A fost util acest articol?
Mulțumim pentru feedback.
Trimiteți mesaje difuzate către agenții dvs.
Feedback?Utilizați Aplicația Webex în Desktop supervizor pentru a trimite mesaje difuzate uneia sau mai multor persoane dintr-un spațiu al Aplicației Webex. Este util să utilizați această funcție pentru a aborda sau a anunța lucruri atunci când le vedeți. De exemplu, dacă o coadă de apeluri vede numere record, puteți face un anunț rapid fără a fi nevoie să părăsiți interfața desktop a supervizorului.
Înainte de a începe
-
Aplicația Webex este dezactivată în mod implicit. Pentru informații despre configurarea Aplicației Webex pe desktop, consultați secțiunea WebexConfigurat din Ghidul de configurare și administrare Webex Contact Center.
-
Adăugați agenți relevanți într-un spațiu al Aplicației Webex.
-
Trebuie să fiți conectat la desktop. Pentru mai multe informații despre conectarea la Desktop, consultați Conectați-vă la Desktopul supervizorului Webex Contact Center.
| 1 |
Faceți clic pe De asemenea, puteți accesa Aplicația Webex cu comanda rapidă de la tastatură Ctrl+Shift+3. |
| 2 |
Faceți clic pe zona de mesaj și introduceți mesajul. |
| 3 |
Faceți clic pe Trimiteți sau apăsați tasta Enter pentru a trimite mesajul. |
pictograma din antet.A fost util acest articol?
