Takk for tilbakemeldingen.

10. oktober 2026 | 310 visning(er) | 0 personer mente dette var nyttig

Send kringkastingsmeldinger til agentene dine

Tilbakemelding?

Bruk Webex-appen i Supervisor Desktop til å sende kringkastingsmeldinger til en eller flere personer i et Webex App-rom. Det er nyttig å bruke denne funksjonen til å adressere eller kunngjøre ting når du ser dem. Hvis en anropskø for eksempel ser rekordnumre, kan du gjøre en rask kunngjøring uten å måtte forlate Supervisor Desktop-grensesnittet.

Før du begynner

Webex-appen er deaktivert som standard. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du konfigurerer Webex-appen på skrivebordet, kan du se delen Web Exfigurert i Veiledning for oppsett og administrasjon av Webex Contact Center.
Legg til relevante agenter i et Webex App-rom.
Du må være logget på Desktop. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du logger på Desktop, kan du se Logg på Webex Contact Center Supervisor Desktop.

1	Klikk på ikonet i overskriften. Du kan også få tilgang til Webex-appen med tastatursnarveien Ctrl+Shift+3.
2	Klikk på meldingsområdet og skriv inn meldingen.
3	Klikk Send eller trykk Enter for å sende meldingen. Agenten mottar et meldingsvarsel, og Webex-ikonet på skrivebordet viser også et merke som angir antall uleste meldinger. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan agenter bruker Webex og varsler, kan du se Bruke Webex-appen i Webex Contact Center Desktop og Konfigurere og administrere varslene dine.