Wysyłanie wiadomości rozgłoszeniowych do agentów

Zanim rozpoczniesz

Aplikacja Webex jest domyślnie wyłączona. Aby uzyskać informacje na temat konfigurowania aplikacji Webex na pulpicie, zobacz sekcję webexConfigured w Podręczniku instalacji i administracji Webex Contact Center.
Dodaj odpowiednich agentów do przestrzeni aplikacji Webex.
Musisz być zalogowany na pulpicie. Aby uzyskać więcej informacji na temat logowania się do pulpitu, zobacz logowanie do programu Webex Contact Center Supervisor Desktop.

1	Kliknij ikonę W nagłówku. Możesz także uzyskać dostęp do Webex App za pomocą skrótu klawiaturowego Ctrl + Shift + 3.
2	Kliknij obszar wiadomości i wprowadź wiadomość.
3	Kliknij przycisk Wyślij lub naciśnij Enter , aby wysłać wiadomość. Agent otrzymuje powiadomienie o wiadomości, a ikona Webex na pulpicie wyświetla również znaczek wskazujący liczbę nieprzeczytanych wiadomości. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak agenci używają swoich Webex i powiadomień, zobacz Korzystanie z aplikacji Webex w Webex Contact Center Desktop i Konfigurowanie powiadomień i zarządzanie nimi.

Dziękujemy za opinię.