Wysyłaj wiadomości transmisyjne do swoich agentów

Zanim zaczniesz

Aplikacja Webex jest domyślnie wyłączona. Aby uzyskać informacje na temat konfigurowania aplikacji Webex na pulpicie, zobacz sekcję WebConfigure w Przewodniku konfiguracji i administracji Webex Contact Center.
Dodaj odpowiednich agentów do przestrzeni aplikacji Webex.
Musisz być zalogowany do pulpitu. Aby uzyskać więcej informacji na temat logowania do pulpitu, zobacz Logo wanie do Webex Contact Center Supervisor Desktop.

1	Kliknij ikona w nagłówku. Możesz także uzyskać dostęp do aplikacji Webex za pomocą skrótu klawiaturowego Ctrl+Shift+3.
2	Kliknij obszar wiadomości i wprowadź wiadomość.
3	Kliknij przycisk Wyślij lub naciśnij klawisz Enter, aby wysłać wiadomość. Agent otrzymuje powiadomienie o wiadomości, a ikona Webex na pulpicie wyświetla również plakietkę wskazującą liczbę nieprzeczytanych wiadomości. Aby uzyskać więcej informacji o tym, jak agenci korzystają z Webex i powiadomień, zobacz Używanie aplikacji Webex na pulpicie Webex Contact Center oraz Kon figu rowanie powiadomień i zarządzanie nimi.

Cisco AI Assistant