Merci pour votre commentaire.
Envoyez des messages diffusés à vos agents
Un commentaire ?Avant de commencer
-
L'application Webex est désactivée par défaut. Pour plus d'informations sur la configuration de l'application Webex sur Desktop, consultez la section WebExConfigurated du guide de configuration et d'administration du centre d'appels Webex.
-
Ajoutez les agents concernés à l'espace de l'application Webex.
-
Vous devez être connectée à Desktop. Pour plus d'informations sur la connexion à Desktop, voir Connexion à Webex Contact Center Supervisor Desktop.
| 1 |
Cliquez sur Vous pouvez également accéder à l'application Webex à l'aide du raccourci clavier Ctrl+Shift+3. |
| 2 |
Cliquez sur la zone de message et saisissez votre message. |
| 3 |
Cliquez sur Envoyer ou appuyez sur Entrée pour envoyer votre message. L'agent reçoit une notification par message, et l'icône Webex sur son bureau affiche également un badge indiquant le nombre de messages non lus. Pour plus d'informations sur la façon dont les agents utilisent leur Webex et leurs notifications, voir Utiliser l'application Webex sur Webex Contact Center Desktop et configurer et gérer vos notifications. |
icône dans l'en-tête.
