hovory v seznamu hovorů můžete odmítnout.
Když linka přijímá příchozí hovory, kontrolky LED blikají oranžově.
Proveďte jeden z následujících úkonů:
|
Volání, která vyžadují autorizační kód nebo kód klienta
Správce může po vytočení telefonního čísla vyžadovat zadání autorizačního kódu, kódu klienta nebo obojího. Autorizační kód, nazvaný Kód vynucené autorizace (FAC), řídí přístup k určitým telefonním číslům. Kód klienta (CMC), nazývaný také jako fakturační kód, se používá pro účetní nebo fakturační účely.
- Pokud je vyžadován autorizační kód, telefon zobrazí
autorizační kód následovaný znakem #
, zadané číslo je z bezpečnostních důvodů skryto tečkami a uslyšíte zvláštní tón.Pokud chcete zkontrolovat zadaný kód, stiskněte Zobrazit PWD (na 9841/9851/9861) nebo klepněte na (na 9871/8875)
- Pokud je vyžadován fakturační kód, telefon zobrazí
kód klienta následovaný #
a uslyšíte zvláštní tón. - Jsou-li požadovány oba kódy, kód pro účtování i kód autorizace, musíte nejprve zadat kód autorizace. Až poté se zobrazí výzva k zadání kódu pro účtování.