Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Posielanie vysielaných správ svojim agentom
Spätná väzba?Skôr ako začnete
-
Aplikácia Webex je predvolene zakázaná. Informácie o konfigurácii aplikácie Webex v pracovnej ploche nájdete v sekcii WebExConfigure v príručke nastavenia a správy Webex Contact Center.
-
Pridajte relevantných agentov do priestoru aplikácie Webex.
-
Musíte byť prihlásení do pracovnej plochy. Ďalšie informácie o prihlásení do pracovnej plochy nájdete v téme Prihlásenie do Webex Contact Center Supervisor Desktop.
| 1 |
Kliknite na K aplikácii Webex môžete pristupovať aj pomocou klávesovej skratky Ctrl+Shift+3. |
| 2 |
Kliknite na oblasť správ a zadajte svoju správu. |
| 3 |
Kliknutím na položku Odoslať alebo stlačte kláves Enter pre odoslanie správy. Agent dostane upozornenie na správu a ikona Webex na pracovnej ploche tiež zobrazí odznak označujúci počet neprečítaných správ. Ďalšie informácie o tom, ako agenti používajú svoj Webex a upozornenia, nájdete v téme Používanie aplikácie Webex v Webex Contact Center Desktop a Nastav enie a správa upozornení. |
ikona v hlavičke.
