Pošlite rozosielané správy svojim agentom
Pomocou aplikácie Webex Supervisor Desktop môžete odosielať rozosielané správy jednej alebo viacerým ľuďom v priestore aplikácie Webex. Je užitočné používať túto funkciu na riešenie alebo oznamovanie vecí, keď ich uvidíte. Ak sa napríklad vo fronte hovorov zobrazujú rekordné čísla, môžete to rýchlo oznámiť bez toho, aby ste museli opustiť rozhranie supervízorskej pracovnej plochy.
Skôr než začnete
-
Webex Aplikácia je predvolene vypnutá. Informácie o konfigurácii aplikácie Webex na pracovnej ploche nájdete v časti webexKonfigurované v Webex Príručke nastavenia a správy centra kontaktov.
-
Pridajte relevantných agentov do priestoru Webex aplikácií.
-
Musíte byť prihlásení na pracovnej ploche. Ďalšie informácie o prihlasovaní na pracovnú plochu nájdete v téme Prihlásenie do Webex pracovnej plochy Contact Center Supervisor Desktop.
| 1 |
Kliknite na ikonu Prístup k aplikácii Webex môžete získať aj pomocou klávesovej skratky Ctrl + Shift + 3. |
| 2 |
Kliknite na oblasť správy a zadajte správu. |
| 3 |
Kliknite na tlačidlo Odoslať alebo stlačte kláves Enter a odošlite správu. |
V hlavičke.
