Hartelijk dank voor uw feedback

03 juli 2025 | 157 weergave(n) | 0 personen vonden dit nuttig

End verzenden naar uw agenten

Feedback?

Gebruik Webex-app in Supervisor Desktop om uitzendberichten te verzenden naar een of meer personen in een Webex-app-ruimte. Het helpt om deze functie te gebruiken om dingen te adresseren of aankondigen wanneer u deze ziet. Als voor een gesprekswachtrij bijvoorbeeld recordaantallen worden weergegeven, kunt u een snelle melding maken zonder dat u de Supervisor Desktop-interface hoeft te verlaten.

Voordat u begint

Webex-toepassing is standaard uitgeschakeld. Zie voor informatie over het configureren van Webex-toepassing in Desktop de sectie webexConfigured in de Webex Contact Center Installatie- en beheerhandleiding.
Voeg relevante agenten toe aan een app-ruimte Webex.
U moet zijn aangemeld bij Desktop. Zie Aanmelden bij Webex Contact Center Supervisor Desktop voor meer informatie over het aanmelden bij Desktop.

1	Klik op de Pictogram in de koptekst. U kunt Webex-app ook openen met de sneltoets Ctrl+Shift+3.
2	Klik op het berichtgebied en voer uw bericht in.
3	Klik op Verzenden of druk op Enter om uw bericht te verzenden. De agent ontvangt een berichtmelding en op het pictogram Webex op zijn desktop is ook een badge weergegeven die het aantal ongelezen berichten aangeeft. Raadpleeg Webex app gebruiken in Webex Contact Center Desktop en uw meldingen instellen en beheren voor meer informatie over hoe agenten hun Webex enmeldingen gebruiken.