Temsilcilerinize yayın mesajları
Webex Uygulama alanında bir veya daha fazla kişiye yayın mesajları göndermek için Supervisor Desktop içindeki Webex Uygulamasını kullanın. Bu özelliği, bir şeylere adres eklemek veya bunları gördüğünüzde bildirmek için kullanmak yararlı olacaktır. Örneğin, bir arama kuyruğu kayıt numaralarını görüyorsa, Gözetmen Masaüstü arabirimini terk etmeden hızlı bir duyuru yapabilirsiniz.
Başlamadan önce
-
Webex Uygulaması varsayılan olarak devre dışıdır. Masaüstünde Webex Uygulamasını yapılandırma hakkında bilgi için İletişim Merkezi Kurulum ve Yönetim Kılavuzu Webex nda webexConfigured bölümüne bakın .
-
Webex Uygulama alanına ilgili temsilcileri ekleyin.
-
Masaüstünde oturum açmış olmanız gerekir. Masaüstüne oturum açma hakkında daha fazla bilgi için bkz . Webex Contact Center Supervisor Desktop'ta oturum açma.
1 |
'i tıklayın Simgesine tıklayın. Webex Uygulamasına Ctrl+Shift+3 klavye kısayoluyla da erişebilirsiniz. |
2 |
Mesaj alanını tıklayın ve mesajınızı girin. |
3 |
Gönder'i tıklatın veya mesajınızı göndermek için Enter tuşuna basın . |