Invia messaggi broadcast ai tuoi agenti
Utilizza Webex app all'interno di Supervisor Desktop per inviare messaggi broadcast a una o più persone in uno spazio app Webex. È utile utilizzare questa funzione per affrontare o annunciare le cose quando le vedi. Ad esempio, se una coda chiamata registra numeri record, è possibile effettuare un annuncio rapido, senza dover uscire dall'interfaccia di Supervisor Desktop.
Operazioni preliminari
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Webex'app è disabilitata per impostazione predefinita. Per informazioni sulla configurazione di Webex'app in Desktop, vedere la sezione webexConfigured nella Guida all'installazione e all'amministrazione di Contact Center Webex.
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Aggiungi agenti pertinenti a uno spazio App Webex.
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Devi aver effettuato l'accesso al desktop. Per ulteriori informazioni sull'accesso al desktop, vedere accedere a Webex desktop di Contact Center Supervisor.
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Fare clic sull'icona Puoi anche accedere all Webex app con la scorciatoia da tastiera Ctrl + Maiusc + 3. |
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Fai clic sull'area dei messaggi e inserisci il messaggio. |
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Fai clic su Invia o premi Invio per inviare il messaggio. |
nell'intestazione.
