Bol tento článok užitočný?
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Odosielanie broadcastových správ svojim agentom
Spätná väzba?Použite aplikáciu Webex v rámci plochy správcu na odosielanie vysielaných správ jednému alebo viacerým ľuďom v priestore aplikácie Webex. Je užitočné použiť túto funkciu na oslovenie alebo oznámenie vecí, keď ich uvidíte. Ak sa napríklad vo fronte hovorov zobrazujú čísla záznamov, môžete urobiť rýchle oznámenie bez toho, aby ste museli opustiť rozhranie pracovnej plochy správcu.
Skôr ako začnete
-
Aplikácia Webex je predvolene zakázaná. Informácie o konfigurácii aplikácie Webex na pracovnej ploche nájdete v časti webexConfigured v Sprievodcovi nastavením a správou kontaktného centra Webex.
-
Pridajte relevantných agentov do priestoru aplikácie Webex.
-
Musíte byť prihlásení na ploche. Ďalšie informácie o prihlásení na pracovnú plochu nájdete v časti Prihlásenie na pracovnú plochu správcu kontaktného centra Webex.
| 1 |
Kliknite na ikonu K aplikácii Webex môžete pristupovať aj pomocou klávesovej skratky Ctrl+Shift+3. |
| 2 |
Kliknite na oblasť správy a zadajte svoju správu. |
| 3 |
Ak chcete správu odoslať, kliknite na tlačidlo Odoslať alebo stlačte kláves Enter . |
v hlavičke.Bol tento článok užitočný?
