Använd Webex App i Supervisor Desktop för att skicka broadcastmeddelanden till en eller flera personer i ett Webex App-utrymme. Det är bra att använda den här funktionen för att adressera eller meddela saker när du ser dem. Om en samtalskö till exempel ser rekordnummer kan du göra ett snabbt meddelande utan att behöva lämna gränssnittet i Supervisor Desktop.
Innan du börjar
-
Webex App är inaktiverat som standard. Information om hur du konfigurerar Webex app i Desktop finns i avsnittet webexConfigured i Webex Contact Center Setup and Administration Guide.
-
Lägg till relevanta agenter i ett Webex App-utrymme.
-
Du måste vara inloggad på Desktop. Mer information om hur du loggar in på Desktop finns i logga in Webex Contact Center Supervisor Desktop.
| 1 |
Klicka på ikonen
| ||
| 2 |
Klicka i meddelandeområdet och skriv meddelandet. | ||
| 3 |
Klicka på Skicka eller tryck på Retur för att skicka meddelandet. |
I sidhuvudet.
