Надішліть широкомовні повідомлення своїм агентам
Використовуйте програму Webex на робочому столі супервізора, щоб надсилати широкомовні повідомлення одному або кільком людям у просторі програми Webex. Корисно використовувати цю функцію, щоб звертатися до елементів або оголошувати їх, коли ви їх бачите. Наприклад, якщо в черзі викликів відображаються записані номери, можна зробити швидке оголошення, не виходячи з інтерфейсу робочого стола супервізора.
Перш ніж почати
-
Програму Webex вимкнено за замовчуванням. Відомості про налаштування програми Webex на настільному комп'ютері наведено в розділі webexConfigured у Посібнику з налаштування та адміністрування контакт-центру Webex.
-
Додайте відповідних агентів у простір програми Webex.
-
Ви повинні увійти на робочий стіл. Для отримання додаткових відомостей про вхід на робочий стіл перегляньте статтю Вхід на робочий стіл керівника контакт-центру Webex.
| 1 |
Клацніть піктограму Ви також можете отримати доступ до програми Webex за допомогою комбінації клавіш Ctrl+Shift+3. |
| 2 |
Натисніть область повідомлень і введіть своє повідомлення. |
| 3 |
Натисніть Надіслати або натисніть Enter, щоб надіслати повідомлення. |
у заголовку.
