Czy ten artykuł był pomocny?
Dziękujemy za opinię.
Wysyłanie wiadomości rozgłoszeniowych do agentów
Opinia?Użyj aplikacji Webex w aplikacji Supervisor Desktop, aby wysyłać wiadomości rozgłoszeniowe do jednej lub większej liczby osób w obszarze aplikacji Webex. Warto używać tej funkcji do adresowania lub ogłaszania rzeczy, gdy je widzisz. Na przykład, jeśli kolejka połączeń widzi rekordowe numery, można utworzyć szybkie ogłoszenie bez konieczności opuszczania interfejsu Supervisor Desktop.
Przed rozpoczęciem
-
Aplikacja Webex jest domyślnie wyłączona. Aby uzyskać informacje na temat konfigurowania aplikacji Webex na komputerze, zobacz sekcję webexSkonfigurowane w podręczniku konfiguracji i administratora Webex Contact Center.
-
Dodaj odpowiednich agentów do obszaru aplikacji Webex.
-
Musisz być zalogowany do aplikacji Desktop. Aby uzyskać więcej informacji na temat logowania do aplikacji klasycznej, zobacz Logowanie do aplikacji Webex Contact Center Supervisor Desktop.
| 1 |
Kliknij ikonę Aplikacja Webex jest także dostępna za pomocą skrótów klawiaturowych Ctrl+Shift+3. |
| 2 |
Kliknij obszar wiadomości i wprowadź wiadomość. |
| 3 |
Kliknij opcję Wyślij lub naciśnij klawisz Enter , aby wysłać wiadomość. |
w nagłówku.Czy ten artykuł był pomocny?
