Envíe mensajes de difusión a sus agentes
Utilice Webex aplicación dentro de Supervisor Desktop para enviar mensajes de difusión a una o más personas en un espacio Webex aplicación. Es útil usar esta función para abordar o anunciar cosas cuando las vea. Por ejemplo, si una cola de llamadas ve números de registro, puede hacer un anuncio rápido, sin tener que salir de la interfaz de Supervisor Desktop.
Antes de comenzar
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Webex aplicación está deshabilitada de forma predeterminada. Para obtener información acerca de cómo configurar Webex aplicación en el escritorio, consulte la sección webexConfigured en la Guía de configuración y administración de Webex Contact Center.
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Agregue agentes relevantes a un espacio de Webex App.
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Debe haber iniciado sesión en Desktop. Para obtener más información acerca de cómo iniciar sesión en Desktop, consulte Iniciar sesión en Webex Contact Center Supervisor Desktop.
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Haga clic en el botón También puede acceder a Webex aplicación con el atajo de teclado Ctrl + Mayús + 3. |
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Haga clic en el área del mensaje e introduzca el mensaje. |
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Haga clic en Enviar o pulse Intro para enviar el mensaje. |
En el encabezado.
