Byl tento článek užitečný?
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Odesílání vysílaných zpráv agentům
Zpětná vazba?Pomocí aplikace Webex v aplikaci Supervisor Desktop můžete odesílat obsah vysílání jedné nebo více lidem v prostoru aplikace Webex. Tuto funkci můžete použít k adresování nebo oznamování věcí, když je uvidíte. Pokud například fronta hovorů zobrazuje zaznamenaná čísla, můžete provést rychlé oznámení, aniž byste museli opustit rozhraní Supervisor Desktop.
Než začnete
-
Aplikace Webex je ve výchozím nastavení zakázána. Informace o konfiguraci Aplikace Webex pro počítače naleznete v části webexKonfigurace v Příručce nastavením a správou řešení Webex Contact Center.
-
Přidejte do prostoru aplikace Webex relevantní agenty.
-
Musíte být přihlášeni k aplikaci Desktop. Další informace o přihlašování k ploše naleznete v části Přihlášení k aplikaci Webex Contact Center Supervisor Desktop.
| 1 |
Klikněte na Aplikaci Webex můžete také otevřít pomocí klávesové zkratky Ctrl+Shift+3. |
| 2 |
Klikněte na oblast zprávy a zadejte zprávu. |
| 3 |
Klikněte na tlačítko Odeslat nebo stisknutím klávesy Enter zprávu odešlete. |
ikonu v záhlaví.Byl tento článek užitečný?
