Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Отправка широковещательных сообщений операторам
Отправить обратную связь?Используйте приложение Webex на рабочем столе контролера для отправки широковещательных сообщений одному или нескольким пользователям в пространстве приложения Webex. С помощью этой функции можно обращаться к вещам или объявлять их при их просмотре. Например, если в очереди вызовов отображаются номера записей, можно сделать быстрое объявление без необходимости выходить из интерфейса рабочего стола супервизора.
Перед началом работы
-
Приложение Webex по умолчанию отключено. Информацию о настройке настольного приложения Webex см. в разделе webexConfigured в руководстве по установке и администрированию Webex Contact Center.
-
Добавьте соответствующих операторов в пространство приложения Webex.
-
Необходимо войти в настольное приложение. Дополнительную информацию о входе в рабочий стол см. в статье Вход в рабочий стол контролера Webex Contact Center.
| 1 |
Щелкните пиктограмму Также можно получить доступ к приложению Webex с помощью сочетания клавиш Ctrl+Shift+3. |
| 2 |
Щелкните область сообщений и введите сообщение. |
| 3 |
Щелкните Отправить или нажмите клавишу ввода , чтобы отправить сообщение. |
в заголовке.Была ли статья полезной?
