Hartelijk dank voor uw feedback

10 oktober 2026 | 331 weergave(n) | 0 personen vonden dit nuttig

Verzend broadcast-berichten naar uw agenten

Feedback?

Gebruik de Webex-app in Supervisor Desktop om uitzendberichten te verzenden naar een of meer mensen in een Webex App-ruimte. Het is handig om deze functie te gebruiken om dingen aan te kaarten of aan te kondigen wanneer u ze ziet. Als een gesprekswachtrij bijvoorbeeld recordnummers bevat, kunt u een snelle aankondiging doen, zonder dat u de Supervisor Desktop-interface hoeft te verlaten.

Voordat u begint

De Webex-app is standaard uitgeschakeld. Voor informatie over het configureren van de Webex-app op desktop, zie de sectie WebEx-geconfigureerd in de installatie - en beheerhandleiding van het Webex Contact Center.
Voeg relevante agenten toe aan een Webex App-ruimte.
U moet aangemeld zijn bij Desktop. Zie Aanmelden bij Webex Contact Center Supervisor Desktop voor meer informatie over aanmelden bij Desktop.

1	Klik op de pictogram in de koptekst. U hebt ook toegang tot de Webex-app met de sneltoets Ctrl+Shift+3.
2	Klik op het berichtvak en voer uw bericht in.
3	Klik op Verzenden of druk op Enter om uw bericht te verzenden. De agent ontvangt een melding en op het Webex-pictogram op het bureaublad staat ook een badge die het aantal ongelezen berichten aangeeft. Voor meer informatie over hoe agenten hun Webex en meldingen gebruiken, zie De Webex-app gebruiken in Webex Contact Center Desktop en uw meldingen instellen en beheren.