Wysyłanie wiadomości rozgłoszeniowych do agentów
Aplikacja Webex programie Supervisor Desktop umożliwia wysyłanie wiadomości rozgłoszeniowych do jednej lub kilku osób w obszarze aplikacji Webex. Pomocne jest używanie tej funkcji do adresowania lub ogłaszania rzeczy, gdy je zobaczysz. Jeśli na przykład w kolejce połączeń są wyświetlane rekordy numerów, można szybko dokonać ogłoszenia bez konieczności opuszczania interfejsu programu Supervisor Desktop.
Zanim rozpoczniesz
-
Webex aplikacja jest domyślnie wyłączona. Aby uzyskać informacje na temat konfigurowania Webex aplikacji na pulpicie, zobacz sekcję webexConfigured w Webex Contact Center Setup and Administration Guide.
-
Dodaj odpowiednich agentów do przestrzeni aplikacji Webex.
-
Musisz być zalogowany na pulpicie. Aby uzyskać więcej informacji o logowaniu się do pulpitu, zobacz temat logowanie do programu Webex programu Contact Center Supervisor Desktop.
| 1 |
Kliknij ikonę Dostęp do Webex aplikacji można również uzyskać za pomocą skrótu klawiaturowego Ctrl+Shift+3. |
| 2 |
Kliknij obszar wiadomości i wprowadź wiadomość. |
| 3 |
Kliknij przycisk Wyślij lub naciśnij Enter , aby wysłać wiadomość. |
W nagłówku.
