Trimiteți mesaje difuzate agenților
Utilizați Webex aplicație din desktopul supervizorului pentru a trimite mesaje difuzate uneia sau mai multor persoane dintr-un spațiu Webex al aplicației. Este util să utilizați această caracteristică pentru a aborda sau a anunța lucruri atunci când le vedeți. De exemplu, dacă o coadă de apeluri înregistrează numere record, puteți face un anunț rapid, fără a fi necesar să părăsiți interfața Desktop supervizor.
nainte de a începe
-
Aplicația Webex este dezactivată în mod implicit. Pentru informații despre configurarea aplicației Webex pe desktop, consultați secțiunea webexConfigured din Ghidul Webex configurare și administrare a centrului de contact.
-
Adăugați agenți relevanți într-un spațiu Webex al aplicației.
-
Trebuie să fiți conectat la Desktop. Pentru mai multe informații despre conectarea la Desktop, consultați Conectarea la Webex Desktop supraveghetor centru de contact.
| 1 |
Faceți clic pe pictograma De asemenea, puteți accesa aplicația Webex cu comanda rapidă de la tastatură Ctrl+Shift+3. |
| 2 |
Faceți clic pe zona mesajului și introduceți mesajul. |
| 3 |
Faceți clic pe Trimitere sau apăsați Enter pentru a trimite mesajul. |
Din antet.
