Send broadcast-meddelelser til dine agenter
Brug Webex app i supervisordesktop til at sende broadcast-meddelelser til en eller flere personer i et Webex appområde. Det er nyttigt at bruge denne funktion til at adressere eller annoncere ting, når du ser dem. Hvis der f.eks. er postnumre i en opkaldskø, kan du lave en hurtig meddelelse uden at skulle forlade grænsefladen i Supervisorskrivebord.
Før du begynder
-
Webex app er deaktiveret som standard. Du kan finde oplysninger om konfiguration af Webex app på skrivebordet i afsnittet webexConfigured i Webex Contact Center Setup and Administration Guide.
-
Føj relevante agenter til et Webex appområde.
-
Du skal være logget på skrivebordet. Du kan finde flere oplysninger om at logge på Desktop under Log på Webex Contact Center Supervisor Desktop.
| 1 |
Klik på ikonet Du kan også få adgang til Webex App med tastaturgenvejen Ctrl+Shift+3. |
| 2 |
Klik på meddelelsesområdet, og skriv din meddelelse. |
| 3 |
Klik på Send , eller tryk på Enter for at sende meddelelsen. |
I sidehovedet.
