End verzenden naar uw agenten
Gebruik Webex-toepassing in Supervisor Desktop om uitzendberichten te verzenden naar een of meer personen in een Webex app-ruimte. Het helpt om deze functie te gebruiken om dingen te adresseren of aankondigen wanneer u deze ziet. Als voor een gesprekswachtrij bijvoorbeeld recordaantallen worden weergegeven, kunt u een snelle melding maken zonder dat u de Supervisor Desktop-interface hoeft te verlaten.
Voordat u begint
-
Webex-toepassing is standaard uitgeschakeld. Zie voor informatie over het configureren van Webex toepassing in Desktop de sectie webexConfigured in de Webex Contact Center Installatie- en beheerhandleiding.
-
Voeg relevante agenten toe aan een Webex Toepassingsruimte.
-
U moet zijn aangemeld bij Desktop. Zie Aanmelden bij Webex Contact Center Supervisor Desktop voor meer informatie over het aanmelden bij Desktop .
| 1 |
Klik op de U kunt Webex-app ook openen met de sneltoets Ctrl+Shift+3. |
| 2 |
Klik op het berichtgebied en voer uw bericht in. |
| 3 |
Klik op Verzenden of druk op Enter om uw bericht te verzenden. |
Pictogram in de koptekst.
