Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen.
Send kringkastingsmeldinger til agentene dine
Tilbakemelding?Bruk Webex-appen i Supervisor Desktop til å sende kringkastingsmeldinger til én eller flere personer i et Webex-appområde. Det er nyttig å bruke denne funksjonen til å adressere eller kunngjøre ting når du ser dem. Hvis en samtalekø for eksempel ser registreringsnumre, kan du gjøre en rask kunngjøring uten å måtte forlate grensesnittet for Supervisor Desktop.
Før du begynner
-
Webex-appen er deaktivert som standard. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du konfigurerer Webex-appen i skrivebordet, kan du se delen webexConfigured i Webex Contact Center Setup and Administration Guide.
-
Legg til relevante agenter i et Webex-appområde.
-
Du må være logget på skrivebordet. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du logger på Desktop, kan du se Logg på Webex Contact Center Supervisor Desktop.
| 1 |
Klikk på Du kan også få tilgang til Webex-appen med hurtigtasten Ctrl+Skift+3. |
| 2 |
Klikk på meldingsområdet og skriv inn meldingen din. |
| 3 |
Klikk på Send eller trykk på Enter for å sende meldingen. |
ikonet i toppteksten.Var denne artikkelen nyttig?
