Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Posílejte vysílané zprávy svým agentům
Zpětná vazba?Než začnete
-
Aplikace Webex je ve výchozím nastavení zakázána. Informace o konfiguraci aplikace Webex na ploše naleznete v části WebEx onfigurováno v Průvodci nastaven ím a správ ou Webex Contact Center.
-
Přidání relevantních agentů do prostoru aplikace Webex.
-
Musíte být přihlášeni k počítači. Další informace o přihlašování do aplikace Desktop naleznete v tématu Přihlášení k Webex Contact Center Supervisor Desktop.
| 1 |
Klikněte na K aplikaci Webex můžete přistupovat také pomocí klávesové zkratky Ctrl+Shift+3. |
| 2 |
Klikněte na oblast zpráv a zadejte zprávu. |
| 3 |
Kliknutím na Odeslat nebo stisk nutím klávesy Enter odešlete zprávu. Agent obdrží oznámení o zprávě a ikona Webex na ploše také zobrazí odznak označující počet nepřečtených zpráv. Další informace o tom, jak agenti používají svůj Webex a oznámení, najdete v tématu Použití aplikace Webex v aplikaci Webex Contact Center Desktop a Nastavení a správa oznámení. |
ikona v záhlaví.
