Szórt üzenetek küldése ügynökeinek
A Supervisor Desktop alkalmazás Webex használatával szórt üzeneteket küldhet egy vagy több személynek egy Webex alkalmazásterületen. Hasznos lehet ezt a funkciót használni a dolgok kezelésére vagy bejelentésére, amikor látja őket. Ha például egy hívásvárólista rekordszámokat lát, gyors bejelentést tehet anélkül, hogy el kellene hagynia a felügyeleti asztal felületét.
Mielőtt nekilátna
-
Webex Az alkalmazás alapértelmezés szerint le van tiltva. A Webex alkalmazás asztali konfigurálásával kapcsolatos információkért tekintse meg a webexConfigured szakaszt Webex Contact Center beállítási és adminisztrációs útmutatóban .
-
Adjon hozzá releváns ügynököket egy Webex alkalmazásterülethez.
-
Be kell jelentkeznie a Desktop alkalmazásba. A Desktop alkalmazásba való bejelentkezéssel kapcsolatos további információkért lásd: bejelentkezés a Webex Contact Center Supervisor Desktop alkalmazásba.
1 |
Kattintson a Ikonra a fejlécben. Az alkalmazást Webex Ctrl+Shift+3 billentyűparancs segítségével is elérheti. |
2 |
Kattintson az üzenetterületre, és írja be az üzenetet. |
3 |
Kattintson a Küldés gombra , vagy nyomja le az Enter billentyűt az üzenet elküldéséhez. |