Vond u dit artikel nuttig?
Hartelijk dank voor uw feedback
Uitzendberichten naar uw agenten verzenden
Feedback?Gebruik de Webex-app binnen Supervisor Desktop om uitzendberichten te verzenden naar een of meer personen in een ruimte van de Webex-app. Het is handig om deze functie te gebruiken om dingen aan te pakken of aan te kondigen wanneer u ze ziet. Als er bijvoorbeeld recordnummers in een gesprekswachtrij worden weergegeven, kunt u een snelle aankondiging doen zonder dat u de interface van het bureaublad van de supervisor hoeft te verlaten.
Voordat u begint
-
Webex-app is standaard uitgeschakeld. Zie het gedeelte webexConfigured in de Installatie- en beheerhandleiding voor Webex Contact Center voor informatie over het configureren van de Webex-app in Desktop.
-
Voeg relevante agenten toe aan een Webex-app-ruimte.
-
U moet zijn aangemeld bij Desktop. Zie Aanmelden bij Webex Contact Center Supervisor Desktop voor meer informatie over het aanmelden bij Desktop.
| 1 |
Klik op het U kunt de Webex-app ook openen met de sneltoets Ctrl+Shift+3. |
| 2 |
Klik op het berichtgedeelte en voer uw bericht in. |
| 3 |
Klik op Verzenden of druk op Enter om uw bericht te verzenden. |
pictogram in de koptekst.Vond u dit artikel nuttig?
