Pošaljite emitirane poruke svojim agentima
Koristite aplikaciju Webex unutar nadzorne radne površine za slanje emitiranih poruka jednoj ili više osoba u prostoru aplikacije Webex. Korisno je koristiti ovu značajku za adresiranje ili najavu stvari kada ih vidite. Na primjer, ako red čekanja poziva vidi brojeve zapisa, možete napraviti brzu objavu bez napuštanja sučelja Supervizor za radnu površinu.
Prije nego što počnete
-
Webex aplikacija je prema zadanim postavkama onemogućena. Informacije o konfiguriranju aplikacije Webex radnoj površini potražite u odjeljku webexConfigured Webex u vodiču za postavljanje i administraciju centra za kontakt.
-
Dodajte relevantne agente u prostor aplikacije Webex.
-
Morate biti prijavljeni na radnu površinu. Dodatne informacije o prijavi na radnu površinu potražite u članku Prijava na Webex radnu površinu nadzornika kontaktnog centra.
| 1 |
Kliknite na dugme Aplikaciji Webex možete pristupiti i pomoću tipkovnog prečaca Ctrl+Shift+3. |
| 2 |
Kliknite područje poruke i unesite poruku. |
| 3 |
Kliknite Pošalji ili pritisnite Enter da biste poslali poruku. |
U zaglavlju.
