Aplikacja Webex programie Supervisor Desktop umożliwia wysyłanie wiadomości rozgłoszeniowych do jednej lub kilku osób w obszarze aplikacji Webex. Pomocne jest używanie tej funkcji do adresowania lub ogłaszania rzeczy, gdy je zobaczysz. Jeśli na przykład w kolejce połączeń są wyświetlane rekordy numerów, można szybko dokonać ogłoszenia bez konieczności opuszczania interfejsu programu Supervisor Desktop.
Zanim rozpoczniesz
-
Aplikacja Webex jest domyślnie wyłączona. Aby uzyskać informacje na temat konfigurowania aplikacji Webex na pulpicie, zobacz sekcję webexConfigured w Podręczniku konfiguracji i administracji Webex Contact Center.
-
Dodaj odpowiednich agentów do przestrzeni aplikacji Webex.
-
Musisz zalogować się do pulpitu. Aby uzyskać więcej informacji na temat logowania się do pulpitu, zobacz Logowanie się do Webex Contact Center Supervisor Desktop.
| 1 |
Kliknij ikonę
| ||
| 2 |
Kliknij obszar wiadomości i wprowadź wiadomość. | ||
| 3 |
Kliknij przycisk Wyślij lub naciśnij klawisz Enter , aby wysłać wiadomość. |
w nagłówku.
