שלח הודעות שידור לסוכנים שלך

list-menuמשוב?
השתמש ביישום Webex בתוך שולחן העבודה של Supervisor כדי לשלוח הודעות שידור לאנשים אחד או יותר במרחב יישום Webex. כדאי להשתמש בתכונה זו כדי להתייחס לדברים או להודיע עליהם כאשר אתה רואה אותם. לדוגמה, אם תור שיחות רואה מספרי רשומות, באפשרותך לבצע הודעה מהירה, מבלי שתצטרך לעזוב את ממשק שולחן העבודה של Supervisor.

לפני שתתחיל

  • אפליקציית Webex מושבתת כברירת מחדל. לקבלת מידע אודות קביעת תצורה של יישום Webex בשולחן העבודה, עיין בסעיף WebExfiguration במדריך ההתקנה והניהול של מרכז הקשר של Webex.

  • הוסף סוכנים רלוונטיים למרחב יישום Webex.

  • עליך להיות מחובר לשולחן העבודה. לקבלת מידע נוסף אודות כניסה לשולחן העבודה, ראה כניסה לש ולחן העבודה של מפקח מרכז אנשי הקשר של Webex.

1

לחץ על Webex App icon. סמל בכותרת.

ניתן גם לגשת לאפליקציית Webex באמצעות קיצור המקשים Ctrl+Shift+3.

2

לחץ על אזור ההודעות והזן את ההודעה שלך.

3

לחץ על שלח או לחץ על Enter כדי לשלוח את ההודעה שלך.

הסוכן מקבל הודעת הודעה, והסמל Webex בשולחן העבודה שלו מציג גם תג המציין את מספר ההודעות שלא נקראו. לקבלת מידע נוסף על האופן שבו סוכנים משתמשים ב- Webex ובהודעות שלהם, ראה שימוש ביישום Webex בשולחן העבודה של מרכז הקשר Webex והגדר וני הול של ההודעות שלך.

האם המאמר הועיל לך?
האם המאמר הועיל לך?