Tack för din feedback.

03 juli 2025 | 135 visning(ar) | 0 personer tyckte att detta var till hjälp

Skicka broadcastmeddelanden till dina agenter

Har du feedback?

Använd appen Webex i Supervisor Desktop för att skicka broadcastmeddelanden till en eller flera personer i ett Webex-apputrymme. Det är bra att använda den här funktionen för att adressera eller meddela saker när du ser dem. Om en samtalskö till exempel ser rekordnummer kan du göra ett snabbt meddelande utan att behöva lämna gränssnittet i Supervisor Desktop.

Innan du börjar

Webex Appen är inaktiverad som standard. Information om hur du konfigurerar Webex-appen på skrivbordet finns i avsnittet webexConfigured iWebex Contact Center installations- och administrationsguide.
Lägg till relevanta agenter i ett Webex-apputrymme.
Du måste vara inloggad på Desktop. Mer information om hur du loggar in på Desktop finns i logga in på Webex Contact Center Supervisor Desktop.

1	Klicka på ikonen I sidhuvudet. Du kan också komma åt Webex App med kortkommandot Ctrl + Skift + 3.
2	Klicka i meddelandeområdet och skriv meddelandet.
3	Klicka på Skicka eller tryck på Retur för att skicka meddelandet. Agenten får en meddelandeavisering och ikonen Webex på skrivbordet visar också ett märke som anger antalet olästa meddelanden. Mer information om hur agenter använder sina Webex och aviseringar finns i Använda appen Webex i Webex Contact Center Desktop och Konfigurera och hantera dina aviseringar.