Hvala za povratne informacije.

10. oktober 2026 | 248 pogledi | 0 osebe so mislile, da je to koristno

Pošljite oddajana sporočila svojim agentom

Povratne informacije?

Uporabite aplikacijo Webex v programu Supervisor Desktop za pošiljanje oddajanih sporočil eni ali več osebam v prostoru aplikacije Webex. Koristno je uporabiti to funkcijo za obravnavanje ali objavljanje stvari, ko jih vidite. Če na primer čakalna vrsta klicev prikazuje rekordne številke, lahko hitro obvestite, ne da bi morali zapustiti vmesnik Supervisor Desktop.

Preden začnete

Aplikacija Webex je privzeto onemogočena. Če želite informacije o konfiguriranju aplikacije Webex v namizju, glejte razdelek WebExConfigure v Vodniku za nastavitev in upravljanje kontaktnega centra Webex.
Dodajte ustrezne agente v prostor aplikacije Webex.
Morate biti prijavljeni v namizje. Če želite več informacij o vpisu v namizje, glejte Prijava v Webex Contact Center Supervisor Desktop.

1	Kliknite ikona v glavi. Do aplikacije Webex lahko dostopate tudi z bližnjico na tipkovnici Ctrl+Shift+3.
2	Kliknite območje sporočila in vnesite sporočilo.
3	Kliknite Pošlji ali pritisnite Enter, da pošljete sporočilo. Agent prejme obvestilo o sporočilu, ikona Webex na namizju pa prikaže tudi značko, ki označuje število neprebranih sporočil. Če želite več informacij o tem, kako agenti uporabljajo svoj Webex in obvestila, glejte Uporaba aplikacije Webex v namizju Webex Contact Center ter Nastav itev in upravljanje obvestil.