Envíe mensajes de difusión a sus agentes
Antes de comenzar
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La aplicación Webex está deshabilitada de forma predeterminada. Para obtener información sobre la configuración de Webex App en el escritorio, consulte la sección WebEx Configurado en la Guía de configuración y administración de Webex Contact Center.
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Agregue agentes relevantes a un espacio de Webex App.
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Debe haber iniciado sesión en Desktop. Para obtener más información sobre cómo iniciar sesión en Desktop, consulte Iniciar sesión en Webex Contact Center Supervisor Desktop.
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Haga clic en También puede acceder a la aplicación Webex con el método abreviado de teclado Ctrl+Shift+3. |
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Haga clic en el área del mensaje e ingrese su mensaje. |
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Haga clic en Enviar o presione Entrar para enviar su mensaje. El agente recibe una notificación de mensaje y el icono de Webex en su escritorio también muestra una insignia que indica el número de mensajes no leídos. Para obtener más información sobre cómo los agentes usan su Webex y las notificaciones, consulte Usar Webex App en Webex Contact Center Desktop y Configurar y administrar sus notificaciones. |
icono en el encabezado.