Questo articolo è stato utile?
Grazie per il feedback.
Invio di messaggi broadcast ai tuoi agenti
Feedback?Usa l'app Webex all'interno di Supervisor Desktop per inviare messaggi di trasmissione a una o più persone in uno spazio app Webex. È utile utilizzare questa funzione per indirizzare o annunciare le cose quando le si vedono. Ad esempio, se una coda chiamata visualizza numeri record, è possibile effettuare un annuncio rapido, senza dover uscire dall'interfaccia Supervisor Desktop.
Operazioni preliminari
-
L'app Webex è disabilitata per impostazione predefinita. Per informazioni sulla configurazione dell'app Webex in desktop, vedi la sezione Webex configurato nella Guida all'installazione e all'amministrazione di Webex Contact Center.
-
Aggiungi agenti pertinenti a uno spazio dell'app Webex.
-
È necessario avere eseguito l'accesso al desktop. Per ulteriori informazioni sull'accesso al desktop, vedi Accesso a Webex Contact Center Supervisor Desktop.
| 1 |
Fare clic sull'icona Puoi anche accedere all'app Webex con il tasto di scelta rapida Ctrl+Shift+3. |
| 2 |
Fare clic sull'area dei messaggi e inserire il messaggio. |
| 3 |
Fare clic su Invia o premere Invio per inviare il messaggio. |
nell'intestazione.Questo articolo è stato utile?
