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Enviar mensagens de difusão a seus agentes
Comentários?Use o aplicativo Webex no Supervisor Desktop para enviar mensagens de difusão para uma ou mais pessoas em um espaço do aplicativo Webex. É útil usar esse recurso para endereçar ou anunciar coisas quando você as vê. Por exemplo, se uma fila de chamadas estiver vendo números de registro, você poderá fazer um anúncio rápido, sem ter que sair da interface do Supervisor Desktop.
Antes de você começar
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O aplicativo Webex está desativado por padrão. Para obter informações sobre como configurar o aplicativo Webex no desktop, consulte a seção webexConfigurado na Configuração do Webex Contact Center e no Guia de administração .
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Adicione agentes relevantes a um espaço do aplicativo Webex.
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Você deve estar conectado ao Desktop. Para obter mais informações sobre como iniciar sessão no Desktop, consulte Iniciar sessão no Webex Contact Center Supervisor Desktop .
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Clique no Você também pode acessar o aplicativo Webex com o atalho de teclado Ctrl+Shift+3. |
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Clique na área de mensagem e insira sua mensagem. |
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Clique em Enviar ou pressione Enter para enviar sua mensagem. |
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