Endam mensagens de difusão para seus agentes
Use Webex aplicativo no Supervisor Desktop para enviar mensagens de difusão para uma ou mais pessoas em um espaço do Webex App. É útil usar esse recurso para endereçar ou anunciar coisas quando você vê-las. Por exemplo, se uma fila de chamada estiver vendo números de registro, você poderá fazer um aviso rápido, sem precisar sair da interface do Supervisor Desktop.
Antes de começar
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Webex Aplicativo está desabilitado por padrão. Para obter informações sobre como configurar Webex App no Desktop, consulte a seção webexConfigured no Webex Guia de configuração e administração do Contact Center.
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Adicione agentes relevantes a um espaço Webex App.
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Você deve estar conectado ao Desktop. Para obter mais informações sobre como fazer logon no Desktop, consulte como fazer logon no Webex Contact Center Supervisor Desktop.
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Clique no botão Você também pode acessar Webex App com o atalho de teclado Ctrl+Shift+3. |
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Clique na área de mensagens e digite sua mensagem. |
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Clique em Enviar ou pressione Enter para enviar sua mensagem. |
No cabeçalho.
