Tak for din feedback.

10. oktober 2026 | 325 visning(er) | 0 personer fandt dette nyttigt

Send udsendelsesbeskeder til dine agenter

Har du feedback?

Brug Webex-appen i Supervisor Desktop til at sende udsendelsesmeddelelser til en eller flere personer i et Webex App-rum. Det er nyttigt at bruge denne funktion til at adressere eller annoncere ting, når du ser dem. Hvis der f.eks. vises rekordnumre i en opkaldskø, kan du foretage en hurtig meddelelse uden at skulle forlade Supervisor Desktop-grænsefladen.

Før du begynder

Webex-appen er som standard deaktiveret. Du kan finde oplysninger om konfiguration af Webex-app på skrivebordet i afsnittet Web Exfigureret i Vejledning til opsætning og administration af Webex Contact Center.
Føj relevante agenter til et Webex App-rum.
Du skal være logget ind på Desktop. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du logger på Desktop, under Log på Webex Contact Center Supervisor Desktop.

1	Klik på ikon i overskriften. Du kan også få adgang til Webex App med tastaturgenvejen Ctrl+Shift+3.
2	Klik på meddelelsesområdet, og indtast din besked.
3	Klik på Send, eller tryk på Enter for at sende din besked. Agenten modtager en meddelelsesmeddelelse, og Webex-ikonet på skrivebordet viser også et badge, der angiver antallet af ulæste meddelelser. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan agenter bruger deres Webex og meddelelser, under Brug Webex-app i Webex Contact Center Desktop og Konfigurere og administrer dine meddelelser.