Mulțumim pentru feedback.
Trimiteți mesaje difuzate agenților dvs.
Feedback?Înainte de a începe
-
Aplicația Webex este dezactivată în mod implicit. Pentru informații despre configurarea aplicației Webex în Desktop, consultați secțiunea WebExconfigurat în G hidul de configur are și administrare al Centrului de contact Webex.
-
Adăugați agenți relevanți într-un spațiu de aplicație Webex.
-
Trebuie să fiți conectat la Desktop. Pentru mai multe informații despre conectarea la Desktop, consultați Conectați-vă la Webex Contact Center Supervisor Desktop.
| 1 |
Faceți clic pe De asemenea, puteți accesa aplicația Webex cu comanda rapidă de la tastatură Ctrl+Shift+3. |
| 2 |
Faceți clic pe zona de mesaje și introduceți mesajul. |
| 3 |
Faceți clic pe Trimit ere sau apăsați Enter pentru a trimite mesajul. Agentul primește o notificare de mesaj, iar pictograma Webex de pe desktop afișează, de asemenea, o insignă care indică numărul de mesaje necitite. Pentru mai multe informații despre modul în care agenții își folosesc Webex și notificările, consultați Utilizarea aplicației Webex în desktopul Centrului de contact Webex și Configurarea și gestionarea notificărilor. |
pictograma din antet.
