本文是否有幫助？

感謝您的意見回饋。

2026年10月10日 | 433 次檢視 | 0 人認為這有幫助

傳送廣播訊息給您的代理

意見回饋？

使用主管桌面中的 Webex 應用程式，傳送廣播訊息給 Webex 應用程式空間中的一個或多個人。使用此功能在您看到內容時解決或通知事項很有幫助。例如，如果通話佇列看到記錄號碼，您可以快速公告，而無需離開 Supervisor 桌面介面。

在開始之前

Webex 應用程式預設為禁用。有關在桌面版中配置 Webex 應用程式的資訊，請參閱《Webex Contact Center 設定和管理指南》中的 webex 配置 部分。
新增相關客服至 Webex App 空間。
您必須先登入桌面。有關登錄到桌面的詳細資訊，請參閱登錄到 Webex Contact Center 主管桌面。

1	按一下標題中的圖示。您也可以使用鍵盤快速鍵 Ctrl+Shift+3 存取 Webex App。
2	按一下訊息區域，然後輸入您的訊息。
3	按一下「傳送」或按 Enter 鍵傳送您的訊息。代理收到訊息通知，而且其桌面上的 Webex 圖示也會顯示一個徽章，表示未讀訊息的數目。有關代理如何使用其 Webex 和通知的更多資訊，請參閱在 Webex Contact Center 桌面中使用 Webex App 和設置和管理通知。