Send kringkastingsmeldinger til agentene dine
Bruk appen Webex i Supervisor Desktop til å sende kringkastingsmeldinger til én eller flere personer i et Webex App-område. Det er nyttig å bruke denne funksjonen til å adressere eller kunngjøre ting når du ser dem. Hvis for eksempel en anropskø ser rekordnumre, kan du foreta en rask kunngjøring uten å måtte forlate grensesnittet i Supervisor Desktop.
Før du begynner
-
Webex App er deaktivert som standard. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du konfigurerer appen Webex i skrivebordet, kan du se delen webexConfigured i Webex Contact Center Setup and Administration Guide.
-
Legg til relevante agenter i et Webex App-område.
-
Du må være logget på skrivebordet. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du logger på skrivebordet, kan du se logge på Webex Contact Center Supervisor Desktop.
| 1 |
Klikk på ikonet Du kan også få tilgang til appen Webex med hurtigtasten Ctrl + Shift + 3. |
| 2 |
Klikk meldingsområdet, og skriv inn meldingen. |
| 3 |
Klikk Send eller trykk ENTER for å sende meldingen. |
-ikonet i overskriften.
