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Invia messaggi broadcast ai tuoi agenti
Feedback?Operazioni preliminari
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Webex'app è disabilitata per impostazione predefinita. Per informazioni sulla configurazione dell'app Webex in Desktop, vedere la sezione webexConfigured nella Guida all'installazione e all'amministrazione Webex Contact Center.
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Aggiungi agenti pertinenti a uno spazio Webex App.
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Devi aver effettuato l'accesso al desktop. Per ulteriori informazioni sull'accesso al desktop, vedere accedere a Webex Contact Center Supervisor Desktop.
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Fare clic sull'icona Puoi anche accedere all'app Webex con la scorciatoia da tastiera Ctrl + Maiusc + 3. |
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Fai clic sull'area dei messaggi e inserisci il messaggio. |
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Fai clic su Invia o premi Invio per inviare il messaggio. L'agente riceve una notifica di messaggio e l'icona Webex sul desktop visualizza anche un badge che indica il numero di messaggi non letti. Per ulteriori informazioni su come gli agenti utilizzano i loro Webex e le notifiche, vedi Utilizzare l'app Webex in Webex Contact Center Desktop e Configurare e gestire le notifiche. |
nell'intestazione.
