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Webex’application est désactivée par défaut. Pour plus d'informations sur la configuration de l'application Webex dans le bureau, consultez la section webexConfigured dans le Webex Contact Center Guide d'installation et d'administration.
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Ajoutez des agents pertinents à un espace d'application Webex.
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Vous devez être connecté au bureau. Pour plus d'informations sur la connexion au bureau, voir connexion au bureau du superviseur Webex Contact Center.
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Cliquez sur l'option de menu Vous pouvez également accéder à l'application Webex avec le raccourci clavier Ctrl + Maj + 3. |
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Cliquez sur la zone de message et saisissez votre message. |
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Cliquez sur Envoyer ou appuyez sur Entrée pour envoyer votre message. L'agent reçoit une notification de message, et l'icône Webex sur son bureau affiche également un badge indiquant le nombre de messages non lus. Pour plus d'informations sur la façon dont les agents utilisent leurs Webex et notifications, voir Utiliser l'application Webex dans Webex Contact Center Desktop et configurer et gérer vos notifications. |
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