Odesílat agentům všesměrové zprávy
Pomocí Webex aplikace v aplikaci Supervisor Desktop můžete odesílat zprávy všesměrového vysílání jednomu nebo více lidem v prostoru Webex aplikací. Je užitečné používat tuto funkci k adresování nebo oznamování věcí, když je vidíte. Pokud se například ve frontě hovorů zobrazují čísla záznamů, můžete to rychle oznámit, aniž byste museli opustit desktopové rozhraní správce.
Než začnete
-
Aplikace Webex je ve výchozím nastavení zakázána. Informace o konfiguraci aplikace Webex v počítači naleznete v části webexKonfigurováno v příručce Webex Nastavení a správa kontaktního centra.
-
Přidejte relevantní agenty do Webex App prostoru.
-
Musíte být přihlášeni k počítači. Další informace o přihlášení do aplikace Desktop naleznete v části Přihlášení do Webex plochy správce kontaktního centra.
| 1 |
Klikněte na ikonu K aplikaci Webex můžete přistupovat také pomocí klávesové zkratky Ctrl+Shift+3. |
| 2 |
Klikněte na oblast zprávy a zadejte zprávu. |
| 3 |
Kliknutím na Odeslat nebo stisknutím klávesy Enter zprávu odešlete. |
V záhlaví.
